SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 23
Descargar para leer sin conexión
0
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH




            TIỂU LUẬN MAKETING
                             ĐỀ TÀI :
“ Điều tra độ nhận biết của khách hàng đối với mỹ phẩm POND’S ”




        Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Ngọc Quỳnh

        Sinh viên thực hiện: Mai Xuân Tân

        Mssv: 030326100278

        Lớp: ĐH26QT01 ( nhóm 7 )




                                 1
LỜI MỞ ĐẦU
Từ xa xưa, người phụ nữ đã ý thức được sắc đẹp và tầm quan trọng của mình trong cuộc
sống. Chính vì vậy, họ luôn cố gắng làm mình trở nên xinh đẹp hơn.Họ quan tâm chăm
sóc cho vẻ đẹp của mình từ quần áo, tay chân và đặc biệt là làn da.

Ban đầu người tế chế tạo các loại mỹ phẩm từ thiên nhiên như họ biết sử dụng các loại
rau quả để đáp mặt,sử dụng thịt heo nhúng với sửa bò đê đắp mặt,sử dụng các nguồn
chất khoáng thiên nhiên như mùn khoáng,đất sét…

Ngày nay,với sự phát triễn của công nghệ khoa học và kỉ thuật.Các chuyên gia đã chế
tạo nhiều loại mỹ phẩm có nguồn gốc đa dạng, phong phú nhằm phục vụ cho nhu cầu
làm đẹp,cũng như phù hợp với từng loại da khác nhau của chị em phụ nữ.Để đáp ứng
nhu cầu ngày càng cao về chất lượng sản phẩm,đa dạng phong phú về mẫu mã,thích hợp
với nhiều loại da khác nhau,từng lứa tuổi khác nhau,cũng như góp phần giữ gìn và tôn
vinh sắc đẹp của người phụ nữ.

Chúng tôi xin giới thiệu với các bạn dòng mỹ phẩm POND’S.




                                           2
MỤC LỤC



LỜI MỞ ĐẦU …………………………………………………….1

 I.     Nhu cầu và công dụng của mỹ phẩm ………………….2
 II.    Giới thiệu về mỹ phẩm POND’S
        1. Quá trình hình thành và phát triển của mỷ phẩm
           POND’S……………………………………………..2
        2. Các sản phẩm của mỹ phẩm POND’S ……………...3
        3. Đối thủ cạnh tranh của mỹ phẩm POND’S ………...9
 III.   Chương trình điều tra về mỹ phẩm POND’S
        1. Mục đích và nhiệm vụ……………………………..10
        2. Đối tượng nghiên cứu……………………………...10
        3. Nội dung trang thông tin …………………………..11
        4. Kết quả điều tra…………………………………….13
           a. Khái quát chung về mẩu điều tra
           b. Tổng kết điều tra các câu hỏi
        5. Phân loại và phân tích dữ liệu……………………..16
        6. Đánh giá về độ chính xác của dữ liệu…………….18
 IV.    Một số đề xuất nhằm hoàn thiện mỹ phẩm POND’S….18
 V.     Tài liệu tham khảo……………………………………..20




                                    3
I.Nhu cầu và công dụng của mỹ phẩm ngày nay

1.Nhu cầu

“Không có người phụ nữ xấu, chỉ có người phụ nữ không biết làm đẹp”

Câu nói của ông cha ta quả nhiên muôn đời vẫn đúng. Một nửa của thế giới này đều
muốn mình đẹp, đẹp hơn và hơn nữa.Có nhan sắc trời phú thì dùng mỹ phẩm để tôn vẻ
đẹp của bản thân,còn kém may mắn không được dung mạo hoàn hảo thì dùng mỹ phẩm
như là cứu cánh cho ước muốn được xinh đẹp của mình.Như vậy,có thể nói mỹ phẩm là
một người bạn tốt cần phải có trong nhu cầu của người phụ nữ ,phục vụ cho mong mỏi
mun đời được đẹp hơn của họ.

Ngày xưa,mỹ phẩm là loại sản phẩm cao cấp chỉ dành riêng cho tầng lớp người giàu có
muốn khẳng định giai cấp của mình.Ngày nay,mỹ phẩm đã chuyển hoá đa dạng,không
còn là độc quyền của lớp người giàu có mà đã dành cho tất cả những ai có muốn hoàn
thiện vẻ đẹp mình.Không sai khi nói rằng mỹ phẩm đã tạo nên sắc đẹp cho người phụ
nữ,làm cho bao nhiêu người phụ nữ luôn phải khổ sở vì gương mặt không được hoàn
hảo của mình hạnh phúc hơn.Có thể nói,mỹ phẩm ngày nay đã trở thành vật bất ly thân
với sắc đẹp của người phụ nữ hiện đại bởi nó đã thoả mãn yêu cầu đáng yêu “đẹp và đẹp
hơn nữa” của phái yếu.

Trong xã hội ngày nay, chưa bao giờ người tiêu dùng Việt Nam lại có nhu cầu làm đẹp
nhiều đến như vậy. Chăm sóc da, chăm sóc tóc, chăm sóc vóc dáng…những nhu cầu đó
xuất phát từ mọi lứa tuổi và tầng lớp xã hội. Trong đó nhu cầu về sử dụng mỹ phẩm
chăm sóc da chiếm tới 70%. Con số nay mang đến một thị trường hết sức năng động.
Chính vì vậy Việt Nam đang là điểm đến của nhiều tập đoàn mỹ phẩm lớn trên thế giới.
Nếu như trước đây, người tiêu dùng chỉ hướng đến những dòng sản phẩm bình dân và
thông thường, có giá thành thấp, thì ngày nay, càng có nhiều phụ nữ lựa chọn những
dòng mỹ phẩm cao cấp và có công dụng chăm sóc phục hồi chuyên sâu như
Bellewave,elizabeth arden,idoleen…

2. Công dụng của mỹ phẩm

- Làm giảm tình trạng xỉn màu và làm sáng da.

- Hấp thụ tạp chất và bụi bẩn cao.

- Giải quyết các khuyết điểm trên da.

- Chống nắng và tia uv bảo vệ da,chông ung thư.
                                          4
- Dưỡng trắng da,làm mịn da.

- Tôn lên vẻ đẹp của người phụ nữ.

- Vitamin B: Chất bảo vệ da, chống lại các tác hại của điều kiện môi trường.

- Vitamin E: Giúp hồi phục da.

- Collagen: Có trong các mô liên kết, làm hồi phục chất collagen tự nhiên trong da.

- Shea Butter: Kích thích lên da non.

- Elasting: Chất này cũng nằm trong mô liên kết, giúp da chắc và duy trì tính đàn hồi.

- Squalen: Chiết xuất từ quả bơ, có tính chất giống chất dầu tự nhiên của da, có tác dụng
làm mịn da.

- Ure: Tạo lớp hút ẩm trên da.

- Glyxerin: Làm cho tác dụng của sản phẩm được kéo dài thêm.

- Mineral oil (dầu khóang): Giữa ẩm da bằng cách tạo lớp màng mỏng.

- Cholesterol: Làm ẩm và mịn da.

- Liposomes (hạt mỡ): Có tác dụng bọc các chất khác, thúc đẩy chúng thấm qua da tốt
hơn.



II. Giới thiệu về mỹ phẩm POND’S

    1. Quá trình hình thành và phát triển của mỹ phẩm POND’S

Nhãn hàng Pond’s là 1 dòng sản phẩm của tập đoàn unilever.
Kem Pond`s được phát minh tại Hoa Kỳ như là một loại thuốc do các nhà khoa
học Theron T.Pond (1800 - 1852) vào năm 1846.

Vào năm 1914 bằng việc phát triển 2 loại kem là Pond’s cold cream và pond’s
vanishing cream, Pond’s đã đánh dấu sự trưởng thành một nhãn hiệu cho biểu tượng sắc
đẹp đương thời.

Vào những năm 1920, vị trí này càng được củng cố bởi sự ủng hộ và tin dùng của phái
đẹp trên khắp nước mỹ.gắn liền với những sắc đẹp đương thời.

                                            5
Năm 1955,công ty POND’S extract company sát nhập với chesesbrough Manufacturing,
một hảng mỹ phẩm nổi tiêng thời đó.
Khi tập đoàn Unilever mua lại tập đoàn chesebrough – Pond’s vào năm 1987 Pond’s đã
trở thành một nhãn hiệu danh tiếng.

        2. Các sản phẩm của mỹ phẩm POND’S

POND’S là một dòng sản phẩm làm đẹp hướng tới đối tượng là giới trẻ,đặc biệt là
người phụ nữ.

POND’S đưa ra nhiều dòng sản phẩm chăm sắc đẹp khác nhau, phù hợp với nhu cầu
làm đẹp của các bạn trẻ.Với nhưng dòng sản phẩm có giá từ thấp đén cao, chất lượng
tốt nhất để phù hợp với từng loại khách hàng.

Đại đa số,giới trẻ ưa dùng những hàng mỹ phẩm có thương hiệu và uy tính,giá cả phải
chăng.

Nắm bắt được thị hiếu và tâm lý khách hàng POND’S đã điều chỉnh giá cho phù hợp
với từng đối tượng khách hàng.

    a. Nước hoa hồng làm trắng da

Nước hoa hồng là bước đệm giúp cân bằng độ
ẩm và se nhỏ lổ chân lông,giúp cho kem dưởng
da thẩm thấu tốt và phát huy hiệu quả.

Đồng thời với thành phần Pro-vitamin B3 giúp
da thêm tươi sáng và đầy sức sống.

Giá : 63 000 đ/150 ml




                                         6
B. phấn trang điểm

Thoa phấn lên da sẻ cảm nhận làn da sáng mịn tức thì và đều màu hơn hẳn,với sắc trắng
hồng rạng rỡ.

Giải quyết ngay những khuyết điểm của
những vùng da không đều màu nhờ khả
năng che phủ,đồng thời với màn chắn tia
UV bảo vệ da trước tác hại của ánh nắng
mặt trời.

Giá : 79 000 đ/10g




C . kem dưỡng trắng da ban ngày


POND’S trắng hồng rạng rỡ mới, tăng cường 200%
hoạt chất dưởng trắng,giúp nuôi dưởng từ sâu bên
trong,cho làn da trắng hồng nay càng thêm rạng rỡ.
Đồng thời, màn chống nắng 3 tác động giúp bảo vệ da
khỏi tác hại của ánh nắng mặt trời.Hai tác động dưỡng
trắng da hiệu quả với:
- Dưỡng chất Pro-nutrientsTM, làm giảm thiều sắc
    tố đen và làm trắng da.
- Lycopene- chất chống oxy hóa có chứa trong các
    loại trái cây màu đỏ, giúp nuôi dưởng làn da từ sâu bên trong,mang lại vẻ đẹp trắng
    hồng rạng rở.

    Giá : 50 000 đ/30g ; 78 000 đ/50g




                                          7
D. kem dưỡng trắng da ban đêm

Ban đêm là thời gian lý tưởng nhất để da hấp thụ các dưỡng chất do quá trình trao đổi
chất của các tế bào diễn ra mạnh mẽ.

Công thức dưỡng trắng da vượt trội trong
kem dưỡng trắng da ban đêm POND’S
trắng hồng rạng rỡ gồm:

-   Dưỡng chất Pro-nutrientsTM,thẩm
    thấu vào xâu bên trong làm giảm
    thiểu sắc tố đen và làm sáng da.
-   Hợp chất dưỡng ẩm và làm mịn da
    skinsoothe giúp nhẹ nhàng nuôi dưỡng làn da từ sâu bên trong, cho làn da mềm mịn
    và trắng hồng rạng rỡ.

Giá : 53 000 đ/30g ; 78 000 đ/50g



E. sữa rửa mặt làm trắng da

Nhẹ nhàng làm sạch từ sâu bên trong và làm sáng da.công
thức độc đáo với Glycerin và Pro-vitamin B3 làm giảm tình
trạng xỉu màu và làm sáng da.đồng thời loại bỏ các tế bào
già và kém tươi sáng.

Hãy cảm nhận làn da sạch,mềm mịn và trắng hồng rạng rỡ
mà bạn yêu thích!

Giá : 7 000 đ/gói nhỏ dùng thử 12g

      29 000 đ/50g

      47 000 đ/100g




                                           8
F. Sửa rữa mặt chống nhờn

Với sức mạnh từ khoáng dưỡng đất sét đọc đáo,được
khai thác sâu trong lòng đất có khả năng hấp thập tạp
chất và bụi bẩn cao, giúp làm sạch lượng dầu dư thừa,
bụi bẩn, lớp trang điểm trên bề mặt da và tận sau
trong lổ chân lông mà không bị khô da.

Bạn sẽ cảm nhận được làn da sạch, mềm mại, mịn
màn, tươi mát tức thì và không bóng nhờn trong suốt
12h như bạn hằng mong ước.

Giá : 29 000 đ/50g

G. Sữa rữa mặt ngăn ngừa mụn

Với sức mạnh từ khoáng đất sét và chiết xuất thảo
dược độc đáo, hấp thụ tạp chất vượt trội,giúp làm
sạch sâu, loại bỏ bụi bẩn, bả nhờn và lớp trang điểm
tận sâu lỗ chân lông.ngăn ngừa hiệu quả 99% vi
khuẩn gây mụn.

Loại vi khuẩn được phòng thí nghiệm độc lập CRL
tại mỹ kiễm nghiệm và chứng nhận năm 2011:

Propionibacterium acnes

Giá : 29 000 đ/50g

H. Pond's Age Miracle - Sự trở lại ngoạn mục
Khó khăn luôn mang đến cơ hội, biến cái không thể thành cái có thể. Sự trở lại của dòng
sản phẩm chăm sóc cao da lão hóa cao cấp Pond's Age Miracle là minh chứng cụ thể
nhất, tạo nên một đẳng cấp mới trong công nghệ ngăn ngừa và cải thiện lão hóa da.
Thông qua rất nhiều cuộc nghiên cứu thành công về hàm lượng Retinol tăng cường,
Viện nghiên cứu Pond's đã ứng dụng phức hợp Retinol Booster vào công nghệ CLA
giúp cải thiện rõ rệt nếp nhăn, vết nám do lão hóa, mang đến sự tươi trẻ chỉ sau 7 ngày.
Pond's Age Miracle một lần nữa tạo nên điều kỳ diệu, làm lay chuyển trái tim của hàng
triệu phụ nữ khắp châu Á, và từ nay chị em không còn phải lo lắng nhiều cho nhan sắc
nữa.



                                           9
Ứng dụng độc đáo này chỉ có trong Pond's Age Miracle, chắc chắn sẽ mang đến cho bạn
trải nghiệm hoàn toàn mới, một giải pháp tối ưu cho nhu cầu của làn da tuổi 30.




Trọn bộ sản phẩm Pond's Age Miracle
- Sữa rửa mặt chống lão hóa cao cấp giúp làm sạch da mỗi ngày và ngăn chặn các dấu
hiệu lão hóa.
- Làm ướt mặt, dùng một lượng sản phẩm vừa đủ, cho vào lòng bàn tay và tạo bọt với
nước. Thoa đều khắp mặt và mát xa nhẹ nhàng. Sau đó rửa sạch lại với nước. Sử dụng
đều đặn mỗi sáng và tối.

- Tinh chất chống lão hóa tăng cường giúp thúc đẩy quá trình tái tạo giúp làm mới làn
da; giảm thiểu các vết thâm nám do lão hóa một cách hiệu quả.
- Dùng một lượng sản phẩm vừa đủ, thoa đều khắp mặt và vỗ nhẹ. Sử dụng đều đặn mỗi
ngày sau khi rửa sạch mặt và trước khi dùng kem.

- Kem chống lão hóa vùng mắt với Collagen và chiết xuất Chamomile mang đến hiệu
quả bảo vệ toàn diện cho vùng da quanh mắt, giúp ngăn ngừa và giảm thiểu các dấu hiệu
lão hóa.




                                         10
- Dùng một lượng sản phẩm vừa đủ, thoa đều cả bầu mắt trên với kem màu hồng và bầu
mắt dưới với kem màu trắng và vỗ nhẹ. Sử dụng đều đặn mỗi ngày sau bước làm sạch
da.

Kem chống lão hóa chuyên biệt cho ngày và đêm
- Kem chống lão hóa cao cấp Pond's Age Miracle dành cho ban ngày thúc đẩy quá
trình làm mới làn da; giảm thiểu các vết chân chim, nếp nhăn do lão hóa và bảo vệ da
hiệu quả trước UVB và UVA.
- Dùng một lượng kem vừa đủ, thoa đều khắp mặt và vỗ nhẹ. Sử dụng đều đặn mỗi buổi
sáng sau bước làm sạch da.

- Kem chống lão hóa cao cấp Pond's Age Miracle dành cho ban đêm nuôi dưỡng làn
da ngay cả khi bạn ngủ, ngăn ngừa và giảm thiểu các dấu hiệu lão hóa da.
- Dùng một lượng kem vừa đủ, thoa đều khắp mặt và vỗ nhẹ. Sử dụng đều đặn mỗi buổi
tối sau bước làm sạch da.



   i.     Sản phẩm dưỡng trắng da cao cấp POND’S


“Mỗi người có một tiêu chuẩn khác nhau để đánh giá vẻ đẹp, thế nhưng vẻ đẹp cuả một
làn da trắng rạng ngời từ lâu vẫn được xem như là một tiêu chuẩn chung cuả phụ nữ
Châu Á. Tiêu chuẩn ấy ngày nay đã được nâng lên một tầm cao mới để đáp ứng nhu cầu
dưỡng trắng da cao cấp cuả người phụ nữ hiện đại ngày nay.”

Một vẻ đẹp rạng ngời, không tì vết –
Một chuẩn mực đích thực cho một làn da
trắng hoàn hảo – Một đẳng cấp cao đã
được thiết lập trong công nghệ dưỡng
trắng da đột phá có trong dòng sản phẩm
cao cấp Pond’s Flawless White.
Công nghệ dưỡng trắng đột phá VAO-
B3
Nói đến màu sắc của làn da, người ta
thường nhắc đến vai trò của hắc tố
melanin. Lượng melanin trong da càng
nhiều sẽ khiến cho da dễ bị sẫm màu,
sạm đen và dễ hình thành nên các vết thâm nám.
Khi da bị tác động của ánh nắng, không khí ô nhiễm... sẽ làm tăng lượng melanin một
cách đáng kể, da bạn trở nên sạm đen rõ rệt. Vì thế, để dưỡng trắng hiệu quả, điều quan
                                          11
trọng nhất là phải giảm thiểu tối đa sự hình thành và phân tán cuả các melanin lên trên
bề mặt da.
Sau 3 năm nghiên cứu, Viện Nghiên Cứu Pond’s tại Tokyo, Nhật Bản đã phát triển công
thức dưỡng trắng đột phá với phức hợp VAO-B3. Phức hợp này là sự kết hợp tuyệt vời
của các dưỡng chất độc đáo giúp hạn chế lượng melanin trong da một cách hiệu quả.
Khi VAO-B3 thẩm thấu vào da, Vitamin B3 sẽ giúp ức chế sự phân tán cuả hắc tố
melanin, trong khi Vitamin E giúp chống lại quá trình ôxy hóa gây xỉn màu da.
Đồng thời, những vùng hư tổn và cháy nắng sẽ được Allantoin phục hồi hiệu quả. Đặc
biệt, bạn sẽ cảm nhận được hiệu quả làm trắng và đều màu da ngay sau khi thoa nhờ
hiệu ứng trong công nghệ Optic powered.
Kết quả l lượng hắc tố melanin sẽ giảm đáng kể và da bạn sẽ được bảo vệ tối ưu giúp da
trắng dần rõ rệt và giảm vết thâm nám chỉ sau 7 ngày.
Giải pháp trắng rạng ngời không tì vết
Phức hợp dưỡng trắng đột phá VAO-B3 đã được Pond’s ứng dụng để cho ra đời dòng
sản phẩm cao cấp mới Pond’s Flawless White. Đây thực sự là chuẩn mực cao cấp mới
về phương pháp dưỡng trắng toàn diện. Theo Kết quả kiểm chứng cho thấy, có đến 92%
phụ nữ thấy rõ hiệu quả ngay sau 7 ngày sử dụng.
Hãy trải nghiệm chuẩn mực dưỡng trắng cao cấp trong dòng sản phẩm Pond’s Flawless
White với 4 sản phẩm chuyên biệt: Sữa rửa mặt làm trắng da, Tinh chất dưỡng trắng
tăng cường, Kem dưỡng trắng da ban ngày và Kem dưỡng trắng da ban đêm cho vẻ đẹp
rạng ngời không tì vết chỉ sau 7 ngày.


        3. Đối thủ cạnh tranh của mỹ phẩm POND’S

Hiện nay trên thị trường Việt Nam xuất hiện nhiều nhẫn hàng về mỹ phẩm có uy tín và
thương hiệu như: Hazeline, Nivea, Olay, Biore...
Trong đó hai nhãn hàng có sức cạnh tranh tương đối lớn với Pond’s là nivea và
biore.Hai nhãn hiệu này tập trung vào những dòng sản phẩm tương đối giông với
POND’S như: sữa dưỡng thể, kem chống nắng…
Trong vài năm gần đây các nhãn hiệu này cũng bắt đầu chú trọng đến những dòng sản
phẩm thông dụng như: sữa rửa mặt ngăn ngừa mụn,sữa tắm, kem trắng tái tạo da ban
đêm…
 Vì vậy Pond’s đã đưa ra một số chính sách để có thể cạnh tranh được với các nhãn hàng
trên như:
- Giảm chi phí đầu vào.
- Chú trọng đến thiết kế mẫu mã.
- Tăng khối lượng sản phẩm với mức giá như cũ.
Tham khảo giá các sản phẩm của một số nhãn hàng khác trên thị trường gần nhất là thị
trường Thanh Hóa nhóm đã nhận thấy, thường giá các sản phẩm này cao hơn một chút


                                          12
so với giá của Pond’s.
Điều này cho thấy Pond’s cũng đã đưa ra chính sách giảm giá các mặt hàng của mình
nhằm lôi kéo khách hàng sử dụng sản phẩm của Pond’s nhiều hơn.
III. Chương trình điều tra về mỹ phẩm POND’S
     1. Mục đích và nhiệm vụ

       a. Mục đích của chương trình điều tra

       Hướng tới ba mục tiêu chủ yếu sau:

 -    Thỏa mãn khách hàng: Là vấn đề sống còn của công ty. Các nỗ lực Marketing
      nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, làm cho họ hài lòng, trung thành với công
      ty, qua đó thu phục thêm khách hàng mới.

 -    Chiến thắng trong cạnh tranh: Giải pháp Marketing giúp công ty dối phó tốt với các
      thách thức cạnh tranh, bảo đảm vị thế cạnh tranh thắng lợi trên thị trường.

 -    Lợi nhuận lâu dài: Marketing phải tạo ra mức lợi nhuận cần thiết giúp công ty tích
      lũy và phát triển.

 b. Nhiệm vụ

Điểu tra thị hiếu của khách hàng đối với sản phẩm POND’S, từ đó rút ra số liệu thống kê
để lập phương án maketing phù hợp.Đáp ứng được nhu cầu của đa số khách hàng.

   2. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của mỹ phẩm POND’S là giới trẻ, đặc biệt là phụ nữ.Với mặt
hàng đa dạng và phong phú,POND’S phần lớn đã hướng tới hầu hết mọi lứa tuổi.
     3. Nội dung trang thông tin
     a. Khai báo tông tin người trả lời
               Họ và tên : ……………………….
               Năm sinh : ……………………….
               Giới tính nam nữ : ……………………
                Tỉnh/thành phố : ……………………..
     b. Phần trả lời câu hỏi
         Câu 1 : bạn có biết về thương hiệu POND’S KHÔNG ?

             CÓ

                                            13
 KHÔNG


   Nếu trả lời có, tiếp tục trả lời các câu hỏi khác, nếu trả lời không, chuyển đến
   phần cảm ơn để kết thúc.

   Câu 2 : bạn biết POND’S qua phương tiện truyền thông nào ? (có thể trả lời nhiều
   câu hỏi )

         Tivi
         Radio
         Internet
         Các bảng quảng cáo
         Tờ rơi
         Thông qua bạn bè và người thân
         Ý kiến khác

Câu 3 : bạn nghỉ gì về thương hiệu POND’S

       Tốt , trẻ trung và uy tính
       Không tốt, còn mới lạ
       Sâu sắc, mang đậm phong cách quý phái
       Ý kiến khác

Câu 4 : theo bạn đánh giá thì POND’S thuộc dòng sản phẩm nào ?

             Là sản phẩm cao cấp
             Là sản phẩm trung bình
             Là sản phẩm cấp thấp
             Ý kiến khác

Câu 5 : câu khẩu hiệu truyền thông của POND’S là gì ?



                Với POND’S mọi phụ nữ đều đẹp hơn
                Luôn luôn lắng nghe luôn luôn thấu hiểu
                Lấp lánh ước mơ teen
                Ghi dấu khoảnh khắc vàng của bạn

                                       14
         Khác

  Câu 6 : bạn đã sử dụng POND’S chưa ?



                    Chưa sử dụng
                    Đã sử dụng

            Nếu trả lời đã sử dụng thì tiếp tục trả lời các câu hỏi khác

Câu 7 : bạn đã mua POND’S ở đâu ? ( có thể chọn nhiều phương án )

                    Tại siêu thị
                    Tại cửa hàng tạp hóa
                    Tại cửa hàng POND’S
                    Tại cửa hàng mỹ phẩm
                    Khác

Câu 8 : bạn đã sử dụng những sản phẩm nào của POND’S ?

      Nước hoa hồng
      Kem dưỡng trắng da ban đêm
      Kem dưỡng trăng da ban ngày
      Sữa rữa mặt chống nhờn
      Sữa rữa mặt chống mụn
      Sữa rữa mặt làm trắng da
      Khác

Câu 9 : bạn thích sản phẩm nào của POND’S nhất ?

   ………………………………………………………….

Câu 10 : so với các sản phẩm cùng loại của các hãng khác, bạn thấy sản phẩm nào tốt
  hơn ?

        POND’S tốt hơn
        Hãng khác tốt hơn

Câu 11 : bạn thấy giá cả của POND’S như thế nào ?

           Mắc

                                          15
     Rẽ
             Phù hợp
             Khác




Câu 12 : bạn thấy chất lượng của POND’S như thế nào ?

                     Rất tốt
                     Tốt
                     Trung bình
                     Kém
                     Khác

Câu 13 : bạn thấy POND’S còn thiếu những sản phẩm mỹ phẩm thiết yếu nào ?

……………………………………………………………..

Câu 14 : bạn có hài lòng với các sản phẩm của POND’S không? Vì sao?

……………………………………………………………….

……………………………………………………………….

  4. Kết quả điều tra
  a. Khái quát chung về mẫu điều tra : tổng cộng có 200 mẩu điều tra
- Đối tượng :
   Nữ : 100%
- Độ tuổi :
               Độ tuổi                                        %
            Từ 10 – 20                                            14 %
            Từ 21 – 30                                            68 %
            Từ 31 – 40                                            12 %
            Từ 41 – 50                                            5%
            Trên 50                                               1%

    Theo bảng trên ta thấy, đối tượng tác động chính là nữ giới, ở độ tuổi từ 21- 30 tuổi.

   Khu vực sống :
   1                             Tp.Hồ Chí Minh               80 %

                                           16
2                           Cẩm mỹ,Đồng Nai                20 %

   Qua bảng số liệu trên ta thấy :
- Tỹ lệ tham gia ở tp.Hồ Chí Minh là cao nhất.mức sống tại đây cao nên nhu cầu làm
   đẹp sẽ cao.
  b. Tổng kết điều tra các câu hỏi
                      Bạn có biết về thương hiệu POND’D không?
     Trả lời                       Số điểm tuyệt đối       % trên tổng số
     Không trả lời                 0                       0,00%
     Có                            183                     91,5 %
     không                         17                      8,5 %

              Bạn biết POND’S qua phương tiện truyền thông nào ?
        Trả lời                  Số đếm tuyệt đối           % trên tổng số
       Tivi                      89                         44,5 %
       Radio                     5                          2,5 %
       Các bảng quảng cáo        56                         28 %
       Internet                  119                        59,5 %
       Tờ rơi                    26                         13 %
       Thông qua bạn bè, người 121                          60,5 %
       thân
       khác                      31                         15,5 %




                        Bạn nghỉ gì về thương hiệu POND’S ?
       Trả lời                     Số điểm tuyệt đối          % trên tổng số
       Không trả lời               35                         17.5 %
       Tốt, trẻ trung và uy tính   124                        62 %
       Không tốt, còn mới lạ       0                          0,00 %
       Sâu sắc, mang đậm           32                         16 %
       phong cách quý phái
       Ý kiến khác                 9                          4,5 %

       Theo bạn đánh giá thì POND’S thuộc dòng sản phẩm nào ?
       Trả lời                  Số điểm tuyệt đối         % trên tổng số
       Không trả lời            11                        5,5 %
       Là sản phẩm cao cấp      97                        48,5 %
       Là sản phẩm trung cấp    67                        33,5 %

                                         17
Là sản phẩm cấp thấp       15                        7,5 %
khác                       10                        5%

         Câu khẩu hiệu truyền thông của POND’S là gì ?
Trả lời                    Số điểm tuyệt đối        % trên tổng số
Không trả lời              57                       28,5 %
Với POND’S mọi phụ nữ 106                           53 %
đều đẹp hơn
Luôn luôn lắng nghe,       2                        1%
luôn luôn thấu hiểu
Lấp lánh ước mơ teen       0                        0,00 %
Ghi dấu khoảnh khắc        34                       17 %
vàng của bạn
khác                       1                        0,5 %

                       Bạn đã sữ dụng POND’S chưa?
Trả lời                     Số điểm tuyệt đối        % trên tống số
Không trả lời               23                       11,5 %
Chưa sử dụng                54                       27 %
Đã sử dụng                  123                      61,5 %




                    Bạn đã mua POND’S ở đâu ?
Trả lời                    Số điểm tuyệt đối         % trên tống số
Không trả lời              0                         0,00 %
Tại siêu thị               45                        36,58 %
Tại cữa hàn tạp hóa        11                        8,9 %
Tại cửa hàng POND’S        53                        26,5 %
Tại cữa hàng mỹ phẩm       78                        63,41 %
khác                       33                        16,5 %

              Bạn đã sử dụng sản phẩm nào của POND’S ?
Trả lời                   Số điểm tuyệt đối       % trên tống số
Không trả lời             0                       0,00
Nước hoa hồng             110                     89,43 %
Kem dưỡng trắng da ban 89                         72.35 %
đêm
Kem dưỡng trắng da ban 89                         72,35 %
ngày
Sữa rữa mặt chống nhờn 56                         45,52 %

                                  18
Sữa rữa mặt chống mụn      121                       98,37 %
Sữa rữa mặt làm trắng da   101                       82,11 %
khác                       56                        45,52 %

                 bạn thích sản phẩm nào của POND’S nhất ?
Trả lời                    Số điểm tuyệt đối       % trên tống số
Không trả lời              0                       0,00 %
Nước hoa hồng              32                      26 %
Kem dưỡng trắng da ban     23                      18,69 %
đêm
Kem dưỡng trăng da ban     14                      11,38 %
ngày
Sữa rữa mặt chống nhờn     21                      17,07 %
Sữa rữa mặt chống mụn      30                      24,39 %
khác                       3                       2,43 %


 so với các sản phẩm cùng loại của các hãng khác, bạn thấy sản phẩm nào tốt
    hơn ?
Trả lời                  Số điểm tuyệt đối         % trên tống số
Không trả lời            23                        18,69 %
POND’S tốt hơn           65                        52,84 %
Hảng khác tốt hơn        35                        28,45 %

              bạn thấy giá cả của POND’S như thế nào ?
Trả lời                     Số điểm tuyệt đối        % trên tống số
Không trả lời               0                        0,00%
Mắc                         21                       17,07 %
Rẻ                          0                        0.00%
Phù hợp                     98                       70,67 %
khác                        4                        3,25 %


                bạn thấy chất lượng của POND’S như   thế nào ?
Trả lời                   Số điểm tuyệt đối          % trên tống số
Không trả lời             3                          2,43 %
Rất tốt                   32                         26 %
Tốt                       76                         61,78 %
Trung bình                12                         9,75 %
Kém                       0                          0,00 %
khác                      0                          0,00 %


                                  19
5. Phân loại và phân tích dữ liệu

   a. Bạn có biết về thương hiệu POND’S KHÔNG ?
      Qua bảng số liệu ta thấy,có 91,5 % khách hàng biet đến sản phẩm POND’S.từ
      con số này cho thấy tỉ lệ nhận biết về sản phẩm POND’S là rất cao.
   b. Bạn biết POND’S qua phương tiện truyền thông nào ?
      Qua bảng số liệu ta thấy, phần lớn khách hàng nhận biết POND’S qua tivi
      (44,5 %), internet (59,5 %), thông qua bạn bè (60,5 %).như vậy cho ta
      thấy,mức độ ảnh hưởng trung gian rất cao nên càn phải tập trung vào chất
      lượng sản phẩm và mảng chăm sóc khách hàng.thường xuyên tung ra các
      quảng cáo hấp dẫn gây ấn tượng mạnh đến người tiêu dùng.trong quá trinh
      phát triển hiện nay internet chiếm một phần rất lớn nên cần quảng bá thương
      hiệu trên internet 1 cách tich cực.
   c. Bạn nghỉ gì về thương hiệu POND’S ?
      Theo bảng số liệu cho thấy,62 % cảm thấy POND’S trẻ trung và uy tính.điều
      này chứng tỏ rằng nhãn hàng POND’s đã xây dựng được lòng tin đối với
      khách hàng.
   d. Theo bạn đánh giá thì POND’S thuộc dòng sản phẩm nào ?
      Sản phẩm cao cấp chiếm 49,5 %
      Sản phẩm trung cấp chiếm 59,5 %
      Từ điều này cho ta thấy,mặt hàng POND’S phần lớn tập trung vào khách hàng
      có thu nhập khá và cao.được giới khách hàng tiềm năng chú ý.
   e. Bạn đã sữ dụng POND’S chưa?
      Có 61,5 % khách hàng đã sử dụng POND’S.Con số tương đối cao,nhưng vẫn
      chưa thật sự tốt,cần thường xuyên tổ chức các đợt khuyến mãi và sử dụng sản
      phẩm miễn phí để khách hàng có thể biết đến POND’S nhiều hơn.
   f. Bạn đã mua POND’S ở đâu ?
      63,41 % khách hàng mua POND’S ở cửa hàng mỹ phẩm.con số thật sự tốt.cho
      thấy khả năng chuyên môn hóa mặt hàng của POND’S cao.trong tương lai cần
      phân phố mặt hàng nhiều hơn để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận với sản
      phẩm.
   g. Bạn thích sản phẩm nào của POND’S nhất ?


                                      20
Đa số các mặt hàng của POND’S được người tiêu dùng tin dùng,tuy sỡ thich
          khác nhau nhưng đa số co tỉ lệ tương đồng nhau.Điều này cho thấy mức độ
          cần thiết của các sản phẩm là như nhau.điều này co thể giúp chúng ta ngày
          càng phát triễn nhiều mặt hàng.
       h. So với các sản phẩm cùng loại của các hãng khác, bạn thấy sản phẩm nào tốt
          hơn ?
          Khách hàng đánh giá POND’S cao,thông qua con số 52,84 %.điều này chứng
          tỏ thị phần lòng tin tiêu dùng của POND’S trong thị trường rất cao.cần cố
          gắng quảng bá thương hiệu thật tốt để ngày càng nhiều người tin dùng pond’s
          hơn.
       i. Bạn thấy giá cả của POND’S như thế nào ?
          70,67 % người tiêu dùng cho rằng giá cả mà POND’S áp dụng là phù hợp.con
          số thật sự ấn tượng,điều này cho chúng ta thấy giá chị sản phẩm đã phù hợp
          với mức giá.
       j. Bạn thấy chất lượng của POND’S như thế nào ?
          Tốt và rất tốt là ý kiến đa số của người tiêu dùng dành cho POND’S.Điều này
          thật sự đáng mừng,vì chất lượng của sản phẩm đã được kiểm định chính xác.
    6. Đánh giá về độ chính xác của dữ liệu
       Độ chính xác đạt từ 50-60 % do các nguyên nhân sau :
-   Phương pháp điều tra phỏng vấn nên không có nhiều thời gian để khách hàng suy
    nghỉ trả lời kĩ.
-   Chọn mẫu điều tra ít,không thể đánh giá được thị trường rộng lớn.
-   Không có kinh nghiệm điều tra nên dữ liệu cung cấp để phân tích là dữ liệu
    đơn,không tổng hợp được bảng so sanh chéo.



  IV. Một số đề xuất nhằm hoàn thiện mỹ phẩm POND’S
- Với cam kết mang lại sự hài long cao nhất cho khách hàng của mình, Pond’s đã trở
   thành hãng mỹ phẩm được tin dùng không những trong thị trường Việt Nam mà con
   trên toàn thế giới.
    - Sự phát triển không ngừng của nền kinh tế Việt Nam trong những năm qua sẽ là
   cơ sở để Pond’s hướng tới những mục tiêu lớn hơn trong tương lai.Và việc nghiên
   cứu chiến lược giá của POND’S chúng ta đã phần nào tiếp cận với thực tế nhiều


                                         21
hơn,biết cách tổ chức phân tich tình hình để đưa ra quyết định mang tính chiến
      lược,giúp doanh nghiệp thành công hơn.
-     Tham gia vào các diễn đàn
      Về cơ bản tất cả những gì phải làm là truy cập vào các diễn đàn kinh doanh trên
      internet và trả lời các câu hỏi mà mọi người hỏi.Đây là công cụ khá chắc chắn để tạo
      dựng tên tuổi với người tiêu dùng.
      Không nên đăng quảng cáo trên các diễn đàn.Cách duy nhất hiệu quả là đưa ra các
      câu trả lời và tư vấn cho mọi người.
-     Trao đổi liên kết wedsite
-     Tạp chí điện tử
-     Tăng cường quảng cáo trên các wedsite có thứ hạng cao
-     Tăng cường mối quan hệ khách hàng qua e-mail
    - Giảm chi phí đầu vào.
    - Chú trọng đến thiết kế mẫu mã.
    - Tăng khối lượng sản phẩm với mức giá như cũ.

- Tham khảo giá các sản phẩm của một số nhãn hàng khác trên thị trường gần nhất là thị
trường Thanh Hóa nhóm đã nhận thấy, thường giá các sản phẩm này cao hơn một chút
so với giá của Pond’s.
- Điều này cho thấy Pond’s cũng đã đưa ra chính sách giảm giá các mặt hàng của mình
nhằm lôi kéo khách hàng sử dụng sản phẩm của Pond’s nhiều hơn.




    V.    Tài liệu tham khảo
          www.pond’s.vn
          www.tuoitre.com.vn
          www.hervietnam.com
          www.chungta.comm.vn
-    Mục công nghệ thông tin viễn thông :phần maketing

     www.vncompanies.com
-    Mục thương mại




                                            22

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Chiến lược sản phẩm
Chiến lược sản phẩmChiến lược sản phẩm
Chiến lược sản phẩmCẩm Tú
 
Phân tích chiến lược sản phẩm sữa Milo của công ty Nestle Việt Nam - 9 đ
Phân tích chiến lược sản phẩm sữa Milo của công ty Nestle Việt Nam - 9 đPhân tích chiến lược sản phẩm sữa Milo của công ty Nestle Việt Nam - 9 đ
Phân tích chiến lược sản phẩm sữa Milo của công ty Nestle Việt Nam - 9 đDịch vụ Làm Luận Văn 0936885877
 
Phân tích thực trạng chính sách sản phẩm sữa TH True Milk của công ty Cổ phần...
Phân tích thực trạng chính sách sản phẩm sữa TH True Milk của công ty Cổ phần...Phân tích thực trạng chính sách sản phẩm sữa TH True Milk của công ty Cổ phần...
Phân tích thực trạng chính sách sản phẩm sữa TH True Milk của công ty Cổ phần...luanvantrust
 
Kỳ Thực Tập Trong Mơ 2 – Marketing Specialist - Lê Hà Phương
Kỳ Thực Tập Trong Mơ 2 – Marketing Specialist -  Lê Hà PhươngKỳ Thực Tập Trong Mơ 2 – Marketing Specialist -  Lê Hà Phương
Kỳ Thực Tập Trong Mơ 2 – Marketing Specialist - Lê Hà PhươngPhuong Ha
 
007 ĐỊnh vị Thương hiệu_Brand Positioning_Đặng Thanh Vân
007 ĐỊnh vị Thương hiệu_Brand Positioning_Đặng Thanh Vân007 ĐỊnh vị Thương hiệu_Brand Positioning_Đặng Thanh Vân
007 ĐỊnh vị Thương hiệu_Brand Positioning_Đặng Thanh VânTHANHS BRANDING & MANAGEMENT COMPANY
 
Young Marketers Elite 3 - Assignment zero - Đình Giang + Phúc Hậu + Văn Hiển
Young Marketers Elite 3 - Assignment zero - Đình Giang + Phúc Hậu + Văn HiểnYoung Marketers Elite 3 - Assignment zero - Đình Giang + Phúc Hậu + Văn Hiển
Young Marketers Elite 3 - Assignment zero - Đình Giang + Phúc Hậu + Văn HiểnGiang Nguyễn
 
Marketing mix trà xanh c2
Marketing mix trà xanh c2Marketing mix trà xanh c2
Marketing mix trà xanh c2Giang Ph
 
Chiến lược Marketing của TH true milk
Chiến lược Marketing của TH true milkChiến lược Marketing của TH true milk
Chiến lược Marketing của TH true milkCassia Siêu Nhân
 
Đề tài môn học: Phân tích chiến lược 3P bột giặt OMO, 9 Điểm!
Đề tài môn học: Phân tích chiến lược 3P bột giặt OMO, 9 Điểm!Đề tài môn học: Phân tích chiến lược 3P bột giặt OMO, 9 Điểm!
Đề tài môn học: Phân tích chiến lược 3P bột giặt OMO, 9 Điểm!Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
CHIẾN LƯỢC MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI INNISFREE
CHIẾN LƯỢC MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI INNISFREECHIẾN LƯỢC MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI INNISFREE
CHIẾN LƯỢC MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI INNISFREEnataliej4
 
[HTKD 2021][Online business case] Whatever Team
[HTKD 2021][Online business case] Whatever Team[HTKD 2021][Online business case] Whatever Team
[HTKD 2021][Online business case] Whatever TeamBich Nguyen
 
Young Marketers 3 - The Final Round + Trần Ngọc Huy
Young Marketers 3 - The Final Round + Trần Ngọc HuyYoung Marketers 3 - The Final Round + Trần Ngọc Huy
Young Marketers 3 - The Final Round + Trần Ngọc Huytranngochuyftu2
 
BÀI GIẢNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
BÀI GIẢNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP BÀI GIẢNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
BÀI GIẢNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP nataliej4
 
Yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty Vinamilk
Yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty VinamilkYếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty Vinamilk
Yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty Vinamilkthaoweasley
 
Phân tích hành vi người tiêu dùng (analysis of consumer behavior)
Phân tích hành vi người tiêu dùng (analysis of consumer behavior)Phân tích hành vi người tiêu dùng (analysis of consumer behavior)
Phân tích hành vi người tiêu dùng (analysis of consumer behavior)Nu Bi
 
Phân tích hoạt động marketing của công ty sữa đậu nành việt nam vinasoy
Phân tích hoạt động marketing của công ty sữa đậu nành việt nam vinasoyPhân tích hoạt động marketing của công ty sữa đậu nành việt nam vinasoy
Phân tích hoạt động marketing của công ty sữa đậu nành việt nam vinasoyThanh Hoa
 
Chính sách phân phối của công ty coca-cola Việt Nam
Chính sách phân phối của công ty coca-cola Việt NamChính sách phân phối của công ty coca-cola Việt Nam
Chính sách phân phối của công ty coca-cola Việt NamTrangTrangvuc
 
Chiến lược định vị thương hiệu OMO của UNILEVER Việt Nam
Chiến lược định vị thương hiệu OMO của UNILEVER Việt NamChiến lược định vị thương hiệu OMO của UNILEVER Việt Nam
Chiến lược định vị thương hiệu OMO của UNILEVER Việt Namluanvantrust
 

La actualidad más candente (20)

Chiến lược sản phẩm
Chiến lược sản phẩmChiến lược sản phẩm
Chiến lược sản phẩm
 
Phân tích chiến lược sản phẩm sữa Milo của công ty Nestle Việt Nam - 9 đ
Phân tích chiến lược sản phẩm sữa Milo của công ty Nestle Việt Nam - 9 đPhân tích chiến lược sản phẩm sữa Milo của công ty Nestle Việt Nam - 9 đ
Phân tích chiến lược sản phẩm sữa Milo của công ty Nestle Việt Nam - 9 đ
 
Phân tích thực trạng chính sách sản phẩm sữa TH True Milk của công ty Cổ phần...
Phân tích thực trạng chính sách sản phẩm sữa TH True Milk của công ty Cổ phần...Phân tích thực trạng chính sách sản phẩm sữa TH True Milk của công ty Cổ phần...
Phân tích thực trạng chính sách sản phẩm sữa TH True Milk của công ty Cổ phần...
 
Kỳ Thực Tập Trong Mơ 2 – Marketing Specialist - Lê Hà Phương
Kỳ Thực Tập Trong Mơ 2 – Marketing Specialist -  Lê Hà PhươngKỳ Thực Tập Trong Mơ 2 – Marketing Specialist -  Lê Hà Phương
Kỳ Thực Tập Trong Mơ 2 – Marketing Specialist - Lê Hà Phương
 
007 ĐỊnh vị Thương hiệu_Brand Positioning_Đặng Thanh Vân
007 ĐỊnh vị Thương hiệu_Brand Positioning_Đặng Thanh Vân007 ĐỊnh vị Thương hiệu_Brand Positioning_Đặng Thanh Vân
007 ĐỊnh vị Thương hiệu_Brand Positioning_Đặng Thanh Vân
 
Young Marketers Elite 3 - Assignment zero - Đình Giang + Phúc Hậu + Văn Hiển
Young Marketers Elite 3 - Assignment zero - Đình Giang + Phúc Hậu + Văn HiểnYoung Marketers Elite 3 - Assignment zero - Đình Giang + Phúc Hậu + Văn Hiển
Young Marketers Elite 3 - Assignment zero - Đình Giang + Phúc Hậu + Văn Hiển
 
Marketing mix trà xanh c2
Marketing mix trà xanh c2Marketing mix trà xanh c2
Marketing mix trà xanh c2
 
Chiến lược Marketing của TH true milk
Chiến lược Marketing của TH true milkChiến lược Marketing của TH true milk
Chiến lược Marketing của TH true milk
 
Đề tài môn học: Phân tích chiến lược 3P bột giặt OMO, 9 Điểm!
Đề tài môn học: Phân tích chiến lược 3P bột giặt OMO, 9 Điểm!Đề tài môn học: Phân tích chiến lược 3P bột giặt OMO, 9 Điểm!
Đề tài môn học: Phân tích chiến lược 3P bột giặt OMO, 9 Điểm!
 
CHIẾN LƯỢC MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI INNISFREE
CHIẾN LƯỢC MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI INNISFREECHIẾN LƯỢC MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI INNISFREE
CHIẾN LƯỢC MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI INNISFREE
 
[HTKD 2021][Online business case] Whatever Team
[HTKD 2021][Online business case] Whatever Team[HTKD 2021][Online business case] Whatever Team
[HTKD 2021][Online business case] Whatever Team
 
Young Marketers 3 - The Final Round + Trần Ngọc Huy
Young Marketers 3 - The Final Round + Trần Ngọc HuyYoung Marketers 3 - The Final Round + Trần Ngọc Huy
Young Marketers 3 - The Final Round + Trần Ngọc Huy
 
BÀI GIẢNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
BÀI GIẢNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP BÀI GIẢNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
BÀI GIẢNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
 
Yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty Vinamilk
Yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty VinamilkYếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty Vinamilk
Yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty Vinamilk
 
Phân tích hành vi người tiêu dùng (analysis of consumer behavior)
Phân tích hành vi người tiêu dùng (analysis of consumer behavior)Phân tích hành vi người tiêu dùng (analysis of consumer behavior)
Phân tích hành vi người tiêu dùng (analysis of consumer behavior)
 
Vietnam toothpaste retail share
Vietnam toothpaste retail shareVietnam toothpaste retail share
Vietnam toothpaste retail share
 
Phân tích hoạt động marketing của công ty sữa đậu nành việt nam vinasoy
Phân tích hoạt động marketing của công ty sữa đậu nành việt nam vinasoyPhân tích hoạt động marketing của công ty sữa đậu nành việt nam vinasoy
Phân tích hoạt động marketing của công ty sữa đậu nành việt nam vinasoy
 
"Reality show" popularity in Vietnam
"Reality show" popularity in Vietnam"Reality show" popularity in Vietnam
"Reality show" popularity in Vietnam
 
Chính sách phân phối của công ty coca-cola Việt Nam
Chính sách phân phối của công ty coca-cola Việt NamChính sách phân phối của công ty coca-cola Việt Nam
Chính sách phân phối của công ty coca-cola Việt Nam
 
Chiến lược định vị thương hiệu OMO của UNILEVER Việt Nam
Chiến lược định vị thương hiệu OMO của UNILEVER Việt NamChiến lược định vị thương hiệu OMO của UNILEVER Việt Nam
Chiến lược định vị thương hiệu OMO của UNILEVER Việt Nam
 

Destacado

Chien luoc marketing nhom 2
Chien luoc marketing nhom 2Chien luoc marketing nhom 2
Chien luoc marketing nhom 2Hùng Nguyễn
 
Chien luoc Marketing cua cong ty co phan my pham Sai Gon SCC
Chien luoc Marketing cua cong ty co phan my pham Sai Gon SCCChien luoc Marketing cua cong ty co phan my pham Sai Gon SCC
Chien luoc Marketing cua cong ty co phan my pham Sai Gon SCCThong Trinh
 
Báo cáo thị trường mỹ phẩm 2014
Báo cáo thị trường mỹ phẩm 2014Báo cáo thị trường mỹ phẩm 2014
Báo cáo thị trường mỹ phẩm 2014BUG Corporation
 
Kế hoạch marketing avon
Kế hoạch marketing avonKế hoạch marketing avon
Kế hoạch marketing avonhoatuy
 
NGUYEN THANH NHIEN_XAY DUNG CHIEN LUOC KINH DOANH.pdf
NGUYEN THANH NHIEN_XAY DUNG CHIEN LUOC KINH DOANH.pdfNGUYEN THANH NHIEN_XAY DUNG CHIEN LUOC KINH DOANH.pdf
NGUYEN THANH NHIEN_XAY DUNG CHIEN LUOC KINH DOANH.pdfthanhechip99
 
Phan khuc thi truong va chon lua thi truong muc tiêu
Phan khuc thi truong va chon lua thi truong muc tiêuPhan khuc thi truong va chon lua thi truong muc tiêu
Phan khuc thi truong va chon lua thi truong muc tiêuPhạm Sáng
 
10 step mktg plan-cat
10 step mktg plan-cat10 step mktg plan-cat
10 step mktg plan-catcatansay
 
CULTURAL DISTANCE: HOW IS IT MEASURED AND HOW DOES IT IMPACT ON GLOBAL MARKE...
CULTURAL DISTANCE: HOW IS IT MEASURED AND HOW DOES IT IMPACT  ON GLOBAL MARKE...CULTURAL DISTANCE: HOW IS IT MEASURED AND HOW DOES IT IMPACT  ON GLOBAL MARKE...
CULTURAL DISTANCE: HOW IS IT MEASURED AND HOW DOES IT IMPACT ON GLOBAL MARKE...Maxie Tran
 
Edited lotteria bảng-câu-hỏi-nctt-lần-2-final-1
Edited lotteria bảng-câu-hỏi-nctt-lần-2-final-1Edited lotteria bảng-câu-hỏi-nctt-lần-2-final-1
Edited lotteria bảng-câu-hỏi-nctt-lần-2-final-1Viet Aids
 
Ponds Age Miracle - Advertising Strategy
Ponds Age Miracle - Advertising StrategyPonds Age Miracle - Advertising Strategy
Ponds Age Miracle - Advertising StrategyBhallaAnurag
 
Bài giảng Marketing 2014: Chương 5 - Lựa chon thị trường mục tiêu và định vị ...
Bài giảng Marketing 2014: Chương 5 - Lựa chon thị trường mục tiêu và định vị ...Bài giảng Marketing 2014: Chương 5 - Lựa chon thị trường mục tiêu và định vị ...
Bài giảng Marketing 2014: Chương 5 - Lựa chon thị trường mục tiêu và định vị ...Trong Hoang
 
Bảng cau hỏi_khảo_sat_y_kien_người_tieu_dung_về_sản_phẩm_sữa_t
Bảng cau hỏi_khảo_sat_y_kien_người_tieu_dung_về_sản_phẩm_sữa_tBảng cau hỏi_khảo_sat_y_kien_người_tieu_dung_về_sản_phẩm_sữa_t
Bảng cau hỏi_khảo_sat_y_kien_người_tieu_dung_về_sản_phẩm_sữa_tNga Minh
 
Hướng dẫn thu thập và xử lý dữ liệu định lượng và định tính
Hướng dẫn thu thập và xử lý dữ liệu định lượng và định tínhHướng dẫn thu thập và xử lý dữ liệu định lượng và định tính
Hướng dẫn thu thập và xử lý dữ liệu định lượng và định tínhInfoQ - GMO Research
 
Hành vi và lối sống của Người tiêu dùng trẻ độ tuổi 20-29
Hành vi và lối sống của Người tiêu dùng trẻ độ tuổi 20-29Hành vi và lối sống của Người tiêu dùng trẻ độ tuổi 20-29
Hành vi và lối sống của Người tiêu dùng trẻ độ tuổi 20-29ISC Marketing Corporation
 
A study of brand awareness and brand choice
A study of brand awareness and brand choiceA study of brand awareness and brand choice
A study of brand awareness and brand choiceProjects Kart
 

Destacado (20)

Chien luoc marketing nhom 2
Chien luoc marketing nhom 2Chien luoc marketing nhom 2
Chien luoc marketing nhom 2
 
Ponds
PondsPonds
Ponds
 
Chien luoc Marketing cua cong ty co phan my pham Sai Gon SCC
Chien luoc Marketing cua cong ty co phan my pham Sai Gon SCCChien luoc Marketing cua cong ty co phan my pham Sai Gon SCC
Chien luoc Marketing cua cong ty co phan my pham Sai Gon SCC
 
Báo cáo thị trường mỹ phẩm 2014
Báo cáo thị trường mỹ phẩm 2014Báo cáo thị trường mỹ phẩm 2014
Báo cáo thị trường mỹ phẩm 2014
 
Kế hoạch marketing avon
Kế hoạch marketing avonKế hoạch marketing avon
Kế hoạch marketing avon
 
NGUYEN THANH NHIEN_XAY DUNG CHIEN LUOC KINH DOANH.pdf
NGUYEN THANH NHIEN_XAY DUNG CHIEN LUOC KINH DOANH.pdfNGUYEN THANH NHIEN_XAY DUNG CHIEN LUOC KINH DOANH.pdf
NGUYEN THANH NHIEN_XAY DUNG CHIEN LUOC KINH DOANH.pdf
 
Phan khuc thi truong va chon lua thi truong muc tiêu
Phan khuc thi truong va chon lua thi truong muc tiêuPhan khuc thi truong va chon lua thi truong muc tiêu
Phan khuc thi truong va chon lua thi truong muc tiêu
 
10 step mktg plan-cat
10 step mktg plan-cat10 step mktg plan-cat
10 step mktg plan-cat
 
Hướng dẫn của Asean về "Thực hành tốt sản xuất mỹ phẩm" (CGMP - ASEAN)
Hướng dẫn của Asean về "Thực hành tốt sản xuất mỹ phẩm" (CGMP - ASEAN)Hướng dẫn của Asean về "Thực hành tốt sản xuất mỹ phẩm" (CGMP - ASEAN)
Hướng dẫn của Asean về "Thực hành tốt sản xuất mỹ phẩm" (CGMP - ASEAN)
 
CULTURAL DISTANCE: HOW IS IT MEASURED AND HOW DOES IT IMPACT ON GLOBAL MARKE...
CULTURAL DISTANCE: HOW IS IT MEASURED AND HOW DOES IT IMPACT  ON GLOBAL MARKE...CULTURAL DISTANCE: HOW IS IT MEASURED AND HOW DOES IT IMPACT  ON GLOBAL MARKE...
CULTURAL DISTANCE: HOW IS IT MEASURED AND HOW DOES IT IMPACT ON GLOBAL MARKE...
 
Edited lotteria bảng-câu-hỏi-nctt-lần-2-final-1
Edited lotteria bảng-câu-hỏi-nctt-lần-2-final-1Edited lotteria bảng-câu-hỏi-nctt-lần-2-final-1
Edited lotteria bảng-câu-hỏi-nctt-lần-2-final-1
 
Ponds Age Miracle - Advertising Strategy
Ponds Age Miracle - Advertising StrategyPonds Age Miracle - Advertising Strategy
Ponds Age Miracle - Advertising Strategy
 
Huong dan sd_spss
Huong dan sd_spssHuong dan sd_spss
Huong dan sd_spss
 
ponds
pondsponds
ponds
 
Bài giảng Marketing 2014: Chương 5 - Lựa chon thị trường mục tiêu và định vị ...
Bài giảng Marketing 2014: Chương 5 - Lựa chon thị trường mục tiêu và định vị ...Bài giảng Marketing 2014: Chương 5 - Lựa chon thị trường mục tiêu và định vị ...
Bài giảng Marketing 2014: Chương 5 - Lựa chon thị trường mục tiêu và định vị ...
 
Bảng cau hỏi_khảo_sat_y_kien_người_tieu_dung_về_sản_phẩm_sữa_t
Bảng cau hỏi_khảo_sat_y_kien_người_tieu_dung_về_sản_phẩm_sữa_tBảng cau hỏi_khảo_sat_y_kien_người_tieu_dung_về_sản_phẩm_sữa_t
Bảng cau hỏi_khảo_sat_y_kien_người_tieu_dung_về_sản_phẩm_sữa_t
 
Hướng dẫn thu thập và xử lý dữ liệu định lượng và định tính
Hướng dẫn thu thập và xử lý dữ liệu định lượng và định tínhHướng dẫn thu thập và xử lý dữ liệu định lượng và định tính
Hướng dẫn thu thập và xử lý dữ liệu định lượng và định tính
 
Hành vi và lối sống của Người tiêu dùng trẻ độ tuổi 20-29
Hành vi và lối sống của Người tiêu dùng trẻ độ tuổi 20-29Hành vi và lối sống của Người tiêu dùng trẻ độ tuổi 20-29
Hành vi và lối sống của Người tiêu dùng trẻ độ tuổi 20-29
 
ponds
pondsponds
ponds
 
A study of brand awareness and brand choice
A study of brand awareness and brand choiceA study of brand awareness and brand choice
A study of brand awareness and brand choice
 

Similar a đIều tra độ nhận biết của khách hàng đối với mỹ phẩm pond’s

Aw essential
Aw essentialAw essential
Aw essentialThiAW
 
Catalog oriflame tháng 3 2023 - cẩm nang làm đẹp oriflame tháng 3 2023.pdf
Catalog oriflame tháng 3 2023 - cẩm nang làm đẹp oriflame tháng 3 2023.pdfCatalog oriflame tháng 3 2023 - cẩm nang làm đẹp oriflame tháng 3 2023.pdf
Catalog oriflame tháng 3 2023 - cẩm nang làm đẹp oriflame tháng 3 2023.pdfOriflame VietNam
 
Aw youth extent
Aw youth extentAw youth extent
Aw youth extentThiAW
 
Aw youth xtend
Aw youth xtendAw youth xtend
Aw youth xtendThiAW
 
Hoi dap ve phan nu
Hoi dap ve phan nuHoi dap ve phan nu
Hoi dap ve phan nuMai Anh
 
[CMO 2017] Đề bài thương hiệu Skinfood- Communication Plan
[CMO 2017] Đề bài thương hiệu Skinfood- Communication Plan[CMO 2017] Đề bài thương hiệu Skinfood- Communication Plan
[CMO 2017] Đề bài thương hiệu Skinfood- Communication PlanGiang Thế Nam
 
Kem dưỡng da mặt nào tốt
Kem dưỡng da mặt nào tốtKem dưỡng da mặt nào tốt
Kem dưỡng da mặt nào tốtHadi Beauty
 
Thảo Sinh Dược catalogue
Thảo Sinh Dược catalogueThảo Sinh Dược catalogue
Thảo Sinh Dược catalogueNam Phạm
 
Aw reflenishing lx
Aw reflenishing lxAw reflenishing lx
Aw reflenishing lxThiAW
 
Đắp mặt nạ từ hoa hồng
Đắp mặt nạ từ hoa hồngĐắp mặt nạ từ hoa hồng
Đắp mặt nạ từ hoa hồngTKT Cleaning
 
Catalogue oriflame thang 8 2022.pdf
Catalogue oriflame thang 8 2022.pdfCatalogue oriflame thang 8 2022.pdf
Catalogue oriflame thang 8 2022.pdfOriflame VietNam
 
view-cac-dong-mat-na-chong-lao-hoa-tot-nhat-tinvivu
view-cac-dong-mat-na-chong-lao-hoa-tot-nhat-tinvivuview-cac-dong-mat-na-chong-lao-hoa-tot-nhat-tinvivu
view-cac-dong-mat-na-chong-lao-hoa-tot-nhat-tinvivutinvivudanang
 

Similar a đIều tra độ nhận biết của khách hàng đối với mỹ phẩm pond’s (20)

Aw essential
Aw essentialAw essential
Aw essential
 
Catalog oriflame tháng 3 2023 - cẩm nang làm đẹp oriflame tháng 3 2023.pdf
Catalog oriflame tháng 3 2023 - cẩm nang làm đẹp oriflame tháng 3 2023.pdfCatalog oriflame tháng 3 2023 - cẩm nang làm đẹp oriflame tháng 3 2023.pdf
Catalog oriflame tháng 3 2023 - cẩm nang làm đẹp oriflame tháng 3 2023.pdf
 
Aw youth extent
Aw youth extentAw youth extent
Aw youth extent
 
Aw youth xtend
Aw youth xtendAw youth xtend
Aw youth xtend
 
Hoi dap ve phan nu
Hoi dap ve phan nuHoi dap ve phan nu
Hoi dap ve phan nu
 
[CMO 2017] Đề bài thương hiệu Skinfood- Communication Plan
[CMO 2017] Đề bài thương hiệu Skinfood- Communication Plan[CMO 2017] Đề bài thương hiệu Skinfood- Communication Plan
[CMO 2017] Đề bài thương hiệu Skinfood- Communication Plan
 
Essentials
EssentialsEssentials
Essentials
 
Catalogue My Pham Oriflame 3 2023
Catalogue My Pham Oriflame 3 2023Catalogue My Pham Oriflame 3 2023
Catalogue My Pham Oriflame 3 2023
 
Chăm sóc da bạn gái
Chăm sóc da bạn gáiChăm sóc da bạn gái
Chăm sóc da bạn gái
 
Catalogue Mỹ Phẩm Oriflame tháng 5-2023
Catalogue Mỹ Phẩm Oriflame tháng 5-2023Catalogue Mỹ Phẩm Oriflame tháng 5-2023
Catalogue Mỹ Phẩm Oriflame tháng 5-2023
 
Kem dưỡng da mặt nào tốt
Kem dưỡng da mặt nào tốtKem dưỡng da mặt nào tốt
Kem dưỡng da mặt nào tốt
 
Thảo Sinh Dược catalogue
Thảo Sinh Dược catalogueThảo Sinh Dược catalogue
Thảo Sinh Dược catalogue
 
Artistry
ArtistryArtistry
Artistry
 
Artistry
ArtistryArtistry
Artistry
 
Aw reflenishing lx
Aw reflenishing lxAw reflenishing lx
Aw reflenishing lx
 
D tao artistry
D tao artistryD tao artistry
D tao artistry
 
Đắp mặt nạ từ hoa hồng
Đắp mặt nạ từ hoa hồngĐắp mặt nạ từ hoa hồng
Đắp mặt nạ từ hoa hồng
 
Catalogue oriflame thang 8 2022.pdf
Catalogue oriflame thang 8 2022.pdfCatalogue oriflame thang 8 2022.pdf
Catalogue oriflame thang 8 2022.pdf
 
Cham soc da
Cham soc daCham soc da
Cham soc da
 
view-cac-dong-mat-na-chong-lao-hoa-tot-nhat-tinvivu
view-cac-dong-mat-na-chong-lao-hoa-tot-nhat-tinvivuview-cac-dong-mat-na-chong-lao-hoa-tot-nhat-tinvivu
view-cac-dong-mat-na-chong-lao-hoa-tot-nhat-tinvivu
 

Más de Hee Young Shin

Phân tích những tác động của các tác nhân môi trường marketing đến sản phẩm t...
Phân tích những tác động của các tác nhân môi trường marketing đến sản phẩm t...Phân tích những tác động của các tác nhân môi trường marketing đến sản phẩm t...
Phân tích những tác động của các tác nhân môi trường marketing đến sản phẩm t...Hee Young Shin
 
Hiến lược marketing mix mạng 3 g của viettel
Hiến lược marketing mix mạng 3 g của viettelHiến lược marketing mix mạng 3 g của viettel
Hiến lược marketing mix mạng 3 g của viettelHee Young Shin
 
Bia heineken và việc áp dụng thành công các chiến lược marketing tại thị trườ...
Bia heineken và việc áp dụng thành công các chiến lược marketing tại thị trườ...Bia heineken và việc áp dụng thành công các chiến lược marketing tại thị trườ...
Bia heineken và việc áp dụng thành công các chiến lược marketing tại thị trườ...Hee Young Shin
 
Chiến lược marketing bánh trung thu kinh đô
Chiến lược marketing bánh trung thu kinh đôChiến lược marketing bánh trung thu kinh đô
Chiến lược marketing bánh trung thu kinh đôHee Young Shin
 
Chiến lược marketing dòng xe vespa lx
Chiến lược marketing dòng xe vespa lxChiến lược marketing dòng xe vespa lx
Chiến lược marketing dòng xe vespa lxHee Young Shin
 
Xây dựng chiến lược cho sản phẩm samsung galaxy s gt i9000
Xây dựng chiến lược cho sản phẩm samsung galaxy s gt i9000Xây dựng chiến lược cho sản phẩm samsung galaxy s gt i9000
Xây dựng chiến lược cho sản phẩm samsung galaxy s gt i9000Hee Young Shin
 
Chiến lược xây dựng dòng smartphone thương hiệu việt thân thiện môi trường
Chiến lược xây dựng dòng smartphone thương hiệu việt thân thiện môi trườngChiến lược xây dựng dòng smartphone thương hiệu việt thân thiện môi trường
Chiến lược xây dựng dòng smartphone thương hiệu việt thân thiện môi trườngHee Young Shin
 
Tìm hiểu hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu bánh xèo mười xiềm
Tìm hiểu hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu bánh xèo mười xiềmTìm hiểu hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu bánh xèo mười xiềm
Tìm hiểu hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu bánh xèo mười xiềmHee Young Shin
 
Y tưởng hoàn thiện chiến lược truyền thông xây dựng thương hiệu plusssz iq vi...
Y tưởng hoàn thiện chiến lược truyền thông xây dựng thương hiệu plusssz iq vi...Y tưởng hoàn thiện chiến lược truyền thông xây dựng thương hiệu plusssz iq vi...
Y tưởng hoàn thiện chiến lược truyền thông xây dựng thương hiệu plusssz iq vi...Hee Young Shin
 
đáNh giá và hoàn thiện chương trình tài trợ 'thời trang và cuộc sống' của nhã...
đáNh giá và hoàn thiện chương trình tài trợ 'thời trang và cuộc sống' của nhã...đáNh giá và hoàn thiện chương trình tài trợ 'thời trang và cuộc sống' của nhã...
đáNh giá và hoàn thiện chương trình tài trợ 'thời trang và cuộc sống' của nhã...Hee Young Shin
 
Nghiên cứu và phát triển hệ thống nhượng quyền của cartridge world tại việt nam
Nghiên cứu và phát triển hệ thống nhượng quyền của cartridge world tại việt namNghiên cứu và phát triển hệ thống nhượng quyền của cartridge world tại việt nam
Nghiên cứu và phát triển hệ thống nhượng quyền của cartridge world tại việt namHee Young Shin
 
Phân tích thực trạng và đề xuất những giải pháp đẩy mạnh công tác marketing t...
Phân tích thực trạng và đề xuất những giải pháp đẩy mạnh công tác marketing t...Phân tích thực trạng và đề xuất những giải pháp đẩy mạnh công tác marketing t...
Phân tích thực trạng và đề xuất những giải pháp đẩy mạnh công tác marketing t...Hee Young Shin
 
Phân tích hoạt động marketing mix tại công ty xăng dầu xăng dầu bến tre
Phân tích hoạt động marketing   mix tại công ty xăng dầu xăng dầu bến trePhân tích hoạt động marketing   mix tại công ty xăng dầu xăng dầu bến tre
Phân tích hoạt động marketing mix tại công ty xăng dầu xăng dầu bến treHee Young Shin
 
Mar03 các giải pháp marketing nâng cao khả năng cạnh tranh trong đấu thầu lắp...
Mar03 các giải pháp marketing nâng cao khả năng cạnh tranh trong đấu thầu lắp...Mar03 các giải pháp marketing nâng cao khả năng cạnh tranh trong đấu thầu lắp...
Mar03 các giải pháp marketing nâng cao khả năng cạnh tranh trong đấu thầu lắp...Hee Young Shin
 
Mar06 một số giải pháp marketing nhầm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn ...
Mar06 một số giải pháp marketing nhầm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn ...Mar06 một số giải pháp marketing nhầm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn ...
Mar06 một số giải pháp marketing nhầm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn ...Hee Young Shin
 
Mar08 hoàn thiện phối thức marketing mix tại xí nghiệp thương mại thuộc côn...
Mar08 hoàn thiện phối thức marketing   mix tại xí nghiệp thương mại thuộc côn...Mar08 hoàn thiện phối thức marketing   mix tại xí nghiệp thương mại thuộc côn...
Mar08 hoàn thiện phối thức marketing mix tại xí nghiệp thương mại thuộc côn...Hee Young Shin
 
Chap015 evaluating market effort
Chap015 evaluating market effortChap015 evaluating market effort
Chap015 evaluating market effortHee Young Shin
 
Chap014 pricing and negotiating for value
Chap014 pricing and negotiating for valueChap014 pricing and negotiating for value
Chap014 pricing and negotiating for valueHee Young Shin
 
Chap013 sales management
Chap013 sales managementChap013 sales management
Chap013 sales managementHee Young Shin
 
Chap012 the one to-one media
Chap012 the one to-one mediaChap012 the one to-one media
Chap012 the one to-one mediaHee Young Shin
 

Más de Hee Young Shin (20)

Phân tích những tác động của các tác nhân môi trường marketing đến sản phẩm t...
Phân tích những tác động của các tác nhân môi trường marketing đến sản phẩm t...Phân tích những tác động của các tác nhân môi trường marketing đến sản phẩm t...
Phân tích những tác động của các tác nhân môi trường marketing đến sản phẩm t...
 
Hiến lược marketing mix mạng 3 g của viettel
Hiến lược marketing mix mạng 3 g của viettelHiến lược marketing mix mạng 3 g của viettel
Hiến lược marketing mix mạng 3 g của viettel
 
Bia heineken và việc áp dụng thành công các chiến lược marketing tại thị trườ...
Bia heineken và việc áp dụng thành công các chiến lược marketing tại thị trườ...Bia heineken và việc áp dụng thành công các chiến lược marketing tại thị trườ...
Bia heineken và việc áp dụng thành công các chiến lược marketing tại thị trườ...
 
Chiến lược marketing bánh trung thu kinh đô
Chiến lược marketing bánh trung thu kinh đôChiến lược marketing bánh trung thu kinh đô
Chiến lược marketing bánh trung thu kinh đô
 
Chiến lược marketing dòng xe vespa lx
Chiến lược marketing dòng xe vespa lxChiến lược marketing dòng xe vespa lx
Chiến lược marketing dòng xe vespa lx
 
Xây dựng chiến lược cho sản phẩm samsung galaxy s gt i9000
Xây dựng chiến lược cho sản phẩm samsung galaxy s gt i9000Xây dựng chiến lược cho sản phẩm samsung galaxy s gt i9000
Xây dựng chiến lược cho sản phẩm samsung galaxy s gt i9000
 
Chiến lược xây dựng dòng smartphone thương hiệu việt thân thiện môi trường
Chiến lược xây dựng dòng smartphone thương hiệu việt thân thiện môi trườngChiến lược xây dựng dòng smartphone thương hiệu việt thân thiện môi trường
Chiến lược xây dựng dòng smartphone thương hiệu việt thân thiện môi trường
 
Tìm hiểu hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu bánh xèo mười xiềm
Tìm hiểu hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu bánh xèo mười xiềmTìm hiểu hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu bánh xèo mười xiềm
Tìm hiểu hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu bánh xèo mười xiềm
 
Y tưởng hoàn thiện chiến lược truyền thông xây dựng thương hiệu plusssz iq vi...
Y tưởng hoàn thiện chiến lược truyền thông xây dựng thương hiệu plusssz iq vi...Y tưởng hoàn thiện chiến lược truyền thông xây dựng thương hiệu plusssz iq vi...
Y tưởng hoàn thiện chiến lược truyền thông xây dựng thương hiệu plusssz iq vi...
 
đáNh giá và hoàn thiện chương trình tài trợ 'thời trang và cuộc sống' của nhã...
đáNh giá và hoàn thiện chương trình tài trợ 'thời trang và cuộc sống' của nhã...đáNh giá và hoàn thiện chương trình tài trợ 'thời trang và cuộc sống' của nhã...
đáNh giá và hoàn thiện chương trình tài trợ 'thời trang và cuộc sống' của nhã...
 
Nghiên cứu và phát triển hệ thống nhượng quyền của cartridge world tại việt nam
Nghiên cứu và phát triển hệ thống nhượng quyền của cartridge world tại việt namNghiên cứu và phát triển hệ thống nhượng quyền của cartridge world tại việt nam
Nghiên cứu và phát triển hệ thống nhượng quyền của cartridge world tại việt nam
 
Phân tích thực trạng và đề xuất những giải pháp đẩy mạnh công tác marketing t...
Phân tích thực trạng và đề xuất những giải pháp đẩy mạnh công tác marketing t...Phân tích thực trạng và đề xuất những giải pháp đẩy mạnh công tác marketing t...
Phân tích thực trạng và đề xuất những giải pháp đẩy mạnh công tác marketing t...
 
Phân tích hoạt động marketing mix tại công ty xăng dầu xăng dầu bến tre
Phân tích hoạt động marketing   mix tại công ty xăng dầu xăng dầu bến trePhân tích hoạt động marketing   mix tại công ty xăng dầu xăng dầu bến tre
Phân tích hoạt động marketing mix tại công ty xăng dầu xăng dầu bến tre
 
Mar03 các giải pháp marketing nâng cao khả năng cạnh tranh trong đấu thầu lắp...
Mar03 các giải pháp marketing nâng cao khả năng cạnh tranh trong đấu thầu lắp...Mar03 các giải pháp marketing nâng cao khả năng cạnh tranh trong đấu thầu lắp...
Mar03 các giải pháp marketing nâng cao khả năng cạnh tranh trong đấu thầu lắp...
 
Mar06 một số giải pháp marketing nhầm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn ...
Mar06 một số giải pháp marketing nhầm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn ...Mar06 một số giải pháp marketing nhầm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn ...
Mar06 một số giải pháp marketing nhầm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn ...
 
Mar08 hoàn thiện phối thức marketing mix tại xí nghiệp thương mại thuộc côn...
Mar08 hoàn thiện phối thức marketing   mix tại xí nghiệp thương mại thuộc côn...Mar08 hoàn thiện phối thức marketing   mix tại xí nghiệp thương mại thuộc côn...
Mar08 hoàn thiện phối thức marketing mix tại xí nghiệp thương mại thuộc côn...
 
Chap015 evaluating market effort
Chap015 evaluating market effortChap015 evaluating market effort
Chap015 evaluating market effort
 
Chap014 pricing and negotiating for value
Chap014 pricing and negotiating for valueChap014 pricing and negotiating for value
Chap014 pricing and negotiating for value
 
Chap013 sales management
Chap013 sales managementChap013 sales management
Chap013 sales management
 
Chap012 the one to-one media
Chap012 the one to-one mediaChap012 the one to-one media
Chap012 the one to-one media
 

đIều tra độ nhận biết của khách hàng đối với mỹ phẩm pond’s

  • 1. 0
  • 2. TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN MAKETING ĐỀ TÀI : “ Điều tra độ nhận biết của khách hàng đối với mỹ phẩm POND’S ” Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Ngọc Quỳnh Sinh viên thực hiện: Mai Xuân Tân Mssv: 030326100278 Lớp: ĐH26QT01 ( nhóm 7 ) 1
  • 3. LỜI MỞ ĐẦU Từ xa xưa, người phụ nữ đã ý thức được sắc đẹp và tầm quan trọng của mình trong cuộc sống. Chính vì vậy, họ luôn cố gắng làm mình trở nên xinh đẹp hơn.Họ quan tâm chăm sóc cho vẻ đẹp của mình từ quần áo, tay chân và đặc biệt là làn da. Ban đầu người tế chế tạo các loại mỹ phẩm từ thiên nhiên như họ biết sử dụng các loại rau quả để đáp mặt,sử dụng thịt heo nhúng với sửa bò đê đắp mặt,sử dụng các nguồn chất khoáng thiên nhiên như mùn khoáng,đất sét… Ngày nay,với sự phát triễn của công nghệ khoa học và kỉ thuật.Các chuyên gia đã chế tạo nhiều loại mỹ phẩm có nguồn gốc đa dạng, phong phú nhằm phục vụ cho nhu cầu làm đẹp,cũng như phù hợp với từng loại da khác nhau của chị em phụ nữ.Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về chất lượng sản phẩm,đa dạng phong phú về mẫu mã,thích hợp với nhiều loại da khác nhau,từng lứa tuổi khác nhau,cũng như góp phần giữ gìn và tôn vinh sắc đẹp của người phụ nữ. Chúng tôi xin giới thiệu với các bạn dòng mỹ phẩm POND’S. 2
  • 4. MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU …………………………………………………….1 I. Nhu cầu và công dụng của mỹ phẩm ………………….2 II. Giới thiệu về mỹ phẩm POND’S 1. Quá trình hình thành và phát triển của mỷ phẩm POND’S……………………………………………..2 2. Các sản phẩm của mỹ phẩm POND’S ……………...3 3. Đối thủ cạnh tranh của mỹ phẩm POND’S ………...9 III. Chương trình điều tra về mỹ phẩm POND’S 1. Mục đích và nhiệm vụ……………………………..10 2. Đối tượng nghiên cứu……………………………...10 3. Nội dung trang thông tin …………………………..11 4. Kết quả điều tra…………………………………….13 a. Khái quát chung về mẩu điều tra b. Tổng kết điều tra các câu hỏi 5. Phân loại và phân tích dữ liệu……………………..16 6. Đánh giá về độ chính xác của dữ liệu…………….18 IV. Một số đề xuất nhằm hoàn thiện mỹ phẩm POND’S….18 V. Tài liệu tham khảo……………………………………..20 3
  • 5. I.Nhu cầu và công dụng của mỹ phẩm ngày nay 1.Nhu cầu “Không có người phụ nữ xấu, chỉ có người phụ nữ không biết làm đẹp” Câu nói của ông cha ta quả nhiên muôn đời vẫn đúng. Một nửa của thế giới này đều muốn mình đẹp, đẹp hơn và hơn nữa.Có nhan sắc trời phú thì dùng mỹ phẩm để tôn vẻ đẹp của bản thân,còn kém may mắn không được dung mạo hoàn hảo thì dùng mỹ phẩm như là cứu cánh cho ước muốn được xinh đẹp của mình.Như vậy,có thể nói mỹ phẩm là một người bạn tốt cần phải có trong nhu cầu của người phụ nữ ,phục vụ cho mong mỏi mun đời được đẹp hơn của họ. Ngày xưa,mỹ phẩm là loại sản phẩm cao cấp chỉ dành riêng cho tầng lớp người giàu có muốn khẳng định giai cấp của mình.Ngày nay,mỹ phẩm đã chuyển hoá đa dạng,không còn là độc quyền của lớp người giàu có mà đã dành cho tất cả những ai có muốn hoàn thiện vẻ đẹp mình.Không sai khi nói rằng mỹ phẩm đã tạo nên sắc đẹp cho người phụ nữ,làm cho bao nhiêu người phụ nữ luôn phải khổ sở vì gương mặt không được hoàn hảo của mình hạnh phúc hơn.Có thể nói,mỹ phẩm ngày nay đã trở thành vật bất ly thân với sắc đẹp của người phụ nữ hiện đại bởi nó đã thoả mãn yêu cầu đáng yêu “đẹp và đẹp hơn nữa” của phái yếu. Trong xã hội ngày nay, chưa bao giờ người tiêu dùng Việt Nam lại có nhu cầu làm đẹp nhiều đến như vậy. Chăm sóc da, chăm sóc tóc, chăm sóc vóc dáng…những nhu cầu đó xuất phát từ mọi lứa tuổi và tầng lớp xã hội. Trong đó nhu cầu về sử dụng mỹ phẩm chăm sóc da chiếm tới 70%. Con số nay mang đến một thị trường hết sức năng động. Chính vì vậy Việt Nam đang là điểm đến của nhiều tập đoàn mỹ phẩm lớn trên thế giới. Nếu như trước đây, người tiêu dùng chỉ hướng đến những dòng sản phẩm bình dân và thông thường, có giá thành thấp, thì ngày nay, càng có nhiều phụ nữ lựa chọn những dòng mỹ phẩm cao cấp và có công dụng chăm sóc phục hồi chuyên sâu như Bellewave,elizabeth arden,idoleen… 2. Công dụng của mỹ phẩm - Làm giảm tình trạng xỉn màu và làm sáng da. - Hấp thụ tạp chất và bụi bẩn cao. - Giải quyết các khuyết điểm trên da. - Chống nắng và tia uv bảo vệ da,chông ung thư. 4
  • 6. - Dưỡng trắng da,làm mịn da. - Tôn lên vẻ đẹp của người phụ nữ. - Vitamin B: Chất bảo vệ da, chống lại các tác hại của điều kiện môi trường. - Vitamin E: Giúp hồi phục da. - Collagen: Có trong các mô liên kết, làm hồi phục chất collagen tự nhiên trong da. - Shea Butter: Kích thích lên da non. - Elasting: Chất này cũng nằm trong mô liên kết, giúp da chắc và duy trì tính đàn hồi. - Squalen: Chiết xuất từ quả bơ, có tính chất giống chất dầu tự nhiên của da, có tác dụng làm mịn da. - Ure: Tạo lớp hút ẩm trên da. - Glyxerin: Làm cho tác dụng của sản phẩm được kéo dài thêm. - Mineral oil (dầu khóang): Giữa ẩm da bằng cách tạo lớp màng mỏng. - Cholesterol: Làm ẩm và mịn da. - Liposomes (hạt mỡ): Có tác dụng bọc các chất khác, thúc đẩy chúng thấm qua da tốt hơn. II. Giới thiệu về mỹ phẩm POND’S 1. Quá trình hình thành và phát triển của mỹ phẩm POND’S Nhãn hàng Pond’s là 1 dòng sản phẩm của tập đoàn unilever. Kem Pond`s được phát minh tại Hoa Kỳ như là một loại thuốc do các nhà khoa học Theron T.Pond (1800 - 1852) vào năm 1846. Vào năm 1914 bằng việc phát triển 2 loại kem là Pond’s cold cream và pond’s vanishing cream, Pond’s đã đánh dấu sự trưởng thành một nhãn hiệu cho biểu tượng sắc đẹp đương thời. Vào những năm 1920, vị trí này càng được củng cố bởi sự ủng hộ và tin dùng của phái đẹp trên khắp nước mỹ.gắn liền với những sắc đẹp đương thời. 5
  • 7. Năm 1955,công ty POND’S extract company sát nhập với chesesbrough Manufacturing, một hảng mỹ phẩm nổi tiêng thời đó. Khi tập đoàn Unilever mua lại tập đoàn chesebrough – Pond’s vào năm 1987 Pond’s đã trở thành một nhãn hiệu danh tiếng. 2. Các sản phẩm của mỹ phẩm POND’S POND’S là một dòng sản phẩm làm đẹp hướng tới đối tượng là giới trẻ,đặc biệt là người phụ nữ. POND’S đưa ra nhiều dòng sản phẩm chăm sắc đẹp khác nhau, phù hợp với nhu cầu làm đẹp của các bạn trẻ.Với nhưng dòng sản phẩm có giá từ thấp đén cao, chất lượng tốt nhất để phù hợp với từng loại khách hàng. Đại đa số,giới trẻ ưa dùng những hàng mỹ phẩm có thương hiệu và uy tính,giá cả phải chăng. Nắm bắt được thị hiếu và tâm lý khách hàng POND’S đã điều chỉnh giá cho phù hợp với từng đối tượng khách hàng. a. Nước hoa hồng làm trắng da Nước hoa hồng là bước đệm giúp cân bằng độ ẩm và se nhỏ lổ chân lông,giúp cho kem dưởng da thẩm thấu tốt và phát huy hiệu quả. Đồng thời với thành phần Pro-vitamin B3 giúp da thêm tươi sáng và đầy sức sống. Giá : 63 000 đ/150 ml 6
  • 8. B. phấn trang điểm Thoa phấn lên da sẻ cảm nhận làn da sáng mịn tức thì và đều màu hơn hẳn,với sắc trắng hồng rạng rỡ. Giải quyết ngay những khuyết điểm của những vùng da không đều màu nhờ khả năng che phủ,đồng thời với màn chắn tia UV bảo vệ da trước tác hại của ánh nắng mặt trời. Giá : 79 000 đ/10g C . kem dưỡng trắng da ban ngày POND’S trắng hồng rạng rỡ mới, tăng cường 200% hoạt chất dưởng trắng,giúp nuôi dưởng từ sâu bên trong,cho làn da trắng hồng nay càng thêm rạng rỡ. Đồng thời, màn chống nắng 3 tác động giúp bảo vệ da khỏi tác hại của ánh nắng mặt trời.Hai tác động dưỡng trắng da hiệu quả với: - Dưỡng chất Pro-nutrientsTM, làm giảm thiều sắc tố đen và làm trắng da. - Lycopene- chất chống oxy hóa có chứa trong các loại trái cây màu đỏ, giúp nuôi dưởng làn da từ sâu bên trong,mang lại vẻ đẹp trắng hồng rạng rở. Giá : 50 000 đ/30g ; 78 000 đ/50g 7
  • 9. D. kem dưỡng trắng da ban đêm Ban đêm là thời gian lý tưởng nhất để da hấp thụ các dưỡng chất do quá trình trao đổi chất của các tế bào diễn ra mạnh mẽ. Công thức dưỡng trắng da vượt trội trong kem dưỡng trắng da ban đêm POND’S trắng hồng rạng rỡ gồm: - Dưỡng chất Pro-nutrientsTM,thẩm thấu vào xâu bên trong làm giảm thiểu sắc tố đen và làm sáng da. - Hợp chất dưỡng ẩm và làm mịn da skinsoothe giúp nhẹ nhàng nuôi dưỡng làn da từ sâu bên trong, cho làn da mềm mịn và trắng hồng rạng rỡ. Giá : 53 000 đ/30g ; 78 000 đ/50g E. sữa rửa mặt làm trắng da Nhẹ nhàng làm sạch từ sâu bên trong và làm sáng da.công thức độc đáo với Glycerin và Pro-vitamin B3 làm giảm tình trạng xỉu màu và làm sáng da.đồng thời loại bỏ các tế bào già và kém tươi sáng. Hãy cảm nhận làn da sạch,mềm mịn và trắng hồng rạng rỡ mà bạn yêu thích! Giá : 7 000 đ/gói nhỏ dùng thử 12g 29 000 đ/50g 47 000 đ/100g 8
  • 10. F. Sửa rữa mặt chống nhờn Với sức mạnh từ khoáng dưỡng đất sét đọc đáo,được khai thác sâu trong lòng đất có khả năng hấp thập tạp chất và bụi bẩn cao, giúp làm sạch lượng dầu dư thừa, bụi bẩn, lớp trang điểm trên bề mặt da và tận sau trong lổ chân lông mà không bị khô da. Bạn sẽ cảm nhận được làn da sạch, mềm mại, mịn màn, tươi mát tức thì và không bóng nhờn trong suốt 12h như bạn hằng mong ước. Giá : 29 000 đ/50g G. Sữa rữa mặt ngăn ngừa mụn Với sức mạnh từ khoáng đất sét và chiết xuất thảo dược độc đáo, hấp thụ tạp chất vượt trội,giúp làm sạch sâu, loại bỏ bụi bẩn, bả nhờn và lớp trang điểm tận sâu lỗ chân lông.ngăn ngừa hiệu quả 99% vi khuẩn gây mụn. Loại vi khuẩn được phòng thí nghiệm độc lập CRL tại mỹ kiễm nghiệm và chứng nhận năm 2011: Propionibacterium acnes Giá : 29 000 đ/50g H. Pond's Age Miracle - Sự trở lại ngoạn mục Khó khăn luôn mang đến cơ hội, biến cái không thể thành cái có thể. Sự trở lại của dòng sản phẩm chăm sóc cao da lão hóa cao cấp Pond's Age Miracle là minh chứng cụ thể nhất, tạo nên một đẳng cấp mới trong công nghệ ngăn ngừa và cải thiện lão hóa da. Thông qua rất nhiều cuộc nghiên cứu thành công về hàm lượng Retinol tăng cường, Viện nghiên cứu Pond's đã ứng dụng phức hợp Retinol Booster vào công nghệ CLA giúp cải thiện rõ rệt nếp nhăn, vết nám do lão hóa, mang đến sự tươi trẻ chỉ sau 7 ngày. Pond's Age Miracle một lần nữa tạo nên điều kỳ diệu, làm lay chuyển trái tim của hàng triệu phụ nữ khắp châu Á, và từ nay chị em không còn phải lo lắng nhiều cho nhan sắc nữa. 9
  • 11. Ứng dụng độc đáo này chỉ có trong Pond's Age Miracle, chắc chắn sẽ mang đến cho bạn trải nghiệm hoàn toàn mới, một giải pháp tối ưu cho nhu cầu của làn da tuổi 30. Trọn bộ sản phẩm Pond's Age Miracle - Sữa rửa mặt chống lão hóa cao cấp giúp làm sạch da mỗi ngày và ngăn chặn các dấu hiệu lão hóa. - Làm ướt mặt, dùng một lượng sản phẩm vừa đủ, cho vào lòng bàn tay và tạo bọt với nước. Thoa đều khắp mặt và mát xa nhẹ nhàng. Sau đó rửa sạch lại với nước. Sử dụng đều đặn mỗi sáng và tối. - Tinh chất chống lão hóa tăng cường giúp thúc đẩy quá trình tái tạo giúp làm mới làn da; giảm thiểu các vết thâm nám do lão hóa một cách hiệu quả. - Dùng một lượng sản phẩm vừa đủ, thoa đều khắp mặt và vỗ nhẹ. Sử dụng đều đặn mỗi ngày sau khi rửa sạch mặt và trước khi dùng kem. - Kem chống lão hóa vùng mắt với Collagen và chiết xuất Chamomile mang đến hiệu quả bảo vệ toàn diện cho vùng da quanh mắt, giúp ngăn ngừa và giảm thiểu các dấu hiệu lão hóa. 10
  • 12. - Dùng một lượng sản phẩm vừa đủ, thoa đều cả bầu mắt trên với kem màu hồng và bầu mắt dưới với kem màu trắng và vỗ nhẹ. Sử dụng đều đặn mỗi ngày sau bước làm sạch da. Kem chống lão hóa chuyên biệt cho ngày và đêm - Kem chống lão hóa cao cấp Pond's Age Miracle dành cho ban ngày thúc đẩy quá trình làm mới làn da; giảm thiểu các vết chân chim, nếp nhăn do lão hóa và bảo vệ da hiệu quả trước UVB và UVA. - Dùng một lượng kem vừa đủ, thoa đều khắp mặt và vỗ nhẹ. Sử dụng đều đặn mỗi buổi sáng sau bước làm sạch da. - Kem chống lão hóa cao cấp Pond's Age Miracle dành cho ban đêm nuôi dưỡng làn da ngay cả khi bạn ngủ, ngăn ngừa và giảm thiểu các dấu hiệu lão hóa da. - Dùng một lượng kem vừa đủ, thoa đều khắp mặt và vỗ nhẹ. Sử dụng đều đặn mỗi buổi tối sau bước làm sạch da. i. Sản phẩm dưỡng trắng da cao cấp POND’S “Mỗi người có một tiêu chuẩn khác nhau để đánh giá vẻ đẹp, thế nhưng vẻ đẹp cuả một làn da trắng rạng ngời từ lâu vẫn được xem như là một tiêu chuẩn chung cuả phụ nữ Châu Á. Tiêu chuẩn ấy ngày nay đã được nâng lên một tầm cao mới để đáp ứng nhu cầu dưỡng trắng da cao cấp cuả người phụ nữ hiện đại ngày nay.” Một vẻ đẹp rạng ngời, không tì vết – Một chuẩn mực đích thực cho một làn da trắng hoàn hảo – Một đẳng cấp cao đã được thiết lập trong công nghệ dưỡng trắng da đột phá có trong dòng sản phẩm cao cấp Pond’s Flawless White. Công nghệ dưỡng trắng đột phá VAO- B3 Nói đến màu sắc của làn da, người ta thường nhắc đến vai trò của hắc tố melanin. Lượng melanin trong da càng nhiều sẽ khiến cho da dễ bị sẫm màu, sạm đen và dễ hình thành nên các vết thâm nám. Khi da bị tác động của ánh nắng, không khí ô nhiễm... sẽ làm tăng lượng melanin một cách đáng kể, da bạn trở nên sạm đen rõ rệt. Vì thế, để dưỡng trắng hiệu quả, điều quan 11
  • 13. trọng nhất là phải giảm thiểu tối đa sự hình thành và phân tán cuả các melanin lên trên bề mặt da. Sau 3 năm nghiên cứu, Viện Nghiên Cứu Pond’s tại Tokyo, Nhật Bản đã phát triển công thức dưỡng trắng đột phá với phức hợp VAO-B3. Phức hợp này là sự kết hợp tuyệt vời của các dưỡng chất độc đáo giúp hạn chế lượng melanin trong da một cách hiệu quả. Khi VAO-B3 thẩm thấu vào da, Vitamin B3 sẽ giúp ức chế sự phân tán cuả hắc tố melanin, trong khi Vitamin E giúp chống lại quá trình ôxy hóa gây xỉn màu da. Đồng thời, những vùng hư tổn và cháy nắng sẽ được Allantoin phục hồi hiệu quả. Đặc biệt, bạn sẽ cảm nhận được hiệu quả làm trắng và đều màu da ngay sau khi thoa nhờ hiệu ứng trong công nghệ Optic powered. Kết quả l lượng hắc tố melanin sẽ giảm đáng kể và da bạn sẽ được bảo vệ tối ưu giúp da trắng dần rõ rệt và giảm vết thâm nám chỉ sau 7 ngày. Giải pháp trắng rạng ngời không tì vết Phức hợp dưỡng trắng đột phá VAO-B3 đã được Pond’s ứng dụng để cho ra đời dòng sản phẩm cao cấp mới Pond’s Flawless White. Đây thực sự là chuẩn mực cao cấp mới về phương pháp dưỡng trắng toàn diện. Theo Kết quả kiểm chứng cho thấy, có đến 92% phụ nữ thấy rõ hiệu quả ngay sau 7 ngày sử dụng. Hãy trải nghiệm chuẩn mực dưỡng trắng cao cấp trong dòng sản phẩm Pond’s Flawless White với 4 sản phẩm chuyên biệt: Sữa rửa mặt làm trắng da, Tinh chất dưỡng trắng tăng cường, Kem dưỡng trắng da ban ngày và Kem dưỡng trắng da ban đêm cho vẻ đẹp rạng ngời không tì vết chỉ sau 7 ngày. 3. Đối thủ cạnh tranh của mỹ phẩm POND’S Hiện nay trên thị trường Việt Nam xuất hiện nhiều nhẫn hàng về mỹ phẩm có uy tín và thương hiệu như: Hazeline, Nivea, Olay, Biore... Trong đó hai nhãn hàng có sức cạnh tranh tương đối lớn với Pond’s là nivea và biore.Hai nhãn hiệu này tập trung vào những dòng sản phẩm tương đối giông với POND’S như: sữa dưỡng thể, kem chống nắng… Trong vài năm gần đây các nhãn hiệu này cũng bắt đầu chú trọng đến những dòng sản phẩm thông dụng như: sữa rửa mặt ngăn ngừa mụn,sữa tắm, kem trắng tái tạo da ban đêm… Vì vậy Pond’s đã đưa ra một số chính sách để có thể cạnh tranh được với các nhãn hàng trên như: - Giảm chi phí đầu vào. - Chú trọng đến thiết kế mẫu mã. - Tăng khối lượng sản phẩm với mức giá như cũ. Tham khảo giá các sản phẩm của một số nhãn hàng khác trên thị trường gần nhất là thị trường Thanh Hóa nhóm đã nhận thấy, thường giá các sản phẩm này cao hơn một chút 12
  • 14. so với giá của Pond’s. Điều này cho thấy Pond’s cũng đã đưa ra chính sách giảm giá các mặt hàng của mình nhằm lôi kéo khách hàng sử dụng sản phẩm của Pond’s nhiều hơn. III. Chương trình điều tra về mỹ phẩm POND’S 1. Mục đích và nhiệm vụ a. Mục đích của chương trình điều tra Hướng tới ba mục tiêu chủ yếu sau: - Thỏa mãn khách hàng: Là vấn đề sống còn của công ty. Các nỗ lực Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, làm cho họ hài lòng, trung thành với công ty, qua đó thu phục thêm khách hàng mới. - Chiến thắng trong cạnh tranh: Giải pháp Marketing giúp công ty dối phó tốt với các thách thức cạnh tranh, bảo đảm vị thế cạnh tranh thắng lợi trên thị trường. - Lợi nhuận lâu dài: Marketing phải tạo ra mức lợi nhuận cần thiết giúp công ty tích lũy và phát triển. b. Nhiệm vụ Điểu tra thị hiếu của khách hàng đối với sản phẩm POND’S, từ đó rút ra số liệu thống kê để lập phương án maketing phù hợp.Đáp ứng được nhu cầu của đa số khách hàng. 2. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của mỹ phẩm POND’S là giới trẻ, đặc biệt là phụ nữ.Với mặt hàng đa dạng và phong phú,POND’S phần lớn đã hướng tới hầu hết mọi lứa tuổi. 3. Nội dung trang thông tin a. Khai báo tông tin người trả lời Họ và tên : ………………………. Năm sinh : ………………………. Giới tính nam nữ : …………………… Tỉnh/thành phố : …………………….. b. Phần trả lời câu hỏi Câu 1 : bạn có biết về thương hiệu POND’S KHÔNG ?  CÓ 13
  • 15.  KHÔNG Nếu trả lời có, tiếp tục trả lời các câu hỏi khác, nếu trả lời không, chuyển đến phần cảm ơn để kết thúc. Câu 2 : bạn biết POND’S qua phương tiện truyền thông nào ? (có thể trả lời nhiều câu hỏi )  Tivi  Radio  Internet  Các bảng quảng cáo  Tờ rơi  Thông qua bạn bè và người thân  Ý kiến khác Câu 3 : bạn nghỉ gì về thương hiệu POND’S  Tốt , trẻ trung và uy tính  Không tốt, còn mới lạ  Sâu sắc, mang đậm phong cách quý phái  Ý kiến khác Câu 4 : theo bạn đánh giá thì POND’S thuộc dòng sản phẩm nào ?  Là sản phẩm cao cấp  Là sản phẩm trung bình  Là sản phẩm cấp thấp  Ý kiến khác Câu 5 : câu khẩu hiệu truyền thông của POND’S là gì ?  Với POND’S mọi phụ nữ đều đẹp hơn  Luôn luôn lắng nghe luôn luôn thấu hiểu  Lấp lánh ước mơ teen  Ghi dấu khoảnh khắc vàng của bạn 14
  • 16. Khác Câu 6 : bạn đã sử dụng POND’S chưa ?  Chưa sử dụng  Đã sử dụng Nếu trả lời đã sử dụng thì tiếp tục trả lời các câu hỏi khác Câu 7 : bạn đã mua POND’S ở đâu ? ( có thể chọn nhiều phương án )  Tại siêu thị  Tại cửa hàng tạp hóa  Tại cửa hàng POND’S  Tại cửa hàng mỹ phẩm  Khác Câu 8 : bạn đã sử dụng những sản phẩm nào của POND’S ?  Nước hoa hồng  Kem dưỡng trắng da ban đêm  Kem dưỡng trăng da ban ngày  Sữa rữa mặt chống nhờn  Sữa rữa mặt chống mụn  Sữa rữa mặt làm trắng da  Khác Câu 9 : bạn thích sản phẩm nào của POND’S nhất ? …………………………………………………………. Câu 10 : so với các sản phẩm cùng loại của các hãng khác, bạn thấy sản phẩm nào tốt hơn ?  POND’S tốt hơn  Hãng khác tốt hơn Câu 11 : bạn thấy giá cả của POND’S như thế nào ?  Mắc 15
  • 17. Rẽ  Phù hợp  Khác Câu 12 : bạn thấy chất lượng của POND’S như thế nào ?  Rất tốt  Tốt  Trung bình  Kém  Khác Câu 13 : bạn thấy POND’S còn thiếu những sản phẩm mỹ phẩm thiết yếu nào ? …………………………………………………………….. Câu 14 : bạn có hài lòng với các sản phẩm của POND’S không? Vì sao? ………………………………………………………………. ………………………………………………………………. 4. Kết quả điều tra a. Khái quát chung về mẫu điều tra : tổng cộng có 200 mẩu điều tra - Đối tượng : Nữ : 100% - Độ tuổi : Độ tuổi % Từ 10 – 20 14 % Từ 21 – 30 68 % Từ 31 – 40 12 % Từ 41 – 50 5% Trên 50 1% Theo bảng trên ta thấy, đối tượng tác động chính là nữ giới, ở độ tuổi từ 21- 30 tuổi. Khu vực sống : 1 Tp.Hồ Chí Minh 80 % 16
  • 18. 2 Cẩm mỹ,Đồng Nai 20 % Qua bảng số liệu trên ta thấy : - Tỹ lệ tham gia ở tp.Hồ Chí Minh là cao nhất.mức sống tại đây cao nên nhu cầu làm đẹp sẽ cao. b. Tổng kết điều tra các câu hỏi Bạn có biết về thương hiệu POND’D không? Trả lời Số điểm tuyệt đối % trên tổng số Không trả lời 0 0,00% Có 183 91,5 % không 17 8,5 % Bạn biết POND’S qua phương tiện truyền thông nào ? Trả lời Số đếm tuyệt đối % trên tổng số Tivi 89 44,5 % Radio 5 2,5 % Các bảng quảng cáo 56 28 % Internet 119 59,5 % Tờ rơi 26 13 % Thông qua bạn bè, người 121 60,5 % thân khác 31 15,5 % Bạn nghỉ gì về thương hiệu POND’S ? Trả lời Số điểm tuyệt đối % trên tổng số Không trả lời 35 17.5 % Tốt, trẻ trung và uy tính 124 62 % Không tốt, còn mới lạ 0 0,00 % Sâu sắc, mang đậm 32 16 % phong cách quý phái Ý kiến khác 9 4,5 % Theo bạn đánh giá thì POND’S thuộc dòng sản phẩm nào ? Trả lời Số điểm tuyệt đối % trên tổng số Không trả lời 11 5,5 % Là sản phẩm cao cấp 97 48,5 % Là sản phẩm trung cấp 67 33,5 % 17
  • 19. Là sản phẩm cấp thấp 15 7,5 % khác 10 5% Câu khẩu hiệu truyền thông của POND’S là gì ? Trả lời Số điểm tuyệt đối % trên tổng số Không trả lời 57 28,5 % Với POND’S mọi phụ nữ 106 53 % đều đẹp hơn Luôn luôn lắng nghe, 2 1% luôn luôn thấu hiểu Lấp lánh ước mơ teen 0 0,00 % Ghi dấu khoảnh khắc 34 17 % vàng của bạn khác 1 0,5 % Bạn đã sữ dụng POND’S chưa? Trả lời Số điểm tuyệt đối % trên tống số Không trả lời 23 11,5 % Chưa sử dụng 54 27 % Đã sử dụng 123 61,5 % Bạn đã mua POND’S ở đâu ? Trả lời Số điểm tuyệt đối % trên tống số Không trả lời 0 0,00 % Tại siêu thị 45 36,58 % Tại cữa hàn tạp hóa 11 8,9 % Tại cửa hàng POND’S 53 26,5 % Tại cữa hàng mỹ phẩm 78 63,41 % khác 33 16,5 % Bạn đã sử dụng sản phẩm nào của POND’S ? Trả lời Số điểm tuyệt đối % trên tống số Không trả lời 0 0,00 Nước hoa hồng 110 89,43 % Kem dưỡng trắng da ban 89 72.35 % đêm Kem dưỡng trắng da ban 89 72,35 % ngày Sữa rữa mặt chống nhờn 56 45,52 % 18
  • 20. Sữa rữa mặt chống mụn 121 98,37 % Sữa rữa mặt làm trắng da 101 82,11 % khác 56 45,52 % bạn thích sản phẩm nào của POND’S nhất ? Trả lời Số điểm tuyệt đối % trên tống số Không trả lời 0 0,00 % Nước hoa hồng 32 26 % Kem dưỡng trắng da ban 23 18,69 % đêm Kem dưỡng trăng da ban 14 11,38 % ngày Sữa rữa mặt chống nhờn 21 17,07 % Sữa rữa mặt chống mụn 30 24,39 % khác 3 2,43 % so với các sản phẩm cùng loại của các hãng khác, bạn thấy sản phẩm nào tốt hơn ? Trả lời Số điểm tuyệt đối % trên tống số Không trả lời 23 18,69 % POND’S tốt hơn 65 52,84 % Hảng khác tốt hơn 35 28,45 % bạn thấy giá cả của POND’S như thế nào ? Trả lời Số điểm tuyệt đối % trên tống số Không trả lời 0 0,00% Mắc 21 17,07 % Rẻ 0 0.00% Phù hợp 98 70,67 % khác 4 3,25 % bạn thấy chất lượng của POND’S như thế nào ? Trả lời Số điểm tuyệt đối % trên tống số Không trả lời 3 2,43 % Rất tốt 32 26 % Tốt 76 61,78 % Trung bình 12 9,75 % Kém 0 0,00 % khác 0 0,00 % 19
  • 21. 5. Phân loại và phân tích dữ liệu a. Bạn có biết về thương hiệu POND’S KHÔNG ? Qua bảng số liệu ta thấy,có 91,5 % khách hàng biet đến sản phẩm POND’S.từ con số này cho thấy tỉ lệ nhận biết về sản phẩm POND’S là rất cao. b. Bạn biết POND’S qua phương tiện truyền thông nào ? Qua bảng số liệu ta thấy, phần lớn khách hàng nhận biết POND’S qua tivi (44,5 %), internet (59,5 %), thông qua bạn bè (60,5 %).như vậy cho ta thấy,mức độ ảnh hưởng trung gian rất cao nên càn phải tập trung vào chất lượng sản phẩm và mảng chăm sóc khách hàng.thường xuyên tung ra các quảng cáo hấp dẫn gây ấn tượng mạnh đến người tiêu dùng.trong quá trinh phát triển hiện nay internet chiếm một phần rất lớn nên cần quảng bá thương hiệu trên internet 1 cách tich cực. c. Bạn nghỉ gì về thương hiệu POND’S ? Theo bảng số liệu cho thấy,62 % cảm thấy POND’S trẻ trung và uy tính.điều này chứng tỏ rằng nhãn hàng POND’s đã xây dựng được lòng tin đối với khách hàng. d. Theo bạn đánh giá thì POND’S thuộc dòng sản phẩm nào ? Sản phẩm cao cấp chiếm 49,5 % Sản phẩm trung cấp chiếm 59,5 % Từ điều này cho ta thấy,mặt hàng POND’S phần lớn tập trung vào khách hàng có thu nhập khá và cao.được giới khách hàng tiềm năng chú ý. e. Bạn đã sữ dụng POND’S chưa? Có 61,5 % khách hàng đã sử dụng POND’S.Con số tương đối cao,nhưng vẫn chưa thật sự tốt,cần thường xuyên tổ chức các đợt khuyến mãi và sử dụng sản phẩm miễn phí để khách hàng có thể biết đến POND’S nhiều hơn. f. Bạn đã mua POND’S ở đâu ? 63,41 % khách hàng mua POND’S ở cửa hàng mỹ phẩm.con số thật sự tốt.cho thấy khả năng chuyên môn hóa mặt hàng của POND’S cao.trong tương lai cần phân phố mặt hàng nhiều hơn để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận với sản phẩm. g. Bạn thích sản phẩm nào của POND’S nhất ? 20
  • 22. Đa số các mặt hàng của POND’S được người tiêu dùng tin dùng,tuy sỡ thich khác nhau nhưng đa số co tỉ lệ tương đồng nhau.Điều này cho thấy mức độ cần thiết của các sản phẩm là như nhau.điều này co thể giúp chúng ta ngày càng phát triễn nhiều mặt hàng. h. So với các sản phẩm cùng loại của các hãng khác, bạn thấy sản phẩm nào tốt hơn ? Khách hàng đánh giá POND’S cao,thông qua con số 52,84 %.điều này chứng tỏ thị phần lòng tin tiêu dùng của POND’S trong thị trường rất cao.cần cố gắng quảng bá thương hiệu thật tốt để ngày càng nhiều người tin dùng pond’s hơn. i. Bạn thấy giá cả của POND’S như thế nào ? 70,67 % người tiêu dùng cho rằng giá cả mà POND’S áp dụng là phù hợp.con số thật sự ấn tượng,điều này cho chúng ta thấy giá chị sản phẩm đã phù hợp với mức giá. j. Bạn thấy chất lượng của POND’S như thế nào ? Tốt và rất tốt là ý kiến đa số của người tiêu dùng dành cho POND’S.Điều này thật sự đáng mừng,vì chất lượng của sản phẩm đã được kiểm định chính xác. 6. Đánh giá về độ chính xác của dữ liệu Độ chính xác đạt từ 50-60 % do các nguyên nhân sau : - Phương pháp điều tra phỏng vấn nên không có nhiều thời gian để khách hàng suy nghỉ trả lời kĩ. - Chọn mẫu điều tra ít,không thể đánh giá được thị trường rộng lớn. - Không có kinh nghiệm điều tra nên dữ liệu cung cấp để phân tích là dữ liệu đơn,không tổng hợp được bảng so sanh chéo. IV. Một số đề xuất nhằm hoàn thiện mỹ phẩm POND’S - Với cam kết mang lại sự hài long cao nhất cho khách hàng của mình, Pond’s đã trở thành hãng mỹ phẩm được tin dùng không những trong thị trường Việt Nam mà con trên toàn thế giới. - Sự phát triển không ngừng của nền kinh tế Việt Nam trong những năm qua sẽ là cơ sở để Pond’s hướng tới những mục tiêu lớn hơn trong tương lai.Và việc nghiên cứu chiến lược giá của POND’S chúng ta đã phần nào tiếp cận với thực tế nhiều 21
  • 23. hơn,biết cách tổ chức phân tich tình hình để đưa ra quyết định mang tính chiến lược,giúp doanh nghiệp thành công hơn. - Tham gia vào các diễn đàn Về cơ bản tất cả những gì phải làm là truy cập vào các diễn đàn kinh doanh trên internet và trả lời các câu hỏi mà mọi người hỏi.Đây là công cụ khá chắc chắn để tạo dựng tên tuổi với người tiêu dùng. Không nên đăng quảng cáo trên các diễn đàn.Cách duy nhất hiệu quả là đưa ra các câu trả lời và tư vấn cho mọi người. - Trao đổi liên kết wedsite - Tạp chí điện tử - Tăng cường quảng cáo trên các wedsite có thứ hạng cao - Tăng cường mối quan hệ khách hàng qua e-mail - Giảm chi phí đầu vào. - Chú trọng đến thiết kế mẫu mã. - Tăng khối lượng sản phẩm với mức giá như cũ. - Tham khảo giá các sản phẩm của một số nhãn hàng khác trên thị trường gần nhất là thị trường Thanh Hóa nhóm đã nhận thấy, thường giá các sản phẩm này cao hơn một chút so với giá của Pond’s. - Điều này cho thấy Pond’s cũng đã đưa ra chính sách giảm giá các mặt hàng của mình nhằm lôi kéo khách hàng sử dụng sản phẩm của Pond’s nhiều hơn. V. Tài liệu tham khảo www.pond’s.vn www.tuoitre.com.vn www.hervietnam.com www.chungta.comm.vn - Mục công nghệ thông tin viễn thông :phần maketing www.vncompanies.com - Mục thương mại 22