La vida en los centros comerciales la conforman miles de MOMENTOS individuales. Los invitamos a conocer como identificarlos, interpretar las SITUACIONES que los rodean, y así construir acciones que contribuyan al cumplimiento de los PROPOSITOS de visitas.

1. MARKETING SITUATIONS
Segmentar por situaciones
La verdadera segmentación la da la situación de vida.
MARKETING SITUATIONS
Segmentar por situaciones
La verdadera segmentación la da la situación de vida.

2. Ser o no ser?
Una buena experiencia
de compra, esta
relacionada con la
situación que rodea la
compra de nuestro
visitante

3. La vida en los centros comerciales la conforman miles de
MOMENTOS individuales …. Los invitamos a conocer como
identificarlos, interpretar las SITUACIONES que los rodean, y así
construir acciones que contribuyan al cumplimiento de los
PROPOSITOS de visitas.

4. Pongámonos en los zapatos del comprador
1. Cuanto tiempo dispone para la compra?
2. Requiere información previa a la compra?
3. Prefiere la compra en compañía de alguien o solo?
4. Que cantidad de artículos necesita?
5. El articulo comprado es de alta o baja Frecuencia de
compra?
5. Cuanto tiempo va a utilizar la compra.

5. Entonces …….cual es EL PROPOSITO DE VISITA?
Por DESVARE
Para ABASTECIMIENTO
Por CONOCIMIENTO
Por PROGRAMA
Por CAMBIO DE TEMPORADA

6. Y ahora que?, Cual es la jugada?

7. #1 Profundizar en
las raíces de la
Vida del visitantes

8. Las situaciones de la vida, marcan nuestras preferencias, acciones, tiempo de
experiencias y evaluación de la satisfacción. La misma persona dependiendo
de la situación puede cambiar completamente la expectativa en la experiencia
de compra.
«La nueva segmentación se da por
situaciones, no por tipo de personas»
«La nueva segmentación se da por
situaciones, no por tipo de personas»

9. Situación #1: Un día entre semana en la vida de Martha
• Sale de su casa a las 6:30 am, mientras
trabaja y trabaja busca en internet las
opciones de regalos para una fiesta
que organiza para su hijo.
• Al medio día en su hora de almuerzo,
después de terminar de comer,
aprovecha para ir a un cajero
automático y retirar dinero para el
pago de una cuota en la oficina.
• En la tarde, vuelve y revisa en su
oficina el vestido que se puede poner
para la reunión de su hijo.
• De regreso a casa, carga gasolina del
carro y en la tienda de la estación de
servicio compra la leche, el pan y los
huevos.
Martha, es una mujer de 35 años,
con dos hijos. Trabaja como en el
departamento de cartera de una
entidad financiera.

10. Situación #2: Un día fin de semema en la vida de
Martha
• Sale de su casa a las 8:30 am,. Junto con
sus dos hijos.
• Entra al centro comercial y entra al
supermercado con larga lista de
artículos.
• Pasa a comprar regalos para una fiesta
que tiene en horas de la tarde.
• Almuerza en el centro comercial .
• Se cambia de ropa en el apartamento.
• Va a la piñata.

11. … Que nos queda?
Sola
persona.
Oportunidades de Conectarse
con la misma persona.
Si t uaci ones de compr a
muy di f er ent es

12. # 2 Calificar la situación de compra

13. Analizar la situación de compra en la situación # 1
1 2 3 4
Tiempo
disponible
para
comprar
x
Necesita
asesoría
x
Frecuencia
de compra
x
Preferible
con
compañía
x
PUNTAJE: 7

14. #3 Determinar los requisitos del
centro comercial

15. 1 2 3 4
Comunicación x
Ubicación x
Tenat mix
servicios
x
Entretenimien
to
x
servicios x
amenitis x
Puntaje 10

16. #4 Cuantificar las situaciones
de compra

17. Ecuación de potencial
Número de cliente X Tiempo de permanencia en el mall
Cual es nuestro segmento
Objetivo? Cual es la situación?
Rangos de tiempo de visita:
-Menos de 30 minutos
-Entre 31 y dos horas
-Mas de 2 horas

18. Redefina sus estrategias en función del numero de momentos y
situaciones que conforman la vida de su clientes.
Redefina sus estrategias en función del numero de momentos y
situaciones que conforman la vida de su clientes.
Bajo la influencia
de la sabiduría
que Café.

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