VENTAS 2.0 Nuevas estrategias de distribución comercial “poner una tienda en internet es como poner una tienda en el desierto”

1. VENTAS 2.0
Nuevas estrategias de distribución comercial
“poner una tienda en internet es como poner una
tienda en el desierto”
M.A. Ferrero CEO de Agapea.com

2. ¿Te creíste el cuento chino de que todo
el mundo puede vender en internet?

3. No seas gilipollas:
el comercio electrónico exige inversión,
esfuerzo, conocimiento y buenas ideas.

4. desintermediación

5. Hemos pasado de un modelo de
escasos canales de venta a
miles de canales de venta

6. Por eso:
Controla lo que la gente mira

7. Recuerda que cualquier la persona tiene
VOZ y capacidad de ELEGIR

8. En una pantalla
se muestra a todo el mundo
lo que eres

9. Vivimos tiempos revolucionarios donde
nos equivocamos más rápido
los perdedores pierden más rápido
el éxito se alcanza más rápido

10. Nuestras opciones
Liderar el cambio
Seguir a alguien que lidere el cambio
Abandonar

11. La ruta de los ganadores
Estrategia
Capacidad de adaptación
Pensar a lo grande

12. Una mirada al futuro

13. Pasemos a la acción:
Sabías que cada
3 segundos....

14. 1 persona se conecta a internet
con un nuevo aparato.
Abren 2 blogs
Se suben 3 vídeos a yotube
4 personas se dan de alta en Facebook
500 nuevas palabras son añadidas a la
wikipedia

15. Hay millones de consumidores ahí fuera
Que tienen acceso constante a la información
Que toman decisiones de compra 24/7
Que no esperan por el producto

16. ¿Qué hacer?
Establecer más conexiones
Maniobrar más rápido
Vender más
Pero...
¿CÓMO?

17. Modelos de negocio en internet

18. Clasificación de modelos de comercio electrónico

19. Elementos del comercio electrónico

20. Pilares del negocio en internet

21. La elección del tipo de negocio determinará nuestro éxito

22. PELIGRO: Los “category killers” acechan

23. ¿Cómo evitarlos?
Análisis del mercado y competencia
Técnicas de segmentación y microsegmentación

24. Casos de éxito

25. Nuestro reto:
Optimizar y tener una alta tasa de conversión
¿De qué estamos hablando?
La tasa de conversión es un ratio de éxitos (conversiones) por visitas expresado en porcentaje
Ejemplo: si nuestro sitio tiene 5.000 visitas al mes y de éstas 125 han comprado un producto,
nuestra tasa de conversión es del 2,5%

26. Embudo de conversión del marketing
Conocimiento
Interés
Evaluación
Compromiso
Remisión
Repetición

27. Embudo de conversión venta “on line”

28. Nuestro reto:
Controlar los canales logísticos

29. Nuestro reto:
Posicionarnos en la web a pesar de Google
(sin morir en el intento)

30. Nuestro reto:
Conocer dónde se producen los problemas

31. Casos de éxito

32. Casos de éxito

33. Nuestro reto:
Ser social, my friend
(pero no aburras al personal con ofertas)

34. Caso de éxito

35. Resumiendo
Tened siempre en cuenta los 6 jinetes del apocalípsis
del comercio electrónico

36. Nuestra estrategia ha de ser multicanal
Desde el punto de vista del cliente, la relación cliente/
empresa es percibida:
los clientes controlan la relación
el servicio al cliente es igual en todos los canales
los clientes sólo perciben una identidad de marca
los productos y servicios están disponibles en
todos los canales de venta

37. Controlar en todo momento el Marketing Mix
OJO: Hay vida fuera de la red

38. No hay web sin las personas

39. Nuestro aliado: el long tail

40. Muchas gracias
Gorka Zamarreño
@granzama
www.comunifrikis.com