SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 28
Descargar para leer sin conexión
de social corporatie
Martijn Rijk | +31 6 29 437 111 | @martijnrijkPiNut Klantendag | 5 juni 2014
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
https://www.youtube.com/watch?v=80nbuDp0368
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
http://www.flickr.com/photos/pthibodeau/3278938496/
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact
Vragen?
Martijn Rijk | +31 6 29 437 111 | @martijnrijk

Más contenido relacionado

Destacado

2014 10 13 Social Sales en verkopen2.0
2014 10 13 Social Sales en verkopen2.02014 10 13 Social Sales en verkopen2.0
2014 10 13 Social Sales en verkopen2.0Martijn Rijk
 
Masterclass eCommerce door Dave Pollaert van Flashpoint
Masterclass eCommerce door Dave Pollaert van FlashpointMasterclass eCommerce door Dave Pollaert van Flashpoint
Masterclass eCommerce door Dave Pollaert van FlashpointMartijn Rijk
 
Presentatie over online monitoren en analyseren voor Social Media Club Eindho...
Presentatie over online monitoren en analyseren voor Social Media Club Eindho...Presentatie over online monitoren en analyseren voor Social Media Club Eindho...
Presentatie over online monitoren en analyseren voor Social Media Club Eindho...Martijn Rijk
 
Facebook voor Retail in Breda - Avond 3 #Pluim
Facebook voor Retail in Breda - Avond 3 #PluimFacebook voor Retail in Breda - Avond 3 #Pluim
Facebook voor Retail in Breda - Avond 3 #PluimMartijn Rijk
 
Presentatie: een baan vinden via Social Media: Linkedin en Twitter voor werk5...
Presentatie: een baan vinden via Social Media: Linkedin en Twitter voor werk5...Presentatie: een baan vinden via Social Media: Linkedin en Twitter voor werk5...
Presentatie: een baan vinden via Social Media: Linkedin en Twitter voor werk5...Martijn Rijk
 
2014 10 01 ProImpact - kennisdagen grip op online dienstverlening
2014 10 01 ProImpact - kennisdagen grip op online dienstverlening2014 10 01 ProImpact - kennisdagen grip op online dienstverlening
2014 10 01 ProImpact - kennisdagen grip op online dienstverleningMartijn Rijk
 
Presentatie quizje #smc076
Presentatie quizje #smc076Presentatie quizje #smc076
Presentatie quizje #smc076Martijn Rijk
 
Basisonderwijs en 21st century skills door de bril van een ouder
Basisonderwijs en 21st century skills door de bril van een ouderBasisonderwijs en 21st century skills door de bril van een ouder
Basisonderwijs en 21st century skills door de bril van een ouderMartijn Rijk
 
2014 05 28 Gastcollege Presenteren, verkopen met social media
2014 05 28 Gastcollege Presenteren, verkopen met social media2014 05 28 Gastcollege Presenteren, verkopen met social media
2014 05 28 Gastcollege Presenteren, verkopen met social mediaMartijn Rijk
 
Gastcollege @ In Holland over Online data en Social Media Monitoring
Gastcollege @ In Holland over Online data en Social Media MonitoringGastcollege @ In Holland over Online data en Social Media Monitoring
Gastcollege @ In Holland over Online data en Social Media MonitoringMartijn Rijk
 
Presentatie online monitoring en analyse voor Social Media Club Almere #smc036
Presentatie online monitoring en analyse voor Social Media Club Almere #smc036Presentatie online monitoring en analyse voor Social Media Club Almere #smc036
Presentatie online monitoring en analyse voor Social Media Club Almere #smc036Martijn Rijk
 

Destacado (11)

2014 10 13 Social Sales en verkopen2.0
2014 10 13 Social Sales en verkopen2.02014 10 13 Social Sales en verkopen2.0
2014 10 13 Social Sales en verkopen2.0
 
Masterclass eCommerce door Dave Pollaert van Flashpoint
Masterclass eCommerce door Dave Pollaert van FlashpointMasterclass eCommerce door Dave Pollaert van Flashpoint
Masterclass eCommerce door Dave Pollaert van Flashpoint
 
Presentatie over online monitoren en analyseren voor Social Media Club Eindho...
Presentatie over online monitoren en analyseren voor Social Media Club Eindho...Presentatie over online monitoren en analyseren voor Social Media Club Eindho...
Presentatie over online monitoren en analyseren voor Social Media Club Eindho...
 
Facebook voor Retail in Breda - Avond 3 #Pluim
Facebook voor Retail in Breda - Avond 3 #PluimFacebook voor Retail in Breda - Avond 3 #Pluim
Facebook voor Retail in Breda - Avond 3 #Pluim
 
Presentatie: een baan vinden via Social Media: Linkedin en Twitter voor werk5...
Presentatie: een baan vinden via Social Media: Linkedin en Twitter voor werk5...Presentatie: een baan vinden via Social Media: Linkedin en Twitter voor werk5...
Presentatie: een baan vinden via Social Media: Linkedin en Twitter voor werk5...
 
2014 10 01 ProImpact - kennisdagen grip op online dienstverlening
2014 10 01 ProImpact - kennisdagen grip op online dienstverlening2014 10 01 ProImpact - kennisdagen grip op online dienstverlening
2014 10 01 ProImpact - kennisdagen grip op online dienstverlening
 
Presentatie quizje #smc076
Presentatie quizje #smc076Presentatie quizje #smc076
Presentatie quizje #smc076
 
Basisonderwijs en 21st century skills door de bril van een ouder
Basisonderwijs en 21st century skills door de bril van een ouderBasisonderwijs en 21st century skills door de bril van een ouder
Basisonderwijs en 21st century skills door de bril van een ouder
 
2014 05 28 Gastcollege Presenteren, verkopen met social media
2014 05 28 Gastcollege Presenteren, verkopen met social media2014 05 28 Gastcollege Presenteren, verkopen met social media
2014 05 28 Gastcollege Presenteren, verkopen met social media
 
Gastcollege @ In Holland over Online data en Social Media Monitoring
Gastcollege @ In Holland over Online data en Social Media MonitoringGastcollege @ In Holland over Online data en Social Media Monitoring
Gastcollege @ In Holland over Online data en Social Media Monitoring
 
Presentatie online monitoring en analyse voor Social Media Club Almere #smc036
Presentatie online monitoring en analyse voor Social Media Club Almere #smc036Presentatie online monitoring en analyse voor Social Media Club Almere #smc036
Presentatie online monitoring en analyse voor Social Media Club Almere #smc036
 

Más de Martijn Rijk

2019 11 21 Social Sales Company Introduction
2019 11 21 Social Sales Company Introduction2019 11 21 Social Sales Company Introduction
2019 11 21 Social Sales Company IntroductionMartijn Rijk
 
Introduction Social Sales
Introduction Social SalesIntroduction Social Sales
Introduction Social SalesMartijn Rijk
 
Pitch Social Business na training van Social Sales
Pitch Social Business na training van Social SalesPitch Social Business na training van Social Sales
Pitch Social Business na training van Social SalesMartijn Rijk
 
2017 06 12 - Updating tips linkedin profile
2017 06 12 - Updating tips linkedin profile2017 06 12 - Updating tips linkedin profile
2017 06 12 - Updating tips linkedin profileMartijn Rijk
 
2015 11 30 - Coach & Result - inspiratiesessie social sales
2015 11 30 - Coach & Result - inspiratiesessie social sales2015 11 30 - Coach & Result - inspiratiesessie social sales
2015 11 30 - Coach & Result - inspiratiesessie social salesMartijn Rijk
 
2017 07 06 - Introduction Social Business and LinkedIn to Management Team
2017 07 06 - Introduction Social Business and LinkedIn to Management Team2017 07 06 - Introduction Social Business and LinkedIn to Management Team
2017 07 06 - Introduction Social Business and LinkedIn to Management TeamMartijn Rijk
 
2017 06 16 Presentatie voor Online Video Event en Dialog Groep #OVE17
2017 06 16 Presentatie voor Online Video Event en Dialog Groep #OVE172017 06 16 Presentatie voor Online Video Event en Dialog Groep #OVE17
2017 06 16 Presentatie voor Online Video Event en Dialog Groep #OVE17Martijn Rijk
 
Presentatie Online Inspiratiedag voor relaties van Trafficbuilders
Presentatie Online Inspiratiedag voor relaties van TrafficbuildersPresentatie Online Inspiratiedag voor relaties van Trafficbuilders
Presentatie Online Inspiratiedag voor relaties van TrafficbuildersMartijn Rijk
 
2014 10 06 Social Sales innovatie en online media monitoring
2014 10 06  Social Sales innovatie en online media monitoring2014 10 06  Social Sales innovatie en online media monitoring
2014 10 06 Social Sales innovatie en online media monitoringMartijn Rijk
 
Social media monitoring en social sales
Social media monitoring en social salesSocial media monitoring en social sales
Social media monitoring en social salesMartijn Rijk
 
Presentatie social media en online samenwerken voor Fysiocollectief Breda
Presentatie social media en online samenwerken voor Fysiocollectief BredaPresentatie social media en online samenwerken voor Fysiocollectief Breda
Presentatie social media en online samenwerken voor Fysiocollectief BredaMartijn Rijk
 
Online monitoring en webcare voor Social Media Club Dordrecht Plus #SMC078
Online monitoring en webcare voor Social Media Club Dordrecht Plus #SMC078Online monitoring en webcare voor Social Media Club Dordrecht Plus #SMC078
Online monitoring en webcare voor Social Media Club Dordrecht Plus #SMC078Martijn Rijk
 
Presentatie online monitoren en analyseren voor CNWB bij Indoor Skydive
Presentatie online monitoren en analyseren voor CNWB bij Indoor SkydivePresentatie online monitoren en analyseren voor CNWB bij Indoor Skydive
Presentatie online monitoren en analyseren voor CNWB bij Indoor SkydiveMartijn Rijk
 

Más de Martijn Rijk (13)

2019 11 21 Social Sales Company Introduction
2019 11 21 Social Sales Company Introduction2019 11 21 Social Sales Company Introduction
2019 11 21 Social Sales Company Introduction
 
Introduction Social Sales
Introduction Social SalesIntroduction Social Sales
Introduction Social Sales
 
Pitch Social Business na training van Social Sales
Pitch Social Business na training van Social SalesPitch Social Business na training van Social Sales
Pitch Social Business na training van Social Sales
 
2017 06 12 - Updating tips linkedin profile
2017 06 12 - Updating tips linkedin profile2017 06 12 - Updating tips linkedin profile
2017 06 12 - Updating tips linkedin profile
 
2015 11 30 - Coach & Result - inspiratiesessie social sales
2015 11 30 - Coach & Result - inspiratiesessie social sales2015 11 30 - Coach & Result - inspiratiesessie social sales
2015 11 30 - Coach & Result - inspiratiesessie social sales
 
2017 07 06 - Introduction Social Business and LinkedIn to Management Team
2017 07 06 - Introduction Social Business and LinkedIn to Management Team2017 07 06 - Introduction Social Business and LinkedIn to Management Team
2017 07 06 - Introduction Social Business and LinkedIn to Management Team
 
2017 06 16 Presentatie voor Online Video Event en Dialog Groep #OVE17
2017 06 16 Presentatie voor Online Video Event en Dialog Groep #OVE172017 06 16 Presentatie voor Online Video Event en Dialog Groep #OVE17
2017 06 16 Presentatie voor Online Video Event en Dialog Groep #OVE17
 
Presentatie Online Inspiratiedag voor relaties van Trafficbuilders
Presentatie Online Inspiratiedag voor relaties van TrafficbuildersPresentatie Online Inspiratiedag voor relaties van Trafficbuilders
Presentatie Online Inspiratiedag voor relaties van Trafficbuilders
 
2014 10 06 Social Sales innovatie en online media monitoring
2014 10 06  Social Sales innovatie en online media monitoring2014 10 06  Social Sales innovatie en online media monitoring
2014 10 06 Social Sales innovatie en online media monitoring
 
Social media monitoring en social sales
Social media monitoring en social salesSocial media monitoring en social sales
Social media monitoring en social sales
 
Presentatie social media en online samenwerken voor Fysiocollectief Breda
Presentatie social media en online samenwerken voor Fysiocollectief BredaPresentatie social media en online samenwerken voor Fysiocollectief Breda
Presentatie social media en online samenwerken voor Fysiocollectief Breda
 
Online monitoring en webcare voor Social Media Club Dordrecht Plus #SMC078
Online monitoring en webcare voor Social Media Club Dordrecht Plus #SMC078Online monitoring en webcare voor Social Media Club Dordrecht Plus #SMC078
Online monitoring en webcare voor Social Media Club Dordrecht Plus #SMC078
 
Presentatie online monitoren en analyseren voor CNWB bij Indoor Skydive
Presentatie online monitoren en analyseren voor CNWB bij Indoor SkydivePresentatie online monitoren en analyseren voor CNWB bij Indoor Skydive
Presentatie online monitoren en analyseren voor CNWB bij Indoor Skydive
 

Último

BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BBPMedia1
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieArnoud Hersbach
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BBPMedia1
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...BBPMedia1
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BBPMedia1
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBBPMedia1
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BBPMedia1
 

Último (7)

BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
 

2014 06 04 presentatie PiNut klantendag proimpact

Notas del editor

  1. Wat gaan we doen: Praten over social media Wat is het Waar gebruik je het voor, wat kan je er mee en is het leuk?
  2. Waarom social media? https://www.youtube.com/watch?v=80nbuDp0368
  3. Social Media is online converseren Tijdens incidenten en evenementen, met vragen of opmerkingen, als klacht of juist als compliment
  4. Het gaat over wie ben je, wat beteken je voor wie? Het gaat niet over mij, jou, het gaat juist over samen. Het is niet voor niets sociale media: sociaal en media: online platformen
  5. * Wat kan social/online media betekenen voor jouw corporatie? kanaalsturing/gedrag? Online klantcontact: klant kiest altijd meest makkelijke kanaal om te communiceren. Niet meer al die formulieren Meten, meten, meten * Peilstok in de samenleving? Thermometer in het online gesprek? Kansen spotten, vroegtijdig zien: gaan we een app ontwikkelen of is er behoefte aan een mobiele site? Signaleren van product/dienst fouten Merk sentiment monitoren en waar nodig inspringen of offline communicatie aanpassen Product en behoefte onderzoek
  6. dit is een snapshot van het online speelveld. En het wijzigt praktisch iedere week, dag. Platformen komen en gaan: Hyves, Myspace, Google+, etc Breda2030
  7. Dit zijn de belangrijkste platformen binnen NL op dit moment.
  8. Maar los van platformen waar gaat het om? Waar start je? Wie heeft er een some plan? Wie meet er? Doelgroep analyse? Is er capaciteit?
  9. Technisch gezien is dit alle meta data welke wij kunnen opslaan. En daar kunnen we leuke rapporten en analyses mee maken.
  10. Wat doen jullie online? Zijn jullie vindbaar?
  11. Wat roepen jullie?
  12. Wat is de samenvatting in tagclouds?
  13. Je doelgroep is online! Bijna alle NL-ers van 15 tot 39 is online
  14. Gebruik gedaald Fb en G+ groeien Benieuwd naar update
  15. Claim je accounts en richt ze in
  16. Stel doelen! Wie wil ik bereiken? Wat wil ik bereiken? Waar zet ik het voor in? Aantallen, etc
  17. Luister!
  18. Verbindt!
  19. Share: deel content, onbaatzuchtig
  20. Wees transparant en eerlijk en relevant Waarheid komt altijd boven en blijft boven komen
  21. Meet, analyseer en reageer
  22. Reserveer tijd
  23. Is er budget?
  24. Start!