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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES
MG. JOSÉ MARTÍN BLANCO TIPISMANA
 Son características observables que posee cada persona, objeto o institución y que al ser medidas,
varían cuantitativamente y cualitativamente una en relación a la otra-.
Son variables de las personas: contextura, edad, peso, sexo, talla, color del cabello, color de
ojos, grado de atención, conocimientos previos, religión, procedencia, clase social, etc.
Son variables de las cosas u objetos:
Forma, color, tamaño, peso, conservación, antigüedad, etc.
Son variables de las instituciones: canales televisivos, academias, universidades, colegios; y
dentro de ellas; estrategias metodológicas, formación profesional, eficiencia, eficacia,
capacidades, competencia, organización, magnitud, productividad, etc.
CLASIFICACIÓN DE LAS VARIABLES
 Se clasifican según la relación que se establece entre las mismas variables y de acuerdo
con la naturaleza de su medición. Según el siguiente esquema:
CLASIFICACIÓN
Por la relación que se establece entre las
mismas variables:
1. Independientes
2. Dependientes
3. Intervinientes
VARIABLES
Por la naturaleza de su medición, las variables
estrictamente estadísticas son de dos tipos:
1. Cuantitativas: Continuar y discontinuas
(discretas).
2. Cualitativas o categóricas: nominales y
ordinales.
POR LA RELACIÓN ENTRE LAS MISMAS VARIABLES:
 VARIABLE INDEPENDIENTE (VI): Es aquella cuyo funcionamiento existencial, es
relativamente autónoma; pues no depende de otra. En cambio, de ella dependen otras
variables.
 VARIABLE DEPENDIENTE (VD): Es la que, en sus existencia y desenvolvimiento, depende
de la variable independiente. Su modo de ser y su variabilidad están condicionadas por
otros hechos de la realidad.
 VARIABLE INTERVINIENTE (VI): Se trata de objetos o personas que constituyen el nexo
entre la variable independiente y dependiente, y que, a través de ellos, se logran
cambios en la variable dependiente. En muchos estudios no está escrita eta variable,
pero se encuentra presente implícitamente.
VARIABLES POR LA NATURALEZA DE SU MEDICIÓN:
 VARIABLES CUANTITATIVAS O NUMÉRICAS: Se expresan en cantidades por tener valores
numéricos: peso, numero de nacimientos, frecuencia de deserción escolar, rendimiento
educativo, etc. Se subdividen en:
 Continuas: La realidad que miden varían, adoptando valores continuados (ejemplo: la edad de las
personas que puede medirse en años, meses, días, horas)
 Discretas: la realidad varía de tal manera que no admite fracciones intermedias, como el número de
hijos.
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  • 1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES MG. JOSÉ MARTÍN BLANCO TIPISMANA
  • 2.  Son características observables que posee cada persona, objeto o institución y que al ser medidas, varían cuantitativamente y cualitativamente una en relación a la otra-. Son variables de las personas: contextura, edad, peso, sexo, talla, color del cabello, color de ojos, grado de atención, conocimientos previos, religión, procedencia, clase social, etc. Son variables de las cosas u objetos: Forma, color, tamaño, peso, conservación, antigüedad, etc. Son variables de las instituciones: canales televisivos, academias, universidades, colegios; y dentro de ellas; estrategias metodológicas, formación profesional, eficiencia, eficacia, capacidades, competencia, organización, magnitud, productividad, etc.
  • 3. CLASIFICACIÓN DE LAS VARIABLES  Se clasifican según la relación que se establece entre las mismas variables y de acuerdo con la naturaleza de su medición. Según el siguiente esquema: CLASIFICACIÓN Por la relación que se establece entre las mismas variables: 1. Independientes 2. Dependientes 3. Intervinientes VARIABLES Por la naturaleza de su medición, las variables estrictamente estadísticas son de dos tipos: 1. Cuantitativas: Continuar y discontinuas (discretas). 2. Cualitativas o categóricas: nominales y ordinales.
  • 4. POR LA RELACIÓN ENTRE LAS MISMAS VARIABLES:  VARIABLE INDEPENDIENTE (VI): Es aquella cuyo funcionamiento existencial, es relativamente autónoma; pues no depende de otra. En cambio, de ella dependen otras variables.  VARIABLE DEPENDIENTE (VD): Es la que, en sus existencia y desenvolvimiento, depende de la variable independiente. Su modo de ser y su variabilidad están condicionadas por otros hechos de la realidad.  VARIABLE INTERVINIENTE (VI): Se trata de objetos o personas que constituyen el nexo entre la variable independiente y dependiente, y que, a través de ellos, se logran cambios en la variable dependiente. En muchos estudios no está escrita eta variable, pero se encuentra presente implícitamente.
  • 5. VARIABLES POR LA NATURALEZA DE SU MEDICIÓN:  VARIABLES CUANTITATIVAS O NUMÉRICAS: Se expresan en cantidades por tener valores numéricos: peso, numero de nacimientos, frecuencia de deserción escolar, rendimiento educativo, etc. Se subdividen en:  Continuas: La realidad que miden varían, adoptando valores continuados (ejemplo: la edad de las personas que puede medirse en años, meses, días, horas)  Discretas: la realidad varía de tal manera que no admite fracciones intermedias, como el número de hijos.
  • 7. VARIABLES CUANTITATIVAS DISCRETAS  El número de hijos de una familia.  La cantidad de dedos que tienes en la mano.  El número de faltas en un partido de fútbol.  Número de personas que llegan a un consultorio en una hora.  El número de árboles que hay en un parque.  El número de canales de televisión que tienes en casa.  Número de animales en una granja.  Cantidad de empleados que trabajan en una tienda.  Número de libros vendidos cada mes en Amazon.  Número de clientes que visitan un supermercado por día.
  • 8. VARIABLE CUANTITATIVA CONTINUA  La estatura de tu mejor amigo.  El ancho de una pelota de fútbol.  Volumen de agua en una piscina.  El peso de una persona.  La velocidad a la que va a un tren.  Longitud en centímetros de un tenedor.  Tiempo que demora el delivery de Pizza Hut en entregar un pedido.  El volumen de cerveza en una jarra.  Peso de las vacas en una granja.  Tiempo que esperas al amor de tu vida.  Distancia que recorren los autos en una ciudad.  Velocidad a la que viaja un avión.  El diámetro de una esfera.
  • 9. OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES  La OPERACIONALIZACIÓN; es el proceso mediante el cual se transforman las variables de conceptos abstractos en unidades de medición.  En un lenguaje sencillo, la operacionalización de las variables viene a ser la búsqueda de los componentes o elementos que constituyen dichas variables, para precisar las dimensiones, subdimensiones e indicadores. Estas operan mediante la definición conceptual.  Por ejemplo, si tenemos la variable MOTIVACIÓN, lo que haremos en primer lugar, es recurrir a una fuente bibliográfica donde e encuentre el tema, y luego se lleva a cabo la definición conceptual para determinar con criterio científico su dimensión
  • 10. OPERATIVIZAR:  La operacionalizacion es una traducción de lo abstracto a lo concreto, por ello operacionalizar las variables es concretar los conceptos.  Así, este proceso va de lo abstracto a lo concreto, descomponiendo deductivamente las variables que componen el problema de investigación, partiendo desde lo más general a lo más específico.  En otras palabras las variables se operacionalizan subdividiendolas en dimensiones, indicadores, índices, subíndices e ítems.
  • 11. OPERACIONALIZACIÓN Variables Definición Conceptual Dimensiones Subdimensiones Indicadores Independiente MOTIVACIÓN Robinson describe: Son comportamientos de los trabajadores para alcanzar las metas organizaciones y satisfacer alguna necesidad individual. (2020, pag. 89) Comportamiento Forma de actuación Impulsos, deseos, necesidades, ambiciones, actitudes, niveles de conocimiento, habilidades, etc. Dependiente Desempeño Laboral Pérez define: “Es la tarea del docente que sobre la base de las estrategias metodológicas y las formas de transmisión de sus conocimientos llega hacia sus alumnos en una institución educativa. Estrategias Metodológicas. Organización del Aprendizaje. Métodos Aprendizaje Interés hacia el curso. Reflexiones Interrogantes Propuestas Enseñanza Participación Absuelve preguntas Transmisión de Conocimientos. Dominio del Tema Fijación de metas Clima Liderazgo Motivación Organización Transferencia de conocimientos Clase interactiva Etc.
  • 13. EJEMPLO: PG: ¿Cómo la Calidad de Servicio se relaciona con la Satisfacción del Cliente en la Empresa de Transportes “Estrella Polar” S.A.C - Huánuco, 2019? PE1: ¿Cómo las evidencias físicas se relacionan con la Satisfacción del Cliente en la Empresa de Transportes “Estrella Polar” S.A.C - Huánuco, 2019? PE2: ¿Cómo la fiabilidad se relaciona con la satisfacción del cliente en la Empresa de Transportes “Estrella Polar” S.A.C - Huánuco, 2019? PE3: ¿Cómo la interacción del personal se relaciona con la satisfacción del cliente en la Empresa de Transportes “Estrella Polar” S.A.C, Huánuco 2019? PE4: ¿Cómo las políticas se relacionan con la satisfacción del cliente en la Empresa de Transportes “Estrella Polar” S.A.C - Huánuco, 2019?
  • 15. DE LA VARIABLE DEPENDIENTE:
  • 16. LAS DIMENSIONES:  Son los desagregados de una variable. También se conceptúan como elementos integrantes de una variable; en un lenguaje común, la dimensión es un componente de la variable.  Paran determinar con precisión las dimensiones, se recomienda trabajar mediante las definiciones conceptuales.  Por ejemplo: Hallamos las dimensiones de Gestión Educativa Teóricamente el libro de Arana dice: “Gestión Educativa viene a ser las diversas actividades que realiza el gerente educativo y donde va a poner en juego muchos componentes que forman parte de la gestión educativa, tales como principios de la gestión, estructura organizativa y procesos de gestión, y cada uno de ellos, a su vez con sus subdivisiones. Veamos como quedan las Dimensiones:
  • 17. Hipótesis Variables Dimensiones A mayor gestión educativa es mayor la calidad de la educación en las Instituciones Educativas de Educación Secundaria en la ciudad de Tarma. Independiente: Gestión Educativa. Principio de Gestión Estructura Organizativa Procesos de Gestión. Dependiente: Calidad de la Educación Autoestima académica Asistencia escolar Calificación escolar. Clima de convivencia escolar. Teóricamente el libro de Arana dice: “Gestión Educativa viene a ser las diversas actividades que realiza el gerente educativo y donde va a poner en juego muchos componentes que forman parte de la gestión educativa, tales como principios de la gestión, estructura organizativa y procesos de gestión, y cada uno de ellos, a su vez con sus subdivisiones.
  • 18. LOS INDICADORES  Es una unidad de medida y también componente relevante de la dimensión.  Se caracteriza por ser elemento o unidad de dimensión de la realidad o también se puede definir como un desagregado mínimo que viene desde la hipótesis y que al ser medido se convierte en dato cuantitativo- cualitativo, con la finalidad de conocer el nivel de comportamiento de las variables.  Las funciones de los indicadores son las siguientes:  Señalan con exactitud la información que se debe recoger.  Identifican las fuentes a las que se ha de acudir para recoger la información.  Ayudan a selecciones la información más importante y de mayor valor específico.  Ayudan a determinar y a elaborar los instrumentos de recolección de la información, Un indicador es una comparación entre dos o más tipos de datos que sirve para elaborar una medida cuantitativa o una observación cualitativa. Esta comparación arroja un valor, una magnitud o un criterio, que tiene significado para quien lo analiza.
  • 19. Variables Dimensiones Indicadores Independiente: Gestión Educativa. Principio de Gestión Coordinación Autoridad Jerarquía Dirección Estructura Organizativa Organigrama MOF Manual de Procedimientos Procesos de Gestión. Procesos institucionales Procesos pedagógicos Procesos administrativos Dependiente: Calidad de la Educación Intelectuales Toma de decisiones Reflexión crítica Capacidad de información Sociales Trabajo en equipo Inclusión social Morales Ética Equidad Respeto Puntualidad Emocionales Estado de ánimo Toma de decisiones Empatía creatividad