Se ha denunciado esta presentación.
Se está descargando tu SlideShare. ×

Ответственность за факапы в сервисном бизнесе

Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio

Eche un vistazo a continuación

1 de 17 Anuncio

Más Contenido Relacionado

Más reciente (20)

Anuncio

Ответственность за факапы в сервисном бизнесе

  1. 1.  Всего не предусмотришь  Убытки  Большие убытки  Кто платит?  Кто разруливает?
  2. 2.  Что делать до?  Что делать во время?  Что делать после?
  3. 3.  Управление рисками  Позиция в отношениях с клиентом  Коммуникация
  4. 4.  Защитите себя  Защитите клиента
  5. 5.  Договор  SLA  Анализ рисков бизнеса клиента
  6. 6.  Принятие последствий своих действий  Ответственность за себя  Рамки ответственности
  7. 7.  Позиция поставщика и позиция клиента  Перекладывание ответственности  Ценность услуги
  8. 8.  Свой клиент  «Это не ко мне»  Принятие и непринятие ответственности
  9. 9.  До факапа: совместная работа над рисками  После факапа: дайте клиенту проявить свою позицию
  10. 10.  Факап = несоответствие ожиданиям. Чьим?  С кем общаетесь?  Кто платит?  Посредники
  11. 11.  Контакт  Опора на себя  Управление рисками Процесс непрерывных улучшений
  12. 12. Евгений Калинин http://meatreach.ru http://startupmagic.ru skype:ekalinin

×