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CURSO: TÉCNICO/A DE VENDASUC / UFCD: “O QUE É SER VENDEDOR”/ Profissional de Vendas - Funções e CompetênciasFORMANDO(A):MA...
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O que e ser vendedor

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O que e ser vendedor

  1. 1. CURSO: TÉCNICO/A DE VENDASUC / UFCD: “O QUE É SER VENDEDOR”/ Profissional de Vendas - Funções e CompetênciasFORMANDO(A):MARINA SILVADATA:15 / 01 /2013 VERSÃO Nº:1“Se você foi bem sucedido, pergunte a si mesmo porque, e tente repetir a ação. Sevocê fracassou, pergunte a si mesmo porque, e aprenda com a experiência”Dale Carnegie www.cecoa.pt
  2. 2. CURSO: TÉCNICO/A DE VENDASUC / UFCD: “O QUE É SER VENDEDOR”/ Profissional de Vendas - Funções e CompetênciasFORMANDO(A):MARINA SILVADATA:15 / 01 /2013 VERSÃO Nº:1 Vendedor é o profissional da área de vendas responsável pela troca de um produtoou serviço por um determinado valor.Onde o seu principal objectivo e vender mais ao melhor preço possível. Não existe um perfil de ideal de vendedor, porque varia consoante a empresa e otipo de negócio. Mas existem determinadas características que são inerentes aosvendedores de sucesso e algumas atitudes que podem ser trabalhadas. O vendedor dever ser persistente, acreditar que nenhum "não" é eterno, e quecada passo dado encurta o caminho para um “sim”. Deve ter sempre em mente o seuobjectivo final que a realização da venda. Na realização da venda não deve desviar oseu pedido e realizar o seu processo com o devido acompanhamento para garantir asatisfação do cliente. Um cliente satisfeito e o melhor contacto que o vendedor tem poispode leva-lo a mais e mais clientes. A sua ferramenta de trabalho mais importante e acomunicação, pois a partir dela que vai conquistar ao seus clientes. Deve estar munidode auxiliares de venda como por exemplos amostras. O segredo passa por ser um bomouvinte e aproveitar toda a informação recolhida em seu proveito no acto da venda. Comtudo deve sempre usar uma voz firme, nem um tom alto, nem baixo, mas adequado aoambiente, com boa dicção. Um vocabulário adequado ao cliente, bom encadear deideias e bom poder de argumentação e contra-argumentação Entusiasmo não deve faltarao vendedor deve estar disposto enfrentar dificuldades e desafios, não se deixandoabater e transmitindo confiança e considerado o segredo das vendas.A organização não pode ser descuidada pelo vendedor. Uma boa organização originaum bom planeamento da venda, uma boa gestão de agenda e um bom seguimento davenda. O vendedor deve conhecer bem o produto, solicitar formação quando necessáriaconhecer o mercado e a sua concorrência para poder melhor argumentar, comparar eesclarecer o seu cliente. A imagem do vendedor e o primeiro impacto para o cliente porisso ela deve ser cuidada e adequada. Um bom vendedor deve apresentar-se semprecom educação e cordialidade. Em suma, um vendedor deve ter entusiasmo na fala, investir na sua aparência,acreditar no produto, vender benefícios, investir na sua formação, diferenciar-se emrelação à concorrência e principalmente acreditar em si próprio. www.cecoa.pt

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