چک لند از اینکه بیشتر مطالبی که مطالعه کرده بود با کار مدیریت او بی ارتباط بود دچار ضربه و ناامیدی شد اینها و تبعیت از جفری ویکرز او را ترغیب به آغاز تحیقیق تحت عنوان روش شناسی سیستم های نرم در دانشگاه لن کاستر کند. روش‌شناسی نرم سیستمی یک نوع روش‌شناسی است که اصولی را برای مداخله در مسئله های بدساخت مطرح میکند

1. 1
‫کتاب‬ ‫ارائه‬
‫سیستمی‬ ‫تفکر‬
‫مدیران‬ ‫برای‬ ‫خالق‬ ‫گرایی‬ ‫کل‬
‫دهم‬ ‫فصل‬
‫سیستمی‬ ‫نرم‬ ‫تفکر‬ ‫روششناسی‬
SSM
‫ودادی‬ ‫استاد‬
‫میاندوآب‬ ‫شهناز‬ ‫میالد‬ : ‫ارائه‬
۹۵ ‫آبان‬

2. :‫ﮔﻔﺖ‬ ‫ﺧﻮاﻫﯿﻢ‬ ‫ﻓﺼﻞ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫در‬
✓‫مقدمه؛‬
✓‫سیستمی؛‬ ‫نرم‬ ‫روششناسی‬ ‫شرح‬
✓‫عمل؛‬ ‫در‬ ‫سیستمی‬ ‫نرم‬ ‫روششناسی‬
✓‫سیستمی؛‬ ‫نرم‬ ‫روششناسی‬ ‫نقد‬
✓‫مدیران؛‬ ‫برای‬ ‫سیستمی‬ ‫نرم‬ ‫روششناسی‬ ‫ارزش‬
✓.‫موردی‬ ‫مطالعه‬
2

4. ‫ه‬UU‫ک‬ ‫نیم‬UU‫ک‬ ‫شان‬UU‫ن‬ ‫ر‬UU‫ط‬‫ا‬UU‫خ‬ ‫د‬UU‫ی‬‫ا‬UU‫ب‬ ‫نجا‬UU‫ی‬‫ا‬ ‫…در‬
،‫ود‬UU‫خ‬ ‫د‬UU‫ی‬‫ینما‬UU‫م‬ ‫ر‬UU‫ی‬‫ذ‬UU‫پ‬ ‫کان‬UU‫م‬‫ا‬ ‫بت‬UU‫ق‬‫ا‬UU‫ع‬ ‫چه‬UU‫ن‬‫آ‬
‫زای‬UUU‫ج‬‫ا‬ ‫از‬ ‫ی‬UUU‫ش‬‫ا‬UUU‫ن‬ ‫یری‬UUU‫گ‬‫اد‬UUU‫ی‬ ‫ثر‬UUU‫ی‬‫ا‬UUU‫ت‬ ‫حت‬UUU‫ت‬
‫ای‬UUUUUU‫ه‬ ‫عیت‬UUUUUU‫ق‬‫و‬UUUUUU‫م‬ : ‫یرد‬UUUUUU‫گ‬‫ی‬UUUUUU‫م‬ ‫رار‬UUUUUU‫ق‬ ‫روژه‬UUUUUU‫پ‬
.‫نیست‬ ‫ایستا‬ ‫هرگز‬ ‫انسانی‬
(۱۹۹۰) ‫اسکولز‬ ‫و‬ ‫لند‬ ‫چک‬

5. ‫مقدمه‬
➤‫باط‬UU‫ت‬‫ار‬ ‫ی‬UU‫ب‬ ‫او‬ ‫ت‬UU‫ی‬‫ر‬UU‫ی‬‫د‬UU‫م‬ ‫ار‬UU‫ک‬ ‫ا‬UU‫ب‬ ‫ود‬UU‫ب‬ ‫رده‬UU‫ک‬ ‫عه‬UU‫ل‬‫طا‬UU‫م‬ ‫ه‬UU‫ک‬ ‫بی‬UU‫ل‬‫طا‬UU‫م‬ ‫تر‬UU‫ش‬‫بی‬ ‫نکه‬UU‫ی‬‫ا‬ ‫از‬ ‫ند‬UU‫ل‬ ‫ک‬UU‫چ‬
‫شد‬ ‫ناامیدی‬ ‫و‬ ‫ضربه‬ ‫دچار‬ ‫بود‬
➤‫روش‬ ‫نوان‬UUUUU‫ع‬ ‫حت‬UUUUU‫ت‬ ‫حیقیق‬UUUUU‫ت‬ ‫از‬UUUUU‫غ‬‫آ‬ ‫ه‬UUUUU‫ب‬ ‫یب‬UUUUU‫غ‬‫ر‬UUUUU‫ت‬ ‫را‬ ‫او‬ ‫کرز‬UUUUU‫ی‬‫و‬ ‫فری‬UUUUU‫ج‬ ‫از‬ ‫بعیت‬UUUUU‫ت‬ ‫و‬ ‫نها‬UUUUU‫ی‬‫ا‬
.‫کند‬ ‫کاستر‬ ‫لن‬ ‫دانشگاه‬ ‫در‬ ‫نرم‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫شناسی‬
➤‫له‬U‫خ‬‫دا‬U‫م‬ ‫رای‬U‫ب‬ ‫را‬ ‫ی‬U‫ل‬‫و‬U‫ص‬‫ا‬ ‫ه‬U‫ک‬ ‫ت‬U‫س‬‫ا‬ ‫ی‬U‫س‬‫نا‬U‫ش‬‫روش‬ ‫وع‬U‫ن‬ ‫ک‬U‫ی‬ ‫تمی‬U‫س‬‫سی‬ ‫رم‬U‫ن‬ ‫ی‬U‫س‬‫نا‬U‫ش‬‫روش‬
‫میکند‬ ‫مطرح‬ ‫بدساخت‬ ‫های‬ ‫مسئله‬ ‫در‬
✓‫میت‬UU‫ه‬‫ا‬ ‫ی‬UU‫ی‬‫جو‬UU‫ف‬‫د‬UU‫ه‬ ‫دازه‬UU‫ن‬‫ا‬ ‫ه‬UU‫ب‬ ‫ل‬UU‫ق‬‫الا‬ ‫ات‬UU‫ط‬‫با‬UU‫ت‬‫ار‬ ‫از‬ ‫داری‬UU‫ه‬‫نگ‬ ‫ا‬UU‫ه‬‫سئله‬UU‫م‬ ‫ه‬UU‫ن‬‫و‬UU‫گ‬ ‫ن‬UU‫ی‬‫ا‬ ‫در‬
‫کنیم‬UUUUU‫ب‬ ‫د‬UUUUU‫ی‬‫ا‬UUUUU‫ب‬ ‫ه‬UUUUU‫چ‬ ‫نکه‬UUUUU‫ی‬‫ا‬ ‫ورد‬UUUUU‫م‬ ‫در‬ ‫ی‬UUUUU‫ی‬‫ا‬UUUUU‫ه‬‫ش‬UUUUU‫س‬‫ر‬UUUUU‫پ‬ ‫ه‬UUUUU‫ب‬ ‫دادن‬ ‫خ‬UUUUU‫س‬‫ا‬UUUUU‫پ‬ ‫مچنین‬UUUUU‫ه‬ ‫و‬ ‫دارد‬
.‫دهیم‬ ‫انجام‬ ‫باید‬ ‫چگونه‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫اینکه‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫پرسش‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مهم‬ ‫همانقدر‬

6. ‫مقدمه‬
➤‫ه‬UUU‫ک‬ ‫ت‬UUU‫س‬‫ا‬ ‫تمی‬UUU‫س‬‫سی‬ ‫رم‬UUU‫ن‬ ‫قالی‬UUU‫ن‬‫ا‬ ‫ن‬UUU‫ی‬‫همتر‬UUU‫م‬ ‫رم‬UUU‫ن‬ ‫ای‬UUU‫ه‬ ‫تم‬UUU‫س‬‫سی‬ ‫ی‬UUU‫س‬‫نا‬UUU‫ش‬‫روش‬ ‫قیت‬UUU‫ف‬‫و‬UUU‫م‬
‫ی‬U‫ی‬‫ا‬U‫ه‬‫ر‬ ‫ود‬U‫ب‬ ‫ده‬U‫ش‬ ‫تار‬U‫ف‬‫ر‬U‫گ‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫ه‬U‫ک‬ ‫های‬U‫ن‬‫نفکرا‬U‫ش‬‫رو‬ ‫یود‬U‫ق‬ ‫از‬ ‫تمی‬U‫س‬‫سی‬ ‫فکر‬U‫ت‬ ‫د‬U‫ش‬ ‫ب‬U‫ج‬‫و‬U‫م‬
.‫کند‬ ‫پیدا‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫به‬ ‫بیشتر‬ ‫چه‬ ‫هر‬ ‫و‬ ‫یابد‬

7. ‫سیستمی‬ ‫نرم‬ ‫روششناسی‬ ‫شرح‬
➤‫تاریخچه‬
➤‫نظریه‬ ‫و‬ ‫فلسفه‬
➤‫شناسی‬ ‫روش‬
➤‫روشها‬
➤‫اخیر‬ ‫پیشرفهای‬
7

8. ‫تاریخچه‬
➤‫برنامه‬ ‫یک‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫گرفت‬ ‫قرار‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫کاستر‬ ‫لن‬ ‫دانشگاه‬ ‫در‬ ‫رویکرد‬ ‫این‬
‫راهاندازی‬ ‫دانشگاه‬ ‫از‬ ‫خارج‬ ‫واقعی‬ ‫های‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫استفاده‬ ‫جهت‬ ‫عمل‬ ‫و‬ ‫تحقیق‬
.‫کرد‬
➤‫جنکینز‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫سیستم‬ ‫مهندسی‬ ‫کاربرد‬ ‫برای‬ ‫کوشش‬ ‫لند‬ ‫چک‬ ‫تحقیقاتی‬ ‫راهبرد‬
‫میآمد؛‬ ‫بدست‬ ‫که‬ ‫نتایجی‬ ‫از‬ ‫آموخنت‬ ‫و‬ ‫بود‬ ‫مدیریت‬ ‫مسائل‬ ‫حل‬ ‫در‬
✓‫با‬ ‫رویایی‬ ‫برای‬ ‫باید‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫،روششناسی‬ ‫عمل‬ ‫و‬ ‫تحقیق‬ ‫اینگونه‬ ‫جریان‬ ‫در‬
‫تناسب‬ ‫مهندسی‬ ‫موضوعات‬ ‫با‬ ‫مقایسه‬ ‫در‬ ‫مدیریت‬ ‫پرابهام‬ ‫و‬ ‫پیچیده‬ ‫مسائل‬
.‫کند‬ ‫پیدا‬ ‫بیشتری‬

9. ➤‫از‬ ‫او‬ ‫که‬ ‫شد‬ ‫موجب‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫از‬ ‫تجربه‬ ‫سه‬ ‫سیستمی‬ ‫نرم‬ ‫روششناسی‬ ‫در‬
‫شود‬ ‫جدا‬ ‫سیستمها‬ ‫مهندسی‬
✓‫روش‬ ‫اول‬ ‫گام‬ ‫دارند‬ ‫نرم‬ ‫ماهیت‬ ‫که‬ ‫مسئلههایی‬ ‫با‬ ‫رویایی‬ ‫در‬ ‫آنکه‬ ‫نخست‬
.‫شود‬ ‫انجام‬ ‫سیستمی‬ ‫اصطالحات‬ ‫قالب‬ ‫در‬ ‫نباید‬ ‫است‬ ‫مسئله‬ ‫تحلیل‬ ‫که‬ ‫شناسی‬
✓‫باید‬ ‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫از‬ ‫کدامیک‬ ‫لزوم‬ ‫صورت‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫نیست‬ ‫معلوم‬ ‫چون‬ ‫آنکه‬ ‫دوم‬
‫سیستم‬ ‫از‬ ‫طیفی‬ ،‫تحلیلی‬ ‫مرحله‬ ‫نتایج‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫است‬ ‫بهتر‬ ،‫شوند‬ ‫مهندسی‬
.‫شوند‬ ‫مشخص‬ ،‫دارند‬ ‫تاثیر‬ ‫مسئله‬ ‫ماهیت‬ ‫در‬ ‫احتماال‬ ‫که‬ ‫هایی‬
✓‫از‬ ‫مدلها‬ ‫آن‬ ‫میشوند‬ ‫ساخته‬ ‫سیستمی‬ ‫سخت‬ ‫رویکرد‬ ‫براساس‬ ‫مدل‬ ‫که‬ ‫وقتی‬
‫و‬ ‫ابزارها‬ ‫انسانی‬ ‫رفتار‬ ‫مدلهای‬ ‫اما‬ ‫هستند‬ ‫اصلی‬ ‫طراحی‬ ‫برای‬ ‫واقعی‬ ‫دنیای‬
‫گرفته‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫واقعی‬ ‫دنیای‬ ‫فهم‬ ‫منظور‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫شناسی‬ ‫شناخت‬ ‫شیوههای‬
‫شوند‬

11. ‫نظریه‬ ‫و‬ ‫فلسفه‬
➤‫تمی‬U‫س‬‫سی‬ ‫رم‬U‫ن‬ ‫ی‬U‫س‬‫نا‬U‫ش‬ ‫روش‬ ‫تقرار‬U‫س‬‫ا‬ ‫رای‬U‫ب‬ ‫الزم‬ ‫لسفی‬U‫ف‬ ‫وب‬U‫چ‬‫ار‬U‫چ‬ ‫ورد‬U‫م‬ ‫در‬ ‫ند‬U‫ل‬ ‫ک‬U‫چ‬
‫بتنی‬UUUU‫م‬ ‫ازی‬UUUU‫س‬ ‫هینه‬UUUU‫ب‬ ‫م‬UUUU‫ی‬‫ارادا‬UUUU‫پ‬ ‫ه‬UUUU‫ی‬‫ا‬UUUU‫پ‬ ‫ر‬UUUU‫ب‬ ‫تمی‬UUUU‫س‬‫ختسی‬UUUU‫س‬ ‫ای‬UUUU‫ه‬‫کرد‬UUUU‫ی‬‫رو‬ ‫ه‬UUUU‫ک‬ ‫ت‬UUUU‫س‬‫ا‬ ‫فته‬UUUU‫گ‬
.‫دارد‬ ‫یادگیری‬ ‫پارادایم‬ ‫در‬ ‫ریشه‬ ‫او‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫روششناسی‬ ‫اما‬ ،‫شدهاند‬
➤‫ه‬U‫ن‬‫گو‬U‫ن‬‫آ‬ ‫را‬ ‫ازی‬U‫س‬‫دل‬U‫م‬ ‫ه‬U‫غ‬‫د‬U‫غ‬‫د‬ ‫و‬ ‫گارد‬U‫ن‬‫یا‬U‫م‬ ‫ض‬U‫م‬‫ا‬U‫غ‬ ‫ری‬U‫م‬‫ا‬ ‫را‬ ‫عیت‬U‫ق‬‫وا‬ ‫ی‬U‫س‬‫نا‬U‫ش‬ ‫روش‬ ‫ن‬U‫ی‬‫ا‬
‫آن‬ ‫ی‬UUU‫پ‬ ‫در‬ ‫ل‬UUU‫ب‬‫قا‬UUU‫م‬ ‫در‬ ،‫د‬UUU‫ه‬‫ین‬UUU‫م‬ ‫نار‬UUU‫ک‬ ‫ه‬UUU‫ب‬ ‫ت‬UUU‫س‬‫ا‬ ‫طرح‬UUU‫م‬ ‫تمی‬UUU‫س‬‫سی‬ ‫خت‬UUU‫س‬ ‫کرد‬UUU‫ی‬‫رو‬ ‫در‬ ‫ه‬UUU‫ک‬
‫یری‬UUU‫گ‬‫اد‬UUU‫ی‬ ‫ند‬UUU‫ی‬‫را‬UUU‫ف‬ ‫ک‬UUU‫ی‬ ‫و‬ ‫د‬UUU‫ی‬‫یا‬UUU‫ب‬ ‫نار‬UUU‫ک‬ ‫عیت‬UUU‫ق‬‫وا‬ ‫از‬ ‫ون‬UUU‫گ‬‫ا‬UUU‫ن‬‫و‬UUU‫گ‬ ‫ای‬UUU‫ه‬ ‫ت‬UUU‫ش‬‫ردا‬UUU‫ب‬ ‫ا‬UUU‫ب‬ ‫ه‬UUU‫ک‬ ‫ت‬UUU‫س‬‫ا‬
‫حث‬U‫ب‬ ‫ورد‬U‫م‬ ‫و‬ ‫د‬U‫ن‬‫و‬U‫ش‬ ‫طرح‬U‫م‬ ‫ختلف‬U‫م‬ ‫های‬U‫ه‬‫ا‬U‫گ‬‫ظر‬U‫ن‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫ه‬U‫ک‬ ‫د‬U‫ی‬‫ما‬U‫ن‬ ‫سهیل‬U‫ت‬ ‫را‬ ‫تمی‬U‫س‬‫سی‬
‫ی‬U‫پ‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫بود‬U‫ه‬‫ب‬ ‫و‬ ‫عه‬U‫س‬‫و‬U‫ت‬ ‫و‬ ‫د‬U‫م‬‫ینجا‬U‫ب‬ ‫مند‬U‫ف‬‫د‬U‫ه‬ ‫ی‬U‫م‬‫دا‬U‫ق‬‫ا‬ ‫ه‬U‫ب‬ ‫ه‬U‫ک‬ ‫ای‬ ‫ه‬U‫ن‬‫و‬U‫گ‬ ‫ه‬U‫ب‬ ، ‫د‬U‫ن‬‫یر‬U‫گ‬ ‫رار‬U‫ق‬
.‫باشند‬ ‫داشته‬
➤.‫تفسیرگرایی‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫و‬ ‫لند‬ ‫چک‬ ‫نظریه‬ ‫در‬ ‫گرایی‬ ‫کارکرد‬ ‫نظریه‬ ‫از‬ ‫کامل‬ ‫جدایی‬

12. ➤‫فاف‬UU‫ش‬ ،‫د‬UU‫ش‬‫ا‬UU‫ب‬ ‫داف‬UU‫ه‬‫ا‬ ‫ه‬UU‫ب‬ ‫یدن‬UU‫س‬‫ر‬ ‫رای‬UU‫ب‬ ‫ی‬UU‫ی‬‫قال‬UU‫ع‬ ‫یری‬UU‫گ‬ ‫صمیم‬UU‫ت‬ ‫که‬UU‫ن‬‫ا‬ ‫از‬ ‫یش‬UU‫ب‬ ‫ت‬UU‫ی‬‫ر‬UU‫ی‬‫د‬UU‫م‬
‫است‬ ‫روابط‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫مجموعه‬ ‫سازی‬

13. ‫شناسی‬ ‫روش‬
➤‫یادگیری‬ ‫سیتم‬ ‫برای‬ ‫ای‬ ‫مرحله‬ ‫هفت‬ ‫چرخه‬ ‫یک‬ ‫دارای‬

14. ➤‫منجر‬ ‫غالبا‬ ‫میآید‬ ‫وجود‬ ‫به‬ ‫سیستمی‬ ‫نرم‬ ‫روششناسی‬ ‫کارگرفنت‬ ‫به‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫نتیجه‬
‫نیازمند‬ ‫اول‬ ‫مسئله‬ ‫از‬ ‫کمتر‬ ‫که‬ ‫میشود‬ ‫آشکار‬ ‫دیگر‬ ‫ای‬ ‫مسئله‬ ‫که‬ ‫میشود‬ ‫آن‬ ‫به‬
.‫است‬ ‫بلندمدت‬ ‫راهکارهای‬
➤‫در‬ ‫سیستمی‬ ‫نرم‬ ‫روششناسی‬ ‫عنوان‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫دوالیه‬ ‫جدید‬ ‫الگوی‬ ‫جدیدتر‬ ‫الگوی‬
.‫گردید‬ ‫مطرح‬ ‫عمل‬

16. ‫روشها‬
➤‫نظرشان‬ ‫مورد‬ ‫روش‬ ‫اینکه‬ ‫کردن‬ ‫روشن‬ ‫برای‬ ‫زیادی‬ ‫کوشش‬ ‫همکاران‬ ‫و‬ ‫لند‬ ‫چک‬
.‫نیاوردهاند‬ ‫عمل‬ ‫به‬ ‫شود‬ ‫تسهیل‬ ‫آن‬ ‫کاربرد‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫پیدا‬ ‫ارتقا‬ ‫باید‬ ‫چگونه‬
➤‫ابزارهای‬ ‫از‬ ‫مورد‬ ‫چهار‬
✓‫کند‬ ‫کمک‬ ‫فرهنگی‬ ‫تحلیل‬ ‫جریان‬ ‫به‬
✓‫رساند‬ ‫یاری‬ ‫منطقی‬ ‫تحلیل‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫جریان‬ ‫به‬
✓‫میدهد‬ ‫قرار‬ ‫نظر‬ ‫مد‬ ‫را‬ ‫اخیر‬ ‫مورد‬ ‫دو‬ ‫میان‬ ‫پیوند‬

23. ➤‫از‬ ‫که‬ ‫برداشتی‬ ‫و‬ ‫مفهومی‬ ‫مدلهای‬ ‫میان‬ ‫ممکن‬ ‫تغییرات‬ ‫درباره‬ ‫گفتگو‬ ‫ایجاد‬ ‫برای‬
‫شیوه‬ ‫چهار‬ ‫به‬ ‫کار‬ ‫این‬ .‫پذیرد‬ ‫صورت‬ ‫بزرگ‬ ‫تصویر‬ ‫قالب‬ ‫در‬ ‫داریم‬ ‫موجود‬ ‫وضعیت‬
:‫میگیرد‬ ‫انجام‬
•‫رسمی‬ ‫غیر‬ ‫گفتگوی‬
•‫رسمی‬ ‫های‬ ‫پرسش‬
•‫نویسی‬ ‫سناریو‬
•‫واقعی‬ ‫دنیای‬ ‫مدل‬ ‫طراحی‬ ‫برای‬ ‫کوشش‬

25. ‫اخیر‬ ‫های‬ ‫پیشرفت‬
➤‫وزه‬UUUUUUUU‫ح‬ ‫در‬ ‫تمی‬UUUUUUUU‫س‬‫سی‬ ‫رم‬UUUUUUUU‫ن‬ ‫ی‬UUUUUUUU‫س‬‫نا‬UUUUUUUU‫ش‬‫روش‬
‫اطالعاتی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬

26. SOFT SYSTEMS
METHODOLOGY
IN
ACTION

30. ‫سیستمی‬ ‫نرم‬ ‫روششناسی‬ ‫نقد‬
:‫است‬ ‫موفق‬ ‫سیستمی‬ ‫نرم‬ ‫شناسی‬ ‫روش‬ ‫چرا‬
.‫کند‬ ‫کمک‬ ‫آن‬ ‫بهبود‬ ‫به‬ ‫مسئله‬ ‫تناسب‬ ‫به‬ ‫بتواند‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫پذیر‬ ‫انعطاف‬ ‫آنقدر‬ -1
‫سازمانها‬ ‫مدیریتی‬ ‫فرایندهای‬ ‫قبیل‬ ‫از‬ ‫اجتماعی‬ ‫پیچیده‬ ‫فرایندهای‬ ‫در‬ ‫میکند‬ ‫پیشنهاد‬ ‫که‬ ‫یادگیری‬ ‫ی‬ ‫چرخه‬ ‫فرایند‬ -2
.‫اجراست‬ ‫قابل‬
‫این‬ ‫درک‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫محدودی‬ ‫کاربرد‬ ‫دامنه‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫آن‬ ‫میشود‬ ‫وارد‬ ‫سیستمی‬ ‫نرم‬ ‫شناسی‬ ‫روش‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫ایی‬ ‫عمده‬ ‫انتقاد‬
‫لزوم‬ ‫مختلف‬ ‫ذینفعان‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫گرا‬ ‫جمع‬ ‫موقعیتهای‬ ‫و‬ ‫سازمانها‬ ‫در‬ ‫سیستمی‬ ‫نرم‬ ‫شناسی‬ ‫روش‬ .‫است‬ ‫ناکام‬ ‫محدودیت‬
‫که‬ ‫مواردی‬ ‫در‬ ‫اما‬ ،‫است‬ ‫مناسب‬ ‫بسیار‬ ‫میکنند‬ ‫تایید‬ ‫و‬ ‫احساس‬ ‫را‬ ‫وضع‬ ‫بهبود‬ ‫برای‬ ‫مشترک‬ ‫برداشتی‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬
‫وجود‬ ‫ذینفعان‬ ‫میان‬ ‫در‬ ‫جدی‬ ‫تعارضات‬ ‫که‬ ‫مواقعی‬ ‫در‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫باشد‬ ‫الزم‬ ‫پیچیده‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫با‬ ‫متناسب‬ ‫سازمانی‬ ‫طرحهای‬
.‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫موثری‬ ‫کاربرد‬ ‫سیستمی‬ ‫نرم‬ ‫شناسی‬ ‫روش‬ ‫که‬ ‫نمیرسد‬ ‫نظر‬ ‫به‬ ‫زورمدار‬ ‫سیستمهای‬ ‫در‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫باشد‬ ‫داشته‬
‫محدودی‬ ‫کاربرد‬ ‫قابلیت‬ ‫سیستمی‬ ‫نرم‬ ‫شناسی‬ ‫روش‬ ‫که‬ ‫میکنند‬ ‫ادعا‬ ‫دیگری‬ ‫دالیل‬ ‫پایه‬ ‫بر‬ ‫بخش‬ ‫رهایی‬ ‫رویکرد‬ ‫طرفداران‬
‫مختلف‬ ‫های‬ ‫بینی‬ ‫جهان‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫توافق‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫باور‬ ‫این‬ ‫بر‬ ‫حد‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫سیستمی‬ ‫نرم‬ ‫شناسی‬ ‫روش‬ ‫میگویند‬ ‫آنها‬ .‫دارد‬
.‫بردارد‬ ‫میان‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫نفعان‬ ‫ذی‬ ‫بنیادین‬ ‫و‬ ‫جدی‬ ‫تعارضات‬ ‫میتواند‬

31. ‫نقد‬
:‫اﺳﺖ‬ ‫ﻣﻮﻓﻖ‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻤﯽ‬ ‫ﻧﺮم‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﯽ‬ ‫روش‬ ‫ﭼﺮا‬
.‫ﮐﻨﺪ‬ ‫ﮐﻤﮏ‬ ‫آن‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺴﺌﻠﻪ‬ ‫ﺗﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺑﺘﻮاﻧﺪ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﭘﺬﯾﺮ‬ ‫اﻧﻌﻄﺎف‬ ‫آﻧﻘﺪر‬ -1
‫ﻗﺒﯿﻞ‬ ‫از‬ ‫اﺟـﺘﻤﺎﻋﯽ‬ ‫ﭘﯿﭽﯿﺪه‬ ‫ﻓـﺮاﯾﻨﺪﻫـﺎي‬ ‫در‬ ‫ﻣﯿﮑﻨﺪ‬ ‫ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﯾﺎدﮔﯿﺮي‬ ‫ي‬ ‫ﭼـﺮﺧـﻪ‬ ‫ﻓـﺮاﯾﻨﺪ‬ -2
.‫اﺟﺮاﺳﺖ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎ‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬ ‫ﻓﺮاﯾﻨﺪﻫﺎي‬

32. ‫ﮐﺎرﺑـﺮد‬ ‫داﻣـﻨﻪ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫اﺳـﺖ‬ ‫آن‬ ‫ﻣﯿﺸﻮد‬ ‫وارد‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻤﯽ‬ ‫ﻧـﺮم‬ ‫ﺷـﻨﺎﺳﯽ‬ ‫روش‬ ‫ﺑـﻪ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫اﯾﯽ‬ ‫ﻋـﻤﺪه‬ ‫1-اﻧـﺘﻘﺎد‬
.‫اﺳﺖ‬ ‫ﻧﺎﮐﺎم‬ ‫ﻣﺤﺪودﯾﺖ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫درك‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫ﻣﺤﺪودي‬
‫ـﺨﺘﻠﻒ‬‫ﻣ‬ ‫ذﯾﻨﻔﻌﺎن‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ـﺮا‬‫ﮔ‬ ‫ـﻤﻊ‬‫ﺟ‬ ‫ـﻮﻗﻌﯿﺘﻬﺎي‬‫ﻣ‬ ‫و‬ ‫ـﻬﺎ‬‫ﻧ‬‫ـﺎ‬‫ﻣ‬‫ـﺎز‬‫ﺳ‬ ‫در‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻤﯽ‬ ‫ـﺮم‬‫ﻧ‬ ‫ـﻨﺎﺳﯽ‬‫ﺷ‬ ‫روش‬
‫ـﺐ‬‫ﺳ‬‫ـﻨﺎ‬‫ﻣ‬ ‫ﺑﺴﯿﺎر‬ ‫ﻣﯿﮑﻨﻨﺪ‬ ‫ـﺎﯾﯿﺪ‬‫ﺗ‬ ‫و‬ ‫ـﺴﺎس‬‫ﺣ‬‫ا‬ ‫را‬ ‫ـﻊ‬‫ﺿ‬‫و‬ ‫ـﺒﻮد‬‫ﻬ‬‫ﺑ‬ ‫ـﺮاي‬‫ﺑ‬ ‫ـﺘﺮك‬‫ﺸ‬‫ﻣ‬ ‫ـﺘﯽ‬‫ﺷ‬‫ـﺮدا‬‫ﺑ‬ ‫ـﻪ‬‫ﺑ‬ ‫ـﺘﯿﺎﺑﯽ‬‫ﺳ‬‫د‬ ‫ـﺰوم‬‫ﻟ‬
‫در‬ ‫ﯾﺎ‬ ‫و‬ ‫ـﺪ‬‫ﺷ‬‫ـﺎ‬‫ﺑ‬ ‫ﻟﺎزم‬ ‫ﭘﯿﭽﯿﺪه‬ ‫ـﺎي‬‫ﻫ‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫ـﺎ‬‫ﺑ‬ ‫ـﺐ‬‫ﺳ‬‫ـﺘﻨﺎ‬‫ﻣ‬ ‫ـﺎﻧﯽ‬‫ﻣ‬‫ـﺎز‬‫ﺳ‬ ‫ـﻬﺎي‬‫ﺣ‬‫ـﺮ‬‫ﻃ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ـﻮاردي‬‫ﻣ‬ ‫در‬ ‫ـﺎ‬‫ﻣ‬‫ا‬ ،‫ـﺖ‬‫ﺳ‬‫ا‬
‫ﺳﯿﺴﺘﻤﻬﺎي‬ ‫در‬ ‫ﯾﺎ‬ ‫و‬ ‫ﺑــﺎﺷــﺪ‬ ‫داﺷــﺘﻪ‬ ‫وﺟــﻮد‬ ‫ذﯾﻨﻔﻌﺎن‬ ‫ﻣﯿﺎن‬ ‫در‬ ‫ﺟـﺪي‬ ‫ﺗـﻌﺎرﺿـﺎت‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﻣــﻮاﻗﻌﯽ‬
.‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﻣﻮﺛﺮي‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮد‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻤﯽ‬ ‫ﻧﺮم‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﯽ‬ ‫روش‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﻧﻤﯿﺮﺳﺪ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫زورﻣﺪار‬

33. .‫ﮐﻨﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﻣﻄﺮح‬ ‫ﻣﺴﺎﻟﻪ‬ ‫وﻗﻮع‬ ‫ﭼﺮاﯾﯽ‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫ﻣﺤﺪودي‬ ‫2-ﺑﺮداﺷﺖ‬
‫ﻧـﺮم‬ ‫ﺷـﻨﺎﺳﯽ‬ ‫روش‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﻣﯿﮑﻨﻨﺪ‬ ‫ادﻋـﺎ‬ ‫دﯾﮕﺮي‬ ‫دﻟﺎﯾﻞ‬ ‫ﭘـﺎﯾﻪ‬ ‫ﺑـﺮ‬ ‫ﺑـﺨﺶ‬ ‫رﻫـﺎﯾﯽ‬ ‫روﯾﮑﺮد‬ ‫ﻃـﺮﻓـﺪاران‬ -3
‫ـﺪ‬‫ﺣ‬ ‫از‬ ‫ﺑﯿﺶ‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻤﯽ‬ ‫ـﺮم‬‫ﻧ‬ ‫ـﻨﺎﺳﯽ‬‫ﺷ‬ ‫روش‬ ‫ﻣﯿﮕﻮﯾﻨﺪ‬ ‫ـﻬﺎ‬‫ﻧ‬‫آ‬ .‫دارد‬ ‫ـﺪودي‬‫ﺤ‬‫ﻣ‬ ‫ـﺮد‬‫ﺑ‬‫ﮐﺎر‬ ‫ـﺎﺑﻠﯿﺖ‬‫ﻗ‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻤﯽ‬
‫ﺑﻨﯿﺎدﯾﻦ‬ ‫و‬ ‫ـﺪي‬‫ﺟ‬ ‫ـﺎت‬‫ﺿ‬‫ـﻌﺎر‬‫ﺗ‬ ‫ـﺪ‬‫ﻧ‬‫ﻣﯿﺘﻮا‬ ‫ـﺨﺘﻠﻒ‬‫ﻣ‬ ‫ـﺎي‬‫ﻫ‬ ‫ﺑﯿﻨﯽ‬ ‫ـﻬﺎن‬‫ﺟ‬ ‫ـﻮرد‬‫ﻣ‬ ‫در‬ ‫ـﻖ‬‫ﻓ‬‫ـﻮا‬‫ﺗ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ـﺖ‬‫ﺳ‬‫ا‬ ‫ـﺎور‬‫ﺑ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫ـﺮ‬‫ﺑ‬
.‫ﺑﺮدارد‬ ‫ﻣﯿﺎن‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫ﻧﻔﻌﺎن‬ ‫ذي‬
‫در‬ ‫وﯾﮋه‬ ‫ـﻪ‬‫ﺑ‬ ،‫ـﻮد‬‫ﺷ‬ ‫ـﺘﻪ‬‫ﻓ‬‫ـﺮ‬‫ﮔ‬ ‫ﺑﮑﺎر‬ ‫ـﺘﯽ‬‫ﺳ‬‫در‬ ‫ـﻪ‬‫ﺑ‬ ‫ـﺎ‬‫ﺟ‬ ‫ـﻤﻪ‬‫ﻫ‬ ‫در‬ ‫ـﺪ‬‫ﻧ‬‫ـﻮا‬‫ﺗ‬ ‫ﻧﻤﯽ‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻤﯽ‬ ‫ـﺮم‬‫ﻧ‬ ‫ـﻨﺎﺳﯽ‬‫ﺷ‬ ‫روش‬ -4
.‫ﮐﻨﻨﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﺗﻌﯿﯿﻦ‬ ‫را‬ ‫ﮔﻔﺘﮕﻮ‬ ‫ﻧﺘﯿﺠﻪ‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﻗﺪرت‬ ‫و‬ ‫روﺑﺮوﺳﺖ‬ ‫ﺟﺪي‬ ‫ﻣﻮاﻧﻊ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻣﺸﺎرﮐﺖ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﻣﻮاردي‬

34. ‫ﻫـﺎي‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫اﺟـﺘﻤﺎﻋﯽ‬ ‫ﺳـﺎﺧـﺘﺎر‬ ‫ﻣـﻮرد‬ ‫در‬ ‫اي‬ ‫ﻧـﻈﺮﯾﻪ‬ ‫ﻫﯿﭽﮕﻮﻧـﻪ‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻤﯽ‬ ‫ﻧـﺮم‬ ‫ﺷـﻨﺎﺳﯽ‬ ‫روش‬ -5
.‫اﺳﺖ‬ ‫اﺳﺘﻮار‬ ‫ﮔﺮا‬ ‫ﺗﻔﺴﯿﺮ‬ ‫ﭘﺎراداﯾﻢ‬ ‫ﻣﺒﻨﺎي‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫زﯾﺮا‬ ،‫ﻧﺪارﻧﺪ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫ﻣﻮرد‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫از‬ ‫ﺗﺮ‬ ‫ﺑﺰرگ‬

35. ‫نرم‬ ‫تفکر‬ ‫راهبردی‬ ‫مفروضات‬ ‫آزمودن‬ ‫و‬ ‫آشکارسازی‬ "‫متودولوژی‬ ‫زیربنای‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ (1981)‫میتروف‬ ‫و‬ ‫ماسون‬ ‫اصل‬ ‫چهار‬
:(SAST Strategic Assumption Surfacing and Testing)‫سیستمی‬
‫شوند‬ ‫موضوع‬ ‫گیر‬ ‫در‬ ‫باید‬ ‫مختلف‬ ‫ذینفعهای‬ ‫که‬ ‫باور‬ ‫این‬ :‫بنیان‬ -‫مشارکت‬
‫داوری‬ ‫بهترین‬ ‫و‬ ‫میکنند‬ ‫درک‬ ‫متفاوت‬ ‫بسیار‬ ‫هایی‬ ‫گونه‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫چالش‬ ‫پر‬ ‫های‬ ‫مسئله‬ ،‫مختلف‬ ‫ذینفعهای‬ ‫که‬ ‫باور‬ ‫این‬ :‫بنیان‬ ‫مخالفت‬
.‫میشوند‬ ‫پرداخته‬ ‫و‬ ‫ساخته‬ ‫مخالف‬ ‫اندازهای‬ ‫چشم‬ ‫دادن‬ ‫قرار‬ ‫توجه‬ ‫مورد‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫مسائل‬ ‫گونه‬ ‫این‬ ‫با‬ ‫رویارویی‬ ‫چگونگی‬ ‫مورد‬ ‫در‬
‫از‬ ‫ناشی‬ ‫گوناگون‬ ‫ی‬ ‫انگاشتها‬ ‫پیش‬ ‫معرض‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫مدیرانی‬ ‫که‬ ‫باور‬ ‫این‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫مدیریتی‬ ‫بینش‬ ‫تقویت‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ :‫بنیان‬ ‫بینش‬
‫پیش‬ ‫های‬ ‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫سازمانها‬ ‫روی‬ ‫پیش‬ ‫مشکالت‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫تری‬ ‫عمیق‬ ‫بینش‬ ‫میگیرند‬ ‫قرار‬ ‫چالش‬ ‫پر‬ ‫های‬ ‫مشاله‬ ‫پیچیده‬ ‫ماهیت‬
.‫میکنند‬ ‫پیدا‬ ‫آنها‬ ‫برای‬ ‫برنده‬
‫سطح‬ ‫در‬ ‫دوباره‬ ‫باید‬ ‫نهایت‬ ‫در‬ ‫مخالفت‬ ‫.و‬ ‫مشارکت‬ ‫اصول‬ ‫از‬ ‫حاصل‬ ‫گوناگون‬ ‫گزینههای‬ ‫که‬ ‫باور‬ ‫این‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ :‫بنیان‬ ‫ائتالف‬
‫شود‬ ‫فراهم‬ ‫عملیاتی‬ ‫برنامه‬ ‫یک‬ ‫اجرای‬ ‫و‬ ‫طراحی‬ ‫امکان‬ ‫تا‬ ‫شوند‬ ‫یکپارچه‬ ‫باالتر‬ ‫سنتزی‬
:‫نرم‬ ‫سیستمی‬ ‫تفکر‬ ‫های‬ ‫نمونه‬
‫تعاملی‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬
‫استراتژیک‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬

36. ‫مدیران‬ ‫برای‬ ‫سیستمی‬ ‫نرم‬ ‫روششناسی‬ ‫ارزش‬