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TEORÌA CIENTÌFICA

Esta teoría intento aplicar los
métodos de la ciencia a los
problemas de la ciencia a los
problemas de la administración
para lograr una gran eficiencia
industrial

ADMINISTRACIÒN
CIENTÌFICA

Enfoque de administración
formulado por Frederick W.
Taylor y otros entre 1890 y
1930,
que
pretendía
determinar,
en
forma
científica, los mejores métodos
para realizar cualquier tarea, así
como para seleccionar, capacitar y
motivar a los trabajadores.
F.W. TAYLOR Y LA
ADMINISTRACIÒN
CIENTÌFICA

Frederick
Winslow
Taylor
(18561915),
Ingeniero
Industrial
de
profesión, nació en Filadelfia, Estados
Unidos de Norteamérica, y se le ha calificado
como el “ Padre de la Administración
Científica”, por haber investigado en forma
sistemática las operaciones fabriles, sobre
todo en el área de producción bajo el método
científico.
PLANEACIÒN

Identificación
de
objetivos y como
lograrlos

PREPARACIÒN

PRINCIPIOS DE LA
ADMINISTRACIÒN
CIENTÌFICA

Orden

CONTROL
EJECUCIÒN

Direcciòn
del
equipo de trabajo

Ejecuciòn
toma
decisiones

y
de
EFICIENCIA BASADO EN EL USO DE
RECURSOS PRODUCTIVO:
(TAYLOR)

Los empleados debían
estar
en
constante
entrenamiento
TEORÌA ADMINISTRACIÒN
CIENTÌFICA

OBREROS

#

PRODUCTIVIDAD

PATRONES
ADAM SMITH

ESPECIALIZACIÒN Y DIVISÒN DEL
TRABAJO
Proceso que se produce por la división del
trabajo en la que al paso del tiempo diversos
trabajadores se especializan en tareas concretas.

LOS 3 FACTORES QUE LLEVARON AL AUMENTO EN LA
PRODUCTIVIDAD:

1
La mejora en la
destreza
al
reducir
las
labores de cada
hombre a una
simple
operaciòn.

2
Al ahorrarse el
tiempo
en
pasarse de un
trabajo al otro.

3
Por el uso de
maquinaria
apropiada.
TEORÍA DE LA GERENCIA
ADMINISTRATIVA

- Es el estudio de cómo crear una estructura organizacional

que produzca eficiencia y eficacia elevadas.
- Dos de las teorías más influyentes sobre la creación de sistemas

eficientes de administración de las organizaciones fueron concebidas en
Europa: Max Weber y Henri Fayol.
Sistema de reglas escritas
y
procedimientos
de
operación
estándares
que especifican como
deben comportarse los
empleados.

Sistema claro de
relaciones laborales
y de rendición de
cuentas.

Una
burocracia
debe tener:

Sistema de selección y
evaluación que renumera
a los empleados de
manera justa y equitativa.

Jerarquía de
autoridad
especifica
claramente.
Max Weber (1864- 1920)
escribió su obra a finales del
siglo XIX y principios del
XX, cuando Alemania pasaba
por su revolución industrial.
Para contribuir a que su país
manejar las empresas
industriales que iban en
aumento, en una época en que
luchaba por ser una potencia
mundial, Weber estableció los
principios de la burocracia.
*burocracia: un sistema formal
de organización y
administración pensado en
asegurar la eficiencia y la
eficacia. Un sistema burocrático
se basa en cinco principios que
se resumen
Principio 1: En una burocracia, la
autoridad formal de un jefe deriva de
la posición jerárquica que posee en
la organización.
• La autoridad es el poder de hacer
responsables a las personas por sus
actos y de tomar decisiones sobre
el aprovechamiento de los recursos
organizacionales.
• La autoridad da a los gerentes el
derecho de dirigir y controlar el
comportamiento de sus
subordinados para alcanzar las
metas de la organización.

Principio 2: En una burocracia, las
personas deben ocupar los puestos
según su desempeño, no por su
lugar en la sociedad ni por sus
relaciones personales.
• Este principio no siempre era
seguido en la época de Weber, y
en la actualidad se ignora
muchas veces. Algunas
organizaciones e industrias
todavía tienen el lastre de redes
sociales en las que contactos y
relaciones personales, no las
capacidades laborales, influyen
en las decisiones de contratación
y ascenso.
Principio 5: Los gerentes deben
Principio 4: La autoridad se ejerce
con eficacia en una organización
cuando las posiciones están
ordenadas jerárquicamente, de
modo que los empleados saben a
quién le rinden y quien les rinde
cuentas.
• Los gerentes deben crear en la
organización una jerarquía de
autoridad que aclare quien le
rinde cuentas a quien y a quien
deben acudir jefes y
trabajadores, si surgen conflictos o
problemas. Este principio es muy
importante en las fuerzas
armadas, FBI, CIA y otras
organizaciones que se ocupan de
asuntos delicados que podrán
tener repercusiones graves. Es
crucial que los administradores de
todos los niveles de la jerarquía

crear un sistema bien definido
reglas, procedimientos y normas
de operación uniformes, para
que
puedan
controlar
el
comportamiento
en
la
organización.
Las reglas son instrucciones
formales puestas por escrito con
las que se especifican las
acciones que deben seguirse en
diferentes circunstancias para
alcanzar metas concretas. Los
procedimientos estándares de
operación (PEO) son grupos de
instrucciones escritas sobre como
desempeñar cierto aspecto de
una tarea.
Henri Fayol (1841- 1925) era director de la
minera Gomambault. De manera simultánea,
pero independiente de Weber, identifico 14
principios que en su opinión eran esenciales
para aumentar la eficiencia del proceso
administrativo.
LOS 14 PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN
DE FAYOL :
1.-División del trabajo: La especialización y división del trabajo deben
incrementar la eficiencia, sobre todo si los administradores toman medidas
para aminorar el tedio de los trabajadores.

2.- Autoridad y responsabilidad:
Los administradores tienen el derecho de dar
ordenes y el poder de exigir la obediencia de sus
subordinados.

4.-Línea de mando:
Debe limitarse la
extensión de cadena
de autoridad que va
de la parte superior a
la inferior de la
organización.

5.-Centralización:
La autoridad no debe
concentrarse en la
parte superior de la
línea de mando.

3.-Unidad de mando:
Un empleado debe
recibir órdenes de un
solo superior.
6.-Unidad de dirección
:
La organización debe
tener un único plan de
acción que guie a
administradores y
trabajadores.
8.- Orden:

7.-Equidad:
Todos los miembros de
la organización tienen
derecho a ser tratados
con justicia y respeto.

La disposición de los
puestos de la organización
debe llevar al máximo la
eficiencia general y debe
dar a los trabajadores
oportunidades de carrera
satisfactoria.

10.-Disciplina:
Los administradores necesitan crear una fuerza de
trabajo que se esfuerce por alcanzar las metas de la
organización.

12.-Estabilidad del personal en el puesto
Los empleados que llevan mucho tiempo en la
compañía desarrollan habilidades que
mejoran la eficiencia de la organización.

9.-Iniciativa:
Los administradores
deben permitir a los
empleados ser
innovadores y creativos.

11.- Remuneración del
personal:
El sistema con que los
administradores pagan a
los empleados debe ser
equitativo tanto para estos
como para la
organización.

13.- Subordinación de los intereses individuales a los intereses colectivos:
Los empleados deben entender el efecto de su desempeño en el rendimiento
general de la organización.
14.- Espíritu de grupo
Los administradores deben cultivan sentimientos de camaradería entusiasmo o
devoción a una causa común.
Enfoque
contemporáneo
que aplica
técnicas
cuantitativas
rigurosas para
que los gerentes
obtengan el
máximo
provecho de los
recursos al
producir bienes y
servicios.
La Administración
Cuantitativa:
Aplica
técnicas
matemáticas
• El

enfoque
fundamental
está en la toma
de decisiones.
• Las

opciones se
basan en criterios
económicos

• Las
computadoras
esenciales
La Administración de
Operaciones
Proporciona a los gerentes un conjunto de técnicas para analizar
cualquier aspecto del sistema de producción de la organización
con el fin de incrementar la eficiencia.

Son los responsables de la producción de bienes o servicios de las
organizaciones.
Los Administradores de Operaciones toman decisiones que se
relacionan con la función de operaciones y los sistemas de
transformación que se utilizan.
Recursos del Sistema de Operaciones
Personas: mano de obra y conocimientos
Personas: materiales e insumos.
Plantas: edificios, fábricas, equipos
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Procesos: fases de la producción.
La Administración Total de
la Calidad

Se centra en el
análisis de las
fases de
insumo, conversió
n y producción
para incrementar
la calidad de los
productos.

es un enfoque que
busca mejorar la
calidad y
desempeño, de
forma de ajustarse
o superar las
expectativas del
cliente.

Toma en cuenta
todas las medidas
de calidad en
todos los niveles e
involucra a todos
los empleados.
 Entrenamiento: Los empleados deben recibir entrenamiento
regular en los métodos y conceptos de calidad.
 Foco en el cliente: Las mejoras en la calidad deberían
mejorar la satisfacción del cliente.
 Toma de decisiones: Las decisiones para la calidad deben
ser tomadas en base a mediciones.
 Metodología y herramientas: El uso de metodologías y
herramientas aseguran que los no cumplimientos de
calidad son identificados, medidos y respondidos.
 Mejora continua: Las empresas deben trabajar
constantemente para mejorar la manufactura y los
procedimientos de calidad.
 Cultura organizacional: La cultura de la empresa debería
estar enfocada en desarrollar la habilidad de los
empleados para trabajar juntos para así mejorar la calidad.
 Empleados involucrados: Los empleados deben ser
motivados a ser proactivos en identificar y ocuparse de los
problemas relacionados a la calidad.
Los Sistemas de Información
Administrativas
Sirven a los gerentes para diseñar esquemas que
aporten información sobre lo que ocurre dentro
de la organización y en el ambiente externo.

Examina y recupera los datos
provenientes del ambiente que
captura, a partir de las
transacciones y operaciones
efectuadas dentro de la empresa.

Información crucial para tomar
buenas decisiones.

Filtra, organiza y selecciona los datos y
los presenta en forma de información a
los gerentes, proporcionándoles los
medios para generarla
Modelos:
Entradas:
Tecnología:
Procesamiento:
Datos Básicos
Salidas:
Retroalimentación:

Enfoque Pasivo:
Enfoque Activo
Abarca fuerzas y
condiciones
operando fuera de los
limites de la
organización

Se manifestó con la
formulación de la
teoría de las
contingencias
En la década de 1960, Daniel
Katz,Robert y James Thompson, estos
teóricos postularon que una
organización es un sistema abierto, por
que toma recursos del exterior y los
convierte en bienes y servicios.
 ETAPAS:


 Etapa de Insumos
 Etapa de Conversión
 Etapa de Salida


Una organización adquiere recursos
como:

Materia
prima

Dinero y
capital

Para producir
bienes y
servicios

Trabajadore
s
capacitado
s


En esta etapa la
a herramientas,
adecuadas para
en productos,
terminados.

mano de obra recurre
técnicas y maquinas
transformar los insumos
bienes y servicios

La organización
transforma los
insumos y les
añade valor


La organización hace circular los bienes
y servicios.

La
organización
pone
a
circular sus productos en el entorno, para
Los clientes los
que
compren y
satisfagan sus
necesidades.
No hay manera optima de
organizar.

Inciden en la
capacidad de
organización para
obtener recursos

Dependen de las
características del
medio en la que se
desenvuelve la
organización.
Eligen un sistema de
control, dirigen y
motivan a sus
empleados
Ambiente externo: establecer una
estructura mecanicista, o bien, una
estructura orgánica.

Cuando el
entorno de la
organización
es estable, los
gerentes
prefieren una
estructura
mecanicista
para organizar
y controlar las
actividades
ESTRUCTURA MECANICISTA
Estructura organizacional en la cual la
autoridad esta centralizada, las tareas y
funciones están especificadas con
claridad; y los subordinados están
vigilados.
 ESTRUCUURA ORGANICA
Estructura organizacional en la cual la
autoridad se descentraliza en los
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primera
línea, para alentarlos a asumir la
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  • 1.
  • 2. TEORÌA CIENTÌFICA Esta teoría intento aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la ciencia a los problemas de la administración para lograr una gran eficiencia industrial ADMINISTRACIÒN CIENTÌFICA Enfoque de administración formulado por Frederick W. Taylor y otros entre 1890 y 1930, que pretendía determinar, en forma científica, los mejores métodos para realizar cualquier tarea, así como para seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
  • 3. F.W. TAYLOR Y LA ADMINISTRACIÒN CIENTÌFICA Frederick Winslow Taylor (18561915), Ingeniero Industrial de profesión, nació en Filadelfia, Estados Unidos de Norteamérica, y se le ha calificado como el “ Padre de la Administración Científica”, por haber investigado en forma sistemática las operaciones fabriles, sobre todo en el área de producción bajo el método científico.
  • 4. PLANEACIÒN Identificación de objetivos y como lograrlos PREPARACIÒN PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÒN CIENTÌFICA Orden CONTROL EJECUCIÒN Direcciòn del equipo de trabajo Ejecuciòn toma decisiones y de
  • 5. EFICIENCIA BASADO EN EL USO DE RECURSOS PRODUCTIVO: (TAYLOR) Los empleados debían estar en constante entrenamiento
  • 6.
  • 8.
  • 9. ADAM SMITH ESPECIALIZACIÒN Y DIVISÒN DEL TRABAJO Proceso que se produce por la división del trabajo en la que al paso del tiempo diversos trabajadores se especializan en tareas concretas. LOS 3 FACTORES QUE LLEVARON AL AUMENTO EN LA PRODUCTIVIDAD: 1 La mejora en la destreza al reducir las labores de cada hombre a una simple operaciòn. 2 Al ahorrarse el tiempo en pasarse de un trabajo al otro. 3 Por el uso de maquinaria apropiada.
  • 10.
  • 11.
  • 12. TEORÍA DE LA GERENCIA ADMINISTRATIVA - Es el estudio de cómo crear una estructura organizacional que produzca eficiencia y eficacia elevadas. - Dos de las teorías más influyentes sobre la creación de sistemas eficientes de administración de las organizaciones fueron concebidas en Europa: Max Weber y Henri Fayol.
  • 13. Sistema de reglas escritas y procedimientos de operación estándares que especifican como deben comportarse los empleados. Sistema claro de relaciones laborales y de rendición de cuentas. Una burocracia debe tener: Sistema de selección y evaluación que renumera a los empleados de manera justa y equitativa. Jerarquía de autoridad especifica claramente.
  • 14. Max Weber (1864- 1920) escribió su obra a finales del siglo XIX y principios del XX, cuando Alemania pasaba por su revolución industrial. Para contribuir a que su país manejar las empresas industriales que iban en aumento, en una época en que luchaba por ser una potencia mundial, Weber estableció los principios de la burocracia. *burocracia: un sistema formal de organización y administración pensado en asegurar la eficiencia y la eficacia. Un sistema burocrático se basa en cinco principios que se resumen
  • 15. Principio 1: En una burocracia, la autoridad formal de un jefe deriva de la posición jerárquica que posee en la organización. • La autoridad es el poder de hacer responsables a las personas por sus actos y de tomar decisiones sobre el aprovechamiento de los recursos organizacionales. • La autoridad da a los gerentes el derecho de dirigir y controlar el comportamiento de sus subordinados para alcanzar las metas de la organización. Principio 2: En una burocracia, las personas deben ocupar los puestos según su desempeño, no por su lugar en la sociedad ni por sus relaciones personales. • Este principio no siempre era seguido en la época de Weber, y en la actualidad se ignora muchas veces. Algunas organizaciones e industrias todavía tienen el lastre de redes sociales en las que contactos y relaciones personales, no las capacidades laborales, influyen en las decisiones de contratación y ascenso.
  • 16. Principio 5: Los gerentes deben Principio 4: La autoridad se ejerce con eficacia en una organización cuando las posiciones están ordenadas jerárquicamente, de modo que los empleados saben a quién le rinden y quien les rinde cuentas. • Los gerentes deben crear en la organización una jerarquía de autoridad que aclare quien le rinde cuentas a quien y a quien deben acudir jefes y trabajadores, si surgen conflictos o problemas. Este principio es muy importante en las fuerzas armadas, FBI, CIA y otras organizaciones que se ocupan de asuntos delicados que podrán tener repercusiones graves. Es crucial que los administradores de todos los niveles de la jerarquía crear un sistema bien definido reglas, procedimientos y normas de operación uniformes, para que puedan controlar el comportamiento en la organización. Las reglas son instrucciones formales puestas por escrito con las que se especifican las acciones que deben seguirse en diferentes circunstancias para alcanzar metas concretas. Los procedimientos estándares de operación (PEO) son grupos de instrucciones escritas sobre como desempeñar cierto aspecto de una tarea.
  • 17. Henri Fayol (1841- 1925) era director de la minera Gomambault. De manera simultánea, pero independiente de Weber, identifico 14 principios que en su opinión eran esenciales para aumentar la eficiencia del proceso administrativo.
  • 18. LOS 14 PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN DE FAYOL : 1.-División del trabajo: La especialización y división del trabajo deben incrementar la eficiencia, sobre todo si los administradores toman medidas para aminorar el tedio de los trabajadores. 2.- Autoridad y responsabilidad: Los administradores tienen el derecho de dar ordenes y el poder de exigir la obediencia de sus subordinados. 4.-Línea de mando: Debe limitarse la extensión de cadena de autoridad que va de la parte superior a la inferior de la organización. 5.-Centralización: La autoridad no debe concentrarse en la parte superior de la línea de mando. 3.-Unidad de mando: Un empleado debe recibir órdenes de un solo superior. 6.-Unidad de dirección : La organización debe tener un único plan de acción que guie a administradores y trabajadores.
  • 19. 8.- Orden: 7.-Equidad: Todos los miembros de la organización tienen derecho a ser tratados con justicia y respeto. La disposición de los puestos de la organización debe llevar al máximo la eficiencia general y debe dar a los trabajadores oportunidades de carrera satisfactoria. 10.-Disciplina: Los administradores necesitan crear una fuerza de trabajo que se esfuerce por alcanzar las metas de la organización. 12.-Estabilidad del personal en el puesto Los empleados que llevan mucho tiempo en la compañía desarrollan habilidades que mejoran la eficiencia de la organización. 9.-Iniciativa: Los administradores deben permitir a los empleados ser innovadores y creativos. 11.- Remuneración del personal: El sistema con que los administradores pagan a los empleados debe ser equitativo tanto para estos como para la organización. 13.- Subordinación de los intereses individuales a los intereses colectivos: Los empleados deben entender el efecto de su desempeño en el rendimiento general de la organización. 14.- Espíritu de grupo Los administradores deben cultivan sentimientos de camaradería entusiasmo o devoción a una causa común.
  • 20. Enfoque contemporáneo que aplica técnicas cuantitativas rigurosas para que los gerentes obtengan el máximo provecho de los recursos al producir bienes y servicios.
  • 21. La Administración Cuantitativa: Aplica técnicas matemáticas • El enfoque fundamental está en la toma de decisiones. • Las opciones se basan en criterios económicos • Las computadoras esenciales
  • 22.
  • 23. La Administración de Operaciones Proporciona a los gerentes un conjunto de técnicas para analizar cualquier aspecto del sistema de producción de la organización con el fin de incrementar la eficiencia. Son los responsables de la producción de bienes o servicios de las organizaciones. Los Administradores de Operaciones toman decisiones que se relacionan con la función de operaciones y los sistemas de transformación que se utilizan.
  • 24. Recursos del Sistema de Operaciones Personas: mano de obra y conocimientos Personas: materiales e insumos. Plantas: edificios, fábricas, equipos instalaciones Planeación: sistema de planificación, información y control. Procesos: fases de la producción.
  • 25.
  • 26. La Administración Total de la Calidad Se centra en el análisis de las fases de insumo, conversió n y producción para incrementar la calidad de los productos. es un enfoque que busca mejorar la calidad y desempeño, de forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente. Toma en cuenta todas las medidas de calidad en todos los niveles e involucra a todos los empleados.
  • 27.  Entrenamiento: Los empleados deben recibir entrenamiento regular en los métodos y conceptos de calidad.  Foco en el cliente: Las mejoras en la calidad deberían mejorar la satisfacción del cliente.  Toma de decisiones: Las decisiones para la calidad deben ser tomadas en base a mediciones.  Metodología y herramientas: El uso de metodologías y herramientas aseguran que los no cumplimientos de calidad son identificados, medidos y respondidos.  Mejora continua: Las empresas deben trabajar constantemente para mejorar la manufactura y los procedimientos de calidad.  Cultura organizacional: La cultura de la empresa debería estar enfocada en desarrollar la habilidad de los empleados para trabajar juntos para así mejorar la calidad.  Empleados involucrados: Los empleados deben ser motivados a ser proactivos en identificar y ocuparse de los problemas relacionados a la calidad.
  • 28. Los Sistemas de Información Administrativas Sirven a los gerentes para diseñar esquemas que aporten información sobre lo que ocurre dentro de la organización y en el ambiente externo. Examina y recupera los datos provenientes del ambiente que captura, a partir de las transacciones y operaciones efectuadas dentro de la empresa. Información crucial para tomar buenas decisiones. Filtra, organiza y selecciona los datos y los presenta en forma de información a los gerentes, proporcionándoles los medios para generarla
  • 29.
  • 31.
  • 32. Abarca fuerzas y condiciones operando fuera de los limites de la organización Se manifestó con la formulación de la teoría de las contingencias
  • 33. En la década de 1960, Daniel Katz,Robert y James Thompson, estos teóricos postularon que una organización es un sistema abierto, por que toma recursos del exterior y los convierte en bienes y servicios.  ETAPAS:   Etapa de Insumos  Etapa de Conversión  Etapa de Salida
  • 34.  Una organización adquiere recursos como: Materia prima Dinero y capital Para producir bienes y servicios Trabajadore s capacitado s
  • 35.  En esta etapa la a herramientas, adecuadas para en productos, terminados. mano de obra recurre técnicas y maquinas transformar los insumos bienes y servicios La organización transforma los insumos y les añade valor
  • 36.  La organización hace circular los bienes y servicios. La organización pone a circular sus productos en el entorno, para Los clientes los que compren y satisfagan sus necesidades.
  • 37. No hay manera optima de organizar. Inciden en la capacidad de organización para obtener recursos Dependen de las características del medio en la que se desenvuelve la organización. Eligen un sistema de control, dirigen y motivan a sus empleados
  • 38. Ambiente externo: establecer una estructura mecanicista, o bien, una estructura orgánica. Cuando el entorno de la organización es estable, los gerentes prefieren una estructura mecanicista para organizar y controlar las actividades
  • 39. ESTRUCTURA MECANICISTA Estructura organizacional en la cual la autoridad esta centralizada, las tareas y funciones están especificadas con claridad; y los subordinados están vigilados.  ESTRUCUURA ORGANICA Estructura organizacional en la cual la autoridad se descentraliza en los gerentes medios y de primera línea, para alentarlos a asumir la responsabilidad y actuar con prontitud en la búsqueda de recursos escasos. 