Introduction aux méthodologies de gestion de projet e-business à utiliser en PME. Les bonnes pratiques, leurs noms, les références et les outils reconnus.

1. #miduchateau
La
ges'on
de
projet
e-­‐business
Michel
Duchateau
#miduchateau
Club
PME
2.0
de
l'AWT

2. #miduchateau
Introduc>on
Michel
Duchateau
Ingénieur
Civil
-­‐
Université
Libre
de
Bruxelles
2004
:
Altasys
SPRL
2005
:
Consultant
PM
chez
Alten
Belgium
– Belgacom,
Electrabel,
GDF-­‐SUEZ
,
Orange
Business
Services,
Axen
2010
:
FreeMyMove
SPRL
2012
:
CreaDelta
•
•
•
•
Cer$fica$ons
PM
Forma>on
et
conseil
en
Ges>on
de
projets
innovants
et
Entrepreneuriat
Conseil
et
accompagnement
pour
entreprises
et
entrepreneurs
Partenariat
avec
les
pouvoirs
publics
(aides,
subsides,
événements)
Agréé
expert
RENTIC
Région
Wallonne,
consultant
expert
TIC
pour
Région
Bruxelles
2013
:
Les
Jeunes
Entreprises
(Junior
Achievement
–
Young
Enterprise)
• Responsable
«
Young
Enterprise
Project
»
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
2

3. #miduchateau
Support
à
l’entrepreneuriat
Global
Facilitator
Startup
Weekend
Europe
depuis
2013
• Startup
Weekend
Mons
2012
:
Organisateur
• Startup
Weekend
Brussels
2013
:
Organisateur
• Startup
Weekend
Liège
2013
:
Facilitateur
• Startup
Weekend
EU
Organizer
Summit
2013
à
Ténériffe
• Startup
Weekend
Leuven
2014
:
Facilitateur
Conseiller
&
co-­‐responsable
des
Alumni
Consultant
agréé
Région
Wallonne
Coach
&
Jury
Consultant
expert
Région
Bruxelles
Curateur
pour
Bruxelles
Organisateur
Ambassadeur
&
Conférencier
Conférencier
Lean
Startup
&
Agile
Jury
-­‐
European
Entreprise
Challenges
Jury
-­‐
NRJ
Start-­‐up
Références
Forma'ons
:
Technofutur
TIC,
MIC
Brussels,
ABE(Impulse),
Solvay
Brussels
School,
Solvay
Entrepreneurs,
EFPME,
IFAPME,
Azimut,
Faculté
de
Sciences
Appliquées
de
l’ULB,
Les
Jeunes
Entreprises
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014

4. #miduchateau
Domaines
TIC*
E-­‐business
Postes
de
travail
Infrastructure
TIC
Réseau
&
Securité
Logiciel
Télécom
*
:
Technologies
de
l’Informa>on
et
de
la
Communica>on
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
4

5. #miduchateau
Un
projet
e-­‐business
Quels
sont
les
caractéris>ques
d’un
projet
?
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
5

6. #miduchateau
Un
projet
e-­‐business
?
Un
ensemble
d’ac>vité
qui
– répondent
à
un
besoin
défini
– dans
des
délais
fixés
– dans
la
limite
d'une
enveloppe
budgétaire
allouée
Le
projet
permet
de
contrôler
un
changement
au
sein
de
l’entreprise
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
6

7. #miduchateau
Les
«
faux
»
projets
J
Ne
sont
pas
des
projets
:
• Les
opéra>ons
(produc>on,
exploita>on,…)
• La
maintenance,
le
support
• Les
processus
répé>>fs
• Les
tâches
• Les
services,
ac>vités
«
con>nues
»
Un
projet
est
innovant
et
unique
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
7

8. #miduchateau
Quizz
Faut-­‐il
démarrer
un
projet…
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
8

9.
Un
service
d’urgences
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
9

10. • Construc>on
d’un
Datacenter
La
construc'on
d’un
Datacenter
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
10

11. • Ac>vités
du
Service
Desk
Les
ac'vités
d’un
Service
Desk
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
11

12. • Développement
d’un
site
e-­‐commerce
Le
développement
d’un
site
e-­‐commerce
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
12

13.
La
maintenance
d’un
serveur
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
13

14.
Le
déménagement
de
tous
les
serveurs
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
14

15. • Un
événement
unique
Un
événement
unique
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
15

16. • Un
événement
unique
Un
événement
mensuel
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
16

17. #miduchateau
La
nécessité
d’un
projet
Dépend
:
• du
budget
es>mé
• de
la
complexité
es>mée
• de
la
nécessité
de
contrôle
souhaité
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
17

18. #miduchateau
Les
responsables
de
projet
en
entreprise
Chef
de
projet
Coordinateur
de
projet
Ges>onnaire
de
projet
Maître
d’œuvre
Maître
d’ouvrage
Chargé
de
projet
Directeur
du
bureau
des
projets
Spécialiste
de
produit
Spécialiste
en
sou>en
des
projets
Responsable
de
projet
Ges>onnaire
d’implémenta>on
Directeur
de
projet
SCRUM
Master
Project
Manager
(PM)
Business
Project
Manager
Project
Leader
Implementa>on
Manager
Project
Director
Project
Coordinator
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
18

19. #miduchateau
Les
4
familles
de
chefs
de
projets
Maître
d’ouvrage
Externe
Interne
Maître
d’œuvre
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
19

20. Les
4
familles
de
chefs
de
projets
Maître
d’ouvrage
Externe
Interne
Maître
d’œuvre
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
20

21. #miduchateau
Les
4
familles
de
chefs
de
projets
Maître
d’ouvrage
«
Côté
Business
»
Externe
Interne
«
Côté
Technique
»
Maître
d’œuvre
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
21

22. #miduchateau
Les
4
familles
de
chefs
de
projets
Maître
d’ouvrage
Externe
Interne
«
L’entreprise
travaille
pour
un
client
»
«
L’entreprise
est
son
propre
client
»
Maître
d’œuvre
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
22

23. #miduchateau
Les
4
familles
de
chefs
de
projets
Maître
d’ouvrage
«
Côté
Business
+
Entreprise
gère
pour
un
client
»
Maître
d’ouvrage
:
faire
construire
un
bâ$ment
par
un
entrepreneur
Sponsor
:
Business
Project
Leader
Externe
«
Côté
Technique
+
Entreprise
gère
pour
un
client
»
«
Côté
Business
+
Entreprise
est
son
propre
client
»
Interne
Maître
d’oeuvre
:
Société
de
développement
logiciel
pour
des
clients
Chef
de
Projet
:
Développement
logiciel
en
interne
Maître
d’œuvre
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
«
Côté
Technique
+
Entreprise
est
son
propre
client
»
23

24. #miduchateau
Les
4
familles
de
chefs
de
projets
Maître
d’ouvrage
«
Côté
Business
»
Prince2
«
Côté
Technique
»
Agile
Maître
d’œuvre
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
PMI
24

25. #miduchateau
Titres
des
chefs
de
projets
Directeur
de
programme
Directeur
de
projet
+
plusieurs
projets
+
complexe
+entreprises
différentes
+plusieurs
pays
Chef
de
projet
mono-­‐entreprise
global
+
plusieurs
sites
+
déploiement
Chef
de
projet
mono-­‐entreprise
local
+
projet
interne
Chef
de
projet
junior
Assistant(e)
chef
de
projet
Source
:
Wikipedia.com
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
+budget
+responsabilité
Planificateur
25

26. #miduchateau
Les
responsabilités
du
PM
Périmètre
Planning
Ce
qui
fait
par>e
du
livrable,
du
projet
Les
aspects
temporels
Budget
Les
aspects
financiers,
dépenses
Risques
La
possibilité
qu’un
événement
imprévu
se
réalise
Ressources
Communica>on
Equipe
Matérielles,
humaines
nécessaires
Interne
et
externe
au
projet
People
Management
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
26

27. #miduchateau
Les
autres
rôles
du
PM
Si
peu
exagéré
;-­‐)
Périmètre
Pinailleur
Planning
Calculateur
Budget
Financier
avare
Risques
Avocat
du
Diable
Ressources
Le
Parrain
Communica>on
Représentant
Equipe
Capitaine
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
27

28. #miduchateau
Le
Changement
en
Entreprise
Observa>ons
:
Les
ou>ls
évoluent
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
28

29. #miduchateau
Le
Changement
en
Entreprise
Observa>ons
:
les
produits
évoluent
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
29

30. #miduchateau
Le
Changement
en
Entreprise
Observa>ons
:
Le
marke>ng
évoluent
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
30

31. #miduchateau
Le
Changement
en
Entreprise
Observa>ons
:
Les
entreprises
évoluent
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
31

32. #miduchateau
Ges>on
du
Changement
en
Entreprise
La
méthode
PDCA
(La
Roue
de
Deming)
4
1
3
2
– Améliorer
la
qualité
d'un
produit,
d'une
œuvre,
d'un
service,
etc.
– Chaque
étape
entraîne
l'autre,
et
vise
à
établir
un
cercle
vertueux.
– Sa
mise
en
place
doit
permewre
d'améliorer
sans
cesse.
– Long
terme
(
plusieurs
années
pour
300
personnes)
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
32

33. #miduchateau
PDCA
4.
Act
3.
Check
•
•
•
•
1.
Plan
2.
Do
Plan
:
Préparer,
planifier
(ce
que
l'on
va
réaliser)
Do
:
Développer,
réaliser,
mewre
en
œuvre
(souvent,
on
commence
par
une
phase
de
test)
Check
:
Contrôler,
vérifier
Act
(ou
Adjust):
Agir,
ajuster,
réagir
(si
on
a
testé
à
l'étape
Do,
on
déploie
lors
de
la
phase
Act)
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
33

34. #miduchateau
Ges>on
du
Changement
en
Entreprise
• Les
bonnes
pra>ques
et
les
niveaux
de
décision
• A
adapter
en
fonc>on
de
la
taille
de
l’entreprise
Gouvernance
Ges>on
de
Portefeuilles
Ges>on
de
Programme
1
Ges>on
de
projet
A
Ges>on
de
projet
B
Ges>on
de
Programme
2
Ges>on
de
projet
C
Ges>on
de
projet
D
Stratégie
Ges>on
des
Ac>vités
Opéra>onnelles
Services
Services
externes
Services
internes
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
Maintenance
Tac>que
Sur
le
terrain
34

35. #miduchateau
Le
Changement
en
Entreprise
Carte
des
références
de
méthodologies
et
guides
reconnus
Gouvernance
PfM
MSP
Prince2
PMI
Agile
Ges>on
de
Portefeuilles
Ges>on
de
Programme
1
Ges>on
de
projet
A
Ges>on
de
projet
B
Ges>on
de
Programme
2
Ges>on
de
projet
C
Ges>on
de
projet
D
Ges>on
des
Ac>vités
Opéra>onnelles
Services
Services
externes
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
ITIL
ISO9000
Maintenance
Services
internes
35

36. #miduchateau
ITIL
ITIL
/
ISO
9000
PfM
Porxolio
Management
MSP
Program
Management
Prince2
PMI
Agile
Project
Management
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
36

37. #miduchateau
Les
bonnes
pra>ques
dans
le
temps
Cycle
de
vente
Etude
de
faisabilité
Cycle
de
vie
du
projet
Cycle
de
vie
du
service
«
Côté
Business
MoA
»
«
Côté
Technique
MoE
»
«
Côté
Gouvernance
»
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
37

38. #miduchateau
Contraintes
en
ges>on
de
projet
Triangle
des
contraintes
Coût
Scope
Tétraèdre
des
contraintes
Timing
Coût
Qualité
Scope
Timing
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
38

39. ITIL
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
39

40. #miduchateau
ITIL
Informa$on
Technology
Infrastructure
Library
– Ensemble
d'ouvrages
recensant
les
bonnes
pra>ques
pour
le
management
du
système
d'informa>on
– Orienté
ac>vité
opéra>onnelles
(services)
– Rédigée
à
l'origine
par
des
experts
de
l'Office
public
britannique
du
Commerce
(OGC).
V3
:
par>cipa>on
d’
Accenture,
Ernst
&
Young,
Hewlew-­‐Packard,
Deloiwe,
BearingPoint,
PricewaterhouseCoopers.
Services
5
livres
de
base
1.
Stratégie
des
services
2.
Concep>on
des
services
3.
Transi>on
des
services
4.
Exploita>on
des
services
5.
Améliora>on
con>nue
Département
IT
des
services
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
40

41. #miduchateau
ITIL
• No>ons
– Processus
– Service
Desk
• l'unique
point
de
contact
entre
le
service
et
les
u>lisateurs
– Service
Delivery
Manager
• Responsable
du
service
– Service
Level
Agreement
• Contrat
entre
le
client
et
le
responsable
du
service
• Exemple
:
les
processus
selon
le
livre
“Exploita>on
des
services”
:
1. Ges>on
des
événements
2. Ges>on
des
incidents
3. Exécu>on
des
requêtes
4. Ges>on
des
problèmes
5. Ges>on
des
accès
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
41

42. PRINCE2
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
42

43. #miduchateau
Gérer
les
fournisseurs
avec
PRINCE2
La
société
EasyWeb
a
décroché
le
contrat
pour
réaliser
le
site
web
de
Coiffure2000.
EasyWeb
Coiffure2000
Marke>ng
Director
Director
Account
Service
Marke>ng
Marke>ng
key
IT
Manager
Manager
Manager
Project
Manager
User
Program
Manager
Project
Manager
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2012
Architect
Manager
Architecte
Ressources
Manager
Développeur
43

44. #miduchateau
Prince
2
PRojects
IN
Controlled
Environments
«
Côté
Business
»
Diriger
Elabora>on
du
projet
Ini>alisa>o
n
du
projet
DIP
Contrôle
de
séquence
1
Livraison
1
Limite
de
séquence
1
Contrôle
de
séquence
2
Limite
de
séquence
2
Cloture
Livraison
2
Agile
Sprint
m
-­‐1
Sprint
m
Agile
Sprint
m
-­‐1
Sprint
m
PMI
Etape
p-­‐1
Etape
p
PMI
Etape
p-­‐1
Etape
p
Etude
de
faisabilité
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2012
44

45. Trier
des
spécifica>ons
• Pondérer
sur
des
critères
?
1,2,3…
High/Medium/Low
Very
High
/
High
/
Medium
/
Low
/
Very
Low
• Méthode
MoSCoW
– Must
have
– Should
have
– Could
have
– Won’t
have
yet
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2012
45

46. #miduchateau
Business
Case
:
Comprendre
le
problème
Méthode
Toyota
(
5
pourquoi
)
Ma
voiture
ne
démarre
pas
(le
problème)
Ø Pourquoi
?
-­‐
La
bawerie
n'est
pas
chargée.
Ø Pourquoi
?
-­‐
L'alternateur
ne
fonc>onne
pas.
Ø Pourquoi
?
-­‐
La
courroie
de
l'alternateur
est
cassée.
Ø Pourquoi
?
-­‐
J'ai
dépassé
la
durée
préconisée
par
le
constructeur
et
la
courroie
était
usée.
Ø Pourquoi
?
-­‐
Je
n'ai
pas
respecté
les
préconisa>ons
du
constructeur
(la
cause
première).
46
Michel
Duchateau
Copyright
2013

47. PMBOK
(PMI)
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
47

48. #miduchateau
PMBOK
B(ody
of
Knowledge
PMI)
Project
Management
«
Côté
Technique
»
EasyWeb
Coiffure2000
Marke>ng
Director
Marke>ng
Project
Manager
Marke>ng
key
User
Director
Account
Manager
IT
Manager
Service
Manager
Program
Manager
Architect
Manager
Ressources
Manager
Project
Manager
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
Architecte
Développeur
48

49. #miduchateau
Equipe
typique:
• Project
Manager
• Architecte
• Analystes
• Designers
• Experts
(Dev,
…)
• Testers
Ini'alisa'on
Analyse
Concep'on
Développement
Acteurs:
• Comité
de
pilotage
• Business
Project
Leader
• Service
Delivery
Manager
Mise
en
produc'on
Clôture
49
Michel
Duchateau
CreaDelta

50. #miduchateau
Les
u>lisateurs…
• ne
savent
pas
ce
qu'ils
veulent
• ne
veulent
pas
s'engager
à
écrire
les
exigences
• insistent
sur
de
nouvelles
exigences
après
que
le
coût
et
le
calendrier
aient
été
fixés
• ne
par>cipent
pas
aux
revues
• manquent
de
compétences
techniques
• ne
comprennent
pas
le
processus
de
développement
• Les
exigences
des
u>lisateurs
con>nuent
de
changer
pendant
le
développement
Source
:
«
Rapid
Development
»
de
Steve
McConnell:
Michel
Duchateau
CreaDelta
-­‐
Copyright
2014
50

51. #miduchateau
Design
inadapté
Source
:
User
Interface
Design
for
Programmers,
Joel
Spolsky
chez
Apress
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
51

52. #miduchateau
Michel
Duchateau
CreaDelta
-­‐
Copyright
2014
52

53. #miduchateau
Comparaison
des
Méthodologies
de
ges>on
de
projet
Michel
Duchateau
CreaDelta
-­‐
Copyright
2014
53

54. #miduchateau
Les
méthodes
Agile
hwp://www.versionone.com/state_of_agile_development_survey/11/
Michel
Duchateau
CreaDelta
-­‐
Copyright
2014
54

55. #miduchateau
Agile
SCRUM
«
Côté
Technique
»
• Equipe
dédiée
et
soudée
de
9
personnes
maximum
Equipe
type
:
• Product
Owner
• Scrum
Master
• Team
members
• Fonc>onnement
– Itéra>f
:
Adapta>on
systéma>que
du
produit
aux
changements
du
besoin
détecté
par
l’u>lisateur
lors
de
la
concep>on-­‐réalisa>on
du
produit
– Incrémentale
:
En
cas
de
gros
projets
(+10
jours)
• Rôles
– Product
Owner
est
le
représentant
des
clients
et
des
u>lisateurs
– Scrum
Master
est
responsable
de
la
méthode
(
différent
du
Chef
de
projet
)
– La
Team
est
auto-­‐gérée
et
pluridisciplinaire
• L’es>ma>on
du
planning
est
de
plus
en
plus
précise
(vélocité)
Michel
Duchateau
CreaDelta
-­‐
Copyright
2014
55

56.
Scrum
impose
la
par'cipa'on
ac've
du
client
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2012
56

57. #miduchateau
Représenta>on
de
SCRUM
Pour
op>miser
:
Ø la
flexibilité
Ø la
créa>vité
Ø la
produc>vité
Daily
Scrum
1
jour
Sprint
4
semaines
Product
BackLog
Product
Owner
Sprint
BackLog
Produit
Development
Team
Michel
Duchateau
CreaDelta
-­‐
Copyright
2014
57

58. Agile
SCRUM
Le
développement
en
itéra>ons
(«
sprints
»
)
Release
1
Sprint
1
Sprint
2
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
Sprint
3
58

59. #miduchateau
Scrum
Board
Michel
Duchateau
CreaDelta
-­‐
Copyright
2014
59

60. Scrum
Board
Michel
Duchateau
CreaDelta
-­‐
Copyright
2014
60

61. Michel
Duchateau
CreaDelta
-­‐
Copyright
2014
61

62. Michel
Duchateau
CreaDelta
-­‐
Copyright
2014
62

63. Et
ca
fonc'onne
?
OUI!
63
Michel
Duchateau
CreaDelta

64. Ginger,
gagnant
du
SWBru
2013
En
54h
:
-­‐
Prototype
fonc'onnel
-­‐
Business
Model
validé
-­‐
Premier
client
64
Michel
Duchateau
CreaDelta

65. Les
ou>ls
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
65

66. #miduchateau
Ou>ls
logiciels
&
web
Logiciel
Système
de
suivi
de
problèmes
Ges'on
de
portefeuille
de
projets
Ges'on
de
Ges'on
électronique
Ressources
des
documents
Xplanner
Non
Non
Oui
Non
Lundi
Ma>n
Business
Non
Non
Oui
Oui
Feng
Office
Community
Edi>on
Non
Oui
Non
Oui
SOPlanning
Non
Oui
Oui
Non
PHProjekt
Oui
Non
Non
Non
Man>sBT
Oui
Non
Non
Oui
Teamlab
Oui
Oui
Non
Non
Redmine
Oui
Oui
Non
Oui
Endeavour
So†ware
Project
Management
Oui
Oui
Oui
Oui
Project'Or
RIA
Oui
Oui
Oui
Oui
Project.net
Oui
Oui
Oui
Oui
Project-­‐Open
Oui
Oui
Oui
Oui
Onepoint
Project
Oui
Oui
Oui
Oui
• 120
ou>ls
sur
:
hwp://fr.wikipedia.org/wiki/Logiciel_de_ges>on_de_projets
(Jan
2013)
• Filtre
:
logiciel
collabora>f,
en
ligne,
avec
un
système
de
planifica>on,
licence
libre
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2012
66

67. #miduchateau
Ou>ls
logiciels
&
web
•
Les
plus
connus
Logiciel
GanwProject
OpenProj
Basecamp
dotProject
Trac
JIRA
Zoho
Projects
eGroupWare
Assembla
Redmine
PSNext
Logiciel
Système
de
suivi
de
collabora'f
problèmes
Planifica'on
Ges'on
de
portefeuille
de
projets
Ges'on
de
Ressources
Ges'on
électronique
des
documents
Non
Non
Oui
Non
Oui
Non
Non
Non
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Non
Non
Non
Oui
Oui
Oui
Oui
Non
Non
Non
Oui
Oui
Oui
Non
Non
Non
Non
Oui
Oui
Non
Non
Non
Non
Oui
Oui
Non
Non
Oui
Oui
Oui
Oui
Non
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Non
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Non
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
• 120
ou>ls
sur
:
hwp://fr.wikipedia.org/wiki/Logiciel_de_ges>on_de_projets
(Jan
2013)
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2012
67

68. Notoriété
–
Ranking
hwp://bit.ly/1ksd2C6JIRA
• Zoho
Project
• Basecamp
• Podio
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2012
68

69. #miduchateau
Source
:
XKCD.com
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
69

70. Merci
Michel
Duchateau
mduchateau@creadelta.be
@miduchateau
+32
491
50
70
90
Michel
Duchateau
-­‐
Copyright
2014
70