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Espiral de conquistabilidad

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Espiral de conquistabilidad

  1. 1. Espiral  de  “conquistabilidad”  del   cliente   DEFINICION,  SEGMENTOS,  CASOS,   RECOMENDACIÓN  DE  ESTRATEGIAS  
  2. 2. …Las  empresas    al    igual  que  las  personas  se  parecen     en    las  acciones  y  esfuerzos  para  conquistar  a  sus  clientes;    por  esta  razón    en  MIS,  se  creo  el  espiral  de   conquistabilidad  que  relaciona  la  etapas  propias  de   conquista  del  ser  humano  con  las      estrategias  que   ?enen  las  empresas  para  atraer  y  retener  a  sus   clientes.  
  3. 3.  Facetas  de  la  conquista   Salón  de  belleza   Rulo   Gimnasio  y  spa   Cirugía  plás9ca   -­‐ Estamos  arreglados   -­‐ Pocos  arreglos   -­‐ Esfuerzo  fuerte   -­‐   Ul?ma  moda   -­‐ Arreglo  para  fiesta.   Por  recuperar.   -­‐ Cambios   -­‐   Descubriendo  cosas   -­‐ No  estrenamos.   -­‐No  hay  tantas     extremos  y   -­‐   Seleccionamos   -­‐ Se  sume  fidelidad   Energía.   costosos.   -­‐ Mucha  energía   -­‐  El  mismo  menú.   -­‐ Existen  amenazas   -­‐ Muerte.   -­‐ Todo  es  nuevo   -­‐ Disminuye  poder   -­‐ Nueva  imagen   -­‐ Sin  experiencia   De  negociación.  
  4. 4. Status  y  ciclo  de  vida  en  las  empresas  
  5. 5.  Matriz  de  conquistabilidad   Estrategias  recomendadas   Aprovechar   Conocimiento  ,   Renunciar,    conocimiento,     Renovar,   comunicar,     Reiniciar,   Fortalecer   Acercar  amigos   segmentar   diversificar   vínculos,     Comunicar,   Ampliar   sorprender      
  6. 6. Preguntas  a  Formular  1.  En  que  status  se  encuentra  la  empresa?  2.  En  que  nivel  se  encuentra  cada   departamento  de  la  empresa?  3.  En  cual  etapa  se  encuentran  las  categorías   sus?tutas  y  complementarias?  4.  En  que  estado  se  encuentra  cada  uno  de  los   clientes?  5.  Como  se  distribuyen  en  la  matriz  el  portafolio   de  productos?  

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