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Pensamiento basado en riesgo ISO 9001:2015

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Pensamiento basado en riesgo ISO 9001:2015

  1. 1. ISO/TC 176/SC 2/WG23 N065 ISO 9001:2015 “Pensamiento basado en Riesgo” 1 Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.com www.consultoresauditores.com
  2. 2. ISO/TC176/SC2/WG23N065 2 Proporcionar una visión general de cómo la norma ISO 9001: 2015 aborda el tema de "riesgo" PROPOSITO DE LA GUIA N065 COMITÉ ISO/TC 176? Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.com
  3. 3. ISO/TC176/SC2/WG23N065 QUE ES “PENSAMIENTO BASADO EN RIESGO”? 3 •  Pensamiento basado en el riesgo es algo que todos hacemos de forma automática y, a menudo de manera inconsciente •  El concepto de riesgo siempre ha estado implícito en la norma ISO 9001 - esta revisión hace que sea más explícito y se basa en la totalidad del sistema de gestión •  Pensamiento basado en el riesgo ya es parte del enfoque basado en procesos Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.com
  4. 4. ISO/TC176/SC2/WG23N065 QUE ES “PENSAMIENTO BASADO EN RIESGO”? 4 •  pensamiento basado en el riesgo hace parte de acción preventiva de la rutina •  el riesgo es a menudo sólo en el sentido negativo. Pensamiento basado en el riesgo también puede a y u d a r a i d e n t i f i c a r l a s oportunidades . Esto puede ser considerado como el lado positivo de riesgo Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.com
  5. 5. ISO/TC176/SC2/WG23N065 CUANDO SE ABORDA EL RIESGO EN LA NORMA ISO 9001 : 2015? 5 Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.com
  6. 6. ISO/TC176/SC2/WG23N065 LOS PRINCIPALES OBJETIVOS DE ISO 9001:2015 •  Para proporcionar confianza en la capacidad de la organización para proporcionar de forma coherente a los clientes productos y servicios conformes •  Para mejorar la satisfacción del cliente El concepto de "riesgo" en el contexto de la norma ISO 9001 se refiere a la incertidumbre en la consecución de estos 2 objetivos Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.com
  7. 7. ISO/TC176/SC2/WG23N065 7 •  En la Cláusula 4 - Se requiere la organización para determinar los riesgos que pueden afectar su capacidad para cumplir con estos objetivos •  En la Cláusula 5 - Se requieren q u e l a a l t a d i r e c c i ó n s e comprometan a garantizar la cláusula 4 •  En la cláusula 6 - Se requiere que la organización tome medidas para hacer frente a los riesgos y oportunidades Riesgo en las cláusulas - Enfoque basado en procesos , Liderazgo, Planificación Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.com
  8. 8. ISO/TC176/SC2/WG23N065 Riesgo en las Cláusulas - Operación , Evaluación , Mejora §  Cláusula 8 - Se requiere que la organización tenga procesos que identifican y direccionen riesgos en sus operaciones §  Cláusula 9 - Se requiere que la organización monitoreé , mida, analice y evalué los riesgos y oportunidades §  En la cláusula 10 - Se requiere que la organización mejore respondiendo a cambios en el riesgo 8
  9. 9. ISO/TC176/SC2/WG23N065 ¿Por qué debería adoptar " pensamiento basado en el riesgo "? §  Para mejorar la confianza y satisfacción de los clientes §  P a r a a s e g u r a r l a consistencia de la calidad de los productos y servicios §  Para establecer una cultura proactiva de prevención y mejora 9 Las empresas de éxito intuitivamente adoptan un enfoque basado en el riesgo
  10. 10. ISO/TC176/SC2/WG23N065 ¿Qué debería hacer ? Utilice un enfoque basado en el r i e s g o e n s u s p r o c e s o s organizativos identificar cuáles son los riesgos y las oportunidades en su organización y que depende de su contexto. §  ISO 9001 : 2015 requerirá llevar a cabo una evaluación completa de los riesgos y mantener un " registro de riesgos " §  ISO 31000 (" Gestión de Riesgos - Principios y directrices " ) será una referencia útil (pero no obligatoria ) 10 Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.com
  11. 11. ISO/TC176/SC2/WG23N065 ¿Que debería hacer? (continuación ) §  analizar y priorizar los riesgos y oportunidades en su organización ̶  lo que es aceptable ? ̶  lo que es inaceptable ? §  planificar acciones para hacer frente a los riesgos ̶  ¿Cómo puedo evitar o eliminar el riesgo ? ̶  ¿Cómo puedo reducir el riesgo ? §  Implementar un plan - tomar medidas §  comprobar la eficacia de las acciones - Cómo funciona? §  aprender de la experiencia - la mejora continua 11 Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.com
  12. 12. ISO/TC176/SC2/WG23N065 Ing. Miller Romero / gerencia@consultoresauditores.com

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