Pierre milcent ibm pour idc 18 mai 2010

L’entreprise 2.0 – IDC 18 mai 2010
Pierre Milcent

Pour un travail plus intelligent
sur une planète plus intelligente

© 2010 IBM Corporation

Pour un travail plus intelligent sur une planète plus intelligente

Un paysage qui a changé

Une planète plus intelligente
équipée personnes
entreprises, institutions, secteurs d'activité
interconnectée systèmes créés
intelligente systèmes naturels



Des changements rapides. De nouveaux concurrents. Des
opportunités sans précédent.

Travailler plus ne suffit pas.

Augmenter les ressources non plus.

Nous devons travailler de
façon plus intelligente.



Une ère nouvelle. De nouveaux modes de vie et de travail.

 Les gens veulent pouvoir travailler et
communiquer en temps réel, partout et à tout
moment.

 L'information et l'expertise existent en
abondance, mais il n'a jamais été aussi difficile
de les localiser et de les analyser.

 Les jeunes veulent utiliser de nouveaux outils et
une technologie personnelle pour atteindre leurs
objectifs.

Comment les individus collaborent-ils
pour optimiser leur efficacité ?



Des entreprises étranglées par des silos organisationnels et une
informatique rigide
 Pouvoir connecter toutes les composantes
organisationnelles de l'entreprise, sans obstacle,
est désormais indispensable.

 La réutilisation des investissements
technologiques et des informations
dispersées dans des silos est une
nécessité.

 L'informatique doit répondre aux besoins des
nouvelles opportunités métier d'une façon
optimisée, plus rapide et moins chère.

Comment la technologie peut-elle mettre en place une flexibilité
capable de répondre rapidement aux besoins des entreprises ?


Optimiser les performances nécessite de redéfinir :

La façon dont les La façon dont La façon dont la
entreprises les personnes technologie permet
évoluent… collaborent… la flexibilité…

…pour s'adapter …pour répondre en
…pour optimiser
et réagir temps voulu aux besoins
l'efficacité
dynamiquement de l'entreprise

Nous devons travailler de façon plus intelligente


Mission : aider les personnes à collaborer

Deux des employés n'arrivent pas à trouver une aide dont
tiers ils savent pourtant qu'elle existe
42 % prennent des
décisions basées
sur des données
erronées au moins
une fois par
semaine
Deux
heures par jour sont consacrées à
la recherche des informations et de
l'expertise appropriées


Objectif : optimiser l'efficacité

Détectez et combinez Collaboration intelligente
l'expertise et l'information Accédez à une expertise
dans les délais et le optimale, où qu’elle se trouve
contexte voulus
Affectation intelligente des
Collaborez sans ressources
contrainte, sans retard, à Collaboration 24 heures sur 24
moindre coût avec une équipe internationale de
concepteurs automobiles

Développement intelligent de
Connectez les personnes produits
afin d'approfondir les Des agents mobiles collaborent
analyses et renforcer les sur de nouveaux produits et
relations stratégies


Comment apportons-
nous une réponse au
besoin de travailler plus
intelligemment ?



Les différents éléments du Travail sont indissociables

Processus Personnes

Information Technologie



IBM : des solutions pour un modèle de gestion dynamique

Processus métier et Collaboration plus
modèles dynamiques intelligente
Automatiques, dynamiques, optimisés Connectée, naturelle, en temps réel

Information et analyse Infrastructure flexible
Prévision, mobilité, fiabilité Interconnectée, synchronisée, basée sur les
services


IBM applique ces méthodes de travail

 La collaboration intelligente a permis d'économiser
$98 millions en déplacements et $17 millions sur les
factures téléphoniques par an
 La localisation plus rapide des personnes et des
informations a permis $80 millions d'économies par an
 Le processus de facturation automatique a détecté
$1 million de factures à réclamer et a permis de
réaffecter neuf ressources sur d’autres projets
 Le processus de commande a réduit la durée et le coût
de développement de 25 % et rendu la mise à jour 24
fois plus rapide
"Je dirais que les dix premières années du 21ème siècle ont été une série d'appels à
réagir, avec un thème unique : la réalité de l'intégration globale. Sur le plan
économique, l'intégration globale a modifié le modèle de l'entreprise et la nature du
travail lui-même... Dans les deux prochaines années, il y aura des gagnants et des
perdants. Et même s'il n'est pas aisé de le percevoir maintenant, je crois que nous verrons
émerger de nouveaux leaders qui triompheront non pas parce qu'ils auront survécu à
la tourmente, mais parce qu'ils auront su changer les règles du jeu."
Sam Palmisano, PDG d'IBM


Par où commencer ?

Commencez par vous poser les questions difficiles :
 Votre entreprise peut-elle se modifier efficacement lorsqu'elle en a besoin ?
 Fournissez-vous les moyens de travailler à vos salariés, partout et chaque
fois qu'ils en ont besoin ?
 Pouvez-vous localiser facilement et rapidement l'information et l'expertise
adéquates ?
 Faites-vous une utilisation optimale des personnes et des ressources tant à
l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise ?
 Lorsque vous devez modifier vos systèmes, est-ce que la procédure est
longue au point de ralentir la réaction de l'entreprise ?
 Vos principaux processus métier sont-ils prisonniers de silos ?



Connaissez vous le meilleur moyen de partager des fichiers ?

Votre messagerie est elle sur chargée de pièces jointes ?


N’avez vous pas de multiples versions de ce même document qui
n’est plus à jour sur votre poste de travail ?


Pouvez vous trouver les documents produits par les experts que
vous connaissez ?


Ces documents ont ils une forte valeur ajoutée ?


Savez vous qui a obtenu la dernière version
de tel ou tel document ?


Avez vous une vision de qui les utilise ?



Avec Lotus Connections vous savez
quel est le meilleur moyen de partager des fichiers !

Réduire le temps d’accés aux
documents partagés à travers
l’orgabisation

Localiser des fichiers grâces aux
tags associés

Garantir d’avoir un exemplaire d’un
document au lieu d’une multitude

Les rendre accessibles à partir de
l’environnement de chacun
(bureautique, poste de travail)

Découvrir et suivre les experts à la
source de ces contenus

Controler la distribution et les accés


Savez vous comment trouver les meilleurs experts ?


Passez vous trop de temps à identifier qui peut répondre
justement avec ses compétences et son savoir faire à vos
préoccupations ?

Pouvez vous découvrir des ressources méconnues de vous dans
d’autres structures de votre organisation, d’autres environnements
de projets, voir d’autres pays ?

Avez vous la connaissance de la structure hiérarchique dont
dépendent vos interlocuteurs ?

Ne serait il pas utile de savoir qui est
associé avec :

− Un document en particulier
− Une activité spécifique
− Une compétence technique
− Un projet ou une expérience


Comment identifier rapidement les bons interlocuteurs !


Identifier des ressources
pour répondre
rapidement à des
questions urgentes

Préserver le temps de
chacun en évitant de
contacter les mauvais
interlocuteurs

Elargir les perspectives
en connaissant aussi
l’environnement direct
des experts (réseau,
communautés,
contributions)



Savez vous comment organiser les échanges informels des personnes
ayant les mêmes centres d’intérêt ou les mêmes pratiques ?


Avez vous besoin de développer des
idées pour proposer des produits
innovants ou de meilleurs processus
sur votre marché ?

Avez vous les moyens de faire
partager à des groupes de personnes
leur point de vue, leurs sources
d’information ou leurs
problématiques ?

Ont elles les moyens de formaliser
leur connaissance pour en faciliter la
co-création et ainsi contribuer à une
meillleure capitalisation de
connaissance ?



Comment rassembler ensemble ces personnes !


Augmenter les revenus en proposant
de l’innovation auprés des
collaborateurs, des partenaires ou des
clients, grâce aux communautés qui
améliorent collectivement les idées
nouvelles

Accroître l’efficacité organisationnelle en
développant les échanges au delà des
silos hiérarchiques de l’entreprise

Eviter la duplication des efforts en
favorisant le partage des meilleurs
pratiques, la formalisation partagée des
connaissances du capital humain

Contribuer au développement personnel
et au rayonnement individuel au sein
des communautés


Etapes suivantes

En savoir plus Travaillons ensemble

Visitez le site suivant : Sollicitez un atelier spécial
ibm.com/SmartWork pour définir des projets précis
 Rediffusion du Webcast sur le travail  Atelier d'amélioration des processus
intelligent  Briefing sur la collaboration plus
 Outil pour obtenir des conseils intelligente/atelier sur la stratégie
(Smart Work Advisor)  Atelier sur la valeur adapté à votre
 Démos et références clients secteur


Travaillons ensemble de façon
plus intelligente


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