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SEGMENTACIÓNGEOGRAFICA.País: ColombiaTerritorio Nacional: 12 ciudadesTamaño : abarca 16 tiendas a nivel nacionalLocalizaci...
Historia Makro                                    En 1995 el grupo SHV se asocia con el grupo GEA.                        ...
VisiónSer el aliado estratégico de clientes yproveedores, satisfaciendo necesidadesmutuas para la sustentabilidad de unala...
OBJETIVOS• Abastecer tanto al sector gastronómico yprofesional, como a pequeños y medianos comerciosen todas sus necesidad...
MAKRO COLOMBIA •12 ciudades Colombianas con un total de 16 tiendas . • En ellas ofrecemos más de 10.000 referencias de pro...
PROBLEMAS            •Cuando Makro arrancó en Colombia, sin            querer envió al consumidor el mensaje de que       ...
PLANACION ESTRATEGICA                                          ¿a quién le quiero vender? Al cliente                      ...
TACTICA•Realizaron una campaña de marketing y comunicación endonde muestran a sus clientes la nueva propuesta denegocio de...
PLANACION OPERACIONALMakro entró en un continuo proceso detransformación que consolidó su modelo conlos momentos empresari...
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RESPONSABILIDAD SOCIAL  Código de Ética, Makro estimula el diálogo con  los vecinos de cada una de sus tiendas y con  las ...
Fuentes de Información     •www.makro.com.co     •www.cincodias.com/articulo/empresas/makro-lanza-nueva-campana-precios-hi...
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Plan de marketing makro

  1. 1. PLANEACION DE MARKETINGHIPERMERCADO MAYORISTA. Presentado a: Docente: Diana Milena Riaño Materia : Plan de Marketing Fabián Camargo Diego Malango Diana López Daniela Rojas
  2. 2. SEGMENTACIÓNGEOGRAFICA.País: ColombiaTerritorio Nacional: 12 ciudadesTamaño : abarca 16 tiendas a nivel nacionalLocalización : santa marta, atlántico, bolívar,montería , Antioquia, cauca, Tunja,Villavicencio, Bogotá RisaraldaDEMOGRAFICA.mercado institucional (Restaurantes, hoteles,casinos, clubes, comercializadores,instituciones, industrias, entre otros.PSICOGRÁFICA.Comerciantes que buscan optimizar recursosde dinero y tiempo.CONDUCTUALES.Medianos y pequeños comerciantes queconstantemente tienen una alta rotación deproductos y que no cuentan con el musculofinanciero para comprar grandes lotes.
  3. 3. Historia Makro En 1995 el grupo SHV se asocia con el grupo GEA. para ingresar al mercado colombiano Steenkolen Handels-Vereeniging Fundada 1896
  4. 4. VisiónSer el aliado estratégico de clientes yproveedores, satisfaciendo necesidadesmutuas para la sustentabilidad de unalarga relación de mutuo beneficio.MisiónLa misión de Makro es ser la mayororganización mayorista en el país,ofreciendo excelencia en precios, calidad yamplia variedad a sus clientesprofesionales para contribuir al desarrollo.
  5. 5. OBJETIVOS• Abastecer tanto al sector gastronómico yprofesional, como a pequeños y medianos comerciosen todas sus necesidades. Así los clientes de losdiversos rubros resuelven y encuentran, en un únicolugar, el más amplio surtido para sus negocios, por lacapacidad operativa y de distribución de Makro.Makro ha logrado posicionarse desde sus inicioscomo un referente comercial, por su exitosa FórmulaMakro.•Actualmente Makro continúa su plan de expansiónen Latinoamérica abriendo tiendas en:Brasil hoy son 64 tiendas.Argentina hoy cuenta con 16 tiendas.hoy cuenta con 16 tiendas Makro.
  6. 6. MAKRO COLOMBIA •12 ciudades Colombianas con un total de 16 tiendas . • En ellas ofrecemos más de 10.000 referencias de productos para abastecer los negocios • precios y condiciones competitivas para hacer más rentables los negocios de nuestros clientes. •Poseemos una sólida red de proveedores, compuesta por cerca de 1.200 empresas
  7. 7. PROBLEMAS •Cuando Makro arrancó en Colombia, sin querer envió al consumidor el mensaje de que se trataba de un gran supermercado. •Los clientes individuales llegaron en masa a buscar ofertas, pero descubrieron que debían tener un pasaporte, que las cantidades eran exageradas y que el servicio dejaba mucho qué desear.
  8. 8. PLANACION ESTRATEGICA ¿a quién le quiero vender? Al cliente profesional e institucional. ¿qué me quiere comprar ese cliente? Productos con valor agregado y a su medida. ¿cómo hago para venderle eso que necesita, pero más barato? Desarrollando proveedores. Y a partir del conocimiento al logró en toda la cadena, diseñó una estrategia de mercadeo relacional que ahora empieza a marcar su rumbo, para no cometer los errores del pasado.Makro se dedicó a conocer su cliente: hábitos,preferencias y necesidades.
  9. 9. TACTICA•Realizaron una campaña de marketing y comunicación endonde muestran a sus clientes la nueva propuesta denegocio dentro de este una de las piezas claves que laempresa le ha dado al servicio es la apuesta a la MarcaPropia, el incremento de la fuerza de ventas especializada,la implantación de un sistema de reconocimiento declientes, el envío a domicilio y la organización de clases decocina a diario.•Uno de los principales objetivos de la campaña esconseguir que Makro se acerque mucho más a sus clientes,ser una compañía mucho más empática y expresar loscompromisos de la compañía como valor añadido a larelación de Makro con sus usuarios. Para ello, la marca, haempleado a sus propios trabajadores como protagonistasde los anuncios que componen esta nueva campaña demarketing.
  10. 10. PLANACION OPERACIONALMakro entró en un continuo proceso detransformación que consolidó su modelo conlos momentos empresariales y las ruedas denegocios especializadas en las que, cliente porcliente le ofrecen las más de 10.500referencias de su portafolio (incluyen granos,cárnicos, mobiliario, equipos eléctricos,uniforme y menaje) en una sola factura.También, incidió su expansión a ciudadesintermedias como: Villavicencio, Ibagué yPereira.También enfocaron sus esfuerzos en unaestrategia en la cual sus siete marcas propias(cubren desde alimentos hasta implementosde aseo y productos electrónicos), que hoy endía comprenden el 14% de sus ventas, jugaránun papel fundamental.
  11. 11. CAMPAÑAS•Más Calidad, más servicio, más ahorro ( Marcas propias•Precios Históricos ( Fortaleces Pymes y Hotelerías.•Telemakro ( servicio al cliente )
  12. 12. RESPONSABILIDAD SOCIAL Código de Ética, Makro estimula el diálogo con los vecinos de cada una de sus tiendas y con las diferentes entidades del lugar, como parte de su compromiso social. Una buena evaluación del contexto comunitario logra una mejor inserción y genera empleo. Makro también participa de las acciones comunitarias en cada tienda establecida: Vínculo permanente de diálogo y colaboración con vecinos y entidades del lugar.
  13. 13. Fuentes de Información •www.makro.com.co •www.cincodias.com/articulo/empresas/makro-lanza-nueva-campana-precios-historicos- •www.makro.com.co/site/makro/pt/marcas_proprias/marcas_proprias.aspx

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