1. FUNDAMENTOS DE
ADMINISTRACION
Dirección y Control

2. Dirección:
Es la acción o influencia
interpersonal de la administración
para
lograr que sus subordinados obteng
an los objetivos encomendados,
mediante la toma de decisiones, la
motivación, la comunicación y
coordinación de esfuerzo.
Función.
Implica conducir, guiar y supervisar los
esfuerzos de los subordinados para
ejecutar planes y lograr objetivos de un
organismo social.

3. LIDERAZGO
Hace referencia a la habilidad o al proceso a través del cual el
líder en la empresa influye para satisfacer objetivos y
necesidades de la empresa.
Función. se distingue del resto y es capaz de tomar
decisiones acertadas para el grupo, equipo u
organización que preceda, inspirando al resto de los
que participan de ese grupo a alcanzar una meta
común.
Es aquel que sabe como dirigir a la
gente hacia su mejor esfuerzo.
LIDER

4. Existen tipos de liderazgo, en tanto, los mismos,
estarán determinados por tres secuencias
1. Por la formalidad en su
elección.

5. 2. Según relación entre líder y
seguidores.
3. Tipo de influencia que ostente el líder
sobre aquellos a quienes manda.
1. Transacional
2. Carismático
3. Autentico
4. En el trabajo

6. LIDERAZGO AUTOCRITICO.
LIDERAZGO DEMOGRAFICO
LIDERAZGO LIBERAL
LIDERAZGO LAISSEZ FAIRE
LIDERAZGO TRANSACIONAL
Clases de liderazgo

7. MOTIVACION
Motivación se basa en aquellas
cosas que impulsan a un
individuo a llevar a cabo ciertas
acciones y a mantener firme su
conducta hasta lograr cumplir
todos los objetivos planteados, En
general la motivación está
constituida por todos los factores
capaces de provocar, mantener y
dirigir la conducta hacia un
objetivo.
CICLO MOTIVACIONAL

8. MOTIVACION INTRINSECA la cual parte de
la satisfacción que produce la conducta o
tarea al ser realizada. Este tipo de
motivación, que nace del propio individuo
se asienta sobre un aspecto subjetivo y otro
objetivo. MOTIVACION EXTRINSECA, en la que lo que
motiva es el beneficio obtenido como
resultado del desempeño de alguna actividad.
Este tipo de motivación busca un resultado
satisfactorio y evitar consecuencias
desagradable.
MOTIVACION TRASCENDENTE, que es
la motivación obtenida por el beneficio o
satisfacción que obtiene un tercero o porque este
evita algo negativo para él. Este tipo
de motivación engloba aquellos trabajos que se
realizan voluntariamente
Tipos
de motivación

9. Comunicación esta definido como el “intercambio de sentimientos, opiniones o cualquier otro tipo de
información, mediante habla, escritura u otro tipo de señales”.
Los proceso de comunicación
son dirigidos por un Emisor, un Receptor y un Mensaje. La información la incluye el emisor en un paquete y la
canaliza hacia el receptor a través de un medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y
proporciona una respuesta.
PROCESOS DE COMUNICACION

10. Asertividad es la habilidad personal que nos
permite expresar directamente los propios
sentimientos, opiniones y pensamientos y
defender nuestros derechos, en el momento
oportuno, de la forma adecuada sin negar ni
desconsiderar los sentimientos, opiniones,
pensamientos y derechos de los demás
ASERTIVIDAD

11. .
GESTION DE CAMBIO
Existen tres tipos
básicos de la Gestión
del cambio como son:
-Cambio de
crecimiento
-Cambio de transición
-Cambio de
Gestión del Cambio, se define como un conjunto
de actividades orientadas a encausar las
expectativas de las personas, la cultura y la
organización para lograr que comprendan,
acepten e implementen los cambios deseados
Para implementar un plan
integrar de gestión del cambio
que asegure el éxito de un
proyecto debemos tener en
cuenta:
-Motivación
-Comunicación
-Capacitación
-Transferencia de

12. CAMBIOS DE CRECIMIENTO no se modifica la actividad, sino
que se amplia. Se mejora lo que ya existía y se le da una
dimensión mayor.
CAMBIOS DE TRANSICIÓN se reemplaza un estado por otro
que es substancialmente diferente.
CAMBIO DE TRANSFORMACIÓN es el más profundo y
completo de todos los tipos de cambio existentes. Representa
una auténtica transformación de toda la organización.
3
2
Existen tres tipos básicos de la Gestión
del cambio como son:1

13. MANEJO DE CONFLICTOS
Conflicto
Es una situación que se presenta
entre dos o mas individuos, con
intereses contrapuestos q entran en
confrontación.
El manejo de conflicto es una oportunidad
para lograr el fortalecimiento de la cultura
organizacional, dado que posibilita integrar los
valores en prácticas sistemáticas, generando
que los miembros de la organización se sientan
involucrados.

14. Criterio claro sobre lo que consiste el acuerdo entre las partes.
MANEJO DE CONFLICTO
1. Etapa de conocimiento: las partes
involucradas reconocen que están ante una
situación de conflicto, que existe intereses
encontrados, confrontación, tensión
emocional. Y asumen una postura de
defensa.
2. Diagnóstico: Se establece si el conflicto
tiene que ver con bienes tangibles que
poseen algún valor o si son bienes físicos
como, el bienestar físico, emocional o de
integridad física.
3. Reducción del conflicto: En esta parte
del conflicto ambas partes acuerdan
disminuir la carga emocional que conlleva la
situación de diferencias a la vez que
procuran el entendimiento de los aspectos
que están produciendo el desacuerdo.
4. Solución del problema: En esta parte del
conflicto se usan distintas alternativas para la
resolución del mismo y se establece en definitiva la
dirección para plantear y acordar una solución que
goce de la aceptación de las distintas partes que
intervienen en la situación de desencuentro, pero
que al fin ven un horizonte positivo de acuerdo
satisfactorio.

15. TIPOS DE CONFLICTOS
Los tipos de conflictos que pueden ocurrir en cualquier organización
incluyen:
-Relaciones interpersonales: el
conflicto es el resultado de las
relaciones interpersonales en
que las partes en conflicto no
son capaces de resolver
problemas personales con los
demás
- La falta de recursos: La
competencia por los recursos,
incluyendo el dinero, el tiempo y
los materiales, puede hacer que los
equipos se socaven unos con
otros, dando lugar a un conflicto
entre departamentos u otros
grupos de trabajo.
Conflictos de interés: Cuando las
metas personales de un individuo
están en contradicción con los
objetivos de la organización,.
- Definiciones poco claras de
responsabilidades de los roles:
Cuando no está claro quién es el
responsable de qué área en un
proyecto o tarea, puede haber
conflicto.

16. TRABAJO EN EQUIPO
Según Héctor Faistein.
El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y metodologías que
utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.
Cinco cuestiones a considerar en la formación de trabajo en equipo:
- Cohesión.
- Asignación de roles y normas.
- Comunicación
- Definición de objetivos
- Interdependencia positiva

17. TECNICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
Fomenta la cohesión entre sus
empleados, estudiantes o la organización
mediante la aplicación de técnicas de
motivación trabajo en equipo. Establece
herramientas de comunicación y
confianza entre su grupo para que los
grupos trabajen juntos hacia un objetivo
común.

18. ASP
ECT
OS  Gestión de calidad del proyecto.
 Trabajo en equipo.
 Garantizar que el proyecto sea
ejecutado y entregado en los
plazos establecidos.
 Identificar desvíos durante y post
proyectos.
 Manejo efectivo de los recursos
económicos disponibles.
 Prevención de los problemas

20. CONTROL
Es el proceso por el cual los gerentes
monitorean y reglamentan la eficiencia y
la eficacia con que una organización y
sus miembros desempeñan las
actividades necesarias para alcanzar las
metas organizacionales.
Existen tres enfoques para
diseñar sistemas de control

21. Pasos del proceso de control:
-Establecer normas y métodos para medir el rendimiento.
-Medir resultados.
-Tomar medidas correctivas.
Tipos de control.
1. -Preliminar
2. -Concurrente
3. -Retroalimentación.

22. INDICADORES DE GESTIÓN:
Son medios, instrumentos o mecanismos para
evaluar hasta que punto o en que medida se
están logrando los objetivos estratégicos.
INDICADORES DE GESTIÓN QUE SE DEBEN
MEDIR.
Eficacia.
Eficiencia.
Efectividad.
Calidad.
Productividad
INDICADORES DE GESTION

23. Para elaborar un indicador de gestión se
deben tener en cuenta tres criterios:
MEDIABLE:
El indicador debe ser mediable, esto
quiere decir que las características
descritas deben ser cuantificables en
términos de grado o frecuencia
ENTENDIBLE
El medidor o indicador debe
reconocer fácilmente por
todos aquellos que lo usan.
CONTROLABLE
El indicador debe ser
controlable e dentro de la
estructura organizacional
TIPOS DE INDICADORES DE GESTION:
- Indicadores de recursos.
- Indicadores de producto.
- Indicadores de Servicio.
- Indicadores de beneficio.

25. Como se inician las acciones preventivas y
correctivas
ACCIONES PREVENTIVAS Se inicia cuando algún miembro de
la empresa identifica aspectos dentro del sistema de gestión de
calidad (diferentes procesos, procedimientos) que pueden
provocar NO CONFORMIDADES ( afecta la calidad del producto
o servicio).
Para las ACCIONES CORRECTIVAS se hace el mismo
procedimiento con la salvedad de que aun no hay una NO
CONFORMIDAD.
NO CONFORMIDAD es el incumplimiento de uno o mas
requisitos que se encuentran en la empresa y se clasifican en:
Mayores
Menores
Observaciones

26. http://www.rena.edu.ve/cuartaEtapa/psicologia/Tema2.html
http://www.monografias.com/trabajos40/niveles-conducta/niveles-conducta.shtml
http:www.eumed.net
http://www.significados.com/liderazgo.
www.eltrabajoenequipo.com
www.galeon.comhispavista
www.emprendepyme.net
www.tucajadetalentos.wordpress.com
www.laboral.com
www.burcet.net
www.workplaceissues.com
www.pyme.lavoztx.com
www.aec.es
Bibliografía