1. Manuel Gutiérrez Cortés
/manuel821187

3. PROCESO
ADMINISTRATIVO
 Representa las funciones más importantes que los administradores deben llevar a
cabo; es el eje de su trabajo en la organización.
 Incluye las etapas de:
 Planear
 Organizar
 Dirigir
 Controlar

4. PLANEACIÓN
 Proceso de establecer lo que la organización quiere lograr en el futuro, a través de
la misión y los objetivos organizacionales, definiendo los resultados claves y las
estrategias, políticas, programas y procedimientos para alcanzarlos.

5. ORGANIZACIÓN
 Estructuración de las funciones y actividades organizaciones, mediante la
generación de áreas funcionales, puestos y niveles jerárquicos que faciliten la
coordinación del esfuerzo de todos los miembros de la empresa y propicien
mayores niveles de eficiencia en la administración y manejo de los recursos, así
como en el logro de los objetivos organizacionales.

6. DIRECCIÓN
 Proceso de influir en los empleados de manera que enfoquen su esfuerzo hacia el
logro de las metas organizacionales, a través de canales de comunicación
adecuados, un liderazgo que los motive a lograr resultados en beneficio de todos
los miembros de la organización.

7. CONTROL
 Es la función administrativa que implica el proceso para verificar que los
resultados generados por la organización sean acordes a con los parámetros
establecidos en los planes y programas, a fin de corregir las desviaciones que se
presenten y/o formular nuevos planes en caso necesario.

8. CONTROL

9. OBJETIVOS
 Establecer los parámetros para la evaluación del desempeño de la organización
 Comparar el desempeño real con los parámetros establecidos
 Detectar desviaciones entre lo real y lo planeado
 Diseñar y aplicar acciones administrativas para corregir desviaciones en el
desempeño o en el inadecuado establecimiento de parámetros.

10. TIPOS DE CONTROL
1. Enfocados en el proceso
2. Por su magnitud o extensión
3. Por el grado de intervención humana
4. Por su horizonte temporal

11. 1. Enfocados en el proceso - Se caracterizan por su grado de intervención antes,
durante y después del proceso productivo. Pueden ser de fomento al avance o
anteriores a la acción, directivos o concurrentes, de selección o aprobación o de
retroalimentación o posteriores a la acción.
2. Por su magnitud o extensión - Se caracterizan por su alcance organizacional;
esto es, pueden estar destinados a controlar a los miembros de la organización,
a las áreas funcionales y/o a la organización de su totalidad. Se pueden enfocar
a los miembros de la organización, a los subsistemas o áreas funcionales o al
sistema local.
3. Por el grado de intervención humana - Se caracterizan por el medio
preponderante a través del cual es llevado a cabo el control, esto es, pueden
destacar la intervención humana, o bien el uso de aparatos cibernéticos para
llevarlo a efecto. Pueden ser de tipo no cibernético que involucra intervención
humana o cibernética.
4. Por su horizonte temporal - Se caracterizan por destacar la periodicidad con la
que son aplicados en atención a su carácter operativo o estratégico, ya sea a
corto o largo plazo. Puede ser de tipo operativo (horizonte a corto plazo) o
estratégico (horizonte a largo plazo).

12. PROCESOS DE CONTROL
 Establecer parámetros y métodos para medir el desempeño organizacional
 Medir el desempeño
 Determinar si el rendimiento concuerda con el parámetro
 Tomar medidas correctivas

13. PRINCIPIOS
 Del control
 De responsabilidad del control
 De eficiencia de los controles
 De control preventivo
 De adecuación organizacional
 De control de puntos críticos
 De excepción
 De acción

14.  Del control
Tiene como fin garantizar que se lleve a cabo lo planeado y que se corrijan las
desviaciones surgidas en la operación respecto a dichos planes.
 De responsabilidad del control
La responsabilidad absoluta sobre el ejercicio del control compete al administrador
o los administradores encargados del desempeño de los planes implicados. Si bien es
cierto que la tendencia de los sistemas modernos de administración es hacia el
autocontrol, la responsabilidad respecto a los resultados obtenidos por un área o
departamento debe recaer en el administrador de mayor nivel; de no ser así se
puede provocar un vacío de autoridad o deficiencia en el sistema de control.
 De eficiencia de los controles
Cualquier técnica o método de control solo será eficiente si ayuda a detectar y
corregir oportunamente las desviaciones respecto a los planes.
 De control preventivo
Todo control debe tener carácter preventivo y no correctivo. Esto significa que es
igualmente o más importante la detección y prevención de las desviaciones de su
corrección.

15.  De adecuación organizacional
Cada organización debe diseñar sus propios controles. Los administradores deben
considerar como uno de sus trabajos más importantes la generación de controles
adecuados para su organización.
 De control de puntos críticos
Para que el control sea eficaz debe sentarse en los puntos críticos para la evaluación
del rendimiento.
 De excepción
Los administradores deberán centrar su atención en aquellas desviaciones
significativas respecto a los planes. Deben establecerse límites de control que
impliquen una cierta holgura tanto en lo positivo como en lo negativo para la
ejecución de los planes.
 De acción
El control administrativo solo es justificado si se corrigen las desviaciones
encontradas.

16. TÉCNICAS DE CONTROL
 Presupuestación
 Auditoria interna
 Auditoria externa
 Ciclos de control

17.  Presupuestación
Es la formulación de planes en términos numéricos para un periodo futuro dado. Esla herramienta más
común en los procesos de planeación y control de todos los niveles jerárquicos en una empresa.
Tipos de presupuesto:
Presupuesto de operación – Se elabora para controlar los ingresos y egresos de una empresa, así como
para conocer las utilidades generadas en un lapso determinado, mismas que se obtiene al restar los
egresos a los egresos de un ciclo dado.
Presupuesto de ingresos – Con este tipo de presupuestos se controla a las áreas de mercadotecnia y
ventas, ya que permite hacer una proyección de los ingresos que se generaran por la operación normal de
la empresa y verificar cuantos ingresos se están obteniendo en la realidad.
Presupuesto de egresos – Este presupuesto barca a todas las áreas organizaciones que tiene asignada
una cantidad de dinero para el desarrollo de sus actividades. Su mayor utilidad estriba en que establece
controles cada determinado tiempo que permiten saber, casi de inmediato, cuando y en qué medida un
departamento se está excediendo de sus gastos.
Presupuesto de efectivo – También llamado flujo de efectivo, es una herramienta de control que permite
determinar claramente tanto la fuente de recursos financieros como el destino de los mismos; es decir, de
donde se están obteniendo y en donde se están aplicando todos los recursos financieros generados por la
organización.
Presupuesto base cero - No se basa en información de años anteriores; los administradores deben
comenzar el proceso de presupuestación cada año a partir de cero. Es de tipo prospectivo y, por lo tanto,
muy apropiado para aquellos departamentos organizacionales que no deban ajustarse a programas
previamente establecidos; sin embargo, es poco aplicable en administración de procesos.

18.  Auditoria interna
Actividad de apoyo a la función directiva de control realizada por la organización
para verificar si sus activos están debidamente cuidados y sus registros financieros
son cubiertos de manera confiable.

19.  Auditoria externa
Es la revisión de una área específica de la operación de una empresa, la cual es llevada a
cabo por un consultor independiente, es decir, por un profesionista ajeno a la
organización y especialista en el área a revisar.
Auditoría fiscal – realizada cuando una empresa, debido l monto de sus operaciones
durante años, se ve obligada a comprobar que ha cumplido con todas las regulaciones en
vigor emanadas por la auditoría fiscal, como son el pago de impuestos a los que está
sujeta toda organización. Para llevar a cabo este tipo de auditoria se requiere de
registros ante la Secretaria de Hacienda y Crédito Público, así como ante el Colegio de
Contadores Públicos, ya que los despachos de profesionistas que las realizan deben
seguir estrictamente las normas de procedimientos de auditoría fiscal, vigentes al
momento de hacer la revisión en la empresa.
Auditoría financiera – Se refiere al análisis de los estados financieros y operaciones
financieras que una empresa ha llevado a cabo durante un periodo determinado. El
objetivo de esta auditoria es asegurarse de que los recursos de la empresa estén siendo
bien empleados y contribuir a que la organización obtenga la mayor rentabilidad posible
a través de un adecuado manejo de sus recursos financieros.
Auditoria administrativa – Tipo de auditoria a la cual recurren muchas empresas con la
finalidad de determinar, objetivamente [dado a que los auditores externos no tienen
injerencia en la operación de la empresa], el grado de eficacia, eficiencia, calidad y apego
a la normatividad con que han operado.

20.  Ciclos de control
Divisiones, para efecto de control, de las operaciones de la empresa en ciclos que
comprenden una o más funciones de la operación.
Ciclos de tesorería – Se refiere al sistema financiero de la empresa y comprende las
entradas y salidas de dinero [ingresos y egresos], las inversiones, las deudas a largo
plazo y los movimientos de capital.
Ciclos de sueldos y prestaciones – Incluye todas las actividades necesarias para
administrar los sueldos y salarios del personal. Entre sus áreas principales están la
fijación de sueldos y salarios, la determinación y pago de prestaciones y bonos, así
como los controles de asistencia.
Ciclo de informes financieros – Comprende las actividades necesarias para la
preparación y evaluación de los estados financieros de la empresa.

21. Ciclo de compras y ventas por pagar – Se refiere al control de todas las erogaciones
por concepto de insumos, materiales, equipo o herramientas que realiza la empresa
para poder llevar a cabo sus actividades. En este ciclo se encuentran actividades
como la elaboración de órdenes de compra, la recepción y el control de calidad de los
artículos comprados por la organización.
Ciclo de ventas y cuentas por cobrar – En él están incluidas todas las operaciones
necesarias para la realización de la venta de los productos y/o servicios que
comercializa la empresa. Comprende, entre otras funciones, la emisión y aceptación
de pedidos, las ventas, la facturación y el envió de mercancías.
Ciclo de producción – Se refiere a las actividades necesarias para llevar a cabo la
producción de los bienes y/o servicios que la empresa ofrece. Hay que aclarar que
este punto se refiere únicamente a las funciones desde el punto de vista
administrativo-financiero, como son la contabilidad de costos de producción y la
administración de inventarios.

22. SISTEMA DE CONTROL
 Procedimiento que consta de varios elementos y se aplica a diversos tipos de
actividades de control. Un sistema ideal es aquel que descubre las desviaciones
entre los parámetros y los resultados reales antes de que se produzcan.

23. REQUISITOS SISTEMA
EFICAZ Y EFICIENTE
1. El sistema debe marcar tendencias hacia el autocontrol
2. Los controles deben tener sentido positivo
3. Ajustarse a las necesidades de la empresa
4. Permitir detectar oportunamente las desviaciones
5. Deben ser precisos en términos de los instrumentos de medición utilizados y los
datos sobre los cuales se toman las decisiones
6. Deben reflejar simplicidad y comprensión en la información
7. Debe justificar el costo.

24. PASOS
 Definir los resultados deseados
 Establecer proyecciones de resultados
 Establecer estándares para las proyecciones de resultados
 Establecer la red de información y retroalimentación
 Aplicar el sistema y tomar medidas correctivas cuando se requiera.

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