COMO POTENCIAR SUS
NEGOCIOS CON EL
MARKETING DE
ATRACCION
Manuel Caro
CEO
MDE Consulting Group
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QUIEN SOY YO?
HABLANDO
EL MISMO IDIOMA
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¿CPM,CPA,CPC,CTR?
¿Blog, RSS, XML?
¿TAGS?
¿Adserver?
¿SMO,SEM,SEO,UX?
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Agenda
Estrategia de 6 pasos
Repotenciando la máquina
Inbound Marketing
Negocios Digi...
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Bits en lugar
de Átomos?
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Una definición diferente de
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Valor y Retorno
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5 Grados de
Digitalización
de los
Negocios
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1er Grado.
Negocios sin componente digital
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2do Grado.
Representación digital de
actividades análogas
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3er Grado.
Réplica digital de
actividades análogas
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4o Grado.
100%%% digital con influencia
en modelo análogo
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5o Grado.
origen digital y que genera
mas negocios digitales
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Grados de Digitalización
e-Store, e-Banking,
e-Payment,
e-Government, e-e-Todo,
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DIGITALIZACION:
el grado en el cual los
valores y el retorno de los
productos o servi...
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LOS CONSUMIDORES
ESTAN CAMBIANDO
LA GENTE ESTA CAMBIANDO
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Ellos se encuentran al control de su
propia educación frente a los
problemas y potenc...
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para atraer
al cliente, debes darles
algo que quieran recibir
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Se trata de crear CONTENIDOS INTERESANTES,
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Search Engine Marketing
Social Media Marketing
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•Redes Sociales
•Artículos de Blog
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•Micrositios
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BENEFICIOS DEL
INBOUND MARKETING
EXISTEN MUCHOS
COMO…
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93%
INCREMENTA EL CONOCIMIENTO DE MARCA.
93% de los ciclos de compra comienzan con un...
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88%
88% de los clicks vienen de una búsqueda organica.
El restante12% de clicks se de...
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INCREMENTO EN LA
PREFERENCIA DE MARCA
CADA VEZ MAS CONSUMIDORES CORRELACIONAN LOS RAN...
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SE HA ESTABLECIDO
UNA RELACION.
LA GENTE ES MAS PROPENSA A CONFIAR Y COMPRAR
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MAS LEADS POR MENOS PRESUPUESTO: Los buenos
contenidos pagan dividendos a largo plazo...
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6 pasos…
1. Desarrolle una
Estrategia de
Marketing
Exitosa
2. Potenciar y
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Cuales son los propósitos de este plan de
Marketing?
• Cuales sus metas? Cuales sus o...
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Recomendaciones:
• Fácil de navegar
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CONTENIDOS
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SEO
PPC
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3. Obtén tráfico Contenidos
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3. Obtén tráfico Redes Sociales
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3. Obtén tráfico SEO
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3. Obtén tráfico Pauta PPC
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• Mantener un proceso permanente de:
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Desprevenidos
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SEGMENTAR
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Los Leads se segmentan en listas basadas en los datos del
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Las métricas mas importantes:
- De tráfico a Lead - De Lead a Consumidor
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Historias de Exito
SUBARU PANAMÁ
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Subaru Panamá
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¿RESULTADOS?
 KPI: Leads
 Objetivo leads /mes: 50
 Objetivos ventas / mes: 1
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MAS CEREBRO,
Y NO TANTO PRESUPUESTO.
MUCHAS VECES LOS QUE MAS QUEREMOS ES AQUELLO QUE...
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Resumen
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Programas Ejecutivos - Graduate School of Business
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MANUEL CARO
MDE Consulting Group
@manuelcaro
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Cómo Potenciar sus negocios con el Inbound Marketing - Manuel Caro - Colombia 3.0 2015
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Conferencia dictada dentro del evento Colombia 3.0, iniciativa del Ministerio de las TICs, para el fomento de los medios digitales dentro de los negocios de cualquier sector de la economía.
Describo como el Inbound Marketing, o mal traducido: Marketing de Atracción, es un proceso bien estructurado para ejecutar acciones alrededor de los contenidos de negocio de las empresas, para lograr captar la atención de las personas que pueden ser potenciales clientes, atraerlos a las presencias digitales de la marca, convencerlos y que ellos tomen la decisión de convertirse en consumidores, saliendo con la posibilidad de convertirse en promotores de la marca!
Una manera mas gratificante de generar Negocios en Digital!

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Cómo Potenciar sus negocios con el Inbound Marketing - Manuel Caro - Colombia 3.0 2015

  1. 1. COMO POTENCIAR SUS NEGOCIOS CON EL MARKETING DE ATRACCION Manuel Caro CEO MDE Consulting Group @manuelcaro Septiembre 8 - 2015
  2. 2. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co QUIEN SOY YO?
  3. 3. HABLANDO EL MISMO IDIOMA
  4. 4. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co
  5. 5. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co ¿CPM,CPA,CPC,CTR? ¿Blog, RSS, XML? ¿TAGS? ¿Adserver? ¿SMO,SEM,SEO,UX? ¿APP, Widget, Community Manager? ¿Fan page, Profile, Group, Hashtag? ¿Social Media, Fans, Followers? ¿Inbound Marketing? ¿Closed Loop Marketing?
  6. 6. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co
  7. 7. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co Agenda Estrategia de 6 pasos Repotenciando la máquina Inbound Marketing Negocios Digitales
  8. 8. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co
  9. 9. Bits en lugar de Átomos?
  10. 10. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co
  11. 11. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co Una definición diferente de DIGITALIZACION basada en Valor y Retorno en lugar de átomos y Bits
  12. 12. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co 5 Grados de Digitalización de los Negocios
  13. 13. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co 1er Grado. Negocios sin componente digital
  14. 14. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co 2do Grado. Representación digital de actividades análogas
  15. 15. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co 3er Grado. Réplica digital de actividades análogas
  16. 16. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co 4o Grado. 100%%% digital con influencia en modelo análogo
  17. 17. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co 5o Grado. origen digital y que genera mas negocios digitales
  18. 18. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co Grados de Digitalización e-Store, e-Banking, e-Payment, e-Government, e-e-Todo,
  19. 19. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co DIGITALIZACION: el grado en el cual los valores y el retorno de los productos o servicios se logran a través de la tecnología
  20. 20. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co LOS CONSUMIDORES ESTAN CAMBIANDO LA GENTE ESTA CAMBIANDO
  21. 21. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co Ellos se encuentran al control de su propia educación frente a los problemas y potenciales soluciones… Y van a querer mantenerlo así!
  22. 22. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co
  23. 23. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co para atraer al cliente, debes darles algo que quieran recibir
  24. 24. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co es el proceso de ayudar a potenciales consumidores a encontrar su compañía — a menudo antes incluso de que ellos estén buscando comprarle — y luego convertir ese awareness inicial en preferencia por su marca y, en ultimas, en Negocios y Promotores INBOUND MARKETING
  25. 25. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co Se trata de crear CONTENIDOS INTERESANTES, INFORMATIVOS, E INCLUSO ENTRETENIDOS optimizados y distribuidos por el ecosistema digital de marca para que puedan ser encontrados — y ojalá que involucren — a compradores en prospecto.
  26. 26. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co Search Engine Optimization Search Engine Marketing Social Media Marketing Content Marketing Optimización para Conversion HE AQUÍ ALGUNAS DE LAS TACTICAS PARA EL ÉXITO DEL INBOUND MARKETING:
  27. 27. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co BLOGS SOCIAL NETWORKING DOCUMENTOS SEARCH ENGINE OPTIMIZATION (SEO) OPTIMIZACION LANDING PAGE ARTICLES Y AQUI ESTAN LAS PARTES PARA CONSTRUIR LA MAQUINA:
  28. 28. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co •Redes Sociales •Artículos de Blog •Paginas Web •SEO Atrae •Micrositios •Ganchos Atractivos •Formularios Contacto Convierte •Correos Electrónicos •Automatización de Marketing •Calificación de Prospectos •Seguimiento Nutre •Ganchos Inteligentes •Correos Electrónicos •Redes Sociales Deleita •Clientes leales •Predicadores de Marca Cosecha Usamos distintas herramientas en cada etapa
  29. 29. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co BENEFICIOS DEL INBOUND MARKETING EXISTEN MUCHOS COMO…
  30. 30. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co 93% INCREMENTA EL CONOCIMIENTO DE MARCA. 93% de los ciclos de compra comienzan con una búsqueda online, asi que si su compañia se posiciona mejor en los resultados de búsqueda, obtendrá brand awareness “gratuito”.
  31. 31. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co 88% 88% de los clicks vienen de una búsqueda organica. El restante12% de clicks se deben a las palabras patrocinadas (pago por click) 12% PAGOPORCLIK BUSQUEDA ORGANICA
  32. 32. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co INCREMENTO EN LA PREFERENCIA DE MARCA CADA VEZ MAS CONSUMIDORES CORRELACIONAN LOS RANKINGS ALTOS DE LAS BUSQUEDAS ORGANICAS CON LA CONFIANZA Y EL LIDERAZGO DE MARCA.
  33. 33. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co SE HA ESTABLECIDO UNA RELACION. LA GENTE ES MAS PROPENSA A CONFIAR Y COMPRAR EN UNA COMPAÑÍA CON LA QUE TIENE ALGUNA RELACION. CUANDO LA GENTE SE INVOLUCRA CON SU CONTENIDO, ELLOS SIENTEN QUE
  34. 34. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co
  35. 35. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.coFuente:
  36. 36. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.coFuente:
  37. 37. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.coFuente:
  38. 38. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co MAS LEADS POR MENOS PRESUPUESTO: Los buenos contenidos pagan dividendos a largo plazo, un efecto que se multiplica en la medida en que ud. crea más y más contenido.
  39. 39. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.coFuente:
  40. 40. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co 6 pasos… 1. Desarrolle una Estrategia de Marketing Exitosa 2. Potenciar y Mantener un WebSite Poderoso 3. Obtén Tráfico 4. Obtén Leads5. Obtén Clientes 6. Medir, Analizar y Actuar
  41. 41. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co Cuales son los propósitos de este plan de Marketing? • Cuales sus metas? Cuales sus objetivos? • Que retos se han enfrentado • Quien es su cliente ideal y como puede atraerlo? • Los potenciales clientes donde buscan a compañías como la suya? • Cuanto debe invertir en el plan? • Cómo se va a obtener ROI? 1. Desarrolle una Estrategia de Marketing Exitosa
  42. 42. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co
  43. 43. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co Recomendaciones: • Fácil de navegar • Apariencia profesional, siguiendo los lineamientos de marca • Amigable a Motores de Búsqueda • Con versión para dispositivos móviles y tabletas • Fácil de actualizar • Que hable de negocios! 2. Potenciar y mantener un WebSite Poderoso
  44. 44. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co CONTENIDOS REDES SOCIALES SEO PPC • Crear contenidos de interés para el target • Se crea mas páginas dentro de los buscadores • Esto significa mas oportunidades de ser encontrados • Construir una comunidad de seguidores según nuestros temas de interés, e involucrarlos en conversaciones de social media • Identificar las palabras claves del negocio, optimizar el sitio para esas palabras, generar contenido con esos términos y construir links de calidad hacia el website • Crear y administrar campañas de pauta PPC que traigan trafico adicional de calidad a los sitios • Optimizar para conseguir el precio mas bajo PPC (modelo de transparencia de Google) 3. Obtén tráfico Las siembras constantes generan 55% mas tráfico 2/3 de los Internautas Colombianos usan regularmente una Red Social 46% de las Búsquedas diarias son por información de productos o servicios
  45. 45. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co 3. Obtén tráfico Contenidos
  46. 46. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co 3. Obtén tráfico Redes Sociales Desarrollar perfiles y manuales de uso para el manejo de la presencia oficial de la plataforma en las redes mas afines a los objetivos planteados:
  47. 47. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co 3. Obtén tráfico SEO En primera fila en Google & Co. ¿De qué sirve tener la página más linda si los buscadores no pueden encontrarla? Aprovechar los CMS para:  Pre-optimizar para buscadores  Posiciona la página de forma fácil  Optimizar Plataformas + Contenidos orientándolos a la captura de LEADs de Negocio
  48. 48. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co 3. Obtén tráfico Pauta PPC
  49. 49. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co • Mantener un proceso permanente de: – Construir LANDING PAGES que describan la oferta, con un formulario para recolectar la información del Lead – Una vez completa el formulario, el usuario tendrá acceso a la oferta, recibe una respuesta automática del sistema, y se incorpora como LEAD al sistema CRM – Colocar CALL TO ACTIONs (CTA’s) por todo el sitio para alentar la generación de Leads Crear ofertas atractivas y “Llamados a la acción” que invoquen compradores potenciales a todo nivel 4. Obtén Prospectos (Leads)
  50. 50. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co Compradores Desprevenidos Compradores Interesados Problema Reconocido Listos a Comprar Niveles de Comprador Potencial Qué están pensando? Qué tipos de oferta atraen a estos compradores Qué es esto? Quién es ud? Quién necesita esto y por qué? Cuales serían las consecuencias de no tener esto? Cuáles son mis opciones? Por qué debo escogerlo? Awareness: Artículos tipo blog, Publicidad, Banners, PR (historias de consumidores), artículos info, análisis, Demos Flash Oferta Educativa: eBooks, Tratados, Artículos independientes, Videos Introductorios Oferta de Validación: Webinars, Podcast, Seminarios, Referencias de consumidor, Brochures, Tablas de precios Oferta de Ventas: Formularios de contacto, Formularios de requerimiento, Agendar citas, Presentaciones, Pruebas, Demos. 4. Obtén Prospectos (Leads)
  51. 51. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co SEGMENTAR LEADS Los Leads se segmentan en listas basadas en los datos del formulario que completaron. Esto permite enviar fácilmente mensajes específicos según Target EMAIL MARKETING El eMail Marketing es la manera mas común para enviar mensajes a tiempo a todos los contactos en el ecosistema implementado. INTEGRACION CON CRM Es recomendable integrar un Sistema CRM para mejorar el proceso de ventas y las campañas de Marketing de Circuito Cerrado (CLM) CULTIVO DE LEADS Aunque mas del 60% de los leads son viables, al momento de la captación tan solo entre el 10% y 15% están preparados para comprar. Se deben desarrollan muchas campañas de cultivo para educar al Lead en la compra. (Boletines Mail, Twitter, FB, etc.) 5. Obtén Clientes
  52. 52. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co Las métricas mas importantes: - De tráfico a Lead - De Lead a Consumidor - Costo por Lead - Costo por Consumidor 6. Medir, Analizar y Actuar
  53. 53. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co Historias de Exito SUBARU PANAMÁ
  54. 54. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co Subaru Panamá
  55. 55. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co ¿RESULTADOS?  KPI: Leads  Objetivo leads /mes: 50  Objetivos ventas / mes: 1  Total Leads: 160  Ventas: 6 cerradas y 2 en proceso de cierre  Inversión Digital: USD 5.000  Costo compra prom: USD 45.000 Nota: los resultados se lograron en 15 días
  56. 56. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co MAS CEREBRO, Y NO TANTO PRESUPUESTO. MUCHAS VECES LOS QUE MAS QUEREMOS ES AQUELLO QUE NOS HA TOMADO
  57. 57. En Resumen
  58. 58. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co NO UNA REPRESENTACIÓN, SINO EN RETORNO. NO EN ACUMULAR ACTIVOS DIGITALES ADMINISTRADOS CON PENSAMIENTO ANALOGO, SINO EN EL VALOR AGREGADO DE LA INFORMACIÓN DIGITAL. NO EN TENER UN SIMPLE REFLEJO DE NUESTRA EMPRESA EN EL MUNDO CYBERNETICO/VIRTUAL CAMBIEMOS EL ENFOQUE…
  59. 59. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co
  60. 60. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co Programas Ejecutivos - Graduate School of Business
  61. 61. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co Programas Ejecutivos - Graduate School of Business Resultados Visión Estilo HerramientasMétodo
  62. 62. @manuelcaro | manuel.caro@mde.com.co MANUEL CARO MDE Consulting Group @manuelcaro manuel.caro@mde.com.co

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