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SEGMENTAR POR SITUACIONES

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La vida en los centros comerciales la conforman miles de MOMENTOS individuales. Los invitamos a conocer como identificarlos, interpretar las SITUACIONES que los rodean, y así construir acciones que contribuyan al cumplimiento de los PROPOSITOS de visitas.

Publicado en: Venta al por menor
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SEGMENTAR POR SITUACIONES

  1. 1. MARKETING SITUATIONS Segmentar por situaciones La verdadera segmentación la da la situación de vida. MARKETING SITUATIONS Segmentar por situaciones La verdadera segmentación la da la situación de vida.
  2. 2. Ser o no ser? Una buena experiencia de compra, esta relacionada con la situación que rodea la compra de nuestro visitante
  3. 3. La vida en los centros comerciales la conforman miles de MOMENTOS individuales …. Los invitamos a conocer como identificarlos, interpretar las SITUACIONES que los rodean, y así construir acciones que contribuyan al cumplimiento de los PROPOSITOS de visitas.
  4. 4. Pongámonos en los zapatos del comprador 1. Cuanto tiempo dispone para la compra? 2. Requiere información previa a la compra? 3. Prefiere la compra en compañía de alguien o solo? 4. Que cantidad de artículos necesita? 5. El articulo comprado es de alta o baja Frecuencia de compra? 5. Cuanto tiempo va a utilizar la compra.
  5. 5. Entonces …….cual es EL PROPOSITO DE VISITA? Por DESVARE Para ABASTECIMIENTO Por CONOCIMIENTO Por PROGRAMA Por CAMBIO DE TEMPORADA
  6. 6. Y ahora que?, Cual es la jugada?
  7. 7. #1 Profundizar en las raíces de la Vida del visitantes
  8. 8. Las situaciones de la vida, marcan nuestras preferencias, acciones, tiempo de experiencias y evaluación de la satisfacción. La misma persona dependiendo de la situación puede cambiar completamente la expectativa en la experiencia de compra. «La nueva segmentación se da por situaciones, no por tipo de personas» «La nueva segmentación se da por situaciones, no por tipo de personas»
  9. 9. Situación #1: Un día entre semana en la vida de Martha • Sale de su casa a las 6:30 am, mientras trabaja y trabaja busca en internet las opciones de regalos para una fiesta que organiza para su hijo. • Al medio día en su hora de almuerzo, después de terminar de comer, aprovecha para ir a un cajero automático y retirar dinero para el pago de una cuota en la oficina. • En la tarde, vuelve y revisa en su oficina el vestido que se puede poner para la reunión de su hijo. • De regreso a casa, carga gasolina del carro y en la tienda de la estación de servicio compra la leche, el pan y los huevos. Martha, es una mujer de 35 años, con dos hijos. Trabaja como en el departamento de cartera de una entidad financiera.
  10. 10. Situación #2: Un día fin de semema en la vida de Martha • Sale de su casa a las 8:30 am,. Junto con sus dos hijos. • Entra al centro comercial y entra al supermercado con larga lista de artículos. • Pasa a comprar regalos para una fiesta que tiene en horas de la tarde. • Almuerza en el centro comercial . • Se cambia de ropa en el apartamento. • Va a la piñata.
  11. 11. … Que nos queda? Sola persona. Oportunidades de Conectarse con la misma persona. Si t uaci ones de compr a muy di f er ent es
  12. 12. # 2 Calificar la situación de compra
  13. 13. Analizar la situación de compra en la situación # 1 1 2 3 4 Tiempo disponible para comprar x Necesita asesoría x Frecuencia de compra x Preferible con compañía x PUNTAJE: 7
  14. 14. #3 Determinar los requisitos del centro comercial
  15. 15. 1 2 3 4 Comunicación x Ubicación x Tenat mix servicios x Entretenimien to x servicios x amenitis x Puntaje 10
  16. 16. #4 Cuantificar las situaciones de compra
  17. 17. Ecuación de potencial Número de cliente X Tiempo de permanencia en el mall Cual es nuestro segmento Objetivo? Cual es la situación? Rangos de tiempo de visita: -Menos de 30 minutos -Entre 31 y dos horas -Mas de 2 horas
  18. 18. Redefina sus estrategias en función del numero de momentos y situaciones que conforman la vida de su clientes. Redefina sus estrategias en función del numero de momentos y situaciones que conforman la vida de su clientes. Bajo la influencia de la sabiduría que Café.
  19. 19. Calle 109 # 17 – 21 oficina 201 Teléfono: 57-6123771 www.mercadeoeinformacion.com Facebook oficial: www.facebook.com/mercadeoeinformacion Twitter: @mercadeoeinf

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