SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 8
Descargar para leer sin conexión
 1. ISCOM Créativité et Communication Numérique 16/11/09 Michael Boamah 
(BUZZMAN – Chef de Projet) 
 2. Buzz, street et guerilla marketing (Lundi 16 Novembre) Partie 1 : Le buzz 
marketing 
 3. Sommaire 
o Introduction 
o Qu’est-ce que le buzz marketing ? 
o Comment créer le buzz ? 
o Etudes de cas de buzz marketing 
 4. Introduction 
 5. Introduction 
o Les anciens médias (télévision, presse, affichage et radio) subissent de plein 
fouet l’émergence des nouvelles formes de marketing et sont confrontés à une 
audience passive qui rejette de plus en plus les annonces publicitaires qui leur 
est proposée. 
o Dans son ouvrage consacré à la mort du spot de 30 secondes, Joseph Jaffe 
expose dix alternatives à la publicité traditionnelle, dont les advergames, le 
buzz marketing et la publicité sur Internet. 
 6. Les choses ont changé Le temps d’avant, c’était le temps d’avant 
 7. Quel constat peut-on mener ? 
o Fin du consommateur passif 
o Public difficile à fidéliser 
o Fragmentation de l’audience 
o Consommateur expert en stratégies de communication 
o Perte de confiance dans le discours des marques 
o Le terme marketing est même devenu péjoratif 
 8. La communication doit se réinventer Fini la pub à Papa 
 9. Certains vont même jusqu’à décapiter le chef 
 10. C’est la fin du spot de 30s La diffusion d’une pub en TV ne doit pas être la fin de 
la discussion mais le début du dialogue 
 11. Comment communiquer sur Internet ? 
o Créer du divertissement plutôt qu’une simple publicité (advertainment) 
o Bâtir une expérience de marque 
o Raconter une histoire 
 12. « Personne ne lit les publicités. Les gens lisent ce qui les intéresse. Parfois, c’est 
une publicité » (Howard Gossage) 
 13. Il est très difficile de faire émerger son message 
o Une campagne de communication n’est pas seulement confrontée aux autres 
publicités des autre marques (Axe, Nike ou Apple) mais doit réussir à 
intéresser le public face à tous les types de divertissement : 
 Paris Hilton 
 l’OM 
 James Bond 
 Obama 
 PPDA 
 Sarkozy 
 Les Experts 
 GTA IV
 14. « Les marques qui gagneront sur Internet ne seront pas celles qui raconteront les 
plus belles histoires mais celles dont les consommateurs raconteront les plus belles 
histoires » (Matthieu de Lesseux) 
 15. Constat 
o Aujourd’hui, on constate : 
 Une fragmentation de l’audience 
 Internet devient un passe-temps grandissant chez les Français. 
 Les médias ne se consomment plus séparément (TV + Internet, radio + 
mobile, …) 
 Une augmentation du parc des décodeurs-enregistreurs numériques, des 
boîtiers multimédias et des consoles de 3 e génération 
o Le football et les grands évènements sportifs demeurent les seuls grands 
carrefours d’audience en TV. 
o Parmi toutes les catégories, celle des jeunes est celle qui délaisse 
particulièrement la TV. 
o De même, on dénote une crise de confiance du public envers les médias 
traditionnels. 
o La désaffection du public touche également la presse, qui connaît une érosion 
de sa diffusion et de ses recettes publicitaires. 
 16. Comment rallumer la flamme entre consommateurs / les marques ? 
o Cesser le monologue 
o Impliquer le téléspectateur 
o Le remettre au centre de la discussion 
o La relation avec l’audience doit se vivre de façon horizontale et non plus 
verticale. 
o La discussion doit être triple : marque –consommateur, consommateur-marque 
et consommateur-consommateurr. 
o Le consommateur prend le pouvoir et il est impossible de l’en empêcher. 
 17. Comment rallumer la flamme entre consommateurs / les marques ? 
o 81% des internautes achètent ou consomment sur recommandation des 
internautes 
o Le consommateur est actif et propagateur d’opinion, ce qui change toute la 
relation. 
 18. Une conviction : Des consommateurs « très éduqués » et actifs 
o Ils consomment les médias d’une façon très sophistiquée et éclatée 
o Ils choisissent les messages qu’ils reçoivent, les produits qu’ils consomment 
o Ils agissent sur la réputation des marques 
o Il faut donc aller les chercher là où ils sont. 
o Il faut les intéresser, les concerner. 
o Il faut leurs donner des raisons d’être en relation avec une marque ou un 
produit. 
 19. Faire participer pour impliquer et créer de la viralité 
o Participer permet d’engager l’audience et de s’approprier les messages. 
o Le travail d’appropriation fait, les publics se transforment en ambassadeurs et 
partagent, viralisent pour le compte de la marque. 
o C’est pour cette raison qu’on développe des contenus appropriables : clips 
musicaux, vidéos virales, jeux, applications virales, goodies. 
 20. Comment ?
o En développant des idées et des exécutions fortes et frappantes, qui vont non 
seulement être appropriables et relayables sur Internet, mais qui ont le potentiel 
de divertissement et d’intérêt propre à susciter l’intérêt de tous les médias. 
 21. 1. Qu’est-ce que le buzz marketing ? 
 22. L’origine du buzz marketing 
o Le terme buzz marketing a été créé par l’Américain David Rosen en 2000. 
o Le buzz évoque l’analogie avec le bourdonnement des abeilles 
o Le principe du buzz marketing est de transmettre une information à une autre 
personne qui engendre du bruit au fur et à mesure. 
o Le buzz marketing peut également prendre la forme de marketing viral ou de 
bouche-à-oreille. 
 23. Le bouche-à-oreille 
o L’expression bouche à oreille a été inventée par Dichter en 1966. Ce terme 
signifie faire part d’une expérience nouvelle ou plaisante et la recommander à 
d’autres 
o La propension d’une personne au bouche à oreille est très fortement lié au 
niveau de satisfaction qu’elle a ressentie à propos de l’expérience 
 24. Le marketing viral 
o Le marketing viral est, quant à lui, la manière de donner aux consommateurs 
les moyens de parler d’un produit ou d’un service et de mettre en place une 
conversation. Il s’agit de donner la possibilité aux consommateurs de pouvoir 
partager leurs expériences. Cela revient donc à véhiculer un message positif 
autour d’une marque à ses pairs. 
 25. Pourquoi ça marche ? 
o Les caractéristiques du buzz : 
 On transmet une information à un individu qui nous ressemble (en 
terme d’âge, d’intérêt, de religion, de sexe …) 
 Le buzz fonctionne car le récepteur connaît l’émetteur et lui fait 
confiance 
 Le buzz agit comme un élément de recommandation privilégié. 
 26. Et ça marche fort…. 
o Le buzz s’organise selon le principe de la pyramide : 
o un individu transmet une information à 8 de ses semblables en moyenne, qui à 
leur tour la transmette à 8 proches. 
o On estime en général, que l’infiltration d’une base de 1 000 personnes peut 
générer 500 000 contacts potentiels . 
 27. Le buzz sur Internet 
o On considère que le succès de la messagerie électronique Hotmail est le 
premier vrai buzz du Net. 
o La messagerie a pu atteindre 18 millions de création de comptes en seulement 
6 mois grâce à un lien placé en bas de page de chaque email envoyé par ses 
membres. 
o Le buzz peut également se lancer pour d’autres types de contenus, comme les 
vidéos virales et autres ppt que l’on s’échange par mail. 
o Les exemples marquants : 
 La publicité Wassup pour Budweiser 
 La publicité avec l’ours pour John West Salmon 
 28. Budweiser - Wassup 
 29. John West Salmon – Bear Fight 
 30. 2. Comment créer le buzz, par essence imprédictible, fragile et volatile ?
 31. Créer un buzz demande d’être créatif sur plusieurs supports 
o Partir d’une idée créative qui va créer le buzz viral 
o Comment toucher les influenceurs et surtout les séduire ? 
o Comment maintenir le buzz sur d’autres supports / médias ? 
 32. Partir d’une idée créative qui va créer le buzz viral 
o Une bonne idée doit créer du retour sur investissement (ventes, visibilité, 
média gratuit, base de données…) 
o Ill s’agit de trouver une idée suffisamment pertinente et disruptive qui 
permettra à la marque d’émerger et d’être vu par sa cible. 
o Une bonne idée doit être facile à : 
 expliquer, 
 s’approprier, 
 relayer. 
o => The right stuff at the right place at the right time 
 33. Comment toucher les influenceurs et surtout les séduire ? 
o Les influenceurs sont très courtisés, car ce sont eux qui donnent le tempo et 
lancent les tendances. 
o Un influenceur est avant tout un individu prescripteur auprès de sa 
communauté. 
o Un influenceur ne peut pas l’être tout le temps ; uniquement lorsque le 
message s’y prête. 
o Ne pas confondre les happy few ou les early adopters avec les vrais 
influenceurs. 
o => Il faut leur parler « bien », sans être courtisan, ni instrumentalisant, créer du 
lien et leur donner envie de s’exprimer sur un sujet. 
 34. Comment maintenir le buzz sur d’autres supports / médias ? 
o Il faut partir d’une bonne idée, qui doit être capable de fonctionner sur 
plusieurs supports. 
o Pour cela, il est nécessaire de développer un territoire de marque fort, qui 
permettra de proposer une campagne cohérente. 
 35. Une cartographie des relais d’influence sur le web français 
 36. Les relais d’influence sur le web 
o Blogs (Skyrock, Overblog, Hautetfort) 
o Forums (Comment ça marche, Yahoo Q/R, Jeuxvideo.com) 
o Réseaux sociaux (Facebook, MySpace, Netlog) 
o Sites d’opinion (Ciao, Agoravox, Le Post) 
o Commentaires (Rue 89, 20 Minutes, TF1) 
 37. La blogosphère 
o 133 millions de blogs dans le monde. 
o En France : 
 38% des internautes consultent des blogs 
 20% y laissent des commentaires 
 23,5 millions de visiteurs uniques 
 54,2 millions d’heures passées sur les sites communautaires et blogs en 
décembre 2008 
o Certains blogs sont de véritables médias à part entière. Sans avoir forcément 
une grosse audience, ils font autorité dans leur domaine (de par leur qualité 
intrinsèque et par leur lectorat). 
o Ces blogs sont capables de lancer un buzz à partir d’un de leur billet ou bien de 
relayer un buzz naissant et permettre de le faire exister.
 38. Les 20 blogs français les plus influents 
o Auto ( Le blog auto ) 
o Beauté ( Deedee ) 
o Buzz ( Chauffeur de Buzz ) 
o BD ( Penelope Jolie Coeur ) 
o Droit ( Journal d’un Avocat ) 
o Geek ( Monsieur Dream , Journal du Geek , Korben , Papygeek ) 
o High-Tech ( Techcrunch , Accessoweb , Iphon ) 
o Humour ( BienBienBien ) 
o Marketing ( Thomas Clément , Darkplanneur ) 
o Mode ( Café Mode , Babillages ) 
o Sexy ( Hodiho ) 
 39. Comment parler aux influenceurs ? S’adresser en priorité aux 15 personnes qui 
font l’influence sur Internet, donnent les points de vue, lancent les sujets Sujets 
lesquels sont ensuite relayés sur les forums auprès de toute la population des 
internautes de la cible Pour finir dans la rue, les cours d’école, les bureaux 
 40. Le parcours de la rumeur 15 blogueurs et sites ALLUMAGE EMBRAYAGE 
DÉCOLLAGE Forums, gros sites d’influence et communautaires Cours d’école, la 
rue, au bureau Méfiance et curiosité +++ Public + facile Adhésion de la masse par ce 
qui a été « validé » 
 41. Les facteurs clé de succès 
o Le dénominateur commun aux campagnes de buzz marketing réussies est le 
semblant de véracité. 
o Les trois règles de base pour réussir une campagne sont : 
 L’humour 
 La trangression 
 Le ciblage 
o Le maître mot avant tout est la créativité . 
 42. Un cas « réussite et un cas « échec » en exemple 
 43. Le cas Sony Bravia – Foam City 
o Pour communiquer autour de sa gamme de téléviseurs HD, Sony avait pris 
l’habitude de réaliser des publicités spectaculaires (des balles multicolores qui 
roulent à travers les rues, des immeubles aspergés de pots de peintures, des 
lapins en pâte à modeler qui envahissaient la rue …) 
o Cette fois, pour un spot pour ses camescopes et appareils photos numériques 
HD, Sony a remplie de mousse toute une partie d‘une ville. 
o Sony a remis aux figurants du film des modèles et les a laissés filmer le 
tournage. 
o Très vite, sont apparus sur le net les photos et vidéos qui avaient été prises. 
o Cela a créé un fort engouement autour de la publicité, qui n’était pas encore 
sortie. 
o Chacun a pu alors se rendre compte de la qualité des produits de Sony. 
 44. Les facteurs d’échecs 
o Pas suffisamment visible (notamment dans la phase de lancement) 
o Pas ciblé / cible trop large 
o Mauvais timing (Le timing est aussi important que le contenu) 
o Utilisation d’un mensonge 
o Contenu considéré comme du spam / pas attractif 
o Les erreurs à ne pas commettre :
 Ne pas mesurer les retombées de la campagne (qualitatives et 
quantitatives) 
 Le message est trop décalé par rapport à l’image de l’émetteur 
 45. Le cas Magues de Tellé 
o Pour faire sa promotion, la presse TV a lancé une série de webfilms autour de 
la famille « Les Magues de Tellé ». 
o Les films racontaient les péripéties des membres d’une famlile qui n’avaient 
pas de programme TV. 
o Vous n’en avez jamais entendu parler ? 
o C’est normal, le buzz n’a jamais pris. 
o L’annonceur s’est contenté de déposer les films sur YouTube et Dailymotion et 
de créer un mini-site autour de la campagne. 
o Mauvaise stratégie, mauvais ciblage, mauvais ton. 
 46. 3. Quelques autres cas de buzz marketing 
 47. Quelques études cas représentatifs 
o T-Mobile Dance 
o Fight for Kisses 
o Best Job In The World 
o Dove Evolution 
o Crossbar Challenge 
o Spoiled Rich Girl 
 48. 1. T-Mobile Dance 
o Annonceur 
o T-Mobile 
o Le produit 
o La campagne « Life is for sharing » 
o Dispositif 
o Event + film viral 
o Le principe 
o Dans le hall central de la gare, des gens s’immobilisent chacun leur tour. 
Soudain certains se mettent à danser et bientôt près de 200 personnes font une 
chorégraphie au milieu des usagers de la gare. 
 49. 2. Fight for Kisses 
o Annonceur 
o Wilkinson 
o Le produit 
o Le rasoir Quattro 
o Dispositif 
o Advergame + Film viral 
o Le principe 
o Depuis que son père utilise le rasoir Quattro de Wilkinson, bébé ne reçoit plus 
de calins. Il décide de se venger et défie son père. 
 50. Fight for Kisses – Le jeu 
 51. 3. Best Job In The World 
o Annonceur 
o Tourism Queensland 
o Le produit 
o La province du Queensland 
o Dispositif 
o Jeu-Concours
o Le principe 
o Offrir un emploi de gardien d’une île durant six mois 
 52. 4. Dove Evolution 
o Annonceur 
o Dove 
o Le produit 
o La campagne 
o Dispositif 
o La campagne « Real Beauty » de Dove 
o Le principe 
o Montrer l’envers du décor d’une séance photo 
 53. 5. Crossbar Challenge 
o Annonceur 
o Nike 
o Le produit 
o Dispositif 
o Vidéo virale 
o Le principe 
o Une vidéo où l’on voit Ronaldinho réussir des exploits incroyables 
 54. 6. Spoiled Rich Girl 
o Annonceur 
o Domino’s Pizza 
o Le produit 
o Une promotion pour les pizzas à 8,99 dolars 
o Dispositif 
o Vidéos virales 
o Le principe 
o Une jeune fille devient furieuse en découvrant la voiture que ses parents lui ont 
offerte 
 55. Recommandations générales 
o Être original, créatif et interactif. 
o Se servir de la technologie au service de la création et non l’inverse. 
o Prendre le temps de comprendre la cible, sa mentalité, son univers, ses 
comportements. 
o Ne pas se contenter de prendre une idée parce qu’elle est bonne (flash mobs 
par exemple), mais s’assurer de sa cohérence avec le message et envers la 
cible. 
o Récompenser les contributeurs (pas forcément en dotation). 
o Encourager la viralité par un outil de transmission (module « envoyer à un 
ami », « insérer dans un blog » …) 
 56. Avant de se lancer 
o D’abord se demander quelle est la cible avant d’opter pour un buzz marketing. 
o Définir les objectifs avant de définir les moyens d’action et les médias à 
utiliser. 
 57. Surtout, ne pas suivre religieusement les avis des consommateurs 
o « Si on avait écouté les automobilistes, on n’aurait jamais inventé la voiture. 
o Ce qu’ils voulaient, c’était simplement des chevaux plus rapides . » 
o ( Henri Ford) 
 58. Conclusion
o Ce média permet à la marque d’être plus créative et originale dans son message 
et de créer un lien avec le consommateur en s’éloignant de la passivité de la 
télévision. 
o Aujourd’hui, les marques doivent faire face à un triple enjeu : celui de parvenir 
à se différencier dans le brouhaha publicitaire, de parvenir à cibler plus 
efficacement des consommateurs devenus très mobiles et qui ont appris à 
ignorer les messages publicitaires, et de réfléchir à une communication qui 
impliquerait davantage l’utilisateur final et réussirait à l’intéresser. 
 59. Conclusion (suite) 
o De plus, les annonceurs sont confrontés à un public devenu « expert » en 
marketing et qui est capable de décrypter les différentes stratégies qu’ils 
utilisent. Cette audience de zappeurs est de plus en méfiante face à la 
communication des marques. Il s’agit d’une véritable perte de confiance dans 
une industrie de la publicité, censée à l’origine aider les consommateurs à faire 
le bon choix, et aujourd’hui très décriée. 
o Les annonceurs sont donc obligés d’innover dans leur communication et dans 
leur production afin d’être en mesure de proposer une véritable expérience de 
la marque à leurs clients et de dépasser la simple utilisation d’un produit. La 
clé de ces innovations sera de parvenir à fidéliser de nouveau un public devenu 
sceptique 
 60. Devoirs Travail de groupe (Lun 30 Nov) 
 61. Travail de groupe 
o Recherche de campagnes de buzz marketing 
o I – Présentation détaillée d’une campagne de buzz 
o II – Recommandations 
o Organisation : 3 groupes de 5 personnes, 2 groupes de 6 personnes 
o Durée de la présentation : 10 minutes 
o Pour mercredi 18 novembre : 
 Composition des groupes 
 Choix du sujet 
 62. En savoir plus sur le buzz marketing 
o Lecture 
 Marketing viral : cinq conseils pour émerger 
o Bibliographie 
 L’anatomie du buzz – David Rosen 
 Buzz Marketing – Eric Briones 
 Ideavirus – Seth Godin 
o Blogs 
 Chauffeur de Buzz 
 Culture Buzz 
 Mode d’emploi 
 Buzzman TV 
 Né Kid 
 63. Buzz, street et guerilla marketing (Lundi 30 Novembre) Partie 2 : Les actions de 
guerilla urbaine et de street marketing

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

LES MÉDIAS SOCIAUX - COMENT S’Y RETROUVER?
LES MÉDIAS SOCIAUX - COMENT S’Y RETROUVER?LES MÉDIAS SOCIAUX - COMENT S’Y RETROUVER?
LES MÉDIAS SOCIAUX - COMENT S’Y RETROUVER?Guillaume Brunet
 
Comment bien exploiter la video sur les réseaux sociaux
Comment bien exploiter la video sur les réseaux sociaux  Comment bien exploiter la video sur les réseaux sociaux
Comment bien exploiter la video sur les réseaux sociaux OP1C
 
La veille de Né Kid du 18.02.09 : Twitter et le micro-blogging
La veille de Né Kid du 18.02.09 : Twitter et le micro-bloggingLa veille de Né Kid du 18.02.09 : Twitter et le micro-blogging
La veille de Né Kid du 18.02.09 : Twitter et le micro-bloggingNé Kid
 
Essaivirginiemaltais2010
Essaivirginiemaltais2010Essaivirginiemaltais2010
Essaivirginiemaltais2010virginie
 
Digital brand content - éditorialiser sa marque à l’ère digitale
Digital brand content - éditorialiser sa marque à l’ère digitaleDigital brand content - éditorialiser sa marque à l’ère digitale
Digital brand content - éditorialiser sa marque à l’ère digitaleDigiworks
 
Évolution des usages 
social média et nouvelles opportunités de marque
Évolution des usages 
social média et nouvelles opportunités de marqueÉvolution des usages 
social média et nouvelles opportunités de marque
Évolution des usages 
social média et nouvelles opportunités de marqueOP1C
 
Des médias sociaux au social business: le continuum social
Des médias sociaux au social business: le continuum socialDes médias sociaux au social business: le continuum social
Des médias sociaux au social business: le continuum socialThierry de Baillon
 
Les nouveaux barbares : ces nouveaux acteurs qui pénètrent le secteur de la ...
 Les nouveaux barbares : ces nouveaux acteurs qui pénètrent le secteur de la ... Les nouveaux barbares : ces nouveaux acteurs qui pénètrent le secteur de la ...
Les nouveaux barbares : ces nouveaux acteurs qui pénètrent le secteur de la ...nous sommes vivants
 
Rapport Influencia & Dagobert
Rapport Influencia & DagobertRapport Influencia & Dagobert
Rapport Influencia & DagobertJordan Bensimon
 
Engager ses clients sur Facebook
Engager ses clients sur Facebook Engager ses clients sur Facebook
Engager ses clients sur Facebook ALTER WAY
 
Cahier Récréatif : La Création Intelligente de Contenu
Cahier Récréatif : La Création Intelligente de ContenuCahier Récréatif : La Création Intelligente de Contenu
Cahier Récréatif : La Création Intelligente de Contenutequilarapido
 
Pinterest - Chiffres et nouveautés
Pinterest - Chiffres et nouveautésPinterest - Chiffres et nouveautés
Pinterest - Chiffres et nouveautésOP1C
 
Forum international PACA 12 avril 2011
Forum international PACA 12 avril 2011Forum international PACA 12 avril 2011
Forum international PACA 12 avril 2011COMPETITIC
 
marketing et transmedia
marketing et transmediamarketing et transmedia
marketing et transmediaaureliechazal
 
Jusqu'où les entreprises sont-elles prêtes à aller trop loin pour le buzz
Jusqu'où les entreprises sont-elles prêtes à aller trop loin pour le buzzJusqu'où les entreprises sont-elles prêtes à aller trop loin pour le buzz
Jusqu'où les entreprises sont-elles prêtes à aller trop loin pour le buzzXavier Chefneux
 
Comment adapter ses contenus aux médias sociaux
Comment adapter ses contenus aux médias sociauxComment adapter ses contenus aux médias sociaux
Comment adapter ses contenus aux médias sociauxDagobert
 
Dis c'est quoi une bonne stratégie musicale
Dis c'est quoi une bonne stratégie musicaleDis c'est quoi une bonne stratégie musicale
Dis c'est quoi une bonne stratégie musicaleVirginie BERGER
 

La actualidad más candente (20)

LES MÉDIAS SOCIAUX - COMENT S’Y RETROUVER?
LES MÉDIAS SOCIAUX - COMENT S’Y RETROUVER?LES MÉDIAS SOCIAUX - COMENT S’Y RETROUVER?
LES MÉDIAS SOCIAUX - COMENT S’Y RETROUVER?
 
Comment bien exploiter la video sur les réseaux sociaux
Comment bien exploiter la video sur les réseaux sociaux  Comment bien exploiter la video sur les réseaux sociaux
Comment bien exploiter la video sur les réseaux sociaux
 
Introduction au programme de PARIS 2.0 sur le branded entertainment #entertai...
Introduction au programme de PARIS 2.0 sur le branded entertainment #entertai...Introduction au programme de PARIS 2.0 sur le branded entertainment #entertai...
Introduction au programme de PARIS 2.0 sur le branded entertainment #entertai...
 
La veille de Né Kid du 18.02.09 : Twitter et le micro-blogging
La veille de Né Kid du 18.02.09 : Twitter et le micro-bloggingLa veille de Né Kid du 18.02.09 : Twitter et le micro-blogging
La veille de Né Kid du 18.02.09 : Twitter et le micro-blogging
 
Essaivirginiemaltais2010
Essaivirginiemaltais2010Essaivirginiemaltais2010
Essaivirginiemaltais2010
 
Conférence cci pdf
Conférence cci pdfConférence cci pdf
Conférence cci pdf
 
Digital brand content - éditorialiser sa marque à l’ère digitale
Digital brand content - éditorialiser sa marque à l’ère digitaleDigital brand content - éditorialiser sa marque à l’ère digitale
Digital brand content - éditorialiser sa marque à l’ère digitale
 
Évolution des usages 
social média et nouvelles opportunités de marque
Évolution des usages 
social média et nouvelles opportunités de marqueÉvolution des usages 
social média et nouvelles opportunités de marque
Évolution des usages 
social média et nouvelles opportunités de marque
 
Des médias sociaux au social business: le continuum social
Des médias sociaux au social business: le continuum socialDes médias sociaux au social business: le continuum social
Des médias sociaux au social business: le continuum social
 
Les nouveaux barbares : ces nouveaux acteurs qui pénètrent le secteur de la ...
 Les nouveaux barbares : ces nouveaux acteurs qui pénètrent le secteur de la ... Les nouveaux barbares : ces nouveaux acteurs qui pénètrent le secteur de la ...
Les nouveaux barbares : ces nouveaux acteurs qui pénètrent le secteur de la ...
 
Rapport Influencia & Dagobert
Rapport Influencia & DagobertRapport Influencia & Dagobert
Rapport Influencia & Dagobert
 
Engager ses clients sur Facebook
Engager ses clients sur Facebook Engager ses clients sur Facebook
Engager ses clients sur Facebook
 
Cahier Récréatif : La Création Intelligente de Contenu
Cahier Récréatif : La Création Intelligente de ContenuCahier Récréatif : La Création Intelligente de Contenu
Cahier Récréatif : La Création Intelligente de Contenu
 
40 exemples d’experience de marque en transmedia de la tv au magasin en passa...
40 exemples d’experience de marque en transmedia de la tv au magasin en passa...40 exemples d’experience de marque en transmedia de la tv au magasin en passa...
40 exemples d’experience de marque en transmedia de la tv au magasin en passa...
 
Pinterest - Chiffres et nouveautés
Pinterest - Chiffres et nouveautésPinterest - Chiffres et nouveautés
Pinterest - Chiffres et nouveautés
 
Forum international PACA 12 avril 2011
Forum international PACA 12 avril 2011Forum international PACA 12 avril 2011
Forum international PACA 12 avril 2011
 
marketing et transmedia
marketing et transmediamarketing et transmedia
marketing et transmedia
 
Jusqu'où les entreprises sont-elles prêtes à aller trop loin pour le buzz
Jusqu'où les entreprises sont-elles prêtes à aller trop loin pour le buzzJusqu'où les entreprises sont-elles prêtes à aller trop loin pour le buzz
Jusqu'où les entreprises sont-elles prêtes à aller trop loin pour le buzz
 
Comment adapter ses contenus aux médias sociaux
Comment adapter ses contenus aux médias sociauxComment adapter ses contenus aux médias sociaux
Comment adapter ses contenus aux médias sociaux
 
Dis c'est quoi une bonne stratégie musicale
Dis c'est quoi une bonne stratégie musicaleDis c'est quoi une bonne stratégie musicale
Dis c'est quoi une bonne stratégie musicale
 

Destacado

SMD-CompanyProfile-FR-2015
SMD-CompanyProfile-FR-2015SMD-CompanyProfile-FR-2015
SMD-CompanyProfile-FR-2015Sana Darboe
 
tarea de informatica
tarea de informaticatarea de informatica
tarea de informaticaligizule
 
CirugíA Del Caso ClíNico Nº2
CirugíA Del Caso ClíNico Nº2CirugíA Del Caso ClíNico Nº2
CirugíA Del Caso ClíNico Nº2g_leon
 
Dr markusschroecksnadel feratel
Dr markusschroecksnadel feratelDr markusschroecksnadel feratel
Dr markusschroecksnadel feratelTourismFastForward
 
Gracia silvia-fábula la grenouille et la huître
Gracia silvia-fábula la grenouille et la huîtreGracia silvia-fábula la grenouille et la huître
Gracia silvia-fábula la grenouille et la huîtrehadibujo
 
Iman Maleki Pinturas
Iman Maleki PinturasIman Maleki Pinturas
Iman Maleki Pinturaspaquitaguapa
 

Destacado (20)

Sms Certificado
Sms CertificadoSms Certificado
Sms Certificado
 
SMD-CompanyProfile-FR-2015
SMD-CompanyProfile-FR-2015SMD-CompanyProfile-FR-2015
SMD-CompanyProfile-FR-2015
 
19a sessió web: 'Lideratge institucional a la xarxa', Antoni Gutiérrez-Rubí
19a sessió web: 'Lideratge institucional a la xarxa', Antoni Gutiérrez-Rubí19a sessió web: 'Lideratge institucional a la xarxa', Antoni Gutiérrez-Rubí
19a sessió web: 'Lideratge institucional a la xarxa', Antoni Gutiérrez-Rubí
 
Publicrea
PublicreaPublicrea
Publicrea
 
Gerencia industrial
Gerencia industrialGerencia industrial
Gerencia industrial
 
Booklet du Jury Final // Option E 2014
Booklet du Jury Final // Option E 2014Booklet du Jury Final // Option E 2014
Booklet du Jury Final // Option E 2014
 
tarea de informatica
tarea de informaticatarea de informatica
tarea de informatica
 
CirugíA Del Caso ClíNico Nº2
CirugíA Del Caso ClíNico Nº2CirugíA Del Caso ClíNico Nº2
CirugíA Del Caso ClíNico Nº2
 
La Sindicació De Continguts Amb Thunderbird
La Sindicació De Continguts Amb ThunderbirdLa Sindicació De Continguts Amb Thunderbird
La Sindicació De Continguts Amb Thunderbird
 
Juergade Mujere
Juergade MujereJuergade Mujere
Juergade Mujere
 
ComSoc 5
ComSoc 5ComSoc 5
ComSoc 5
 
Dr markusschroecksnadel feratel
Dr markusschroecksnadel feratelDr markusschroecksnadel feratel
Dr markusschroecksnadel feratel
 
Anunciosdeayer
AnunciosdeayerAnunciosdeayer
Anunciosdeayer
 
Per què les CoP? Com millorar-les? Equilibri i obertura. Dolors Reig
Per què les CoP? Com millorar-les? Equilibri i obertura. Dolors ReigPer què les CoP? Com millorar-les? Equilibri i obertura. Dolors Reig
Per què les CoP? Com millorar-les? Equilibri i obertura. Dolors Reig
 
Booklet Made In ESCP Europe - Seed
Booklet Made In ESCP Europe - SeedBooklet Made In ESCP Europe - Seed
Booklet Made In ESCP Europe - Seed
 
Patxielinventor
PatxielinventorPatxielinventor
Patxielinventor
 
esc 16
esc 16esc 16
esc 16
 
Gracia silvia-fábula la grenouille et la huître
Gracia silvia-fábula la grenouille et la huîtreGracia silvia-fábula la grenouille et la huître
Gracia silvia-fábula la grenouille et la huître
 
Iman Maleki Pinturas
Iman Maleki PinturasIman Maleki Pinturas
Iman Maleki Pinturas
 
Ferrari
FerrariFerrari
Ferrari
 

Similar a Harbaji sabrina

Communication sur les médias sociaux
Communication sur les médias sociauxCommunication sur les médias sociaux
Communication sur les médias sociauxMediatrium
 
2016 05 (eac)leconomiedubuzz marketingmusical
2016 05 (eac)leconomiedubuzz marketingmusical2016 05 (eac)leconomiedubuzz marketingmusical
2016 05 (eac)leconomiedubuzz marketingmusicalVirginie Brune
 
Médias sociaux et communication professionnelle
Médias sociaux et communication professionnelleMédias sociaux et communication professionnelle
Médias sociaux et communication professionnelleOlivier Moch
 
Veille Né Kid 080910
Veille Né Kid 080910Veille Né Kid 080910
Veille Né Kid 080910Nicolas Bard
 
080910 Le Storytelling
080910 Le Storytelling080910 Le Storytelling
080910 Le StorytellingNicolas Bard
 
Marketing Viral et communautés virtuelles : cas de la campagne Dove pour tout...
Marketing Viral et communautés virtuelles : cas de la campagne Dove pour tout...Marketing Viral et communautés virtuelles : cas de la campagne Dove pour tout...
Marketing Viral et communautés virtuelles : cas de la campagne Dove pour tout...Dhekra KHELIFI
 
La Veille De Né Kid Du 11 02 2010 : la médiologie
La Veille De Né Kid Du 11 02 2010 : la médiologieLa Veille De Né Kid Du 11 02 2010 : la médiologie
La Veille De Né Kid Du 11 02 2010 : la médiologieNé Kid
 
Newsletter Impact n°9
Newsletter Impact n°9Newsletter Impact n°9
Newsletter Impact n°9366
 
La veille de Né Kid du 03.09.2009 : les hipsters
La veille de Né Kid du 03.09.2009 : les hipstersLa veille de Né Kid du 03.09.2009 : les hipsters
La veille de Né Kid du 03.09.2009 : les hipstersNé Kid
 
Les reseaux sociaux revolutionnent le tourisme le cas val thorens
Les reseaux sociaux revolutionnent le tourisme le cas val thorensLes reseaux sociaux revolutionnent le tourisme le cas val thorens
Les reseaux sociaux revolutionnent le tourisme le cas val thorensGregory Guzzo
 
La veille de Né Kid du 02.03.11 : les gourous du web
La veille de Né Kid du 02.03.11 : les gourous du webLa veille de Né Kid du 02.03.11 : les gourous du web
La veille de Né Kid du 02.03.11 : les gourous du webNé Kid
 
Conférence Sup de Pub - Web 2.0 et médias sociaux - Septembre 2010
Conférence Sup de Pub - Web 2.0 et médias sociaux - Septembre 2010Conférence Sup de Pub - Web 2.0 et médias sociaux - Septembre 2010
Conférence Sup de Pub - Web 2.0 et médias sociaux - Septembre 2010Athomedia
 
Un siècle de méthodologie publicitaire
Un siècle de méthodologie publicitaireUn siècle de méthodologie publicitaire
Un siècle de méthodologie publicitaireBrand Consulting Team
 
Communication marketing
Communication marketingCommunication marketing
Communication marketingSamoua Lyrics
 
Slides 2015 2016 - social media club france
Slides 2015 2016 - social media club franceSlides 2015 2016 - social media club france
Slides 2015 2016 - social media club franceSMCFrance
 
Workshops 2015 2016 - social media club france
Workshops  2015 2016 - social media club franceWorkshops  2015 2016 - social media club france
Workshops 2015 2016 - social media club francescoopitone
 

Similar a Harbaji sabrina (20)

Communication sur les médias sociaux
Communication sur les médias sociauxCommunication sur les médias sociaux
Communication sur les médias sociaux
 
Marque et le "buzz"
Marque et le "buzz"Marque et le "buzz"
Marque et le "buzz"
 
2016 05 (eac)leconomiedubuzz marketingmusical
2016 05 (eac)leconomiedubuzz marketingmusical2016 05 (eac)leconomiedubuzz marketingmusical
2016 05 (eac)leconomiedubuzz marketingmusical
 
Pubs
PubsPubs
Pubs
 
Médias sociaux
Médias sociauxMédias sociaux
Médias sociaux
 
Médias sociaux et communication professionnelle
Médias sociaux et communication professionnelleMédias sociaux et communication professionnelle
Médias sociaux et communication professionnelle
 
Veille Né Kid 080910
Veille Né Kid 080910Veille Né Kid 080910
Veille Né Kid 080910
 
080910 Le Storytelling
080910 Le Storytelling080910 Le Storytelling
080910 Le Storytelling
 
Marketing Viral et communautés virtuelles : cas de la campagne Dove pour tout...
Marketing Viral et communautés virtuelles : cas de la campagne Dove pour tout...Marketing Viral et communautés virtuelles : cas de la campagne Dove pour tout...
Marketing Viral et communautés virtuelles : cas de la campagne Dove pour tout...
 
La Veille De Né Kid Du 11 02 2010 : la médiologie
La Veille De Né Kid Du 11 02 2010 : la médiologieLa Veille De Né Kid Du 11 02 2010 : la médiologie
La Veille De Né Kid Du 11 02 2010 : la médiologie
 
Newsletter Impact n°9
Newsletter Impact n°9Newsletter Impact n°9
Newsletter Impact n°9
 
MAGCOM #6
MAGCOM #6MAGCOM #6
MAGCOM #6
 
La veille de Né Kid du 03.09.2009 : les hipsters
La veille de Né Kid du 03.09.2009 : les hipstersLa veille de Né Kid du 03.09.2009 : les hipsters
La veille de Né Kid du 03.09.2009 : les hipsters
 
Les reseaux sociaux revolutionnent le tourisme le cas val thorens
Les reseaux sociaux revolutionnent le tourisme le cas val thorensLes reseaux sociaux revolutionnent le tourisme le cas val thorens
Les reseaux sociaux revolutionnent le tourisme le cas val thorens
 
La veille de Né Kid du 02.03.11 : les gourous du web
La veille de Né Kid du 02.03.11 : les gourous du webLa veille de Né Kid du 02.03.11 : les gourous du web
La veille de Né Kid du 02.03.11 : les gourous du web
 
Conférence Sup de Pub - Web 2.0 et médias sociaux - Septembre 2010
Conférence Sup de Pub - Web 2.0 et médias sociaux - Septembre 2010Conférence Sup de Pub - Web 2.0 et médias sociaux - Septembre 2010
Conférence Sup de Pub - Web 2.0 et médias sociaux - Septembre 2010
 
Un siècle de méthodologie publicitaire
Un siècle de méthodologie publicitaireUn siècle de méthodologie publicitaire
Un siècle de méthodologie publicitaire
 
Communication marketing
Communication marketingCommunication marketing
Communication marketing
 
Slides 2015 2016 - social media club france
Slides 2015 2016 - social media club franceSlides 2015 2016 - social media club france
Slides 2015 2016 - social media club france
 
Workshops 2015 2016 - social media club france
Workshops  2015 2016 - social media club franceWorkshops  2015 2016 - social media club france
Workshops 2015 2016 - social media club france
 

Harbaji sabrina

  • 1.  1. ISCOM Créativité et Communication Numérique 16/11/09 Michael Boamah (BUZZMAN – Chef de Projet)  2. Buzz, street et guerilla marketing (Lundi 16 Novembre) Partie 1 : Le buzz marketing  3. Sommaire o Introduction o Qu’est-ce que le buzz marketing ? o Comment créer le buzz ? o Etudes de cas de buzz marketing  4. Introduction  5. Introduction o Les anciens médias (télévision, presse, affichage et radio) subissent de plein fouet l’émergence des nouvelles formes de marketing et sont confrontés à une audience passive qui rejette de plus en plus les annonces publicitaires qui leur est proposée. o Dans son ouvrage consacré à la mort du spot de 30 secondes, Joseph Jaffe expose dix alternatives à la publicité traditionnelle, dont les advergames, le buzz marketing et la publicité sur Internet.  6. Les choses ont changé Le temps d’avant, c’était le temps d’avant  7. Quel constat peut-on mener ? o Fin du consommateur passif o Public difficile à fidéliser o Fragmentation de l’audience o Consommateur expert en stratégies de communication o Perte de confiance dans le discours des marques o Le terme marketing est même devenu péjoratif  8. La communication doit se réinventer Fini la pub à Papa  9. Certains vont même jusqu’à décapiter le chef  10. C’est la fin du spot de 30s La diffusion d’une pub en TV ne doit pas être la fin de la discussion mais le début du dialogue  11. Comment communiquer sur Internet ? o Créer du divertissement plutôt qu’une simple publicité (advertainment) o Bâtir une expérience de marque o Raconter une histoire  12. « Personne ne lit les publicités. Les gens lisent ce qui les intéresse. Parfois, c’est une publicité » (Howard Gossage)  13. Il est très difficile de faire émerger son message o Une campagne de communication n’est pas seulement confrontée aux autres publicités des autre marques (Axe, Nike ou Apple) mais doit réussir à intéresser le public face à tous les types de divertissement :  Paris Hilton  l’OM  James Bond  Obama  PPDA  Sarkozy  Les Experts  GTA IV
  • 2.  14. « Les marques qui gagneront sur Internet ne seront pas celles qui raconteront les plus belles histoires mais celles dont les consommateurs raconteront les plus belles histoires » (Matthieu de Lesseux)  15. Constat o Aujourd’hui, on constate :  Une fragmentation de l’audience  Internet devient un passe-temps grandissant chez les Français.  Les médias ne se consomment plus séparément (TV + Internet, radio + mobile, …)  Une augmentation du parc des décodeurs-enregistreurs numériques, des boîtiers multimédias et des consoles de 3 e génération o Le football et les grands évènements sportifs demeurent les seuls grands carrefours d’audience en TV. o Parmi toutes les catégories, celle des jeunes est celle qui délaisse particulièrement la TV. o De même, on dénote une crise de confiance du public envers les médias traditionnels. o La désaffection du public touche également la presse, qui connaît une érosion de sa diffusion et de ses recettes publicitaires.  16. Comment rallumer la flamme entre consommateurs / les marques ? o Cesser le monologue o Impliquer le téléspectateur o Le remettre au centre de la discussion o La relation avec l’audience doit se vivre de façon horizontale et non plus verticale. o La discussion doit être triple : marque –consommateur, consommateur-marque et consommateur-consommateurr. o Le consommateur prend le pouvoir et il est impossible de l’en empêcher.  17. Comment rallumer la flamme entre consommateurs / les marques ? o 81% des internautes achètent ou consomment sur recommandation des internautes o Le consommateur est actif et propagateur d’opinion, ce qui change toute la relation.  18. Une conviction : Des consommateurs « très éduqués » et actifs o Ils consomment les médias d’une façon très sophistiquée et éclatée o Ils choisissent les messages qu’ils reçoivent, les produits qu’ils consomment o Ils agissent sur la réputation des marques o Il faut donc aller les chercher là où ils sont. o Il faut les intéresser, les concerner. o Il faut leurs donner des raisons d’être en relation avec une marque ou un produit.  19. Faire participer pour impliquer et créer de la viralité o Participer permet d’engager l’audience et de s’approprier les messages. o Le travail d’appropriation fait, les publics se transforment en ambassadeurs et partagent, viralisent pour le compte de la marque. o C’est pour cette raison qu’on développe des contenus appropriables : clips musicaux, vidéos virales, jeux, applications virales, goodies.  20. Comment ?
  • 3. o En développant des idées et des exécutions fortes et frappantes, qui vont non seulement être appropriables et relayables sur Internet, mais qui ont le potentiel de divertissement et d’intérêt propre à susciter l’intérêt de tous les médias.  21. 1. Qu’est-ce que le buzz marketing ?  22. L’origine du buzz marketing o Le terme buzz marketing a été créé par l’Américain David Rosen en 2000. o Le buzz évoque l’analogie avec le bourdonnement des abeilles o Le principe du buzz marketing est de transmettre une information à une autre personne qui engendre du bruit au fur et à mesure. o Le buzz marketing peut également prendre la forme de marketing viral ou de bouche-à-oreille.  23. Le bouche-à-oreille o L’expression bouche à oreille a été inventée par Dichter en 1966. Ce terme signifie faire part d’une expérience nouvelle ou plaisante et la recommander à d’autres o La propension d’une personne au bouche à oreille est très fortement lié au niveau de satisfaction qu’elle a ressentie à propos de l’expérience  24. Le marketing viral o Le marketing viral est, quant à lui, la manière de donner aux consommateurs les moyens de parler d’un produit ou d’un service et de mettre en place une conversation. Il s’agit de donner la possibilité aux consommateurs de pouvoir partager leurs expériences. Cela revient donc à véhiculer un message positif autour d’une marque à ses pairs.  25. Pourquoi ça marche ? o Les caractéristiques du buzz :  On transmet une information à un individu qui nous ressemble (en terme d’âge, d’intérêt, de religion, de sexe …)  Le buzz fonctionne car le récepteur connaît l’émetteur et lui fait confiance  Le buzz agit comme un élément de recommandation privilégié.  26. Et ça marche fort…. o Le buzz s’organise selon le principe de la pyramide : o un individu transmet une information à 8 de ses semblables en moyenne, qui à leur tour la transmette à 8 proches. o On estime en général, que l’infiltration d’une base de 1 000 personnes peut générer 500 000 contacts potentiels .  27. Le buzz sur Internet o On considère que le succès de la messagerie électronique Hotmail est le premier vrai buzz du Net. o La messagerie a pu atteindre 18 millions de création de comptes en seulement 6 mois grâce à un lien placé en bas de page de chaque email envoyé par ses membres. o Le buzz peut également se lancer pour d’autres types de contenus, comme les vidéos virales et autres ppt que l’on s’échange par mail. o Les exemples marquants :  La publicité Wassup pour Budweiser  La publicité avec l’ours pour John West Salmon  28. Budweiser - Wassup  29. John West Salmon – Bear Fight  30. 2. Comment créer le buzz, par essence imprédictible, fragile et volatile ?
  • 4.  31. Créer un buzz demande d’être créatif sur plusieurs supports o Partir d’une idée créative qui va créer le buzz viral o Comment toucher les influenceurs et surtout les séduire ? o Comment maintenir le buzz sur d’autres supports / médias ?  32. Partir d’une idée créative qui va créer le buzz viral o Une bonne idée doit créer du retour sur investissement (ventes, visibilité, média gratuit, base de données…) o Ill s’agit de trouver une idée suffisamment pertinente et disruptive qui permettra à la marque d’émerger et d’être vu par sa cible. o Une bonne idée doit être facile à :  expliquer,  s’approprier,  relayer. o => The right stuff at the right place at the right time  33. Comment toucher les influenceurs et surtout les séduire ? o Les influenceurs sont très courtisés, car ce sont eux qui donnent le tempo et lancent les tendances. o Un influenceur est avant tout un individu prescripteur auprès de sa communauté. o Un influenceur ne peut pas l’être tout le temps ; uniquement lorsque le message s’y prête. o Ne pas confondre les happy few ou les early adopters avec les vrais influenceurs. o => Il faut leur parler « bien », sans être courtisan, ni instrumentalisant, créer du lien et leur donner envie de s’exprimer sur un sujet.  34. Comment maintenir le buzz sur d’autres supports / médias ? o Il faut partir d’une bonne idée, qui doit être capable de fonctionner sur plusieurs supports. o Pour cela, il est nécessaire de développer un territoire de marque fort, qui permettra de proposer une campagne cohérente.  35. Une cartographie des relais d’influence sur le web français  36. Les relais d’influence sur le web o Blogs (Skyrock, Overblog, Hautetfort) o Forums (Comment ça marche, Yahoo Q/R, Jeuxvideo.com) o Réseaux sociaux (Facebook, MySpace, Netlog) o Sites d’opinion (Ciao, Agoravox, Le Post) o Commentaires (Rue 89, 20 Minutes, TF1)  37. La blogosphère o 133 millions de blogs dans le monde. o En France :  38% des internautes consultent des blogs  20% y laissent des commentaires  23,5 millions de visiteurs uniques  54,2 millions d’heures passées sur les sites communautaires et blogs en décembre 2008 o Certains blogs sont de véritables médias à part entière. Sans avoir forcément une grosse audience, ils font autorité dans leur domaine (de par leur qualité intrinsèque et par leur lectorat). o Ces blogs sont capables de lancer un buzz à partir d’un de leur billet ou bien de relayer un buzz naissant et permettre de le faire exister.
  • 5.  38. Les 20 blogs français les plus influents o Auto ( Le blog auto ) o Beauté ( Deedee ) o Buzz ( Chauffeur de Buzz ) o BD ( Penelope Jolie Coeur ) o Droit ( Journal d’un Avocat ) o Geek ( Monsieur Dream , Journal du Geek , Korben , Papygeek ) o High-Tech ( Techcrunch , Accessoweb , Iphon ) o Humour ( BienBienBien ) o Marketing ( Thomas Clément , Darkplanneur ) o Mode ( Café Mode , Babillages ) o Sexy ( Hodiho )  39. Comment parler aux influenceurs ? S’adresser en priorité aux 15 personnes qui font l’influence sur Internet, donnent les points de vue, lancent les sujets Sujets lesquels sont ensuite relayés sur les forums auprès de toute la population des internautes de la cible Pour finir dans la rue, les cours d’école, les bureaux  40. Le parcours de la rumeur 15 blogueurs et sites ALLUMAGE EMBRAYAGE DÉCOLLAGE Forums, gros sites d’influence et communautaires Cours d’école, la rue, au bureau Méfiance et curiosité +++ Public + facile Adhésion de la masse par ce qui a été « validé »  41. Les facteurs clé de succès o Le dénominateur commun aux campagnes de buzz marketing réussies est le semblant de véracité. o Les trois règles de base pour réussir une campagne sont :  L’humour  La trangression  Le ciblage o Le maître mot avant tout est la créativité .  42. Un cas « réussite et un cas « échec » en exemple  43. Le cas Sony Bravia – Foam City o Pour communiquer autour de sa gamme de téléviseurs HD, Sony avait pris l’habitude de réaliser des publicités spectaculaires (des balles multicolores qui roulent à travers les rues, des immeubles aspergés de pots de peintures, des lapins en pâte à modeler qui envahissaient la rue …) o Cette fois, pour un spot pour ses camescopes et appareils photos numériques HD, Sony a remplie de mousse toute une partie d‘une ville. o Sony a remis aux figurants du film des modèles et les a laissés filmer le tournage. o Très vite, sont apparus sur le net les photos et vidéos qui avaient été prises. o Cela a créé un fort engouement autour de la publicité, qui n’était pas encore sortie. o Chacun a pu alors se rendre compte de la qualité des produits de Sony.  44. Les facteurs d’échecs o Pas suffisamment visible (notamment dans la phase de lancement) o Pas ciblé / cible trop large o Mauvais timing (Le timing est aussi important que le contenu) o Utilisation d’un mensonge o Contenu considéré comme du spam / pas attractif o Les erreurs à ne pas commettre :
  • 6.  Ne pas mesurer les retombées de la campagne (qualitatives et quantitatives)  Le message est trop décalé par rapport à l’image de l’émetteur  45. Le cas Magues de Tellé o Pour faire sa promotion, la presse TV a lancé une série de webfilms autour de la famille « Les Magues de Tellé ». o Les films racontaient les péripéties des membres d’une famlile qui n’avaient pas de programme TV. o Vous n’en avez jamais entendu parler ? o C’est normal, le buzz n’a jamais pris. o L’annonceur s’est contenté de déposer les films sur YouTube et Dailymotion et de créer un mini-site autour de la campagne. o Mauvaise stratégie, mauvais ciblage, mauvais ton.  46. 3. Quelques autres cas de buzz marketing  47. Quelques études cas représentatifs o T-Mobile Dance o Fight for Kisses o Best Job In The World o Dove Evolution o Crossbar Challenge o Spoiled Rich Girl  48. 1. T-Mobile Dance o Annonceur o T-Mobile o Le produit o La campagne « Life is for sharing » o Dispositif o Event + film viral o Le principe o Dans le hall central de la gare, des gens s’immobilisent chacun leur tour. Soudain certains se mettent à danser et bientôt près de 200 personnes font une chorégraphie au milieu des usagers de la gare.  49. 2. Fight for Kisses o Annonceur o Wilkinson o Le produit o Le rasoir Quattro o Dispositif o Advergame + Film viral o Le principe o Depuis que son père utilise le rasoir Quattro de Wilkinson, bébé ne reçoit plus de calins. Il décide de se venger et défie son père.  50. Fight for Kisses – Le jeu  51. 3. Best Job In The World o Annonceur o Tourism Queensland o Le produit o La province du Queensland o Dispositif o Jeu-Concours
  • 7. o Le principe o Offrir un emploi de gardien d’une île durant six mois  52. 4. Dove Evolution o Annonceur o Dove o Le produit o La campagne o Dispositif o La campagne « Real Beauty » de Dove o Le principe o Montrer l’envers du décor d’une séance photo  53. 5. Crossbar Challenge o Annonceur o Nike o Le produit o Dispositif o Vidéo virale o Le principe o Une vidéo où l’on voit Ronaldinho réussir des exploits incroyables  54. 6. Spoiled Rich Girl o Annonceur o Domino’s Pizza o Le produit o Une promotion pour les pizzas à 8,99 dolars o Dispositif o Vidéos virales o Le principe o Une jeune fille devient furieuse en découvrant la voiture que ses parents lui ont offerte  55. Recommandations générales o Être original, créatif et interactif. o Se servir de la technologie au service de la création et non l’inverse. o Prendre le temps de comprendre la cible, sa mentalité, son univers, ses comportements. o Ne pas se contenter de prendre une idée parce qu’elle est bonne (flash mobs par exemple), mais s’assurer de sa cohérence avec le message et envers la cible. o Récompenser les contributeurs (pas forcément en dotation). o Encourager la viralité par un outil de transmission (module « envoyer à un ami », « insérer dans un blog » …)  56. Avant de se lancer o D’abord se demander quelle est la cible avant d’opter pour un buzz marketing. o Définir les objectifs avant de définir les moyens d’action et les médias à utiliser.  57. Surtout, ne pas suivre religieusement les avis des consommateurs o « Si on avait écouté les automobilistes, on n’aurait jamais inventé la voiture. o Ce qu’ils voulaient, c’était simplement des chevaux plus rapides . » o ( Henri Ford)  58. Conclusion
  • 8. o Ce média permet à la marque d’être plus créative et originale dans son message et de créer un lien avec le consommateur en s’éloignant de la passivité de la télévision. o Aujourd’hui, les marques doivent faire face à un triple enjeu : celui de parvenir à se différencier dans le brouhaha publicitaire, de parvenir à cibler plus efficacement des consommateurs devenus très mobiles et qui ont appris à ignorer les messages publicitaires, et de réfléchir à une communication qui impliquerait davantage l’utilisateur final et réussirait à l’intéresser.  59. Conclusion (suite) o De plus, les annonceurs sont confrontés à un public devenu « expert » en marketing et qui est capable de décrypter les différentes stratégies qu’ils utilisent. Cette audience de zappeurs est de plus en méfiante face à la communication des marques. Il s’agit d’une véritable perte de confiance dans une industrie de la publicité, censée à l’origine aider les consommateurs à faire le bon choix, et aujourd’hui très décriée. o Les annonceurs sont donc obligés d’innover dans leur communication et dans leur production afin d’être en mesure de proposer une véritable expérience de la marque à leurs clients et de dépasser la simple utilisation d’un produit. La clé de ces innovations sera de parvenir à fidéliser de nouveau un public devenu sceptique  60. Devoirs Travail de groupe (Lun 30 Nov)  61. Travail de groupe o Recherche de campagnes de buzz marketing o I – Présentation détaillée d’une campagne de buzz o II – Recommandations o Organisation : 3 groupes de 5 personnes, 2 groupes de 6 personnes o Durée de la présentation : 10 minutes o Pour mercredi 18 novembre :  Composition des groupes  Choix du sujet  62. En savoir plus sur le buzz marketing o Lecture  Marketing viral : cinq conseils pour émerger o Bibliographie  L’anatomie du buzz – David Rosen  Buzz Marketing – Eric Briones  Ideavirus – Seth Godin o Blogs  Chauffeur de Buzz  Culture Buzz  Mode d’emploi  Buzzman TV  Né Kid  63. Buzz, street et guerilla marketing (Lundi 30 Novembre) Partie 2 : Les actions de guerilla urbaine et de street marketing