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  1. 1. SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES DE SEGURIDAD PRIVADA - SGOS Requisitos con orientación para el uso Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.comwww.consultoresauditores.com
  2. 2. INTRODUCCION 0.1 Generalidades ü Proporciona un marco para establecer, implementar, operar, monitorear, revisar, mantener y mejorar la administración de las operaciones de seguridad. ü Proporciona los principios y requisitos para un Sistema de gestión de operaciones de seguridad. ü Es particularmente aplicable para cualquier tipo de organización que opere en circunstancias donde la gobernanza puede ser débil y el estado de derecho socavado, ya sea debido a eventos humanos o causados naturalmente. ü Buena practica basada en la gestión de riesgos ü Elaborada por el comité técnico ISO/ TC 292 ISO 18788 SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES DE SEGURIDAD PRIVADA - REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA EL USO Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.com
  3. 3. “SEGURIDAD Y RESILIENCIA” desarrolla normas internacionales en materia de seguridad, para incrementar la seguridad y la resiliencia de la sociedad. QUE ES EL COMITÉ TECNICO ISO TC 292? Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.comwww.consultoresauditores.com
  4. 4. NORMAS PUBLICADAS A 2017 Fuente www.iso.org ISO 12931:2012 Performance criteria for authentication solutions used to combat counterfeiting of material goods ISO 16678:2014 Guidelines for interoperable object identification and related authentication systems to deter counterfeiting and illicit trade ISO 18788:2015 Management system for private security operations -- Requirements with guidance for use ISO 22300:2012 Societal security -- Terminology ISO 22301:2012 Societal security -- Business continuity management systems --- Requirements ISO 22311:2012 Societal security -- Video-surveillance -- Export interoperability ISO/TR 22312:2011 Societal security -- Technological capabilities ISO 22313:2012 Societal security -- Business continuity management systems -- Guidance ISO 22315:2014 Societal security -- Mass evacuation -- Guidelines for planning ISO 22316:2017 Security and resilience -- Organizational resilience -- Principles and attributes ISO/TS 22317:2015 Societal security -- Business continuity management systems -- Guidelines for business impact analysis (BIA) ESTANDARES DE RESPONSABILIDAD DIRECTA DEL COMITE ISO/TC 292 Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.com
  5. 5. NORMAS PUBLICADAS A 2017 Fuente www.iso.org ISO/TS 22318:2015 Societal security -- Business continuity management systems -- Guidelines for supply chain continuity ISO 22319:2017 Security and resilience -- Community resilience -- Guidelines for planning the involvement of spontaneous volunteers ISO 22320:2011 Societal security -- Emergency management -- Requirements for incident response ISO 22322:2015 Societal security -- Emergency management -- Guidelines for public warning ISO 22324:2015 Societal security -- Emergency management -- Guidelines for colour-coded alerts ISO 22325:2016 Security and resilience -- Emergency management -- Guidelines for capability assessment ISO/TR 22351:2015 Societal security -- Emergency management -- Message structure for exchange of information ISO 22397:2014 Societal security -- Guidelines for establishing partnering arrangements ISO 22398:2013 Societal security -- Guidelines for exercises ESTANDARES DE RESPONSABILIDAD DIRECTA DEL COMITE ISO/TC 292 Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.com
  6. 6. NORMAS PUBLICADAS A 2017 Fuente www.iso.org ISO 28000:2007 Specification for security management systems for the supply chain ISO 28001:2007 Security management systems for the supply chain -- Best practices for implementing supply chain security, assessments and plans -- Requirements and guidance ISO 28002:2011 Security management systems for the supply chain -- Development of resilience in the supply chain -- Requirements with guidance for use ISO 28003:2007 Security management systems for the supply chain -- Requirements for bodies providing audit and certification of supply chain security management systems ISO 28004-1:2007 Security management systems for the supply chain -- Guidelines for the implementation of ISO 28000 -- Part 1: General principles ISO 28004-3:2014 Security management systems for the supply chain -- Guidelines for the implementation of ISO 28000 -- Part 3: Additional specific guidance for adopting ISO 28000 for use by medium and small businesses (other than marine ports) ISO 28004-4:2014 Security management systems for the supply chain -- Guidelines for the implementation of ISO 28000 -- Part 4: Additional specific guidance on implementing ISO 28000 if compliance with ISO 28001 is a management objective ESTANDARES DE RESPONSABILIDAD DIRECTA DEL COMITE ISO/TC 292 Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.com
  7. 7. ESTANDARES DE RESPONSABILIDAD DIRECTA DEL COMITE ISO/TC 292 NORMAS EN DESARROLLO A 2017 Fuente www.iso.org ISO/FDIS 22300 [Under development] Security and resilience -- Vocabulary ISO/DIS 22320 [Under development] Security and resilience -- Emergency management -- Guidelines for incident management ISO/DIS 22326 [Under development] Security and resilience -- Emergency management -- Guidelines for monitoring facilities with identified hazards ISO/DIS 22327 [Under development] Security and resilience -- Emergency management -- Guidelines for implementation of a community-based landslide early warning system ISO/DTS 22330 [Under development] Security and resilience -- Business continuity management systems -- Guidelines for people aspects of business continuity ISO/DTS 22331 [Under development] Security and resilience -- Business continuity management systems -- Guidelines for business continuity strategy ISO/DTS 22375 [Under development] Security and resilience -- Guideline for complexity assessment process to improve security and resilience. ISO/DIS 22380 [Under development] Security and resilience -- Authenticity, integrity and trust for products and documents -- General principles for product fraud risk and countermeasures ISO/DIS 22381 [Under development] Security and resilience -- Guidelines for establishing interoperability among object identification systems to deter counterfeiting and illicit trade ISO/CD 22382 [Under development] Security and resilience -- Authenticity, integrity and trust for products and documents -- Guidelines for the content, security, issuance and examination of excise tax stamps ISO/DIS 22395 [Under development] Security and resilience -- Community resilience -- Guidelines for supporting community response to vulnerable people ISO/CD 22396 [Under development] Security and resilience -- Community resilience -- Guidelines for information exchange between organizations
  8. 8. INTRODUCCION 0.1 Generalidades ü Establece requisitos y proporciona orientación para las organizaciones que realizan o contratan operaciones de seguridad ü Proporciona un marco de gestión de riesgos y de negocios para la eficaz realización de las operaciones de seguridad. ü Aplicable a cualquier organización que opera en circunstancias donde la gobernanza puede ser débil y la ley socavada ISO 18788 SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES DE SEGURIDAD PRIVADA - REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA EL USO Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.comwww.consultoresauditores.com
  9. 9. BUSCA DEMOSTRAR ü Adecuación del negocio y la capacidad de gestión de riesgo para satisfacer las necesidades profesionales de los clientes y otras partes interesadas; ü Evaluación y gestión de los efectos de sus actividades sobre las comunidades locales; ü La rendición de cuentas ante la ley y el respeto de los derechos humanos; ü La coherencia con los compromisos voluntarios que la organización suscriba. ISO 18788 SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES DE SEGURIDAD PRIVADA - REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA EL USO Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.comwww.consultoresauditores.com
  10. 10. REQUISITOS BASADOS EN - Documento de Montreux sobre obligaciones jurídicas internacionales pertinentes y las buenas prácticas de los Estados relativas a las operaciones de empresas privadas militares y de Seguridad durante el conflicto armado (09/2008); - El Código Internacional de conducta para los proveedores de servicios de seguridad privada (ICoC) (11/2010); - Los Principios Rectores sobre empresas y derechos humanos; aplicación de las Naciones Unidas para "proteger, respetar y remediar" Marco (2011). ISO 18788 SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES DE SEGURIDAD PRIVADA - REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA EL USO Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.comwww.consultoresauditores.com
  11. 11. SALVAGUARDA LOS PRINCIPIOS DE: - PROTEGER - RESPETAR - REMEDIAR ISO 18788 SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES DE SEGURIDAD PRIVADA - REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA EL USO “MARCO OPERATIVO EN LOS PRINCIPIOS RECTORES SOBRE EMPRESAS Y DERECHOS HUMANOS” Garantizar que los derechos humanos y las libertades fundamentales sean respetadas para salvaguardar vidas y bienes, y que, ilegales y funestos actos excesivos son prevenidos. Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.comwww.consultoresauditores.com
  12. 12. OBJETIVO: Mejorar y demostrar operaciones de seguridad coherente y previsible, manteniendo la seguridad y la seguridad de sus clientes, dentro de un marco que apunta a garantizar el respeto de los derechos humanos, las leyes nacionales e internacionales, y de las libertades fundamentales. ISO 18788 SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES DE SEGURIDAD PRIVADA - REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA EL USO Basada en los principios enunciados en los instrumentos internacionales de derechos humanos y el derecho internacional humanitario (DIH). Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.comwww.consultoresauditores.com
  13. 13. Las empresas de seguridad privada y sus clientes tienen la obligación de llevar a cabo la debida diligencia para identificar los riesgos, prevenir incidentes, mitigar y remediar consecuencias de los incidentes, informarlos cuando ocurran y tomar medidas correctivas y preventivas para evitar su recurrencia. ISO 18788 SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES DE SEGURIDAD PRIVADA - REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA EL USO Este Estándar Internacional proporciona una base para que los clientes diferencien a las organizaciones que pueden proporcionar servicios con los más altos estándares profesionales consistentes con las partes interesadas, necesidades y derechos. Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.comwww.consultoresauditores.com
  14. 14. Va más allá de la protección de solo lo físico, humano y activos de información; también incluye la protección de la imagen y la reputación de las empresas y sus clientes. ISO 18788 SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES DE SEGURIDAD PRIVADA - REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA EL USO Incrustar los valores del documento de Montreux y el ICoC en la cultura y la variedad de las actividades de las empresas de seguridad. Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.comwww.consultoresauditores.com
  15. 15. 0.2 La protección de los derechos humanos ü No es única obligación del estado ü Responsabilidad compartida con organizaciones y clientes que presten o contraten operaciones de seguridad ISO 18788 SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES DE SEGURIDAD PRIVADA - REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA EL USO Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.comwww.consultoresauditores.com
  16. 16. 0.2 La protección de los derechos humanos • Establecer y mantener un marco de gestión de gobernanza transparente para prevenir, detectar, controlar, investigar ,y prevenir la aparición y la repetición de incidentes que tienen efectos negativos sobre los derechos humanos y las libertades fundamentales; • Identificar y operar conforme a las normas internacionales aplicables, las leyes y regulaciones nacionales y locales; • Llevar a cabo amplias valoraciones de riesgos internos y externos asociados con la seguridad y los derechos humanos de los riesgos; • Aplicar las medidas de control de riesgos que fortalezcan el estado de derecho, el respeto de los derechos humanos de los interesados, la protección de los intereses de la organización y sus clientes, y proporcionar servicios profesionales; • Asegurar el adecuado y suficiente control operacional basados en los riesgos identificados para mejorar la seguridad y salud en el trabajo y el bienestar de las personas que trabajan en nombre de la organización; ISO 18788 SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES DE SEGURIDAD PRIVADA - REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA EL USO Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.comwww.consultoresauditores.com
  17. 17. 0.2 La protección de los derechos humanos • Comunicarse eficazmente y consultar con las partes interesadas públicas y privadas; • Realizar una detección y capacitación efectivas de las personas que trabajan en nombre de las organizaciones; • Garantizar que el uso de la fuerza es razonablemente necesaria, proporcional y legal; • Llevar a cabo evaluaciones de desempeño de los servicios prestados y el logro de los objetivos; • Desarrollar y aplicar sistemas de información e investigación de las denuncias de violaciones del derecho internacional, la ley local o de los derechos humanos, así como a mitigar y remediar las consecuencias de indeseables o acontecimientos perturbadores. ISO 18788 SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES DE SEGURIDAD PRIVADA - REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA EL USO Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.comwww.consultoresauditores.com
  18. 18. 0.3 Enfoque de Sistema de Gestión • Incrementar la probabilidad de aumentar la profesionalidad de las operaciones de seguridad, asegurando la protección de los derechos humanos y las libertades fundamentales. • Proporciona confianza tanto a las empresas de seguridad y a sus clientes de que la organización es capaz de gestionar sus condiciones contractuales, obligaciones jurídicas y de seguridad, así como el respeto de los derechos humanos. ISO 18788 SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES DE SEGURIDAD PRIVADA - REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA EL USO Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.comwww.consultoresauditores.com
  19. 19. 1. ALCANCE • Marco de gestión de riesgos y de negocios para organizaciones que realizan o contratantes de operaciones de seguridad y actividades conexas. • En pro de : • La realización de operaciones de seguridad profesional que satisfagan las necesidades de los clientes y otros interesados; • La rendición de cuentas ante la ley y el respeto de los derechos humanos; • La coherencia con los compromisos voluntarios que suscriba. ISO 18788 SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES DE SEGURIDAD PRIVADA - REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA EL USO Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.comwww.consultoresauditores.com
  20. 20. 2. REFERENCIAS NORMATIVAS • La Guía ISO 73:2009, gestión de riesgos - Vocabulario • Documento Montreux sobre obligaciones jurídicas internacionales pertinentes y las buenas prácticas de los Estados relativas a las operaciones de empresas privadas militares y de Seguridad durante el conflicto armado (09/2008)1) • Código Internacional de Conducta para los proveedores de servicios de seguridad privada (ICoC) (11/2010)2) • Principios Rectores sobre empresas y derechos humanos; aplicación de las Naciones Unidas para "proteger, respetar y remediar" Marco 20113) ISO 18788 SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES DE SEGURIDAD PRIVADA - REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA EL USO Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.comwww.consultoresauditores.com
  21. 21. 3. TERMINOS Y DEFINICIONES ISO 18788 SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES DE SEGURIDAD PRIVADA - REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA EL USO Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.com 3.1 Activo Cualquier cosa que tiene activos tangibles o intangibles valor a una organización 3.7 Comunidad Grupo de organizaciones asociadas, los individuos y grupos que comparten intereses comunes 3.14 puntos críticos de control Punto, paso o proceso en la cual se pueden aplicar controles y una amenaza o riesgo puede prevenirse, eliminarse o reducirse a aceptable 3.15 Evento Disruptivo ocurrencia de eventos perturbadores o cambios que interrumpe las actividades planificadas, operaciones o funciones, ya sea previsto o imprevisto www.consultoresauditores.com
  22. 22. REQUISITOS EN LA ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL 4 Contexto de la organización 4.1 la comprensión de la organización y su contexto 4.1.1 Generalidades 4.1.2 El contexto interno 4.1.3 contexto externo 4.1.4 La cadena de suministro y subcontratista mapeo y análisis 4.1.5Definir criterios de riesgos 4.2 La comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas de la organización 4.3 Determinar el alcance del sistema de gestión de operaciones de seguridad privada 4.4 Sistema de gestión de operaciones de seguridad privada ISO 18788 SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES DE SEGURIDAD PRIVADA - REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA EL USO Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.comwww.consultoresauditores.com
  23. 23. 5 liderazgo 5.1. liderazgo y compromiso 5.1.2 Declaración de Conformidad 5.2 Política de gestión 5.3 Organización de roles, responsabilidades y autoridad 6 Planificación 6.1 acciones para abordar los riesgos y oportunidades 6.1.2 Requisitos legales y otros 6.2 Objetivos y planificación de operaciones de seguridad para alcanzarlos 6.2.2 El Logro de operaciones de seguridad y tratamiento de riesgos 7 Soporte 7.1 Recursos 7.1.2 Requisitos estructurales 7.1.2.2 Estructura Organizacional 7.1.2.3 Seguros para cubrir riesgos y responsabilidades 7.1.2.4 la externalización y la subcontratación, 7.1.2.5 Los procedimientos financieros y administrativos ISO 18788 SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES DE SEGURIDAD PRIVADA - REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA EL USO 7.2 Competencia 7.2.1 Generalidades 7.2.2 Identificación de competencias 7.2.3 La capacitación y la evaluación de la competencia 7.2.4 Documentación 7.3 La conciencia de las personas 7.4 Comunicación 7.4.1 Generalidades 7.4.2 comunicaciones operacionales 7.4.3 La comunicación del riesgo 7.4.4 Comunicación denuncia y procedimientos de presentación de quejas 7.4.5 Comunicación 7.5 Información documentada 7.5.1 Generalidades 7.5.2 Creación y actualización 7.5.2.1 Generalidades 7.5.2.2 Los registros 7.5.3 Control de la información documentada Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.comwww.consultoresauditores.com
  24. 24. 8 Operación 8.1 Planificación y control operacional 8.1.1 Generalidades 8.1.2 el desempeño de funciones relacionadas con la seguridad 8.1.3 El respeto de los derechos humanos 8.1.4 Prevención y gestión de indeseables o acontecimientos perturbadores 8.2 Establecer normas de conducta y códigos de conducta ética 8.3 Uso de la fuerza 8.3.1 Generalidades 8.3.2 Autorización de armas 8.3.3 Uso de la fuerza continua 8.3.4 menor fuerza letal 8.3.5 fuerza letal 8.3.6 Uso de la fuerza en apoyo de la aplicación de la ley 8.3.7 El uso de la fuerza 8.4 Aprensión y búsqueda 8.4.1 Aprensión 8.4.2 Búsqueda ISO 18788 SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES DE SEGURIDAD PRIVADA - REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA EL USO 8.5 Operaciones en apoyo de la aplicación de la ley 8.5.1 Apoyo a la aplicación de la Ley 8.5.2 Operaciones de Detención 8.6 Recursos, funciones, responsabilidad y autoridad 8.6.1 Generalidades 8.6.2 Personal 8.6.2.1 Generalidades 8.6.2.2 Selección, los antecedentes y la depuración del personal 8.6.2.3 Selección, antecedentes y examen de subcontratistas, 8.6.3 Adquisición y gestión de materiales peligrosos, armas y municiones 8.6.4 marcas y uniformes 8.7 Seguridad y salud ocupacional 8.8 Administración de incidentes 8.8.1 Generalidades 8.8.2 Control de incidencias, informes e investigaciones 8.8.3 reclamación interna y externa y procedimientos de queja 8.8.4 política de denuncia www.consultoresauditores.com
  25. 25. 9.0 Evaluación de desempeño 9.1 Monitoreo, medición, análisis y evaluación 9.1.1 Generalidades 9.1.2 Evaluación del cumplimiento 9.1.3 Pruebas y ejercicios 9.2 Auditoria interna 9.3 Revisión de la dirección 9.3.1 Generalidades 9.3.2 Entradas de la revisión 9.3.3 Salidas de la revisión 10 Mejora 10.1 no conformidad y acción correctiva 10.2 Mejora continua 10.2.1 Generalidades 10.2.2 Administración de cambios 10.2.3 oportunidades de mejora Anexo A (informativo) Orientación sobre el uso de este estándar internacional ISO 18788 SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES DE SEGURIDAD PRIVADA - REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA EL USO Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.comwww.consultoresauditores.com

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