Comunicación no verbal
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Este documento describe los diferentes elementos de la comunicación no verbal como gestos, posturas y señales, destacando que complementan la comunicación verbal pero también pueden generar confusión. Explica los elementos positivos de la confianza, apertura, transparencia y sinceridad frente a los negativos como la desconfianza, bloqueo y engaño. A continuación, detalla las señales no verbales de las manos, ojos, cara, cabeza y cuerpo que transmiten estas cualidades y cómo evitar las que transmiten lo contrario.
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Comunicación no verbal
- 1. COMUNICACIÓN NO VERBAL GESTOS, SEÑAS Y POSTURAS - VENTAJAS: COMPLEMENTA LA COMUNICACIÓN VERBAL - DESVANTAJAS: PUEDE GENERAR CONFUSIÓN
- 4. LAS MANOS - DAR LA MANO CON SEGURIDAD - MOSTRARLAS CON PALMA ABIERTA - EVITAR: • FROTARLAS • OCULTARLAS • TAPARSE LA CARA - DEDOS: • ENTRELAZADOS • PULGARES
- 5. LOS OJOS - VARIACIÓN EN LAS PUPILAS - MIRAR A LA OTRA PERSONA - EVITAR: • MIRADA BAJA • CEJAS EN UVE CON MIRADA ALTA • MIRAR HACIA LOS LADOS
- 6. LA CARA - SONRISA: • NATURAL • FALSA • TENSA - EVITAR ARRUGAR LA NARIZ CON EL LABIO LEVANTADO
- 7. LA CABEZA - LADEAR HACIA UN LADO - ARRIBA CON BARBILLA PARA AFUERA - APOYAR LA CABEZA EN UNA MANO ABIERTA - APOYAR LA CABEZA EN DOS MANOS
- 8. EL CUERPO - BRAZOS: • CRUZADOS LOS DOS • CRUZADO UNO SUJETANDOLO CON EL OTRO • CRUZADOS CON PULGARES ARRIBA - PIERNAS: • CRUZADAS • PIE ADELANTADO HACIA UN LADO • SEPARADAS • ENROSCADAS
- 9. EL CUERPO - POSICION: • HACIA LA PERSONA CON LA QUE HABLAMOS • HACIA DELANTE - ESPACIO PERSONAL: • RESPETAR ESPACIO • TENER EN CUENTA LA SITUACIÓN • DISTANCIAS