Este documento propone rediseñar los procesos fundamentales del sistema de control de acceso Web Control en la empresa minera Anglo American. El objetivo general es rediseñar dichos procesos mediante la realización de entrevistas, reuniones y encuestas para investigar incidentes y problemas, y luego proponer mejoras documentadas. Esto apoyará la toma de decisiones estratégicas de la empresa respecto a la seguridad de activos, personas y control.