SlideShare una empresa de Scribd logo

Solemne numero 1:Empresa tradicional y empresa del conocimiento

M
M

Solemne numero 1:Empresa tradicional y empresa del conocimiento

1 de 25
Descargar para leer sin conexión
Universidad Central de Chile   Empresa y Sociedad del Conocimiento




         Solemne Empresa y
            Sociedad del
            Conocimiento




INTEGRANTES: -Florencia Ahumada
             -Macarena Ahumada
             -Matías Cornejo
             -Vanessa Marchant
             -Mario Martínez


                                                                 2
Universidad Central de Chile               Empresa y Sociedad del Conocimiento
                     -María Quezada
CURSO              : Empresa y Sociedad del Conocimiento
PROFESOR           : Israel Russo
INDICE


   1. Gestión del conocimiento


   -Introducción a la Gestión del Conocimiento………………… Pág. 3


   -Objetivo de la Gestión del Conocimiento,
     y que es la Gestión del Conocimiento……………………….. Pág. 4


    -Propósitos: ¿Por qué se debe gestionar el
    conocimiento en una organización?...................................... Pág. 7




   2. Gestión del conocimiento aplicada a la auditoria


     -Concepto de Gestión del Conocimiento
      Definición de conocimiento Tácito y Explicito……………... Pág. 8




   3. Empresa Tradicional y Empresa Del Conocimiento

     -Introducción…………………………………………………… Pág. 12

    -Definición Empresa Tradicional y Empresa
     del conocimiento…………………………………….……….. Pág. 13

     -Características de empresa tradicional y
     empresa del conocimiento………………………………….. Pág. 14

     -Principios Tradicionales……………………………………... Pág.15



                                                                                 3
Universidad Central de Chile          Empresa y Sociedad del Conocimiento
               -Formación de los trabajadores del conocimiento………... Pág.16




Gestión del conocimiento:



La gestión del conocimiento es una práctica que actualmente se lleva a cabo en
numerosas organizaciones como estrategia para alcanzar buenos resultados en
el cumplimiento de objetivos y metas.
Es un concepto aplicado en las organizaciones, que busca transferir
el conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de modo que
pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización.
Es un proceso a través del cual la organización genera valor desde sus activos
intelectuales basados en el conocimiento. Generar valor implica el compartir
conocimientos entre el personal en un esfuerzo por diseñar mejores prácticas.
Entendemos como conocimiento el conjunto de hechos verdaderos e
información almacenada y analizada a través de la experiencia, del aprendizaje,
destreza y habilidades, cuyo `propósito es traducir el conocimiento en acciones y
este en resultados.




                                                                                  4
Universidad Central de Chile         Empresa y Sociedad del Conocimiento




Objetivo
   •   Crear un propósito de conocimiento

   •   Crear un habiente para intercambio de conocimiento

   •   Mejorar el acceso al conocimiento

   •   Administrar el conocimiento como un activo

   •   Incrementar las oportunidades del negocio.

   •   Aumentar la comunicación.

   •   Aumentar la competitividad presente y futura.

   •   Elevar el liderazgo de las empresas en su mercado.



                                                                       5
Universidad Central de Chile          Empresa y Sociedad del Conocimiento
   •   Elevar el rendimiento.




¿Qué busca la Gestión de conocimiento?
   •   Poner en funcionamiento los medios necesarios para conseguir
       la información y el conocimiento.
   •   Administrar el conocimiento organizacional y el aprendizaje
       organizacional.
   •   Construir Marcos Integrados.
   •   Crear una base tecnológica adecuada al contexto y espacio
       donde se va a aplicar.


Herramientas para la gestión del conocimiento
Las herramientas sirven para digitalizar y hacer accesible el
conocimiento       recogido, permiten la difusión y rápido acceso al
conocimiento.
Tipos de herramientas:
   •   Biblioteca digital

   •   Base de datos

   •   Sistemas de expertos. Etc.




Factores claves de la Gestión del conocimiento:
Para poner en marcha cualquier tipo de proyectos es necesario
contemplar una serie de variables que se pueden considerar
influyentes o determinantes en los resultados y su ausencia puede


                                                                        6
Universidad Central de Chile           Empresa y Sociedad del Conocimiento
hacer fracasar cualquier acción de implementación de un Sistema de
GC. Por lo tanto hay que observar si existe en la organización:
   •   Una cultura orientada al conocimiento.
   •   Una infraestructura tecnológica de conocimiento.
   •   La relación directa entre la GC y las estrategias de desarrollo.
   •   La armonización del lenguaje.




   •   Los Sistemas de Recompensas y Estímulos a compartir el
       conocimiento y a producirlo.
   •   La Estructura de Conocimiento.
   •   Los diversos Canales de Comunicación del Conocimiento.
   •   La visualización de las ventajas del sistema.




No se debe olvidar que estamos gestionando personas, cultura y
tecnologías.
Claves para el éxito en la gestión del conocimiento:
   •   Las acciones para desarrollar la gestión del conocimiento
       deben corresponder con la estrategia de la empresa.

   •   Transformar el conocimiento implícito en explicito.

   •   Asegurar que loa recogida, almacenamiento y recuperación del
       conocimiento, es realmente la que produce un aumento en la
       valor de la empresa.

   •   Transmitir el conocimiento recolectado a toda la organización

   •   La gerencia debe estar en disposición de apoyar las iniciativas
       que se desarrollen como resultado del proceso.




                                                                          7

Recomendados

Desarrollo organizacional
Desarrollo organizacionalDesarrollo organizacional
Desarrollo organizacionaljose hector
 
Linea de tiempo del concepto, orígenes y evolución del DO.
Linea de tiempo del concepto, orígenes y evolución del DO.Linea de tiempo del concepto, orígenes y evolución del DO.
Linea de tiempo del concepto, orígenes y evolución del DO.DeliaAlcala
 
Analisis foda-supermercado
Analisis foda-supermercadoAnalisis foda-supermercado
Analisis foda-supermercadoRis Fernandez
 
PROYECTO DE CONSULTORIA EMPRESARIAL
PROYECTO DE CONSULTORIA EMPRESARIALPROYECTO DE CONSULTORIA EMPRESARIAL
PROYECTO DE CONSULTORIA EMPRESARIALIndira Castañeda
 
Comportamiento organizacional y Reclutamiento de personal
Comportamiento organizacional y Reclutamiento de personalComportamiento organizacional y Reclutamiento de personal
Comportamiento organizacional y Reclutamiento de personalAdrys Garcia Sanchez
 

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL
SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL
SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL Carlos Cesar Trozzo
 
“VALORACIÓN DE EMPRESAS DISTRIBUIDORAS DE PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO PERTENE...
“VALORACIÓN DE EMPRESAS DISTRIBUIDORAS DE PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO PERTENE...“VALORACIÓN DE EMPRESAS DISTRIBUIDORAS DE PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO PERTENE...
“VALORACIÓN DE EMPRESAS DISTRIBUIDORAS DE PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO PERTENE...Mercedes Robles
 
Portal corporativo
Portal corporativoPortal corporativo
Portal corporativowtmslide
 
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIALSISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIALJorge Amarante
 
Sistemas de informacion gerencial
Sistemas de informacion gerencial Sistemas de informacion gerencial
Sistemas de informacion gerencial Al Cougar
 
Modelo de planeación estratégica de tecnologías de la información en pequeñas...
Modelo de planeación estratégica de tecnologías de la información en pequeñas...Modelo de planeación estratégica de tecnologías de la información en pequeñas...
Modelo de planeación estratégica de tecnologías de la información en pequeñas...Jorge Iván Pincay Ponce
 
Manual de bienvenida
Manual de bienvenidaManual de bienvenida
Manual de bienvenidacharly2401
 
CRECEMYPE - Planes de negocio: confeccion de polos
CRECEMYPE - Planes de negocio: confeccion de polosCRECEMYPE - Planes de negocio: confeccion de polos
CRECEMYPE - Planes de negocio: confeccion de polosHernani Larrea
 
Unidad 3 estrategias en accion y matriz mcpe
Unidad 3 estrategias en accion y matriz mcpeUnidad 3 estrategias en accion y matriz mcpe
Unidad 3 estrategias en accion y matriz mcpeJeanet Meza Jara
 
La cadena de valor de la administración del conocimiento
La cadena de valor de la administración del conocimientoLa cadena de valor de la administración del conocimiento
La cadena de valor de la administración del conocimientoHarakanova
 
La gestión de conocimiento
La gestión de conocimientoLa gestión de conocimiento
La gestión de conocimientoAldo Guti
 
LIBRO GESTIÓN DE EMPRESAS -2.pdf
LIBRO GESTIÓN DE EMPRESAS -2.pdfLIBRO GESTIÓN DE EMPRESAS -2.pdf
LIBRO GESTIÓN DE EMPRESAS -2.pdfLuis Reyes
 
Organización virtual
Organización virtualOrganización virtual
Organización virtualMarce F.
 

La actualidad más candente (20)

SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL
SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL
SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL
 
Empresa Apple
Empresa Apple Empresa Apple
Empresa Apple
 
“VALORACIÓN DE EMPRESAS DISTRIBUIDORAS DE PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO PERTENE...
“VALORACIÓN DE EMPRESAS DISTRIBUIDORAS DE PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO PERTENE...“VALORACIÓN DE EMPRESAS DISTRIBUIDORAS DE PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO PERTENE...
“VALORACIÓN DE EMPRESAS DISTRIBUIDORAS DE PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO PERTENE...
 
Portal corporativo
Portal corporativoPortal corporativo
Portal corporativo
 
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIALSISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
 
Sistemas de informacion gerencial
Sistemas de informacion gerencial Sistemas de informacion gerencial
Sistemas de informacion gerencial
 
Modelo de planeación estratégica de tecnologías de la información en pequeñas...
Modelo de planeación estratégica de tecnologías de la información en pequeñas...Modelo de planeación estratégica de tecnologías de la información en pequeñas...
Modelo de planeación estratégica de tecnologías de la información en pequeñas...
 
Manual de bienvenida
Manual de bienvenidaManual de bienvenida
Manual de bienvenida
 
Presentacion del libro
Presentacion del libroPresentacion del libro
Presentacion del libro
 
CRECEMYPE - Planes de negocio: confeccion de polos
CRECEMYPE - Planes de negocio: confeccion de polosCRECEMYPE - Planes de negocio: confeccion de polos
CRECEMYPE - Planes de negocio: confeccion de polos
 
Unidad 3 estrategias en accion y matriz mcpe
Unidad 3 estrategias en accion y matriz mcpeUnidad 3 estrategias en accion y matriz mcpe
Unidad 3 estrategias en accion y matriz mcpe
 
Matriz FODA
Matriz FODAMatriz FODA
Matriz FODA
 
Cultura y cambio organizacional
Cultura y cambio organizacionalCultura y cambio organizacional
Cultura y cambio organizacional
 
Analisis foda-yudelka
Analisis foda-yudelkaAnalisis foda-yudelka
Analisis foda-yudelka
 
La cadena de valor de la administración del conocimiento
La cadena de valor de la administración del conocimientoLa cadena de valor de la administración del conocimiento
La cadena de valor de la administración del conocimiento
 
Proyecto de lavanderia
Proyecto de lavanderiaProyecto de lavanderia
Proyecto de lavanderia
 
La gestión de conocimiento
La gestión de conocimientoLa gestión de conocimiento
La gestión de conocimiento
 
LIBRO GESTIÓN DE EMPRESAS -2.pdf
LIBRO GESTIÓN DE EMPRESAS -2.pdfLIBRO GESTIÓN DE EMPRESAS -2.pdf
LIBRO GESTIÓN DE EMPRESAS -2.pdf
 
Plan de Marketing Estratégico
Plan de Marketing EstratégicoPlan de Marketing Estratégico
Plan de Marketing Estratégico
 
Organización virtual
Organización virtualOrganización virtual
Organización virtual
 

Destacado

Organizaciones Tradicionales & Organizaciones Actuales ó Modernas
Organizaciones Tradicionales & Organizaciones Actuales ó ModernasOrganizaciones Tradicionales & Organizaciones Actuales ó Modernas
Organizaciones Tradicionales & Organizaciones Actuales ó Modernaslegamb
 
Mapa conceptual procesos organizacionales
Mapa conceptual procesos organizacionalesMapa conceptual procesos organizacionales
Mapa conceptual procesos organizacionalesAndrea Rivero
 
SEMINARIO DE ACCESOS VASCULARES. VIAS VENOSAS Y PUNCIONES ARTERIALES. CATEDRA...
SEMINARIO DE ACCESOS VASCULARES. VIAS VENOSAS Y PUNCIONES ARTERIALES. CATEDRA...SEMINARIO DE ACCESOS VASCULARES. VIAS VENOSAS Y PUNCIONES ARTERIALES. CATEDRA...
SEMINARIO DE ACCESOS VASCULARES. VIAS VENOSAS Y PUNCIONES ARTERIALES. CATEDRA...LUIS del Rio Diez
 
Diferencia entre las empresas tradicionales y las cooperativas
Diferencia entre las empresas tradicionales y las cooperativasDiferencia entre las empresas tradicionales y las cooperativas
Diferencia entre las empresas tradicionales y las cooperativasOSCAR AZUAJE TORO
 
Diferencias entre software libre y privativo
Diferencias entre software libre y privativoDiferencias entre software libre y privativo
Diferencias entre software libre y privativoJennifer Valencia
 
Accesos Venoso
Accesos VenosoAccesos Venoso
Accesos Venosojohanan
 
VÍAS VENOSAS, PUNCIÓN ARTERIAL Y CONCEPTOS BÁSICOS DE HIDRATACIÓN PARENTERAL
VÍAS VENOSAS, PUNCIÓN ARTERIAL Y CONCEPTOS BÁSICOS DE HIDRATACIÓN PARENTERALVÍAS VENOSAS, PUNCIÓN ARTERIAL Y CONCEPTOS BÁSICOS DE HIDRATACIÓN PARENTERAL
VÍAS VENOSAS, PUNCIÓN ARTERIAL Y CONCEPTOS BÁSICOS DE HIDRATACIÓN PARENTERALLUIS del Rio Diez
 

Destacado (13)

Administración Basica
Administración BasicaAdministración Basica
Administración Basica
 
Organizaciones Tradicionales & Organizaciones Actuales ó Modernas
Organizaciones Tradicionales & Organizaciones Actuales ó ModernasOrganizaciones Tradicionales & Organizaciones Actuales ó Modernas
Organizaciones Tradicionales & Organizaciones Actuales ó Modernas
 
Mapa conceptual procesos organizacionales
Mapa conceptual procesos organizacionalesMapa conceptual procesos organizacionales
Mapa conceptual procesos organizacionales
 
SEMINARIO DE ACCESOS VASCULARES. VIAS VENOSAS Y PUNCIONES ARTERIALES. CATEDRA...
SEMINARIO DE ACCESOS VASCULARES. VIAS VENOSAS Y PUNCIONES ARTERIALES. CATEDRA...SEMINARIO DE ACCESOS VASCULARES. VIAS VENOSAS Y PUNCIONES ARTERIALES. CATEDRA...
SEMINARIO DE ACCESOS VASCULARES. VIAS VENOSAS Y PUNCIONES ARTERIALES. CATEDRA...
 
Accesos vasculares
Accesos vascularesAccesos vasculares
Accesos vasculares
 
Diferencia entre las empresas tradicionales y las cooperativas
Diferencia entre las empresas tradicionales y las cooperativasDiferencia entre las empresas tradicionales y las cooperativas
Diferencia entre las empresas tradicionales y las cooperativas
 
Accesos vasculares
Accesos vascularesAccesos vasculares
Accesos vasculares
 
Diferencias entre software libre y privativo
Diferencias entre software libre y privativoDiferencias entre software libre y privativo
Diferencias entre software libre y privativo
 
Accesos vasculares
Accesos vascularesAccesos vasculares
Accesos vasculares
 
Accesos Venoso
Accesos VenosoAccesos Venoso
Accesos Venoso
 
Cateter venoso central
Cateter venoso centralCateter venoso central
Cateter venoso central
 
Accesos vasculares
Accesos vascularesAccesos vasculares
Accesos vasculares
 
VÍAS VENOSAS, PUNCIÓN ARTERIAL Y CONCEPTOS BÁSICOS DE HIDRATACIÓN PARENTERAL
VÍAS VENOSAS, PUNCIÓN ARTERIAL Y CONCEPTOS BÁSICOS DE HIDRATACIÓN PARENTERALVÍAS VENOSAS, PUNCIÓN ARTERIAL Y CONCEPTOS BÁSICOS DE HIDRATACIÓN PARENTERAL
VÍAS VENOSAS, PUNCIÓN ARTERIAL Y CONCEPTOS BÁSICOS DE HIDRATACIÓN PARENTERAL
 

Similar a Solemne numero 1:Empresa tradicional y empresa del conocimiento

Solemne 1 final
Solemne 1 finalSolemne 1 final
Solemne 1 finalPame Moena
 
Solemne i final
Solemne i finalSolemne i final
Solemne i finalPame Moena
 
Solemne i final
Solemne i finalSolemne i final
Solemne i finalPame Moena
 
Empresa[1][1](3)[1]
Empresa[1][1](3)[1]Empresa[1][1](3)[1]
Empresa[1][1](3)[1]natalia3560
 
Trabajo de gestion del conocimiento (2)
Trabajo de gestion del conocimiento (2)Trabajo de gestion del conocimiento (2)
Trabajo de gestion del conocimiento (2)Boris Medina
 
Gestion del conocimiento SOLEMNE 1
Gestion del conocimiento SOLEMNE 1Gestion del conocimiento SOLEMNE 1
Gestion del conocimiento SOLEMNE 1Darwin Parada
 
Material de apoyo gestión del conocimiento en las empresas
Material de apoyo  gestión del conocimiento en las empresasMaterial de apoyo  gestión del conocimiento en las empresas
Material de apoyo gestión del conocimiento en las empresasrosalesmz
 
Primera Solemne: Ensayo
Primera Solemne: EnsayoPrimera Solemne: Ensayo
Primera Solemne: EnsayoTiare Alvear
 
economia basada en el conocimiento
economia basada en el conocimientoeconomia basada en el conocimiento
economia basada en el conocimientoHenry Quispe
 
Gerencia Del Conocimiento
Gerencia Del ConocimientoGerencia Del Conocimiento
Gerencia Del Conocimientolagalla
 
Solemne gestion del conocimiento
Solemne gestion del conocimientoSolemne gestion del conocimiento
Solemne gestion del conocimientoTeresa Ojeda
 

Similar a Solemne numero 1:Empresa tradicional y empresa del conocimiento (20)

Solemne 1 final
Solemne 1 finalSolemne 1 final
Solemne 1 final
 
Solemne i final
Solemne i finalSolemne i final
Solemne i final
 
Solemne i final
Solemne i finalSolemne i final
Solemne i final
 
Empresasolemne
EmpresasolemneEmpresasolemne
Empresasolemne
 
Empresa[1][1](3)[1]
Empresa[1][1](3)[1]Empresa[1][1](3)[1]
Empresa[1][1](3)[1]
 
Gestión del conocimiento
Gestión del conocimientoGestión del conocimiento
Gestión del conocimiento
 
Trabajo de gestion del conocimiento (2)
Trabajo de gestion del conocimiento (2)Trabajo de gestion del conocimiento (2)
Trabajo de gestion del conocimiento (2)
 
Gestion del conocimiento SOLEMNE 1
Gestion del conocimiento SOLEMNE 1Gestion del conocimiento SOLEMNE 1
Gestion del conocimiento SOLEMNE 1
 
Material de apoyo gestión del conocimiento en las empresas
Material de apoyo  gestión del conocimiento en las empresasMaterial de apoyo  gestión del conocimiento en las empresas
Material de apoyo gestión del conocimiento en las empresas
 
Primera Solemne: Ensayo
Primera Solemne: EnsayoPrimera Solemne: Ensayo
Primera Solemne: Ensayo
 
economia basada en el conocimiento
economia basada en el conocimientoeconomia basada en el conocimiento
economia basada en el conocimiento
 
GestióN+D[1]..
GestióN+D[1]..GestióN+D[1]..
GestióN+D[1]..
 
GestióN+D[1]..
GestióN+D[1]..GestióN+D[1]..
GestióN+D[1]..
 
GestióN+D[1]..
GestióN+D[1]..GestióN+D[1]..
GestióN+D[1]..
 
Solemne I oficial
Solemne I oficialSolemne I oficial
Solemne I oficial
 
Gerencia Del Conocimiento
Gerencia Del ConocimientoGerencia Del Conocimiento
Gerencia Del Conocimiento
 
Empresa
EmpresaEmpresa
Empresa
 
Empresa
EmpresaEmpresa
Empresa
 
Solemne gestion del conocimiento
Solemne gestion del conocimientoSolemne gestion del conocimiento
Solemne gestion del conocimiento
 
Solemne 1 empresa
Solemne 1 empresaSolemne 1 empresa
Solemne 1 empresa
 

Solemne numero 1:Empresa tradicional y empresa del conocimiento

  • 1. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento Solemne Empresa y Sociedad del Conocimiento INTEGRANTES: -Florencia Ahumada -Macarena Ahumada -Matías Cornejo -Vanessa Marchant -Mario Martínez 2
  • 2. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento -María Quezada CURSO : Empresa y Sociedad del Conocimiento PROFESOR : Israel Russo INDICE 1. Gestión del conocimiento -Introducción a la Gestión del Conocimiento………………… Pág. 3 -Objetivo de la Gestión del Conocimiento, y que es la Gestión del Conocimiento……………………….. Pág. 4 -Propósitos: ¿Por qué se debe gestionar el conocimiento en una organización?...................................... Pág. 7 2. Gestión del conocimiento aplicada a la auditoria -Concepto de Gestión del Conocimiento Definición de conocimiento Tácito y Explicito……………... Pág. 8 3. Empresa Tradicional y Empresa Del Conocimiento -Introducción…………………………………………………… Pág. 12 -Definición Empresa Tradicional y Empresa del conocimiento…………………………………….……….. Pág. 13 -Características de empresa tradicional y empresa del conocimiento………………………………….. Pág. 14 -Principios Tradicionales……………………………………... Pág.15 3
  • 3. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento -Formación de los trabajadores del conocimiento………... Pág.16 Gestión del conocimiento: La gestión del conocimiento es una práctica que actualmente se lleva a cabo en numerosas organizaciones como estrategia para alcanzar buenos resultados en el cumplimiento de objetivos y metas. Es un concepto aplicado en las organizaciones, que busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización. Es un proceso a través del cual la organización genera valor desde sus activos intelectuales basados en el conocimiento. Generar valor implica el compartir conocimientos entre el personal en un esfuerzo por diseñar mejores prácticas. Entendemos como conocimiento el conjunto de hechos verdaderos e información almacenada y analizada a través de la experiencia, del aprendizaje, destreza y habilidades, cuyo `propósito es traducir el conocimiento en acciones y este en resultados. 4
  • 4. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento Objetivo • Crear un propósito de conocimiento • Crear un habiente para intercambio de conocimiento • Mejorar el acceso al conocimiento • Administrar el conocimiento como un activo • Incrementar las oportunidades del negocio. • Aumentar la comunicación. • Aumentar la competitividad presente y futura. • Elevar el liderazgo de las empresas en su mercado. 5
  • 5. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento • Elevar el rendimiento. ¿Qué busca la Gestión de conocimiento? • Poner en funcionamiento los medios necesarios para conseguir la información y el conocimiento. • Administrar el conocimiento organizacional y el aprendizaje organizacional. • Construir Marcos Integrados. • Crear una base tecnológica adecuada al contexto y espacio donde se va a aplicar. Herramientas para la gestión del conocimiento Las herramientas sirven para digitalizar y hacer accesible el conocimiento recogido, permiten la difusión y rápido acceso al conocimiento. Tipos de herramientas: • Biblioteca digital • Base de datos • Sistemas de expertos. Etc. Factores claves de la Gestión del conocimiento: Para poner en marcha cualquier tipo de proyectos es necesario contemplar una serie de variables que se pueden considerar influyentes o determinantes en los resultados y su ausencia puede 6
  • 6. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento hacer fracasar cualquier acción de implementación de un Sistema de GC. Por lo tanto hay que observar si existe en la organización: • Una cultura orientada al conocimiento. • Una infraestructura tecnológica de conocimiento. • La relación directa entre la GC y las estrategias de desarrollo. • La armonización del lenguaje. • Los Sistemas de Recompensas y Estímulos a compartir el conocimiento y a producirlo. • La Estructura de Conocimiento. • Los diversos Canales de Comunicación del Conocimiento. • La visualización de las ventajas del sistema. No se debe olvidar que estamos gestionando personas, cultura y tecnologías. Claves para el éxito en la gestión del conocimiento: • Las acciones para desarrollar la gestión del conocimiento deben corresponder con la estrategia de la empresa. • Transformar el conocimiento implícito en explicito. • Asegurar que loa recogida, almacenamiento y recuperación del conocimiento, es realmente la que produce un aumento en la valor de la empresa. • Transmitir el conocimiento recolectado a toda la organización • La gerencia debe estar en disposición de apoyar las iniciativas que se desarrollen como resultado del proceso. 7
  • 7. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento Dificultades y limitaciones GC Ausencia de objetivos, falta de planificación, responsabilidad difusa, contextualización y confusión conceptual ¿Qué es la gestión estratégica del conocimiento? El objetivo principal es generar, compartir y utilizar el conocimiento tácito (know- how) y explicito (formal) existentes en un espacio determinado, para dar respuesta a las necesidades de los individuos y a las comunidades en desarrollo. Se centra en la necesidad de administrar el conocimiento organizacional y los aprendizajes organizacionales como mecanismos claves para el fortalecimiento de una región o espacio en relación con las visiones de futuro que van a determinar sus planes estratégicos de desarrollo en el mediano y largo plazo. 8
  • 8. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento Una organización necesita reconocer el conocimiento tácito disperso entre su personal, sintetizar este conocimiento e incorporarlo en las actividades claves organizacionales para impulsar un proceso continuo de innovación. De esta forma, las organizaciones fortalecen sus espacios dinámicos de acción, en donde se da la mayor innovación y por lo tanto es previsible un mayor grado de anarquía. Se observan tres ámbitos o sistemas dentro de una organización, uno que es rutinario, reglamentado, que de alguna manera asegura el mínimo de orden necesario para que el sistema global sea viable. A este se lo denomina sistema legal o burocrático. En un segundo espacio, denominado organizacional, se concentra el soporte logístico que requiere la función principal en donde la dinámica es un poco mayor, pero dentro de ciertos contextos regulados por una estructura, y por último, los sistemas de innovación presentan una dinámica mayor y su éxito va a depender de la forma en que se gestionen las actividades que se dan dentro de este, para ello se creó la Gestión del Conocimiento, porque le da una cierta estructura y un orden que soporta que dicha dinámica no se transforme en caos o entropía. 9
  • 9. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento Además asegura la circulación del conocimiento entre los diferentes sistemas (legal, organizacional y de innovación) y las demandas que cada uno tenga acerca de este recurso (de conocimiento). ¿Por qué se debe gestionar el conocimiento en una organización? La dimensión tacita del conocimiento: Es aquel conocimiento que se encuentra en las personas, que es difícil de articular y codificar de alguna forma que pueda ser comprensible para otros, y que surge de los cambios que estas personas realizan a la forma de hacer las cosas, de su experiencia, cuya incidencia se evidencia en el desempeño y en la capacidad de dar respuestas eficientes ante nuevos problemas o desafíos. Polanyi fue uno de los primeros científicos en conceptualizar esta dimensión. El motivo que originó la aparición de la GC fue la incapacidad de las prácticas gerenciales tradicionales para administrar eficientemente el conocimiento tácito y su transformación a explícito. Si este no se gestiona de alguna forma, ya sea almacenándolo, o haciéndolo circular, o gestionando las competencias de quienes participan en esa realidad, se corre el riesgo de perder el principal factor diferenciador que promueve la sinergia en la innovación o en el cambio. Los principales argumentos son: (a) Necesidad de combinar el conocimiento tácito, explicito y la inteligencia competitiva para producir cambios en la estructura del conocimiento de manera rápida y la cantidad de respuestas efectivas hechas en tiempo y calidad a las demandas de contexto. (b) Aumentar la conectividad del sistema para aumentar la comprensión de conocimiento que es necesario difundir y compartir. 10
  • 10. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento (c) Aparecen nuevas formas de producción del conocimiento en redes y en espacios no tradicionales. (d) Necesidad de crear inteligencia colectiva o cerebro organizacional que incremente el valor de una organización, esto implica, gestionar información, inteligencia, documentación personal, innovación, cambio en la organización de trabajo dentro de una dinámica sistémica para rescatar el conocimiento tácito y transformarlo en explicito. En definitiva la Gestión del Conocimiento (GC) se refiere más a la capacidad de aprender y generar conocimiento nuevo o mejorar el que existe. Por lo tanto, una de las funciones del Estado es garantizar el acceso de los sectores más excluidos al desarrollo, a través del fortalecimiento de la capacidad de aprender de estos grupos y el acceso al capital intelectual social, minimizando el riesgo de la apropiación privada de conocimiento clave, y el perjuicio que ello conlleva a los procesos democráticos y a la gobernabilidad. Gestión del conocimiento aplicada a la auditoria La Gestión del conocimiento es un concepto aplicado en las organizaciones, que busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización. Este concepto aplicado a la auditoria tiene que ver con un proceso de información continuo el cual permite capturar, organizar y distribuir de la manera más oportuna el conocimiento para transformarlo en un activo intelectual que preste beneficios y se pueda compartir. Uno de “principios” de la gestión del conocimiento tiene que ver con que el conocimiento no debe reservarse para la persona que lo adquiere, o en nuestro caso a la Entidad de Fiscalización Superior, por el contrario, se debe compartir de manera sistemática para enriquecerlo, retroalimentarnos y diseminarlo entre el personal que conforma las distintas Instituciones; es necesario modificar el 11
  • 11. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento modelo mental tradicional de “información es poder” hasta llegar a la comprensión y convencimiento de que el conocimiento compartido y el aprendizaje en equipo, serán una gran herramienta para que la organización cree y modele su futuro. Para esto es de gran ayuda el intranet con el cual se puede compartir dentro de una organización parte de sus sistemas de información y sistemas operacionales. La gestión del conocimiento a pesar de ser una disciplina prácticamente nueva, esta aplicada en varias de las más grandes empresas auditoras a nivel internacional, siendo de gran ayuda en la eficiencia y eficacia de sus trabajos. Un ejemplo de lo inserto que esta la gestión del conocimiento en las grandes empresas, es lo que con Mckinsey & company. Que es a menudo reconocida como la empresa más prestigiosa a nivel mundial en el sector de la auditoria y consultoría, esta empresa invierte mucho en su sistema de gestión del conocimiento para así brindar un constante apoyo a sus consultores, Mckinsey tiene como objetivo destinar un 10% de sus beneficios a desarrollar y manejar el capital intelectual. Mckinsey sostiene una organización llamada Mckinsey centro del conocimiento (McKC) que proporciona acceso rápido a los conocimientos especializados a la información comercial, acceso a revistas y bases de datos. Empresas como Mckinsey, Andersen Consulting, Ernst & young, Price Waterhouse por ejemplo tienen “funcionarios del conocimiento”. Tal como se dio en México con la creación del Órgano Superior de Fiscalización del Estado, hay que dejar en claro que la gestión del conocimiento, como disciplina emergente requiere la definición de los términos que faciliten la unificación de los criterios que serán aplicados en el Proyecto, algunos de los términos mas utilizados y de mayor importancia son: Conocimiento Tácito: El conocimiento tácito proviene de las experiencias personales de alguien, y se ve afectado por sus creencias, valores y perspectiva, No es visible o no se documenta, y necesita una comunicación más personal y 12
  • 12. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento directa. El conocimiento que únicamente la persona conoce y que es difícil explicar a otra persona. Conocimiento Explícito: El conocimiento explícito puede describirse, documentarse y comunicarse entre las personas. Puede comunicarse entre las personas de manera indirecta en forma de textos, videos, sonido, software, etcétera. A continuación se muestra un grafico sobre el proceso de creación del conocimiento de Nonaka y Takeuchi, en el que El mecanismo dinámico y constante de relación existente entre el conocimiento tácito y el conocimiento explícito se constituye como base del modelo. 13
  • 13. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento Lección aprendida: Herramienta que permite al equipo aprender de sus logros y de sus errores para buscar un mejor desempeño en la próxima experiencia. Mejor práctica: Se refiere a los medios más efectivos y eficientes para alcanzar ciertos objetivos en una variedad de situaciones y circunstancias determinadas. Normalmente es una lección aprendida (positiva), de la que existe evidencia empírica, es decir, ha sido probada en una serie de evaluaciones y frecuentemente se convierte en una norma o estándar y puede ser la forma mayormente aceptada de realizar algo. En el caso de la fiscalización, conllevará a mejorar las acciones del auditor y la rendición de cuentas por parte del ente auditado. Aquí es importante señalar que estas mejores prácticas no deben considerarse sólo un modelo a seguir, sino como una propuesta permanentemente perfectible. Siguiendo con lo ocurrido en México en la creación de la OSFE se realizó un seminario-taller para el personal directivo del OSFE, con énfasis en la necesidad de proporcionar un marco a la gestión del conocimiento del personal del Órgano. Las conclusiones de este seminario taller proporcionaron las bases para ampliar el esfuerzo dirigido a jefes de departamento y personal de supervisión quienes participaron en la elaboración del diagnóstico para cumplir la primera etapa del proceso establecido para la definición del Proyecto de Gestión del Conocimiento aplicada al Servicio Civil del OSFE. Este equipo fue fundamental para la identificación del dominio personal sobre temas relacionados tanto con el OSFE como con la administración pública estatal, conformando una de las bases para la definición de estrategias de capacitación, así como las fortalezas y debilidades fundamentales para la preparación de estrategias que complementen el proyecto. 14
  • 14. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento El objetivo de la inclusión de la gestión del conocimiento en la OSFE, es fortalecer la administración de sus recursos humanos, por medio de la aplicación de las herramientas que proporciona la Gestión del Conocimiento. Para ello es necesario cumplir las siguientes actividades: a) Diseñar el modelo para la Gestión del Conocimiento en el OSFE, b) Identificar las fuentes del conocimiento, c) Diseñar una base de datos que facilite almacenar y clasificar el conocimiento d) Institucionalizar el registro de las lecciones aprendidas y de las mejores prácticas”. En el OSFE y en toda empresa que se haga participe de la gestión del conocimiento es fundamental que haya disponibilidad de las aplicaciones informáticas y el personal este capacitado para el trabajo en estas tecnologías de la información. Para ello es necesario disponer de los recursos tecnológicos necesarios y los sistemas con información actualizada acerca de lecciones aprendidas y mejores prácticas. Cabe recordar que hoy en día, los progresos en las denominadas tecnologías de la información, que abarcan los equipos y aplicaciones informáticas y las telecomunicaciones, están teniendo un gran efecto. De hecho, se dice que estamos en un nuevo tipo de sociedad llamada Sociedad de la información o Sociedad de Conocimiento, que viene a reemplazar a los dos modelos socioeconómicos precedentes, la sociedad agraria y la sociedad industrial. 15
  • 15. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento Los trabajadores del conocimiento necesitan comprender las aplicaciones de las nuevas tecnologías a sus contextos empresariales. Tal comprensión es necesaria para poder delegar a las tecnologías, determinadas tareas que nos permitan concentrar nuestros esfuerzos y dedicar nuestro tiempo a actividades que generen valor y que a su vez exigen creatividad e innovación. Actualmente se acepta que, en las sociedades económicamente desarrolladas y tecnológicamente avanzadas, el conocimiento constituye un pilar básico en la creación de ventaja competitiva. La auditoria de gestión a través de sus objetivo permite determinar si el capital intelectual y el conocimiento de las entidades están debidamente utilizados para el logro de sus metas. Empresa Tradicional y Empresa De Conocimiento INTRODUCCIÓN: A lo largo de la historia las empresas se han transformado en una de las bases de la sociedad, no solo debido a su impresionante e incuestionable aporte económico, sino que también a la importancia que les brinda a los individuos en su desarrollo como ser trabajador. Su aporte va más allá de un ente objetivo que se ocupa en torno a una sociedad ya que su trabajo u aporte no parte desde afuera, esta completamente ligado a las relaciones sociales que puedan desarrollarse en el entorno y como se van a llevar a cabo. Pero la Empresa no siempre ha sido como se conoce actualmente, más bien ha sufrido variados cambios desde sus inicios, esto puede ejemplificarse en la evolución por la que pasó en el siglo XX. Uno de estas transformaciones se debió al gran aporte realizado por Frederick Taylor y que tiene relación con el problema de la productividad del trabajo manual. 16
  • 16. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento Para Taylor el mayor inconveniente era la destreza física del obrero, puesto que en esos tiempos la mayoría del trabajo se realizaba de manera manual, pero no quedaba allí; ya que no solo dependía del factor destreza sino que a la vez habían involucrados un sinfín de factores mas que podían entorpecer las labores, por lo que, este autor dedicó su tiempo al análisis de esta situación llegando a una primera soluciona que era separar el trabajo del individuo y analizarlo desde dos perspectivas; movimientos y tiempos. Pero mas tarde encontró otro factor de gran incidencia que le impedía a la empresa el poder desarrollarse a su total capacidad, y fue el que el obrero desperdiciaba valioso tiempo en “pensar” la manera mas adecuada de realizar una labor, por lo que la mejor solución que encontró Taylor a esta problemática fue la hacer una nueva separación, pero esta vez entre en ente trabajador y el ente pensante como dos cosas distintas, para el autor la mejor solución aplicable era que el trabajador solo de dedicara a realizar su labor (prácticamente estandarizada), mientras que el desarrollo técnico de este trabajo y mas bien la parte pensante debía estar a cargo de un individuo distinto al operario, que debía ser el Ingeniero. O sea que en palabras de Taylor al Ingeniero le corresponde desarrollar los planes de cómo se realizará un trabajo, mientras que el obrero solo le corresponde ejecutar estas decisiones. Pero su aporte no termina aquí, ya que con el correr del tiempo fueron apareciendo más factores de incidencia tanto para la empresa como para la sociedad en general y que culminarán con la crisis de la Empresa Tradicional. DEFINICIÓN: Empresa Tradicional Empresa del Conocimiento 17
  • 17. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento Debido a la estructura que presenta este tipo de Empresas y por sobre todo, a causa de las políticas propias de Toda organización que logre, bajo el quienes la organizan, es un tipo de convencimiento más intenso, dar valor a organización que limita la visión, el la experiencia, a la retroalimentación, a ingenio y la capacidad de sus la participación, al capital humano en su integrantes. Claramente se advierte una máxima esencia, podrá aspirar a precaria participación de sus miembros convertirse en una organización exitosa, en todos los procesos productivos y de con un futuro espléndido, ya que una planificación, lo que produce con el política de conocimiento y mutuo tiempo una fuga hacia nuevas aprendizaje, es un camino que puede condiciones de los mismos, donde el sostenerse con éxito en el tiempo, desarrollo es parte fundamental de sus creciendo día tras día, en conjunto, líderes. líderes y trabajadores, como una familia 18
  • 18. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento Principales Características EMPRESA TRADICIONAL • IMPORTANCIA DE LOS ACTIVOS FISICOS • EL RECURSO HUMANO ES LA NOMINA • ESTRUCTURA ORGANIGRAMICA • LOCALIZACION ESPACIAL CLAVE • LA PRODUCCION ES CENTRALIZADA • LA COMUNICACION ES LIMITADA • LA CONTABILIDAD ES ESTRECHA • VIDA PRECARIA • DEFICIENTE PARTICIPACION • SERIOS PROBLEMAS DE TRANSPARENCIA • SERIOS PROBLEMAS DE CONFIANZA • RESTRINGIDO USO DE INTERNET • ESCASA RELACION CON LOS STAKE HOLDERS • GESTION CENTRALIZADA • TRABAJO TRADICIONAL DEPENDE DE LA EMPRESA • EL EMPLEADO DEPENDE DE LA JERARQUIA • POCA PARTICIPACION EN LOS PROCESOS DE PLANIFICACION Y PRESUPUESTOS • LIMITADO DESARROLLO DE LA IMAGINACION EMPRESA DEL CONOCIMIENTO • TRABAJO PERSONALIZADO DEPENDE DE SI MISMO • SU PRINCIPAL ACTIVO ES EL CONOCIMIENTO • LA CONFIANZA ES LA BASE • WEBS Y TICS BASE DE LA EMPRESA • EMPRESA VIRTUAL 19
  • 19. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento • ESTRECHA RELACION CON LOS STAKE HOLDERS • MAYOR TRANSPARENCIA • EL EMPLEADO ES UNA INSTITUCION EN SI • SUS PRINCIPALES ACTORES SON SUS RECURSOS HUMANOS • SON ORGANIZACIONES QUE APRENDEN • SE PUEDEN LOCALIZAR EN CUALQUIER PARTE • LAS TICS Y LAS REDES SON SU SISTEMA NERVIOSO • FUNCIONAN COMUNIDADES DEL CONOCIMIENTO • SON CREADORAS DE CONOCIMIENTO • LOS BITS LE GANAN A LOS ATOMOS • PROPENSAS A OPTIMOS CLIMAS LABORALES • SE DESARROLLA EL TELETRABAJO • SE INTEGRAN A LA COMUNIDAD • SON PARTICIPATIVAS • GENERAN LA FORMACION PERMANENTE • LA GLOBALIZACION ES CLAVE • LA IMAGINACION ES FUNDAMENTAL EMPRESA TRADICIONAL: PRINCIPIOS TRADICIONALES 1. Buscar siempre el mayor nivel de calidad. 2. Búsqueda de una servicio superior. 3. Buscar establecer los precios más competitivos. 4. Buscar la participación de mercado más alta: A mayor participación, mayores ganancias y mayores oportunidades de desarrollar economías a escala. 5. Adaptación y personalizar: Tener estrategias de marketing uno a uno y ampliar la mezcla de mercadeo mediante personalización son reglas fundamentales para las empresas actuales. 20
  • 20. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento 6. Mejorar constantemente: El caso más evidente son los computadores y la tecnología, industrias que ofrecen productos más rápidos y mejores constantemente. 7. La innovación e investigación continua: Es necesario desarrollar políticas que generen nuevos productos, creen nuevas necesidades, satisfagan nuevas demandas e introduzcan novedad. 8. Buscar mercados de alto crecimiento. 9. Superar al cliente: Cuando una persona recibe más de lo que piensa siente satisfacciones adicionales. Si un comprador aparte de la satisfacción por una compra, recibe un incentivo adicional producto de mayor calidad, precio, cantidad o servicio se sentirá motivado a continuar consumiendo. 10. Pensar estratégicamente: Analizar tendencias, realizar planes, generar estrategias de corto, mediano y largo plazo. Formación de los trabajadores del conocimiento La profundidad y vertiginosidad de las transformaciones producidas en el mundo de las empresas, en la organización y gestión del trabajo, interpelan fuertemente a los que nos desempeñamos en el ámbito académico universitario acerca del tipo de competencias requeridas a los profesionales que se integran a la actividad productiva. Los cambios en las formas de pensar, organizar y gestionar la producción de bienes y servicios demandan nuevas capacidades y destrezas, que actualmente la formación universitaria no considera ni en los planes de estudio ni en las metodologías pedagógicas de enseñanza-aprendizaje. 21
  • 21. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento Lo que demandan las empresas: Los tipos de requerimientos y exigencias por parte de las empresas, van adoptando un sesgo particular. Cada vez más, lo que define el ingreso al mundo del trabajo son un conjunto de cualidades intangibles, que se conocen como competencias blandas o genéricas. El perfil requerido se define con los siguientes atributos: integridad, pensamiento sistémico, innovación, colaboración, búsqueda de calidad, flexibilidad, comunicación efectiva, planeamiento y organización El trabajo y la gestión del conocimiento: Todo modo de organizar y gestionar la empresa se establece con el objetivo de potenciar la productividad del trabajo y su capacidad de generación de valor. La empresa tradicional se estructuró y organizó de forma de garantizar la productividad del trabajo manual. Según Peter Druker, el desafío de la empresa del siglo XXI es resolver el problema de la productividad del trabajo del conocimiento. A diferencia de la empresa tradicional de la era industrial, el trabajo manual, secuencial, rutinario y estandarizado hoy no es quien agrega valor a la empresa. Por el contrario, el trabajo basado en el conocimiento y la innovación es el que adquiere preeminencia en la generación de valor productivo en las organizaciones. Se puede considerar que existen tres tipos de capital en una empresa: el capital financiero, el capital tecnológico y el capital de competencias y conocimientos (capital humano), y que el diferencial de competitividad entre las empresas depende cada vez más de la buena gestión de éste tercer capital. 22
  • 22. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento Esto define otros modos de organizar y gestionar las empresas y nos introduce en la problemática de las competencias y características que se requieren de los trabajadores, en una economía de la información y el conocimiento. El especialista francés Guy Le Boterf caracteriza las competencias de los trabajadores del conocimiento como el saber actuar en un contexto de trabajo específico, combinando y movilizando conocimientos, destrezas, experiencias, valores, cualidades personales y capacidades intelectuales e imaginativas para lograr un resultado esperado. Le Boterf sostiene que las empresas necesitan modelos organizacionales con empleados que sepan seleccionar, utilizar, comunicar y compartir información, que puedan tomar iniciativas, decidir, anticipar y proceder a arbitrajes entre criterios múltiples; es decir, que sean capaces de enfrentar situaciones caracterizadas por la complejidad y la inestabilidad. Gestionar una situación profesional compleja supone saber actuar, y esto implica combinar varios “saber” y “saber hacer”. También es fundamental la capacidad de movilizar los recursos del entorno: redes profesionales, redes documentales, bancos de datos e instrumentos de trabajo. Se es competente en una red de recursos. Robert Reich, un académico de Harvard que en los años noventa se desempeñó como Ministro de Trabajo de Bill Clinton, en su libro “El Trabajo de las Naciones” acuñó el término analistas simbólicos, como un paralelo a lo que Druker denomina trabajadores del saber o del conocimiento. Reich propone tres amplias categorías de trabajo de las cuales una son los analistas simbólicos. Los define como expertos en intermediación estratégica, identificación y resolución de problemas. Plantea que todos los analistas simbólicos son profesionales, pero no todos los profesionales son analistas simbólicos. Trabajan con símbolos, datos, palabras, representaciones visuales y orales. Abarcan procesos de reflexión y comunicación, antes que una producción tangible. Simplifican la realidad con imágenes abstractas que se pueden reordenar, alterar y experimentar con ellas, comunicarlas con otros especialistas y finalmente, convertirlas nuevamente en una realidad. Los 23
  • 23. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento instrumentos pueden ser algoritmos matemáticos, argumentos legales, tácticas financieras, principios científicos, observaciones psicológicas acerca de cómo persuadir o entretener, métodos inductivos o deductivos, o cualquier otro tipo de técnica para resolver problemas. Rafael Echeverría, en su libro “La Empresa Emergente”, acuerda con Reich pero va más allá. Plantea que los trabajadores del conocimiento, además de trabajar con símbolos operan con cuestiones todavía más sutiles: las posibilidades y los compromisos. Su objetivo es mantener abiertas las posibilidades existentes, generar nuevas y lograr aquellos compromisos que permitan aprovecharlas. Y todo esto se hace a través de las conversaciones: hablando y escuchando a otros, interpretando sus inquietudes o generando nuevas inquietudes en los demás, creando nuevos espacios emocionales a través de los cuales emerjan posibilidades que previamente estaban cerradas. Sostiene que el conocimiento como tal no garantiza desempeños superiores, sólo la acción puede ser productiva y destaca la importancia de la acción conversacional en el desempeño del trabajo no manual, fundamentalmente en las actividades de coordinación y trabajo en equipo. Por esto focaliza su análisis en el desarrollo de lo que él denomina competencias conversacionales. Peter Senge plantea que en un mundo interconectado e interdependiente, con mercados hipercompetitivos, con creciente complejidad y dinamismo en los negocios, la gestión de la empresa está vinculada al cambio continuo y por lo tanto a su capacidad de aprendizaje. Es en este contexto que formula el concepto de las organizaciones inteligentes. Pero las organizaciones no aprenden en abstracto, aprenden a través de las personas que la constituyen y de su capacidad para integrar, comunicar y gestionar el conocimiento adquirido. Por lo tanto, para que este proceso 24
  • 24. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento organizacional de aprendizaje permanente sea posible, es imprescindible que sus integrantes sepan “aprender a aprender”. Esta es la madre de todas las competencias, ya que de ella nacen las demás. El trabajo reflexivo de aprendizaje, como lo denomina Echeverría, no es sólo una manera de incrementar las competencias existentes, es una acción en sí misma que requiere de competencias propias. Implica corregir la separación que en la sociedad global se ha establecido entre trabajo y pensamiento, entre acción y reflexión. Es necesaria, dice Donald A. Schön del MIT, una reflexión en la acción. El profesional del futuro debe transformarse en un practicante reflexivo, que sepa integrar acción y reflexión, que conciba la transformación y el aprendizaje como disposiciones permanentes de manera de producir un continuo enriquecimiento de su hacer. Para posibilitar este proceso, Senge propone incorporar y desarrollar las cinco disciplinas del aprendizaje: el pensamiento sistémico, el dominio personal, los modelos mentales, la visión compartida y el aprendizaje en equipo. Coincidente con este enfoque, Reich propone capacitar a los analistas simbólicos en cuatro habilidades básicas: el pensamiento sistémico, la abstracción (modelos mentales), la experimentación (dominio personal) y la colaboración (aprendizaje en equipo). Bibliografía -Gestión del conocimiento http://kmcajadeherramientas.blogspot.com/ http://kmcajadeherramientas.blogspot.com/search?update- min=2007-01-01T00%3A00%3A00%-08%3A00&update- max=2008-01-01T00%3A00%3A00-08%3A00&max-results=5 25
  • 25. Universidad Central de Chile Empresa y Sociedad del Conocimiento http://www.eclac.cl/publicaciones/xml/7/12167/manual22.pdf -Aplicaciones a la auditoria http://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_Management http://www.iij.derecho.ucr.ac.cr/archivos/documentacion/inv%20otras %20entidades/CLAD/CLAD%20XI/documentos/rullasil.pdf http://www.liderempresarial.com/num98/16.php http://issuu.com/kchavez/docs/gestion_del_conocimiento -Empresa tradicional empresa del conocimiento http://www.gestiondelconocimiento.com/leer.php?colaborador=Anzorena&id=257 26