El neuromarketing estudia cómo el cerebro humano responde a los estímulos de marketing para comprender mejor la relación entre la mente y la conducta del consumidor. Permite mejorar las técnicas publicitarias y recursos para influir en las decisiones de compra de manera más efectiva. Sin embargo, algunas de estas técnicas pueden considerarse invasivas para la privacidad de las personas.
2. ¿¿Puede una profesión “LicenciadoPuede una profesión “Licenciado
en Administración” encargada deen Administración” encargada de
desarrollar un cerebro efectivo ydesarrollar un cerebro efectivo y
eficiente permanecer desinformadaeficiente permanecer desinformada
con respecto al cerebro?con respecto al cerebro?
3. La Neurociencia no es una disciplina, sino el
conjunto de ciencias cuyo objeto de
investigación y aplicación es la Estructura
(molecular, celular y orgánica) y la Función
(bioquímica y sistemática) del Sistema Nervioso
en caso de norma y patología y de cómo los
diferentes elementos del Sistema Nervioso
interaccionan para dan origen a la conducta con
particular interés en la relación de la actividad
del cerebro con el proceso de aprendizaje.
El funcionamiento del cerebro es un fenómeno
múltiple que puede ser descrito a nivel genético,
anatómico, bioquímico, fisiológico, psicológico y
sociológico. La Neurociencia representa la suma e
integridad de estos enfoques.
4. Disciplina en construcción alimentada con un conocimiento
interdisciplinario
Asume la tarea de penetrar en la estructura y funcionalidad del
cerebro humano para entender cómo el encéfalo produce la marcada
individualidad de la acción humana
Tiene como uno de los propósitos entender
mejor los procesos de aprendizaje de nuestros
alumnos y, en consecuencia, darnos
herramientas como enseñarles de manera más
apropiada, efectiva y agradable para el
desarrollo del pensamiento crítico, analítico y
lógico.
6. Paul Broca
(1824-1880)
Paul Broca aporta la primera evidencia
empírica sustancial de la ubicación de función
dentro del cerebro humano (1861)
Empleó el método clínico y originó las
primeras dudas sobre las conclusiones de
Flourens acerca de la consideración del córtex
como un todo
Fue el pionero en observar primero el
desorden del comportamiento y
posteriormente localizar la parte del cerebro
que originaba dicho desorden
(localizacionismo)
Área Broca
(3ra circunvolución frontal)
7. Problema clásico de la relación
CUERPO-MENTE/ALMA
Problema de la relación
CEREBRO-MENTE
¿Son los procesos mentales distintos o idénticos a los procesos cerebrales?
Si son idénticos, ¿cómo los procesos cerebrales producen los procesos mentales?
Si mente y cerebro son realidades distintas, ¿cómo interactúan entre sí?
8. La investigación del cerebro está ganando
terreno y es cada vez más importante en
cuanto a sus aplicaciones con respecto a
la mente del consumidor y como manejar
sus emociones para vender cada día más
16. NEUROMARKETING
• Aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias
al ámbito de la mercadotecnia.
• Estudiando los efectos que la publicidad y otras acciones
de comunicación tiene en el cerebro humano.
• Tipo especializado de Investigación de mercados que utiliza
mediciones biométricas.
17. En pocas palabras:
Navegar entre las emociones del consumidor y obteniendo
con éxito cuáles son sus deseos para poder elegir producto.
18. Se puede leer la mente del consumidor, conocer sus
deseos, que es lo que los motivas para hacer, a su parecer, la
mejor toma de decisión a la hora comprar o consumir un
producto o servicio independientemente del tamaño de la
organización con la que se esté trabajando, el producto que
se quiera vender o al tipo de consumidor a los cuales se
quieran dirigir.
19. Neuromárketing
El neuromarketing es la aplicación de las
técnicas de las neurociencias a los estímu
de marketing, para entender como el cereb
20. Permite mejorar las técnicas y recursos publicitarios y ayudar
a comprender la relación entre la mente y la conducta
del destinatario.
21. Olor
Heno de Pravia, el aroma de tu hogar Los olores de
diferentes jabones y ambiantadores influyen a la
hora de adquirir productos, e incluso de entrar en
determinadas tiendas.
22. LA MÚSICA AMANSA A LAS FIERAS
PERO, ¿Y A NOSOTROS?
Coca Cola 100 AÑOS
ha sabido utilizar
bien el arte de la
música a la hora de
vendernos su
producto
23. La vista
La imagen de las cosas y productos que vamos a
adquirir son la tarjeta de presentación, de la cual
depende si lo va a comprar o no.
27. EL ESCAPARATE ES UN TEATRO DONDE
CONTAR QUE ESA TIENDA ES ESPECIAL
Para atraer nuestra
atención, los escaparatistas
disponen de diferentes
recursos.
28. • Controlar las decisiones de consumo del cliente, y que
estas técnicas pueden considerarse invasivas para la
intimidad de las personas.
• La última versión de la percepción subliminal, que trataría
de impregnar un cerebro de publicidad sin que la
persona pueda darse cuenta .
• No revelen dichos estudios para evitar ser asociadas con
este campo de investigación, que se asocia habitualmente
en los medios de comunicación con la manipulación y
el control.
32. ConclusionesConclusiones
El Neuromarketing indaga qué zonas del
cerebro están involucradas en cada
comportamiento del cliente, ya sea cuando
elegimos una marca, cuando compramos un
producto o, simplemente, cuando recibimos e
interpretamos los mensajes que nos hacen
llegar las empresas.
Notas del editor
Diapositiva 3: Olor
Efecto dominó: Un aroma dispara nuestra memoria, la memoria influye en nuestras emociones, nuestras emociones no provocan un estado de ánimo, y ese estado de ánimo dicta nuestra reacción.
¿Qué ocurriría si con un aroma específico logramos abrir el apetito en el interior del supermercado?
Por ejemplo, olor a pizza cercana con el producto congelado. Así la industria de la alimentación hace uso de esta herramienta para promocionar sus productos por su esencia, ya que al permanecer cerrados no despertaran ninguna sensación que incitara al consumo.
Si vamos a una agencia de viajes para plantear las vacaciones de verano y el establecimiento huele a bronceador sus deseos de playa crecerán.
En las clínicas, tiendas de dietética o consultorios se utiliza el olor a naranja. En las tiendas de hogar, textil o decoración, es más atractivo el aroma de pastel de manzana, puesto que nos hace recordar nuestro hogar.
En las farmacias, por supuesto, se utiliza el olor a talco, que es olor a limpio.
Las panaderías y las heladerías, por otra parte, optan por el aroma a canela.
Disney ya utilizaba en sus parques temáticos el olor a palomitas y golosinas para incitar al consumo, pero no sólo eso, utilizaba el olor de pólvora o goma quemada para dar más realismo a sus espectáculos.
En San Francisco, una campaña que pretendía animar al consumo de leche insertó anuncios de olor a galleta en las marquesinas de los autobuses.
La marca Pedigree colocó pegatinas con aroma a comida de perro frente a supermercados y tiendas de mascotas para que los animales instasen a sus dueños a entrar o comprar.
Diapositiva 4: La música amansa a las fieras pero ¿y a nosotros?
La música produce un impacto sobre la porción del cerebro que recibe los estímulos, sensaciones, sentimientos sin parar necesariamente por los centros cerebrales que involucras la razón y la inteligencia.
En otras palabras, tiene un impacto en nosotros sin que nos demos cuenta.
Un hilo musical rápido hará que el cliente, sin ser consciente de ello, compre con más rapidez, lo que puede resultar muy útil en horas punta. Si lo que pretende, en cambio, es que el cliente se relaje y emplee tiempo en la compra, la música lenta es una herramienta eficaz. Hemos de tener en cuenta que, cuanto más tiempo pase el cliente en el establecimiento, existen más posibilidades de compra.
Diapositiva 5: La vista
Todos sabemos que los colores nos “hablan”. El naranja, por ejemplo, lo relacionamos con la interactividad, mientras que el rojo intenso invita a la acción. Por esto, los puestos de comida rápida se tiñen de estos colores, diciendo: entra, compra.
Diapositiva 7: Oferta y demanda
(video)
¿A quién no le gusta lo gratis? Que algo sea gratis nos hace aceptarlo sin apenas pensar.
A la hora de comprar, la posibilidad de adquirir algo gratis, nos hace tomar decisiones que, posiblemente, no hubiéramos tomado de otro modo.
Por eso, la pregunta que hay que hacerse es, ¿realmente hemos hecho una compra inteligente?
Diapositiva 8: Publicidad engañosa
Aquella que, de cualquier forma, induce o puede inducir a error a sus destinatarios, puede afectar a su comportamiento económico o ser capaz de perjudicar a un competidor, o también aquella que omite datos fundamentales de lo que se vende.
Anuncios McDonald’s o Burger King: “apetitosas hamburguesas” (luego no valen para nada)
(Fotografía de la diapositiva)
Diapositiva 9: El escaparate es un teatro donde contar que esa tienda es especial
Lo primero que se debe tener en cuenta a la hora de escoger los productos que se van a poner en el escaparate es:
A la vista (color y diseño): Debemos dar una imagen del surtido lo más agradable posible, pero que sea una imagen real.
Por estar de actualidad (moda y estilo): Debemos pensar qué es lo que va a despertar la curiosidad del público, darles la “noticia” que les haga quedarse pegados a nuestro escaparate mirando, y entrar a solicitar más información.
Por su precio: Es conveniente que, en el escaparate, debemos colocar productos de toda la escala de precios, como en nuestro negocio, y nunca viene mal mostrar algunos de los más baratos que tenemos.
Uno de los errores más corrientes que se cometen, consiste en poner en el escaparate aquellos productos de los que queremos deshacernos, los que los clientes no han querido comprar.