Como lidar com as diferentes geracoes no ambiente de trabalho

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Como lidar com as diferentes
gerações no ambiente de trabalho
São Paulo, 25 de abril de 2017
Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Como lidar com as diferentes gerações no ambiente de trabalho. Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Grupos SociaisComo lidar com as diferentes gerações no ambiente de trabalho. Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Os grupos podem ser
divididos por vários fatores:
• Cor, Raça;
• Gênero, Religião;
• Orientação sexual;
• Idade ou Habilidades.

Uma divisão aceita e estudada por
muitos pesquisadores é feita por
gerações de acordo com o ano do
nascimento dos indivíduos.
(Oliveira, 2011)

As gerações
Segundo Eisner (2005), temos
veteranos/tradicionalistas, os nascidos
até 1945; baby boomers, entre 1945 e
1964; geração X, entre 1965 e 1980; e a
geração Y, os nascidos entre 1980 e
2000. Já a geração Z são as pessoas
nascidas neste século.

Tradicionalista
Até 1945
Baby Boomers
1946-1965
Geração X
1966-1980
Geração Y
1980 - 2000
Geração Z
• A partir de 2001

A Geração Y
190.755.799*
68 milhões
*207.390.350 (hoje!)

Tradicionalistas

Tradicionalistas
os veteranos/tradicionalistas
representam uma geração
marcada por grandes
conflitos, como a segunda
guerra mundial, a grande
depressão, escassez e
dificuldade (ALLEN, 2004).

Os Tradicionalistas também valorizam a
família, são patriotas, foram criados em casa
pelos próprios pais, tem sabedoria
acumulada e são fiéis à empresa onde
trabalharam, permanecendo por toda a vida.
(ALLEN, 2004)

Os Tradicionalistas acumularam sabedoria e
experiência na vida e não abrem mão da moral
e dos costumes aprendidos na juventude.

Sonho: ter uma grande
família, ter um emprego e
ser temente a Deus!

Os Tradicionalistas em sua maioria já estão
aposentados, possuem renda e tempo livre.

Características
Eventos
Formadores
Grande Depressão e Guerra Mundial
Socialização Escassez/Dificuldade e Pais em casa
Marca Registrada Maior geração e Dupla jornada
Modelo Ficar na empresa
Qualidades Leais e Abnegados
Carência Habilidades Tecnológicas

Filmes
-O Resgate do Soldado Ryan
-Cocoon
-Coco Antes de Chanel
-As Confissões de Schmidt
-Gran Torino
-Garotas do Calendário
-Lições Para Toda a Vida
-Intrigas de Estado
-A Rainha
Fontes:
Revista Galileu, Ed. 219
www.focoemgeracoes.com.br

A rigidez dos tradicionalistas
criou uma geração mais
libertária e otimista, os
chamados Baby Boomers.

Baby Boomers

Esperança e Otimismo:
Amor!Como lidar com as diferentes gerações no ambiente de trabalho. Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Crescimento demográfico

Características
Os baby boomers, filhos dos veteranos, viveram um
período de crescimento econômico e mudanças
positivas, mas também presenciaram a guerra do
Vietnã e o lançamento do satélite soviético Sputnik
e o medo gerado por isso. Viveram a explosão do
Rock and Roll, o crescimento da TV e o seu
surgimento em cores.
(CRAMPTON; HODGE, 2009).

Sonhos: ter um carro, uma
linha telefônica e uma casa
própria!

Na carreira
Também são leais ao trabalho e respeitam
a autoridade, porém vão desafiar o sistema
onde atuam.
(CRAMPTON; HODGE, 2009)

Baby Boomers
Evento Formadores
Prosperidade, Pós-Guerra. Já foi a maior
Geração
Socialização Prosperidade/segurança. Tudo é possível.
Marca Registrada Geração livre, redefiniu as normas e direitos civis
Modelo Lealdade, Workaholic. Lema: Nadar ou afundar
Qualidades
Pró-crescimento/mudar, competitivos,
Otimistas/confiantes, Honram suas dívidas.
Querem tudo
Carência Habilidades Tecnológicas

Filmes
- Sociedade dos Poetas Mortos
- O Visitante
- Foi apenas um sonho
- Prenda-me se for capaz
- Aconteceu em Woodstock
- JFK
- Frost/Nixon
- Boa Noite e Boa Sorte
- Apocalipse Now
- Todos os Homens do Presidente
E a série de TV “Mad Men”
Fonte:
http://pessoas.hsw.uol.com.br/baby-boomers.htm

são pouco receptivos à mudanças,
sobretudo quando essas mudanças vem de
gerações posteriores, como a de seus filhos, a
chamada Geração X.

Geração XComo lidar com as diferentes gerações no ambiente de trabalho. Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Competitividade
Seu videogame era o Atari. Ou seja, não tinha a
tecla SAVE, PAUSE. Se você parava, morria,
perdia... Fracassava!

Ambiente
Foi muito impactada pela turbulência social e
econômica, deixando-a menos otimista,
porém mais autoconfiantes. Eles vivenciaram o
crescimento dos computadores pessoais e,
com isso, o aumento da capacidade de
armazenamento de informações, a
popularização de divórcios, a explosão da Aids
e o multiculturalismo.
(EISNER, 2005).

A Geração X é a primeira geração a
verdadeiramente dominar os
computadores.

Viveram em pleno período de Guerra
Fria. Uma nova ordem mundial estava
prestes a ser implantada, mas isso
nunca acontecia.

No trabalho...
Valorizam o desenvolvimento de habilidades,
se mantendo atualizados. São rápidos,
espertos e até mesmo quebram regras para
cumprir os desafios.
(EISNER, 2005)

São os indivíduos da Geração X os
maiores incentivadores do
trabalho em equipe.

Sonho: sucesso na
carreira, morar sozinho
e ser independente.

Geração X
Eventos Formadores Globalização e Boom Tecnológico
Socialização Competitividade forte - crianças
Marca Registrada Eu sou a geração! Sites (.com)
Modelo
Aceitam mudanças. Desvalorizam horas
extras. Mudanças de emprego. Buscam um
caminho
Qualidades
Independentes, individualistas, desconfiam
das empresas. Necessitam de lealdade e são
empreendedores
Carência Habilidades Sociais

-Kramer vs. Kramer
-Dizem por Aí
-Um Crime de Mestre
-Harry e Sally: Feitos Um Para
o Outro
-Wall Street: Poder e Cobiça
-Em Boa Companhia
-Closer: Perto Demais
-O Informante
-Recém-Chegada
-Amor Sem Escalas
Fonte:
Filmes
http://br.hsmglobal.com/adjuntos/14/documentos/000/060/0000060367.pdf

A Geração X vive o desafio de lidar com
colaboradores independentes,
individualizados, cada vez mais
especializados e sem nenhuma fidelidade
empresarial: a Geração Y.

A Geração Y

A geração Y, formada por jovens, busca maior
interatividade com a Internet, são inovadores e
valorizam a participação e controle de
informações, se negando a ser usuários
passivos (TAPSCOTT, 1999).

A geração Y não tem muita paciência. Eles
estão habituados a um mundo com
mobilidade, instantaneidade,
simultaneidade e velocidade. O que isso
significa?
A regra para eles é: tudo agora, já, ao
mesmo tempo, junto!

Geração Y
1) Teve mais acesso à educação, comunicação e é mais
conectada;
2) É a mais confiante e independente da história;
3) Maior contato com a TV Cabo, Internet, novas tecnologias
e globalização;

Geração Y
4) Tem maior preocupação com questões ambientais;
5) Pluralidade e capacidade de exercer múltiplas tarefas ao
mesmo tempo;
6) Potencial de consumo sem precedentes na economia;

Geração Y
7) Saem cada vez mais tarde da casa dos pais;
8) São mais “plugados”, participantes de redes sociais,
repudiam o trabalho servil;
9) Trabalham para viver, não vivem para trabalhar;

Geração Y
10) Tem prioridades diferentes das outras gerações,
valorizam ideais próprios, buscam mais lazer, participando
de festas e dançando com seus pares;

Novidades
Os jovens dessa geração adoram novidades! Memes e jogos!

Sonhos: não se preocupar com as
contas da casa, ser líderes ou
presidentes antes de terminar a
faculdade e ter o celular mais moderno
do mercado!

A Geração YEventos Formadores Prosperidade/incerteza, Violência/Terrorismo
Socialização
Vida estruturada, moram em casa, famílias não tradicionais,
Multiculturalismo.
Marca Registrada
Nós somos a geração! Populistas/plugados. Trabalham cedo,
mundanos.
Modelo
Esperam para tomar decisões, Curiosos, energéticos,
questionadores, Desconfiança na segurança do trabalho
Qualidades
Muito compreensivos, diversidade, lealdade. Habilidosos,
Sempre educados e positivos, Socialmente conscientes.
Esperançosos, Sofisticados, Exigentes.
Carência Direção, foco, confiança, flexibilidade e paciência.
Geração Y

-De Repente 30
-Marley e Eu
-(500) Dias com Ela
-O diabo Veste Prada
-Curtindo a Vida Adoidado
-Em Boa Companhia
-Os Delírios de Consumo de
Becky Bloom
-As Patricinhas de Beverly
Hills
-Conta Comigo
-O Procurado
-Homem-Aranha 2
Filmes

Mudança de Hábitos
Geração Y
+
horas
-
Horas
Fonte: Nielsen, 2015 e IMS Internet Media (2015)
Services

Qual tipo de emprego é o
ideal?
+
horas
-
Horas
Fonte:
 Sem a presença de nenhuma chefia
 Onde eu possa acessar redes sociais
livremente
 Com um ambiente agradável e sem
competitividade
 Com horários flexíveis
Total: 11.219 respondentes (Geração Y)

Fonte:
Qual tipo de emprego é o
ideal?
+
horas
-
Horas
0
10
20
30
40
50
60 52.43
45.68
1.01
0.88
%
Com um ambiente agradável e sem
competitividade
Onde eu
possa acessar
redes sociais
livremente
Com horários flexíveis
Sem a presença de
nenhuma chefia

Geração Z

Os membros da Geração Z nunca
conheceram a vida sem computadores
pessoais, telefones celulares, sistemas de
jogos, leitores de MP3 e Internet.
(Mueller, 2014)

Eles são verdadeiros "nativos digitais",
confortável, com aplicações de e-mail,
mensagens de texto e de computador. Eles
também são capazes de entender e praticar
tecnologia de forma mais rápida em relação às
demais gerações.
(Mueller, 2014)

Infelizmente, a tecnologia também tem
contribuído para a falta de interesse desta
geração de brincar ao ar livre. Como resultado,
levam um estilo de vida sedentário e isso pode
levar à obesidade.
(Mueller, 2014)

- Nascidos em mundo com problemas de terrorismo e
preocupações ambientais;
- Uso generalizado de aparelhos eletrônicos e
tecnologias digitais, como Internet e redes sociais,
inclusive na sala de aula;
- Globalmente conectados no mundo virtual, flexíveis,
inteligentes e tolerantes a diversas culturas.

Seus indivíduos chegaram quando
Internet já estava consolidada. Logo, eles
estão aprendendo a viver em rede com
seus amigos e colegas de classe.

Eles têm pouca preocupação com a privacidade e
nenhum problema em compartilhar até os detalhes mais
íntimos de suas vidas com estranhos virtuais.
Usam telefones celulares, mensagens instantâneas e
e-mail para fazer comunicação imediata.

Os membros da Geração Z são muito
colaborativos e criativos. Quando eles
chegarem a idade de trabalhar, vão mudar o
ambiente de forma dramática em termos de
estilo e expectativas.
(Mueller, 2014)

Esses futuros profissionais buscam um mundo
parecido com o seu, ou seja, conectado, com
muito diálogo, rápido, globalizado e com horários
flexíveis.

Sonhos: um mundo melhor,
emprego parecido com a sua casa
ou sala de aula, sem regras ou
punições!

Se você pudesse mudar algo no
mundo corporativo, o que seria?
+
horas
-
Horas
Fonte:
a) Acabaria com a hierarquia, todos seriam
iguais
b) Mudaria tudo: o sistema está ultrapassado
c) Não mudaria nada, já está bem estruturado
d) Não teria horário e local para trabalhar
Total: 10.258 respondentes (Geração Y e Z)

Fonte:
+
horas
-
Horas
0
5
10
15
20
25
30
35
40
13.01
30.53 19.9
36.56
%
Se você pudesse mudar algo no
mundo corporativo, o que seria?
Acabaria com a
hierarquia, todos
seriam iguaisMudaria tudo: o
sistema está
ultrapassado
Não mudaria
nada, já está bem
estruturado
Não teria horário e
local para trabalhar

Entenda qual é seu público...

Há diferentes estilos e formas
para se comunicar
com cada um deles

Use a criatividade

Se você conhece
seu público, o
relacionamento
pode ser feito
com muito mais
assertividade!

Diálogo
Invista nisso!

Crie um bom relacionamento!

Celular não deve ser o inimigo!
Lembre-se:

Cada um pode usar diferentes ferramentas
para buscar mais produtividade e integração!
Não existe um mapa do tesouro!

Desafios Futuros

Dúvidas?
"O que sabemos é uma gota.
O que ignoramos é um oceano.“ (Isaac Newton)
Mauro de Oliveira @maurojornalista
http://goqr.me
Muito obrigado!
http://pt.slideshare.net/maurojornalista
(11)99774-1240

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