La capacidad de crear, mantener y recuperar escenarios de confianza es una habilidad clave en el modelo de liderazgo del S.XXI

1. Mercè Gamell [email_address] [email_address] Confiança La diferència entre fer negoci i fer empresa

7. “ Hi ha una cosa comú a tot individu, a tota relació, equip, família, organització, nació, economia i civilització. Una cosa que, si falta, pot destruir el govern més poderós, el negoci més exitós, l’economia més pròspera, el lideratge més influient, la més gran amistat, el caràcter més fort i l’amor més profund.” Stephen M.R. Covey, The speed of trust

8. ? Decisió personal Comprensió Compromís Acció ? Expectatives Vulnerabilitat

9. ? Decisió personal Retorn

10. Possibilitats Relació Vida Seguretat Satisfacció Comunicació Motivació Disponibilitat Creativitat Col·laboració

11. Stephen M.R. Covey, 2006 Personal Relacions Organització Mercat Societat

12. Personal Relacions Organització Mercat Societat Stephen M.R. Covey, 2006

13. Integritat Caràcter Competència

14. Valors humans + Coherència PENSO DIC FAIG = = Harmonia

15. PENSO DIC FAIG Desgast personal Valors humans + Coherència

16. PENSO DIC FAIG Credibilitat? Valors humans + Coherència

17. Integritat Caràcter Competència Intenció

18. Integritat Caràcter Competència Intenció Capacitat Resultats

19. Personal Relacions Organització Mercat Societat Stephen M.R. Covey, 2006

20. Caràcter Competència

31. Confiar Escoltar Parlar Respecte Compromís Coratge Humiltat Créixer Alegria

32. Efecte immediat Efectes secundaris Dia a dia Efecte a llarg plaç S’interioritza

34. “ Els discursos inspiren menys confiança que les accions” Aristòtil… fa 2.300 anys

35. Personal Relacions Organització Mercat Societat Stephen M.R. Covey, 2006

36. Agilitat Burocràcia Responsabilitat pròpia Sistemes de control Flexibilitat Rigidesa Comunicació oberta Doble reunió Apertura a la creativitat Porta tancada Treball en equip Guerra interna

37. Col·laboració Resignació, frau Il·lusió Apatia Reptes Problemes Dinamisme Caos Optimisme Daltabaix Bon ambient Deteriorament Vincle Rotació fàcil

38. Confiança

39. Productivitat Rendiment Nou negoci Clima Rotació etc.

40. “ No es pot fer créixer una rosa estirant-la de les fulles” Àlex Rovira

45. Y usted… ¿tiene referencias?

46. Personal - CREDIBILITAT Relació - COMPORTAMENT Organització - ALINEAMENT Mercat - REPUTACIÓ Societat - CONTRIBUCIÓ

47. Donar i rebre confiança És gratificant Modela l’actitud Més predisposició a confiar Més predisposició a rebre confiança

48. Sospita (evidència) Distància emocional Modela l’actitud Ressentiment i repressàlia Cerca de motius Es percep S’interpreta Paranòia Modela l’actitud

49. “ La confiança arriba caminant i se’n va volant” Jan Thorbecke

51. Culpa No ha funcionat Problemes d’entesa Indiferència Engany Ressentiment Competència Caràcter Proximitat de la relació Temps

52. COMUNICACIÓ

53. Comunicació Compromís Actuació Comprensió Disculpa/Perdó Enfortiment Aposta pel futur O no...

54. “ El millor moment per plantar un arbre va ser fa 20 anys; el segon millor moment és ara” Proverbi xinès