Learn how to write a communication brief and brief your agencies. This section focuses on what is the communication target. This document is part of a series of document I have put together for marketing training purposes. It is one of the first of its kind in TH language. You’re welcome to use it for any purpose, I don’t own copyrights on the thinking. To download the full deck please sign up in the library section of YAWP consulting https://www.yawp.agency/private-access https://www.linkedin.com/company/26586622/admin/ https://www.linkedin.com/in/massimilianolafranca/

1. www.yawp.agency
Developing COMMUNICATION
( ก า ร พัฒ น า แ ล ะ ส ร้า ง ก า ร สื่อ ส า ร)
Section 4

2. www.yawp.agency
•ข ้อมูลต่างๆ ที่จะเป็นประโยชน์ต่อทีมดาเนินการสร ้างและพัฒนาการสื่อสาร ตัวอย่างเช่น: บริบทที่เป็น background การพัฒนาใหม่ๆ ของแบรนด์ที่เกิดขึ้นเมื่อ
ไม่นานมานี้ หรือข ้อมูลต่างๆ ที่เป็นบริบทเชิงสังคมซึ่งมีความเกี่ยวข ้องเชื่อมโยงกับโปรเจคของเรา เป็นต ้น
1. Background
(ที่มา)
•เรากาลังพยายามทาอะไร? คาอธิบายสั้นๆ แสดงเป้าหมายที่เราต ้องการบรรลุให ้ได ้โดยอาศัยการสื่อสารผ่านทางดิจิตอล ปัญหาอะไรที่เรากาลังพยายามทาการ
แก ้ไข? โอกาสทางการตลาดใดที่เราต ้องการเจาะเข ้าไปดาเนินการ? มีความท ้าทายอะไรบ ้างที่แบรนด์กาลังเผชิญอยู่ในตอนนี้? ทาไมเราจึงจาเป็นต ้องใช ้
กิจกรรมทางการตลาดและการสื่อสารผ่านทางดิจิตอล?
•เนื้อหาในส่วนนี้ประกอบไปด ้วย Brand Task (งานที่ต ้องทาให ้ลุล่วง) >> Marketing objectives >> Communication objectives
2. The problem or
the opportunity
(ปัญหาที่ต ้องได ้รับการแก ้ไข
หรือโอกาสทางการตลาด)
•คาบรรยายถึงกลุ่มผู้บริโภคที่เป็นเป้าหมายของการสื่อสารซึ่งแบรนด์ต ้องการให ้เกิดการโน้มน้าว โดยนอกเหนือจากลักษณะทางประชากรศาสตร์แล ้วนั้น ให ้ทา
การบรรยายลักษณะของกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายในแง่พฤติกรรมของพวกเขา เหตุผลที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรมเหล่านั้นคืออะไร (insight หรือความเข ้าใจเชิงลึก)
ช่องทางการสื่อสารที่เราควรใช ้คืออะไร? ช่องทาง Offline Online และ Onground: บทบาทของแต่ละช่องทางที่เรานามาใช ้คืออะไร? โทนของการสื่อ
ข ้อความออกไปคืออะไร? สไตล์ของการสื่อสารคืออะไร?
3. The target
(กลุ่มผู้บริโภคเป้าหมาย)
•เราควรสื่อสารข ้อความอะไรไปยังผู้บริโภคเป้าหมายเพื่อทาให ้พวกเขา รู้สึก/คิด หรือ ทา ในสิ่งที่พวกเราคาดหวัง? ซึ่งเป็น Key message หรือข ้อความที่เป็น
แกนหลักที่จะถูกสื่อสารออกไปผ่านช่องทางต่างๆ และหากจาเป็นให ้เราทาการสื่อสาร reasons to believe (RTB) – ซึ่งคือหลักฐานสนับสนุนที่จะช่วยให ้
ผู้บริโภคเชื่อใน key message ของเรา
4. The message
(ข ้อความที่จะสื่อสาร)
•สิ่งที่เราต ้องการให ้ผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย รู้สึก คิด หรือทา เพื่อเป็นการตอบสนองต่อกิจกรรมด ้านการสื่อสารของเรา คืออะไร? คาบรรยายโดยย่อเพื่ออธิบาย
การตอบสนองที่เราต ้องการจากผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายภายหลังจากที่พวกเขาได ้มีประสบการณ์สัมผัสกับกิจกรรมทางการสื่อสารของเรา ซึ่งในความเป็นจริง
แล ้ว ทุกๆ กิจกรรมด ้านการสื่อสารที่เราทานั้น มีวัตถุประสงค์เพื่อกระตุ้นให ้ผู้บริโภคเกิดความรู้สึก คิด หรือกระทาการบางอย่างที่เราต ้องการ ยกตัวอย่างเช่น
เราต ้องการให ้ผู้บริโภคปรับเปลี่ยนทัศนคติที่มีต่อแบรนด์เรา (feel หรือขั้นมีความรู้สึก) หรือเราต ้องการให ้ผู้บริโภคแชร์วิดิโอผ่านช่องทางออนไลน์ (do หรือขั้น
ลงมือกระทา) หรือเราต ้องการให ้พวกเขาเกิดความเข ้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของเราทางานอย่างไร (think หรือขั้นมีความคิด) การที่เรามีความชัดเจนต่อลักษณะการ
ตอบรับที่คาดหวังจากผู้บริโภคถือเป็นสิ่งจาเป็นสาหรับเอเจนซี่ที่จะทาการวางแผนการใช ้ตัวกระตุ้นที่เหมาะสมและถูกต ้องได ้
5. The response
(การตอบรับ)
•ทาการบรรยายถึงสิ่งที่เราต ้องการให ้มีในเชิงปฏิบัติซึ่งจะเป็นประโยชน์สาหรับทีมครีเอทีฟในการสร ้างและพัฒนาไอเดียต่างๆ ของพวกเขา
6. Practical
requirements
(สิ่งที่ต ้องการในเชิงปฏิบัติ)

3. www.yawp.agency
Target หรือกลุ่มผู้บริโภคเป้ าหมาย คือจุดเริ่มต ้น
ของการทากิจกรรมส่งเสริมการตลาดใดๆ ก็ตาม

4. www.yawp.agency
ทาไมจึงเป็ นเช่นนั้น?
1. INSIGHT & MESSAGE (ความเข ้าใจเชิงลึกและข ้อความที่จะสื่อสาร): สิ่งที่เราจะ
สื่อสารออกไปผ่านกิจกรรมด ้านการสื่อสารต่างๆ นั้นขึ้นอยู่กับว่าเรารู้อะไรเกี่ยวกับ
ผู้บริโภคเป้าหมายของเรา
2. TONE OF VOICE (โทนของการสื่อสารข ้อความ): เราจะบอกเล่าเรื่องราวในลักษณะ
อย่างไรนั้นขึ้นอยู่กับว่าเรากาลังสื่อสารกับใคร
3. CHANNELS (ช่องทางในการสื่อสาร): เราจะสื่อสารข ้อความของเราออกไปจาก
ช่องทางใดก็ขึ้นอยู่กับว่าเรากาลังสื่อสารกับใคร

5. www.yawp.agency
ทาการระบุ Key Target ( ก ลุ่ ม ผู้บ ริโ ภ ค เ ป้ า ห ม า ย ห ลั ก )
Target หรือกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมาย บ่งบอกถึงผู้ที่เลือกแบรนด์ โดย target อาจจะเป็นผู้
ที่ซื้อ หรือผู้ที่ใช ้แบรนด์ก็ได ้ ซึ่งพวกเขาคือคนที่แบรนด์ - เป็นตัวเลือกแรก
หรือแบรนด์ - ต ้องการที่จะเป็นตัวเลือกแรกของพวกเขาให ้ได ้
‘chooser’ หรือผู้ที่เลือกแบรนด์ ควรถูกระบุถึงในลักษณะด ้าน attitudes (ทัศนคติ)
behaviour (พฤติกรรม) values (คุณค่าต่างๆ ที่พวกเขายึดถือ) และในด ้าน socio-
economics (เศรษฐกิจและสังคม)
และในบางครั้งการระบุถึงสถานการณ์ที่แบรนด์ของเราถูกเลือกเป็นตัวเลือกแรกก็สามารถ
ที่จะเป็นประโยชน์ต่อการทากิจกรรมด ้านการสื่อสารได ้

6. www.yawp.agency
มุมมองภาพใหญ่
เป้าหมายที่เป็นผู ้รับแบบตัวต่อตัว
กลุ่มที่ได ้ถูกระบุออกมาแบบจาเพาะ
ตลาดที่แบ่งออกเป็นส่วนๆ ตามความ
ต ้องการและความจาเป็นของผู ้บริโภค
ที่คล ้ายคลึงกัน
ผู ้บริโภคโดยรวมทั่วไป Mass audiences
(ผู ้บริโภคมวลชน)
Market segments
(ส่วนแบ่งตามตลาด)
Niche markets
(ตลาดเฉพาะกลุ่ม)
1to1
(ตัวต่อตัว)

7. www.yawp.agency
หลากหลายมิติที่จะใช ้ทาการระบุ targets ได ้
Geography (มิติด ้านภูมิศาสตร์): หากมองในแง่ทางภูมิศาสตร์ กลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายของเราอยู่ที่ใด? ซึ่งเราอาจ
ต ้องทาการระบุถึงความจาเป็นหรือความต ้องการที่จาเพาะอิงตามพื้นที่นั้นๆ (ยกตัวอย่างเช่น: ลองคิดถึงการใช ้ซิมการ์ด
ในกรุงเทพฯ และในพื้นที่ต่างจังหวัด เป็นต ้น)
Demographic (มิติด ้านประชากรศาสตร์): พิจารณาตามเพศ อายุ ช่วงชีวิต ยุคสมัยที่เกิด (เช่น Gen Y Gen Z) ช่วง
ชีวิต (ตัวอย่างเช่น ช่วงชีวิตที่เป็นพ่อแม่และมีบุตร เป็นต ้น)
Socioeconomic (มิติด ้านเศรษฐกิจและสังคม): พิจารณาด ้านรายได ้ การศึกษา อาชีพ เป็นต ้น
Psychographic (มิติด ้านจิตวิทยา): personality หรือการพิจารณาลักษณะตามบุคลิกภาพ (ยกตัวอย่างเช่น: บุคคล
ที่ชอบเข ้าสังคม ชอบแสดงออก บุคคลที่มีความทะเยอทะยาน) values หรือคุณค่าที่พวกเขายึดถือ (เช่น เป็นบุคคลที่
ให ้คุณค่าต่อการประสบความสาเร็จ หรือบุคคลที่ให ้คุณค่าต่อการปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น เป็นต ้น) attitudes หรือทัศนคติ
(ตัวอย่างเช่น เป็นบุคคลที่ชอบปฏิเสธ หรือบุคคลที่ให ้คุณค่าต่อการแสดงความรักหรือความชื่นชอบ เป็นต ้น)
Behaviour (มิติด ้านพฤติกรรม): พิจารณาในแง่การเป็นผู้ใช ้ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมากหรือซื้อน้อย เป็นลูกค ้าประจา หรือ
ไม่ได ้เป็นผู้ใช ้แบรนด์ของเราเลย เป็นต ้น
Lifestyle (รูปแบบการใช ้ชีวิต)

8. www.yawp.agency
Target (กลุ่มเป้ าหมาย):คาที่ใช ้กันจนเกร่อ
มีความสับสนมากมายเกิดขึ้นกับการใช ้คาว่า target หรือกลุ่มเป้าหมาย; ซึ่งหากอิงตามบริบทที่คานี้ถูก
นาไปใช ้ความหมายของคาก็จะเปลี่ยนแปลงไป ดังนั้นต ้องมีความชัดเจนในตัวบริบทที่มี เพื่อให ้เกิด
ความชัดเจนต่อสิ่งที่คุณกาลังทาการบรรยายว่าหมายถึงอะไรกันแน่
ลักษณะการใช ้ที่สาคัญที่สุด:
• Target users/buyers (ผู ้ใช ้หรือผู ้ซื้อกลุ่มเป้าหมาย)
• Communication target (ผู ้บริโภคที่เป็นเป้าหมายของการสื่อสาร)
• Media target (ผู ้บริโภคที่เป็นเป้าหมายของสื่อที่ใช ้)
ข ้อควรระวัง: กลุ่มเป้าหมาย 3 กลุ่มด ้านบนนี้อาจจะเป็นกลุ่มเดียวกันหรือไม่ใช่กลุ่มเดียวกันก็ได ้สาหรับ
ในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ
โดยในการพัฒนาและสร ้างกิจกรรมด ้านการสื่อสารขึ้นมานั้น ในส่วนการบรีฟ และบริบทที่เกี่ยวข ้องและ
มีความสาคัญต่อเนื้อหาในส่วนนี้ เราจะอิงถึง target ในกลุ่ม communication target เป็นสาคัญ

9. www.yawp.agency
ผู้ใช ้ - ผู้ซื้อ
กลุ่มคนที่มีการซื้อและใช ้ ผลิตภัณฑ์/บริการ ของแบรนด์จริงๆ
โดยปกติแล ้วบริษัทต่างๆ มีข ้อมูลมากมายเกี่ยวกับ users และ buyers ซึ่งได ้มาจาก
market data (ข ้อมูลตลาด) และการวิเคราะห์ตลาด (เช่น ข ้อมูลที่ได ้มาจากเครื่องสแกน
ตอนซื้อสินค ้า loyalty card (บัตรสะสมแลกของกานัล/ของแถม) หรือจากงานวิจัยต่างๆ
เป็นต ้น) ซึ่งสามารถให ้ข ้อมูลด ้านปริมาณได ้
หมายเหตุ: ผู้ที่ใช ้ผลิตภัณฑ์ไม่จาเป็ นต ้องเป็นคนเดียวกันกับผู้ซื้อเสมอไปก็ได ้
(ตัวอย่างเช่น ภรรยาที่ซื้อแชมพูให ้กับสามี เป็นต ้น)

10. www.yawp.agency
Communication target
( ผู้บ ริโ ภ ค ที่เ ป็ น เ ป้ า ห ม า ย ข อ ง ก า ร สื่อ ส า ร )
กลุ่มคนที่เราต ้องการสื่อสารข ้อความไปถึง เนื่องจากพวกเขาจะมีอิทธิพลต่อกระบวนการ
ตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ของแบรนด์
การบรรยายถึงผู ้บริโภคที่เป็นเป้าหมายของการสื่อสารโดยมากจะมีการนาไปใช ้ในส่วน
communication brief (บรีฟของการทาการสื่อสาร); ซึ่งโดยปกติแล ้วมีการระบุลักษณะในแง่
จิตวิทยา values (คุณค่าที่พวกเขายึดถือ) และ attitudes (ทัศนคติ) มากกว่าที่จะเป็นด ้าน
รูปพรรณสัณฐาน
ในกรณีส่วนใหญ่นั้น คนที่เราต ้องการสื่อสารข ้อความไปถึงก็คือคนเดียวกันกับคนที่เป็นผู ้ซื้อและ
ใช ้ผลิตภัณฑ์ แต่ในบางกรณีก็ไม่ได ้เป็นเช่นนั้น ดังตัวอย่างต่อไปนี้:
• Influencers – หรือเป้าหมายแบบจี้จุดเฉพาะ: เป็นกลุ่มคนที่มีลักษณะจาเพาะเจาะจงมากซึ่งเป็น key
influencers หรือ motivators (ผู้ทรงอิทธิพล หรือผู้สร ้างแรงกระตุ้นหลัก) ต่อการตัดสินใจของคนหมู่มาก
• Aspirational หรือเป้าหมายที่มีผลต่อแรงบันดาลใจ: การสื่อสารไปยังผู้บริโภคที่เป็นเป้าหมายของการ
สื่อสารที่ต่างๆ กันออกไป เพื่อให ้พวกเขาเหล่านั้นเป็นผู้สร ้างแรงบันดาลใจต่อคนอื่นที่เหลือในกลุ่มนั้นๆ
ต่อไป (ยกตัวอย่างเช่น การสื่อสารผ่านกิจกรรมเสริมสร้างพลังใจ/ หรือกิจกรรมที่สร้างเสริมความผ่อน
คลาย เป็นต ้น)
• ผู้ซื้อและผู้ใช ้ไม่ใช่คนคนเดียวกัน: เช่น บรรดาคุณแม่ที่ซื้อของเล่นให ้ลูก เป็นต ้น

11. www.yawp.agency
Digital persona ( ผู้บ ริโ ภ ค ที่เ ป็ น เ ป้ า ห ม า ย ข อ ง
ก า ร สื่อ ส า ร บ น ช่อ ง ท า ง อ อ น ไ ล น์ )
สาหรับการสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์ โดยปกติแล ้ว target ของการสื่อสารจะถูกเรียกว่า
digital persona
Digital persona คือการบรรยายถึงผู ้บริโภคที่เป็นเป้าหมายที่จาเพาะของการสื่อสาร รวมถึงการ
บรรยายถึงพฤติกรรมของพวกเขาบนภูมิทัศน์โลกดิจิตอล
• การใช ้ดิจิตอลโดยปกติของกลุ่มเป้าหมายเป็นอย่างไร? พวกเขาทากิจกรรมอะไรบ ้างบนโลก
ออนไลน์? สิ่งที่พวกเขาดาเนินการและพยายามทาให ้สาเร็จผ่านโลกออนไลน์คืออะไร?
• Platform ที่พวกเขาใช ้มากที่สุดคืออะไร?
• กลุ่มเป้าหมายของการสื่อสารนั้นเป็นผู้รับการสื่อสารที่มีการร่วมปฏิสัมพันธ์กับเรา หรือเป็นเพียงแค่
ผู้รับสารเพียงอย่างเดียวเท่านั้น?
• บุคคลนั้นๆ มีการใช ้ช่องทางดิจิตอลในลักษณะที่เกี่ยวข ้องกับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของเราอย่างไร
บ ้าง? ซึ่งข ้อมูลดังกล่าวนี้เรียกว่า “digital journey” หรือการเดินทางบนโลกดิจิตอล ซึ่งถือเป็น
เครื่องมือที่สาคัญเพื่อช่วยให ้เราเกิดความเข ้าใจบทบาทของช่องทางต่างๆ บนโลกดิจิตอลที่เรา
ใช ้ในการเข ้าถึงพวกเขาเหล่านั้น เพื่อประโยชน์ในการกระตุ้นและสร ้างอิทธิพลต่อการตัดสินใจ
ของพวกเขาเมื่อมีการซื้อผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่จาเพาะหนึ่งๆ

12. www.yawp.agency
Media target ( ผู้บ ริโ ภ ค ที่เ ป็ น เ ป้ า ห ม า ย ข อ ง สื่อ ที่ใ ช ้)
กลุ่มคนซึ่งมีการใช ้สื่อที่จาเพาะและเป็นสื่อที่แบรนด์ต ้องการเจาะเข ้าไปใช ้ยกตัวอย่างเช่น
“กลุ่มผู ้ชาย อายุระหว่าง 18-24 ปี ที่สนามฟุตซอล” เป็นต ้น
เอเจนซี่ด ้านสื่อเป็นผู ้ให ้ข ้อมูลและการบรรยายลงรายละเอียดว่ากลุ่มคนใดบ ้างที่มีการใช ้สื่อที่
จาเพาะเจาะจงชนิดหนึ่งๆ ใช ้มากแค่ไหน และใช ้เมื่อใดบ ้าง
และสิ่งที่ได ้เข ้ามาเกี่ยวข ้องโดยปริยายก็คือ การตัดสินใจเลือกช่องทางการสื่อสารที่มีความ
เกี่ยวข ้องเชื่อมโยงที่จะไปถึงกลุ่มเป้าหมายของการสื่อสารได ้มากกว่า และโดยอาศัยข ้อความที่
จาเพาะต่อกลุ่มเป้าหมายนั้นๆ

13. www.yawp.agency
จากนี้...การดาเนินการเป็ นอย่างไร?
1. เริ่มต ้นจากการพิจารณาผู ้ใช ้: พวกเขาคือใครบ ้าง?
2. เมื่อได ้ทาการระบุว่าผู ้ใช ้ผลิตภัณฑ์คือใครบ ้างแล ้ว ถามตัวเองต่อว่า:
• กลุ่มผู้ใช ้ดังกล่าวเป็นแหล่งรายได ้หลักของธุรกิจหรือไม่? มีใครอีกบ ้างที่เราสามารถทาให ้เป็น
users ของเราได ้? ใครบ ้างที่เราอยากให ้เป็นผู้บริโภคของเราด ้วยมากที่สุด?
• Users ที่เราได ้ทาการระบุมานั้นคือกลุ่มเป้าหมายหลักที่เราต ้องการเน้นการสื่อสาร
ไปถึงหรือไม่?
3. ภายหลังจากได ้ทาการระบุกลุ่มเป้าหมายที่เราต ้องการทาการสื่อสารด ้วยแล ้ว ทาการบรรยาย
ถึงพวกเขาในลักษณะที่ก่อให ้เกิดการกระตุ ้นสร ้างแรงบันดาลใจเพื่อให ้เอเจนซี่ทาการสร ้างการ
สื่อสารที่จะมีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวพวกเขาได ้อีกในลาดับต่อไป
4. Media target จะเข ้ามามีส่วนเกี่ยวข ้องในภายหลังของ process เมื่อคุณต ้องการ
ระบุถึงพื้นที่สื่อจริงๆ ที่จะทาการซื้อเพื่อทาการสื่อสารข ้อความออกไป
ระบุว่าเป็น Users หรือ
ไม่ใช่?
Communication /
digital persona
Media

14. www.yawp.agency
จะบรรยายลักษณะ TARGETS
ของคุณต่อเอเจนซี่อย่างไร

15. www.yawp.agency
ข ้อสาคัญ…
• คุณจะทาการบรรยายถึง targets ในลักษณะที่สื่อถึงความหมายที่
ลึกซึ้งได ้อย่างไร?
– Demographics หรือลักษณะทางประชากรศาสตร์นั้นสาคัญ
แต่ก็ยังไม่เพียงพอ
– พฤติกรรมของพวกเขาคืออะไร: เป็น current users (ผู้ใช ้
ปัจจุบัน) non users (ผู้ที่ไม่ได ้ใช ้ผลิตภัณฑ์) rejecters (ผู้
ปฏิเสธผลิตภัณฑ์) ผู้ใช ้ประจา ผู้ใช ้มาก หรือผู้ใช ้น้อย? เป็นต ้น
– ไม่มีความจาเป็นต่อการใช ้ศัพท์เฉพาะด ้านการตลาดในการ
บรรยายถึง targets เนื่องจากเรากาลังทาการบรรยายถึง
ผู้บริโภคเท่านั้น
• เราสามารถเรียนรู้ข ้อมูลด ้านใดจากพฤติกรรมของพวกเขาได ้บ ้าง
– ทาการระบุถึงกิจกรรมต่างๆ ที่ targets ของเราทาในหนึ่งวัน
ปกติของพวกเขา (ดังแสดงในหน้าถัดไป)
– แบรนด์ของเรามีบทบาท ณ จุดใดบ ้าง ในลักษณะอย่างไร และ
เมื่อไหร่?
– Online: บรรยายถึง digital journey ของพวกเขา
• โฟกัส
– ยิ่งเราทาการระบุผู้บริโภคที่เป็นเป้าหมายของการสื่อสารของ
เราได ้ถูกต ้องมากขึ้นเท่าไหร่ โอกาสของความสาเร็จก็ยิ่งมาก
ขึ้นเท่านั้น
– ทาการระบุลิสต์ช่องทางการสื่อสารที่เราจะใช ้ที่ชัดเจนและเรียง
ตามลาดับความสาคัญ

16. www.yawp.agency
ช่วงเวลา กิจกรรมที่ทา สถานที่ ประเภทข้อความที่ได้รับ ความพร้อมต่อการได้รับ
ข้อมูลข่าวสาร
ตอนเช ้าที่บ ้าน กิจกรรมอะไรบ ้างที่กลุ่ม
ผู้บริโภคเป้าหมายของการ
สื่อสารทาและเป็นที่น่าสนใจ
สาหรับการสื่อสารข ้อความ
เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณทา?
พวกเขาอยู่ที่ไหน? ข ้อมูลด ้าน
ที่อยู่ของกลุ่มผู้บริโภคที่เป็น
เป้าหมายของการสื่อสารมี
ส่วนสาคัญและมีความ
เกี่ยวข ้องที่จะช่วยในการระบุ
ช่องทางการสื่อสารที่
เกี่ยวข ้องที่เราสามารถเลือก
นามาใช ้ได ้
ข ้อความประเภทใดที่กลุ่ม
ผู้บริโภคเป้าหมายของการ
สื่อสารได ้รับ ตัวอย่างเช่น ใน
การเข ้าเช็ค facebook ตอน
เช ้า พวกเขาจะมีการรับข ้อมูล
หรือเนื้อหาข่าวสารประเภท
ใดบ ้าง?
พยายามนึกถึงเหตุการณ์ที่มี
ความเกี่ยวพันเชื่อมโยงกับ
ผลิตภัณฑ์ของเรา เนื้อหา
ข ้อความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่
เราต ้องการสื่อสารจะไปถึง
พวกเขาในช่วงเวลานี้ของวัน
หรือไม่? ในลักษณะอย่างไร?
กลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายของ
การสื่อสารมีความพร้อมที่จะ
รับข ้อความจากการสื่อสาร
ของเราตอนที่ทากิจกรรมต่างๆ
ในช่วงเวลานี้หรือไม่? ใช่ หรือ
ไม่ใช่? เหตุผลเพราะอะไร?
การให ้ผลต่อการโน้มน้าวพวก
เขาด ้วยข ้อความที่สื่อสาร
ออกไปในช่วงเวลานี้จะอยู่ใน
ระดับน้อย ปานกลาง หรือ
มาก? และเป็นเพราะเหตุใด?
การเดินทางไปทางาน/ ไป
เรียน
… … … …
ช่วงเช ้าก่อนมื้อเที่ยง … … … …
(…) จนกระทั่งสิ้นสุดเวลาหนึ่ง
วัน
… … … …
การใช ้ชีวิตในหนึ่งวันของกลุ่ม target ของเรา

17. www.yawp.agency
IF YOU LIKE THIS DOCUMENT PLEASE
DOWNLOAD THE FULL DECK IN THE DOWNLOAD
SECTION OF MY WEBSITE
https://www.yawp.agency/private-access
Yo u w i l l b e r e q u i r e d t o s i g n u p w i t h a p r o f e s s i o n a l e m a i l . I
p r o m i s e n o t t o s p a m , e v e r. I t t a k e s a l o t o f t i m e a n d e f f o r t t o
p u t t o g e t h e r t h i s m a t e r i a l ; y o u ’ r e f r e e t o d o w n l o a d a n d u s e i t
a s y o u l i k e , I j u s t a s k y o u t h e f a v o u r t o s h a r e t h e l i n k t o t h i s
p r e s e n t a t i o n o n L i n k e d i n .

18. www.yawp.agency
www.yawp.agency
info@yawp.agency
YAWP - MASSIMILIANO LA
FRANCA DISCLAIMER: the material in the slides has been collected from different
sources and curated by the author for training purposes. I don’t own
copyrights and there’s no intention to infringe any third party right.