O documento discute a importância da comunicação eficiente para o sucesso de uma organização e como a inteligência artificial (AI) pode ajudar nisso. Ele também aborda os modelos tradicionais de persuasão versus o modelo de diálogo e as áreas críticas para mensurar o retorno do investimento em comunicação.

1. Diagnóstico e perfil do
cliente.
O que se espera da AI?
Assessoria de Comunicação
Marcelo Inácio de Sousa
SENAC-CE

2. Diagnóstico
Onde está o assessor de imprensa?

3. Diagnóstico
Jornalistas torcem o nariz com a participação de
profissionais médicos, economistas, advogados,
artistas...
Gestores de negócios torcem o nariz para o
profissional que se classifica e pensa em
primeiro lugar em ser jornalista...
Como agir?

4. A questão é...
A valorização da comunicação só será plena
quando primeiro pensarmos no negócio que
atuamos.
Fátima Turci
Que negócio é esse?

5. Organização 1
-Controle de seu próprio destino -Empregos permanentes
com alguma independência
-Diversificação de atividades
-Força de trabalho relativamente
-Jornada de trabalho definida
homogênea
-Tomada de decisão centralizada
-Qualidade era uma das últimas
nos administradores
preocupações
-Trabalho centralizado em torno
-Grandes organizações mantêm
das competências individuais
empregos seguros
-Trabalho definido como emprego
-Só os processos críticos, que
provocam defeitos, são corrigidos -Remuneração estável e definida
por antigüidade e níveis de função
-Empregadores encontram grande
quantidade de trabalhadores com -Decisões de negócios conduzidas
as qualificações necessárias por noções de utilidade

6. Organização 2
-Empregos temporários -Jornada de trabalho indefinida e
ampliada
-Risco externo intensificado
-Funcionários participam da
-Força de trabalho diversificada
tomada de decisão
-Melhoria contínua e satisfação do
-Trabalho organizado em torno de
cliente são preocupações centrais
equipes e times
-Grandes corporações estão cortando
-Trabalho definifo como realização
quadros
de tarefas
-Todos os processos são
-Remuneração flexível e variável
redesenhados
-Decisões levam em consideração
-Empregadores deparam com
direitos e valores, como
escassez de mão-de-obra qualificada
honestidade e responsabilidade
-Concentração na competência central social

7. Complicadores
Na era da informação...
- dados correm o mundo em minutos;
- o virtual compete com o real.
Na sociedade pós-industrial...
- pequenas empresas são muitas;
- grandes empresas são transnacionais.

8. O que diagnosticar?
– Qual é o negócio?
– Que tamanho é o negócio?
– Como o negócio está organizado?
– Para que precisa de AI?

9. O que se espera da AI?
Execução de uma Comunicação Eficiente
para a construção de uma Organização
Eficiente
mas...

10. Avaliar e mensurar
Todas as atividades de comunicação terão de
mostrar (com números) que podem
proporcionar um retorno do investimento e
que podem agregar valor.
ÁREAS CRÍTICAS:
1. Produtividade de empregados
2. Clientela externa
3. Venda de produtos e serviços

11. Para deixar claro...
Informar o público X sobre tais
assuntos de interesse.
Objetivo ou Tarefa?

12. Qual é o objetivo?
• Primeiro, qual NÃO É o objetivo:
• Persuadir, mudar atitudes, imagens e impressões.
– ... mudanças nos estados mentais são problemáticas.
• Então, o objetivo é:
• Fornecer instrumento de gestão e de apoio à tomada de
decisão, que identifica, estabelece e mantém
relacionamentos proveitosos mútuos entre a organização e
seus vários públicos.

13. O que muda mesmo?
• O Modelo de Persuasão...
• Centrado na publicidade e no envio de releases;
• Caracterizado como via de mão única...
• Passa a ser Modelo de Diálogo
• Caracterizado como via de mão dupla;
• Centrado na simetria e na coorientação.

14. Modelo de Diálogo
a) Gerenciamento da informação;
b) Necessidade de produzir subsídios informativos enquadrados
(desvios);
c) Manutenção de boas relações com a imprensa;
d) Monitoramento do uso de subsídios informativos na cobertura da
imprensa e possíveis reações dos públicos envolvidos ou metas;
e) Produção de sucessivos subsídios informativos em resposta a
pedidos dos meios de comunicação de massa, públicos ou
agentes políticos;
f) Avaliação final do processo e seus efeitos nos públicos externos
e internos.