Presentación conferencia Mar carrillo Millennials Nov 16 - APD

¿ C O N V I V E N C I A
O
C O M P E T E N C I A ?

M A R
C A R R I L L O
-‐ @ M A R _ _ C A R R I L L O
S E N I O RS
VS
M I L L E N N I A L S
LAS
REDES
SOCIALES

AL
SERVICIO
DE

SENIORS
Y

MILLENNIALS

ÍNDICE

• P R E S E N TA C I Ó N
M A R
C A R R I L L O
• L O S
( S I T U A C I Ó N )
• L O S
Y
S U
I D E N T I D A D
I N N ATA
D I G I TA L

• ¿ C Ó M O
U T I L I Z A N
L O S
L A S
R E D E S

S O C I A L E S ?
• El
formato
vídeo.
• Principales
redes
sociales
de
los
millennials.
• Los
influencers.
• ¿ C Ó M O
L A
F I G U R A
S E N I O R
P U E D E
A D Q U I R I R

C O N O C I M I E N T O
D E L
M I L L E N N I A L S ?
M I L L E N N I Z A C I Ó N
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS

MAR
CARRILLO
P R E S E N TA C I Ó N

PRESENTACIÓN
MAR
CARRILLO
ESTUDIOS
*Máster
en
Dirección
de
Marketing
Digital
y
Social
por
la
Universidad
de
Cádiz
(2013-‐2014)
*Licenciada
en
Publicidad
y
Relaciones
Públicas
CEADE,2006.
*Técnico
Auxiliar
en
Diseño
Gráfico
(Madrid,2010)
*Curso
Diseño
Web
Multimedia
HTML
y
Comercio
Electrónico(Madrid
2009)
CURSOS
Y
CERTIFICACIONES entre
otros…
*Social
Media
Marketing
-‐ Plataforma
Podium
de
Hootsuite
(Septiembre,
2015)
*Curso
de
Programación
de
Apps
Móviles
(Nov,
2014)
*Hootsuite
(Octubre,
2014)
*Estrategias
de
Marketing
Online.
Community
Manager
(Junio,
2014)
*Ecommerce
Analytics:
From
Data

To
Decisions
(Octubre,
2014)
*Google
Analytics
Platform
Principles
(Marzo,
2014)
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS

PRESENTACIÓN
MAR
CARRILLO
EXPERIENCIA
LABORAL
*Ejecutiva de cuentas. Agencia de Publicidad 360º Activa. Madrid
*Relaciones Públicas y Community Manager. Los Combos. Madrid
*Coordinadora territorial zona norte, proyecto red
trabaja. Telefónica Digital. Madrid
*Ejecutiva de cuentas. Agencia de representación. Grupo Exclusive. Madrid
*Responsable Departamento de Comunicación. Social Media. Community Manager.
Evolucionapp. Jerez de la Frontera
* Marketing Digital - Social Media – Community manager- Freelancer - Conferenciante, speaker,
docente (Clientes en España y Lisboa)
*Social Media Manager – Community Manager – Grupo Terry, grupo de Automoción. Sevilla
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS

PRESENTACIÓN
MAR
CARRILLO
ACTUALMENTE
Especialista en Marketing Digital. Agencia de Marketing Digital. Comunica Web
Embajadora de Hootsuite EMEA (Gestor de Redes sociales)
Embajadora de Foro Marketing Sevilla (Asociación de Marketing de Sevilla)
Colaboradora en blog del sector - Colaboradora habitual en SEMrush
Docente en cursos y máster de marketing digital
Conferenciante
Apasionada de las redes sociales, pasión que comparto en mi Twitter, Facebook, LinkedIn… y sobre todo en
mi blog;
www.marketingdigitalmarcarrillo.com
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
Agrégame
a
LinkedIn

PRESENTACIÓN
MAR
CARRILLO
MILLENNIAL
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
-‐NACÍ
ENTRE
1980
Y
EL
2000
Con
lo
cual
puedo
decir
que
soy

LOS
MILLENNIALS
S I T U A C I Ó N

LOS
MILLENNIALS
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
New
York
time,
publicación
9
de
mayo
2013
Millennials:
The
Me
Me
Me
Generation
Eran
“perezosos,
narcisistas
y
consentidos”.

Una
panda
de
gañanes
que
prefería
vivir
con
sus

padres
que
con
su
pareja,
siempre,
eso
sí,
que

tuvieran
el
móvil
bien
cargado.
http://time.com/247/millennials-‐the-‐me-‐me-‐me-‐generation/

LOS
MILLENNIALS
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
ABC,
publicación
06/11/2012
Egocéntricos,
muy
listos
que
nacieron
bajo
el

paraguas
de
la
prosperidad
económica
«Son
criticados
por
ser impacientes,
malcriados
y

sobre
todo,
por
tener
un
título
académico».
-‐
Leslie
Kwoh
«no
tener
empleo
a
estar
en
un
trabajo
que

odien»
http://www.abc.es/20121103/sociedad/abci-‐millennials-‐generacion-‐
201211021603.html

LOS
MILLENNIALS
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
S
moda,
El
País, publicación
4
SEPTIEMBRE,
2016
Incluso
ahora
podemos
encontrarnos
artículos

recientes
de
aspectos
negativos
de
los
millennials
E
incluso
con
otro
paradigma,
sus
pautas
de

consumo.
http://smoda.elpais.com/moda/millennial-‐nuevo-‐cliente/

LOS
MILLENNIALS
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
Forbes,
El
País, publicación
22.
DICIEMBRE
.2014
–
Claves
de
los
millennials
para
captar
su
consumo.
http://www.forbes.com.mx/6-‐rasgos-‐clave-‐de-‐los-‐millennials-‐los-‐nuevos-‐
consumidores/#gs.dF16AKA

LOS
MILLENNIALS
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
Si
buscamos
en
google
la
palabra
“egocéntricos”
relacionada
con
los
millennials
nos

encontramos
más
de
8000
entradas

LOS
MILLENNIALS
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
Y
si
buscamos
en
google
el
adjetivo
“vago”
relacionada
con
los
millennials
nos
salen
más
de
3

millones
de
entradas.

LOS
MILLENNIALS
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
Afortunadamente el concepto de millennials está cambiando y muchas características de los
mismos son muy destacables:
– La mujer
no
duda
en
desarrollar
su
etapa
profesional.
En
general
no
están
dispuestas
a

renunciar
a
ella.
– Les gusta
emprender
y
aprender
así
como
formar
parte
de
la
toma
de
decisiones
antes que
un

sistema
de
jerarquía.
– No
les asusta
cambiar
de
trabajo
y
tienen
deseos
de
progresar
profesionalmente
para poder

tomar
decisiones
y
ganar
reconocimiento.
– No conciben
la
vida
sin
tecnología
y
se
adaptan
al
ritmo
cambiante
de
las
cosas.
– Mayor tolerancia
al
fracaso.
– Son
multiculturales,
más
tolerantes
y
abiertos
a
nuevas
cosas.

LOS

MILLENNIALS
Y

SU
IDENTIDAD

INNATA
DIGITAL

LOS
MILLENNIALS
Y
SU
IDENTIDAD

INNATA
DIGITAL

Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
Los millennials hemos nacido en la era digital;
Estamos acostumbrados a estar conectados.
No comprendemos la vida sin nuestro móvil, ya sea;
– Para estar en contacto con familiares y amigos
– Consultar el móvil para ver qué comprar, qué pasa en el mundo, cómo están nuestros amigos.
– Estar conectados al correo electrónico del trabajo y al personal.
– Buscar un local/ restaurante o localización concreta.
– Es nuestra extensión – Parte de nosotros

LOS
MILLENNIALS
Y
SU
IDENTIDAD

INNATA
DIGITAL

Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS

LOS
MILLENNIALS
Y
SU
IDENTIDAD

INNATA
DIGITAL

Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
http://tcanalysis.com/blog/posts/millennials-‐y-‐redes-‐sociales-‐nuevo-‐proyecto-‐de-‐the-‐cocktail-‐analysis-‐y-‐arena
Millennials
y
Redes

Sociales,
nuevo

proyecto
de
The

Cocktail
Analysis
y

Arena
Dominan
la

tecnología,
la
cual,

ha
cambiado
cómo

se
comportan

LOS
MILLENNIALS
Y
SU
IDENTIDAD

INNATA
DIGITAL

Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
A su vez, los millennials se caracterizan;
• Idealistas
• Optimistas
y
ambiciosos
• Tienen
una
gran
aptitud
internacional
• Y
son
grandes
viajeros
http://www.estrategiaynegocios.net/ocio/950824-‐330/los-‐millennials-‐viajan-‐influenciados-‐por-‐las-‐redes-‐sociales
Estrategia
y
negocios,
publicación
2016-‐04-‐17

LOS
MILLENNIALS
Y
SU
IDENTIDAD

INNATA
DIGITAL

Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
Por
ello,
• No
conciben
una
empresa
que
no
tenga
página
web.
• Apoyan
el
teletrabajo
y
el
horario
flexible.
• Son
críticos y
les
gusta
dar
su
opinión.

• A
la
vez,
les
gusta
sentirse
escuchados.
Todo
esto
hace
que;
• Interaccionen
muchos
con
marcas
en
redes
sociales,
y
utilicen
mas
mismas
como
canal
de

atención
al
cliente.
• Valoran
muchísimo
la
opiniones
de
locales,
empresas
y
servicios
que
vayan
a
contratar
en
el

medio
online
(Facebook,
Tripadvisor,
Google
Plus,
Amazon…)
• Comparan
y
valoran
mucho
el
precio
antes
del
acto
de
compra.

¿CÓMO
UTILIZAN

LOS
MILLENNIALS

LAS
REDES

SOCIALES?

¿CÓMO
UTILIZAN
LOS
MILLENNIALS
LAS

REDES
SOCIALES?
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
En
primer
lugar;

¿CÓMO
UTILIZAN
LOS
MILLENNIALS
LAS

REDES
SOCIALES?
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
A
los
millennials
le
gusta
elegir
su
contenido:

elegir
qué
ver
y
cuándo
verlo.
Y
en
contenido
de
vídeo
es
el
rey.

¿CÓMO
UTILIZAN
LOS
MILLENNIALS
LAS

REDES
SOCIALES?
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
Plataformas
de
vídeo;
Youtube

Plataformas
de
Vídeo
Streaming;
Facebook
Live
Periscope
Meerkat
Otras;
Instagram
-‐ Snapchat

¿CÓMO
UTILIZAN
LOS
MILLENNIALS
LAS

REDES
SOCIALES?
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
Millennials
y
Redes

Sociales,
nuevo

proyecto
de
The

Cocktail
Analysis
y

Arena

¿CÓMO
UTILIZAN
LOS
MILLENNIALS
LAS

REDES
SOCIALES?
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
Ranking
de
RRSS

Millennials
y
Redes

Sociales,
nuevo

proyecto
de
The

Cocktail
Analysis
y

Arena

¿CÓMO
UTILIZAN
LOS
MILLENNIALS
LAS

REDES
SOCIALES?
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
RRSS
favoritas
Millennials
y
Redes

Sociales,
nuevo

proyecto
de
The

Cocktail
Analysis
y

Arena

¿CÓMO
UTILIZAN
LOS
MILLENNIALS
LAS

REDES
SOCIALES?
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
RRSS
favoritas

¿CÓMO
UTILIZAN
LOS
MILLENNIALS
LAS

REDES
SOCIALES?
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
Los
influencers
son
una
parte
importante
en
la
comunicación
de
los
millennials.

¿CÓMO
UTILIZAN
LOS
MILLENNIALS
LAS

REDES
SOCIALES?
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
Los
influencers
más
importantes
nos
los
encontramos
en
la
plataforma
de
;
Pero
también
podemos
encontrarnos;
• Blogueros
(diversidad
en
temática)
• It
girl
(moda,
belleza,
vida
saludable)
• Deportistas
• Tuiteros
• Mundo
del
espectáculo
(actores,
artistas,
presentadores)

¿CÓMO
UTILIZAN
LOS
MILLENNIALS
LAS

REDES
SOCIALES?
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
La
celebridad
tradicional
pierde
peso
frente
a
otras
nuevas
figuras

¿CÓMO
UTILIZAN
LOS
MILLENNIALS
LAS

REDES
SOCIALES?
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
Los
influencers
más
importantes
nos
los
encontramos
en
la
plataforma
de
;
1. elrubiusOMG
(20
millones
de
seguidores)
2. VEGETTA777
3.
Willyrex
4.
Alexby11
5.
iTownGamePlay
6.
Staxx
7.
MangelRogel
8.
StaxxCraft
9.
ZarcortGame

¿CÓMO
UTILIZAN
LOS
MILLENNIALS
LAS

REDES
SOCIALES?
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
El
rubius
20
millones
de
seguidores
Recogido
en
la
revista
Time
como
uno
de
los
mayores
Influencers
de
España
y
Latinoamérica.

¿CÓMO
UTILIZAN
LOS
MILLENNIALS
LAS

REDES
SOCIALES?
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
El
rubius
El
Mundo
http://www.elmundo.es/f5/2016/10/14/5800f0e7268e3eed0f8b4585.html

¿CÓMO
LA
FIGURA

SENIOR
PUEDE
ADQUIRIR
CONOCIMIENTO
DEL

MILLENNIALS?

MILLENNIZACIÓN

MILLENNIZACIÓN
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
Los
cargos
seniors
tienen
que
adquirir
las
buenas
aptitudes
y
los
conocimientos
de
los
millennials.
Al
igual
que
los
millennials
tenemos
que
aprender
de
la
experiencia
de
los
seniors.
Las
empresas
tienen
que
incentivar
la
convivencia
de
estás
dos
generaciones.
Proceso
que
empieza

a
conocerse
como:
Millennización
Mejorar
la
flexibilidad de
los
trabajadores,
conseguir
una mayor
movilidad y
que
la
plantilla
sea
más

diversificada.
Los
departamentos
de
recursos
humanos
tienen
que
sintetizar
este
nuevo
perfil

MILLENNIZACIÓN
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
Muchos
cargos
seniors,
perciben
la
digitalización
y
las
redes
sociales
como
una
saturación

constante
de
mensajes,
información
banal
y
perdida
de
tiempo.
Muchos
incluso
están
pasando
a
desconectarse
de
las
redes
sociales y
de
smartphones.
El
MUNDO
http://www.elmundo.es/sociedad/2016/10/29/58138ac5e5fdea3f578b4583.html

MILLENNIZACIÓN
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
Estudio
IAB
Spain
Redes
Sociales

2016
http://iabspain.es/wp-‐content/uploads/IAB_EstudioRedesSociales_2016_completo.pdf

MILLENNIZACIÓN
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
Tenemos
que
evitar
la
brecha
digital.
(formación
y
práctica)
El
proceso
de
digitalización
es
inevitable
y
positivo
para
la
sociedad.
Hay
que
quitar
el
miedo
a
la
digitalización.
Los
conocimientos
digitales
de
los
millennials
pueden
ayudar
a
cualquier
proyecto
y
a
cualquier

empresa
a
implementar
este
nueva
revolución.

MILLENNIZACIÓN
Mar
Carrillo
-‐ @Mar__Carrillo
LAS
REDES
SOCIALES
AL
SERVICIO
DE
SENIORS
Y
MILLENNIALS
¿Cómo
trabajar
con
millennials?
• Ofréceles
flexibilidad. De
ser
posible,
dales
la
oportunidad
de
operar
desde
casa,
esto

impulsará
su
creatividad
y
productividad.
• Bríndales
tecnología.
• Dales
feedback
constante.
• Asígnales
proyectos
a
corto
plazo. A
ellos
les
gusta
conseguir
metas
y,
además,
se
aburren

fácilmente,
por
lo
que
los
proyectos
a
largo
plazo
pueden
llegar
a
desmotivarlos.

• Crea
una
oficina
inspiradora. Procura
decorar
la
oficina
con
colores
llamativos
y
crear
áreas

abiertas
para
jugar
y
relajarse.
Una
opción
es
eliminar
los
tradicionales
cubículos
y

reemplazarlos
por
mesas
largas,
sin
divisiones
ni
puestos
determinados.
• Incentívales
con
formación.
• Confía
en
ellos
dándoles
funciones
de
responsabilidad.

MUCHAS
GRACIAS
POR
VUESTRA

ATENCIÓN
Mar
Carrillo
marcarrillo@marketingdigitalmarcarrillo.com
@Mar__Carrillo

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