Deze editie van het Social Media rapport heeft een focus op locatie gebaseerde diensten (Location Based Services). Naast algemene cijfers en kenmerken van een aantal sociale netwerken, geeft het rapport inzicht in wat de stand van zaken is op het gebied van Location Based Services: welke sociale netwerken het aanbieden, wat de adoptie onder het MKB en wie de gebruikers zijn. Ondanks dat er veel wordt gesproken over Sociale media, zijn er weinig feiten over bekend. Vandaar dat we een serie aan rapporten publiceren die de stand van zaken van Social media in Nederland aan het licht moeten brengen.

1.
Social
Media
&
het
MKB
Editie:
Location
Based
Services
(LBS)
Stand
van
zaken
2011

2.
Inhoud
INLEIDING
.................................................................................................................................................
4
HET
LANDSCHAP:
MEDIABESTEDINGEN
.........................................................................................
6
MEDIABESTEDINGEN
.................................................................................................................................................
6
DE
SPELERS
...............................................................................................................................................
7
GOOGLE
........................................................................................................................................................................
7
FACEBOOK
...................................................................................................................................................................
9
FOURSQUARE
............................................................................................................................................................
10
YELP
...........................................................................................................................................................................
12
FEEST.JE
.....................................................................................................................................................................
13
WHATSER
..................................................................................................................................................................
14
REPUDO
.....................................................................................................................................................................
15
LOCATION
BASED
MARKETING
........................................................................................................
17
DE
ROL
VAN
DE
LOCATIE
BINNEN
LOCATION
BASED
SERVICES
......................................................................
18
MARKETING
TOOLS
RONDOM
LOCATIES
EN
INCHECKEN
..................................................................................
21
LAB-­‐RESULTS:
AANGEMAAKTE
BEDRIJFSLOCATIES
..........................................................................................
24
MARKETING
TOOLS
RONDOM
LOCATIES
EN
INCHECKEN
..................................................................................
27
CHECK-­‐IN
AANBIEDINGEN
......................................................................................................................................
27
HET
DELEN
VAN
INFORMATIE
................................................................................................................................
30
HET
SPEL
...................................................................................................................................................................
39
LAB-­‐RESULTS:
BADGES
EN
MAYORS
....................................................................................................................
40
LAB-­‐RESULTS:
BEDRIJVEN
DIE
EEN
MAYOR
HEBBEN
........................................................................................
41
CONCLUSIE:
STAND
VAN
ZAKEN
GEBRUIK
LBS
EN
HET
MKB
.........................................................................
42
OVER
DIT
RAPPORT
............................................................................................................................
45
OVER
MEDIA
INTELLIGENCE
LAB
....................................................................................................
45
|
P a g .
2

3. Let
op:
dit
is
een
gratis
versie
van
het
rapport,
voor
een
volledige
versie
kunt
u
terecht
in
onze
webshop
|
P a g .
3

4.
Inleiding
Social
Media
Social
media
zijn
zonder
twijfel
het
allerlei
toepassingen
waarbij
de
buzzword
van
2011:
er
worden
ondernemer
zijn
winkel
of
marketingboeken
vol
over
geschreven,
bedrijfspand
onder
de
aandacht
kan
seminars
over
georganiseerd
en
het
brengen
en
zelfs
actief
kan
promoten.
ene
na
het
artikel
over
geblogd.
Social
media
marketingbureaus
en
Onbekend
is
nog
in
hoeverre
deze
zelfverklaard
specialisten
schieten
als
lokale
ondernemer
actief
is
met
deze
paddestoelen
uit
de
grond.
Er
wordt
diensten
en
hoe
hij
ze
effectief
kan
rondom
social
media
vergaderd,
inzetten
als
marketinginstrument.
geborreld
en
genetwerkt.
Kortom
Ook
weten
we
niet
veel
over
wat
de
social
media
zijn
hot!
overeenkomsten
en
verschillen
tussen
de
aangeboden
netwerken.
Cijfers
Als
we
zoeken
naar
kerncijfers
over
Het
rapport
het
gebruik
van
social
media
door
Deze
rapportage
geeft
inzicht
in
het
mensen
en
bedrijven
in
Nederland,
speelveld
tussen
deze
netwerken,
valt
het
aanbod
vies
tegen:
uiteindelijk
lokale
ondernemers
en
consumenten.
zijn
er
alleen
gebruikscijfers
voor
Facebook
beschikbaar
en
als
het
over
Ten
behoeve
ervan
bestudeerden
we
bedrijven
gaat,
heeft
men
het
altijd
sociale
media
die
zich
volledig
of
over
grote
merken
en
landelijk
gedeeltelijk
richten
op
de
lokatie,
ook
opererende
bedrijven.
wel
Location
Based
Services
genoemd
En
dat
is
jammer:
99%
van
het
totale
(LBS).
In
dit
rapport
illustreren
we
op
bedrijfsleven
wordt
onder
het
MKB
basis
onderzoek
van
feiten,
wat
de
gerekend
welke
verantwoordelijk
stand
van
zaken
is
anno
2011.
wordt
gehouden
voor
bijna
60%
van
de
omzet
in
het
bedrijfsleven1.
Bronnen
Het
lijkt
-­‐alle
aandacht
voor
social
Bronnen
voor
het
rapport
zijn
onder
media
ten
spijt
–
alsof
er
geen
andere
twee
onderzoeken
die
we
interesse
is
in
wat
de
‘ruggengraat’
hielden
dit
jaar:
het
ene
vond
plaats
van
onze
economie
doet
op
dit
gebied.
onder
lokale
bedrijven
(restaurants)
Kerncijfers
over
het
aantal
actieve
in
Nederland,
het
andere
vond
plaats
bedrijven,
mediabestedingen
en
onder
gebruikers
van
LBS.
klanteninteractie
ontbreken
vooralsnog.
Voor
wie
is
dit
rapport
bedoeld?
Uitgevers,
marketeers,
adviseurs:
het
De
lokale
ondernemer
mag
duidelijk
zijn
dat
dit
rapport
een
Steeds
meer
sociale
netwerken
en
must
is
voor
iedereen
die
zoekmachines
richten
zich
met
hun
professioneel
of
vanuit
interesse
toepassingen
en
andere
producten
op
betrokken
is
bij
social
media
en
het
een
specifiek
deel
van
de
MKB’ers:
de
bedrijfsleven
in
Nederland.
Het
vormt
lokale
ondernemer.
Zo
ontstaan
er
het
startpunt
voor
onderzoek
naar
LBS
in
Nederland.
1
Obv
cijfers
EIM/CBS,
2011
|
P a g .
4

5. .
|
P a g .
5

6. Het
landschap:
mediabestedingen
Mediabestedingen
Om
een
idee
te
krijgen
wat
er
in
engine
marketing
dat
aan
lokale
Nederland
wordt
uitgegeven
aan
zoekopdrachten
wordt
toegeschreven
online
media
in
het
algemeen,
kijken
(20%),
mobiele
marketing
en
out-­‐of
we
eerst
naar
de
cijfers
die
het
IAB
home
marketing.
daarover
ter
beschikking
stelde:
Figuur
1:
online
ad
spend
H1
2011,
Bron:
IAB
Deze
cijfers
laten
zien
aan
dat
er
op
jaarbasis
in
Nederland
ongeveer
een
miljard
euro
wordt
uitgegeven
aan
online
adverteren.
Onze
analyse
Deze
cijfers
geven
een
idee
van
de
grootte
is
van
de
markt,
om
ons
een
Location
based
services
idee
te
geven
over
wat
voor
bedragen
we
het
hebben.
Wat
bestedingen
zijn
De
location
based
marketing
associatie
bij
de
door
ons
onderzochte
spelers,
is
(thelbma.com)
maakte
mede
aan
de
niet
duidelijk:
cijfers
over
MKB
hand
van
deze
data
een
schatting
van
bedrijven
worden
over
het
algemeen
hoeveel
er
in
Nederland
wordt
uitgegeven
aan
location
based
niet
meegenomen,
voor
zover
deze
kosten
al
als
adverteren
gezien
marketing.
Zij
schatten
dit
in
op
zo’n
worden.
122
miljoen
euro.
Hierin
zijn
verwerkt:
het
gedeelte
van
search
|
P a g .
6

7.
De
spelers
Spelers
In
dit
volgende
hoofdsuk
beschrijven
we
de
belangrijkste
aanbieders
van
LBS
in
Nederland
en
hun
kenmerken,
Ook
bespreken
we
twee
Nederlandse
start-­‐ups
actief
op
het
gebied
van
LBS.
Google
locaties.
Google
Places:
een
mobiel
en
online
netwerk
dat
bedrijven
en
mensen
Feiten
met
elkaar
verbindt.
Google
Inc.
Google+:
het
sociale
netwerk
dat
Google
Opgericht:
1998
eerder
dit
jaar
startte.
Doordat
deze
Gebruikers:
40
miljoen
diensten
steeds
meer
naar
elkaar
toe
Opgericht
door:
Larry
Page,
Sergey
Brin
groeien,
vormen
ze
samen
en
location
HQ:
Mountainview
,
California
(VS)
based
service
vergelijkbaar
met
andere.
Kantoor
in
Nederland:
Amsterdam
Op
dit
moment
zijn
check-­‐ins
uit
Google
Werknemers:
30.000
Latitude
bijvoorbeeld
ook
zichtbaar
in
Actief:
wereldwijd
Google+.
Multimediaal
Website:
google.com
Blog:
googleblog.blogspot.com
Mobiele
website:
google.com/mobile
Relevante
mobiele
apps:
Google+/
Google
Maps/Google
Latitude
Mobiele
apps:
Iphone,
Android,
Blackberry,
Nokia,
Palm
en
Windows
Phone
Figuur
2:
schematisch
overzicht:
Latitude
en
places
zijn
verbonden
aan
locaties
in
Google
maps
De
zoekgigant
Google
behoeft
weinig
en
aan
het
sociale
netwerk
Google+
introductie.
Waar
we
in
dit
rapport
in
Gebruikers
Google
geïnteresseerd
in
zijn,
is
in
welke
mate
Het
is
onduidelijk
hoeveel
gebruikers
Google
als
LBS
dient.
Door
middel
van
3
GooglePlaces
precies
heeft.
Google
verschillende
producten
die
allemaal
Latitude
wordt
wereldwijd
ingeschat
op
met
elkaar
verbonden
zijn
via
de
Google
10
miljoen
gebruikers.
account,
worden
online
en
mobiele
check-­‐ins
en
ratings&reviews
met
elkaar
verbonden.
Het
gaat
om
de
volgende
diensten:
Google
Latitute:
mobiele
applicatie
waarop
mensen
kunnen
inchecken
op
|
P a g .
7

8.
Google+
Demografie
Google
+
Sinds
eind
juli
van
dit
jaar
doen
we
onderzoek
naar
de
adoptie
en
groei
van
Google+
in
Nederland.
Hiervoor
doen
we
onderzoek
onder
naar
aanwezigheid
op
Google+
binnen
een
groep
van
8500
Nederlanders.
We
hebben
voor
dit
rapport
alvast
een
paar
dingen
op
een
rij
gezet.
In
de
loop
van
de
tijd
rapporteren
we
hier
meer
over.
Figuur
4:
Man/vrouw
verdeling
Google+
gebruikers
Ontwikkeling
aantal
leden
Google+
Nederland
Sinds
Google
in
juni
van
dit
jaar
Google+
lanceerde
is
het
volgens
eigen
zeggen
De
vermoedens
dat
het
grootste
gedeelte
hard
gegaan
met
het
sociale
netwerk.
van
Google+
gebruikers
man
zou
zijn,
Onlangs
rapporteerde
het
de
40
worden
bevestigd
door
ons
onderzoek:
miljoenste
gebruiker.
We
berekenden
hieruit
blijkt
dat
de
man/vrouw
aan
de
hand
van
ons
onderzoek
dat
het
verdeling
80/20%
is.
aantal
gebruikers
in
Nederland
begin
oktober
hoogstens
325.000
bedroeg.
Dit
komt
overeen
met
nog
geen
3%
van
de
internetpopulatie.
Opvallend
is
dat
na
het
vrijgeven
van
de
toegang
tot
Google+
halverwege
september,
het
aantal
gebruikers
in
2
weken
tijd
ongeveer
net
zoveel
groeide
als
in
de
7
weken
ervoor.
Figuur
5:
gemiddeld
hebben
leden
6
vrienden
op
Google+.
Interessant
is
dat
dit
gemiddelde
daalde
in
de
loop
van
het
onderzoek.
Waarschijnlijk
komt
dit
door
de
grote
aanwas
van
nieuwe
leden.
Het
zou
erop
kunnen
wijzen
dat
Google+
nog
altijd
sterk
groeit
Gebruikte
bronnen:
Figuur
3:
groei
Google
+
in
Nederland
eind
juli
tot
• Aanwezigheidsonderzoek
Google+:
juli
-­‐
begin
oktober
2011:
Er
is
een
grotere
groei
oktober
2011,
n=8500
zichtbaar
vanaf
het
moment
dat
Google
‘de
• Gebruikersonderzoek
Google+
augustus
poorten
open
heeft
gegooid’
voor
iedereen
2011,
n=189
|
P a g .
8

9.
Facebook
Opgericht:
2004
Demografie
Facebook
Gebruikers:
600
miljoen
(NL:
5,1
miljoen)
De
demografie
van
Facebook
laat
zien
Opgericht
door:
Mark
Zuckerberg
dat
het
door
zowel
mannen
als
HQ:
Palo
Alto,
California
(VS)
vrouwen
en
over
alle
Kantoor
in
Nederland:
Amsterdam
leeftijdscategorieën
wordt
gebruikt
(Facebook
Benelux)
Werknemers:
Leeftijdsverdeling
Facebook
1000
Actief:
wereldwijd
Multimediaal
Website:
facebook.com
Blog:
blog.facebook.com
Twitter:@facebook
Mobiele
website:
foursquare.com/mobile
Mobiele
apps:
Iphone,
Android,
Blackberry,
Nokia,
Palm
en
Windows
Phone
Figuur
6:
Facebook
wordt
gebruikt
door
mensen
van
alle
leeftijden.
Wel
is
de
helft
van
de
gebruikers
tussen
de18
en
Het
social
network
Facebook
dat
sinds
34
jaar
oud
2004
bestaat
kent
een
grote
populariteit.
Begin
dit
jaar
werden
er
wereldwijd
600
miljoen
gebruikers
geteld.
Naar
verwachting
zijn
5,1
miljoen
daarvan
uit
Nederland
afkomstig
2
Facebook
Places
De
reden
dat
Facebook
meegenomen
wordt
in
deze
analyse,
is
dat
het
afgelopen
jaar
de
dienst
Places
uitrolde
in
Nederland.
Hiermee
kwalificeert
het
zich
naast
social
Figuur
7:
Facebook
wordt
in
tegenstelling
tot
Google
+
bijna
net
zoveel
door
m annen
als
door
vrouwen
gebruikt,
Bron:
netwerk,
ook
als
location
based
Social
Bakers
2011
service.
Gebruikers
van
Facebook
kunnen
online
en
mobiel
inchecken
en
Gebruikte
bronnen:
deze
informatie
met
anderen
delen.
• Social
Bakers,
2011
2
Bron:
Social
Bakers
|
P a g .
9

10.
Foursquare
uit
Nederland,
waarmee
we
het
aantal
gebruikers
in
Nederland
op
150.000
Foursquare
schatten.
Opgericht:
2009
Gebruikers:
10
miljoen
wereldwijd
(NL:
150.000,
schatting)
Opgericht
door:
Dennis
Crowley
en
Naveen
Selvadurai
Gevestigd:
New
York
Werknemers:
80
Wie
zit
er
achter:
Union
Square
Business
model
Ventures,
O'Reilly
AlphaTech
Op
dit
moment
verdient
Foursquare
Ventures,
Andreessen
Horowitz
en
nog
niet
structureel
geld,
in
ieder
enkele
andere
investeerders.
geval
niet
in
Nederland.
Eerder
dit
jaar
Actief:
wereldwijd
gaf
Foursquare
aan,
in
de
toekomst
bedrijven
willen
te
laten
betalen
voor
Foursquare
gebruikersstatistieken.
Multimediaal
Website:
foursquare
.com
Voor
welke
bedrijven
interessant?
Blog:
blog.foursquare.com
Duidelijk
mag
zijn
dat
het
in
eerste
Twitter:@foursquare
instantie
voor
lokale
bedrijven
Mobiele
website:
interessant
is:
winkels,
restaurants
en
foursquare.com/mobile
salons.
Zij
kunnen
op
eenvoudige
Mobiele
apps:
Iphone,
Android,
wijze
het
aantal
walk-­‐ins
beïnvloeden
Blackberry,
Nokia,
Palm
en
Windows
door
zichzelf
te
profileren
en
Phone
passanten
en
vaste
klanten
aanbiedingen
te
doen
(zgn.
specials).
Wat
is
Foursquare?
Foursquare
is
een
(mobiele)
location
Gebruikers
laten
zien
dat
ze
based
service
waarbij
mensen
met
Foursquare
gebruiken
om
op
allerlei
anderen
kunnen
delen
waar
ze
zijn
verschillende
locaties
in
te
checken
door
op
een
locatie
in
te
checken.
Het
(zie
presentatie
Media
inchecken
vindt
plaats
via
een
Intelligence
Lab/
Roamler
resultaten)
smartphone
app
of
sms
(in
VS).
Gebruikers
kunnen
door
in
te
checken
Maar
ook
voor
grote
merken
zijn
er
punten
verdienen
of
een
bepaalde
voordelen
te
behalen:
zo
belonen
publieke
status
bereiken.
Hiernaast
Louis
Vuitton,
Starbucks
en
History
wisselen
gebruikers
tips
met
elkaar
channel,
mensen
die
op
plekken
uit.
incheckten
met
een
zogenaamde
badge.
In
Nederland
zijn
Heineken
en
Gebruikers
Selexyz
de
enige
grote
bekende
Wereldwijd
kende
Foursquare
in
mei
merken
die
hier
iets
mee
hebben
van
dit
jaar
10
miljoen
gebruikers.
gedaan.
Sinds
kort
bestaat
er
een
Naar
verwachting
komt
1,5%
hiervan
mogelijkheid
voor
bedrijven
om
|
P a g .
10

11. pagina’s
in
Foursquare
aan
te
maken,
online
Heineken
profiel
(aan
te
maken
die
gebruikers
kunnen
volgen.
via
Heinken.nl)
verbinden
aan
hun
Foursquare-­‐account
kunnen
(als
ze
Samenwerkingen
inchecken
bij
een
van
de
cafés
die
Heineken
schenken)
loyalty
punten
sparen.
American
Express
Onlangs
sloot
Foursquare
in
de
VS
een
Demografie
Foursquare
deal
met
American
Express.
De
deal
werkt
In
augustus
van
dit
jaar
alsvolgt:
allereerst
moet
deden
we
onderzoek
naar
men
de
American
Express
en
Foursquare
gebruikers.
Foursquare
acount
met
elkaar
Dit
gaf
de
volgende
verbinden.
Vervolgens
ontvangt
men
inzichten:
bij
sommige
winkels
(mits
men
incheckt
en
betaalt
met
American
Express)
een
kortingspercentage
op
de
inkoop,
welke
automatisch
via
Foursquare
verrekend
wordt.
Naar
eigen
zeggen
is
deze
deal
in
de
VS
een
groot
succes
geweest.
Onder
de
bedrijven
in
de
VS
die
inmiddels
aangesloten
zijn
bij
deze
deal
bevinden
zich:
H&M,
Sports
Authority
en
een
aantal
cafés
Figuur
8:
De
m an-­‐vrouw
verdeling
in
Nederland
is
ongeveer
60/40%
Figuur
9:
2
Foursquare
screenshots:
1
van
het
inchecken
bij
Sports
Authority
en
1
van
de
Figuur
10:
gemiddeld
hebben
bevestiging
van
de
korting
na
aankoop
mensen
9
vrienden
op
Foursquare
Heineken
Gebruikte
bronnen:
Ook
Heineken
Nederland
• Gebruikersonderzoek
Foursquare
ging
een
samenwerking
augustus
2011,
n=255
met
Foursquare
aan.
Gebruikers
die
het
|
P a g .
11

12.
Yelp
Yelp
Opgericht:
2004
Gebruikers:
53
miljoen
(bron:
Yelp/
Quantcast)
Opgericht
door:
Russel
Simmons
en
Jeremy
Stoppelman
voor
bedrijven
die
er
ook
het
meest
op
HQ:
San
Francisco
besproken
worden.
Onderzoek
op
de
Werknemers:
800
website
laat
zien
dat
de
helft
van
de
Actief
in:
Verenigde
Staten,
Oostenrijk,
gereviewde
locaties
bestaat
uit
Canada,
Frankrijk,
Duitsland,
Ierland,
winkels
en
restaurants.
De
andere
Italië,
Spanje,
Zwitserland,
Nederland
helft
is
verspreid
over
verschillende
(sinds
dec
2010),
Verenigd
Koninkrijk
lokale
diensten.
Multimediaal
Website:
Yelp:
yelp.com,
Yelp.nl
Mobiele
website:
m.yelp.com
Mobiele
apps:
Iphone,
Android,
Blackberry,
Palm
Pre
en
Windows
Phone
7
Community
Nieuwsbrief
Wat
is
Yelp?
Yelp
is
een
location
based
service
bedoeld
om
lokale
bedrijven
te
vinden
en
meningen
erover
te
delen.
Yelp
is
in
2004
opgericht
in
San
Fransisco.
Al
snel
breidde
het
uit
naar
andere
steden
in
de
Verenigde
Staten.
Sinds
eind
2010
is
Yelp
ook
in
Nederland
aanwezig.
Yelp
ziet
steden
als
aparte
Figuur
11:
bijna
de
helft
van
de
gereviewde
bedrijven
in
Nederland
zijn
restaurants
en
communities,
waarbinnen
Yelp
als
een
winkels.
Bron:
Yelp
sociaal
netwerk
wil
fungeren:
mensen
maken
profielen
aan
en
kunnen
ratings/
reviews/
tips
en
andere
ervaring
omtrent
bedrijven
met
elkaar
Gereviewde
bedrijven
delen.
Yelp
zegt
een
langzame
uitrol
in
Europa
voor
ogen
te
hebben.
Wereldwijd
kent
Yelp
53
miljoen
gebruikers,
het
is
onbekend
hoeveel
Voor
welke
bedrijven
is
Yelp
dit
er
in
Nederland
zijn.
interessant?
Yelp
is
waarschijnlijk
het
meest
interessant
als
marketinginstrument
|
P a g .
12

13. Gebruikers
Yelp
Business
model
Bedrijven
kunnen
gratis
een
zakelijke
account
aanmaken
in
Yelp
waardoor
ze
toegang
krijgen
tot
de
basisgegevens
van
de
vermelding
en
bezoekers
statistieken.
Bedrijven
in
de
VS
die
adverteren
bij
Yelp,
komen
prominenter
naar
voren
in
de
zoekresultaten
en
hebben
additionele
marketing
mogelijkheden
(zoals
het
toevoegen
van
video’s
en
een
persoonlijke
boodschap
Vooralsnog
is
adverteren
in
Nederland
Figuur
12:De
ontwikkeling
naar
53
niet
mogelijk.
miljoen
bezoekers(wereldwijd)
tussen
2005
en
2011.
Bron:
Yelp
Feest.je
Feest.je
Opgericht:
2010
Aantal
gebruikers:
onbekend
Opgericht
door:
Aldert
Greydanus
en
Contact
Erik
Huisman
+31 (0)627590365
Eigendom
van:
Feest.je
BV
Aldert@feest.je
Gevestigd:
Amsterdam
Werknemers:
<10
Wat
is
Feest.je
Actief
in:
Nederland
Feest.je
is
een
Nederlandse
LBS,
die
erg
lijkt
op
Foursquare.
Verschillen
Multimediaal
zijn
dat
Feest.je
zich
naast
locaties
Website
Feest.je:
Feest.je
(spots)
zich
ook
specifiek
richt
op
Mobiel:
m.feest.je
evenementen
(‘feestjes’).
Een
ander
Blog:
blog.feest.je
verschil
is
dat
men
ook
een
Twitter:
@fstje
beoordeling
kan
toevoegen
aan
een
Mobiele
apps:
Iphone,
Android,
spot
(wat
bij
Foursquare
niet
kan).
Blackberry
Feest.je
profileert
zich
als
een
lokaal
initiatief.
|
P a g .
13

14. Op
dit
moment
is
het
niet
bekend
dat
Voor
welke
bedrijven
is
Feest.je
Feest.je
geld
verdient
met
bedrijven.
interessant?
Het
lijkt
er
dan
ook
op
dat
het
in
Feest.je
is
voor
dezelfde
groep
eerste
instantie
bezig
is
met
het
bedrijven
interessant
waarvoor
vergroten
van
het
gebruik
en
Foursquare
ook
interessant
is:
relevantie
voornamelijk
lokale
bedrijven.
Extra
interessant
zou
het
voor
evenementen
Samenwerkingen
in
Nederland
kunnen
zijn.
Door
tijdens
het
bezoeken
van
het
WK
2010
in
te
checken
via
Feest.je,
Gebruikers
konden
mensen
kans
maken
op
Het
aantal
gebruikers
dat
Feest.je
in
verschillende
medailles
en
kaartjes
en
Nederland
heeft
is
niet
duidelijk.
We
bovendien
een
nieuwe
TV
winnen
via
verwachten
niet
dat
het
er
al
veel
zijn.
partner
Expert.
Business
model
Mobiele
apps:
Iphone,
Android,
Whatser
Blackberry
Whatser
Opgericht:
2011
Aantal
gebruikers:
25.000
(Bron:
Whatser)
Opgericht
door:
Michiel
Verberg
Eigendom
van:
SoGeo
company
BV
Gevestigd:
Amsterdam
Plekken
delen
Werknemers:
<10
Gebruikers
kunnen
ermee
op
basis
Actief:
wereldwijd
van
locatie
en
voorkeuren,
Whatser
is
niet
meer
actief
!
(red,
suggesties
ontvangen
van
anderen.
2012)
Verschil
met
andere
locatie
gebaseerde
diensten
is
dat
het
niet
Wat
is
Whatser
?
erom
gaat
om
aan
te
geven
waar
je
Whatser
is
een
platform
voor
menseen
bent,
maar
om
aan
te
geven
wat
je
leuk
om
hun
favoriete
plekken
of
merken
vindt.
bij
te
houden.
Aanbiedingen
Multimediaal
Gebruikers
kunnen
een
bedrijf
aan
Website:
whatser.com
hun
lijst
toevoegen
(volgen).
Mobiel:
whatser.com/mobi
Bedrijven
kunnen
hun
volgers
Blog:
blog.whatser.com
aanbiedingen
doen,
die
deze
Twitter:
@whatser
gebruikers
op
hun
beurt
weer
kunnen
delen
met
hun
vrienden.
|
P a g .
14

15. kunnen
op
deze
manier
zien
of
er
in
de
buurt
een
kroeg
is
waar
dit
geschonken
wordt.
Business
model
Vanaf
de
start
heeft
Whatser
een
De
Telefoongids/
Gouden
Gids
business
model: voor
iets
meer
dan
8
Onlangs
kwam
Whatser
tot
een
euro
per
maand
kan
een
plek
door
een
afspraak
om
meer
dan
100.000
merk
of
bedrijf
worden
geclaimd,
iets
locaties
afkomstig
van
De
Telefoongids
wat
bij
andere
partijen
gratis
is.
&
Gouden
Gids
toe
te
voegen
aan
Whatser.
De
toegevoegde
locaties
Samenwerkingen
bestaan
voornamelijk
uit
restaurants,
Bugaboo
kroegen,
musea
en
winkels
en
worden
Het
eerste
merk
dat
op
wereldwijd
in
veel
gevallen
voorzien
van
de
niveau
meedoet
is
Bugaboo.
Deze
openingstijden,
een
omschrijving
en
stelde
een
hotlist
samen
van
350
spots
eventueel
ook
foto’s.
waaronder:
parken,
winkels,
musea,
cafés,
restaurants
en
speeltuinen
Contact
Whatser
opgenomen
in
steden
als
Amsterdam,
Rietlandpark
301
Berlijn,
Barcelona,
London,
Parijs,
New
1019
DW
Amsterdam
York
en
Los
Angeles.
+31
20
528
6604
info@whatser.com
Heineken
Heineken
voegde
een
collectie
van
Oprichter
Michiel
Verberg
1600
zaken
in
Nederland
toe
waar
+31
681
612
866
Heineken
Extra
Cold
geschonken
michiel@whatser.com
wordt.
Volgers
van
deze
collectie
Repudo
Repudo
Mobiel:
m.repudo.com
Opgericht:
2010
Twitter:
@repudo
Aantal
gebruikers:
100.000
(bron:
Mobiele
apps:
Iphone,
Android,
Repudo)
Blackberry,
Windows
Phone
Opgericht
door:
Lucas
Tieleman
Eigendom
van:
Repudo
BV
Gevestigd:
Amsterdam
Werknemers:
<10
Actief:
wereldwijd
Multimediaal
(binnenkort)
Website:
repudo.com
|
P a g .
15

16. Wat
is
Repudo
?
bezoekers
die
de
Repudo
app
hadden
Repudo
staat
voor
Real
Public
Domain.
kregen
een
inlogcode
waarmee
ze
Het
is
een
dienst
waarmee
gebruikers
vervolgens
het
album
konden
en
bedrijven
digitaal
op
een
locatie
nar
downloaden.
keuze
iets
kunnen
achterlaten
voor
iemand
anders.
De
ontvanger
kan
deze
Heineken
actie
of
dit
cadeau
fysiek
incasseren
op
Heineken
ontwikkelde
mbv
Repudo
een
locatie.
een
location
based
spel:
via
een
wereldkaart
op
Heineken’s
Facebook
Samenwerkingen
pagina,
konden
Heineken
fans
virtuele
prijzen
oppikken.
Sony
Music
In
samenwerking
met
Sony
Music
Contact
Repudo
Nederland,
ontwikkelde
Repudo
een
Barbara
Strozzilaan
201
campagne,
waarin
fans
een
virtuele
EP
Amsterdam,
1083
HN
konden
ophalen
in
de
real
world
Zo
+31
6
34920241
‘dropte’
zangeres
Jacqueline
Govaert
lucas@repudo.com
haar
EP
‘Hold
my
fire’
tijdens
een
concert
in
Amsterdam.
Alleen
|
P a g .
16

17.
Location
Based
Marketing
Om
te
beschrijven
hoe
bedrijven
• De
locatie
gebruik
kunnen
maken
van
LBS
als
• Het
delen
marketing
instrument,
is
het
• Het
spel
belangrijk
om
de
functionaliteiten
te
kennen
die
ze
aanbieden.
Om
deze
te
begijpen,
delen
we
Location
Based
We
zullen
deze
drie
onderdelen
hierna
Services
op
in
drietal
als
aparte
hoofdstukken
behandelen
hoofdfunctionaliteiten,
te
weten:
Figuur
13:
de
3
hoofdfunctionaliteiten
van
Location
Based
Services:
de
locatie,
het
spel
en
het
delen
van
informatie
|
P a g .
17

18. De
rol
van
de
locatie
binnen
gaat
via
het
mobiele
apparaat:
door
Location
Based
Services
middel
van
positiebepaling
(GPS)
kan
worden
bepaald
waar
de
persoon
is
en
Als
eerste
zullen
we
de
rol
van
de
welke
locaties
in
de
buurt
zijn.
Deze
locatie
bespreken.
Hiernaast
kijken
we
locaties
zijn
óf
al
aanwezig
in
het
hoe
bedrijven
er
gebruik
van
kunnen
systeem
óf
ze
kunnen
door
de
maken.
Onderzoek
laat
ons
vervolgens
gebruiker
ter
plekke
worden
zien
in
welke
mate
gebruikers
en
aangemaakt.
bedrijven
actief
zijn
rondom
de
locatie.
De
locatie
De
locatie
vervult
een
centrale
rol
binnen
LBS:
het
is
de
plek
waar
gebruikers
van
de
verschillende
netwerken
naar
toe
gaan,
waar
ze
inchecken
en
welke
ze
met
elkaar
bespreken.
Voor
ondernemers
is
het
het
startpunt
voor
hun
location
based
marketing:
waarvandaan
ze
nieuwe
klanten
kunnen
aantrekken
en
bestaande
klanten
kunnen
belonen.
We
zullen
in
dit
hoofdstuk
2
onderdelen
bespreken
die
met
de
locatie
van
doen
hebben.
Het
eerste
gaat
over
wat
de
gebruiker
doet
op
de
locaties:
bijv.
inchecken.
Het
tweede
onderdeel
gaat
over
de
ondernemer
en
de
marketingmogelijkheden
die
deze
ter
beschikking
heeft
als
het
om
de
locatie
gaat.
Voor
beide
onderwerpen
zullen
we
uitkomsten
van
onze
onderzoeken
gebruiken
die
we
eerder
dit
jaar
deden
rondom
Location
Based
Services.
Incheken
Typisch
voor
een
LBS
is
de
mogelijkheid
van
een
persoon
om
er
in
te
checken.
Bij
het
inchecken
geeft
de
persoon
aan
dat
deze
zich
op
een
bepaalde
locatie
bevindt.
Deze
informatie
wordt
vervolgens
met
het
netwerk
gedeeld.
Wat
is
een
locatie?
De
locatie
kan
van
alles
zijn:
een
station,
een
winkel,
een
restaurant
of
huis
van
een
vriend.
Het
inchecken
|
P a g .
18

19. is.
Belangrijk
hierbij
om
te
bedenken
is
dat
gedrag,
maar
ook
iets
over
hoe
lang
de
LAB-­‐Results:
Check-­‐ins
het
aantal
opgenomen
restaurants
bij
locaties
aanwezig
zijn
in
op
de
netwerken.
Facebook
het
laagst
is.
Het
betreft
maar
Interessant
is
het
om
te
kijken
22,3%
van
de
onderzochte
restaurants
dat
Wat
zeggen
de
cijfers
dan
wel?
in
hoeverre
er
op
locaties
van
een
Facebook
places
vermelding
had.
De
cijfers
geven
aan
hoe
vaak
gebruikers
bedrijven
wordt
ingecheckt.
inmiddels
de
locatie
hebben
bezocht
en
de
We
stelden
dit
vast
voor
Een
ander
punt
van
aandacht
bij
de
moeite
waard
vonden
om
de
moeite
nemen
restaurants
die
opgenomen
waren
in
interpretatie
van
de
cijfers
is
dat
het
om
om
in
te
checken.
Check-­‐ins
worden
vaak
Facebook
Places,
Foursquare
en
Feest.je.
cumulatieve
cijfers
gaat
en
dus
niet
op
met
anderen
in
het
netwerk
gedeeld.
Dit
is
belangrijk
gegeven,
want
iedere
keer
dat
er
Figuur
14:
Overzicht
van
het
gemiddeld
aantal
check-­‐ins
per
locatie
Figuur
15:
Overzicht
van
het
percentage
restaurants
waar
weleens
op
was
ingecheckt
cijfers
per
maand
of
jaar.
Maw:
de
cijfers
ingecheckt
wordt,
betekent
dat
gratis
De
resultaten
laten
zijn
dat
het
gemiddeld
zeggen
niet
alleen
iets
over
het
incheck-­‐ exposure
voor
het
bedrijf.
aantal
check-­‐ins
bij
Foursquare
het
hoogst
|
P a g .
19

20. Foursquare
gebruikers:
hoe
vaak
checken
ze
Driekwart
van
de
gebruikers
met
een
gebruikers
135
bedraagt.
Dit
aantal
in?
Foursquare
account
heeft
wel
eens
check-­‐ins
moet
zijn
gerealiseerd
in
de
1
à
ingecheckt.
Bij
een
kwart
van
alle
anderhalf
jaar
tijd
dat
Foursquare
in
Nog
meer
cijfers
komen
uit
het
gebruikers
liep
het
aantal
check-­‐ins
op
tot
Nederland
actief
is.
gebruikersonderzoek.
Specifiek
voor
boven
de
50.
Het
gemiddelde
van
deze
Foursquare
konden
we
vaststellen
hoe
vaak
laatste
groep
zorgde
ervoor
dat
het
Let
wel:
het
gaat
hier
om
inchecken
op
mensen
inchecken.
We
zagen
hetvolgende:
gemiddeld
aantal
check-­‐ins
van
alle
iedere
willekeurige
locatie
en
niet
alleen
om
inchecken
bij
restaurants
zoals
in
het
Locatieonderzoek.
Gebruikte
bronnen:
• Locatieonderzoek
Media
Intelligence
n=255
Lab
juni
2011,
n=355
restaurants
• Gebruikersonderzoek
Foursquare
Augustus
2011,
n=255
Foursquare
Figuur
16:
gemiddeld
aantal
check-­‐ins
Foursquare
gebruikers.
gebruikers
|
P a g .
20

21.
Marketing
tools
rondom
locaties
en
inchecken
Het
proces
rondom
het
inchecken,
locaties
soms
meerdere
keren
biedt
voor
het
bedrijf
een
aantal
voorkomen
op
het
netwerk.
mogelijkheden
op
het
gebied
van
marketing.
Voorwaarde
om
aan
de
slag
te
gaan
is
dat
de
locatie
aanwezig
Claimen
van
locatie
is
op
het
netwerk
en
dat
het
bedrijf
de
Als
bedrijf
kun
je
de
eigenaar
worden
Google Facebook Foursquare
Yelp
Feest.je
Places
Places
Gebruikers kunnen Nee
Ja
Ja
Ja
Ja
locatie aanmaken
Gebruikers kunnen Ja
Nee
Ja
Ja
Nee
locatie aanvullen
met info
Bedrijven kunnen Nee
Ja
Ja
Ja
Ja
hun locatie Claimen
Tabel
1:
Het
aanmaken,
aanvullen
en
van
een
locatie
(de
locatie
claimen)
claimen
van
locaties
bij
de
verschillende
waarmee
je
deze
actief
kunt
inzetten
netwerken
voor
verschillende
marketing-­‐
locatie
geclaimd
heeft.
Hiermee
geeft
doeleinden.
het
aan
de
gebruiker
aan
dat
deze
te
maken
heeft
met
de
officiële
locatie.
Gegevens
toevoegen
aan
de
locatie
Aanmaken
van
de
locatie
Afgezien
van
de
naam
en
de
plaats
van
Het
bedrijf
hoeft
vaak
zelf
geen
actie
te
de
locatie,
kan
de
vermelding
nog
ondernemen
als
het
gaat
om
het
als
meer
informatie
bevatten
over
de
locatie
op
te
nemen.
Bedrijfs
-­‐en/of
locatie
bevatten.
Sommige
van
deze
positiegegevens
zijn
regelmatig
al
informatie
is
door
het
bedrijf
zelf
aan
verzameld
door
het
netwerk
zelf
te
vullen,
sommige
informatie
wordt
(zoals
bij
Google
places)
of
door
de
door
gebruikers/
bezoekers
gebruikers
(zoals
bij
Foursquare).
toegevoegd.
Door
deze
laatste
mogelijkheid,
kan
het
zijn
dat
bedrijven
en
andere
|
P a g .
21

22. Informatie
toegevoegd
door
het
bedrijf
Op
alle
netwerken
kan
de
bedrijfseigenaar
een
set
aan
bedrijfsgegevens
toevoegen.
Het
gaat
hier
in
eerste
om
NAWT-­‐,
email-­‐
en
URL-­‐gegevens.
Hiernaast
bieden
de
verschillende
netwerken
mogelijkheden
van
het
toevoegen
van
Tabel
2:
gegevens
die
bedrijfseigenaren
aan
h un
vermelding
k unnen
toevoegen
op
de
verschillende
netwerken
gegevens
als
het
wel/niet
accepteren
van
credit
cards,
de
aanwezigheid
van
een
terras
worden
uitgevraagd.
Yelp
gebruikt
deze
methode
effectief
om
de
informatie
in
hun
database
te
vergroten.
|
P a g .
22

23. Informatie
toegevoegd
door
de
gebruiker
Op
meerdere
netwerken
kan
ook
de
Foto’s
en
video’s
gebruiker
informatie
toevoegen.
Deze
Naast
woordelijke
informatie
kunnen
informatie
kan
gaan
over
zaken
als
de
gebruikers
en
bedrijven
soms
ook
sfeer
of
het
type
restaurant,
maar
ook
foto’s
en/of
video’s
toevoegen
aan
de
mogelijkheid
tot
afhalen
of
de
locatie.
Onderstaand
een
overzicht
van
aanwezigheid
van
een
terras
worden
wat
gebruikers
op
de
verschillende
uitgevraagd.
netwerken
kunnen
bijdragen
aan
de
Yelp
gebruikt
deze
methode
effectief
locatie
.
om
de
informatie
in
hun
database
te
vergroten.
Tabel
3:
informatie
die
door
gebruikers
toegevoegd
kan
worden
op
de
verschillende
locaties
|
P a g .
23