3. Importância da Comunicação
“A maneira mais eficiente de comunicação da equipe é
através de uma conversa face-a-face.”
(Manifesto Ágil)
“O livro "O Mítico Homem-Mês", um clássico da
Engenharia de Software, cita o projeto da Torre de
Babel como um grande projeto de Engenharia que
falhou por falta de comunicação.”
(http://www.infoq.com/br/articles/comunicacao-com-scrum)
5. Comunicação
• Na equipe:
– Face a face
– Scrum Master deve ser o mais comunicativo
• Com o Product Owner
– Priorizar a conversa face a face
– Telefone ou outros meios audio/visuais
– Após o entendimento, formalizar quando
necessário
6. Comunicação
• Na equipe:
– Face a face
– Scrum Master deve ser o mais comunicativo
• Com o Product Owner
– Priorizar a conversa face a face
– Telefone ou outros meios audio/visuais
– Após o entendimento, formalizar quando
necessário
7. Comunicação
• O foco é todos saberem o que está sendo
feito, como está sendo feito e por quem está
sendo feito.
• Saber quando algo está pronto.
8. Níveis Comunicação
• Quanto mais níveis, maior o ruído.
– Ruído é a distorção da mensagem inicial criada
pelo entendimento de cada nível e pela forma
como a mensagem foi repassada.
– O ruído é natural e sempre existirá.
– Com poucos níveis de comunicação, ou seja, com
poucos repasses, a chance do entendimento na
outra ponta ser melhor é maior.
9. Comunicação
• Quando necessário definir comunicações
formais, utilizar a matriz de comunicação
(PMBoK)
• Definir:
– Responsável: quem deseja realizar a comunicação
– Interessado: destino da comunicação
– Meio: ferramenta de comunicação
– Objetivo: o “porquê” da comunicação
– Freqüência: quando a comunicação deve ocorrer
11. Comunicação
• Aproveitar os momentos de reunião
– Sprint Planning
– Daily meeting
– Sprint Review
• Focar sempre no entendimento da
mensagem:
– Fale técnico com quem é técnico
– Use a linguagem necessária
12. Comunicação na Prática
• Falar de comunicação é fácil, vamos trabalhar
isso agora:
– Formem 4 grupos
– Cada grupo receberá um quebra-cabeça
– Sprint Planning de 3 minutos
– Três sprints de 3 minutos
– Sprint review de 2 minutos
– Nos tempos de reunião, não se meche no quebracabeça