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Marcas que te quieren

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Una mirada a cómo se deben comportar las marcas a la hora de engancharse con el consumidor y contestar sus reclamos en digital.

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Marcas que te quieren

  1. 1. MARCAS QUE TE “QUIEREN”. JULIO 2016
  2. 2. UNAHISTORIA.
  3. 3. AMORPURO
  4. 4. Cercanía/Lifetimevalue
  5. 5. “Marketing is not a task. Marketing is not a department. Marketing is not a job. Marketing happens every time you engage (or not) with your past, present, and potential customers” - SCOTT STRATTEN
  6. 6. 67%delosconsumidores hausadounaredsocialdeunamarca parapediratenciónalcliente. víaJDPower,15
  7. 7. Contestarensocial/LIFT
  8. 8. grafico_key víaEdisonResearchandJayBaer
  9. 9. Suena simple.
  10. 10. 39%esperaunarespuestaen60 minutos.Lamayoríadelasmarcascontestaen 5horas. víaEdisonResearchandJayBaer
  11. 11. (1,6millonesdetuitsdiarios)
  12. 12. 150personascontestando,
 24/7en14idiomas.
  13. 13. Salirsedelguión.
  14. 14. Salirsedelguión.
  15. 15. Tools
  16. 16. search.twitter.com
  17. 17. equipoyhoras
  18. 18. www.jelly.cl GRACIAS! :)

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