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Republica Bolivariana de Venezuela
Instituto Universitario de Tecnología
“Antonio José De Sucre”
Barquisimeto. Edo-Lara
Estudiante: Milkari Malvacia CI.23.485.256
Asignatura: Administración de personal
Que es
capacitar?
• Es la actividad que se realiza dentro de
una organización, que tiende a provocar
un cambio más en la Actitud Mental, los
Conocimientos, las Habilidades y la
Conducta.
Beneficios de
la capacitación
• Las razones para facilitar capacitación a
los empleados son numerosas, ya que
gracias a esta se obtienen beneficios, no
solo para la organización, sino también
para el desarrollo de los individuos y el
mejoramiento de las interrelaciones
laborales
Beneficios
organizacionales
• conduce a rentabilidad mas alta y actitudes
positivas
• mejora el conocimiento del puesto a todos los
niveles
• eleva la moral de la fuerza de trabajo
• ayuda al personal a identificarse con los
objetivos de la organización
• se promueve la comunicación a toda la
organización
Que es capacitación?
Es el conjunto o grupo de actividades con el fin de proporcionar conocimientos, desarrollar
habilidades y modificar actitudes del personal de todos los niveles para el mejor desempeño del
trabajo.
Beneficios para
el individuo que
favorecen a la
organización
Beneficios en
las relaciones
humanas
ayuda al individuo para la toma
de decisiones y solución de
problemas
sube el nivel de satisfacción con
el puesto
permite el logro de metas
individuales
elimina los temores a la
incompetencia o a la ignorancia
individual
mejora la comunicación entre grupos
e individuos
ayuda a la orientación de nuevos
empleados
convierte a la empresa de un entorno
de mejor calidad para trabajar y vivir
en ella
técnicas de
capacitación
Capacitación en el puesto.
En este método la persona
aprende una tarea o una
destreza mediante su
desempeño real. Consiste en
asignar a nuevos empleados
a los trabajadores o a los
supervisores experimentados
que se encargan de la
capacitación real.
Instrucción directa
en el puesto
Aquí el trabajador recibe la
capacitación en el puesto de
parte de un trabajador
experimentado o el supervisor
mismo. Se busca que los
nuevos trabajadores adquieran
la experiencia para manejar la
maquina o a ejecutar varias
tareas observando al supervisor.
Este método se aplica mas para
capacitar maquinistas y
operarios.
Rotación de puesto
El empleado pasa de un puesto
a otro en periodos
programados para conocer las
diferentes actividades que se
desarrollan en el proceso
general, ya sea productivo o
administrativo. Este método es
más aplicable para capacitar
supervisores y
administrativos.
Juego de roles
Esta técnica es utilizada en la
capacitación para enseñar
técnicas de venta, de entrevista,
para dirigirse a grupos, resolver
conflictos y lograr
negociaciones o desempeñar
cargos de más responsabilidad
como jefes o supervisores.
Consiste en hacer que los
profesionales desarrollen roles
de acuerdo al cargo o tareas que
desempeñaran.
Conferencias
Es un método práctico y fácil
de ejecutar, es una manera
rápida y sencilla de
proporcionar conocimientos a
grupos grandes de personas,
se puede acompañar de
materiales impresos para
facilitar el aprendizaje
asimismo se pueden usar
proyectores para presentar
imágenes, gráficos, fotografías,
grabaciones de videos o
películas para facilitar el
aprendizaje.
Técnicas audiovisuales.
La presentación de información
a los empleados mediante
técnicas audiovisuales como
películas, circuito cerrado de
televisión, cintas de audio o de
video puede resultar eficaz, en la
actualidad estas técnicas se
utilizan con mucha frecuencia.
Los audiovisuales son más
costosos que las conferencias
convencionales.
Todas las técnicas son
distintas sirven todas
para capacitar pero una
forma distinta y llevan a
un solo fin capacitar al
empleado para tanto bien
de la empresa como
crecimiento personal del
mismo.
Simulaciones
Es una técnica en la que los
empleados aprenden en el equipo real
o en equipos de simulación la
ejecución de sus tareas por ejemplo
simulación de manejo de maquinas,
vehículos, aviones, etc que utilizaran
en su puesto pero en realidad son
instrumentos fuera del mismo. Esta
capacitación busca obtener las
ventajas de una simulación y corregir
los errores sin colocar realmente en el
puesto a la persona en capacitación ni
arriesgar el deterioro o accidentes con
las maquinas. Esta técnica es casi una
necesidad en los puestos donde
resulta demasiado costoso o peligros
capacitar a los empleados
directamente en el puesto.
Aprendizaje programado
Enseña habilidades para el puesto,
consiste en presentar un conjunto
de preguntas o hechos para que el
alumno responda luego revisa y
compara con las respuestas y
retoma a aquellas en las que se ha
equivocado, hasta responder
correctamente todas.
productividad
• la instrucción puede ayudarle a los empleados a incrementar el rendimiento en
sus puestos actuales.
calidad
• contribuyen a elevar la calidad de la producción de la fuerza de trabajo.
plantación de
los Recursos
Humanos
• puede ayudar a la organización y a las necesidades futuras del personal.
prestaciones
indirectas
• muchos trabajadores, especialmente gerentes consideran que las oportunidades
educativas son parte total de remuneraciones del empleado. Esperan que la
empresa pague los programas que aumenten los conocimientos y habilidades
necesarias.
salud y
seguridad
• la salud mental y la seguridad física del empleado suelen estar directamente
relacionados con los esfuerzos de capacitación y desarrollo de una organización.
Ayudan a prevenir accidentes industriales y crear un ambiente estable.
prevención de la
obsolescencia
• la obsolescencia del empleado puede definirse como la discrepancia existente
entre la destreza de un trabajador y la exigencia de su trabajo. Esta puede
controlarse mediante una atención constante al pronóstico de las necesidades
por parte de recursos humanos, el control de cambios tecnológicos y la
adaptación de los individuos.
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Permite medir el cumplimiento de los objetivos fijados. La evaluación nos brinda
información sobre:
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cumplimiento de las expectativas de los participantes
grado de conocimientos adquiridos, incremento en el nivel de actividades y/o
generación de cambios de conductas y actitudes.
reacción: primero, se deben
evaluar las reacciones de
los empleados ante el
programa (les gusto?,
piensan que es valioso?)
aprendizaje: segundo, es
posible evaluar mediante
pruebas a los empleados
para determinar si
aprendieron los principios,
habilidades y hechos que
tendrían que haber
asimilado
conducta: posteriormente,
se debe observar si la
conducta en el trabajo de
las personas en
entrenamiento cambio
debido al programa de
capacitación
Existen cuatro
categorías básicas de
resultados o efectos de
la capacitación que se
pueden evaluar
resultados: al final, se debe
preguntar “que resultados
finales se lograron en términos
de los objetivos de capacitación
previamente fijados?, descendió
el numero de quejas de los
clientes con relación a los
empleados?, mejoro la tasa de
rechazo?, descendió el costo de
los desperdicios?, se cumple
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IMPORTANCIA
La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones
que hace la empresa que es fuente de ventajas competitivas a corto largo plazo
y una de las principales fuentes de bienestar para el personal.
beneficia la capacitación a las
organizaciones:
Conduce rentabilidad mas alta y actitudes
mas positivas
Mejora el conocimiento del puesto a todos
los niveles.
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toda la organización
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mediante la promoción
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dirigentes
beneficia la capacitación al personal:
Ayuda al individuo para la toma de decisiones y
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desarrollo
Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y
tensiones
Forja lideres y mejora las aptitudes comunicativas
Sube el nivel de satisfacción con el puesto
Permite el logro de metas individuales
Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos
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individual
Referencias Bibliográficas
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  • 1. Republica Bolivariana de Venezuela Instituto Universitario de Tecnología “Antonio José De Sucre” Barquisimeto. Edo-Lara Estudiante: Milkari Malvacia CI.23.485.256 Asignatura: Administración de personal
  • 2. Que es capacitar? • Es la actividad que se realiza dentro de una organización, que tiende a provocar un cambio más en la Actitud Mental, los Conocimientos, las Habilidades y la Conducta. Beneficios de la capacitación • Las razones para facilitar capacitación a los empleados son numerosas, ya que gracias a esta se obtienen beneficios, no solo para la organización, sino también para el desarrollo de los individuos y el mejoramiento de las interrelaciones laborales Beneficios organizacionales • conduce a rentabilidad mas alta y actitudes positivas • mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles • eleva la moral de la fuerza de trabajo • ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización • se promueve la comunicación a toda la organización Que es capacitación? Es el conjunto o grupo de actividades con el fin de proporcionar conocimientos, desarrollar habilidades y modificar actitudes del personal de todos los niveles para el mejor desempeño del trabajo.
  • 3. Beneficios para el individuo que favorecen a la organización Beneficios en las relaciones humanas ayuda al individuo para la toma de decisiones y solución de problemas sube el nivel de satisfacción con el puesto permite el logro de metas individuales elimina los temores a la incompetencia o a la ignorancia individual mejora la comunicación entre grupos e individuos ayuda a la orientación de nuevos empleados convierte a la empresa de un entorno de mejor calidad para trabajar y vivir en ella
  • 4. técnicas de capacitación Capacitación en el puesto. En este método la persona aprende una tarea o una destreza mediante su desempeño real. Consiste en asignar a nuevos empleados a los trabajadores o a los supervisores experimentados que se encargan de la capacitación real. Instrucción directa en el puesto Aquí el trabajador recibe la capacitación en el puesto de parte de un trabajador experimentado o el supervisor mismo. Se busca que los nuevos trabajadores adquieran la experiencia para manejar la maquina o a ejecutar varias tareas observando al supervisor. Este método se aplica mas para capacitar maquinistas y operarios. Rotación de puesto El empleado pasa de un puesto a otro en periodos programados para conocer las diferentes actividades que se desarrollan en el proceso general, ya sea productivo o administrativo. Este método es más aplicable para capacitar supervisores y administrativos. Juego de roles Esta técnica es utilizada en la capacitación para enseñar técnicas de venta, de entrevista, para dirigirse a grupos, resolver conflictos y lograr negociaciones o desempeñar cargos de más responsabilidad como jefes o supervisores. Consiste en hacer que los profesionales desarrollen roles de acuerdo al cargo o tareas que desempeñaran. Conferencias Es un método práctico y fácil de ejecutar, es una manera rápida y sencilla de proporcionar conocimientos a grupos grandes de personas, se puede acompañar de materiales impresos para facilitar el aprendizaje asimismo se pueden usar proyectores para presentar imágenes, gráficos, fotografías, grabaciones de videos o películas para facilitar el aprendizaje.
  • 5. Técnicas audiovisuales. La presentación de información a los empleados mediante técnicas audiovisuales como películas, circuito cerrado de televisión, cintas de audio o de video puede resultar eficaz, en la actualidad estas técnicas se utilizan con mucha frecuencia. Los audiovisuales son más costosos que las conferencias convencionales. Todas las técnicas son distintas sirven todas para capacitar pero una forma distinta y llevan a un solo fin capacitar al empleado para tanto bien de la empresa como crecimiento personal del mismo. Simulaciones Es una técnica en la que los empleados aprenden en el equipo real o en equipos de simulación la ejecución de sus tareas por ejemplo simulación de manejo de maquinas, vehículos, aviones, etc que utilizaran en su puesto pero en realidad son instrumentos fuera del mismo. Esta capacitación busca obtener las ventajas de una simulación y corregir los errores sin colocar realmente en el puesto a la persona en capacitación ni arriesgar el deterioro o accidentes con las maquinas. Esta técnica es casi una necesidad en los puestos donde resulta demasiado costoso o peligros capacitar a los empleados directamente en el puesto. Aprendizaje programado Enseña habilidades para el puesto, consiste en presentar un conjunto de preguntas o hechos para que el alumno responda luego revisa y compara con las respuestas y retoma a aquellas en las que se ha equivocado, hasta responder correctamente todas.
  • 6. productividad • la instrucción puede ayudarle a los empleados a incrementar el rendimiento en sus puestos actuales. calidad • contribuyen a elevar la calidad de la producción de la fuerza de trabajo. plantación de los Recursos Humanos • puede ayudar a la organización y a las necesidades futuras del personal.
  • 7. prestaciones indirectas • muchos trabajadores, especialmente gerentes consideran que las oportunidades educativas son parte total de remuneraciones del empleado. Esperan que la empresa pague los programas que aumenten los conocimientos y habilidades necesarias. salud y seguridad • la salud mental y la seguridad física del empleado suelen estar directamente relacionados con los esfuerzos de capacitación y desarrollo de una organización. Ayudan a prevenir accidentes industriales y crear un ambiente estable. prevención de la obsolescencia • la obsolescencia del empleado puede definirse como la discrepancia existente entre la destreza de un trabajador y la exigencia de su trabajo. Esta puede controlarse mediante una atención constante al pronóstico de las necesidades por parte de recursos humanos, el control de cambios tecnológicos y la adaptación de los individuos.
  • 8. Evaluación de los Resultados Permite medir el cumplimiento de los objetivos fijados. La evaluación nos brinda información sobre: la calidad del diseño de la organización y del desarrollo del curso cumplimiento de las expectativas de los participantes grado de conocimientos adquiridos, incremento en el nivel de actividades y/o generación de cambios de conductas y actitudes. reacción: primero, se deben evaluar las reacciones de los empleados ante el programa (les gusto?, piensan que es valioso?) aprendizaje: segundo, es posible evaluar mediante pruebas a los empleados para determinar si aprendieron los principios, habilidades y hechos que tendrían que haber asimilado conducta: posteriormente, se debe observar si la conducta en el trabajo de las personas en entrenamiento cambio debido al programa de capacitación Existen cuatro categorías básicas de resultados o efectos de la capacitación que se pueden evaluar resultados: al final, se debe preguntar “que resultados finales se lograron en términos de los objetivos de capacitación previamente fijados?, descendió el numero de quejas de los clientes con relación a los empleados?, mejoro la tasa de rechazo?, descendió el costo de los desperdicios?, se cumple con las metas de producción?
  • 9. IMPORTANCIA La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones que hace la empresa que es fuente de ventajas competitivas a corto largo plazo y una de las principales fuentes de bienestar para el personal. beneficia la capacitación a las organizaciones: Conduce rentabilidad mas alta y actitudes mas positivas Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles. Crea mejor imagen ante los clientes Mejora la relación jefes-subordinados Se promueve la comunicación a nivel de toda la organización Reduce la tensión y permite el manejo de áreas de conflictos Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas Promueve el desarrollo de las personas mediante la promoción Contribuye a la formación de líderes y dirigentes beneficia la capacitación al personal: Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solución de problemas Alimenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones Forja lideres y mejora las aptitudes comunicativas Sube el nivel de satisfacción con el puesto Permite el logro de metas individuales Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual