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Indice
Pag. 007 Oratoria para Emprendedores
Pag. 008 Tips para el emprendedor
Pag. 024 ¿Qué es la oratoria?
Pag. 026 linea de conocimiento
Pag. 030 La influencia de las palabras
Pag. 032 V.A.R
Pag. 034 También aprendemos
Pag. 036 Problemas con solución en la oratoria
Pag. 046 Para vender
Pag. 051 Nociones para vendedores
Pag. 054 En la piel del comprador
Pag. 057 La reciprocidad en acción
Pag. 059 El ego positivo y el mantra
Pag. 062 Cuando el ego se torna negativo
Pag. 065 La sinergia suma
Pag. 071 Branding
Pag. 074 Técnica C-A-P
Pag. 075 Cuerpo
Pag. 076 Segmentación
Pag. 083 Interacción
Pag. 085 Pago virtual
Pag. 086 Marketplace
Pag. 087 Alma
Pag. 5
Pag. 088 - es +
Pag. 089 Psicología del color
Pag. 098 La personalidad
Pag. 100 Las emociones venden
Pag. 103 El mundo de Internet
Pag. 106 Medios de comunicación
Pag. 108 La noticia
Pag. 110 Tú eres el experto
Pag. 112 Crea contenido
Pag. 114 Organiza eventos
Pag. 115 Para recordar
Pag. 118 Las Redes, una gran vidriera
Pag. 121 El increíble análisis FODA
Pag. 122 Objetivo del Elevator Pitch
Pag. 124 Tranqui
Pag. 126 Mini consejos
Pag. 132 Facebook
Pag. 135 ¿Por que usar fan page?
Pag. 139 Instagram
Pag. 147 Whatsapp Business
Pag. 153 Mensajes de emprendedores
Pag. 6
Hola,soy
Martín
DamascoOrador y motivador. Capaci-
tador en Oratoria , fotografía
, marketing y emprendeduris-
mo. Escritor del libro “Oratoria
para Principiantes : Venciendo
el miedo a hablar en público”.
Community manager de figuras
públicas e instituciones. Vice
Director , fotógrafo y redactor
de la Revista Literar. Empren-
dedor. Premio Corrientes 2018
(Por mi emprendimiento eco-
lógico “Mborayhu Creaciones”).
Coaching político.
Pag. 7
Oratoria para
Emprendedores
Si llego a tus manos este libro (ya sea de manera
tangible o digital) , mis felicitaciones , mi nombre es
Martín Damasco y lo que voy a enseñarte a conti-
nuación estará apuntando hacia la Oratoria (pero no
si antes dejarte algunas recomendaciones desde mi
experiencia como emprendedor). Mi misión es ense-
ñarte herramientas realmente útiles y aplicables (No
emito información que sea teórica únicamente , es lo
peor que uno puede hacer , necesitas herramientas
que puedas trasladar a la vida cotidiana).
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 8
Tips para
el emprendedor
Pag. 9
Tips para el emprendedor:
Debes vivir con una filosofía de eterno aprendiz ,
no dejes de aprender , mantente sediento de cono-
cimientos. No creas saberlo todo porque no existe
esa posibilidad en el mundo de los negocios , siem-
pre hay algo por aprender , siempre hay algo por
solucionar y allí entran en juego los saberes previos.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 10
El dinero ya no es excusa para no aprender , en la
era tecnológica tenemos libros digitales , audio li-
bros , Youtube , Podcast , Sitios web especializados
y más. No pongas excusas , busca soluciones , no
digas que no tienes tiempo , es la misma excusa
que me brindan muchos alumnos , por experiencia
te digo no es que no tenemos tiempo , organiza-
mos muy mal nuestros tiempo , sean más organiza-
dos y ordenen sus prioridades.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 11
Sé fuerte , es uno de mis consejos más relevantes
, porque habrán muchos obstáculos en el camino
, cada momento te necesita firme y con la cabeza
fría.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 12
Recuerda que el fracaso es parte del éxito , no
siempre triunfamos a la primera , si te ocurre pues
te felicito pero sino no decaiga como exprese en
el punto anterior , los grandes referentes del em-
prendedurismo tienen historias muy ricas plaga-
das de fracasos pero la gente solo se encarga de
hablar de sus éxitos , lo mas importante del fraca-
so es que al caerte solo queda levantarse , inten-
tar una vez más y aprender de los errores.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 13
5No descuides tu salud , tanto en la alimentación como
en lo que refiere el ejercicio , lo digo nuevamente por-
que pase por ese momento donde aumente 20 kilos
por el estrés , después vienen los problemas. Requerí
esta situación límite para acercarme a hábitos más sa-
ludables.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 14
La familia es importante , brindales su tiempo , si
tienes hijos disfrutalos , crecen muy rápido. Quiero
que entiendas y que le des a entender a tu familia
lo que se llama “La ley del intercambio equivalente”
que expresa que “El hombre no puede obtener nada
sin primero dar algo a cambio…” , si quieres ver re-
sultados también debes realizar grandes sacrificios ,
ser emprendedor no es para cualquiera se diría.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 15
Te llamarán loco/a , te dirán que busques un traba-
jo de verdad y otras frases clichés para que abando-
nes tu proyecto pero siempre quiero que recuerdes
a quienes te apoyaron y te dieron una mano , siem-
pre debes ser agradecido y leal.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 16
8Anímate a emprender , no te quedes con la pregunta
¿Qué hubiese pasado si…?
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 17
9Nadie nace sabiendo, con tiempo , práctica y expe-
riencia mejoraras , siempre aspira a ser el o la mejor ,
no te autolimites.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 18
10No le niegues ayuda a quien lo necesita , si pue-
des cambiar algo desde donde estés , hazlo. Marca
una verdadera diferencia.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 19
11
APRENDE MARKETING , FOTOGRAFÍA , DISEÑO
GRÁFICO Y ORATORIA , los pilares de los negocios
de la nueva era , si puedes pagar a profesionales
en estas áreas excelente pero si no , puedes apren-
der todo lo que puedas. Juega con la creatividad
, se diferente y no hagas lo mismo que hacen los
demás.
Te brindare un ejemplo : Si vendes miel , el común
denominador de las personas van a una feria a ex-
poner su miel y esperan vender porque está muy
bien decorado su espacio o stand , pero y si en
lugar de eso saco un articulo en un blog en donde
hablo de “Los 10 beneficios para la salud que nos
provee la miel” y al final del artículo recomiendo
comprar la miel mas pura en mi negocio (por su-
puesto que invertiré un dinerillo en la publicidad
de facebook para que llegue a mi público ideal) o
por que no armar vídeos de comidas y postres que
tengan miel , y desde allí ofrecer mi producto.
Con este ejemplo te digo , sé más creativo y utiliza
mejor tu tiempo. No se trata de trabajar más , se
trata de trabajar de manera más inteligente.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 20
12
Invierte en tu negocio , el marketing y el conoci-
miento son los pilares de cualquier negocio , es una
inversión a corto y mediano plazo. Recuerdo cuando
me tocó asesorar un emprendimiento que gastaron
todo su dinero en equipamiento y una ubicación es-
tratégica (La ubicación se tornó irrelevante) , y es co-
mún ese pensamiento pues sinceramente hoy día las
redes sociales , con constancia y una estrategia son
herramientas que generan más conversiones que la
ubicación geográfica de mi negocio. No invertir en la
publicidad de facebook e instagram es un error que
no debemos permitirnos.
Manual del Emprendedor - Martin Damasco
Pag. 21
13Que el ego no te consuma , la gente que te acom-
paña y los clientes son los más importante , se un gran
líder , seas hombre o mujer guía no dejes cegar por
querer acaparar la atención , permite a quienes te
acompañan como socios o empleados crezcan , cui-
dalos y así ellos cuidarán de tus clientes.
Manual del Emprendedor - Martin Damasco
Pag. 22
14La pregunta no es ¿Cómo puedo hacer dinero? ,
la pregunta que genera dinero es ¿Cómo puedo
solucionar ese problema?.
Manual del Emprendedor - Martin Damasco
Pag. 23
“NO ES
LO QUE
VENDES,
SINO
CÓMO
LO VENDES”
Fernando Trias de Bes
Manual del Emprendedor - Martin Damasco
Pag. 24
¿Qué es la
oratoria?
Cuando nos comunicamos debemos simplificar
las ideas , no te voy contar una larga y aburrida
historia o decirte las cientos de definiciones de la
oratoria , lo que sí te puedo decir es que la ora-
toria es el arte hablar en público y así mismo una
disciplina que te brindará herramientas para ven-
cer el miedo a hablar en público o para brindar la
mejor presentación de tu vida , a persuadiendo y
convenciendo a las personas con el fin de alcan-
zar tus objetivos.
Manual del Emprendedor - Martin Damasco
Pag. 25
Pag. 26
A un emprendedor no le puede
faltar esta linea de conocimiento
ya que:
Debemos estar cerca de los medios de comu-
nicación (Puede que a tu persona le surja la opor-
tunidad de brindar entrevistas para medios como
periódicos , radio y televisión o Lives (En Vivos) en
Instagram , Facebook o Youtube , momento en el
cual deberás tener conocimientos mínimos de ora-
toria para contar la idea , y en paralelo para poder
transmitir seguridad y credibilidad al receptor del
mensaje).
Manual del Emprendedor - Martin Damasco
Pag. 27
Vamos a generar contenido para las redes
sociales (El contenido en redes sociales no será
únicamente mostrar tu producto o servicio , sino
mostrar el proceso de producción o comentar en
vídeos de que se trata tu emprendimiento con un
rostro que represente la marca).
Pag. 28
El guión de ventas cambio , requerimos de
nuevas estrategias para convencer a nuestros
clientes (vamos a ponernos en el escenario donde
pagas publicidad por diversos medios de comu-
nicación , atraes a tu posible cliente , pues bueno
ahora es momento de que compren en tu tienda y
salgan satisfechos de allí por la atención brindada
o puede que no compren nada por que no hay
vendedores que sepan tratar con las personas).
Pag. 29
Necesitamos saber vender nuestro producto
en diversos contextos (Un vendedor no solo
debe saber vender con la oralidad en cuestión ,
la palabra y una comunicación efectiva hoy día se
traslada al campo de las redes sociales como lo
son Facebook , Whatsapp e Instagram , necesita-
mos adaptarnos y mejorar nuestra comunicación
escrita para complementarnos como vendedo-
res).
Pag. 30
La influencia
de las palabras
Pag. 31
Todos somos influyentes , no necesitamos tener
una comunidad de miles o millones de seguido-
res para ello. La palabra puede producir que el
receptor del mensaje cambie de idea o compre
aquello que estás vendiendo.
Comprende que debes ser sociable y ser parte de
grupos (pequeñas comunidades) , vender no es
para cobardes , aprovecha cada momento para
vender de manera indirecta (Vender sin vender)
o mas bien recomendar sutilmente un producto
o servicio , esto se puede hacer con el grupo de
madres de la escuela , con el grupo de futbol 5 ,
con los amigos de la facultad , con los compañe-
ros del trabajo , etc.
Claro que lo que vendes debe adecuarse a su ne-
cesidad , y no te hagas la pregunta de que puedes
vender para hacer dinero , pregúntate qué pro-
blema puedes solucionar con el producto o ser-
vicio que ofreces. Para cerrar este ciclo del ser in-
fluyente , te quiero expresar que debes pensar al
principio en una venta a la vez , cada venta suma
y te vas a ir afianzando a medida que vendas ,
irás adaptando tu estrategia y guión acorde a tu
cliente y el contexto.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 32
V.A.R:
Esto requerimos para
aprender Oratoria
Pag. 33
Para aprender de Oratoria requerimos de VAR ,
no es nada relacionado con el fútbol pero si son
siglas que nos dirán por donde iniciar con este
proceso.
V = Voluntad , en primera instancia debes acep-
tar , entender y claro debes querer aprender ora-
toria , si rechazas la oratoria desde el principio
pues no podrás dar el siguiente paso.
A = Acción , no basta con la voluntad , una vez
que me convenzo que requiero la oratoria en mi
vida , es hora de comenzar a invertir , no me refie-
ro a dinero , pues si no tienes como pagar puedes
acceder a libros digitales gratuitos , audiolibros
en Youtube , Podcast en Spotify , cursos gratuitos
en múltiples sitios web y más. La cuestión es que
no te quedes sentado esperando que el conoci-
miento llegue como por arte de magia.
R = Recompensa , no hay resultados sin sacrifi-
cios , entiendelo , no solo en la oratoria , en la vida
misma como la ley del intercambio equivalente ,
para uno ser el mejor en algo debemos brindarle
dedicación que es el equivalente a tiempo.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 34
TAMBIÉN
APRENDEMOS :
1. Leyendo: Leer nos permite enriquecer
nuestro vocabulario , obtener nuevas pers-
pectivas para nuestro negocio , herramientas
para convencer , persuadir y dialogar con las
personas (A veces debemos buscar temas de
conversación para poder cerrar una venta) . En
los libros se esconden las soluciones a múlti-
ples problemas de la humanidad , solo se trata
de buscar el tema y el autor para nosotros.
2. Escribiendo: escribiendo resúmenes con
nuestras palabras de los libros que leemos ,
esto también nos permitirá reforzar conoci-
mientos e ideas.
Pag. 35
3. Con escucha activa: un buen comunica-
dor escucha en un 80 % y se expresa en un
20 % , uno de los mayores problemas en el
marketing se suele dar por no escuchar lo
que desea la comunidad o no saber lo que
estos están necesitando , la rupturas de pa-
rejas se suelen dar por la poca o nula escu-
cha y la pérdida de clientes de igual forma.
Escuchar para luego responder , no respon-
das de manera mecánica , haz sentir especial
e importante a tu público.
4. Con actividades que rompan tu rutina:
no todo en la oratoria es teórico , para apren-
der de esta disciplina requiere de práctica y
experiencia , esto lo puedes lograr con acti-
vidades que te permitan comunicarte y acer-
carte a las persona (Además esto te sacará
de tu zona de confort , ciclo necesario para
evolucionar). Por ejemplo, brindar clases de
algún tema que conozcas , iniciar un progra-
ma de radio o un Podcast , comenzar a emitir
videos para las redes sociales sobre un tema
que te apasiona , ser parte de una ONG o un
partido político lo que te llevará a acercarte a
las personas y a veces a multitudes.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 36
Problemas
con solución
en la oratoria
En este caso no me refiero a los problemas con
tu negocio , sino aquellos referentes a los con-
flictos con los cuales te toparas en este proceso
de aprendizaje y crecimiento personal , los tra-
taré a continuación y te brindaré algunas reco-
mendaciones para superarlos , eso si la decisión
al final es tuya.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 37
El miedo a hablar en público: Tener miedo es
lo más normal del mundo y es lo que nos vuel-
ve humanos. Este año lance mi libro el “Oratoria
para principiantes : Venciendo el miedo a hablar
en público” , cuando hablo de vencer el miedo
es una metáfora , el miedo no desaparece nunca
, podemos hacer que el miedo merme , no po-
demos suprimir esta sensación que es parte de
nuestras vidas . Hasta los más grandes oradores
, políticos , presentadores , conductores y más ,
luego de muchos años de experiencia continúan
con miedo a la hora de hablar en público , con
el tiempo disminuye la sensación pero está allí.
Quiero que recuerdes que el miedo a veces es
necesario en la comunicación porque es aque-
llo que nos invade y nos recuerda que estamos
vivos (si tal vez sean las hormonas endógenas).
La práctica y la experiencia te ayudarán a ser un
gran orador/a.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 38
La seguridad: Con esto seré breve , si quieres
transmitir seguridad debes conocer el tema en
profundidad y no titubear a la hora de hablar ,
eso transmite tranquilidad y credibilidad hacia tu
público. El conocimiento es la base de este item.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 39
La crítica: La crítica se toma como de quien viene
solemos expresar , y pues es así , no quiero que
te tomes a mal la crítica de aquello que ya están
donde tú quieres estar , si te lo dicen en bue-
na fe claro está , tómalo como un consejo para
poder crecer. Ahora si te expresan algo de mala
manera o te lo dice alguien que no ha logrado
nada en su vida , pues ignóralo y sigue con tu
vida , no gastes tiempo ni energías en responder
agravios. Para ser emprendedor hay que ser po-
sitivos y optimistas. Siendo honesto te criticaran
por todo , así que ni te inmutes ante ese hecho.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 40
Las personas que nos rodean: Existe una investi-
gación que expresa que somos el resultado de las
5 personas con las cuales pasamos más tiempo
, ante esto te diré pues debes analizar bien con
el tipo de personas con las que vas a pasar tus
días . Piénsalo bien, algunas personas solo quie-
ren hablar de temas muy superficiales o sienten
ese antojo imparable de mal de otras personas y
hasta algunos de bajar tu propia autoestima , yo
te recomiendo si realmente quieres crecer rodéa-
te de personas que te permitan crecer y con las
cuales puedas hablar de proyectos e ideas. Exis-
ten vínculos tóxicos , que nos dañan y a veces no
nos damos cuenta , pero tampoco imaginamos
el deterioro que nos causan , a veces duele por-
que tenemos apego emocional pero debemos ser
más selectivos con las personas que quieres estén
en tu vida , desde amigos a familiares y pareja.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 41
El obstáculo mayor : El obstáculo mayor no es
el otro , el más grande obstáculo a superar soy
yo mismo. Expresaba previamente que el em-
prendedor debe ser optimista , pues el orador
también debe serlo , si me digo de antemano
no voy a poder dar ese discurso pues mi cerebro
va tomar esa referencia , va a creer que no pue-
de hacerlo y puede que salga uno de los peores
discursos. Acá entran en juego dos leyes:
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 42
Ley de Murphy : Este expresaba que si pensas
que algo va a salir mal , pues no va a salir mal
sino que saldrá terriblemente mal.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 43
Ley de atracción : Esta ley es sumamente am-
plia (Te recomiendo leer el libro de autoayuda
llamado “El secreto”) , pero en resumen expre-
sa que si piensas en cosas negativas pues he-
chos y sucesos negativos te seguirán , en cam-
bio si piensas en positivo , allí cosas positivas
nos sucederán.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 44
Me suelen tocar grupos escépticos cuando es-
cuchan esto , pero no es broma o una teoría
para descartar de manera automática , cuando
pones en acción un pensamiento más positivo
y optimista en tu vida cambia , doy fe de esto.
A veces se trata de probar para creer y eso hice
por mi parte. No te pongas limites , piensa en
grande , lucha con garras y dientes para que
tus sueños se cumplan , no digas no puedo , por
que si puedes solo requiere de mucha voluntad.
SI PUEDES ABRIR TU NEGOCIO.
SI PUEDES APRENDER A VENDER.
SI PUEDES DICTAR CURSOS.
SI PUEDES EXPANDIR TU EMPRENDIMIENTO.
SI PUEDES MOTIVAR A TUS EMPLEADOS.
SI TE LO PROPONES ,
PUEDES HACERLO.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 45
“LAS VENTAS
DEPENDEN
DE LA
ACTITUD
DEL VENDEDOR ,
NO
DE LA ACTITUD
DEL PROSPECTO”
William C. Stone
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 46
Para vender
es necesario:
Creatividad: para vender necesitas tener la men-
te abierta , adaptabilidad y la facilidad de crear.
Creativo para generar contacto , para armar tu
discurso de ventas o para encontrar soluciones a
los problemas de los demás y comenzar a obte-
ner una remuneración por ello.
Decisión: el que duda no vende , así de fácil , de-
bes estar con una gran actitud al vender , debes
confiar en tus habilidades e instintos , no dejes
que nada te distraiga , enfócate en tu objetivo
y no lo pierdas de vista. No titubees , la gente
duda de quienes lo hacen , ellos necesitan res-
puestas a sus preguntas.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 47
Conocimiento: en este caso me refiero a co-
nocer el producto , si no sabes lo que ven-
des cómo vas a convencer al cliente , busca la
manera de saber realmente lo que estás ofre-
ciendo y preguntate ¿Que lo vuelve diferente
al de la competencia? para poder aclararle a
tu público y confeccionar un buen guión de
ventas.
Pasión: el vendedor debe amar lo que está
haciendo , debe buscar la manera de conver-
tirlo en un juego o competencia donde tam-
bién pueda divertirse , las ventas no tienen
por que ser aburridas o estar concentradas en
dinero , muy por el contrario en un ambiente
sin presiones con pasión por lo que haces , la
creatividad surge de manera ilimitada al igual
que las estrategias o guiones de ventas.
Sonrisa: parece una obviedad que hay que
sonreír para vender , pero no te imaginas la
cantidad de caras largas que uno encuentra
cuando va a comprar , sonreír ya te otorga
puntos extras por que no todos están dis-
puestos a hacerlo , sonreí eso te brindara un
plus , esa actitud vende y fideliza.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 48
Cordialidad : seré molesto y redundante , pare-
ce obvio que hay que ser cordiales para vender ,
pero sin lugar a dudas a muchos vendedores les
falta actitud y aptitud , necesito que se pongan
la camiseta y brinden una experiencia de exce-
lencia al que entra por esa puerta o te envían un
mensaje por alguna red social , no importa si no
compran nada lo que sí importa es el cómo los hi-
ciste sentir , algunas palabras marcan la diferencia
como por ejemplo : (Buenos días señor/a , ¿Cómo
está? en qué podemos ayudarlo en el día de hoy.
en lugar de (Si , ¿que quiere?).
Innovación : ya lo exprese previamente juega ,
diviértete e investiga , no dejes de crecer y apren-
der , busca diferenciarte de la competencia con
nuevas técnicas y métodos , reinventa tu negocio
cuantas veces sea necesario y no busques ser uno
más del montón. Una película que yo recomiendo
para entender esto es : “Moneyball: El juego de
la fortuna”
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 49
Si desean un resumen de esto podría decirse que
las ventas requiere de muchas aptitudes pero
sobre todo requiere de actitud , de lo que estés
dispuesto a hacer para que tu negocio crezca a
partir del aumento de las ventas. Tener la mente
cerrada puede ser un pecado capital para el em-
prendedor que puede significar el principio del
fin. Además quiero agregar que las personas hoy
te eligen más que por el precio por la experiencia
que le brindas , en este siglo 21 se trata de eso ,
de aquello que le haces sentir una vez que ingre-
san a tu negocio , el cómo los tratas , el cómo los
cuidas y mimas , la conexión que tienen contigo
vendedor o vendedora y hasta el cómo salen de
allí. Debes dejar a las personas con ganas “Quiero
volver allí” y eso dependerá de ti , de tus acciones
y de tu actitud.
VENTAS
Pag. 50
“Las personas
olvidaran
lo que dijiste
y lo que hiciste ,
pero
nunca olvidarán
cómo
las hiciste sentir”
Maya Angelou
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 51
Nociones para
vendedores
principiantes:
Brindales un porque : Según múltiples investi-
gaciones brindar un porque incrementan las po-
sibilidades de ventas , debes otorgarle el porqué
de la necesidad de ese producto , que problemas
soluciona con la adquisición de ese bien o servicio.
Libertad de elección : dale opciones a tu público
, ya sea por colores , marcas o precios , el público
no quiere sentirse limitado y sin múltiples posibi-
lidades.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 52
El nombre : al entrar a tu negocio intenta decir
tu nombre y que te brinden su nombre , desde
allí llámalo por su nombre , no existe palabra más
melodiosa que el nombre que escuchó toda su
vida , es una forma de crear un vínculo y brinda
equilibrio a esta comunicación donde no nos va-
mos al extremo de lo informal ni mucho menos
de lo formal. Es una herramienta para generar
confianza.
Nuevo : hay una frase que escucho frecuente-
mente que dice “Escoba nueva barre mejor” y es
una frase ya integrada en la mente del compra-
dor , remarcale que es nuevo , lo más nuevo del
mercado o lo último en tecnología. Hay que per-
sonas que se compran el celular “X” por qué es
lo ultimo en tecnología o lo más novedoso pero
si escuchan que saldrá el celular “Y” , venderán
su celular “X” y se endeudaran por “Y” , por qué
es lo nuevo , es la tendencia y otros en busca de
estatus o aceptación social.
Garantía : tenemos dos tipos de garantías , la
garantía escrita y la garantía tácita. La garantía
tácita es la que le brinda el vendedor o vende-
dora cuando le recomienda un producto y le ex-
plica las razones , por supuesto los argumentos
son convincentes , no le recomendas el producto
mas caro y le decís que conoces alguien que lo
tiene o si tu mismo lo usaste para generar afian-
zamiento.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 53
“Vende
como
te gustaria
que te
vendan”
Martín Damasco
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 54
En la piel del
comprador
En este punto quiero que comprendan los tres
tipos de cerebros de nuestros clientes (Perfiles)
, a partir de esto podrás armar un guión de ven-
tas y lo adaptamos a cada tipo de cliente.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 55
Neocortex : Estas son las personas que com-
pran a partir de la lógica , las razones deben
ser bien fundadas , de lo contrario no te com-
prará. Debes poseer un gran caudal de funda-
mentos para persuadir a esta persona de ad-
quirir tu producto o servicio y sin dejar de lado
que puede efectuar muchas preguntas antes de
comprar.
Límbico : Estas son las personas que compran
a partir de las emociones , estas son más fáci-
les de convencer pues no se trata de lógica o
dinero , son más pasionales con sus elecciones.
Puede que compren un producto o servicio por
nostalgia o por que les recuerde algún momen-
to de su niñez.
Reptiliano : Estas son las personas que com-
pran a partir de sus instintos , uno de sus ins-
tintos es el de supervivencia , esto se traduce y
materializa en la compra de un arma , un refu-
gio antibombas o algún elemento para preve-
nir una enfermedad como el alcohol en gel o
los barbijo.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 56
“LA FALTA
DE ACCIÓN
ALIMENTA
LA DUDA
Y EL MIEDO.
LA ACCIÓN
ALIMENTA
EL CORAJE
Y LA
CONFIANZA”
Dale Carnegie
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 57
La reciprocidad
en acción
La reciprocidad es la acción que motiva a dar
y recibir algo a cambio , no hay una obligación
directa , sino que muy por el contrario el mis-
mo nace de manera voluntaria.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 58
Se utiliza mucho en el campo del marketing
(pero sobre todo en las redes sociales con pro-
ductos digitales) , ejemplo : están regalando
una clase gratis de un curso de fotografía , si
la clase te pareció buena y además pensando
que la primera clase es gratis ¿Como puedo
recompensar esta clase? pues comprando el
curso , se lo que estás pensando y si no todos
valoran eso que les brindaste pero si 1 de cada
20 personas aproximadamente.
Ahora si ponemos a la oratoria y a la comuni-
cación en acción , si alguien llega a tu negocio
y te pregunta si tienes un “X” producto , y tu
respondes que no , pero que en la Tienda de
“Z” a dos cuadras de allí seguro lo encontrará
con respeto , amabilidad y una gran sonrisa ,
esa persona te recordara y en algún momen-
to pasará por tu tienda a comprarte algo , no
porque lo necesite realmente sino para recom-
pensar el gesto , de nuevo no todos tendrán
ese pensamiento pero si ocurrirá , te lo digo
con conocimiento de hecho.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 59
El ego positivo
y el mantra
La humildad es un gran pilar para generar redes
de contacto y para tener los pies en la tierra ,
pero no quiero que te olvides del amor propio
, de remarcar que eres bueno en lo que haces
y mucho menos quiero que olvides que debes
seguir preparándote y resistiendo para ser el o
la mejor , ese es tu objetivo.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 60
Muy dentro de ti siempre recuerda quien eres
, exterioriza humildad pero dentro tuyo no te
menosprecies. Es importante saber que eres
relevante al igual que quienes te rodean. Esto
que refiere al ego positivo pero puedes pro-
fundizar con Jurgen Klaric en Youtube , él es
quien mejor lo explica a criterio personal.
Muchos usan una palabra (Mantra) que forta-
lece nuestros días , que mentalmente no hace
recordar nuestro objetivo para no perderlo de
vista , palabras que nos vamos a reiterar una y
otra vez con el fin de mentalizarnos y mimeti-
zarse con la idea , ejemplo : “Soy bueno pero
lucho por ser el mejor” “Que todo fluya y nada
influya” “Lucharé por el éxito y no descansaré
hasta hacer mis sueños realidad” , me imagino
que ustedes armaran el suyo de manera perso-
nalizada o tomarán los que ya existen en libros
o en la internet misma.
Pag. 61
Mi mantra es “Alimentenme mas” (si me vie-
ran dirían “Con razón estas panzón” ) pero no
se debe a eso mi mantra , alimentenme más
es una frase de un luchador norteamericano
que refiere a que está hambriento de nuevos
retos y de alcanzar las presas máximas (los
títulos en cuestión) , mi alimentenme más es
de quiero mas de la vida , quiero ser mejor
, quiero alcanzar mi metas , no debo parar ,
debo prepararme para lo que vendrá y tengo
que pelear por la victoria por que cada sue-
ño tiene un precio (y lo digo levantando los
brazos , mi familia no sabe que lo hago pues
de seguro se asustaría , hazlo en secreto por
que de todas formas es para ti).
El mantra del creador de Marvel , Stan Lee
era “Excélsior” que significa “Hacia arriba y
hacia adelante por la gloria mayor” , sino se
te ocurre ninguno pues podrás buscar algu-
no con el cual te puedas identificar en los
medios que exprese con anterioridad.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 62
Cuando el ego
se torna
negativo
Algunas personas creen que el emprendimiento
gira entorno a ellos , pero nada más alejado de la
realidad , el negocio gira entorno a las personas ,
a un problema que requiere ser resuelto. Nunca
le digas a nadie que eres mejor que él o ella , eso
puede molestar y generar odio hacia tu persona ,
no necesitas aliados , no enemigos.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 63
Nunca olvidaré cuando una alumna me dijo
“no quiero ser superada por mi empleada” ,
lo más egoísta y destructivo que escuche en
mi vida para un negocio , sin excluir que es
sumamente tóxico , ese tipo de ego no debe
existir en un emprendedor o estás condena-
do al fracaso , empresas como Microsoft o
Netflix tienen una filosofía de trabajo de bus-
car a los mejores , pues un negocio próspero
necesita a gente que sobresalga en su área
para crear el equipo perfecto e imbatible.
Ahora mi perspectiva de trabajo es que quie-
nes trabajen conmigo crezcan , me da orgullo
denotar que avanzan , que se están volviendo
los mejores en los que hacen y obviamente
en un punto de su vida si no le ofreces retos
o mejores oportunidades se irán.
Para cerrar esta idea , el empresario e Influen-
cer Carlos Muñoz expresa que a los mejores
vendedores , a ese que realmente es el mejor
no lo podes dejar ir , tienes que volverlo par-
te de tu equipo , hasta el punto de volverlo
socio por que hay recursos para una empresa
que no se encuentran a la vuelta de la esqui-
na.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 64
Para simplificar la idea que el ego negativo no
consuma tu vida y tu negocio , lo más importante
son tus clientes , la experiencia y si decides tener
a alguien para que trabaje contigo que sea el o la
mejor en lo que hace .
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 65
La sinergia
suma
La sinergia es el trabajo en conjunto con entes.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 66
La cuestión es unir fuerzas de trabajo con la fi-
nalidad de llevar adelante un proyecto mucho
más grande y ambicioso , esto puede contribuir
en generar nuevas alianzas , adquirir experien-
cia en el rubro o así mismo para tener más pre-
sencia ya sea en los medio tradicionales o las
redes sociales.
No quiero olvidar que también se trata de crear
una unidad que se complementa por una causa
, puede que su unidad sea más lucrativa que
trabajar por separado. Les quiero decir algo
desde mi experiencia y es que necesitamos tra-
bajar con otros grupos , no te cierres a la idea
pues necesitamos todo lo que enumere con
anterioridad.
Me encantan los proyectos , necesito desafíos
y que mi negocio esté en movimiento , por ello
el trabajo en conjunto me favorece y trato de
que también favorezca al otro ente , pues de al-
guna manera todo lo que hagan si son buenos
estrategas también puede tornarse una pieza
de marketing. Estos intercambios te permitirán
generar una red de contactos , hoy día es su-
mamente importante para alcanzar objetivos
ya sean para tu negocio o de carácter personal.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 67
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 68
En resumen vender es cuestión de actitud , ex-
periencia y práctica (Lo repito constantemen-
te) , pero también quiero que entiendas que no
se trata en sí de trabajo duro , sino más bien de
un trabajo inteligente. No generes problemas
, ese no es el rol de un emprendedor y mu-
cho menos el de un vendedor , debes brindar
soluciones ese es tu verdadero objetivo. Mar-
ca la diferencia , busca diferenciarse y generar
un impacto positivo. No te apresures a saberlo
todo en un abrir y cerrar de ojos , todo apren-
dizaje lleva su tiempo.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 69
Te voy a simplificar la vida y te dejo tarea para
que mejores desde casa , te voy a recomendar
contenido que puedes ver o escuchar que a mi
me cambiaron la vida.
Si quieres profundizar lo que se refiere a la Ora-
toria (Vencer el miedo a hablar en público o brin-
dar mejores presentaciones) Martin Damasco
(Youtube , Instagram y Spotify).
Libro “Vendele a la mente , no a la gente” (ven-
tas) Jürgen Klaric.
Libro “Cómo ganar amigos e influir sobre las per-
sonas” (Autoayuda , relaciones personales y ora-
toria) Dale Carnegie.
Libro “La vaca púrpura” (Marketing) Seth Godin.
Libro “Neuro Oratoria” (Oratoria) Jürgen Klaric.
Película “Moneyball” y “Hambre de poder”
Mi material es de libre acceso así que está dispo-
nible , de seguro encontraras facil los libros o au-
diolibros mencionados y las peliculas estan hasta
este 2020 en Netflix.
Manual del Emprendedor - Martín Damasco
Pag. 70
Hola,soy
Nelson
Damian
Cabral
Director de Revista Literar, es-
critor y asesor en marketing di-
gital. Te voy a acompañar paso
a paso para que aprendas a po-
tenciar tu negocio.
Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
Pag. 71
Branding,
o algo así...
¿Que?
Esa cosa que ayuda a que tu negocio crezca
Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
Pag. 72
El “Branding” es simplemente el conjunto de téc-
nicas y procesos presentes al construir una marca
y su visibilidad publica, en otras palabras, es lo
que hace que tu marca pueda ser reconocida de
cierta manera.
Sin dudas es una temática compleja, amplia y que
se relaciona directamente con el marketing, el di-
seño, la psicología y las estrategias de mercado,
sin embargo aquí te vamos a mostrar una técnica
fácil, rápida, (y secreta) para que puedas empezar
a potenciar tu negocio de manera fácil.
Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
Pag. 73
Pag. 74
TECNICA
C-A-P(CUERPO – ALMA – PERSONALIDAD)
Esta es una técnica que ideamos para tener siem-
pre presentes los tres grandes pilares de las opor-
tunidades, el CUERPO como la parte operativa dia-
ria, el ALMA como la parte mas gráfica de nuestra
marca y la PERSONALIDAD en referencia al trato al
público.
Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
Pag. 75
CUERPO
Es la parte más operativa, consistente y robus-
ta de nuestra estrategia, ideada para obtener
mayores posibilidades de construir un negocio
exitoso, sin recurrir a terceros y con nuestras
propias manos.
Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
Pag. 76
Segmentación
¿a quien
nos dirigimos?.
Lo primero a tomar en cuenta es la segmen-
tación, saber a qué público nos estamos di-
rigiendo, ubicación, edad, género e intereses
son algunos de los ítems más importantes a
tomar en cuenta. De acuerdo a esto podemos
ir construyendo nuestra marca.
Lo importante es aprovechar las ventajas que
nos brinda conocer a nuestros potenciales
clientes y aplicar lógicas simples para poten-
ciar nuestro emprendimiento.
Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
Pag. 77
Ejemplo 1 : Si nuestro negocio es una Barbería
que comienza en el rubro, es habitual que nues-
tro mercado este principalmente delimitado
por la ubicación, ya que no es un servicio que se
pueda brindar de manera virtual, su bajo costo
evita que los clientes recorran largas distancias
buscando precios y la falta de trayectoria en el
mercado sería la razón de la que aun no tenga-
mos clientes fieles, dispuestos a viajar lejos por
nuestro buen servicio.
En este caso, conociendo que en principio el
mayor caudal de clientes, por lógica, son los
vecinos de la zona, una buena idea para este
caso concreto es apostar a una fachada llama-
tiva, publicidad en redes sociales orientada en
la ubicación y sobre todo conocer la dinámica
del barrio.
Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
Pag. 78
Después de todo tener clientes es lo fundamen-
tal para que un negocio sobreviva los primeros
meses, que son generalmente los más difíciles,
por ello es bueno apostar a lo seguro, luego po-
demos empezar a enfocarnos en como aumen-
tar nuestro segmento de mercado para poten-
ciar ganancias.
Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
Pag. 79
Una técnica con excelentes resultados, es in-
corporar un pequeño tazón de dulces (por lo
general caramelos) y regalar uno a cada clien-
te justo antes de irse del salón, la idea es solo
alagar al cliente con un pequeño dulce, no sa-
turar de azúcar. Un obsequio económico que
gana el corazón del cliente y puede marcar
la diferencia, este mismo ejemplo se puede
usar en distintos rubros, manteniendo la mis-
ma esencia, un pequeño regalo de cortesía, es
algo simbólico, no tiene NI DEBE ser costoso.
Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
Pag. 80
Ejemplo 2: Si en cambio nuestro negocio se
basa en un servicio que se puede brindar de
manera virtual, asesorías, por ejemplo, es reco-
mendable realizar una segmentación por inte-
reses de nuestros clientes, Deporte, Ecología,
Arquitectura, Idiomas o cualquier otro interés
que se relacione con el servicio. Esto como pri-
mer factor para enfocar la comunicación de for-
ma que produzca la mayor eficacia.
Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
Pag. 81
En todos los casos tener presencia en redes
sociales es importante, pero en el caso de
servicios virtuales lo es aun más, las visitas a
la pagina web solo ocurre en principio si el
cliente nos busca y encuentra en buscadores
como por ejemplo Google, Bing o Yahoo, lo
que implica dos grandes fronteras, que no
siempre se pueden superar.
1- Que el cliente tenga la necesidad de bus-
carnos.
2- Que tengamos un posicionamiento (Lugar
en la lista de resultados de búsqueda) lo sufi-
cientemente bueno como para que nos pue-
dan encontrar antes que el cliente desista de
la búsqueda.
Pag. 82
“Tenemos
que
buscar
al cliente,
atraerlos
y facilitarles
el contacto
con
nosotros.”
Nelson Damian Cabral
Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
Pag. 83
Interacción
Para aumentar nuestras posibilidades de éxito
tenemos que ir a la búsqueda del cliente 2.0, en
otras palabras, tenemos que generar una pre-
sencia en las redes sociales, interactuar con los
usuarios y mantener el perfil actualizado con
datos ciertos y completos, ubicación, horario de
atención, teléfono de contacto y demás datos.
Una de las técnicas claves tiene que ver con la
interacción con el cliente, por ejemplo, post ex-
plicando porque es importante nuestra asesoría,
que pasa si están mal asesorados o invitando a
interactuar.
Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
Pag. 84
Por ejemplo, un Agente de viajes podría publi-
car algo así:
¿Sabías que en China el color Rojo se relaciona
con felicidad, éxito y buena fortuna?, ¿en tu
último viaje que color usaste?, coméntanos en
este post y te decimos el significado del color.
Con este post llámanos la atención del lector
y además en los comentarios podemos reco-
mendarles lugares que se destacan por un co-
lor en particular, el azul del mal, el blanco de la
nieve y el rojo de algunas montañas, en otras
palabras, es una forma divertida de poder
mostrar un producto (viajes) de forma amena.
Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
Pag. 85
Pago
virtual
No, no es solo para grandes empresas.
Optar por plataformas de pago virtual es esen-
cial, en este caso existen muchas alternativas,
algunas además ofrecen la posibilidad de ob-
tener un lector de tarjetas.
Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
Pag. 86
Marketplace
Una opción en Facebook que desplazo de un
plumazo a los grandes grupos de venta es la fa-
mosa “Marketplace”, una excelente alternativa
para vender un producto o servicio en concreto,
nos brinda una conexión directa y efectiva con
posibles clientes.
Por otro lado, plataformas como Mercado libre
son excelente alternativas para empezar a ven-
der, con un gran caudal de clientes potenciales y
muchas oportunidades de éxito.
Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
Pag. 87
ALMA
Es el apartado gráfico de nuestra marca, una de
las partes mas importantes, y no implica solo
tener un logo bonito.
Pag. 88
- es +
La simpleza de un logo nos facilita su difusión
y correcta lectura, por lo general son más fáci-
les de recordar, programas online como Canvas
nos permite diseñar un logo rápido y sin co-
nocimiento de diseño, pero es bueno tener en
cuenta nociones mínimas.
Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
Pag. 89
Psicología
del color.
Cada color por naturaleza está asociada a una
serie de emociones y sentimientos, saber utili-
zarlos puede potenciar lo que queremos tras-
mitir.
Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
Pag. 90
Rojo: Representa fuerza, pasión, ira.
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Azul: Representa a la calma, pensamiento, in-
telecto.
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Verde: Representa la naturaleza.
Pag. 93
Amarillo: Representa felicidad
Pag. 94
Rosa: Representa feminismo, dulzura,
maternidad
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Naranja: Representa innovación y juventud.
Pag. 96
Al mismo tiempo es importante entender las
temperaturas de color, para saber cómo aso-
ciar al producto o servicio, por ejemplo, si
queremos promocionar una estufa, por lógica
es recomendable es usar colores cálidos en el
diseño.
Definido nuestro logo podremos usar su esté-
tica, línea de diseño y colores como base para
elaborar el resto de las graficas que requiera
el emprendimiento, nuevamente en este caso
podemos usar aplicaciones como Canvas, dis-
ponibles en PC y Celulares.
Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
Pag. 97
Pag. 98
LA
PERSONALIDAD
¡Lo cambia todo!
Las redes hacen posible una comunicación di-
recta, rápida y masiva con los clientes. Una gran
herramienta que si sabes ocuparla puede poten-
ciar cualquier negocio.
Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
Pag. 99
Como ya vimos anteriormente, el público (Mer-
cado) al cual te diriges condiciona el estilo de
comunicación y su contenido, esto a su vez tiene
que ver con lo que queremos trasmitir, sin em-
bargo, existen lineamientos y consejos genera-
les.
Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
Pag. 100
Las emociones
venden
Por lo general es recomendable mostrar el lado
“humano”. En otras palabras, es importante co-
nectar con el corazón del cliente, para ello po-
demos crear una publicación donde mostremos
principalmente cual es el beneficio emocional
de adquirir el producto.
Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
Pag. 101
Ejemplos:
Felicidad de tener una vida más saludable.
Tranquilidad de tener un buen seguro.
Seguridad de saber que el producto no fallará.
Lo mismo pasa con las ventas directas, tenemos
que vender el sentimiento, no el producto, por
ejemplo:
En el caso de una tienda de ropa, lo importante no
es mostrar al cliente lo bueno de una prenda, sino
lo emoción de un cambio de look, la seguridad de
asentar un estilo o destacarse entre sus amigos.
Es una forma de pensar en el fin ultimo que per-
sigue el cliente, por lo general relacionado a un
sentimiento.
Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
Pag. 102
Hola,soy
Sofía
Sánchez
Tonsich
Periodista, Jefa de Prensa en Li-
terar Media, Apasionada por la
radio, la edición, los documen-
tales y los idiomas.
Manual del Emprendedor - Sofía Sánchez Tonsich
Pag. 103
Incursionando
en el mundo
de Internet
Comunicar a nuestro público es una necesidad im-
prescindible para efectuar el proyecto y sostenerlo
de manera exitosa, y en este punto Internet es una
de nuestras mayores aliadas.
Manual del Emprendedor - Sofía Sánchez Tonsich
Pag. 104
Una solución para dar a conocer el emprendi-
miento son las consultorías en comunicación,
especialistas que intermedian la voz pública.
Pero no siempre se cuenta con el capital para
invertir en el trabajo de un experto, por eso te
voy a mostrar los pilares básicos para que tu
negocio llegue a los medios.
Manual del Emprendedor - Sofía Sánchez Tonsich
Pag. 105
La radio, la prensa escrita, la televisión e Inter-
net, con sus múltiples formatos, que combinan
información, opinión y entretenimiento, son
una vitrina para todo tipo de sucesos y también
una gran oportunidad para promocionar nues-
tro negocio.
Hoy, el servicio de Internet facilita la comuni-
cación con nuestro público objetivo, ya que un
mensaje puede llegar a miles de personas a un
costo cero o muy bajo, a diferencia de los tra-
dicionales medios de comunicación, que tienen
un alto costo y no son precisos para llegar a
un público determinado (nicho o segmento de
mercado).
Pag. 106
Medios de
comunicación
Cualquier persona emprendedora puede captar
la atención de los medios periodísticos, incluso
a partir de su propio público, es decir, las perso-
nas que siguen tu proyecto en las redes socia-
les. El logro del interés de los periodistas en el
emprendimiento es un camino largo, pero no es
imposible.
Manual del Emprendedor - Sofía Sánchez Tonsich
Pag. 107
Pag. 108
La noticia
Identifica los elementos novedosos de tu em-
prendimiento y hazlo llegar a los medios.
Manual del Emprendedor - Sofía Sánchez Tonsich
Pag. 109
En este punto es importante que puedas es-
tablecer contacto con los periodistas que más
afinidad tienen con tu proyecto. Puedes llegar
hasta ellos a través de las páginas oficiales de
los medios en los cuales desempeñan sus tra-
bajos, en sus redes sociales personales, por
recomendación de un familiar o amigo en co-
mún, entre otras. También puedes llamar a las
redacciones y preguntar por los responsables
de cada sección.
Persuadir a los periodistas de publicar la noticia
que intentas dar a conocer es un gran desafío.
Aunque el mensaje sea recibido por la prensa,
no asegura la publicación en las páginas oficia-
les. En caso de no recibir respuestas, recuerda
que aun puedes seguir potenciando la comu-
nicación desde tus propias redes sociales y vol-
verlo a intentar cuando el momento sea mas
adecuado.
Manual del Emprendedor - Sofía Sánchez Tonsich
Pag. 110
Tú eres el
experto
El conocimiento que has adquirido en el proce-
so de planificar, gestionar, elaborar tu empren-
dimiento se asemeja a un currículum vitae y una
carta de presentación, ya que podrás hablar so-
bre lo que sabes, lo que te apasiona, lo que has
elegido para emprender.
Los periodistas, en la búsqueda de contenidos,
se asesoran con especialistas, y que seas elegi-
do como uno, te generará reconocimiento, cre-
cimiento y respeto por el trabajo que llevas a
cabo con tu emprendimiento.
Manual del Emprendedor - Sofía Sánchez Tonsich
Pag. 111
Asegúrate de explorar minuciosamente el
tema relacionado a tu emprendimiento, para
que logres distinguirte de los emprendedores
que trabajan en tu mismo sector.
Conocer la materia produce un plus en tu
marca, ya que tu audiencia estará en aumen-
to constantemente y, además los periodistas
tendrán mas en cuenta tu testimonio y reque-
rirán que te comuniques con ellos por ser un
referente en el tema.
Pag. 112
Crea
contenido
Actualmente, internet nos permite crear redes
sociales, y a su vez, producir contenidos que
logren las tres funciones básicas: informar, for-
mar y entretener. A través de una página de
Instagram, en Facebook, en un blog u otra red
social, puedes dirigir tu medio a tu manera y
llegar a un gran número de personas como te
propongas.
Manual del Emprendedor - Sofía Sánchez Tonsich
Pag. 113
La creatividad y la originalidad en el conteni-
do te ofrece la oportunidad de aproximar a
tu público información de calidad, diferente,
que aporta un valor agregado, sin caer en el
cotidiano autobombo y los comunicados pu-
ramente publicitarios. Debes tener en cuenta
elementos que capten la atención, que estén
relacionados con tu producto o servicio.
Con ayuda de aplicaciones como Pixlr, Canva,
Adobe Spark, entre otras, puedes impulsar tu
lado creativo y publicar imágenes, videos, tex-
tos, historias o estados. Si tu público acepta
el contenido creado, es decir, si reaccionan y
comparten espontáneamente, aumentarás la
difusión con tus seguidores nuevos.
Manual del Emprendedor - Sofía Sánchez Tonsich
Pag. 114
Organiza
eventos
La planificación de sorteos, entrevistas, semina-
rios, lanzamientos, son algunos de los ejemplos
que se caracterizan por ser excelentes oportu-
nidades para el alcance de tu emprendimien-
to. Por eso, la preparación es clave para dar
a conocer de manera masiva tu producto, lo
cual debes tener en cuenta los invitados (pe-
riodistas, colegas emprendedores, empresarios
y toda persona interesada que pueda aportar
al crecimiento y difusión). El horario, el medio
o el lugar por el cual se transmitirá el mismo
son elementos importantes que ayudarán a tu
evento.
Manual del Emprendedor - Sofía Sánchez Tonsich
Pag. 115
La creación de un material informativo para la
prensa, como flyers, gacetillas, fotos son fun-
damentales para una mayor difusión antes del
evento. Asegúrate de incluir información que
consideres relevante, para que la sociedad
sepa con anterioridad de qué trata tu producto
o servicio. Además, debes prepararte para las
posibles preguntas que te harán los periodistas
sobre tu emprendimiento. Realizar un borrador
de ellas, te ayudaría a generar más confianza y
dicción en tus respuestas.
Manual del Emprendedor - Sofía Sánchez Tonsich
Pag. 116
Para
recordar
Si quieres llegar a nuevos clientes los medios de
comunicación son una gran opción, que ade-
mas te ofrecen ventajas para aumentar tu repu-
tación y el crecimiento de tu proyecto a largo
plazo. El acceso a ellos está abierto al alcance
de toda personas, solo tienes que anímate.
Manual del Emprendedor - Sofía Sánchez Tonsich
Pag. 117
Hola,soy
Milagros
Almada
Comunnity Manager, Directo-
ra de Comunicación Digital de
Literar Media y Project Mana-
gement. A continuacion voy a
brindándarles algunos consejos
para potenciar sus redes socia-
les, una gran aliada para cual-
quier emprendimiento.
Pag. 118
Las Redes,
una gran vidriera
las 24hs
Antes de empezar a definir a nuestro público,
es importante que podamos definirnos prime-
ro nosotros. ¿O no?
Empecemos con dos recursos que nos van a
servir mucho de ayuda al momento de darnos
o conocer a otros. (y no solo en redes) y estar
listos para saber hacerle frente a las oportuni-
dades / dificultades que puedan ir surgiendo
durante el proceso.
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 119
Pag. 120
Las
oportunidades
no pasan,
las creas.
Chris Grosser
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 121
El increíble
análisis FODA
Como sus siglas lo indica, significan: Fortale-
zas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
El análisis FODA, es una reflexión sobre el es-
tado de nuestro emprendimiento y su posible
crecimiento, nos servirá como fuente de in-
formación y nos ayudará a tomar decisiones,
nos hará pensar y saber dónde estamos para-
dos, en que podemos mejorar o prestar más
atención para convertir nuestras debilidades
en fortalezas.
Si aún no lo hiciste, ¡no te vas a arrepentir!
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 122
Elevator
Pitch
¿Qué significa? En qué me va a ayudar? ¿Es
una técnica nueva?
Todo el tiempo podemos encontrarnos con
oportunidades, y no solo en las redes, así que
mejor estar preparados y mostrar una buena
impresión.
Como su nombre lo indica el elevator pitch
que por cierto valga la redundancia no es algo
nuevo, surgió en los años 80s, traducido signi-
fica un discurso de ascensor que debe durar lo
que dura un trayecto del mismo, normalmente
debe durar entre 40 segundos a dos minutos
como máximo.
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 123
Pag. 124
Tranqui,
¡que no cunda el
pánico!
Lo importante para realizar un buen elevator
pitch es organizar las idea, ser concreto pero
atrapante e ir mejorándolo constantemente: No
olvides que la práctica hace al maestro.
En pocas palabras debes decir primeramente:
- Quien eres (quien lo vende)
- Mencionar tu público objetivo
- ¿Solucionas un problema ?
- Cual es tu propósito y que te diferencia de tu
competencia para que te elijan.
La idea es que convenzas acerca de lo que ofre-
ces y buscas para poder tener una segunda
charla donde puedas describir tu propósito con
más detalles.
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 125
Bien, ahora vamos a las redes. Te voy a hablar
de tres: Facebook, Instagram y Whatsapp Busi-
ness. Eso sí, recordá que la mejor red es aquella
donde esté tu público objetivo. No es necesario
estar en todas para tener éxito, si no saber estar
en las claves para nuestro negocio.
Una vez creado los perfiles, es bastante práctico
que creemos una planilla donde podamos llevar
registro para que la tarea de generar CONTE-
NIDO sea más llevadera. Es normal olvidarse de
publicar, pero la constancia es clave.
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 126
Mini
consejos
Pag. 127
1Antes de difundir nuestras redes es recomen-
dable que tengamos contenido publicado, ya
que si las personas se encuentran con nada pro-
bablemente no logres captar su atención para
quedarse o aceptarte. Lo recomendable son
aproximadamente nueve (9) posteos.
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 128
Lo ideal sería que el nombre de usuario sea el
mismo en todas las redes, así es más fácil de
recordar y localizar.
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 129
Educa sobre el producto, genera una motiva-
ción de necesidad/deseo para comprar y lue-
go recién de la mano de todo esto sale el: ¿lo
compras? Sí, es importante generar contenido
de valor, ya no mas vas él: Me interesa solo que
me compres.
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 130
Dependiendo de la Red tu público y objetivo
pueden ser distintos.
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 131
Es fundamental esto que te voy a decir ahora:
analiza y estudia a la competencia constante-
mente para ver que hacen de diferente, que
estrategia utilizan, etc.
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 132
Facebook
Ahora vamos a la acción, si decidiste estar en
facebook te recomiendo que te crees la popu-
lar fan page.
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 133
Pag. 134
Hacer una fan page es super sencillo, podes ele-
gir el tipo de página que deseas crear. Algunos
ejemplos son:
Negocios locales o lugar
Empresa, organización o institución;
Marca o producto;
Estas categorías, a su vez, se dividen en subca-
tegorías más específicas, que logran dejar bien
claro cuál es el objetivo de tu negocio. Ahí, vas a
seleccionar el segmento al que pertenece tu pá-
gina, definirás el nombre y tu página en minutos
será creada. Sí, ¡así de simple!
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 135
¿Por qué
te recomiendo usar
una fan page?
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 136
- No tendrás que preocuparte por la limitación
de personas que decidan seguirte, a diferencia
de una cuenta personal que el límite es 5000
amigos.
- De forma fácil, podrás obtener un análisis rápi-
do de datos sobre tu mercado y la visibilidad e
interacción que tiene la página (cuántas perso-
nas visitaron, cuales los posts más comentados,
el alcance de cada foto o video, entre otros).
Dato: las métricas arrancan una vez que tengas
30 seguidores.
- Varias personas pueden administrar la página
desde su facebook personal pero sin necesidad
de tener que entrar a la cuenta desde la cual fue
creada. Hay distintos roles como ser: adminis-
trador, editor, moderador, anunciante y analista.
Pag. 137
Tu empresa tiene la posibilidad de crear una
amplia gama de anuncios para alcanzar una
mayor audiencia o para promover ofertas
específicas. Se puede elegir también un tipo
de objetivo para la campaña y optimizarla
para lograr estos resultados.
- Además, existen los “llamados de acción”
y ¿qué es esto? son botones que hacen más
fácil al usuario hacer clic y realizar una ac-
ción, como el nombre lo sugiere. Por ej:
seguir, enviar mensaje, ir a la página web,
reservar.
Dentro de Facebook también existen gru-
pos de compra y venta o el popular Market
Place.
Lo importante es que no te decepciones a
la primera de cambio y que recuerdes que:
LOS LIKES NO DEFINEN TUS VENTAS.
Pag. 138
“La
creatividad
es la
inteligencia
divirtiéndose”.
Albert Einstein
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 139
Instagram
Una APP con muchas opciones de formatos y
esto nos da la opción de crear distintos tipos de
contenidos y poner en juego nuestra imagina-
ción!
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 140
Pag. 141
No es el libro de petete pero vamos con algu-
nos conceptos para lograr entender las dife-
rencias-
Feed: !Sí! Tu vidriera. Cuando vamos a un local
más de uno ingresa porque le llamó la aten-
ción: ya sea por el producto, los colores. Es
importante que lo vayamos actualizando cons-
tantemente, que lo mantengamos estético y
ordenado.
Dentro del FEED también se encuentra la bio-
grafía, !Sí! Así como en el teatro el telón se abre
aquí también! ¿Qué encontrarán las perso-
nas? ¿A qué categoría pertenece tu empresa?
¿Como pueden contactarse contigo? ¿Tienes
página web? ¿En qué localización se encuen-
tran, solo una provincia o todo el país? Aun-
que parecen muchas preguntas, esto va para
facebook también, mientras más información
concreta y descriptiva mejor.
No olvides de jugar con los emojis para darle
un aspecto visual más amigable.
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 142
Historias: Al igual que en los estados de What-
sapp, tenes que tratar de generar contenido que
conecte y entretenga, de lo contrario y en pocas
y duras palabras jaja, tu público no prestará aten-
ción. Las historias no duran para siempre, solo
duran 24 hs. Una recomendación es que realices
historias destacadas ¿en qué caso? Cuando las
personas ingresen antes de ver tu feed verán tu
biografía y luego “chan chan” las famosas his-
torias destacadas, donde es recomendable que
dividas por ejemplo en categorías: Información
General (horarios de atención, dirección, meto-
dos de pago (esto facilitará a las personas algu-
nas respuestas de preguntas básicas en vez de
que se paseen por todo el feed buscando. Otro
ítem puede ser: stock, consejos, ustedes(com-
partir historias de clientes que te han comprando
y subido a sus redes o mensajes de satisfacción
te servirá como referencia y lograra en personas
que aun no te han comprado una sensación de
seguridad)
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 143
Bueno.. pero ¿hay algo más con las historias? ¡Si!
Muestra novedades, ingresos, consejos, datos
curiosos, hace preguntas de que prefieren o en-
cuestas, contarles sobre la marca, compartí ex-
periencias de personas que te hayan compran-
do. Y atento a lo último, humaniza la marca. No
trates de mostrar el negocio perfecto, mostrá
esos detrás de escena por decirlo.
Usala como fuente de tráfico a tu FEED, cuando
subas una publicación compartila en la historia
para que tus seguidores vayan a ver.
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 144
Dale uso a los stickers: ¿A cuales? Hay stickers
de mucha utilidad, te cuento algunos.
1. ENVIAME MD: Sirve para que las personas
puedan enviarte un mensaje privado.
2. Ubicación: Vas a feriar a una plaza? Mostra
en cual estas.
3. Cuestionario o preguntas: Conoce la opinión
de tu público.
4. Cuenta Regresiva: Para informar sobre el lan-
zamiento de un nuevo producto o el inicio de
un evento. Ej: HOT SALE en 5 días, 3 hs y 20
segundos.
5. GIF: Para llamar la atención y hacerlas más
divertidas.
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 145
Hashtags: Un hashtag es una palabra clave
clicable que te puede ser muy útil pero lo im-
portante es no abusar, la idea no es poner 20
o 30 # si no crear propios o saber relacionar-
los a tu marca/negocio. Un hashtag bien utili-
zado puede darte excelentes resultados.
Live: En tiempo real, transmití en vivo y co-
nectate con tu público. Podés aprovechar este
formato para enseñar algo: como hacer una
limpieza fácil con productos que se venden
en tu local, o para hacer una colaboración
con profesionales relacionados a tu producto.
Por ejemplo, si vendes comida vegana podes
hacer una colaboración con una nutricionista
rompiendo mitos.
Realmente instagram es enorme, imagínate
que no te conté todas las funciones asi que
animate a descubrirlo y sacarle todo el jugo
con los distintos formatos manteniendo los
valores de la marca y la originalidad.
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 146
Y hablando de formatos e historias, no quería
dejar de mencionar al
StoryTelling: Todos somos protagonistas de
una, y todos podemos contar alguna.
En este caso contaremos historias a través de
la marca ya que la confianza y vínculo entre el
cliente y vendedor es clave, por eso a través
del storytelling podes relatar una historia de la
mano de las emociones, la imaginación y po-
niendo al cliente como protagonista. Tiene que
atrapar, tiene que llegarle desde el momento 1,
tiene que sentirse parte. Esa es la clave.
No hace falta poner que producto venden por
todos lados durante el relato, te apuesto a que
durante tu vida has visto muchos y no te has
dado cuenta.
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 147
Whatsapp
Business
Ahora sí, el broche de oro que ya te anticipaba:
Whatsapp Business, una herramienta clave para
comunicarse y diríamos que infaltable para los
emprendedores. Tanto para su uso y para llevar
a cabo las ventas es super practica.
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 148
¿Descubrimos los beneficios?
Vas a tener un perfil empresa donde puedes
comentar sobre la empresa, en caso de tener
un local podrás colocar la dirección, tus redes
de contacto y insertar el link de tu página web.
Además, es bueno diferenciar a tus clientes de
tus amigos para no generarte a vos mismo un
spam de mensajes.
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 149
Mensajes automáticos: Si, las redes no paran y
están abiertas 24hs. Tus clientes pueden escri-
birte a las 2:00 A.M y dependiendo de lo que
ofrezcas no es necesario responder en esos
horarios, pero para darle más tranquilidad y
mostrar un perfil amigable y real (sí, no escri-
biste a un numero equivocado, detrás de este
número hay un emprendedor) podes configu-
rar mensajes de bienvenida o avisar cuando no
estés disponible.
En caso de no tener una tienda virtual podes
crear un catálogo con fotos,precios, descrip-
ción.
Ojo, al igual que la moda, las redes y toda es-
trategia van incorporando, mejorando o qui-
tando cosas. Por eso, es importante actuali-
zarse e informarse constantemente porque sin
dudas eso va a afectar a nuestro servicio y a
veces no darnos cuenta es uno de los errores
más grandes y frecuentes.
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 150
“APRENDER
ES UN
PROCESO
CONSTANTE,
O NO ES
NADA”
Frank Tyger
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 151
Si bien soy fan de las agendas y me gusta to-
mar nota de todo, una de las herramientas di-
gitales que conocí y me parece super útil para
distintas funciones, es TRELLO.
A través de esta aplicación por medio de ta-
bleros podrás anotar pedidos y clasificarlos
según prioridad o estado en que se encuen-
tre, añadir recordatorios, escribir ideas, au-
mentar la productividad, planificar el conte-
nido y estrategia para las redes, trabajar de
forma remota con tus socios,
Aunque todo lo que te mencioné es bastante
conocido, o no tanto, la verdad es son deta-
lles que por ahí no son siempre puestos en
práctica o tenidos en cuenta.
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
Pag. 152
Realmente la tecnología es un gran aliado y
es cuestión de explorar, pero recuerda que
todas las técnicas, aplicaciones o redes son
solo herramientas que puedan ayudarte pero
que el verdadero motor eres tú.
La verdad espero de corazón que todos estos
consejos explicados de forma breve puedan
servirte para potenciar tu emprendimiento.
Recorda siempre que cada emprendedor va
a tener una experiencia distinta, alguna anéc-
dota o logro que lo va a diferenciar, o algún
mensaje de entusiasmo que siempre va a re-
cordar.
Para finalizar, te dejo 4 mensajes, de un em-
prendedor a otro, de corazón a corazón, por-
que entre todos nos fortalecemos y llevamos
este mágico y gigantesco mundo de empren-
der juntos.
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
“
Pag. 153
“Emprender significa poner de vos
todo tu amor y constancia, es como
una planta que regas y cuidas dia a
dia. Es un proceso que no es lineal,
pero puedo asegurar que todo ese
esfuerzo lo vas a ver reflejado en los
resultados. Es un sueño que solo los
valientes lo hacen realidad”.
Irina de only four ladies
“ ”
Pag. 154
“Emprender conlleva muchas respon-
sabilidades, requiere tiempo, paciencia
y creatividad. Hay que crear una nueva
identidad dentro de nuestra persona y
a partir de ahí conectar esa identidad
con la de otras personas, esa es la me-
jor manera de hacer redes de empren-
de colegas y de vender con amor.
Noelia de trota nudos.
“ ”
“
Pag. 155
Nunca copiar ideas de otro emprendi-
miento, porque se hace insostenible.
Puede ser una inspiración, pero nunca
una copia. Lo importante es que cons-
truyan su propio camino.
Flor y equipo de Copitas Corrientes
“ ”
Pag. 156
No te rindas desde el principio por falta
de ventas, o por falta de dinero para
invertir, comprando una cosa y sabien-
do administrar puedes multiplicar, el
ser emprendedor no siempre es fácil
porque no todos somos iguales pero
siempre echale ganas para afrontar las
diferentes formas de ser.
Karen de Atzimba“ ”
Pag. 157
¡AHORA SI,
ESTAS LISTO!
Manual del Emprendedor - Milagros Almada
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“Imagenes: Freepik.com”.
Las imágenes de carácter ilustrativo en esta obra
provienen de Freepik.com
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Manual del Emprendedor

  • 4. Pag. 4 Indice Pag. 007 Oratoria para Emprendedores Pag. 008 Tips para el emprendedor Pag. 024 ¿Qué es la oratoria? Pag. 026 linea de conocimiento Pag. 030 La influencia de las palabras Pag. 032 V.A.R Pag. 034 También aprendemos Pag. 036 Problemas con solución en la oratoria Pag. 046 Para vender Pag. 051 Nociones para vendedores Pag. 054 En la piel del comprador Pag. 057 La reciprocidad en acción Pag. 059 El ego positivo y el mantra Pag. 062 Cuando el ego se torna negativo Pag. 065 La sinergia suma Pag. 071 Branding Pag. 074 Técnica C-A-P Pag. 075 Cuerpo Pag. 076 Segmentación Pag. 083 Interacción Pag. 085 Pago virtual Pag. 086 Marketplace Pag. 087 Alma
  • 5. Pag. 5 Pag. 088 - es + Pag. 089 Psicología del color Pag. 098 La personalidad Pag. 100 Las emociones venden Pag. 103 El mundo de Internet Pag. 106 Medios de comunicación Pag. 108 La noticia Pag. 110 Tú eres el experto Pag. 112 Crea contenido Pag. 114 Organiza eventos Pag. 115 Para recordar Pag. 118 Las Redes, una gran vidriera Pag. 121 El increíble análisis FODA Pag. 122 Objetivo del Elevator Pitch Pag. 124 Tranqui Pag. 126 Mini consejos Pag. 132 Facebook Pag. 135 ¿Por que usar fan page? Pag. 139 Instagram Pag. 147 Whatsapp Business Pag. 153 Mensajes de emprendedores
  • 6. Pag. 6 Hola,soy Martín DamascoOrador y motivador. Capaci- tador en Oratoria , fotografía , marketing y emprendeduris- mo. Escritor del libro “Oratoria para Principiantes : Venciendo el miedo a hablar en público”. Community manager de figuras públicas e instituciones. Vice Director , fotógrafo y redactor de la Revista Literar. Empren- dedor. Premio Corrientes 2018 (Por mi emprendimiento eco- lógico “Mborayhu Creaciones”). Coaching político.
  • 7. Pag. 7 Oratoria para Emprendedores Si llego a tus manos este libro (ya sea de manera tangible o digital) , mis felicitaciones , mi nombre es Martín Damasco y lo que voy a enseñarte a conti- nuación estará apuntando hacia la Oratoria (pero no si antes dejarte algunas recomendaciones desde mi experiencia como emprendedor). Mi misión es ense- ñarte herramientas realmente útiles y aplicables (No emito información que sea teórica únicamente , es lo peor que uno puede hacer , necesitas herramientas que puedas trasladar a la vida cotidiana). Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 8. Pag. 8 Tips para el emprendedor
  • 9. Pag. 9 Tips para el emprendedor: Debes vivir con una filosofía de eterno aprendiz , no dejes de aprender , mantente sediento de cono- cimientos. No creas saberlo todo porque no existe esa posibilidad en el mundo de los negocios , siem- pre hay algo por aprender , siempre hay algo por solucionar y allí entran en juego los saberes previos. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 10. Pag. 10 El dinero ya no es excusa para no aprender , en la era tecnológica tenemos libros digitales , audio li- bros , Youtube , Podcast , Sitios web especializados y más. No pongas excusas , busca soluciones , no digas que no tienes tiempo , es la misma excusa que me brindan muchos alumnos , por experiencia te digo no es que no tenemos tiempo , organiza- mos muy mal nuestros tiempo , sean más organiza- dos y ordenen sus prioridades. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 11. Pag. 11 Sé fuerte , es uno de mis consejos más relevantes , porque habrán muchos obstáculos en el camino , cada momento te necesita firme y con la cabeza fría. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 12. Pag. 12 Recuerda que el fracaso es parte del éxito , no siempre triunfamos a la primera , si te ocurre pues te felicito pero sino no decaiga como exprese en el punto anterior , los grandes referentes del em- prendedurismo tienen historias muy ricas plaga- das de fracasos pero la gente solo se encarga de hablar de sus éxitos , lo mas importante del fraca- so es que al caerte solo queda levantarse , inten- tar una vez más y aprender de los errores. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 13. Pag. 13 5No descuides tu salud , tanto en la alimentación como en lo que refiere el ejercicio , lo digo nuevamente por- que pase por ese momento donde aumente 20 kilos por el estrés , después vienen los problemas. Requerí esta situación límite para acercarme a hábitos más sa- ludables. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 14. Pag. 14 La familia es importante , brindales su tiempo , si tienes hijos disfrutalos , crecen muy rápido. Quiero que entiendas y que le des a entender a tu familia lo que se llama “La ley del intercambio equivalente” que expresa que “El hombre no puede obtener nada sin primero dar algo a cambio…” , si quieres ver re- sultados también debes realizar grandes sacrificios , ser emprendedor no es para cualquiera se diría. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 15. Pag. 15 Te llamarán loco/a , te dirán que busques un traba- jo de verdad y otras frases clichés para que abando- nes tu proyecto pero siempre quiero que recuerdes a quienes te apoyaron y te dieron una mano , siem- pre debes ser agradecido y leal. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 16. Pag. 16 8Anímate a emprender , no te quedes con la pregunta ¿Qué hubiese pasado si…? Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 17. Pag. 17 9Nadie nace sabiendo, con tiempo , práctica y expe- riencia mejoraras , siempre aspira a ser el o la mejor , no te autolimites. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 18. Pag. 18 10No le niegues ayuda a quien lo necesita , si pue- des cambiar algo desde donde estés , hazlo. Marca una verdadera diferencia. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 19. Pag. 19 11 APRENDE MARKETING , FOTOGRAFÍA , DISEÑO GRÁFICO Y ORATORIA , los pilares de los negocios de la nueva era , si puedes pagar a profesionales en estas áreas excelente pero si no , puedes apren- der todo lo que puedas. Juega con la creatividad , se diferente y no hagas lo mismo que hacen los demás. Te brindare un ejemplo : Si vendes miel , el común denominador de las personas van a una feria a ex- poner su miel y esperan vender porque está muy bien decorado su espacio o stand , pero y si en lugar de eso saco un articulo en un blog en donde hablo de “Los 10 beneficios para la salud que nos provee la miel” y al final del artículo recomiendo comprar la miel mas pura en mi negocio (por su- puesto que invertiré un dinerillo en la publicidad de facebook para que llegue a mi público ideal) o por que no armar vídeos de comidas y postres que tengan miel , y desde allí ofrecer mi producto. Con este ejemplo te digo , sé más creativo y utiliza mejor tu tiempo. No se trata de trabajar más , se trata de trabajar de manera más inteligente. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 20. Pag. 20 12 Invierte en tu negocio , el marketing y el conoci- miento son los pilares de cualquier negocio , es una inversión a corto y mediano plazo. Recuerdo cuando me tocó asesorar un emprendimiento que gastaron todo su dinero en equipamiento y una ubicación es- tratégica (La ubicación se tornó irrelevante) , y es co- mún ese pensamiento pues sinceramente hoy día las redes sociales , con constancia y una estrategia son herramientas que generan más conversiones que la ubicación geográfica de mi negocio. No invertir en la publicidad de facebook e instagram es un error que no debemos permitirnos. Manual del Emprendedor - Martin Damasco
  • 21. Pag. 21 13Que el ego no te consuma , la gente que te acom- paña y los clientes son los más importante , se un gran líder , seas hombre o mujer guía no dejes cegar por querer acaparar la atención , permite a quienes te acompañan como socios o empleados crezcan , cui- dalos y así ellos cuidarán de tus clientes. Manual del Emprendedor - Martin Damasco
  • 22. Pag. 22 14La pregunta no es ¿Cómo puedo hacer dinero? , la pregunta que genera dinero es ¿Cómo puedo solucionar ese problema?. Manual del Emprendedor - Martin Damasco
  • 23. Pag. 23 “NO ES LO QUE VENDES, SINO CÓMO LO VENDES” Fernando Trias de Bes Manual del Emprendedor - Martin Damasco
  • 24. Pag. 24 ¿Qué es la oratoria? Cuando nos comunicamos debemos simplificar las ideas , no te voy contar una larga y aburrida historia o decirte las cientos de definiciones de la oratoria , lo que sí te puedo decir es que la ora- toria es el arte hablar en público y así mismo una disciplina que te brindará herramientas para ven- cer el miedo a hablar en público o para brindar la mejor presentación de tu vida , a persuadiendo y convenciendo a las personas con el fin de alcan- zar tus objetivos. Manual del Emprendedor - Martin Damasco
  • 26. Pag. 26 A un emprendedor no le puede faltar esta linea de conocimiento ya que: Debemos estar cerca de los medios de comu- nicación (Puede que a tu persona le surja la opor- tunidad de brindar entrevistas para medios como periódicos , radio y televisión o Lives (En Vivos) en Instagram , Facebook o Youtube , momento en el cual deberás tener conocimientos mínimos de ora- toria para contar la idea , y en paralelo para poder transmitir seguridad y credibilidad al receptor del mensaje). Manual del Emprendedor - Martin Damasco
  • 27. Pag. 27 Vamos a generar contenido para las redes sociales (El contenido en redes sociales no será únicamente mostrar tu producto o servicio , sino mostrar el proceso de producción o comentar en vídeos de que se trata tu emprendimiento con un rostro que represente la marca).
  • 28. Pag. 28 El guión de ventas cambio , requerimos de nuevas estrategias para convencer a nuestros clientes (vamos a ponernos en el escenario donde pagas publicidad por diversos medios de comu- nicación , atraes a tu posible cliente , pues bueno ahora es momento de que compren en tu tienda y salgan satisfechos de allí por la atención brindada o puede que no compren nada por que no hay vendedores que sepan tratar con las personas).
  • 29. Pag. 29 Necesitamos saber vender nuestro producto en diversos contextos (Un vendedor no solo debe saber vender con la oralidad en cuestión , la palabra y una comunicación efectiva hoy día se traslada al campo de las redes sociales como lo son Facebook , Whatsapp e Instagram , necesita- mos adaptarnos y mejorar nuestra comunicación escrita para complementarnos como vendedo- res).
  • 30. Pag. 30 La influencia de las palabras
  • 31. Pag. 31 Todos somos influyentes , no necesitamos tener una comunidad de miles o millones de seguido- res para ello. La palabra puede producir que el receptor del mensaje cambie de idea o compre aquello que estás vendiendo. Comprende que debes ser sociable y ser parte de grupos (pequeñas comunidades) , vender no es para cobardes , aprovecha cada momento para vender de manera indirecta (Vender sin vender) o mas bien recomendar sutilmente un producto o servicio , esto se puede hacer con el grupo de madres de la escuela , con el grupo de futbol 5 , con los amigos de la facultad , con los compañe- ros del trabajo , etc. Claro que lo que vendes debe adecuarse a su ne- cesidad , y no te hagas la pregunta de que puedes vender para hacer dinero , pregúntate qué pro- blema puedes solucionar con el producto o ser- vicio que ofreces. Para cerrar este ciclo del ser in- fluyente , te quiero expresar que debes pensar al principio en una venta a la vez , cada venta suma y te vas a ir afianzando a medida que vendas , irás adaptando tu estrategia y guión acorde a tu cliente y el contexto. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 32. Pag. 32 V.A.R: Esto requerimos para aprender Oratoria
  • 33. Pag. 33 Para aprender de Oratoria requerimos de VAR , no es nada relacionado con el fútbol pero si son siglas que nos dirán por donde iniciar con este proceso. V = Voluntad , en primera instancia debes acep- tar , entender y claro debes querer aprender ora- toria , si rechazas la oratoria desde el principio pues no podrás dar el siguiente paso. A = Acción , no basta con la voluntad , una vez que me convenzo que requiero la oratoria en mi vida , es hora de comenzar a invertir , no me refie- ro a dinero , pues si no tienes como pagar puedes acceder a libros digitales gratuitos , audiolibros en Youtube , Podcast en Spotify , cursos gratuitos en múltiples sitios web y más. La cuestión es que no te quedes sentado esperando que el conoci- miento llegue como por arte de magia. R = Recompensa , no hay resultados sin sacrifi- cios , entiendelo , no solo en la oratoria , en la vida misma como la ley del intercambio equivalente , para uno ser el mejor en algo debemos brindarle dedicación que es el equivalente a tiempo. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 34. Pag. 34 TAMBIÉN APRENDEMOS : 1. Leyendo: Leer nos permite enriquecer nuestro vocabulario , obtener nuevas pers- pectivas para nuestro negocio , herramientas para convencer , persuadir y dialogar con las personas (A veces debemos buscar temas de conversación para poder cerrar una venta) . En los libros se esconden las soluciones a múlti- ples problemas de la humanidad , solo se trata de buscar el tema y el autor para nosotros. 2. Escribiendo: escribiendo resúmenes con nuestras palabras de los libros que leemos , esto también nos permitirá reforzar conoci- mientos e ideas.
  • 35. Pag. 35 3. Con escucha activa: un buen comunica- dor escucha en un 80 % y se expresa en un 20 % , uno de los mayores problemas en el marketing se suele dar por no escuchar lo que desea la comunidad o no saber lo que estos están necesitando , la rupturas de pa- rejas se suelen dar por la poca o nula escu- cha y la pérdida de clientes de igual forma. Escuchar para luego responder , no respon- das de manera mecánica , haz sentir especial e importante a tu público. 4. Con actividades que rompan tu rutina: no todo en la oratoria es teórico , para apren- der de esta disciplina requiere de práctica y experiencia , esto lo puedes lograr con acti- vidades que te permitan comunicarte y acer- carte a las persona (Además esto te sacará de tu zona de confort , ciclo necesario para evolucionar). Por ejemplo, brindar clases de algún tema que conozcas , iniciar un progra- ma de radio o un Podcast , comenzar a emitir videos para las redes sociales sobre un tema que te apasiona , ser parte de una ONG o un partido político lo que te llevará a acercarte a las personas y a veces a multitudes. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 36. Pag. 36 Problemas con solución en la oratoria En este caso no me refiero a los problemas con tu negocio , sino aquellos referentes a los con- flictos con los cuales te toparas en este proceso de aprendizaje y crecimiento personal , los tra- taré a continuación y te brindaré algunas reco- mendaciones para superarlos , eso si la decisión al final es tuya. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 37. Pag. 37 El miedo a hablar en público: Tener miedo es lo más normal del mundo y es lo que nos vuel- ve humanos. Este año lance mi libro el “Oratoria para principiantes : Venciendo el miedo a hablar en público” , cuando hablo de vencer el miedo es una metáfora , el miedo no desaparece nunca , podemos hacer que el miedo merme , no po- demos suprimir esta sensación que es parte de nuestras vidas . Hasta los más grandes oradores , políticos , presentadores , conductores y más , luego de muchos años de experiencia continúan con miedo a la hora de hablar en público , con el tiempo disminuye la sensación pero está allí. Quiero que recuerdes que el miedo a veces es necesario en la comunicación porque es aque- llo que nos invade y nos recuerda que estamos vivos (si tal vez sean las hormonas endógenas). La práctica y la experiencia te ayudarán a ser un gran orador/a. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 38. Pag. 38 La seguridad: Con esto seré breve , si quieres transmitir seguridad debes conocer el tema en profundidad y no titubear a la hora de hablar , eso transmite tranquilidad y credibilidad hacia tu público. El conocimiento es la base de este item. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 39. Pag. 39 La crítica: La crítica se toma como de quien viene solemos expresar , y pues es así , no quiero que te tomes a mal la crítica de aquello que ya están donde tú quieres estar , si te lo dicen en bue- na fe claro está , tómalo como un consejo para poder crecer. Ahora si te expresan algo de mala manera o te lo dice alguien que no ha logrado nada en su vida , pues ignóralo y sigue con tu vida , no gastes tiempo ni energías en responder agravios. Para ser emprendedor hay que ser po- sitivos y optimistas. Siendo honesto te criticaran por todo , así que ni te inmutes ante ese hecho. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 40. Pag. 40 Las personas que nos rodean: Existe una investi- gación que expresa que somos el resultado de las 5 personas con las cuales pasamos más tiempo , ante esto te diré pues debes analizar bien con el tipo de personas con las que vas a pasar tus días . Piénsalo bien, algunas personas solo quie- ren hablar de temas muy superficiales o sienten ese antojo imparable de mal de otras personas y hasta algunos de bajar tu propia autoestima , yo te recomiendo si realmente quieres crecer rodéa- te de personas que te permitan crecer y con las cuales puedas hablar de proyectos e ideas. Exis- ten vínculos tóxicos , que nos dañan y a veces no nos damos cuenta , pero tampoco imaginamos el deterioro que nos causan , a veces duele por- que tenemos apego emocional pero debemos ser más selectivos con las personas que quieres estén en tu vida , desde amigos a familiares y pareja. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 41. Pag. 41 El obstáculo mayor : El obstáculo mayor no es el otro , el más grande obstáculo a superar soy yo mismo. Expresaba previamente que el em- prendedor debe ser optimista , pues el orador también debe serlo , si me digo de antemano no voy a poder dar ese discurso pues mi cerebro va tomar esa referencia , va a creer que no pue- de hacerlo y puede que salga uno de los peores discursos. Acá entran en juego dos leyes: Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 42. Pag. 42 Ley de Murphy : Este expresaba que si pensas que algo va a salir mal , pues no va a salir mal sino que saldrá terriblemente mal. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 43. Pag. 43 Ley de atracción : Esta ley es sumamente am- plia (Te recomiendo leer el libro de autoayuda llamado “El secreto”) , pero en resumen expre- sa que si piensas en cosas negativas pues he- chos y sucesos negativos te seguirán , en cam- bio si piensas en positivo , allí cosas positivas nos sucederán. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 44. Pag. 44 Me suelen tocar grupos escépticos cuando es- cuchan esto , pero no es broma o una teoría para descartar de manera automática , cuando pones en acción un pensamiento más positivo y optimista en tu vida cambia , doy fe de esto. A veces se trata de probar para creer y eso hice por mi parte. No te pongas limites , piensa en grande , lucha con garras y dientes para que tus sueños se cumplan , no digas no puedo , por que si puedes solo requiere de mucha voluntad. SI PUEDES ABRIR TU NEGOCIO. SI PUEDES APRENDER A VENDER. SI PUEDES DICTAR CURSOS. SI PUEDES EXPANDIR TU EMPRENDIMIENTO. SI PUEDES MOTIVAR A TUS EMPLEADOS. SI TE LO PROPONES , PUEDES HACERLO. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 45. Pag. 45 “LAS VENTAS DEPENDEN DE LA ACTITUD DEL VENDEDOR , NO DE LA ACTITUD DEL PROSPECTO” William C. Stone Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 46. Pag. 46 Para vender es necesario: Creatividad: para vender necesitas tener la men- te abierta , adaptabilidad y la facilidad de crear. Creativo para generar contacto , para armar tu discurso de ventas o para encontrar soluciones a los problemas de los demás y comenzar a obte- ner una remuneración por ello. Decisión: el que duda no vende , así de fácil , de- bes estar con una gran actitud al vender , debes confiar en tus habilidades e instintos , no dejes que nada te distraiga , enfócate en tu objetivo y no lo pierdas de vista. No titubees , la gente duda de quienes lo hacen , ellos necesitan res- puestas a sus preguntas. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 47. Pag. 47 Conocimiento: en este caso me refiero a co- nocer el producto , si no sabes lo que ven- des cómo vas a convencer al cliente , busca la manera de saber realmente lo que estás ofre- ciendo y preguntate ¿Que lo vuelve diferente al de la competencia? para poder aclararle a tu público y confeccionar un buen guión de ventas. Pasión: el vendedor debe amar lo que está haciendo , debe buscar la manera de conver- tirlo en un juego o competencia donde tam- bién pueda divertirse , las ventas no tienen por que ser aburridas o estar concentradas en dinero , muy por el contrario en un ambiente sin presiones con pasión por lo que haces , la creatividad surge de manera ilimitada al igual que las estrategias o guiones de ventas. Sonrisa: parece una obviedad que hay que sonreír para vender , pero no te imaginas la cantidad de caras largas que uno encuentra cuando va a comprar , sonreír ya te otorga puntos extras por que no todos están dis- puestos a hacerlo , sonreí eso te brindara un plus , esa actitud vende y fideliza. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 48. Pag. 48 Cordialidad : seré molesto y redundante , pare- ce obvio que hay que ser cordiales para vender , pero sin lugar a dudas a muchos vendedores les falta actitud y aptitud , necesito que se pongan la camiseta y brinden una experiencia de exce- lencia al que entra por esa puerta o te envían un mensaje por alguna red social , no importa si no compran nada lo que sí importa es el cómo los hi- ciste sentir , algunas palabras marcan la diferencia como por ejemplo : (Buenos días señor/a , ¿Cómo está? en qué podemos ayudarlo en el día de hoy. en lugar de (Si , ¿que quiere?). Innovación : ya lo exprese previamente juega , diviértete e investiga , no dejes de crecer y apren- der , busca diferenciarte de la competencia con nuevas técnicas y métodos , reinventa tu negocio cuantas veces sea necesario y no busques ser uno más del montón. Una película que yo recomiendo para entender esto es : “Moneyball: El juego de la fortuna” Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 49. Pag. 49 Si desean un resumen de esto podría decirse que las ventas requiere de muchas aptitudes pero sobre todo requiere de actitud , de lo que estés dispuesto a hacer para que tu negocio crezca a partir del aumento de las ventas. Tener la mente cerrada puede ser un pecado capital para el em- prendedor que puede significar el principio del fin. Además quiero agregar que las personas hoy te eligen más que por el precio por la experiencia que le brindas , en este siglo 21 se trata de eso , de aquello que le haces sentir una vez que ingre- san a tu negocio , el cómo los tratas , el cómo los cuidas y mimas , la conexión que tienen contigo vendedor o vendedora y hasta el cómo salen de allí. Debes dejar a las personas con ganas “Quiero volver allí” y eso dependerá de ti , de tus acciones y de tu actitud. VENTAS
  • 50. Pag. 50 “Las personas olvidaran lo que dijiste y lo que hiciste , pero nunca olvidarán cómo las hiciste sentir” Maya Angelou Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 51. Pag. 51 Nociones para vendedores principiantes: Brindales un porque : Según múltiples investi- gaciones brindar un porque incrementan las po- sibilidades de ventas , debes otorgarle el porqué de la necesidad de ese producto , que problemas soluciona con la adquisición de ese bien o servicio. Libertad de elección : dale opciones a tu público , ya sea por colores , marcas o precios , el público no quiere sentirse limitado y sin múltiples posibi- lidades. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 52. Pag. 52 El nombre : al entrar a tu negocio intenta decir tu nombre y que te brinden su nombre , desde allí llámalo por su nombre , no existe palabra más melodiosa que el nombre que escuchó toda su vida , es una forma de crear un vínculo y brinda equilibrio a esta comunicación donde no nos va- mos al extremo de lo informal ni mucho menos de lo formal. Es una herramienta para generar confianza. Nuevo : hay una frase que escucho frecuente- mente que dice “Escoba nueva barre mejor” y es una frase ya integrada en la mente del compra- dor , remarcale que es nuevo , lo más nuevo del mercado o lo último en tecnología. Hay que per- sonas que se compran el celular “X” por qué es lo ultimo en tecnología o lo más novedoso pero si escuchan que saldrá el celular “Y” , venderán su celular “X” y se endeudaran por “Y” , por qué es lo nuevo , es la tendencia y otros en busca de estatus o aceptación social. Garantía : tenemos dos tipos de garantías , la garantía escrita y la garantía tácita. La garantía tácita es la que le brinda el vendedor o vende- dora cuando le recomienda un producto y le ex- plica las razones , por supuesto los argumentos son convincentes , no le recomendas el producto mas caro y le decís que conoces alguien que lo tiene o si tu mismo lo usaste para generar afian- zamiento. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 53. Pag. 53 “Vende como te gustaria que te vendan” Martín Damasco Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 54. Pag. 54 En la piel del comprador En este punto quiero que comprendan los tres tipos de cerebros de nuestros clientes (Perfiles) , a partir de esto podrás armar un guión de ven- tas y lo adaptamos a cada tipo de cliente. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 55. Pag. 55 Neocortex : Estas son las personas que com- pran a partir de la lógica , las razones deben ser bien fundadas , de lo contrario no te com- prará. Debes poseer un gran caudal de funda- mentos para persuadir a esta persona de ad- quirir tu producto o servicio y sin dejar de lado que puede efectuar muchas preguntas antes de comprar. Límbico : Estas son las personas que compran a partir de las emociones , estas son más fáci- les de convencer pues no se trata de lógica o dinero , son más pasionales con sus elecciones. Puede que compren un producto o servicio por nostalgia o por que les recuerde algún momen- to de su niñez. Reptiliano : Estas son las personas que com- pran a partir de sus instintos , uno de sus ins- tintos es el de supervivencia , esto se traduce y materializa en la compra de un arma , un refu- gio antibombas o algún elemento para preve- nir una enfermedad como el alcohol en gel o los barbijo. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 56. Pag. 56 “LA FALTA DE ACCIÓN ALIMENTA LA DUDA Y EL MIEDO. LA ACCIÓN ALIMENTA EL CORAJE Y LA CONFIANZA” Dale Carnegie Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 57. Pag. 57 La reciprocidad en acción La reciprocidad es la acción que motiva a dar y recibir algo a cambio , no hay una obligación directa , sino que muy por el contrario el mis- mo nace de manera voluntaria. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 58. Pag. 58 Se utiliza mucho en el campo del marketing (pero sobre todo en las redes sociales con pro- ductos digitales) , ejemplo : están regalando una clase gratis de un curso de fotografía , si la clase te pareció buena y además pensando que la primera clase es gratis ¿Como puedo recompensar esta clase? pues comprando el curso , se lo que estás pensando y si no todos valoran eso que les brindaste pero si 1 de cada 20 personas aproximadamente. Ahora si ponemos a la oratoria y a la comuni- cación en acción , si alguien llega a tu negocio y te pregunta si tienes un “X” producto , y tu respondes que no , pero que en la Tienda de “Z” a dos cuadras de allí seguro lo encontrará con respeto , amabilidad y una gran sonrisa , esa persona te recordara y en algún momen- to pasará por tu tienda a comprarte algo , no porque lo necesite realmente sino para recom- pensar el gesto , de nuevo no todos tendrán ese pensamiento pero si ocurrirá , te lo digo con conocimiento de hecho. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 59. Pag. 59 El ego positivo y el mantra La humildad es un gran pilar para generar redes de contacto y para tener los pies en la tierra , pero no quiero que te olvides del amor propio , de remarcar que eres bueno en lo que haces y mucho menos quiero que olvides que debes seguir preparándote y resistiendo para ser el o la mejor , ese es tu objetivo. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 60. Pag. 60 Muy dentro de ti siempre recuerda quien eres , exterioriza humildad pero dentro tuyo no te menosprecies. Es importante saber que eres relevante al igual que quienes te rodean. Esto que refiere al ego positivo pero puedes pro- fundizar con Jurgen Klaric en Youtube , él es quien mejor lo explica a criterio personal. Muchos usan una palabra (Mantra) que forta- lece nuestros días , que mentalmente no hace recordar nuestro objetivo para no perderlo de vista , palabras que nos vamos a reiterar una y otra vez con el fin de mentalizarnos y mimeti- zarse con la idea , ejemplo : “Soy bueno pero lucho por ser el mejor” “Que todo fluya y nada influya” “Lucharé por el éxito y no descansaré hasta hacer mis sueños realidad” , me imagino que ustedes armaran el suyo de manera perso- nalizada o tomarán los que ya existen en libros o en la internet misma.
  • 61. Pag. 61 Mi mantra es “Alimentenme mas” (si me vie- ran dirían “Con razón estas panzón” ) pero no se debe a eso mi mantra , alimentenme más es una frase de un luchador norteamericano que refiere a que está hambriento de nuevos retos y de alcanzar las presas máximas (los títulos en cuestión) , mi alimentenme más es de quiero mas de la vida , quiero ser mejor , quiero alcanzar mi metas , no debo parar , debo prepararme para lo que vendrá y tengo que pelear por la victoria por que cada sue- ño tiene un precio (y lo digo levantando los brazos , mi familia no sabe que lo hago pues de seguro se asustaría , hazlo en secreto por que de todas formas es para ti). El mantra del creador de Marvel , Stan Lee era “Excélsior” que significa “Hacia arriba y hacia adelante por la gloria mayor” , sino se te ocurre ninguno pues podrás buscar algu- no con el cual te puedas identificar en los medios que exprese con anterioridad. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 62. Pag. 62 Cuando el ego se torna negativo Algunas personas creen que el emprendimiento gira entorno a ellos , pero nada más alejado de la realidad , el negocio gira entorno a las personas , a un problema que requiere ser resuelto. Nunca le digas a nadie que eres mejor que él o ella , eso puede molestar y generar odio hacia tu persona , no necesitas aliados , no enemigos. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 63. Pag. 63 Nunca olvidaré cuando una alumna me dijo “no quiero ser superada por mi empleada” , lo más egoísta y destructivo que escuche en mi vida para un negocio , sin excluir que es sumamente tóxico , ese tipo de ego no debe existir en un emprendedor o estás condena- do al fracaso , empresas como Microsoft o Netflix tienen una filosofía de trabajo de bus- car a los mejores , pues un negocio próspero necesita a gente que sobresalga en su área para crear el equipo perfecto e imbatible. Ahora mi perspectiva de trabajo es que quie- nes trabajen conmigo crezcan , me da orgullo denotar que avanzan , que se están volviendo los mejores en los que hacen y obviamente en un punto de su vida si no le ofreces retos o mejores oportunidades se irán. Para cerrar esta idea , el empresario e Influen- cer Carlos Muñoz expresa que a los mejores vendedores , a ese que realmente es el mejor no lo podes dejar ir , tienes que volverlo par- te de tu equipo , hasta el punto de volverlo socio por que hay recursos para una empresa que no se encuentran a la vuelta de la esqui- na. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 64. Pag. 64 Para simplificar la idea que el ego negativo no consuma tu vida y tu negocio , lo más importante son tus clientes , la experiencia y si decides tener a alguien para que trabaje contigo que sea el o la mejor en lo que hace . Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 65. Pag. 65 La sinergia suma La sinergia es el trabajo en conjunto con entes. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 66. Pag. 66 La cuestión es unir fuerzas de trabajo con la fi- nalidad de llevar adelante un proyecto mucho más grande y ambicioso , esto puede contribuir en generar nuevas alianzas , adquirir experien- cia en el rubro o así mismo para tener más pre- sencia ya sea en los medio tradicionales o las redes sociales. No quiero olvidar que también se trata de crear una unidad que se complementa por una causa , puede que su unidad sea más lucrativa que trabajar por separado. Les quiero decir algo desde mi experiencia y es que necesitamos tra- bajar con otros grupos , no te cierres a la idea pues necesitamos todo lo que enumere con anterioridad. Me encantan los proyectos , necesito desafíos y que mi negocio esté en movimiento , por ello el trabajo en conjunto me favorece y trato de que también favorezca al otro ente , pues de al- guna manera todo lo que hagan si son buenos estrategas también puede tornarse una pieza de marketing. Estos intercambios te permitirán generar una red de contactos , hoy día es su- mamente importante para alcanzar objetivos ya sean para tu negocio o de carácter personal. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 67. Pag. 67 Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 68. Pag. 68 En resumen vender es cuestión de actitud , ex- periencia y práctica (Lo repito constantemen- te) , pero también quiero que entiendas que no se trata en sí de trabajo duro , sino más bien de un trabajo inteligente. No generes problemas , ese no es el rol de un emprendedor y mu- cho menos el de un vendedor , debes brindar soluciones ese es tu verdadero objetivo. Mar- ca la diferencia , busca diferenciarse y generar un impacto positivo. No te apresures a saberlo todo en un abrir y cerrar de ojos , todo apren- dizaje lleva su tiempo. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 69. Pag. 69 Te voy a simplificar la vida y te dejo tarea para que mejores desde casa , te voy a recomendar contenido que puedes ver o escuchar que a mi me cambiaron la vida. Si quieres profundizar lo que se refiere a la Ora- toria (Vencer el miedo a hablar en público o brin- dar mejores presentaciones) Martin Damasco (Youtube , Instagram y Spotify). Libro “Vendele a la mente , no a la gente” (ven- tas) Jürgen Klaric. Libro “Cómo ganar amigos e influir sobre las per- sonas” (Autoayuda , relaciones personales y ora- toria) Dale Carnegie. Libro “La vaca púrpura” (Marketing) Seth Godin. Libro “Neuro Oratoria” (Oratoria) Jürgen Klaric. Película “Moneyball” y “Hambre de poder” Mi material es de libre acceso así que está dispo- nible , de seguro encontraras facil los libros o au- diolibros mencionados y las peliculas estan hasta este 2020 en Netflix. Manual del Emprendedor - Martín Damasco
  • 70. Pag. 70 Hola,soy Nelson Damian Cabral Director de Revista Literar, es- critor y asesor en marketing di- gital. Te voy a acompañar paso a paso para que aprendas a po- tenciar tu negocio. Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
  • 71. Pag. 71 Branding, o algo así... ¿Que? Esa cosa que ayuda a que tu negocio crezca Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
  • 72. Pag. 72 El “Branding” es simplemente el conjunto de téc- nicas y procesos presentes al construir una marca y su visibilidad publica, en otras palabras, es lo que hace que tu marca pueda ser reconocida de cierta manera. Sin dudas es una temática compleja, amplia y que se relaciona directamente con el marketing, el di- seño, la psicología y las estrategias de mercado, sin embargo aquí te vamos a mostrar una técnica fácil, rápida, (y secreta) para que puedas empezar a potenciar tu negocio de manera fácil. Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
  • 74. Pag. 74 TECNICA C-A-P(CUERPO – ALMA – PERSONALIDAD) Esta es una técnica que ideamos para tener siem- pre presentes los tres grandes pilares de las opor- tunidades, el CUERPO como la parte operativa dia- ria, el ALMA como la parte mas gráfica de nuestra marca y la PERSONALIDAD en referencia al trato al público. Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
  • 75. Pag. 75 CUERPO Es la parte más operativa, consistente y robus- ta de nuestra estrategia, ideada para obtener mayores posibilidades de construir un negocio exitoso, sin recurrir a terceros y con nuestras propias manos. Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
  • 76. Pag. 76 Segmentación ¿a quien nos dirigimos?. Lo primero a tomar en cuenta es la segmen- tación, saber a qué público nos estamos di- rigiendo, ubicación, edad, género e intereses son algunos de los ítems más importantes a tomar en cuenta. De acuerdo a esto podemos ir construyendo nuestra marca. Lo importante es aprovechar las ventajas que nos brinda conocer a nuestros potenciales clientes y aplicar lógicas simples para poten- ciar nuestro emprendimiento. Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
  • 77. Pag. 77 Ejemplo 1 : Si nuestro negocio es una Barbería que comienza en el rubro, es habitual que nues- tro mercado este principalmente delimitado por la ubicación, ya que no es un servicio que se pueda brindar de manera virtual, su bajo costo evita que los clientes recorran largas distancias buscando precios y la falta de trayectoria en el mercado sería la razón de la que aun no tenga- mos clientes fieles, dispuestos a viajar lejos por nuestro buen servicio. En este caso, conociendo que en principio el mayor caudal de clientes, por lógica, son los vecinos de la zona, una buena idea para este caso concreto es apostar a una fachada llama- tiva, publicidad en redes sociales orientada en la ubicación y sobre todo conocer la dinámica del barrio. Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
  • 78. Pag. 78 Después de todo tener clientes es lo fundamen- tal para que un negocio sobreviva los primeros meses, que son generalmente los más difíciles, por ello es bueno apostar a lo seguro, luego po- demos empezar a enfocarnos en como aumen- tar nuestro segmento de mercado para poten- ciar ganancias. Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
  • 79. Pag. 79 Una técnica con excelentes resultados, es in- corporar un pequeño tazón de dulces (por lo general caramelos) y regalar uno a cada clien- te justo antes de irse del salón, la idea es solo alagar al cliente con un pequeño dulce, no sa- turar de azúcar. Un obsequio económico que gana el corazón del cliente y puede marcar la diferencia, este mismo ejemplo se puede usar en distintos rubros, manteniendo la mis- ma esencia, un pequeño regalo de cortesía, es algo simbólico, no tiene NI DEBE ser costoso. Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
  • 80. Pag. 80 Ejemplo 2: Si en cambio nuestro negocio se basa en un servicio que se puede brindar de manera virtual, asesorías, por ejemplo, es reco- mendable realizar una segmentación por inte- reses de nuestros clientes, Deporte, Ecología, Arquitectura, Idiomas o cualquier otro interés que se relacione con el servicio. Esto como pri- mer factor para enfocar la comunicación de for- ma que produzca la mayor eficacia. Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
  • 81. Pag. 81 En todos los casos tener presencia en redes sociales es importante, pero en el caso de servicios virtuales lo es aun más, las visitas a la pagina web solo ocurre en principio si el cliente nos busca y encuentra en buscadores como por ejemplo Google, Bing o Yahoo, lo que implica dos grandes fronteras, que no siempre se pueden superar. 1- Que el cliente tenga la necesidad de bus- carnos. 2- Que tengamos un posicionamiento (Lugar en la lista de resultados de búsqueda) lo sufi- cientemente bueno como para que nos pue- dan encontrar antes que el cliente desista de la búsqueda.
  • 82. Pag. 82 “Tenemos que buscar al cliente, atraerlos y facilitarles el contacto con nosotros.” Nelson Damian Cabral Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
  • 83. Pag. 83 Interacción Para aumentar nuestras posibilidades de éxito tenemos que ir a la búsqueda del cliente 2.0, en otras palabras, tenemos que generar una pre- sencia en las redes sociales, interactuar con los usuarios y mantener el perfil actualizado con datos ciertos y completos, ubicación, horario de atención, teléfono de contacto y demás datos. Una de las técnicas claves tiene que ver con la interacción con el cliente, por ejemplo, post ex- plicando porque es importante nuestra asesoría, que pasa si están mal asesorados o invitando a interactuar. Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
  • 84. Pag. 84 Por ejemplo, un Agente de viajes podría publi- car algo así: ¿Sabías que en China el color Rojo se relaciona con felicidad, éxito y buena fortuna?, ¿en tu último viaje que color usaste?, coméntanos en este post y te decimos el significado del color. Con este post llámanos la atención del lector y además en los comentarios podemos reco- mendarles lugares que se destacan por un co- lor en particular, el azul del mal, el blanco de la nieve y el rojo de algunas montañas, en otras palabras, es una forma divertida de poder mostrar un producto (viajes) de forma amena. Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
  • 85. Pag. 85 Pago virtual No, no es solo para grandes empresas. Optar por plataformas de pago virtual es esen- cial, en este caso existen muchas alternativas, algunas además ofrecen la posibilidad de ob- tener un lector de tarjetas. Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
  • 86. Pag. 86 Marketplace Una opción en Facebook que desplazo de un plumazo a los grandes grupos de venta es la fa- mosa “Marketplace”, una excelente alternativa para vender un producto o servicio en concreto, nos brinda una conexión directa y efectiva con posibles clientes. Por otro lado, plataformas como Mercado libre son excelente alternativas para empezar a ven- der, con un gran caudal de clientes potenciales y muchas oportunidades de éxito. Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
  • 87. Pag. 87 ALMA Es el apartado gráfico de nuestra marca, una de las partes mas importantes, y no implica solo tener un logo bonito.
  • 88. Pag. 88 - es + La simpleza de un logo nos facilita su difusión y correcta lectura, por lo general son más fáci- les de recordar, programas online como Canvas nos permite diseñar un logo rápido y sin co- nocimiento de diseño, pero es bueno tener en cuenta nociones mínimas. Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
  • 89. Pag. 89 Psicología del color. Cada color por naturaleza está asociada a una serie de emociones y sentimientos, saber utili- zarlos puede potenciar lo que queremos tras- mitir. Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
  • 90. Pag. 90 Rojo: Representa fuerza, pasión, ira.
  • 91. Pag. 91 Azul: Representa a la calma, pensamiento, in- telecto.
  • 92. Pag. 92 Verde: Representa la naturaleza.
  • 94. Pag. 94 Rosa: Representa feminismo, dulzura, maternidad
  • 95. Pag. 95 Naranja: Representa innovación y juventud.
  • 96. Pag. 96 Al mismo tiempo es importante entender las temperaturas de color, para saber cómo aso- ciar al producto o servicio, por ejemplo, si queremos promocionar una estufa, por lógica es recomendable es usar colores cálidos en el diseño. Definido nuestro logo podremos usar su esté- tica, línea de diseño y colores como base para elaborar el resto de las graficas que requiera el emprendimiento, nuevamente en este caso podemos usar aplicaciones como Canvas, dis- ponibles en PC y Celulares. Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
  • 98. Pag. 98 LA PERSONALIDAD ¡Lo cambia todo! Las redes hacen posible una comunicación di- recta, rápida y masiva con los clientes. Una gran herramienta que si sabes ocuparla puede poten- ciar cualquier negocio. Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
  • 99. Pag. 99 Como ya vimos anteriormente, el público (Mer- cado) al cual te diriges condiciona el estilo de comunicación y su contenido, esto a su vez tiene que ver con lo que queremos trasmitir, sin em- bargo, existen lineamientos y consejos genera- les. Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
  • 100. Pag. 100 Las emociones venden Por lo general es recomendable mostrar el lado “humano”. En otras palabras, es importante co- nectar con el corazón del cliente, para ello po- demos crear una publicación donde mostremos principalmente cual es el beneficio emocional de adquirir el producto. Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
  • 101. Pag. 101 Ejemplos: Felicidad de tener una vida más saludable. Tranquilidad de tener un buen seguro. Seguridad de saber que el producto no fallará. Lo mismo pasa con las ventas directas, tenemos que vender el sentimiento, no el producto, por ejemplo: En el caso de una tienda de ropa, lo importante no es mostrar al cliente lo bueno de una prenda, sino lo emoción de un cambio de look, la seguridad de asentar un estilo o destacarse entre sus amigos. Es una forma de pensar en el fin ultimo que per- sigue el cliente, por lo general relacionado a un sentimiento. Manual del Emprendedor - Nelson Damian Cabral
  • 102. Pag. 102 Hola,soy Sofía Sánchez Tonsich Periodista, Jefa de Prensa en Li- terar Media, Apasionada por la radio, la edición, los documen- tales y los idiomas. Manual del Emprendedor - Sofía Sánchez Tonsich
  • 103. Pag. 103 Incursionando en el mundo de Internet Comunicar a nuestro público es una necesidad im- prescindible para efectuar el proyecto y sostenerlo de manera exitosa, y en este punto Internet es una de nuestras mayores aliadas. Manual del Emprendedor - Sofía Sánchez Tonsich
  • 104. Pag. 104 Una solución para dar a conocer el emprendi- miento son las consultorías en comunicación, especialistas que intermedian la voz pública. Pero no siempre se cuenta con el capital para invertir en el trabajo de un experto, por eso te voy a mostrar los pilares básicos para que tu negocio llegue a los medios. Manual del Emprendedor - Sofía Sánchez Tonsich
  • 105. Pag. 105 La radio, la prensa escrita, la televisión e Inter- net, con sus múltiples formatos, que combinan información, opinión y entretenimiento, son una vitrina para todo tipo de sucesos y también una gran oportunidad para promocionar nues- tro negocio. Hoy, el servicio de Internet facilita la comuni- cación con nuestro público objetivo, ya que un mensaje puede llegar a miles de personas a un costo cero o muy bajo, a diferencia de los tra- dicionales medios de comunicación, que tienen un alto costo y no son precisos para llegar a un público determinado (nicho o segmento de mercado).
  • 106. Pag. 106 Medios de comunicación Cualquier persona emprendedora puede captar la atención de los medios periodísticos, incluso a partir de su propio público, es decir, las perso- nas que siguen tu proyecto en las redes socia- les. El logro del interés de los periodistas en el emprendimiento es un camino largo, pero no es imposible. Manual del Emprendedor - Sofía Sánchez Tonsich
  • 108. Pag. 108 La noticia Identifica los elementos novedosos de tu em- prendimiento y hazlo llegar a los medios. Manual del Emprendedor - Sofía Sánchez Tonsich
  • 109. Pag. 109 En este punto es importante que puedas es- tablecer contacto con los periodistas que más afinidad tienen con tu proyecto. Puedes llegar hasta ellos a través de las páginas oficiales de los medios en los cuales desempeñan sus tra- bajos, en sus redes sociales personales, por recomendación de un familiar o amigo en co- mún, entre otras. También puedes llamar a las redacciones y preguntar por los responsables de cada sección. Persuadir a los periodistas de publicar la noticia que intentas dar a conocer es un gran desafío. Aunque el mensaje sea recibido por la prensa, no asegura la publicación en las páginas oficia- les. En caso de no recibir respuestas, recuerda que aun puedes seguir potenciando la comu- nicación desde tus propias redes sociales y vol- verlo a intentar cuando el momento sea mas adecuado. Manual del Emprendedor - Sofía Sánchez Tonsich
  • 110. Pag. 110 Tú eres el experto El conocimiento que has adquirido en el proce- so de planificar, gestionar, elaborar tu empren- dimiento se asemeja a un currículum vitae y una carta de presentación, ya que podrás hablar so- bre lo que sabes, lo que te apasiona, lo que has elegido para emprender. Los periodistas, en la búsqueda de contenidos, se asesoran con especialistas, y que seas elegi- do como uno, te generará reconocimiento, cre- cimiento y respeto por el trabajo que llevas a cabo con tu emprendimiento. Manual del Emprendedor - Sofía Sánchez Tonsich
  • 111. Pag. 111 Asegúrate de explorar minuciosamente el tema relacionado a tu emprendimiento, para que logres distinguirte de los emprendedores que trabajan en tu mismo sector. Conocer la materia produce un plus en tu marca, ya que tu audiencia estará en aumen- to constantemente y, además los periodistas tendrán mas en cuenta tu testimonio y reque- rirán que te comuniques con ellos por ser un referente en el tema.
  • 112. Pag. 112 Crea contenido Actualmente, internet nos permite crear redes sociales, y a su vez, producir contenidos que logren las tres funciones básicas: informar, for- mar y entretener. A través de una página de Instagram, en Facebook, en un blog u otra red social, puedes dirigir tu medio a tu manera y llegar a un gran número de personas como te propongas. Manual del Emprendedor - Sofía Sánchez Tonsich
  • 113. Pag. 113 La creatividad y la originalidad en el conteni- do te ofrece la oportunidad de aproximar a tu público información de calidad, diferente, que aporta un valor agregado, sin caer en el cotidiano autobombo y los comunicados pu- ramente publicitarios. Debes tener en cuenta elementos que capten la atención, que estén relacionados con tu producto o servicio. Con ayuda de aplicaciones como Pixlr, Canva, Adobe Spark, entre otras, puedes impulsar tu lado creativo y publicar imágenes, videos, tex- tos, historias o estados. Si tu público acepta el contenido creado, es decir, si reaccionan y comparten espontáneamente, aumentarás la difusión con tus seguidores nuevos. Manual del Emprendedor - Sofía Sánchez Tonsich
  • 114. Pag. 114 Organiza eventos La planificación de sorteos, entrevistas, semina- rios, lanzamientos, son algunos de los ejemplos que se caracterizan por ser excelentes oportu- nidades para el alcance de tu emprendimien- to. Por eso, la preparación es clave para dar a conocer de manera masiva tu producto, lo cual debes tener en cuenta los invitados (pe- riodistas, colegas emprendedores, empresarios y toda persona interesada que pueda aportar al crecimiento y difusión). El horario, el medio o el lugar por el cual se transmitirá el mismo son elementos importantes que ayudarán a tu evento. Manual del Emprendedor - Sofía Sánchez Tonsich
  • 115. Pag. 115 La creación de un material informativo para la prensa, como flyers, gacetillas, fotos son fun- damentales para una mayor difusión antes del evento. Asegúrate de incluir información que consideres relevante, para que la sociedad sepa con anterioridad de qué trata tu producto o servicio. Además, debes prepararte para las posibles preguntas que te harán los periodistas sobre tu emprendimiento. Realizar un borrador de ellas, te ayudaría a generar más confianza y dicción en tus respuestas. Manual del Emprendedor - Sofía Sánchez Tonsich
  • 116. Pag. 116 Para recordar Si quieres llegar a nuevos clientes los medios de comunicación son una gran opción, que ade- mas te ofrecen ventajas para aumentar tu repu- tación y el crecimiento de tu proyecto a largo plazo. El acceso a ellos está abierto al alcance de toda personas, solo tienes que anímate. Manual del Emprendedor - Sofía Sánchez Tonsich
  • 117. Pag. 117 Hola,soy Milagros Almada Comunnity Manager, Directo- ra de Comunicación Digital de Literar Media y Project Mana- gement. A continuacion voy a brindándarles algunos consejos para potenciar sus redes socia- les, una gran aliada para cual- quier emprendimiento.
  • 118. Pag. 118 Las Redes, una gran vidriera las 24hs Antes de empezar a definir a nuestro público, es importante que podamos definirnos prime- ro nosotros. ¿O no? Empecemos con dos recursos que nos van a servir mucho de ayuda al momento de darnos o conocer a otros. (y no solo en redes) y estar listos para saber hacerle frente a las oportuni- dades / dificultades que puedan ir surgiendo durante el proceso. Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 120. Pag. 120 Las oportunidades no pasan, las creas. Chris Grosser Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 121. Pag. 121 El increíble análisis FODA Como sus siglas lo indica, significan: Fortale- zas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. El análisis FODA, es una reflexión sobre el es- tado de nuestro emprendimiento y su posible crecimiento, nos servirá como fuente de in- formación y nos ayudará a tomar decisiones, nos hará pensar y saber dónde estamos para- dos, en que podemos mejorar o prestar más atención para convertir nuestras debilidades en fortalezas. Si aún no lo hiciste, ¡no te vas a arrepentir! Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 122. Pag. 122 Elevator Pitch ¿Qué significa? En qué me va a ayudar? ¿Es una técnica nueva? Todo el tiempo podemos encontrarnos con oportunidades, y no solo en las redes, así que mejor estar preparados y mostrar una buena impresión. Como su nombre lo indica el elevator pitch que por cierto valga la redundancia no es algo nuevo, surgió en los años 80s, traducido signi- fica un discurso de ascensor que debe durar lo que dura un trayecto del mismo, normalmente debe durar entre 40 segundos a dos minutos como máximo. Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 124. Pag. 124 Tranqui, ¡que no cunda el pánico! Lo importante para realizar un buen elevator pitch es organizar las idea, ser concreto pero atrapante e ir mejorándolo constantemente: No olvides que la práctica hace al maestro. En pocas palabras debes decir primeramente: - Quien eres (quien lo vende) - Mencionar tu público objetivo - ¿Solucionas un problema ? - Cual es tu propósito y que te diferencia de tu competencia para que te elijan. La idea es que convenzas acerca de lo que ofre- ces y buscas para poder tener una segunda charla donde puedas describir tu propósito con más detalles. Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 125. Pag. 125 Bien, ahora vamos a las redes. Te voy a hablar de tres: Facebook, Instagram y Whatsapp Busi- ness. Eso sí, recordá que la mejor red es aquella donde esté tu público objetivo. No es necesario estar en todas para tener éxito, si no saber estar en las claves para nuestro negocio. Una vez creado los perfiles, es bastante práctico que creemos una planilla donde podamos llevar registro para que la tarea de generar CONTE- NIDO sea más llevadera. Es normal olvidarse de publicar, pero la constancia es clave. Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 127. Pag. 127 1Antes de difundir nuestras redes es recomen- dable que tengamos contenido publicado, ya que si las personas se encuentran con nada pro- bablemente no logres captar su atención para quedarse o aceptarte. Lo recomendable son aproximadamente nueve (9) posteos. Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 128. Pag. 128 Lo ideal sería que el nombre de usuario sea el mismo en todas las redes, así es más fácil de recordar y localizar. Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 129. Pag. 129 Educa sobre el producto, genera una motiva- ción de necesidad/deseo para comprar y lue- go recién de la mano de todo esto sale el: ¿lo compras? Sí, es importante generar contenido de valor, ya no mas vas él: Me interesa solo que me compres. Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 130. Pag. 130 Dependiendo de la Red tu público y objetivo pueden ser distintos. Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 131. Pag. 131 Es fundamental esto que te voy a decir ahora: analiza y estudia a la competencia constante- mente para ver que hacen de diferente, que estrategia utilizan, etc. Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 132. Pag. 132 Facebook Ahora vamos a la acción, si decidiste estar en facebook te recomiendo que te crees la popu- lar fan page. Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 134. Pag. 134 Hacer una fan page es super sencillo, podes ele- gir el tipo de página que deseas crear. Algunos ejemplos son: Negocios locales o lugar Empresa, organización o institución; Marca o producto; Estas categorías, a su vez, se dividen en subca- tegorías más específicas, que logran dejar bien claro cuál es el objetivo de tu negocio. Ahí, vas a seleccionar el segmento al que pertenece tu pá- gina, definirás el nombre y tu página en minutos será creada. Sí, ¡así de simple! Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 135. Pag. 135 ¿Por qué te recomiendo usar una fan page? Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 136. Pag. 136 - No tendrás que preocuparte por la limitación de personas que decidan seguirte, a diferencia de una cuenta personal que el límite es 5000 amigos. - De forma fácil, podrás obtener un análisis rápi- do de datos sobre tu mercado y la visibilidad e interacción que tiene la página (cuántas perso- nas visitaron, cuales los posts más comentados, el alcance de cada foto o video, entre otros). Dato: las métricas arrancan una vez que tengas 30 seguidores. - Varias personas pueden administrar la página desde su facebook personal pero sin necesidad de tener que entrar a la cuenta desde la cual fue creada. Hay distintos roles como ser: adminis- trador, editor, moderador, anunciante y analista.
  • 137. Pag. 137 Tu empresa tiene la posibilidad de crear una amplia gama de anuncios para alcanzar una mayor audiencia o para promover ofertas específicas. Se puede elegir también un tipo de objetivo para la campaña y optimizarla para lograr estos resultados. - Además, existen los “llamados de acción” y ¿qué es esto? son botones que hacen más fácil al usuario hacer clic y realizar una ac- ción, como el nombre lo sugiere. Por ej: seguir, enviar mensaje, ir a la página web, reservar. Dentro de Facebook también existen gru- pos de compra y venta o el popular Market Place. Lo importante es que no te decepciones a la primera de cambio y que recuerdes que: LOS LIKES NO DEFINEN TUS VENTAS.
  • 138. Pag. 138 “La creatividad es la inteligencia divirtiéndose”. Albert Einstein Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 139. Pag. 139 Instagram Una APP con muchas opciones de formatos y esto nos da la opción de crear distintos tipos de contenidos y poner en juego nuestra imagina- ción! Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 141. Pag. 141 No es el libro de petete pero vamos con algu- nos conceptos para lograr entender las dife- rencias- Feed: !Sí! Tu vidriera. Cuando vamos a un local más de uno ingresa porque le llamó la aten- ción: ya sea por el producto, los colores. Es importante que lo vayamos actualizando cons- tantemente, que lo mantengamos estético y ordenado. Dentro del FEED también se encuentra la bio- grafía, !Sí! Así como en el teatro el telón se abre aquí también! ¿Qué encontrarán las perso- nas? ¿A qué categoría pertenece tu empresa? ¿Como pueden contactarse contigo? ¿Tienes página web? ¿En qué localización se encuen- tran, solo una provincia o todo el país? Aun- que parecen muchas preguntas, esto va para facebook también, mientras más información concreta y descriptiva mejor. No olvides de jugar con los emojis para darle un aspecto visual más amigable. Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 142. Pag. 142 Historias: Al igual que en los estados de What- sapp, tenes que tratar de generar contenido que conecte y entretenga, de lo contrario y en pocas y duras palabras jaja, tu público no prestará aten- ción. Las historias no duran para siempre, solo duran 24 hs. Una recomendación es que realices historias destacadas ¿en qué caso? Cuando las personas ingresen antes de ver tu feed verán tu biografía y luego “chan chan” las famosas his- torias destacadas, donde es recomendable que dividas por ejemplo en categorías: Información General (horarios de atención, dirección, meto- dos de pago (esto facilitará a las personas algu- nas respuestas de preguntas básicas en vez de que se paseen por todo el feed buscando. Otro ítem puede ser: stock, consejos, ustedes(com- partir historias de clientes que te han comprando y subido a sus redes o mensajes de satisfacción te servirá como referencia y lograra en personas que aun no te han comprado una sensación de seguridad) Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 143. Pag. 143 Bueno.. pero ¿hay algo más con las historias? ¡Si! Muestra novedades, ingresos, consejos, datos curiosos, hace preguntas de que prefieren o en- cuestas, contarles sobre la marca, compartí ex- periencias de personas que te hayan compran- do. Y atento a lo último, humaniza la marca. No trates de mostrar el negocio perfecto, mostrá esos detrás de escena por decirlo. Usala como fuente de tráfico a tu FEED, cuando subas una publicación compartila en la historia para que tus seguidores vayan a ver. Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 144. Pag. 144 Dale uso a los stickers: ¿A cuales? Hay stickers de mucha utilidad, te cuento algunos. 1. ENVIAME MD: Sirve para que las personas puedan enviarte un mensaje privado. 2. Ubicación: Vas a feriar a una plaza? Mostra en cual estas. 3. Cuestionario o preguntas: Conoce la opinión de tu público. 4. Cuenta Regresiva: Para informar sobre el lan- zamiento de un nuevo producto o el inicio de un evento. Ej: HOT SALE en 5 días, 3 hs y 20 segundos. 5. GIF: Para llamar la atención y hacerlas más divertidas. Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 145. Pag. 145 Hashtags: Un hashtag es una palabra clave clicable que te puede ser muy útil pero lo im- portante es no abusar, la idea no es poner 20 o 30 # si no crear propios o saber relacionar- los a tu marca/negocio. Un hashtag bien utili- zado puede darte excelentes resultados. Live: En tiempo real, transmití en vivo y co- nectate con tu público. Podés aprovechar este formato para enseñar algo: como hacer una limpieza fácil con productos que se venden en tu local, o para hacer una colaboración con profesionales relacionados a tu producto. Por ejemplo, si vendes comida vegana podes hacer una colaboración con una nutricionista rompiendo mitos. Realmente instagram es enorme, imagínate que no te conté todas las funciones asi que animate a descubrirlo y sacarle todo el jugo con los distintos formatos manteniendo los valores de la marca y la originalidad. Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 146. Pag. 146 Y hablando de formatos e historias, no quería dejar de mencionar al StoryTelling: Todos somos protagonistas de una, y todos podemos contar alguna. En este caso contaremos historias a través de la marca ya que la confianza y vínculo entre el cliente y vendedor es clave, por eso a través del storytelling podes relatar una historia de la mano de las emociones, la imaginación y po- niendo al cliente como protagonista. Tiene que atrapar, tiene que llegarle desde el momento 1, tiene que sentirse parte. Esa es la clave. No hace falta poner que producto venden por todos lados durante el relato, te apuesto a que durante tu vida has visto muchos y no te has dado cuenta. Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 147. Pag. 147 Whatsapp Business Ahora sí, el broche de oro que ya te anticipaba: Whatsapp Business, una herramienta clave para comunicarse y diríamos que infaltable para los emprendedores. Tanto para su uso y para llevar a cabo las ventas es super practica. Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 148. Pag. 148 ¿Descubrimos los beneficios? Vas a tener un perfil empresa donde puedes comentar sobre la empresa, en caso de tener un local podrás colocar la dirección, tus redes de contacto y insertar el link de tu página web. Además, es bueno diferenciar a tus clientes de tus amigos para no generarte a vos mismo un spam de mensajes. Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 149. Pag. 149 Mensajes automáticos: Si, las redes no paran y están abiertas 24hs. Tus clientes pueden escri- birte a las 2:00 A.M y dependiendo de lo que ofrezcas no es necesario responder en esos horarios, pero para darle más tranquilidad y mostrar un perfil amigable y real (sí, no escri- biste a un numero equivocado, detrás de este número hay un emprendedor) podes configu- rar mensajes de bienvenida o avisar cuando no estés disponible. En caso de no tener una tienda virtual podes crear un catálogo con fotos,precios, descrip- ción. Ojo, al igual que la moda, las redes y toda es- trategia van incorporando, mejorando o qui- tando cosas. Por eso, es importante actuali- zarse e informarse constantemente porque sin dudas eso va a afectar a nuestro servicio y a veces no darnos cuenta es uno de los errores más grandes y frecuentes. Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 150. Pag. 150 “APRENDER ES UN PROCESO CONSTANTE, O NO ES NADA” Frank Tyger Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 151. Pag. 151 Si bien soy fan de las agendas y me gusta to- mar nota de todo, una de las herramientas di- gitales que conocí y me parece super útil para distintas funciones, es TRELLO. A través de esta aplicación por medio de ta- bleros podrás anotar pedidos y clasificarlos según prioridad o estado en que se encuen- tre, añadir recordatorios, escribir ideas, au- mentar la productividad, planificar el conte- nido y estrategia para las redes, trabajar de forma remota con tus socios, Aunque todo lo que te mencioné es bastante conocido, o no tanto, la verdad es son deta- lles que por ahí no son siempre puestos en práctica o tenidos en cuenta. Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 152. Pag. 152 Realmente la tecnología es un gran aliado y es cuestión de explorar, pero recuerda que todas las técnicas, aplicaciones o redes son solo herramientas que puedan ayudarte pero que el verdadero motor eres tú. La verdad espero de corazón que todos estos consejos explicados de forma breve puedan servirte para potenciar tu emprendimiento. Recorda siempre que cada emprendedor va a tener una experiencia distinta, alguna anéc- dota o logro que lo va a diferenciar, o algún mensaje de entusiasmo que siempre va a re- cordar. Para finalizar, te dejo 4 mensajes, de un em- prendedor a otro, de corazón a corazón, por- que entre todos nos fortalecemos y llevamos este mágico y gigantesco mundo de empren- der juntos. Manual del Emprendedor - Milagros Almada “
  • 153. Pag. 153 “Emprender significa poner de vos todo tu amor y constancia, es como una planta que regas y cuidas dia a dia. Es un proceso que no es lineal, pero puedo asegurar que todo ese esfuerzo lo vas a ver reflejado en los resultados. Es un sueño que solo los valientes lo hacen realidad”. Irina de only four ladies “ ”
  • 154. Pag. 154 “Emprender conlleva muchas respon- sabilidades, requiere tiempo, paciencia y creatividad. Hay que crear una nueva identidad dentro de nuestra persona y a partir de ahí conectar esa identidad con la de otras personas, esa es la me- jor manera de hacer redes de empren- de colegas y de vender con amor. Noelia de trota nudos. “ ” “
  • 155. Pag. 155 Nunca copiar ideas de otro emprendi- miento, porque se hace insostenible. Puede ser una inspiración, pero nunca una copia. Lo importante es que cons- truyan su propio camino. Flor y equipo de Copitas Corrientes “ ”
  • 156. Pag. 156 No te rindas desde el principio por falta de ventas, o por falta de dinero para invertir, comprando una cosa y sabien- do administrar puedes multiplicar, el ser emprendedor no siempre es fácil porque no todos somos iguales pero siempre echale ganas para afrontar las diferentes formas de ser. Karen de Atzimba“ ”
  • 157. Pag. 157 ¡AHORA SI, ESTAS LISTO! Manual del Emprendedor - Milagros Almada
  • 158. Pag. 158 “Imagenes: Freepik.com”. Las imágenes de carácter ilustrativo en esta obra provienen de Freepik.com