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¿Existe una relación entre el el título que se señala y el contenido?
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¿Es fácil recorrer el sitio?
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¿Te es fácil ir y volver?
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¿Hay una sección de ayuda para llenar formularios de los fondos concursables?
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¿El sitio te señala el lugar donde estás y los pasos que hiciste para llegar hasta allí?
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  1. 1. Resultados estudio heurístico sitio Consejo Nacional de la Cultura y las Artes www.cnca.cl Navegadores Utilizados: Mozila Firefox 2 Safari 2 Google Chrome 2 Internet Explorer 1 ¿Existe en el encabezado del sitio un título que te indique en el lugar en el cual te encuentras? Total Si 3 No 2 A veces 2 ¿El menú se mantiene en todo el sitio? Total Si 3 No 3 A veces 1 ¿Un ícono y/o opción es claramente destacado del resto cuando está seleccionado? Total Si 5 No 1 A veces 1 ¿Te es reconocible un icono para volver al Inicio del sitio? Total Si 3 No 3 A veces 1 ¿Usan los textos colores visibles? Total Si 7 No 0 A veces 0
  2. 2. ¿Existe una relación entre el el título que se señala y el contenido? Total Si 5 No 1 A veces 1 ¿Hay íconos reconocibles y un estilo gráfico que se manifieste en todo el sitio? Total Si 4 No 1 A veces 2 ¿Son razonables los tiempos de espera? Total Si 5 No 0 A veces 2 ¿Es visible algún buscador? Total Si 1 No 4 A veces 2 ¿Existe algún Calendario reconocible? Total Si 1 No 6 A veces 0 ¿Los íconos son concretos y familiares? Total Si 2 No 2 A veces 3 ¿Los términos usados en el sitio son familiares y de conocimiento colectivo? Total Si 3 No 2 A veces 2
  3. 3. ¿Es fácil recorrer el sitio? Total Si 4 No 1 A veces 2 ¿Te es fácil ir y volver? Total Si 1 No 4 Aveces 2 ¿Es fácil volver al Home? Total Si 2 No 5 A veces 0 ¿Existe un buscador dentro del sitio? Total Si 5 No 2 A veces 0 ¿Es adecuada la extensión de las pantallas? Total Si 3 No 3 A veces 1 ¿La tipografía es clara y fácil de leer? Total Si 4 No 1 A veces 2 ¿Los íconos poseen etiquetas? Total Si 1 No 4 A veces 2
  4. 4. ¿Hay una sección de ayuda para llenar formularios de los fondos concursables? Total Si 0 No 4 A veces 3 ¿Son recurrentes los mensajes de error en el sitio? Total Si 1 No 6 A veces 0 En caso de errores: ¿Se muestran en mensajes con palabras reconocibles y no con signos hostiles? Total Si 3 No 3 A veces 1 ¿Hay alguna sección de preguntas frecuentes o consultas? Total Si 1 No 6 A veces 0 ¿Existen avisos de confirmación antes de realizar determinados actos? Total Si 0 No 6 A veces 1 ¿Permite el sitio cargar rápidamente lugares visitados anteriormente? Total Si 0 No 2 A veces 5 ¿Existe distinción que marque los links ya visitados? Total Si 0 No 5 A veces 2
  5. 5. ¿El sitio te señala el lugar donde estás y los pasos que hiciste para llegar hasta allí? Total Si 0 No 5 Aveces 2 ¿Los contenidos estan distribuidos de tal manera que se hace fácil encontrarlos? Total Si 0 No 5 A veces 2 ¿El sitio es estéticamente original? Total Si 0 No 7 A veces 0 ¿Consideras que los colores son apropiados para lo que se quiere mostrar? Total Si 1 No 4 Aveces 2 ¿Cada ícono, imagen, etc. tiene una función en el sitio y no se sobrecarga de estos? Total Si 0 No 2 A veces 5 ¿El diseño es el mismo en todas las partes del sitio? Total Si 2 No 2 A veces 3 ¿Existe un ícono de ayuda? Total Si 1 No 6 A veces 0
  6. 6. ¿Los contenidos son actualizados? Total Si 5 No 0 A veces 2 ¿Es clara la distribución de los contenidos? Total Si 1 No 4 A veces 2 ¿Se entienden los beneficios, fondos, activiades, etc. que ofrece el Consejo Nacional de la Cultura? Total Si 2 No 3 A veces 2 ¿Existen faltas de ortografía? Total Si 1 No 5 A veces 1 ¿Los contenidos se presentan desordenados en el sitio? Total Si 4 No 1 A veces 2 ¿Es fácil encontrar los contenidos? Total Si 0 No 4 A veces 3

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