management of what is published about an emergency, and its effect.

1. Publicación de noticias de
emergencias
Miguel Angel Alcalde
Gerente Consultoría
Bull (España) S.A. Business Integration Services
CIF: A78882404 Paseo Doce Estrellas, 28042 Madrid
Este documento va dirigido, de manera exclusiva a su destinatario, y contiene información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por la ley.
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2. Sumario
I. Introducción
II. Enfoque de solución
III. Contacto
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3. Introducción
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4. Introducción
La preparación de una nota de prensa, de un comunicado, es crucial para cualquier
organismo, ya que influye en su imagen y consideración social.
En un centro de coordinación de emergencias es más critico aún debido a su función:
velar por la seguridad ciudadana, por lo que los gabinetes de prensa de estos centros
están compuestos por comunicadores especializados, procedentes en muchos casos
de las agencias de seguridad ciudadana.
La publicación de comunicados directamente a los ciudadanos a través de Internet no
supuso ningún cambio significativo.
Sin embargo, el empleo de las Redes Sociales como Facebook, Twitter, etc han
introducido nuevos retos, como por ejemplo:
Inmediatez de la publicación y difusión de los comunicados
Interactividad en tiempo real con el ciudadano
A pesar de las nuevas posibilidades de mejora que ofrecen estos nuevos canales,
también generan nuevos riesgos.
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5. Situación actual
La edición de comunicados en los centros de coordinación de emergencias, en general,
se realiza de forma tradicional, en un entorno colaborativo no asistido por un sistema
informático que ayude al control y a la explotación de la información.
Este sistema de edición tradicional presenta, por ejemplo, las siguientes carencias:
Custodia y control de versiones de los contenidos
Banco de imágenes digital
Control del uso de las imágenes
Soporte a la edición de los comunicados multicanal
Adaptación de los comunicados a los diferentes canales
Consultas al CAD, a los sistemas corporativos para obtener datos.
Validación y aprobación de los contenidos
Proceso sistematizado de edición-corrección-validación de contenidos por los
diferentes roles del gabinete
Seguimiento del comunicado en los medios y redes sociales
Archivo de las noticias publicadas en los medios,
Archivo de los comentarios de las redes sociales
Alertas para controlar el efecto de los comunicados en las redes sociales
Explotación del archivo para obtener indicadores.
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6. Enfoque solución
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7. Enfoque de Bull
La experiencia de Bull como pionero en el desarrollo de sistemas de información,
tanto de uso civil como militar o policial, nos lleva a plantear vías de solución a los
retos que presentan los nuevos canales de comunicación
El apoyo de sistemas informáticos que proporcionen o permitan
Un rápido, preciso y seguro acceso a la información
Herramientas que faciliten el trabajo de edición
Control amigable del proceso de publicación
Automatización de tareas que permitan a los comunicadores centrarse en su
principal misión.
Capturar datos externos e internos y obtener informes e indicadores
son las bases de las posibles soluciones que el Gabinete de Prensa de un centro de
gestión de emergencias puede precisar para mejorar su servicio.
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8. Gabinete Prensa 112
Proceso
Editor Multicanal Publicación
Captura
G. Contenidos Informes y noticias en
alertas Medios
Captura
comentarios en
redes sociales
CAD
Base Datos Contenidos
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9. Editor multicanal
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10. Proceso Publicación
Editor Tarea
Editor proceso
Monitor procesos
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11. Captura Redes Sociales
Conector vía API de
Twitter
Conector vía API de
Facebook
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12. Informes y Alertas
Publicador
Informes
Editor Informes y alertas
Conector con BBDD
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13. G. Contenidos
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14. Arquitectura Solución
Editor Multicanal Solución Bull
Solución Bull
Solución Bull
OpenSource
OpenSource OpenSource
Estándar Internacional Noticias
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15. Arquitectura Solución
Funcionalidad Producto Opensource Integración Conector
estándar
Editor Multicanal Bull Sí: Alfresco,
Bonita
Proceso Publicación Bonita Soft Sí Alfresco
Plugin Twitter API Twitter Sí: Alfresco
Conector Portal 112 Bull Editor
Multicanal
Plugin Facebook API Facebook Sí: Alfresco
Informes y Alertas Jasper Reports Sí Alfresco
G. Contenidos Alfresco Sí Bonita,
JasperReports
CAD NA NA Sí, Alfresco.
BBDD Abierto: SQL Sí en el caso Alfresco,
Server, MySQL, de MySQL JasperReports
Oracle, … , BonitaSoft
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16. Contacto comercial
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17. Contacto
Miguel Angel Alcalde
Responsable del producto
Datos contacto:
Miguel.alcalde@bull.es
628068356
Paseo Doce Estrellas 2. 28042 Madrid.
www.bull.es
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