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Identifica la competencia
Identifica la competencia
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• El p. orgánico es complicado – un blog sobre patinaje no
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algo. “patines profesionales”
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Transactional vs. Informational Competitors:
Tú no compites con Amazon.com
Amazon.com “compite” con todos
Identifica tu entorno
Ahora que sabes a QUIÉN mirar, necesitas
saber QUÉ mirar.
Identificaremos el entorno de PPC y veremos
cómo encajaremos de forma efectiva.
Hay algunos pasos simples a seguir.
Truco #1
Si varios competidores pujan por una palabra clave y tú no – te
estás perdiendo algo.
Si una palabra clave te
parece muy buena, pero
ningún competidor apuesta
por ella…
Hay una razón.
Crear la lista de keywords
Empieza por una base ya testeada
Combinando la experiencia de la competencia
Deshazte de la información irrelevante
Truco #2
Si un competidor apuesta por una palabra clave cada mes, es porque
convierte.
Ellos ya hicieron su “ensayo/error”. Tú sólo buscas sus éxitos.
Expandiendo la lista
Expandiendo la lista
Truco#3
¡La concordancia exacta Importa! Haz todas tus búsquedas con
coincidencias exactas en las keywords.
Las palabras clave singulares y plurales deberían ser
consideradas como palabras diferentes.
¿Por qué coincidencia exacta?
En esta presentación, me he focalizado en el PPC. Por ejemplo,
encontramos que “comprar patines profesionales” convierte
más que “comprar un patín profesional”
Si parece que el plural convierte más que el “no-plural”,
asegúrate estar apostando en el plural.
¿Por qué coincidencia exacta?
Configurar Google Keyword Tool para una coincidencia
exacta es sencillo.
¿Por qué coincidencia exacta?
Necesitas comparar las palabras clave cuidadosamente, sin
superponer el volumen.
¿Cómo comparar
manzanas con naranjas?
Utiliza la coincidencia
exacta… comparten un
volumen amplio.
Mergewords.com
KeywordToolDominator.com
Compruébalo todo en GKT
Recapitulación – La Idea
• Conoce tus competidores.
• Roba la experiencia de tus competidores.
• Utiliza herramientas para construir una lista de palabras
clave inteligente.
• Keywords Trasaccionales VS Keywords Informativas.
Recapitulación – La Idea
• Siempre utiliza coincidencia [Exacta].
• Sea lo que sea loa que estás planeando, alguien ha
hecho algo con lo que puedes compararlo.
• No confíes siempre en Google. Recuerda que a ellos les
interesa que apuestes en tantas keywords como sea
posible.
Recapitulación – La Idea
Utiliza la experiencia de tus competidores con las
herramientas que hemos visto:
• SimilarSites.com – Encuentra quién son tus competidores
transaccionales reales a partir de los visitantes compartidos.
• Semrush.com – Encuentra qué palabras clave PPC resultan
un éxito para tus competidores y utilízalas.
• Mergewords.com – Obtiene combinaciones de palabras
clave.
Recapitulación – La Idea
Utiliza la experiencia de tus competidores con las
herramientas que hemos visto:
• KeywordToolDominator.com – Encuentra palabras clave
transaccionales puras utilizando Amazon, eBay y Google
Product Search.
• KeywordEye.co.uk – Encuentra qué palabras clave PPC
resultan un éxito para tus competidores y utilízalas.
• Google Keyword Tool – Compruébalo todo en GKT. No
confíes al 100% en ninguna herramienta de terceros.
Herramientas
SemRush
Herramienta de pago, que analiza nuestro posicionamiento tanto orgánico como el
de nuestras campañas ppc.
LITMUS
Herramienta pare la visualización de campañas de email marketing y portales web,
con servicios de estadísticas y analítica.
LITMUS – Mobile Email Success
Fuente: Litmus
Email Opens: August 2013
Mobile:
Smartphones (iPhone, Android) and
tablets
Desktop:
Installed email programs (Outlook,
Apple Mail)
Webmail:
Email accessed through a web
browser (Gmail, Hotmail, Yahoo!)
Desktop
32%
Webmail
21%
Mobile
47%
Source: Litmus Email Analytics
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Desktop Webmail Mobile
45%
33%
10%
Email Opens: 2011-now
Source: Litmus Email Analytics
0%
10%
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30%
40%
50%
60%
Desktop Webmail Mobile
45%
33%
10%
Email Opens: 2011-now
Source: Litmus Email Analytics
+350%
some of our major retail brands
are seeing 60% of their subscribers
viewing on a mobile device
—Cara Olson, DEG
“
”
Brand/Industry A: 55% Brand/Industry B: 18%
Plan on data, not your gut
Know Your Audience
Copy, paste
& send
Small Medium Large
iPhone
2.3” wide
Galaxy Note II
3.2” wide
Nexus 7
7.3” wide
BB Bold
2.6” wide
iPad Mini
5.3” wide
Excite 13
8.5” wide
Screensize-apalooza
The unifying characteristic?
TOUCH.
Experience Matters
It’s more than just metrics
One Chance to Make an Impression
080%
030%
014%
004%
006%
Delete it
Unsubscribe
View on computer
Don't know
Read anyway
BlueHornet Study: Consumer Views of Email Marketing, 2012 and 2013
Neutral
025%
Slightly
Negative
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Strongly
Negative
024%
How does a poorly designed email
affect your perception of the brand?
If you get a mobile email that doesn’t look good, what do you do?
+15%
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Mobile Triage Myth
3%
reopen on
another
client
97%
view in a single
environment
Consider the experience
• The mobile experience is
different than the desktop
experience
• Landing pages are part of that
experience
????
Page/Site
Tap
Preview/Open
Preheader
Subject Line
From Name
From name and subject line are front and center
Focus on ‘from name’
and subject line
From Name
~25 characters
Subject Line
~35 characters
Preheader
~85 characters 63
Preheaders Are Tertiary Inbox Content
iPhone Windows Phone
Blackberry
iPhone Windows Phone
Blackberry
Inconsistent
rendering
across devices
and operating
systems
iPhone:
Scales to width;
320 x 460
Android:
No scaling;
dimensions vary;
top-left corner
displayed
Inconsistent
rendering
across devices
and operating
systems
15% two
handed
49% one handed
36% cradled
http://www.uxmatters.com/mt/archives/2013/02/how-do-users-really-hold-mobile-devices.php
67% used right thumb on the screen
33% used left thumb on the screen
Provide click/tap opportunities
Prioritize and focus
• Identify the top 3-5 activities
– Purchase?
– Download?
– Registration?
– Social?
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interstitial
boxes
NO:
impossible
form fields
YES:
easy to
navigate
YES:
finger friendly
Mobile Design Principles
aka ‘best practices’
Preheader Practices
• Support the subject line with a
creative, useful or helpful
preheader.
– Call-to-action
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Bigger is Better
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• Buttons: 44px by 44px
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don’t rely on an image
• Left-hand side
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Device targeting can
display app/OS specific
content
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kill batteries
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things with
email, there’s
not a one-
size-fits-all
approach
(sorry to disappoint you)
Mobile First
Considers the
mobile user as
a priority
|-------------------460px -------------------| |---------------------600px ---------------------|
Mobile First / Friendly
• One layout for all
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• Single column design
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• Large text & buttons
• Generous white space
• Clear calls to action
• Short, concise body
copy
Agnostic / Aware / Scalable
Pros
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• No reliance on media query support
• Good rendering in apps and native
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Cons
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automatically
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screen size and
alter content
accordingly
|-----------320px ------------||--------------------------------------------700px------------------------------------------
|
Responsive Design
• More than a “line of code”
• Set of conditional statement that enables
specific styles
– If the screen size is x, then display y
– If the screen size is x, then increase
headline size to y
– If screen size is x, then show image at
100%
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Pros
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• Ability to hide/show desktop or mobile
specific images/content
• Customized calls to action
• Seamless experience across a range of
screen sizes
Cons
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• Forces tough choices
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QA time
Responsive Design
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Growing mobile audiences, travel alerts, tech companies
Email is an *application*
Device ≠ email client
Email is an *application*
iPhone native yes
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Android 2.3 native yes
Android 4.x native yes
Gmail mobile apps no
Mailbox iOS app yes
@media support
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Yahoo! mobile apps no
Windows Mobile 7 no
Windows Mobile 7.5 yes
Windows Mobile 8 no
BlackBerry OS 6 yes
BlackBerry OS 7 yes
BlackBerry Z10 yes
Kindle Fire native yes
• Rewards Network: CTR increased by more than 25%
• Deckers: 10% increase in CTR; 9% increase in mobile
opens
• Crocs: 7.66% lift in CTOR; 15.63% lift in iPhone ‘read’
engagement; 8.82% lift in mobile ‘read’ engagement
• SavvyMom: 3x lift in CTOR. 12% of those who opened
on mobile clicked vs. 6% who opened on desktop
More coming all the time: litmus.com/blog
Responsive Results
Responsive isn’t always the answer
1. Resources
2. Data
3. Company type
4. User expectations
Company A
1. Resources: coders, designers, writer
2. Data: 55% mobile
3. Company type: Tech
4. User expectations: B2B Tech audience
Responsive
Company B
1. Resources: marketing manager, intern
2. Data: 18% mobile
3. Company type: Non-Profit/Education
4. User expectations: low sophistication
Aware
Android Observations
• Blocks images by default;
supports ALT text
• Two apps with opposing
support for media queries
• Primary content focus on left-
hand side
• Various screen sizes and
sometimes automatic scaling
Blackberry Observations
• Media query support
• Blocks images; supports styled
ALT text
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social, SMS and voice in the
“hub”
Windows Phone
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Cómo incrementar las ventas con marketing digital parte 2 de 3

  • 1. Como incrementar las ventas a través del Marketing Digital Antxon Pous – antxon.pous@gmail.com Sep 2013
  • 2. ¿Qué aprendimos el otro día?
  • 3. ¿Qué aprendimos el otro día? • Todo esta en la red • Se trata de marketing • Pagar por las herramientas. Gastaros la pasta!! • Trabajar con talento (propio o externo). • Utilizar una metodología (Business Model, Lean y Kanban). • El presente/futuro va a ser móvil
  • 4. Sugerencias del día “no curso” • El SEO ha muerto • Detección de palabras clave • Tácticas email marketing y marketing móvil • Herramientas para la gestión del SM
  • 5.
  • 6. Plan de marketing “on-line”
  • 7. Plan de marketing “on-line” Captación off-line
  • 11. ¿Qué fuentes de leads son cada vez más importantes?
  • 12. SEO
  • 16. Framework para el diseño de estrategias online
  • 17. La convergencia de los medios pagados, propios y ganados
  • 18. Visualizar la conversión en función de los canales de entrada
  • 20.
  • 21. Reconocimiento 1. Identifica tus competidores reales 2. Comprueba qué están haciendo antes de hacer tu lista 3. Evita sus errores, encuentra agujeros en su publicidad, crea des de sus éxitos
  • 22. Identifica la competencia • Tu cerebro. Tú o tu cliente estáis en la industria que estáis comercializando • SimilarSites.com – Buenas métricas en páginas que comparten factores comunes y visitantes, clasificadas por puntuaciones Similares. • Herramientas de análisis de la competencia – KeywordSpy, WordTracker, SEMrush, SpyFu, etc. Herramientas:
  • 25. Identifica la competencia REAL • El p. orgánico es complicado – un blog sobre patinaje no compite con una página web que vende patines. • Palabras Clave Transaccionales – mirando para comprar algo. “patines profesionales” • Palabras Clave Informativas – mirando para aprender algo. “patinadores profesionales” Transactional vs. Informational Competitors:
  • 26. Tú no compites con Amazon.com Amazon.com “compite” con todos
  • 27. Identifica tu entorno Ahora que sabes a QUIÉN mirar, necesitas saber QUÉ mirar. Identificaremos el entorno de PPC y veremos cómo encajaremos de forma efectiva. Hay algunos pasos simples a seguir.
  • 28. Truco #1 Si varios competidores pujan por una palabra clave y tú no – te estás perdiendo algo. Si una palabra clave te parece muy buena, pero ningún competidor apuesta por ella… Hay una razón.
  • 29. Crear la lista de keywords Empieza por una base ya testeada
  • 30. Combinando la experiencia de la competencia
  • 31. Deshazte de la información irrelevante
  • 32. Truco #2 Si un competidor apuesta por una palabra clave cada mes, es porque convierte. Ellos ya hicieron su “ensayo/error”. Tú sólo buscas sus éxitos.
  • 35. Truco#3 ¡La concordancia exacta Importa! Haz todas tus búsquedas con coincidencias exactas en las keywords. Las palabras clave singulares y plurales deberían ser consideradas como palabras diferentes.
  • 36. ¿Por qué coincidencia exacta? En esta presentación, me he focalizado en el PPC. Por ejemplo, encontramos que “comprar patines profesionales” convierte más que “comprar un patín profesional” Si parece que el plural convierte más que el “no-plural”, asegúrate estar apostando en el plural.
  • 37. ¿Por qué coincidencia exacta? Configurar Google Keyword Tool para una coincidencia exacta es sencillo.
  • 38. ¿Por qué coincidencia exacta? Necesitas comparar las palabras clave cuidadosamente, sin superponer el volumen. ¿Cómo comparar manzanas con naranjas? Utiliza la coincidencia exacta… comparten un volumen amplio.
  • 42. Recapitulación – La Idea • Conoce tus competidores. • Roba la experiencia de tus competidores. • Utiliza herramientas para construir una lista de palabras clave inteligente. • Keywords Trasaccionales VS Keywords Informativas.
  • 43. Recapitulación – La Idea • Siempre utiliza coincidencia [Exacta]. • Sea lo que sea loa que estás planeando, alguien ha hecho algo con lo que puedes compararlo. • No confíes siempre en Google. Recuerda que a ellos les interesa que apuestes en tantas keywords como sea posible.
  • 44. Recapitulación – La Idea Utiliza la experiencia de tus competidores con las herramientas que hemos visto: • SimilarSites.com – Encuentra quién son tus competidores transaccionales reales a partir de los visitantes compartidos. • Semrush.com – Encuentra qué palabras clave PPC resultan un éxito para tus competidores y utilízalas. • Mergewords.com – Obtiene combinaciones de palabras clave.
  • 45. Recapitulación – La Idea Utiliza la experiencia de tus competidores con las herramientas que hemos visto: • KeywordToolDominator.com – Encuentra palabras clave transaccionales puras utilizando Amazon, eBay y Google Product Search. • KeywordEye.co.uk – Encuentra qué palabras clave PPC resultan un éxito para tus competidores y utilízalas. • Google Keyword Tool – Compruébalo todo en GKT. No confíes al 100% en ninguna herramienta de terceros.
  • 47. SemRush Herramienta de pago, que analiza nuestro posicionamiento tanto orgánico como el de nuestras campañas ppc.
  • 48. LITMUS Herramienta pare la visualización de campañas de email marketing y portales web, con servicios de estadísticas y analítica.
  • 49. LITMUS – Mobile Email Success Fuente: Litmus
  • 50. Email Opens: August 2013 Mobile: Smartphones (iPhone, Android) and tablets Desktop: Installed email programs (Outlook, Apple Mail) Webmail: Email accessed through a web browser (Gmail, Hotmail, Yahoo!) Desktop 32% Webmail 21% Mobile 47% Source: Litmus Email Analytics
  • 51. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Desktop Webmail Mobile 45% 33% 10% Email Opens: 2011-now Source: Litmus Email Analytics
  • 52. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Desktop Webmail Mobile 45% 33% 10% Email Opens: 2011-now Source: Litmus Email Analytics +350%
  • 53. some of our major retail brands are seeing 60% of their subscribers viewing on a mobile device —Cara Olson, DEG “ ”
  • 54. Brand/Industry A: 55% Brand/Industry B: 18% Plan on data, not your gut
  • 55. Know Your Audience Copy, paste & send
  • 56. Small Medium Large iPhone 2.3” wide Galaxy Note II 3.2” wide Nexus 7 7.3” wide BB Bold 2.6” wide iPad Mini 5.3” wide Excite 13 8.5” wide Screensize-apalooza
  • 58. Experience Matters It’s more than just metrics
  • 59. One Chance to Make an Impression 080% 030% 014% 004% 006% Delete it Unsubscribe View on computer Don't know Read anyway BlueHornet Study: Consumer Views of Email Marketing, 2012 and 2013 Neutral 025% Slightly Negative 051% Strongly Negative 024% How does a poorly designed email affect your perception of the brand? If you get a mobile email that doesn’t look good, what do you do? +15% +68%
  • 60. Mobile Triage Myth 3% reopen on another client 97% view in a single environment
  • 61. Consider the experience • The mobile experience is different than the desktop experience • Landing pages are part of that experience ???? Page/Site Tap Preview/Open Preheader Subject Line From Name
  • 62. From name and subject line are front and center
  • 63. Focus on ‘from name’ and subject line From Name ~25 characters Subject Line ~35 characters Preheader ~85 characters 63
  • 64. Preheaders Are Tertiary Inbox Content
  • 68. iPhone: Scales to width; 320 x 460 Android: No scaling; dimensions vary; top-left corner displayed Inconsistent rendering across devices and operating systems
  • 69. 15% two handed 49% one handed 36% cradled http://www.uxmatters.com/mt/archives/2013/02/how-do-users-really-hold-mobile-devices.php 67% used right thumb on the screen 33% used left thumb on the screen Provide click/tap opportunities
  • 70. Prioritize and focus • Identify the top 3-5 activities – Purchase? – Download? – Registration? – Social?
  • 73. Mobile Design Principles aka ‘best practices’
  • 74. Preheader Practices • Support the subject line with a creative, useful or helpful preheader. – Call-to-action – Special offer – Reminder – Clickable/measurable – NOT “having trouble…?”
  • 75. Bigger is Better • Body copy: 16px+ • Headlines: 22px+ • Buttons: 44px by 44px • Space: 10px+
  • 76. • Tappable touch targets • Bulletproof buttons that don’t rely on an image • Left-hand side
  • 77.
  • 78. Say no to link clusters and yes to white space
  • 79. Device targeting can display app/OS specific content
  • 80. Dial up the contrast Bright screens kill batteries
  • 82.
  • 84. As with most things with email, there’s not a one- size-fits-all approach (sorry to disappoint you)
  • 85. Mobile First Considers the mobile user as a priority |-------------------460px -------------------| |---------------------600px ---------------------|
  • 86. Mobile First / Friendly • One layout for all screen sizes • Single column design – 320-500px • Large text & buttons • Generous white space • Clear calls to action • Short, concise body copy Agnostic / Aware / Scalable
  • 87.
  • 88. Pros • Prioritizes important data, content, actions • Easier execution • No reliance on media query support • Good rendering in apps and native clients Cons • Desktop can suffer • Less real estate • Can get long • Fixed width can be less than ideal for Android Mobile First / Friendly BEST FOR: Ready for change, testing the waters, or resource strapped
  • 89. Fluid Email width changes to fit within the window |--------------------------------------------------------1166px---------------------------------------------------| |-----------------------------525px --------------------------|
  • 90. Fluid layout • Percentage- based widths • Adapts to fill the screen it’s viewed on; text wraps automatically
  • 91.
  • 92. Fluid layout BEST FOR: Simple layouts, automated emails, mostly text/few images Pros • Simple execution • No learning curve or reliance on media queries Cons • Fewer design choices • Very narrow or very wide emails can get awkward and hard to read
  • 93. Responsive Design Uses media queries to detect screen size and alter content accordingly |-----------320px ------------||--------------------------------------------700px------------------------------------------ |
  • 94. Responsive Design • More than a “line of code” • Set of conditional statement that enables specific styles – If the screen size is x, then display y – If the screen size is x, then increase headline size to y – If screen size is x, then show image at 100% • Detects screen size, not device type
  • 95.
  • 96. Pros • Restyle, resize or reorder elements • Ability to hide/show desktop or mobile specific images/content • Customized calls to action • Seamless experience across a range of screen sizes Cons • Coding learning curve • Forces tough choices • Increased production and QA time Responsive Design BEST FOR: Growing mobile audiences, travel alerts, tech companies
  • 97. Email is an *application*
  • 98. Device ≠ email client Email is an *application*
  • 99. iPhone native yes iPad native yes Android 2.1 native no Android 2.2 native yes Android 2.3 native yes Android 4.x native yes Gmail mobile apps no Mailbox iOS app yes @media support http://stylecampaign.com/blog/2012/10/responsive-email-support/ Yahoo! mobile apps no Windows Mobile 7 no Windows Mobile 7.5 yes Windows Mobile 8 no BlackBerry OS 6 yes BlackBerry OS 7 yes BlackBerry Z10 yes Kindle Fire native yes
  • 100. • Rewards Network: CTR increased by more than 25% • Deckers: 10% increase in CTR; 9% increase in mobile opens • Crocs: 7.66% lift in CTOR; 15.63% lift in iPhone ‘read’ engagement; 8.82% lift in mobile ‘read’ engagement • SavvyMom: 3x lift in CTOR. 12% of those who opened on mobile clicked vs. 6% who opened on desktop More coming all the time: litmus.com/blog Responsive Results
  • 101. Responsive isn’t always the answer 1. Resources 2. Data 3. Company type 4. User expectations Company A 1. Resources: coders, designers, writer 2. Data: 55% mobile 3. Company type: Tech 4. User expectations: B2B Tech audience Responsive Company B 1. Resources: marketing manager, intern 2. Data: 18% mobile 3. Company type: Non-Profit/Education 4. User expectations: low sophistication Aware
  • 102. Android Observations • Blocks images by default; supports ALT text • Two apps with opposing support for media queries • Primary content focus on left- hand side • Various screen sizes and sometimes automatic scaling
  • 103. Blackberry Observations • Media query support • Blocks images; supports styled ALT text • Does not scale/auto-zoom • No separate app; email joins social, SMS and voice in the “hub”
  • 104. Windows Phone Observations • Mixed media query support • Does weird things to fonts • Blocks images; no ALT text • No one has them!
  • 105. iPhone Observations • Automatically scales messages to fit the screen • Excellent support for CSS3 and media queries • Images on by default • Resizes fonts under 13px