SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 20
DUURZAME
HOSPITALITY
KUNST OF COMPETITIVE ADVANTAGE?
HAUSSE

Toenemend Bewustzijn van
verantwoordelijkheid en gezondheid


Bepaalt hoe we:        ETEN          LEVEN   REIZEN
DILEMMA’S



Nestlé KitKat of Oerbos?
Hardhouten terras of Regenwoud?
Toerisme: Recreatie of Economische drijfveer?
DILEMMA HOSPITALITY




      Duurzaamheid is conditioneel.
Gasten verwachten het van de aanbieders,
maar willen er niet veel extra voor betalen.
HOSPITALITY
nog weinig echte antwoorden
DUURZAAM DOEN
IS NIET DUURZAAM ZIJN
NOODZAAK: MINDSHIFT



         Duurzame	
  Sales
         Duurzame	
  Opera.ons
         Duurzame	
  HRM
PEO
PROFIT       PL   E
                      PRO
                          FIT
PEOPLE
PLANET     PLA
              NET
WINSTGEVENDHEID

AANDACHT VOOR MENSEN

FOCUS OP OMGEVING      +
DUURZAME ORGANISATIE
STRATEGISCHE KEUZE
                         van de
            krijg en we
        Wat
              gemee nschap voor
                      we er
               geven
        en wat   terug?
AANDACHT VOOR MENSEN
           mensen	
  die	
  we	
  bedienen
           mensen	
  die	
  bij	
  ons	
  werken
           mensen	
  die	
  aBankelijk	
  van	
  ons	
  zijn
FOCUS OP OMGEVING
                o mge ving
             ieke
        •Fys u
        •m ilie stoffen
         •gr ond
f
                 b edrij




JOINT EFFORT
        r kers                 sten
  ed ewe                    ga
 m
=	
  Eenzijdige	
  duurzaamheid
                                                    Probleem	
  wordt	
  bij	
  gast	
  
                                                    neergelegd.	
  Hij	
  bepaalt	
  of	
  er	
  aan	
  
                                                    duurzaamheid	
  wordt	
  gedaan.




Gezamenlijke	
  duurzaamheid
=	
  Wat	
  doen	
  we	
  met	
  het	
  geld	
  dat	
  we	
  
besparen	
  op	
  de	
  handdoeken?
JOINT EFFORT

      Laat	
  gasten	
  meedenken.
      Ze	
  komen	
  van	
  overal	
  op	
  aarde.	
  
      Wie	
  weet	
  hoe	
  duurzaam	
  ze	
  daar	
  zijn
NOODZAAK



INSPIRATIE   DUURZAME
   VISIE      TARGETS   ROADMAP
e
                               isch
                      econom s
                          leven id
                                   e
                              aarh
                         vatb

         n
    ten e rs
klan erke                                                     e
                                                          okal hap
                                                        l
  edew                                                          c
m                                                          eens ciers
                                                     gem ran
                                                     en  leve



DUURZAME TARGETS                                               per aandachtsgebied




                  n
             ng e
        gevi
      om lieu                                 ance
         mi                            govern
ROADMAP

1. Bewustzijn op Executive niveau

2. Inspireren & Opleiden Leidinggevenden

3. Operationele Implementatie

4.Resultaatmeting
STUDIEREIS NEW YORK
DUURZAME HOSPITALITY
wordt georganiseerd door WTCH | Improving Performance


1 Green Apple Studiereis Duurzame Hospitality per kwartaal


        NEEM CONTACT OP VOOR MEER INFORMATIE

                                                          tc h.nl
                                               nfo@
                                                      w
                                             i
Mihaly	
  Laszlo	
  voor	
  WTCH	
  |	
  Improving	
  Performance
Performance	
  Consultant	
  Sales	
  &	
  Customer	
  Care	
  
Pleitbezorger	
  van	
  Duurzame	
  Hospitality
Vraagt	
  zich	
  steeds	
  af:	
  “Waarom	
  genoegen	
  nemen	
  met	
  ...?	
  
in	
  hospitality	
  |	
  entertainment	
  |	
  retail
mihalylaszlo@wtch.nl
twiWer.com/mihalylaszlo
wtch.nl

Más contenido relacionado

Destacado

Industry 4.0: illusione o un'opportunità concreta?
Industry 4.0: illusione o un'opportunità concreta?Industry 4.0: illusione o un'opportunità concreta?
Industry 4.0: illusione o un'opportunità concreta?📈 Enrico L. Barazzoni
 
Pacientes y evidencias exigen incorporar la homeopatía
Pacientes y evidencias exigen incorporar la homeopatíaPacientes y evidencias exigen incorporar la homeopatía
Pacientes y evidencias exigen incorporar la homeopatíaGualberto Diaz Saez
 
I Simposio de Homeopatía en Cuidados Oncológicos - Bases científicas e Impact...
I Simposio de Homeopatía en Cuidados Oncológicos - Bases científicas e Impact...I Simposio de Homeopatía en Cuidados Oncológicos - Bases científicas e Impact...
I Simposio de Homeopatía en Cuidados Oncológicos - Bases científicas e Impact...Gualberto Diaz Saez
 
Tema 7 la crisis del siglo xvii alumnos final
Tema 7 la crisis  del siglo xvii   alumnos finalTema 7 la crisis  del siglo xvii   alumnos final
Tema 7 la crisis del siglo xvii alumnos finalMaria Jose Fernandez
 
Lugar de la Homeopatia en la oncologia integrativa
Lugar de la Homeopatia en la oncologia integrativaLugar de la Homeopatia en la oncologia integrativa
Lugar de la Homeopatia en la oncologia integrativaGualberto Diaz Saez
 
Tema 1 la prehistoria y la edad antigua
Tema 1 la prehistoria y la edad antiguaTema 1 la prehistoria y la edad antigua
Tema 1 la prehistoria y la edad antiguapiraarnedo
 
Tema 1 grecia, de polis a imperio
Tema 1 grecia, de polis a imperioTema 1 grecia, de polis a imperio
Tema 1 grecia, de polis a imperiopiraarnedo
 
Customer Service Strategy & Customer Experience
Customer Service Strategy & Customer ExperienceCustomer Service Strategy & Customer Experience
Customer Service Strategy & Customer ExperienceAnand Subramaniam
 
Cognos reportauthoring b2_axisitemchange
Cognos reportauthoring b2_axisitemchangeCognos reportauthoring b2_axisitemchange
Cognos reportauthoring b2_axisitemchangeShinsuke Yamamoto
 

Destacado (13)

Industry 4.0: illusione o un'opportunità concreta?
Industry 4.0: illusione o un'opportunità concreta?Industry 4.0: illusione o un'opportunità concreta?
Industry 4.0: illusione o un'opportunità concreta?
 
6 STEPS TO BECOME AN ENTREPRENEUR
6 STEPS TO BECOME AN ENTREPRENEUR6 STEPS TO BECOME AN ENTREPRENEUR
6 STEPS TO BECOME AN ENTREPRENEUR
 
Pacientes y evidencias exigen incorporar la homeopatía
Pacientes y evidencias exigen incorporar la homeopatíaPacientes y evidencias exigen incorporar la homeopatía
Pacientes y evidencias exigen incorporar la homeopatía
 
I Simposio de Homeopatía en Cuidados Oncológicos - Bases científicas e Impact...
I Simposio de Homeopatía en Cuidados Oncológicos - Bases científicas e Impact...I Simposio de Homeopatía en Cuidados Oncológicos - Bases científicas e Impact...
I Simposio de Homeopatía en Cuidados Oncológicos - Bases científicas e Impact...
 
Tema 7 la crisis del siglo xvii alumnos final
Tema 7 la crisis  del siglo xvii   alumnos finalTema 7 la crisis  del siglo xvii   alumnos final
Tema 7 la crisis del siglo xvii alumnos final
 
Lugar de la Homeopatia en la oncologia integrativa
Lugar de la Homeopatia en la oncologia integrativaLugar de la Homeopatia en la oncologia integrativa
Lugar de la Homeopatia en la oncologia integrativa
 
Brexit Webinar Series 2
Brexit Webinar Series 2Brexit Webinar Series 2
Brexit Webinar Series 2
 
Impressionismo
ImpressionismoImpressionismo
Impressionismo
 
Tema 1 la prehistoria y la edad antigua
Tema 1 la prehistoria y la edad antiguaTema 1 la prehistoria y la edad antigua
Tema 1 la prehistoria y la edad antigua
 
Slides Bank England
Slides Bank EnglandSlides Bank England
Slides Bank England
 
Tema 1 grecia, de polis a imperio
Tema 1 grecia, de polis a imperioTema 1 grecia, de polis a imperio
Tema 1 grecia, de polis a imperio
 
Customer Service Strategy & Customer Experience
Customer Service Strategy & Customer ExperienceCustomer Service Strategy & Customer Experience
Customer Service Strategy & Customer Experience
 
Cognos reportauthoring b2_axisitemchange
Cognos reportauthoring b2_axisitemchangeCognos reportauthoring b2_axisitemchange
Cognos reportauthoring b2_axisitemchange
 

Similar a Duurzame hospitality

Greenkey binnen en dan?
Greenkey binnen en dan?Greenkey binnen en dan?
Greenkey binnen en dan?Mihaly Laszlo
 
Presentatie workshops 'Down to One Earth' Haagse Hogeschool
Presentatie workshops 'Down to One Earth' Haagse HogeschoolPresentatie workshops 'Down to One Earth' Haagse Hogeschool
Presentatie workshops 'Down to One Earth' Haagse HogeschoolElse Boutkan
 
Meijers Duurzame Ambities
Meijers Duurzame AmbitiesMeijers Duurzame Ambities
Meijers Duurzame Ambitieshansdewolff
 
Mvo4 holland duurzame werkomgeving
Mvo4 holland duurzame werkomgevingMvo4 holland duurzame werkomgeving
Mvo4 holland duurzame werkomgevingJolien van der Werff
 
Welkom in de nieuwe realiteit, 3 jan. 13
Welkom in de nieuwe realiteit, 3 jan. 13Welkom in de nieuwe realiteit, 3 jan. 13
Welkom in de nieuwe realiteit, 3 jan. 13John Resink
 

Similar a Duurzame hospitality (6)

Greenkey binnen en dan?
Greenkey binnen en dan?Greenkey binnen en dan?
Greenkey binnen en dan?
 
Presentatie workshops 'Down to One Earth' Haagse Hogeschool
Presentatie workshops 'Down to One Earth' Haagse HogeschoolPresentatie workshops 'Down to One Earth' Haagse Hogeschool
Presentatie workshops 'Down to One Earth' Haagse Hogeschool
 
Meijers Duurzame Ambities
Meijers Duurzame AmbitiesMeijers Duurzame Ambities
Meijers Duurzame Ambities
 
Mvo4 holland duurzame werkomgeving
Mvo4 holland duurzame werkomgevingMvo4 holland duurzame werkomgeving
Mvo4 holland duurzame werkomgeving
 
Welkom in de nieuwe realiteit, 3 jan. 13
Welkom in de nieuwe realiteit, 3 jan. 13Welkom in de nieuwe realiteit, 3 jan. 13
Welkom in de nieuwe realiteit, 3 jan. 13
 
Module Klant
Module KlantModule Klant
Module Klant
 

Más de Mihaly Laszlo

Salesplanning voor Eventmanagers Laszlo en De Witte
Salesplanning voor Eventmanagers Laszlo en De WitteSalesplanning voor Eventmanagers Laszlo en De Witte
Salesplanning voor Eventmanagers Laszlo en De WitteMihaly Laszlo
 
Customer centricity and co creation
Customer centricity and co creation Customer centricity and co creation
Customer centricity and co creation Mihaly Laszlo
 
Reputation management
Reputation managementReputation management
Reputation managementMihaly Laszlo
 
WTCH sales in een recessie
WTCH sales in een recessieWTCH sales in een recessie
WTCH sales in een recessieMihaly Laszlo
 
the New Wave in Sales
the New Wave in Salesthe New Wave in Sales
the New Wave in SalesMihaly Laszlo
 
WTCH | Restaurant Reviews
WTCH | Restaurant ReviewsWTCH | Restaurant Reviews
WTCH | Restaurant ReviewsMihaly Laszlo
 
Wtch & presentations
Wtch & presentationsWtch & presentations
Wtch & presentationsMihaly Laszlo
 
Social Media In Sales The Basics
Social Media In Sales The BasicsSocial Media In Sales The Basics
Social Media In Sales The BasicsMihaly Laszlo
 
The End To Salesmanagement
The End To SalesmanagementThe End To Salesmanagement
The End To SalesmanagementMihaly Laszlo
 

Más de Mihaly Laszlo (10)

Salesplanning voor Eventmanagers Laszlo en De Witte
Salesplanning voor Eventmanagers Laszlo en De WitteSalesplanning voor Eventmanagers Laszlo en De Witte
Salesplanning voor Eventmanagers Laszlo en De Witte
 
Customer centricity and co creation
Customer centricity and co creation Customer centricity and co creation
Customer centricity and co creation
 
Reputation management
Reputation managementReputation management
Reputation management
 
WTCH sales in een recessie
WTCH sales in een recessieWTCH sales in een recessie
WTCH sales in een recessie
 
the New Wave in Sales
the New Wave in Salesthe New Wave in Sales
the New Wave in Sales
 
WTCH | Restaurant Reviews
WTCH | Restaurant ReviewsWTCH | Restaurant Reviews
WTCH | Restaurant Reviews
 
Wtch & presentations
Wtch & presentationsWtch & presentations
Wtch & presentations
 
Wtch & Hospitality
Wtch & HospitalityWtch & Hospitality
Wtch & Hospitality
 
Social Media In Sales The Basics
Social Media In Sales The BasicsSocial Media In Sales The Basics
Social Media In Sales The Basics
 
The End To Salesmanagement
The End To SalesmanagementThe End To Salesmanagement
The End To Salesmanagement
 

Duurzame hospitality

  • 2. HAUSSE Toenemend Bewustzijn van verantwoordelijkheid en gezondheid Bepaalt hoe we: ETEN LEVEN REIZEN
  • 3. DILEMMA’S Nestlé KitKat of Oerbos? Hardhouten terras of Regenwoud? Toerisme: Recreatie of Economische drijfveer?
  • 4. DILEMMA HOSPITALITY Duurzaamheid is conditioneel. Gasten verwachten het van de aanbieders, maar willen er niet veel extra voor betalen.
  • 6. DUURZAAM DOEN IS NIET DUURZAAM ZIJN
  • 7. NOODZAAK: MINDSHIFT Duurzame  Sales Duurzame  Opera.ons Duurzame  HRM
  • 8. PEO PROFIT PL E PRO FIT PEOPLE PLANET PLA NET
  • 9. WINSTGEVENDHEID AANDACHT VOOR MENSEN FOCUS OP OMGEVING + DUURZAME ORGANISATIE
  • 10. STRATEGISCHE KEUZE van de krijg en we Wat gemee nschap voor we er geven en wat terug?
  • 11. AANDACHT VOOR MENSEN mensen  die  we  bedienen mensen  die  bij  ons  werken mensen  die  aBankelijk  van  ons  zijn
  • 12. FOCUS OP OMGEVING o mge ving ieke •Fys u •m ilie stoffen •gr ond
  • 13. f b edrij JOINT EFFORT r kers sten ed ewe ga m
  • 14. =  Eenzijdige  duurzaamheid Probleem  wordt  bij  gast   neergelegd.  Hij  bepaalt  of  er  aan   duurzaamheid  wordt  gedaan. Gezamenlijke  duurzaamheid =  Wat  doen  we  met  het  geld  dat  we   besparen  op  de  handdoeken?
  • 15. JOINT EFFORT Laat  gasten  meedenken. Ze  komen  van  overal  op  aarde.   Wie  weet  hoe  duurzaam  ze  daar  zijn
  • 16. NOODZAAK INSPIRATIE DUURZAME VISIE TARGETS ROADMAP
  • 17. e isch econom s leven id e aarh vatb n ten e rs klan erke e okal hap l edew c m eens ciers gem ran en leve DUURZAME TARGETS per aandachtsgebied n ng e gevi om lieu ance mi govern
  • 18. ROADMAP 1. Bewustzijn op Executive niveau 2. Inspireren & Opleiden Leidinggevenden 3. Operationele Implementatie 4.Resultaatmeting
  • 19. STUDIEREIS NEW YORK DUURZAME HOSPITALITY wordt georganiseerd door WTCH | Improving Performance 1 Green Apple Studiereis Duurzame Hospitality per kwartaal NEEM CONTACT OP VOOR MEER INFORMATIE tc h.nl nfo@ w i
  • 20. Mihaly  Laszlo  voor  WTCH  |  Improving  Performance Performance  Consultant  Sales  &  Customer  Care   Pleitbezorger  van  Duurzame  Hospitality Vraagt  zich  steeds  af:  “Waarom  genoegen  nemen  met  ...?   in  hospitality  |  entertainment  |  retail mihalylaszlo@wtch.nl twiWer.com/mihalylaszlo wtch.nl