Os olhos do mundo estão voltados para o Brasil e em seu mercado esperando que as empresas e organizações se posicionem diante deste estigma de corrupção e gestão de baixa eficiência que, quer no universo público ou privado, se instalou em nosso país. Palavras com Gestão, Governança e Conformidade (compliance) ganham proporções e aqui vamos falar um pouco sobre elas e como estas podem contribuir para a sua empresa.

1. Gestão, Governança e Conformidade: Yes, nós
temos Compliance – Uma Resposta ao Mercado
Por: Rodrigo Lopes – Consultor Associado à Master IT.

2. CONTEXTO:
OS OLHOS DO MUNDO ESTÃO VOLTADOS PARA O BRASIL E EM SEU MERCADO
ESPERANDO QUE AS EMPRESAS E ORGANIZAÇÕES SE POSICIONEM DIANTE DESTE
ESTIGMA DE CORRUPÇÃO E GESTÃO DE BAIXA EFICIÊNCIA QUE, QUER NO UNIVERSO
PÚBLICO OU PRIVADO, SE INSTALOU EM NOSSO PAÍS. PALAVRAS COM GESTÃO,
GOVERNANÇA E CONFORMIDADE (COMPLIANCE) GANHAM PROPORÇÕES E
SIGNIFICADO EXPRESSIVO NESTE CENÁRIO CONTROVERSO QUE VIVEMOS. NO
ENTANTO, COMO PODEMOS TORNAR A SEMÂNTICA DAS PALAVRAS GESTÃO,
GOVERNANÇA E CONFORMIDADE, ALGO APLICÁVEL E VISÍVEL PARA ESTE MERCADO
ÁVIDO POR UMA RESPOSTA E POSICIONAMENTO CLAROS?
AS MELHORES PRÁTICAS RELACIONADAS COM ESTAS PALAVRAS, MUITAS VEZES SE
DEMONSTRAM DISTANTES DA REALIDADE OPERACIONAL E DAS CARACTERÍSTICAS DA
GESTÃO DA DIRETORIA EXECUTIVAS NAS ORGANIZAÇÕES. ENTÃO, NESTE PONTO TEMOS
UM IMPASSE ENTRE OS GRUPOS DE INTERESSE (O MERCADO, OS ÓRGÃOS
REGULADORES, ENTIDADES CLASSIFICADORAS, OS CLIENTES, OS ACIONISTAS, OS
SÓCIOS) E A REALIDADE E MATURIDADE DAS ORGANIZAÇÕES.

3. O QUE SE ESPERA DE CADA INICIATIVA E AÇÃO RELACIONADA A ESTAS
PALAVRAS ESTÁ DESCRITO EM SEUS CONCEITOS MAIS APLICÁVEIS A SEGUIR:

4. A GESTÃO É:
COORDENAR AS AÇÕES DE UMA ORGANIZAÇÃO DE FORMA
ESTRUTURADA, LANÇANDO MÃO PARA ISTO DE FERRAMENTAS QUE
PERMITAM ESTABELECER E GARANTIR OS OBJETIVOS DA MISSÃO E OS
PROPÓSITOS ESTABELECIDOS (PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, GESTÃO
DE RISCO, BSC, GESTÃO DE MUDANÇA, ENTRE OUTROS).

5. A GOVERNANÇA É:
GARANTIR QUE AS NECESSIDADE E EXPECTATIVAS DOS GRUPOS DE
INTERESSES SEJAM ATENDIDAS E, PARA TANTO, TODA A
TRANSPARÊNCIA E RESPONSABILIDADE É ESTABELECIDA, SENDO ESTE
FIO CONDUTOR ALGO À DISPOSIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO,
DISPONIBILIZANDO INFORMAÇÕES CLARAS E FIDEDIGNAS.

6. A CONFORMIDADE É:
ESTABELECER NOS CONTROLES INTERNOS E APLICAR AS MELHORES
PRÁTICAS SENDO O SEU OBJETIVO CENTRAL A CRIAÇÃO DE
INSTRUMENTO DE MEDIÇÃO E CONTROLES DOS PROCESSOS DA
ORGANIZAÇÃO TANTO OS DA CADEIA DE VALOR COMO OS
PROCESSOS DE APOIO, GARANTINDO O ATINGIMENTO DAS METAS E
COMPROMISSOS ESTABELECIDOS DE ENTREGA, COM A DEVIDA
MATURIDADE E MITIGAÇÃO DOS RISCOS INVENTARIADOS.

7. POR QUE ESTE ASSUNTO TEM QUE ENTRAR NA AGENDA
EXECUTIVA?

8. - DEVIDO A IMPORTÂNCIA DE UM POSICIONAMENTO JUNTO AOS
GRUPOS DE INTERESSE EM UMA POSTURA DE CONDUTA ÉTICA,
DEMONSTRANDO AÇÕES PRÁTICAS DE GESTÃO E GOVERNANÇA.

9. - Aplicar os conceitos de gestão e governança não só pra “inglês
ver”, mas extraindo desta aplicação:
1. Maturidade nas entregas de valor;
2. Transparência e responsabilidade garantida e estabelecida;
3. Estabelecimento de metas e objetivos claros para toda a
organização;
4. Estabelecimento de Controles de performance;
5. Estabelecimento de eficiência e eficácia operacional;
6. Mitigação dos riscos operacionais;
7. Inventariação e diminuição as vulnerabilidades operacionais.

10. AGENDA MÍNIMA:

11. NA SEGUNDA FEIRA:
REÚNA SUA EQUIPE EXECUTIVA E INVENTARIE AS ÁREAS E PROCESSOS
PRIORITÁRIOS, COM MAIOR RISCO/VULNERABILIDADE OU AINDA COM A
MAIOR DEMANDA DE MELHORIA DA EFICIÊNCIA OPERACIONAL. CONSIDERE A
EXPOSIÇÃO DESTE ÁREA OU PROCESSO TANTO NO QUE DIZ RESPEITO A
IMAGEM DA ORGANIZAÇÃO QUANTO A IMPORTÂNCIA NA CADEIA DE
VALOR. IDENTIFIQUE OU CRIE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL PARA
CAPITANEAR ESTAS INICIATIVAS DE GESTÃO, GOVERNANÇA E COMPLIANCE.
ESTA ESTRUTURA PODE SER UM ESCRITÓRIO DE DESENVOLVIMENTO
ORGANIZACIONAL OU UMA ÁREA DE GRC - GESTÃO, RISCO E
CONFORMIDADE, OU A ÁREA DE COMPLIANCE E CONTROLES INTERNOS, OU
UMA DIRETORIA RESPONSÁVEL POR ESTA EMPREITADA.

12. NOS PRÓXIMOS 30 DIAS:
DELEGUE AO GRUPO OU EXECUTIVO ELEITO A RESPONSABILIDADE DE
IDENTIFICAR AS INICIATIVAS E MELHORES PRATICAS QUE PRECISÃO SER
IMPLEMENTADAS OU MELHORADAS. DÊ RESPONSABILIDADE PARA ESTE GRUPO
OU EXECUTIVO, MAS TAMBÉM, AUTORIDADE E LEGITIMIDADE. É HORA DE
CONSIDERAR A APLICAÇÃO DAS MELHORES PRÁTICAS COMO AS DE
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, GESTÃO DE DESEMPENHO E PERFORMANCE,
GESTÃO DE RISCO, CONTROLES INTERNOS, GOVERNANÇA, CULTURA
ORGANIZACIONAL E GESTÃO POR PROCESSO. DEPOIS DESTES 30 DIAS A
ENTREGA DEVE SER UM PLANO DE AÇÃO E “ROAD MAP” PARA COM METAS E
ENTREGAS CLARAS E JUSTIFICADAS. OBTENHA O PATROCÍNIO DA ALTA
DIRETORIA E EXECUTE SEU PLANO DE COMUNICAÇÃO.

13. NOS PRÓXIMOS 90 DIAS:
RECONHEÇA OS PROCESSOS DA ORGANIZAÇÃO DE FORMA ESTRUTURADA. NÃO É
POSSÍVEL GERENCIAR O QUE NÃO PODE SER MEDIDO E TAMBÉM NÃO É POSSÍVEL MEDIR
O QUE NÃO É UM PROCESSO. A MODELAGEM DE SEUS PROCESSOS DEVE SER
PRIORITÁRIA NESTES 90 DIAS, ENTÃO COMECE POR ESTA INICIATIVA. SEU PLANO DE
COMUNICAÇÃO É FUNDAMENTAL E O ENVOLVIMENTO DA ORGANIZAÇÃO DEVE SER
UMA META A SER PERSEGUIDA. ENVOLVA O GESTOR RESPONSÁVEL POR PESSOAS NA
ORGANIZAÇÃO, ESTABELEÇA EXPECTATIVAS E ALINHE ESTRATÉGIAS DE
IMPLEMENTAÇÃO E COMUNICAÇÃO. ENTREGUE ALGO CONCRETO COMO PRODUTOS
DE ANALISES DE GAP E MATURIDADE NA INICIATIVA ELEITA COMO PRIORITÁRIA.
PROGRAME-SE PARA FAZER PEQUENAS ENTREGAS PARA ESTIMULAR A MUDANÇA E
MELHORIAS PROPOSTAS. CRIE EVENTOS COM RESULTADOS COMO PRÉ-AUDITORIAS,
AUDITORIAS INTERNAS, ENTREVISTAS E ANALISE DE GAP, QUE IRÃO CRIAR
INFORMAÇÕES, RESULTADOS E DIRECIONAMENTOS, ASSIM COMO ENVOLVER AS
PESSOAS EM TORNO DESTE TEMA. TOME O CUIDADO PARA QUE ISTO SEJA VISTO E
COMUNICADO.

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