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Claves de la Comunicación interna

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Presentación para el personal de la Biblioteca Nacional de España sobre las claves de la comunicación interna: cultura corporativa, público interno, canales de comunicación y herramientas.

Publicado en: Educación

Claves de la Comunicación interna

  1. 1. CLAVES DE LACOMUNICACIÓNINTERNA
  2. 2. 1234CULTURACORPORATIVAPÚBLICOINTERNOPARTICIPACIÓNEN LA COMUNICACIÓNHERRAMIENTASDE APOYOCLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
  3. 3. LA FUNCIÓN PRINCIPAL ES APOYAR ELPROYECTO INSTITUCIONALCaracterísticas:-Se valora al empleado / receptor-Se le reconoce su lugar-Integración-CohesiónTODOSconectadosCLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNALa “teoría del conocimiento”nos dice que cuanto másconocimiento tenga el empleadode la entidad y sufuncionamiento, más motivadoestará.
  4. 4. FILOSOFÍANORMAS Y VALORESCOMPORTAMIENTOSHOMOGENIZACIÓNCOHERENCIAIMAGEN GLOBALSENTIDO DE PERTENENCIACULTURACORPORATIVACLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
  5. 5. PERSONAS QUE FORMAN UNA INSTITUCIÓNO ESTÁN VINCULADAS A ELLAACCIONISTASDIRECTIVOSEMPLEADOSCONTRATISTASPROVEEDORESDISTRIBUIDORESPÚBLICO INTERNOCLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA¿y yo?Si, tú también
  6. 6. CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA| INVESTIGACIÓN | QUEJA | SUGERENCIA | MEJORA || RUMOR | NOTICIA | DUDA | CONOCIMIENTO |INFORMACIÓN DE VALOR = IDEA
  7. 7. CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNALAS PUEDE TENERCUALQUIERAIDEAS¿y yo?Si, tú también
  8. 8. DESCENDENTE HORIZONTAL ASCENDENTEPARTICIPACIÓNEN LA COMUNICACIÓNCLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
  9. 9. COMUNICACIÓNTRADICIONAL“PIRÁMIDE COMUNICACIONAL”PARTICIPACIÓNEN LA COMUNICACIÓNCLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNACOMUNICACIÓNINVERSACOMUNICACIÓNHORIZONTALJEFES SECCIÓNDIRECTOR ÁREAGERENTESDIRECCIÓNPERSONAL
  10. 10. HERRAMIENTAS DE APOYOCLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
  11. 11. HERRAMIENTAS DE APOYOCLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA• Manual identidad corporativa• Manual de bienvenida• Noticias• Boletines electrónicos• Revista interna• Tablones de anuncios• SMS / mensajería• Video• Canales de megafonía• Folletos, posters, cartelería
  12. 12. HERRAMIENTAS DE APOYOCLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA• Noticias - respuesta• Reuniones con dirigentes• Reuniones fuera empresa• Desayunos de trabajo• Jornada de puertas abiertas• Evaluaciones, encuestas de actitud• Eventos internosJubilaciones, premios, aniversarios,…• Boletín RSC• Publicaciones segmentadas
  13. 13. HERRAMIENTAS DE APOYOCLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA• Cursos• Videoconferencias• Grupos o listas en redes sociales• Cartas, circulares o memos• Actas y otros documentos• Correo electrónico• Intranet corporativa• Intranet -> portal del empleado• …
  14. 14. CLIENTES, COMPAÑEROS & AMIGOSSENTIDO DE PERTENENCIA A LA CASADESCENDENTEMANUAL DE ESTILOMANUAL BIENVENIDABOLETINREVISTAVIDEOMEGAFONIASMSPAPELERÍA…HORIZONTALREUNIONESINTERDEPARTAMENTALESJORNADASCURSOS TRANSVERSALESPRESENTACIONESHOMENAJESRED SOCIALEVENTOS…ASCENDENTEPUERTAS ABIERTASBUZÓNTABLONESPREMIOSREUNIONESENCUESTASNOTICIASCORREO-E…CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA¿INTRANET?
  15. 15. TODO EL MUNDO CUENTAgracias :-)CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNAMarga Cabrera@MargaTwita

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