L’étude TNS Digital Life nous permet d’identifier 6 types de profils digitaux, notamment les « Influencers ». L’Access panel est renseigné sur ces segments et permet de cibler les Influencers, qui représentent 9% des internautes en France.

1. LES DIGITAL INFLUENCERS
ET LE COURRIER PUBLICITAIRE
1ÈRE PARTIE :
PERCEPTION & USAGES DU COURRIER
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2. CATÉGORIE : ETUDE CIBLE
FAMILLE : PERCEPTION & USAGES DU COURRIER
ETUDE DIGITAL INFLUENCERS : PERCEPTION & USAGES DU COURRIER
1.Carte d’identité Informations complémentaires
Institut : TNS Sofres L’étude TNS Digital Life nous permet d’identifier 6 types de profils
Date : avril 2012 digitaux, notamment les « Influencers ». L’Access panel est renseigné sur
Terrain : Cawi ces segments et permet de cibler les Influencers, qui représentent 9% des
internautes en France.
Répondants : 800 individus âgés de 16-65 ans, classés comme
Digital Influencers par la segmentation TNS Digital Life
Passation des questions de l’étude de référence «Les Français Profil type du Digital Influencer :
et le Courrier publicitaire » sur ce segment de population Mixte 9%
« Internet fait partie
2. Périmètre Jeune : 16-40 ans intégrante de ma vie.”
Media testés : Équilibré en CSP
- emails publicitaires Agglos de plus de 100 000 hab.
-SMS, MMS ou texto publicitaires
-Catalogues ou brochures reçus en bàl Questions posées sur les 4 types de courrier testés
-Imprimés publicitaires reçus en bàl -Fréquence de réception
-Lecture du courrier publicitaire
3. Enseignements -Temps moyen de conservation du courrier publicitaire
-Malgré des sollicitations digitales importantes, les digital -Appréciation, image
influencers conservent un fort attachement aux supports papier
en ligne avec l’ensemble de la population.
-L’étude brise l’idée reçue d’un internet captant intégralement
la population très digitale. Leurs préférences et leur perception
du média courrier s’alignent sur celles de l’ensemble de la
population française.
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3. Réception & Lecture des différents types de courrier
Comparaison des réceptions de courriers publicitaires en format « papier » et digital
La cible des Digital Influencers fortement
sollicitée par les courriers digitaux :
- 97% reçoit des e-mails publicitaires (vs
58% sur l’ensemble pop.)
- 86% reçoit des MMS ou SMS
publicitaires (vs 47% sur l’ensemble
pop.)
Et également très exposée au Courrier
publicitaire en format papier.
-96% reçoit des catalogues ou brochures
en boite aux lettre et des Courriers
adressés
-95% des Imprimés publicitaires
Il n’y a donc pas substitution des
supports mais addition.
Comparaison des lecture des courriers publicitaires en format « papier » et digital
Je jette / supprime tout systématiquement sans même les regarder
Je regarde et trie ce qui est en rapport avec les centres d'intérêts de mon f oyer
Je regarde tout très rapidement sans lire dans le détail
Je lis tout systématiquement
ST Lit
Des Catalogues ou brochures dans votre boite aux lettres (n=771) 10% 25% 28% 37% 90%
La cible des Digital Influencers porte
Des courriers publicitaires à votre nom et adresse
dans votre boite aux lettres (n=766)
12% 26% 32% 30% 88% davantage d’attention aux courriers
« papier » qu ’aux supports digitaux.
Des imprimés publicitaires sans nom ni adresse (n=760)
17% 29% 30% 23% 82%
dans votre boite aux lettres
Des e-mails publicitaires (n=768) 31% 29% 23% 17% 69%
Des MMS, SMS ou texto publicitaires (n=684) 39% 17% 21% 23% 61%
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4. Appréciation & image des Courriers publicitaires
Comparaison des appréciations de courriers publicitaires en format « papier » et digital
La cible des Digital Influencers
apprécient davantage l’ensemble
des supports publicitaires que les
Français.
Les Courriers en format papier
sont les plus appréciés, avec un
niveau particulièrement fort sur
les Catalogues-brochures
Image comparée des courriers publicitaires en format « papier » et digital
Le catalogue et le courrier publicitaire
adressé bénéficient d’une image plus
marquée que la majorité des autres
médias (y compris les médias
digitaux)
Parmi les points d’image les plus en
affinité avec le média courrier, on
retrouve l’exhaustivité et la fiabilité de
l’information et le drive-to-store.
Le caractère personnalisé de la
communication est attribué
principalement au courrier publicitaire
adressé.
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5. DIGITAL INFLUENCERS
2ÈME PARTIE : PLACE DES DIFFÉRENTS CANAUX
DANS LE PARCOURS D’ACHAT
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6. CATÉGORIE : ETUDE CIBLE
FAMILLE : PLACE DES DIFFÉRENTS CANAUX DANS LE PARCOURS D ACHAT
ETUDE DIGITAL INFLUENCERS : PLACE DES DIFFÉRENTS CANAUX DANS LE
PARCOURS D ACHAT
1.Carte d’identité Informations complémentaires
Institut : TNS Sofres L’étude TNS Digital Life nous permet d’identifier 6 types de profils
Date : avril 2012 digitaux, notamment les « Influencers ». L’Access panel est renseigné sur
Terrain : Cawi ces segments et permet de cibler les Influencers, qui représentent 9% des
internautes en France.
Répondants : 800 individus âgés de 16-65 ans, classés comme
Digital Influencers par la segmentation TNS Digital Life ET en Profil type du Digital Influencer :
cours d’achat d’un des 4 types biens Mixte
Jeune : 16-40 ans « Internet fait partie 9%
Équilibré en CSP intégrante de ma vie.”
2. Périmètre
Secteurs étudiés Agglos de plus de 100 000 hab.
Produits/ biens chers ou importants, ex. voiture, achat ou
location d’une maison/ appartement, etc. Étapes du Parcours d’achat:
Services, ex. banque, assurance, voyages, etc. -Information sur l’achat du produit
Produits technologiques, ex. TV, ordinateur, etc. -Sélection et comparaison des produits en vue de l’achat
-Sélection du lieu de ‘l'achat
Produits courants (alimentaire, entretien, hygiène, etc.)
-Post achat, relation client, rester informé de l’actualité de la marque
3. Enseignements Media testés :
-Le média courrier et le média digital ne sont pas exclusifs l’un de -Catalogues ou brochures reçus en bàl
l’autre. Bien au contraire, lors du parcours d’achat, le digital -Imprimés publicitaires reçus en bàl
influencer trouve son équilibre en combinant support papier et -Courrier publicitaire adressé
électronique : il existe une réelle complémentarité des canaux. -emails publicitaires
-Sites web d’avis de consommateurs
-Site web d’avis de spécialistes
-Site de comparateur de prix
-Site web des marques
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7. Utilisation du media courrier à travers le parcours d’achat
Parcours d’achat de Produits/ biens chers ou importants : ex. voiture, achat ou location d’une maison,
d’appartement, etc.
•Une grande confiance envers le
média courrier lors d’achats de
produits chers ou importants.
•Lors du choix du produit et du lieu
d’achat le média courrier est fortement
utilisé (54% et 58% respectivement)
• Dans le détail, les catalogues et les
sites comparateurs de prix participent
à même hauteur à la sélection du
produit.
Parcours d’achat de Services : ex. banque, assurance, voyages, etc,
•Sur les deux premières phase du
parcours d’achat, les supports papier
et digitaux sont en forte
complémentarité .
•Phase d’information et de sélection :
catalogue ou brochure et site
comparateurs, site d’avis de
consommateurs .
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8. Utilisation du media courrier à travers le parcours d’achat
Parcours d’achat de produits technologiques
Un secteur sur lequel le Courrier est
logiquement plus challengé par les
supports digitaux.
Lors de la sélection du produit, le
courrier est particulièrement important,
avec 61% des digital influencers
l’utilisant.
•Les catalogues y sont autant utilisés
que les sites de comparateurs de prix
(42%). De la même façon, le courrier
publicitaire adressé est autant utilisé
que les sites web des marques dans la
sélection des produits (27%),
Parcours d’achat de Produits courants (alimentaire, entretien, hygiène, etc.)
Une nette préférence pour l’utilisation du
média courrier lors d’achat de produits
courants.
Les Digital Influencers ont une très
grande préférence pour le média courrier
dans la phase de pré-achat de produits
courants. En effet, 60% d’entre eux y
utilisent au moins une fois un support
papier.
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9. Passerelles entre media courrier et digital : le « drive to web »
Drive to web du Courrier publicitaire
Suite à la réception ou
à la lecture de courrier
publicitaire plus de la
moitié des Digital
Influencers va surfer
sur internet.
Le Courrier Adressé
et le catalogues sont
particulièrement
incitatifs à se rendre
sur Internet
Pour les produits de grande
consommation, un drive-to-web plus
faible reflétant l’utilisation limité des
points de contacts digitaux dans le
parcours d’achat.
Le Courrier Adressé incite cependant
46% des Digital Influencers à se rendre
sur Internet
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10. Pour plus d’informations,
votre contact chez MEDIAPOST Publicité
Katrine Vincent : katrine.vincent@mediapost-publicite.fr