1.
Párhuzamok a sikeres Facebook-
marketing és a tudatosmarketing és a tudatos
marketingtervezés között
Miklovicz Norbert
Marketing112
1

2.
• Miklovicz Norbert
• Marketing112, alapító
• Profil: Kkv marketing ügynökség
• Kiemelt profil: marketingtervezés, marketing
stratégia, marketing audit
• Nagyobb ügyfelek: Hörmann, Gastroyal,
2
• Nagyobb ügyfelek: Hörmann, Gastroyal,
Zsírégetőklub, Firstclients, BMW, Chevrolet,
Peugeot, Opel, Parketta Diszkont, Caremo, Duals
Társkereső, Hotel Tisza Balneum, Flóra Hungária,
Antenna Hungária, ügynökségek
• Média: +30 online Print: Piac és Profit, Napi
Gazdaság, Világgazdaság, Népszabadság, A 100
leggazdagabb ATL: Hír Tv, Gazdasági Rádió

3.
Marketingtervezési trilógia
„A jó marketing nem a véletlen műve, hanem a„A jó marketing nem a véletlen műve, hanem a
legkorszerűbb eszközöket és technikákat
használó alapos tervezés és végrehajtás
eredménye.”
3

4.
Marketing terv vs. Facebook stratégia
• csatorna
• PR• PR
• nem weblap
• olcsó Ad
• nem a mienk
• kontroll
4

5.
Marketingtervezési trilógia
#1 - Tervezés
A marketingterv
középpontjában a
termék áll.
A Facebook stratégia
középpontjában a
közösség áll.
5

6.
#1 – Milyen egy jó Facebook-
marketing stratégia?
• Reális, Elérhető, Mérhető, Elosztott, Konkrét
6

7.
7P a Facebookon
Product (termék): Termék fényképek, érdekes termék leírások
Price (ár): árszínvonal, árdifferenciálás, árérzékenység vizsgálat, hitel –Price (ár): árszínvonal, árdifferenciálás, árérzékenység vizsgálat, hitel –
egyébként nem „content”
Place (értékesítés helye): Átvételi pontok, készlet, szállítás
Promotion (reklámozás): átveszi a FB hirdetési megoldások
People (emberek): Közönségtalálkozó, rajongói bázis, mi magunk
Process (folyamat): Minőségbiztosítás. Vonjuk be a rajongókat!
Physical evidence (fizikai megjelenés): Leghatékonyabb
termékfejlesztés!
7

8.
FB marketingtervezési trilógia
#2 - Eszköz
• tartalomra• tartalomra
• kezelésre
• analitikára
• piacfigyelésre
8

9.
FB marketingtervezési trilógia
#3 - Végrehajtás
• Ki?• Ki?
• Mikor?
• Mit?
• Hogyan?
9

10.
10

11.
Mennyire fontos az arculat?
Felmérés a szakmai tartalomfogyasztásról
11

12.
Mennyire fontos az arculat?
12

13.
Mennyire fontos az arculat?
13

14.
Mennyire fontos az arculat?
• Először találkozunk vele
• Bizalmat épít, igényességet kölcsönöz
• Szebb csomagolásban, finomabb az étel is
és magasabban pozícionált.
• Az arculat nem szimpátiát keres, hanem
cégstílust tükröz
• Egyedi, messziről azonosítható
14

15.
Élő teszt
Melyik márkák jutnak eszedbe?
15

16.
Élő teszt
Melyik cipőt választanád?
• A márkaérték a fogyasztói reakciók különbségéből ered.
• „Az emberek nem terméket, hanem márkát követnek!”
• Lojalitás: 20-25%-al magasabb árat is kifizetek
• A piaci 2. is szerethető
16

17.
Jó példák arculatra
17

18.
Pozícionálás
• Pozícionálás nélkül nem megy!
• A jó pozícionálás nem Facebookon születik•
• Mi a mi pozíciónk? Miben vagyunk
szakértők?
• Versenyelőny (garancia)
• Szűrés
• Költségkímélés
18

19.
Pozícionálás – Jó példa
www.kicsicipo.hu – facebook.com/kicsicipo
19

20.
Pozícionálás – Kerülendő
• „Minden ami”, „Több mint”,
• Nehéz SEO• Nehéz SEO
• Nehéz márkaépítés
20

21.
Sztorik
• Sztorival mindent el lehet
adni
• A sztori képet alkot• A sztori képet alkot
• A képre emlékszünk
21

22.
Szlogen
• A szlogen pozícionál: „Tokaji: A
borok királya - a királyok
bora.”
• A szlogen: ajánl, rövid,• A szlogen: ajánl, rövid,
egyszerű, időtálló, emlékezni
lehet rá, akár rímel.
• Kényes terület: "Ne verje ki, ne
rázza ki, Erikával szivassa ki„ -
korai porszívó szlogen
22

23.
A küldetés téma lesz
• Sony: „személyesen
hordozható hang mindenki
számára”számára”
• FedEx: „USA-n belül bárhova
eljuttatni a postai küldeményt
a következő nap fél 11 előtt”
• Google: „A világ összes
információjának rendezése,
univerzálisan elérhetővé és
hasznosíthatóvá tétele” http://m112.hu/google-hiszunk
23

24.
Célközönség ismerete, piackutatás
24

25.
• Ami még nem trend: eye-tracking,
A célközönség megismerése
• Ami még nem trend: eye-tracking,
fókuszcsoport, mélyinterjú, közönség találkozó
• Szekunder, primer (marketinghir.hu, 70k)
• Háttéradatok!
25

26.
• 7,2 %-a nem valódi ember
Háttéradatok
• 7,2 %-a nem valódi ember
• duplikált felhasználók aránya kb. 5%
• rosszul kategorizált profilok aránya 1.3%
• káros célból létrehozott hamis felhasználók
aránya: 0.9%
• Részletes jelentés: http://m112.hu/qghw
26

27.
• Egy új vevő megszerzése 5x többe kerül, mint
A kommunikáció súlya…
• Egy új vevő megszerzése 5x többe kerül, mint
a meglévő ügyfelek megtartása.
• …és 10x annyiba, ha látja, hogy hogyan nem
tartod meg a meglévő ügyfelet ☺
27

28.
• Xerox – meg 6x az elégedett vevőket
• 1. lépés : vevőpanaszok kezelése
Kifizetődő panaszkezelés
• 1. lépés : vevőpanaszok kezelése
• ~ 25% elégedetlen, 5% tesz panaszt
• 50-70% vásárol újra, ha a panasz megoldódik
• Könnyítsd meg a reklamálást
• Tedd láthatóvá az elégedetlenséget (legtöbb info +
termékfejlesztés, nincs tökéletes cég)
• 10% vevővesztés normális / év
• Ha 5%-kal csökkentjük a lemorzsolódást, 25-85% -kal
növeljük a nyereségességet.
28

29.
Versenytársak, piacfigyelés
• Az oldalak nyitottak
• Alkalmazások,
folyamatokfolyamatok
követhetőek
• Google Alerts
• Pl: postacumen.com
29

30.
• Kereszt megosztás = támogatás
• Mérhető (www.m112.hu/okosurl)
• Videó is (Ebolaplayer)
Partnerkapcsolatok
• Videó is (Ebolaplayer)
• Featured Like
30

31.
Piackutatás, analitika, eszközök
• KPI –okat kell felállítani és célhoz kötni!
• Insights
• SocialMention.com
• agorapulse.com
• socialtimes.hu
• http://edgerankchecker.com/ (25$)
• Link rövidítő: href.hu, bit.ly, t7.hu, m112.hu
• Tartalom források: RSS, http://www.stumbleupon.com, www.scoop.it
• www.hootsuite.com – Közösségi média csatornák menedzselése
• Google Calendar
• www.Ifttt.com - If this than that
• Facebook Page Manager (iOS, Android)
31

32.
Köszönöm a figyelmet!
• te@marketing112.hu
• marketing112.hu/hasznos-linkek/
• facebook.com/marketing112
32