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de marketing Digital
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de marketing Digital

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Estrategias
de marketing Digital
QUE ES EL
MARKETING DIGITAL?

mgranado.comPrimero, que es el Marketing?
http://www.thinkwithgoogle.com/collections/zero-moment-truth.html
El modelo mental

mgranado.comPrimero, que es el Marketing?
http://www.thinkwithgoogle.com/collections/zero-moment-truth.html
• Estímulo. El papá viendo un partido de
fútbol, ve un anuncio para las cámaras
digitales.
Él piensa: "Eso se ve bien."
• Tienda. Él va a su tienda favorita de
electrónica, donde se ve un POP
fantástico para esa misma cámara digital.
El embalaje es muy precioso. Un joven
vendedor le responde a todas sus
preguntas. Él compra la cámara.
• Experiencia. Papá llega a casa y con la
cámara saca bellas fotos de sus hijos,
justo como lo anuncian.
Un final feliz.
El modelo mental

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Los estimulos
http://www.blitzagency.com/

mgranado.comEl Marketing Digital
http://www.thinkwithgoogle.com/collections/zero-moment-truth.html
El nuevo modelo mental

mgranado.comEl Marketing Digital
http://www.thinkwithgoogle.com/collections/zero-moment-truth.html

mgranado.comEl Marketing Digital
Ocurre en línea:
• Por lo general, empieza con una búsqueda en Google, Bing, Yahoo, Youtube u otra
herramienta o motor de búsqueda.
Ocurre en tiempo real:
• En cualquier momento del día. Cada vez ocurre, con mayor frecuencia, cuando vamos de
un lugar a otro:
• Las búsquedas móviles en Google se duplicaron en el ultimo año.
El consumidor tiene el control
• Extrae la información que desea, en lugar de recibir pasivamente
Esta determinado por las emociones
• El consumidor desea satisfacer una necesidad e involucra sus emociones para encontrar
la mejor solución.
La interacción es multidimensional
• Especialistas de marketing, amigos, desconocidos, sitio web y expertos manifiestan su
opinión y compiten por captar la atención.
http://www.thinkwithgoogle.com/collections/zero-moment-truth.html

mgranado.comEl Marketing digital en sus etapas
Estímulos – Push
Se envía un mensaje el al usuario dando a conocer. Actúa en la
fase de estimulo de la marca.
• Campañas de Banners,
• Inserciones en otros medios
Canales – ZMOT
Se entrega información de forma activa, dentro de lo que el
usuario espera. Agregando valor.
• Campañas de correo
• Búsquedas por palabras claves.
• Redes sociales.

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CHILE DIGITAL
PORQUE INVERTIR EN
MARKETING DIGITAL

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People who engaged with a brand on social media on a daily basis were likely
to make twice as many purchases from that brand than someone who
engages only monthly.
59% de los usuarios de smartphones dice haber usado su dispositivo para
optar a mejores precios mientras están comprando en la tienda.
1- http://www.google.com/think/articles/social-engagement-buying-question.html
2- http://www.chile-digital.com/e-commerce-la-nueva-forma-de-comprar-de-los-chilenos/

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Chile Digital
Alcance de Internet
Base: Hombres y Mujeres, mayores de 13 años, residentes en Santiago y principales ciudades del país.
Fuente: Estudio General de Medios (EGM) Base Julio-Dic 2012, Ipsos
36%
38%
40%
44%
47%
52%
58% 58%
65%
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Evolución Penetración Internet
Internet sigue masificándose,
llegando a un 65% de penetración el
2012, un 12% más que el 2011.
Alcanzando un crecimiento de 38% en
los últimos 5 años y un 81%
acumulado desde el 2004.

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Chile Digital
Penetración de Internet por segmentos
Base: Hombres y Mujeres, mayores de 13 años, residentes en Santiago y principales ciudades del país.
Fuente: Estudio General de Medios (EGM) Base Julio-Dic 2012, Ipsos
Alcance de internet por segmento en Chile
Por segmentos, Internet presenta una alta penetración en
hombres y mujeres, en todos los tramos de edad hasta los 59
años, de todos los GSE y en población económicamente activa
como estudiantes.
2008 2012
En los últimos 5 años, sólo el ABC1 ha mantenido su
penetración, el resto de grupos han crecido
significativamente.

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Chile Digital
Perfil del Usuario de Internet
Base: Hombres y Mujeres, mayores de 13 años, residentes en Santiago y principales ciudades del país.
Fuente: Estudio General de Medios (EGM) Base Julio-Dic 2012, Ipsos
Los usuarios de internet son cada
vez más heterogéneos, pudiendo
encontrarse tanto hombres como
mujeres, en proporciones
equivalentes de los segmentos
C2, C3 y D. Y ya no se trata de un
medio sólo usado por jóvenes,
sino que lo usan en todos los
tramos etáreos, encontrándose
sólo un 34% bajo los 25 años.

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Chile Digital
Perfil del Usuario de Internet: Evolución
GSE
Sexo
Edad
En los últimos años, se
observa una tendencia de
masificación del uso:
aumentando los segmentos
medios y bajos, los tramos
etarios mayores y las
mujeres.
Base: Hombres y Mujeres, mayores de 13 años, residentes en Santiago y principales ciudades del país.
Fuente: Estudio General de Medios (EGM) Base Julio-Dic 2012, Ipsos

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Chile Digital
Intensidad de uso de Internet
Base: Hombres y Mujeres, mayores de 13 años, residentes en Santiago y principales ciudades del país.
Fuente: Estudio General de Medios (EGM) Base Julio-Dic 2012, Ipsos
Internet es un medio con alta intensidad de uso, ofreciendo una alta
frecuencia de visita y de consumo.
Chile se encuentra entre los 4 países que más horas consumen al mes,
dentro de Latinoamérica.

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Chile Digital
Alcance por tipo de sitios
Base: Hombres y Mujeres, mayores de 13 años, residentes en Santiago y principales ciudades del país.
Fuente: Estudio General de Medios (EGM) Base Julio-Dic 2012, Ipsos
El uso de internet de los chilenos no sólo es
intensivo en cantidad de horas, si no también
es extensivo en cantidad y diversidad de
contenidos. Es así como, casi la totalidad de
los usuarios (más del 90% de alcance) buscan
en internet: buscadores, servicios,
entretenimiento, estilos de vida, portales,
directorios, redes sociales, contenido
multimedial y noticias. Respecto del promedio
mundial, Chile se destaca, especialmente, en
los contenidos de Estilo de vida, Televisión y
Música, donde hay una mayor brecha de
alcance.

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Chile Digital
Uso de Redes Sociales
Base: Hombres y Mujeres, mayores de 13 años, residentes en Santiago y principales ciudades del país.
Fuente: Estudio General de Medios (EGM) Base Julio-Dic 2012, Ipsos
Chile está entre los 4
países latinoamericanos
con mayor alcance en
redes sociales,
destacándose, además,
que a nivel mundial
ocupamos el décimo lugar
en horas promedio
dedicadas a este tipo de
contenido.

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Chile Digital
Alcance de Sitios de Noticias
Base: Hombres y Mujeres, mayores de 13 años, residentes en Santiago y principales ciudades del país.
Fuente: Estudio General de Medios (EGM) Base Julio-Dic 2012, Ipsos
Chile está sobre el alcance
global y de América Latina en
consumo de sitios de noticias.
Comparte el primer lugar en
Latinoamérica con Perú, con
un 94%.

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Chile Digital
Alcance de Sitios de Bancos
Base: Hombres y Mujeres, mayores de 13 años, residentes en Santiago y principales ciudades del país.
Fuente: Estudio General de Medios (EGM) Base Julio-Dic 2012, Ipsos
Coherentemente con el nivel de
bancarización, Chile se encuentra en
el segundo lugar de alcance de sitios
de Bancos en América Latina, con un
44%, sólo superado por Venezuela
(47%).
Ambos países superan la media
regional y global.

mgranado.comIndicadores E-Commerce
Fuente: Perspectiva del Ecommerce en Chile y la Región, Cámara de Comercio de Santiago, 2013.
Las ventas de B2C en Chile han
crecido fuertemente en los
últimos 5 años, llegando a
US$1.275 millones el 2012, un
20% más que el 2011.
Se proyecta un aumento aun
mayor para el 2013, de un
24%.

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Chile Digital
E-Commerce en Chile
Google Market Insights for Chile 2013

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Indicadores E-Commerce
Base: Hombres y Mujeres, mayores de 13 años, residentes en Santiago y principales ciudades del país.
Fuente: Estudio General de Medios (EGM) Base Julio-Dic 2012, Ipsos
Alcance Sitios de Retail
Participación en Ventas totales
del Retail (2012)
Argentina 4,10%
Brasil 3,40%
Colombia 3,10%
Chile 2,70%
México 2,20%
Perú 1,70%
Ventas B2C x Habitante (US$)
El alcance de los sitios de Retail en Chile es similar al del resto de la región. Sin embargo,
es inferior a las cifras mundiales, quedando espacio por crecer. En tanto, Chile se
encuentra entre los 3 países con mayor gasto por B2C per cápita en Latinoamérica.

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Chile Digital
Inversión Publicitaria Online
Fuente: Informe Inversión Publicitaria IAB Chile y Achap, 2012
La inversión publicitaria online
en Chile muestra un fuerte
crecimiento en los últimos 5
años, aumentando casi $40 mil
millones en este periodo. De
2011 a 2012 creció un 27,1%.

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Chile Digital
Participación Inversión Online
Fuente: ComScore Media Metrix, marzo 2013 – Estudio General de medios, julio-dic 2012
Fuente: Buildings brands online, IAB UK y GFK, presentado en IAB Europa 2012.
La participación de la
publicidad online pasó del
sexto lugar el 2008 al
cuarto el 2012,
superando por primera
vez, este último año, a la
inversión en Radios.

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Chile Digital
Alcance de Medios Online
Fuente: ComScore Media Metrix, marzo 2013 – Estudio General de medios, julio-dic 2012
Fuente: Buildings brands online, IAB UK y GFK, presentado en IAB Europa 2012.
Alta afinidad para todos los segmentos
socioeconómicos, con excepción del D, y para todos
lo tramos etáreos bajo los 45 años. En particular,
ocupa el primer lugar para el segmento C2 y para las
personas entre 15 a 34 años.
Internet es el medio que más ha
crecido en alcance en los últimos
cinco años.

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SOBRE MI

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INFO PERSONAL: Marcio Granado
http://www.linkedin.com/in/mgranado
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INFO ACADÉMICA:
• Magister en TI y Gestión – Universidad Católica –
2010
• Post Grad – Desarrollo Apps Web – 2002
• Ing. En Computación – 1998-2004
• Tec. Procesamiento de Datos – 1998-200

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感謝!
OBRIGADO!
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GRAZIE!
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THANKS!
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