Introducción a las redes sociales, qué, cómo, cuándo y por qué de las redes sociales.

1. QUÉ
CÓMO
CUÁNDO
Y POR QUÉ
DE LAS REDES SOCIALES
www.marketmedia-us.com
www.youtube.com/marketmediacomm

2. REDES SOCIALES- Qué, Cómo, Cuándo y Por Qué MARKETMEDIA COMMUNICATIONS - http://www.marketmedia-us.com
QUÉ

3. REDES SOCIALES- Qué, Cómo, Cuándo y Por Qué MARKETMEDIA COMMUNICATIONS - http://www.marketmedia-us.com
Qué son las redes sociales
“Un website de una red social es una comunidad de
gente que tiene los mismos intereses y actividades,
que están interesados en explorar los intereses y las
actividades de otros”
Fuente: The impact of social networking white paper Jan 2008

4. REDES SOCIALES- Qué, Cómo, Cuándo y Por Qué MARKETMEDIA COMMUNICATIONS - http://www.marketmedia-us.com
Qué son las redes sociales
• Las redes sociales son nuevos canales de
interacción dentro de Internet para encontrarse,
compartir, opinar, interactuar y casi vivir.
• Se trata de espacios de construcción en
intercambio colectivo.
• La forma de relacionarse entre los segmentos se
redefine a la luz de estas redes

5. REDES SOCIALES- Qué, Cómo, Cuándo y Por Qué MARKETMEDIA COMMUNICATIONS - http://www.marketmedia-us.com
Qué son las redes sociales
Las herramientas informáticas en las que se basan
las redes para potenciar su eficacia son:
• Comunicación (nos ayudan a poner en común
conocimientos)
• Comunidad (nos ayudan a encontrar e integrar
comunidades)
• Cooperación (nos ayudan a hacer cosas juntos)

6. REDES SOCIALES- Qué, Cómo, Cuándo y Por Qué MARKETMEDIA COMMUNICATIONS - http://www.marketmedia-us.com
Qué son las redes sociales
Uso personal: opciones o posibilidades informativas y de participación:
*Amigos o contactos Uso académico:
*Agendar eventos *Agrupaciones
*Post de ítems populares *Bolsa de empleo
*Flyers y clasificados *Directorio
*Board de discusión *Investigación
*Conocimiento
Uso empresarial:
Uso social:
*Investigación
*Agrupaciones
*Branding
*Fondos
*Benchmark
*Problemáticas
*Mercadeo 1 to 1
*Soluciones
*Free Press
*Opinión publica

7. REDES SOCIALES- Qué, Cómo, Cuándo y Por Qué MARKETMEDIA COMMUNICATIONS - http://www.marketmedia-us.com
Uso de las redes sociales en Colombia 78.5%
15 -24 años 24 -35 años 35 -44 años
Average Average
Average Average Total Unique
Average Average
Total Unique
Total Unique Items 1 to 38 % Reach Minutes per Visits per
Items 1 to 38 % Reach Minutes per Visits per
Items 1 to 38 % Reach Minutes per Visits per
Visitors (000)
Visitors (000) Visitors (000)
Visit Visitor
Visit Visitor Visit Visitor
Total Internet Persons: 15-24 1,601 100.0 36.2 39.9
Total Internet Persons: 35-44 662 100.0 34.1 42.8
Total Internet Persons: 25-34 785 100.0 32.1 36.8
Social Networking 1,306 81.5 13.0 20.5
Social Networking 613 78.1 12.5 15.6 Social Networking 505 76.3 13.3 16.7
[P]
1 FACEBOOK.COM 998 62.3 13.2 16.9
[P]
1 FACEBOOK.COM 491 62.5 13.7 14.6
[P]
[P] 1 FACEBOOK.COM 347 52.4 14.2 15.4
2 HI5.COM 741 46.3 10.5 9.5
[M]
2 Blogger 251 31.9 1.3 3.0
[M] [M]
3 Blogger 622 38.8 1.2 3.4 2 Blogger 236 35.7 1.9 3.5
[P]
[M] 3 HI5.COM 223 28.5 8.2 5.8
4 SONICO.COM 472 29.5 3.2 3.1
[P]
3 HI5.COM 224 33.9 11.8 6.2
[M] [M]
5 WORDPRESS.COM* 356 22.2 1.3 2.1 4 SONICO.COM 209 26.7 3.3 2.5
[M]
4 SONICO.COM 178 26.9 4.9 2.7
[M]
6 MYSPACE.COM* 283 17.7 12.6 7.6
[M]
5 WORDPRESS.COM* 143 18.2 1.3 1.8
[C] [M]
7 Yahoo! Geocities 226 14.1 1.8 1.8 5 WORDPRESS.COM* 140 21.1 1.4 1.9
[C]
6 Yahoo! Geocities 85 10.9 2.0 1.7
[P]
8 Wamba Sites 136 8.5 3.6 2.3
[C]
[M] 6 Yahoo! Geocities 98 14.8 2.2 1.7
7 MYSPACE.COM* 60 7.6 12.3 5.2
[P]
9 METROFLOG.COM 130 8.1 5.6 4.7
[P] [M]
8 Wamba Sites 40 5.2 4.0 2.1 7 MYSPACE.COM* 69 10.4 12.2 7.2
[P]
10 SCRIBD.COM 94 5.9 1.8 1.5
[P]
[M] [P]
9 SCRIBD.COM 40 5.2 2.4 1.4
11 FLICKR.COM 84 5.2 4.3 2.1 8 SCRIBD.COM 39 5.9 2.3 1.3
[M]
[C] 10 FLICKR.COM 37 4.7 4.1 2.2
12 Lycos Tripod 77 4.8 1.3 1.3
[P]
9 METROFLOG.COM 29 4.3 21.8 5.7
[M] [C]
13 FOTOLOG.COM 71 4.5 2.0 1.3 11 Lycos Tripod 34 4.3 1.6 1.6
[C]
10 Lycos Tripod 26 4.0 1.2 1.3
[C]
14 MSN Groups 67 4.2 2.1 1.3
[P]
12 METROFLOG.COM 26 3.3 1.9 1.7
[M]
[P] 11 FLICKR.COM 22 3.3 3.1 2.0
15 NETLOG.COM 57 3.6 10.6 2.9
[P]
13 BADOO.COM 23 2.9 17.9 6.0
[P]
16 BADOO.COM 41 2.6 16.0 4.6
[P]
12 Six Apart Sites 19 2.8 2.0 1.1
[C]
14 MSN Groups 21 2.7 2.5 1.2
[P]
17 Six Apart Sites 39 2.4 1.2 1.2
[P]
[P] 13 TAGGED.COM 18 2.7 4.3 1.8
15 SLIDESHARE.NET 21 2.6 4.5 1.4
[M]
18 FLODEO.COM 35 2.2 1.3 1.6
[M]
[M]
[P] 14 FOTOLOG.COM 16 2.5 0.8 1.4
16 FOTOLOG.COM 18 2.3 2.8 1.6
19 SLIDESHARE.NET 35 2.2 1.0 1.2
[M] [P] [C]
20 FREEWEBS.COM 34 2.1 2.5 1.8 17 TAGGED.COM 16 2.0 5.3 1.9 15 MSN Groups 15 2.3 1.8 1.4
[M]
21 PERFSPOT.COM 30 1.9 2.7 1.3
[P]
18 NETLOG.COM 13 1.6 9.6 1.7
[M]
22 MOLI.COM 30 1.9 1.1 1.3
[P]
19 Six Apart Sites 12 1.5 1.3 1.2
[P]
23 TAGGED.COM 29 1.8 4.6 2.6
[M]
20 MOLI.COM 10 1.3 1.0 1.8
[P]
24 CALIFICAHI5.COM 25 1.6 3.6 2.5
[M]
21 FLODEO.COM 7 0.9 0.6 1.4
[P]
25 NETJOVEN.COM 20 1.3 6.0 1.8
[C]
[P] 22 Yahoo! Groups 6 0.8 1.0 1.1
26 ROIWORLD.COM 20 1.2 1.6 1.6
Penetración 76.3%
[P]
27 DEVIANTART.COM 17 1.0 7.7 1.4
[M]
28 WEBSHOTS.COM 15 1.0 1.4 1.7
Tiempo promedio uso 16.7 min
[P]
29 Buzznet 15 0.9 4.3 2.9
[P]
30 imeem 15 0.9 3.7 1.3
[P]
31 Skyrock Network 12 0.7 1.5 1.5
[M]
32 TECHNORATI.COM 10 0.6 0.8 1.2
[P]
33 MULTIPLY.COM 9 0.6 1.0 1.2
Penetración 78.1%
[P]
34 EVOCA.COM 8 0.5 1.3 1.2
[C]
35 Yahoo! Groups 8 0.5 2.8 1.1
[P]
36 United Dogs & Cats Ltd 5 0.3 7.4 2.2
Tiempo promedio uso 15.6 min
Penetración 81.5%
Tiempo promedio uso 20.5 min
Fuente: Comscore julio/08

8. REDES SOCIALES- Qué, Cómo, Cuándo y Por Qué MARKETMEDIA COMMUNICATIONS - http://www.marketmedia-us.com
Pero las redes sociales también están
estratificadas y segmentadas:

9. REDES SOCIALES- Qué, Cómo, Cuándo y Por Qué MARKETMEDIA COMMUNICATIONS - http://www.marketmedia-us.com
CÓMO

10. REDES SOCIALES- Qué, Cómo, Cuándo y Por Qué MARKETMEDIA COMMUNICATIONS - http://www.marketmedia-us.com
Las redes sociales

11. REDES SOCIALES- Qué, Cómo, Cuándo y Por Qué MARKETMEDIA COMMUNICATIONS - http://www.marketmedia-us.com
Las redes sociales

12. REDES SOCIALES- Qué, Cómo, Cuándo y Por Qué MARKETMEDIA COMMUNICATIONS - http://www.marketmedia-us.com
Cómo usar las redes sociales en
marketing
las motivaciones que tienen sus consumidores para ir a conectarse
•Entienda
con redes sociales.
que su marca se exprese o le hable a su red como un individuo, no
•Busque
como la venta masiva de un producto.
y mantenga buenas conversaciones con sus consumidores.
•Cree
y empodere a sus consumidores. Ellos siempre quieren opinar.
•Oiga
las necesidades de la marca, e identifique donde están sus
•Identifique
consumidores para crear redes en donde ellos estén presentes.

13. REDES SOCIALES- Qué, Cómo, Cuándo y Por Qué MARKETMEDIA COMMUNICATIONS - http://www.marketmedia-us.com
Cómo usar las redes sociales en
marketing
SEA PARTE DE LA RED

14. REDES SOCIALES- Qué, Cómo, Cuándo y Por Qué MARKETMEDIA COMMUNICATIONS - http://www.marketmedia-us.com
Cómo usar las redes sociales en
marketing
Desde espacios para subir fotos, crear eventos hasta
notificaciones al teléfono móvil son herramientas que
pueden funcionar en una campaña en redes sociales,
sin embargo hay que tener un CONCEPTO
SIN CONCEPTO NO HAY PARTICIPACIÓN, NI VIRALIDAD
El boca-a-boca
(word of mouth)
digital

15. REDES SOCIALES- Qué, Cómo, Cuándo y Por Qué MARKETMEDIA COMMUNICATIONS - http://www.marketmedia-us.com

16. REDES SOCIALES- Qué, Cómo, Cuándo y Por Qué MARKETMEDIA COMMUNICATIONS - http://www.marketmedia-us.com
Cómo usar las redes sociales en
marketing
Pauta Estrategia de interacción
Campaña general que busca
Banners que
acciones de un grupo
rotan por la red especifico de usuarios, que
social en suban un video, que formen
formatos un movimiento, que rechacen
tradicionales o apoyen determinada causa,
etc.

17. REDES SOCIALES- Qué, Cómo, Cuándo y Por Qué MARKETMEDIA COMMUNICATIONS - http://www.marketmedia-us.com
Cómo usar las redes sociales en
marketing
Pauta y Estrategia de Interacción se
complementan.
Sin embargo,
Si la estrategia es la adecuada, puede
funcionar SIN PAUTA

18. REDES SOCIALES- Qué, Cómo, Cuándo y Por Qué MARKETMEDIA COMMUNICATIONS - http://www.marketmedia-us.com
Cómo usar las redes sociales en
marketing

19. REDES SOCIALES- Qué, Cómo, Cuándo y Por Qué MARKETMEDIA COMMUNICATIONS - http://www.marketmedia-us.com
CUÁNDO

20. REDES SOCIALES- Qué, Cómo, Cuándo y Por Qué MARKETMEDIA COMMUNICATIONS - http://www.marketmedia-us.com
CUÁNDO
Pauta Estrategia de interacción
- Resultados de Corto Plazo - Resultados de Largo Plazo
- Estrategia masiva - Estrategia de nicho

21. REDES SOCIALES- Qué, Cómo, Cuándo y Por Qué MARKETMEDIA COMMUNICATIONS - http://www.marketmedia-us.com
POR QUÉ

22. REDES SOCIALES- Qué, Cómo, Cuándo y Por Qué MARKETMEDIA COMMUNICATIONS - http://www.marketmedia-us.com
POR QUÉ USAR CADA
CUAL
Lo que importa
No importa la
es llegar al nicho
tasa de clicks
Pauta Estrategia de interacción
- Recordación - Engagement
- Alcance - Atención del usuario
- Frecuencia - Dispersión (viral)
- Relevancia
Para una marca que busca recordación, la tasa de
clicks (CTR) como medida de efectividad, es relativa.

23. REDES SOCIALES - Qué, Cómo, Cuándo y Por Qué MARKETMEDIA COMMUNICATIONS - http://www.marketmedia-us.com
Las redes sociales

24. REDES SOCIALES - Qué, Cómo, Cuándo y Por Qué MARKETMEDIA COMMUNICATIONS - http://www.marketmedia-us.com
Las redes sociales
Para el 2011, 50% de los adultos online y 84% de los adolecentes
utilizarán una red social

25. REDES SOCIALES - Qué, Cómo, Cuándo y Por Qué MARKETMEDIA COMMUNICATIONS - http://www.marketmedia-us.com
Las redes sociales
• Sea miembro de una conversación
• Agregan valor a las conversaciones
• Establezca el diálogo
•No hay limites de tiempo ni espacio
•Muchas personas lo pueden “oír”

26. REDES SOCIALES - Qué, Cómo, Cuándo y Por Qué MARKETMEDIA COMMUNICATIONS - http://www.marketmedia-us.com
Las redes sociales
“La gente influencia a la gente. Nada influencia a la
gente más que una recomendación de una
persona que conoce. Una persona conocida
influencia a la gente mucho más que el mejor de
los comerciales. Una buena recomendación es el
equivalente al -santo- de la publicidad”.
Mark Zuckerberg. Facebook

27. MARKETMEDIA COMMUNICATIONS – www.marketmedia-us.com
.. Y lo mejor, Marketmedia es
el aliado ideal para el uso
óptimo y estratégico de las
redes sociales en su
campaña digital!

28. MARKETMEDIA COMMUNICATIONS – www.marketmedia-us.com
PARA MAYOR INFORMACIÓN
http://www.marketmedia-us.com
Twitter: @RikrdoP
Twitter: @GooseAlvarado
Twitter: @ Dcaro28
Youtube: http://www.youtube.com/MarketmediaComm
Facebook: http://www.facebook.com/pages/MarketMedia-Communications-Inc/47096556945
Teléfonos: Bogotá - +571 6350650
Miami - +1 305 356 6359
E-mail: contacto@marketmedia-us.com