El documento habla sobre marketing digital. Explica que es una forma de marketing que utiliza recursos tecnológicos y medios digitales para comunicarse directamente con los consumidores de manera personalizada. También describe diferentes estrategias de marketing digital como sitios web, posicionamiento en buscadores, redes sociales y email marketing.

1. MARKETING DIGITAL

2. ¿QUÉ ES MARKETING DIGITAL?

3. El marketing digital es una forma del marketing
que se basa en la utilización de recursos
tecnológicos y medios digitales para desarrollar
comunicaciones directas, personales y que
provoquen una reacción en el receptor.
Es la aplicación de estrategias de marketing
llevadas a cabo con medios digitales.
MARKETING DIGITAL

5. “Marketing es un proceso social y de gestión a
través del cual los distintos grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean, creando,
ofreciendo e intercambiando productos con valor
para otros. El Marketing consiste en proporcionar
satisfacción al cliente obteniendo beneficio a
cambio de ello.”
Phillip Kotler
MARKETING

6. CÓMO PASAMOS DEL
MARKETING 1.0
AL
MARKETING 3.0

7. DEL MARKETING 1.0 AL 3.0
OBJETIVO
Vender
productos
Satisfacer y
retener a los
consumidores
Hacer de este
mundo un
mundo mejor
FUERZAS PROPULSORAS
Revolución
industrial
Tecnologías de la
información
Nueva ola
tecnológica
Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setianwan.

8. DEL MARKETING 1.0 AL 3.0
CONCEPTO FUNDAMENTAL DE MARKETING
Consumidores
con
necesidades
físicas
Diferenciación Valores
PERCEPCIÓN DEL MERCADO POR LA EMPRESA
Mercado de
masas
Consumidor más
inteligente con
mente y corazón
Ser humano
integral, con
mente, corazón
y espíritu
Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setianwan.

9. DIRECTRICES DE MARKETING CORPORATIVAS
Desarrollo de
producto
Posicionamiento
corporativo y del
producto
Proposiciones
de valor
Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setianwan.
DEL MARKETING 1.0 AL 3.0
INTERACCIÓN CON LOS CONSUMIDORES: MKT DE VALORES
Transacciones
uno-a-uno
Relaciones
uno-a-uno
Colaboración
entre muchos

11. MODELO MENTAL TRADICIONAL
ESTE MODELO CAMBIÓ CON LA LLEGADA DE INTERNET

12. ¿QUÉ HACEMOS CUANDO QUEREMOS COMPRAR UN
NUEVO SMARTPHONE?
¿Y CUANDO QUEREMOS VISITAR UN NUEVO DESTINO?
¿O HACER UNA RESERVA EN UN HOTEL AL QUE NO FUIMOS
NUNCA?

13. NUEVO MODELO MENTAL

15. ZMOT es todo el research que hace el consumidor
antes de tomar la decisión de compra.
EL MOMENTO CERO DE LA VERDAD (ZMOT)

16. ALGUNAS ESTADÍSTICAS
EL MOMENTO CERO DE LA VERDAD (ZMOT)
Más del 70% de los latinoamericanos que
utilizan Internet, usan buscadores online en
sus decisiones de compra.

17. ALGUNAS ESTADÍSTICAS
EL MOMENTO CERO DE LA VERDAD (ZMOT)
7 de cada 10 usuarios que usan buscadores
en el Momento Cero de la Verdad creen
que éstos influyen en su decisión de
compra.

18. ALGUNAS ESTADÍSTICAS
EL MOMENTO CERO DE LA VERDAD (ZMOT)
El 60% de los usuarios de Internet leen
reviews de otros consumidores sobre
productos que están interesados en
comprar.

19. CARÁCTERÍSTICAS DEL ZMOT
• Ocurre en línea
• Ocurre en tiempo real
• El consumidor tiene el control de acceso a la
información
• La interacción es multidireccional: empresas,
amigos, desconocidos, sitios web, agencias de
marketing, expertos, manifiestan su opinión y
compiten por captar la atención del
consumidor.
EL MOMENTO CERO DE LA VERDAD (ZMOT)

20. YA NO ALCANZA CON GANAR EN EL
MOMENTO CERO DE LA VERDAD
AHORA HAY QUE PENSAR EN MICROMOMENTOS

21. SI TU MARCA NO ESTÁ
OTRA SÍ ESTARÁ

22. ¿CÓMO HACEMOS PARA GANAR?

23. ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL

24. SITIO WEB

26. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE?
PÁGINA WEB
• Alcance mundial de productos y servicios
• Posibilidad de competir al lado de los más
grandes
• Disponible las 24 horas, los 365 días del año
• Reduce los costos operativos
• Genera imagen profesional de la empresa

27. Información valiosa y gratuita
RECOMENDACIONES PARA UN SITIO WEB EXITOSO

28. Dominio propio
RECOMENDACIONES PARA UN SITIO WEB EXITOSO

29. Página de ingreso liviana
RECOMENDACIONES PARA UN SITIO WEB EXITOSO

30. Sólo lo necesario
RECOMENDACIONES PARA UN SITIO WEB EXITOSO

31. Contenido actualizado
RECOMENDACIONES PARA UN SITIO WEB EXITOSO

32. Diseño multidispositivo
RECOMENDACIONES PARA UN SITIO WEB EXITOSO

33. Newsletters gratuitos
RECOMENDACIONES PARA UN SITIO WEB EXITOSO

34. Información de contacto
RECOMENDACIONES PARA UN SITIO WEB EXITOSO

35. Alternativas de pago
RECOMENDACIONES PARA UN SITIO WEB EXITOSO

36. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES

37. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES

38. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
¿QUÉ ES SEO Y SEM?

40. RECOMENDACIONES SEO
Ofrecer contenidos de calidad
Escribir textos de fácil lectura
Centrarse en el tema
Crear contenido único y original
Pensar en el usuario, no en el motor de
búsqueda

41. Contar con un sitio específico para móviles
o con diseño responsivo
Asegurarse que cuando se conecte un
dispositivo móvil se redirija a la URL
correspondiente
RECOMENDACIONES SEO

42. Promocionar el sitio de la manera correcta
Aumentar el número de enlaces entrantes
con la intención de añadir valor a tu web
RECOMENDACIONES SEO

44. SEM es el proceso de promocionar un sitio web
por medio de listados de pago (anuncios) en los
motores de búsqueda.
SEM

45. SEM – Modelos de Publicidad
POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
CPC CPM

46. ¿QUÉ ES?
AdWords es el programa publicitario de Google.
Permite crear anuncios sencillos y eficaces para
mostrarlos a usuarios que buscan en Internet
información relacionada con una empresa,
negocio o producto.
ADWORDS

47. VENTAJAS
RELEVANCIA
Se orientan anuncios según intereses, ubicación,
idioma.
ADWORDS

48. VENTAJAS
RETORNO DE LA INVERSIÓN
La publicidad online se puede medir con
exactitud, conociendo de manera simple si se han
alcanzado los objetivos
ADWORDS

49. VENTAJAS
ALCANCE
Todos los días se realizan millones de búsquedas
en Google
ADWORDS

50. REDES SOCIALES

51. Una red social es una estructura social compuesta
por un conjunto de actores (tales como individuos
u organizaciones) que están relacionados de
acuerdo a algún criterio (relación profesional,
amistad, parentesco, etc.).
REDES SOCIALES

52. ¿QUÉ REDES SOCIALES EXISTEN?

53. Audiencia Masiva
Capacidad de Segmentación
Baja Percepción de Publicidad
El propio Usuario es generador de Contenidos.
CARACTERÍSTICAS DE LAS REDES SOCIALES

54. HORIZONTALES
No tienen una temática definida, están dirigidas a
un público genérico. Se centran en los contactos.
TIPOLOGÍA DE LAS REDES SOCIALES

55. VERTICALES
También centradas en los contactos, pero
dirigidas en nichos específicos de personas
(moda, singles, animales domésticos, etc).
TIPOLOGÍA DE LAS REDES SOCIALES

56. TEMÁTICAS
Son redes horizontales, pero centradas en un tipo
determinado de contenidos (vídeo, fotografía,
audio digital, etc).
TIPOLOGÍA DE LAS REDES SOCIALES

57. CORPORATIVAS
Son redes horizontales, pero pensadas para el
trabajo colaborativo en empresas y
organizaciones.
TIPOLOGÍA DE LAS REDES SOCIALES

58. FACEBOOK

59. Fuente de imagen:Facebook Q32015earningsreport
USUARIOS EN FACEBOOK

60. Fuente de imagen:Facebook Q32015earningsreport
USUARIOS ACTIVOS DE MÓVIL AL MES

61. Fuente de imagen:Facebook
ASÍ ERA ANTES…

62. Fuente de imagen:Facebook
ASÍ ES AHORA

63. Perfil personal
Perfil degrupo
Perfil de empresa ofanpage
Fuente de imágenes: Facebook
TIPOS DE PERFILES EN FACEBOOK

64. Fuente de imagen:Facebook
ACCIONES PUBLICITARIAS EN FACEBOOK

65. Fuente de imagen:Facebook
SEGMENTACIÓN

66. Facebook + WhatsApp +
Instagram
Fuente de imagen:Facebook Q32015earningsreport
NÚMEROS DE USUARIOS MENSUALES ACTIVOS

67. WhatsApp: usuarios activos
diarios
Fuente: Statista.com Number of monthly activeusers
WHATSAPP – NÚMERO DE USUARIOS DIARIOS

68. INSTAGRAM

69. Tipos de perfiles en InstagramPerfil verificado
Perfil personal
Fuente de las imágenes: Instagram

70. Fuente de las imágenes: Instagram
TIPOLOGÍA DE LAS REDES SOCIALES

71. TWITTER

72. Fuente de imagen:Twitter Q32015FinancialSummary
USUARIOS EN TWITTER

73. Cuentaspromocionadas.
Tweetspromocionados.
Tendenciaspromocionadas.
Fuente de imágenes: Twitter
TIPOLOGÍA DE LAS REDES SOCIALES

74. Fuente de imagen:Twitter
TWITTER + TV
El 95% de las conversaciones sociales públicas sobre programas de televisión ocurre en Twitter

75. GOOGLE PLUS

76. Fuente de imagen:Globalwebindex.net
USUARIOS EN GOOGLE PLUS

77. Perfil personal
Fuente de imágenes: Google+
Comunidad
Página de empresa
PERFILES DENTRO DE GOOGLE PLUS

78. Fuente de imagen:Clasesdeperiodismo.com
QUIÉNES USAN GOOGLE PLUS

79. +Post Ads es el modelo de publicidad en la red social Google Plus. Estos anuncios
son publicaciones de las marcas en su perfil de la red social, pero que son distribuidos
por toda la red de Display de Google, es decir, por todos aquellos sitios web donde
Google ofrece emplazamientospublicitarios.
Fuente de imagen:Google+
PUBLICIDAD EN GOOGLE PLUS

80. LINKEDIN

81. Perfiles abiertos enLinkedIn
Perfiles activos
Fuente de imágenes: LinkedIn Q32015earnings
USUARIOS EN LINKEDIN

82. Perfil personal
Perfil degrupo
Perfil deempresa
Fuente de imágenes: Linkedin
PERFILES DENTRO DE LINKEDIN

83. Fuente de imagen:Linkedin
PUBLICIDAD EN LINKEDIN

84. Fuente de imagen:Linkedin
PUBLICIDAD EN LINKEDIN
Ejemplos de anuncios

85. EXISTE UNA MANERA DIFERENTE DE HABLAR
PARA CADA RED SOCIAL

86. INFLUENCIADORES

87. Personas que generan información de productos,
servicios o, gracias al fenómeno de las redes
sociales, de cualquier tema de actualidad.
Regularmente se especializan o hablan de un
tema o categoría en específico y, por lo general,
tienden a interactuar y a participar con otros
usuarios compartiendo sus opiniones,
pensamientos, ideas o reflexiones.
Suelen comunicar sus ideas a través de blogs.
INFLUENCIADORES (INFLUENCERS)

88. BLOGS DE VIAJES
CARACTERÍSTICAS
-es especializado
-cuenta experiencias en primera persona
-brinda información con formato de historia
(story telling)
-permanece en el tiempo
-es bidireccional

89. ¿QUÉ SE CUENTA EN UN BLOG DE VIAJES?
MOMENTOS MEMORABLES
EXPERIENCIAS
HISTORIAS DE VIAJES
CONFLICTOS
DUDAS/PROBLEMAS Y SOLUCIONES
ANTES
DEL VIAJE
DURANTE
EL VIAJE
DESPUÉS
DEL VIAJE

90. ARGENTINA TRAVEL BLOGGERS

91. ALGUNOS BLOGS DE VIAJES
https://www.blogdeviajes.com.ar/

92. ALGUNOS BLOGS DE VIAJES
https://www.infoviajera.com/

93. ALGUNOS BLOGS DE VIAJES
http://viajandoporahi.com/

94. EMAIL MARKETING

95. Estimula la acción inmediata
Permite la máxima personalización
Ofrece la posibilidad de testear
Posibilita medir los resultados en tiempo real
Permite ahorrar tiempo y dinero
Fomenta la fidelización
BENEFICIOS DEL EMAIL MARKETING

96. ALGUNAS ESTADÍSTICAS
EMAIL MARKETING
El 85% de las aperturas de correos son en
los primeros dos días.

97. ALGUNAS ESTADÍSTICAS
EMAIL MARKETING
Sólo el 21% de los usuarios realiza una
compra en los primeros dos días después
de recibir el correo .

98. ALGUNAS ESTADÍSTICAS
EMAIL MARKETING
Un 32% de las compras se realizan después
de dos semanas de haber recibido un
correo.

99. ALGUNAS ESTADÍSTICAS
EMAIL MARKETING
El 44% de las personas que reciben correos
promocionales han realizado, por lo menos,
una compra.

100. ALGUNAS ESTADÍSTICAS
EMAIL MARKETING
El 48% de los correos se abren desde
móviles y tablets.

101. Generación de Leads
Un lead es un cliente potencial.
Puede estar representado por un
email, un número de teléfono o un
cliente entrando por la puerta del
negocio.
Sin LEADS no hay VENTAS
EMAIL MARKETING – POR DÓNDE COMENZAR

102. Captar Leads Calificados a través de
formularios de suscripción en:
-Blog
-Sitio Web
-Dentro de artículos
-Al final de posts
-Pop Up / Sidebar
EMAIL MARKETING – POR DÓNDE COMENZAR

103. ¿POR DÓNDE COMENZAR?
Tips
-Incluir una propuesta de valor
-Call to Action llamativo
-Escribir sobre temáticas que sean tendencias
-Incluir un link de remoción, para mantener la
base de datos saludable
EMAIL MARKETING

104. Newsletter
• Fidelizar clientes
• Posicionar la marca
• Generar tráfico
• Comunicar novedades
TIPOS DE CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING

105. TIPOS DE CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING

106. TIPOS DE CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING

107. Promocionales
• Generar conversiones (clicks,
recomendaciones, ventas,
suscripciones, regalos, etc.)
TIPOS DE CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING

108. TIPOS DE CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING

109. TIPOS DE CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING

110. Estacionales
• Fidelizar clientes
• Adquirir clientes
• Posicionar la marca
• Generar conversiones
• Generar relación a través de
sentimientos
TIPOS DE CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING

111. TIPOS DE CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING

112. TIPOS DE CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING

113. Informativas
• Posicionar la marca
• Comunicar una noticia especial
• Mantener el contacto
TIPOS DE CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING

114. TIPOS DE CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING

115. TIPOS DE CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING

116. ¿PREGUNTAS?

117. Lic. María Belén Torres
Marketing & Comunicación
info@visionmarketing.com.ar