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Usabilidad en redes sociales para empresas

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Taller sobre la importancia de estar en redes sociales para una mejor y más rápida actualización de los productos o servicios ofrecidos por sus empresas, permitiendo, además, ofrecer todo tipo de información interesante para su público objetivo.

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Usabilidad en redes sociales para empresas

  1. 1. Uso de Redes Sociales para el beneficio de la empresa
  2. 2. Objetivos:• Mejorar notoriedad de marca• Mejorar el posicionamiento de la web• Conocer intereses de los consumidores• Fomentar ventas de un producto/servicioEn función del producto o negocio y el mercado:• Facebook• Linkedin• Viadeo• Xing• Twitter• Youtube• Pinterest• …
  3. 3. ¿Qué vamos a ver?1. Redes sociales: Facebook, Twitter y Tuenti2. Blogs: Blogger y Wordpress3. Redes profesionales: LinkedIn• ¿Qué son y para qué sirven/pueden servir?• ¿Cómo funcionan?
  4. 4. Una oferta cada vez más complejahttp://geeksroom.com
  5. 5. http://www.go-gulf.com
  6. 6. • + de 900 millones de usuarios registrados activos• + de 90 idiomas Qué es y para qué sirve?• Herramienta social• Familiares, amigos, marcas y grupos de interés• Compartir información
  7. 7. Diferenciar entre: • Perfil personal • Perfil de empresa ▫ varios administradores ▫ más de 5000 amigos (límite perfil personal) ▫ estadísticas ▫ siempre visible ▫ contenido propio ▫ invitación por correo electrónico ▫ anuncios ▫ concursos, promociones, ofertas• Grupo
  8. 8. Elementos Mensajes WidgetsInformación Fotos InteraccionesMuro
  9. 9. Elementoshttp://www.involver.com/applications/
  10. 10. Elementos
  11. 11. Consejos• Publicación + etiqueta o enlace + imagen• No borrar comentarios negativos• Contestar educadamente• Crear interacción• No hacer spam• Impedir que puedan etiquetarte o escribirte• Conectar con twitter con contenido diferenciado• Medir y analizar campañas
  12. 12. • + de 500 millones de perfiles activos Qué es y para qué sirve?• Autopromoción• Genera tráfico• Conecta con profesionales y empresas• Información de temas y noticias de tu sector• Moderniza tus habilidades y la imagen de tu empresa
  13. 13. ¿Cómo funciona?• @ + Nombre de usuario ▫ Corto ▫ sencillo ▫ Legible• Biografía + Link: ▫ 160 carácteres ▫ Palabras clave: marketing, periodismo, cultura, turismo, … ▫ Link de web/ blog/LinkedIn, etc• Foto de perfil y fondo de pantalla ▫ Imagen o logo de tu empresa
  14. 14. ¿Cómo funciona?• Tweet: Mensaje corto en 140 carácteres ▫ Enlaces a contenidos interesantes en la web. ▫ Conversaciones en torno a temas de actualidad. ▫ Enlaces a fotos, videos, música… ▫ Información a tiempo real de: conferencias, productos nuevos, menús, etc.• (#) Hashtag: Marcar tema• (@) Mención: Mensaje público.• (DM) Mensaje directo: mensaje privado• (RT) Retweet: Repetir o difundir un tweet de otra persona
  15. 15. • + de 13 millones de usuarios Qué es y para qué sirve?• Red social española• Propio perfil• Añadir amigos• Intercambiar mensajes• …
  16. 16. Así se ve un sitio
  17. 17. Así se ve un sitio
  18. 18. Tablón
  19. 19. Consejos• Actualizar el estado regularmente, sin abusar• 3 / 4 post al día en Facebook• 6 / 8 tweets + RT interesantes y menciones/respuesta• Piensa antes qué vas a comunicar• Sé útil = contenido de calidad• Sé positivo
  20. 20. Blogs• Sitio web que permite publicar historias, artículos de opinión, fotografías, etc..• Periodicidad muy alta.• Sistema de comentarios que permiten a los lectores establecer una conversación con el autor y entre ellos acerca de lo publicado vs
  21. 21. Elementos• Dominios personalizados• Entradas programadas• Diseñador de plantillas• Archivo anual, mensual, semanal o diario de entradas de blog• Etiquetas = Tags• App móviles• RSS• Nº publicaciones ilimitado
  22. 22. Imprescindibles• Acerca de• e-mail de contacto• Botón de suscripción• Categorías o etiquetas• Caja de búsqueda• Archivos• Fecha de entradas• Permitir comentarios
  23. 23. Mantenerlo atractivo• Diseño – Evitar plantillas recargadas – Uso de imágenes• Estilo escritura – Evitar estilo impersonal – Entradas concisas – Ortografía – Citar autor e incluir links – Título explicativo (SEO)• Interacción – Responder a los comentarios – Comentar otros blogs
  24. 24. Redes sociales profesionales “Las redes sociales profesionales permiten promocionar una nueva empresa sin realizar una inversión desmesurada, localizar contactos y empleados locales de gran valor y recopilar información de utilidad de cada mercado” http://www.puromarketing.com
  25. 25. ¿Qué es y para qué sirve?• + de 100 millones de usuarios activos• Red social para profesionales• Currículum online• Crear agenda de contactos• Privacidad
  26. 26. Objetivos• Conseguir nuevos clientes a través de recomendaciones online y de palabra• Mantener contacto• Encontrar a proveedores adecuados• Construir una red de contactos para tu sector empresarial, online y en persona• Mantén a tus amigos cerca y a tus competidores más cerca todavía Consejos• Crear red de contactos acorde con tus intereses• Optimizar tu perfil para los motores de búsqueda (Seo)• Completa tu perfil 100 %• Únete a varios grupos de tu sector• Pon una foto profesional (foto de empresa, logo…)
  27. 27. • Segmentación eficiente• Crea grupos de opinión y subgrupos• Restrictiva y selecta• Exige conocimiento mínimo entre usuarios• Permite recomendaciones• Perfil en otros idiomas• Privacidad
  28. 28. Novedad 2012• Presentaciones = identidad de marca• Descubrir a personas por su contenido• Compartir documentos
  29. 29. Fuentes consultadas• http://www.puromarketing.com• http://www.tcanalysis.com/2012/05/09/infografia-4%C2%AA-oleada-ob• http://www.trecebits.com• http://estaticos.tuenti.com/local/owner_welcome.pdf• http://www.cookingideas.es/• http://alt1040.com/• http://www.juanmerodio.com• http://geeksroom.com
  30. 30. Muchasgracias!!

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