Portfolio Manuel Baez Consultorpostventa

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Consultor servicio postventa automoción.

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Portfolio Manuel Baez Consultorpostventa

  1. 1. Manuel Báez - Free Lance Ámbito de actuación Currículum Actividades Metodología Otros datos y tarifas Consultor & asesor automoción servicio postventa http://es.linkedin.com/in/manuelbaez mbaezruiz@yahoo.es Telf. 628 478 051
  2. 2. Ámbito de actuación Inicio Más Consultorías del sector de la automoción Servicios Oficiales, Marcas y Redes de Talleres
  3. 3. Currículum Manuel Báez mbaezruiz@yahoo.es Summary Profesional del sector automoción, habiendo dirigido el departamento de postventa en concesionario oficial, con tres centros, tanto de vehículo industrial ligero como turismos de marca premium. Capacidad de dirigir y motivar equipos, organización, estrategias, con dotes comerciales y conocimientos contables. Vocación por el servicio como clave del éxito de la postventa y de la rentabilidad del negocio. Specialties Negociación grandes cuentas. Formación en gestión y asesoramiento nuevas vías de negocio. Experience Free Lance at Profesional de la automoción - octubre de 2009 - Present (4 meses) Desarrollo y mejora de procesos de talleres y concesiones. Mejorar ratios de productividad, rentabilidad, y índices de calidad clientes. Generar nuevas vías de negocio y estrategias comerciales. Análisis de mercado, acciones de marketink (directo o relacional). Minimizar costes de la no calidad. Implementación de la norma ISO 9001 y 14001. Director Postventa at Autolica, SA - octubre de 1998 - junio de 2009 (10 años 9 meses) Dirección del área de postventa, departamentos de taller, recambios y comercial postventa. Elaboración presupuestos anuales, control y seguimiento de la cuenta de explotación. Estrategias comerciales, marketing, desarrollo del negocio. Rendimientos de operarios, satisfacción clientes. Orientación por el mercado y por el cliente, así como por los objetivos de la Propiedad. Education Universitat Oberta de Catalunya ADE, 2011 Inicio Más
  4. 4. Actividades Desarrollo del negocio de la postventa. Adaptando a la empresa a los cambios del entorno. Maximizar resultados económicos y de satisfacción de clientes, estrategias comerciales, de costes y diferenciación. Mejoras de ratios de productividad, eficacia y eficiencia. Mejora de procesos, a través de un análisis de los procedimientos de trabajo. Implementación de la norma ISO 9001 y asesoramiento sobre gestión medioambiental Asesoramiento sobre equipamientos y útiles de taller. Inicio Más
  5. 5. Metodología de trabajo Fase 1: Análisis Estratégico Diagnóstico y análisis situación inicial Definición objetivos Análisis Externa Diseño del perfil estratégico del entorno Competidores existentes, potenciales y clientes. Análisis interno Análisis de los aspectos mas relevantes de las áreas funcionales Identidad de la empresa Análisis DAFO Fortalezas y Oportunidades Debilidades y amenazas Inicio Más
  6. 6. Metodología de trabajo Fase 2: Formulación estrategias Definición de planes de Diseño organizativo Costos implementación acción Fase 3: Implantación estrategias Presentación del Entrega de tareas Formación proyecto personalizadas Inicio Más
  7. 7. Metodología de trabajo Fase 4: Seguimiento Seguimiento de los Valoración de las Retornos inversión planes de acción acciones Reingeniería de procesos en caso necesario Desarrollo de la memoria del proyecto Presentación de resultados Inicio Más
  8. 8. Otros datos y tarifas Tarifa de 60,00 /hora Inicio No incluido desplazamientos, dietas y estancias

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