1. O documento discute o impacto das novas mídias digitais no comportamento do consumidor, especificamente a internet e as redes sociais. 2. É destacado que a internet mudou principalmente o comportamento do consumidor ao surgirem comunidades virtuais e o internauta se tornar um ator principal. 3. Também são apresentados números sobre o crescimento do uso da internet e redes sociais.

1. O impacto da s nova s mídias digitais
no comportamento do con sumidor
II Semana de E xten são Universitária
18/11/2008

2. IMPA C T O: 1. Impressão variável provocada no público
por uma notícia, fato ou mensagem publicitária. 2.
Método forçado, impelido. 3. Impressão muito forte,
profunda, causada por diversos motivos.
http://dicionariodemarketing.powerminas.com/dic_marketing_i.htm

3. “O maior impacto da
internet não foi por ter
s ur gido c omo uma nova
mídia e sim por ter
mudado o
c omportamento do
c on s umidor...
sturchi / ESPM

4. ... e es s a mudança s e deu
prin cipalmente pelo
s ur gimento das
c omunidade s virtuai s e
intensificação da atuação
do internauta como ator
prin cipal.”

16. algun s número s da internet
1,4 bilhão de pes soas online
em todo o mundo
1 bilhão de buscas por dia,
apenas no Google
300 milhões de usuários em
redes sociais
Adriana Greinberger, Google Brasil

17. o progresso das comunicações
Rádio, 1915.
C inema falado, 1920.
Televisão, 1926.
Gravador, 1935.
Internet, 1969.

18. “Devemos enxergar
além dos dispositivos.”
Compramos computadores para comunicar,
nos conectarmos com o outro, com o mundo.

19. internet: uma
velha,
boa idéia
Silvio Meira / CESAR

20. que princípios tinha a internet?
[kleinrock, ucla, 1968]
as tecnologias da
internet vão
estar em todo
lugar.
Silvio Meira / CESAR

21. que princípios tinha a internet?
[kleinrock, ucla, 1968]
O acesso à
rede será
permanente.
Silvio Meira / CESAR

22. que princípios tinha a internet?
[kleinrock, ucla, 1968]
A rede estará
sempre
ligada.
Silvio Meira / CESAR

23. que princípios tinha a internet?
[kleinrock, ucla, 1968]
Qualquer um poderá
se conectar de
qualquer lugar, com
qualquer dispositivo,
a qualquer hora.
Silvio Meira / CESAR

24. que princípios tinha a internet?
[kleinrock, ucla, 1968]
A rede será
invisível. Silvio Meira / CESAR

25. que princípios tinha a internet?
[kleinrock, ucla, 1968]
1. em todo lugar,
2. acesso permanente,
3. sempre ligada,
4. qualquer lugar, disp.,
tempo...
5. e... invisível. Silvio Meira / CESAR

26. do usuário passivo ao participativo

27. Estamos conectados o tempo todo.
Wi-Fi Zone
Smartphones
3G
De várias formas.

28. Praia de Copacabana tem internet sem fio, de
graça.

32. tendên cia s do s meio s de comunicação
interatividade
c anai s bidirecionai s de relacionamento
c onvergência com telefonia celular
c onvergência com internet
c u stomização de s erviço s e programação

33. diferenças entre a mídia tradicional e a mídia social

34. diferenças entre a mídia tradicional e a mídia social
MÍDIA MÍDIA S O C I A L
T R A DI CIONA L Pod ca st s
Vídeoca sts
Televi são
Blo go sfera
J ornal
Fórun s
Rádio
Wikis
C inema
Plataforma s corporativa s 2.0
Outdoor
C o ntrole In stitu cional C o ntrole do C on sumidor

35. interação
interatividade
emissor receptor
canal
› unidirecional
› transmissionista
› one-way
› um-muitos
› palestra

36. interação
interatividade
› pluridirecional
› comunicacional
› two-way
› muitos-muitos
› diálogo

37. novo consumidor

38. 13 anos de internet no Brasil
quem é o novo consumidor?

39. 13 anos de internet no Brasil

40. 13 anos de internet no Brasil
quem na s c eu em 1995 tem 13
ano s
quem tinha 13 ano s, tem ag ora
26 ano s
é a primeira geração digital do
Bra sil

41. 13 anos de internet no Brasil
esse consumidor não conhece um
mundo sem internet, sem e-mail,
sem messenger, sem orkut, sem
twitter, sem...
s erá que ele toma s ua s
de ci s ões da mes ma forma?

42. “tecnolo gia é tecnolog ia apena s para
pe s s oas na s cida s antes de ela ser
inventada.”
Alan Kay – cientista da computação

43. “ Cer ca de 75 % das pe s s oas c om meno s de 25
ano s nun ca u saram e nem vão u s ar relógio. E
sabe por quê? Porque não faz sentido carregar
um tic-tac no puls o quando a me s ma
informação e stá disponível no seu c elular que
vo cê carrega no bol so.”
J eff Borden, diretor da Academia de Treinamento e Consulta da e College,
projeto de EA D da editora Pearson, durante o 14º Congresso Internacional
A B E D de Educação a Distância, que está sendo realizado em Santos, São
Paulo ( S etembro/2008)

44. “E-mail deve ser extinto
até 2015.”
C e zar Taurion, IBM Brasil
S etembro/2008

48. geração y uma nova linguagem
entre 17 e 28 anos
conectados
falam sua própria língua
colaborativos
buscam as respostas nas referências de
outros jovens conectados
alto desejo de comunicação

49. geração y uma nova linguagem
blog
fotolog
orkut, facebook, myspace
ipod, iphone, mp3, mp4
NoB
baleiando
megaboga
miguxês

50. miguxês
geração y
Miguxês é o nome popular de um socioleto
do idioma português, utilizado comumente
por adolescentes lusófonos na Internet e
outros meios eletrônicos, como
mensagens escritas de telefone celular.
S eu nome deriva de miguxo, corruptela de
amiguxo, por sua vez um termo utilizado
para quot;amiguinhoquot;.

51. um novo consumidor
valoriza menos a propaganda.
ouve mais indicações de amigos, experts
e até mesmo de marcas que ele considera
relevantes.
seu impulso de compra é motivado pela
tentativa de se sentir parte de uma
comunidade

52. Ninguém mais está satisfeito
em fazer parte da massa.”

53. “As pes soas querem é ser
diferentes.”
Frederick van Amstel

54. “Eles preferem o computador à TV, carregam celular no
bolso e já decretaram a aposentadoria do e-mail e do
telefone - gostam mesmo é de conversas instantâneas e
interativas, seja pelos mensageiros eletrônicos, pelos
torpedos SMS ou pelas redes sociais.”

55. rafinha
Rafinha
TV1 Comunicação / São Paulo
http://www.youtube.com/watch?v=JMRF_ZXms9E

56. geração C
C onteúdo
C olaborativa
C onectada

74. ge s tão de pe s s oas
na era do

75. E m 2007

76. E m 2008

93. O que outra s
empres a s
bac ana s e s tão
fazendo...

100. impacto da s mudanças

101. Ibope culpa
trânsito e web por
queda da TV.
IBOPE/ABTA – 18/08/2008

102. fragmentação
do cons umo
c omo atingir o
c on sumidor?
de mídia

104. P ublicidade na internet ameaça a da TV
18/06/08
A internet ultrapassará a televisão como o maior meio de
propaganda este ano na Inglaterra, com 19% do total gastos em
publicidade, conforme previsão do Enders Analysis.

105. R elatório do mercado americano aponta que
internet atinge receita de U S$ 21,2 bilhões em
2007 e ultrapassa o rádio e a televisão por
assinatura.

106. O investimento publicitário em internet cresceu 36 % no primeiro
trimestre deste ano em relação ao mesmo período do ano
passado, chegando a R $ 134,3 milhões. C om isso, pela primeira
vez a internet recebeu mais recursos que a TV por as sinatura no
país. Os dados são do projeto Inter-Meios, que mede o
faturamento dos veículos de comunicação.

107. Web ultrapassa T V e jornais como mídia mais
consumida no mundo, diz ONU.

108. Propa ganda com o s dia s c ontados ?
19/01/2008
C om a web, tecnologias móveis ganham mais adeptos e colocam em
xeque formatos tradicionais de mídia.
É irreversível o impacto da mídia on-line na vida dos consumidores e, por
tabela, na publicidade. O que se debate agora é: o anúncio de 30
segundos na televisão, que sempre foi o padrão no mercado da
propaganda, está mesmo com os dias contados?
Dois estudos realizados recentemente - pela consultoria Accenture e pelo
especialista em mídia on-line americano Jeffrey Cole - mostram que sim. O
declínio das mídias tradicionais em prol de novos formatos seria inevitável
frente ao avanço do acesso à internet e às tecnologias em aparelhos
móveis. Há hoje no mundo 3,3 bilhões de celulares. E s sa mobilidade
disponível traz intensificação da interatividade, o que vai levar a uma
mudança do modelo de negócio na comunicação.
Fonte: Diário de Pernambuco - P E

109. T V ou internet?
E m 2006, 40 % das pes soas abririam mão da TV para ficar
apenas com a internet. 5 anos antes esse número era apenas
26 %.

110. crescimento de consumidores
comércio eletrônico brasileiro
Fonte: e-bit Webshoppers 2008
F aturou R $6,3 bi em 2007 e R$ 3,8 bi no 1º.
S emestre/2008

111. s o cialmedia
alavancar uma marca, produto ou serviço utilizando
as conexões interpessoais existentes em redes
sociais, criando novas conexões.

112. redes so ciai s / mídia s s o ciais
é uma diálogo
entre consumidores,
colaboradores,
investidores,
pessoas!
não é organizada
não é controlada
não tem publicidade

113. 90 % do s u s uário s de internet no
Bra sil u sam rede s s o ciais, diz
Ibope//NetRating s
O s internautas brasileiros são campeões em acesso a
redes sociais, com 18,5 milhões de usuários residenciais
de comunidades e blogs por mês.
S e forem somados a esse número fotologs, videologs e
os mensageiros instantâneos, a quantidade de pessoas
sobe para 20,6 milhões, representando 90 % do total de
internautas no País (22,4 milhões).
Ibope Net//Ratings, apoiado nos dados da NetView, comportamento do usuário
de redes sociais (Maio/2008)

114. socialmedia
social networking: Orkut, Facebook, Myspace, Hi5, Sonico
business networking: LinkedInd, Plaxo, Via 6, M&M Network
video sharing: Youtube ,Vimeo, Videolog
photo sharing: Flickr, Picasa
social bookmarking: Delicious
microblogging: Twitter, Jaiku
meta life: Second Life, Lively
blog, fololog: Blogger, Wordpress

115. a internet se revoluciona a cada 5 ano s
aproximadamente
www, a tecnologia que
em 1990 tivemos a criação da
revolucionou a internet
em 1995 o lançamento do Netscape, primeiro naveg ador
web
em 2000 o e stouro da bolha
em 2005 a chamada web 2.0, colaborativa, onde os conteúdos
são gerados pelos usuários
em 2010 é prevista a chamada web 3.0, a web semântica, o
conteúdo passa a ser organizado, passa a ter significado

116. “Se vo c ê tem uma
marca, está sob
ameaça.”
J o sh Bernoff e C harlene Li, no livro Groundswell:
Winning in a World Transformed by Social
Technologies

117. “Nos próximos cinco anos, toda a mídia será
interativa. Não haverá mais departamentos de
marketing nas empresas, e sim de interatividade.
O executivo de marketing precisará se
transformar num conector.”
K evin R oberts
C E O mundial da S a atchi & Saatchi, uma
das maiores agências de publicidade do
mundo.

118. From: Água... * <maisagua@gmail.com>
Date: 2008/9/17
Subject: [Brainstorm #9] [VAGA SP]
To: brainstorm9@googlegroups.com
Olá!
A área de Propaganda Online da TV1 está procurando profissional para trabalhar
com marketing de guerrilha e redes sociais. A vaga pede alguém que goste tanto
de planejar ações quanto de colocar a quot;mão na massaquot;, ou seja, o interessado deve
gostar / conhecer blogs, microblogs, redes sociais, atualidades, publicidade, enfim:
um pouco de absolutamente tudo.
Se você quer trabalhar com a gente mande e-mail com CV e BREVE apresentação
sobre você (3 linhas) para mmonteiro@tv1.com.br com o assunto quot;MKTVquot;.
A TV1 (www.tv1.com.br) fica em São Paulo.
;)
--
Água...
http://twitter.com/maisagua

119. jornalismo cidadão

120. jornalismo cidadão
Termo cunhado em 2003 pelos norte-americanos Shayne
Bowman e C hris Willis, do The American Press Institute.
“o jornalismo deixou de ter mão única para ser um proces so
em que estão desaparecendo as barreiras entre produtores
e consumidores de informação – e no qual o jornalista
perdeu a exclusividade do manejo e da transmissão de
notícias” Dan Gilmor (We The Media)
“meus leitores sabem mais que eu”
Dan Gilmor (We The Media, 2004)

121. jornalismo cidadão em ação
E m fevereiro, por exemplo, a C N N lançou o site iReport, onde os
conteúdos enviados vão parar até na TV. quot;Quando vamos fazer as
reportagens, já levamos em conta o que os internautas nos
enviaramquot;, explica Lila King, da C NN.
No Brasil, comentários sobre a Olimpíada feitos no Limão, rede
social do Grupo Estado, foram parar na capa do Estado.
quot;Queremos criar uma cultura de colaboração. Teremos em breve
um canal para receber textos jornalísticosquot;, adianta o editor de
Conteúdo Digital do Grupo Estado, Marco Chiaretti.
Já no G1, o público é convidado a protestar. Na semana passada, estreou o
site Globo Amazônia, um mashup com o Google Earth onde são mostrados os
focos atualizados de desmatamentos na região. Até agora, foram 4 milhões de
protestos. quot;As pessoas fazem denúncias, mostram indignação. É uma forma de
engajar a comunidade.quot;

122. abertura de código s
MOVIMENT O S
...comportamentais F EMINI S T A S,
ÉTNI C O S,
H OMO S S E X UA L...
...fonte (software) LINU X
C R E A TIV E C OMMONS ,
...direitos de autor COPYLEFT
Ana Brambilla

123. C onsumer Generated Media( C G M), User-
generated Content (UGC ) e User-created
C ontent (U C C) são alguns dos termos usados
para designar os conteúdos e mídias geradas, via
novas tecnologias, pelos consumidores ou
usuários finais.
E stas produções revelam-se, principalmente, em
formatos de fotos feitas por celulares, vídeos
digitais, animações, conteúdos em blogs e wikis,
podcastings, tutoriais, códigos abertos e
softwares livres.
Ana Brambilla

124. mudança no sistema clássico de
comunicação
MÍDIA DE MASSA MÍDIA DIGITAL
Ana Brambilla

125. OhmyNew s
fundado em fevereiro de 2000, pelo jornalista Oh Yeon Ho.
cerca de 60 mil cidadãos repórteres em mais de 90 países
receita de U S $ 6 milhões em 2006 + U S$ 10 milhões no
OMN Japan
“Every citizen is a reporter”
Ana Brambilla

126. outra s iniciativa s de jornalis mo
c olaborativo
mundo
Ana Brambilla

127. outra s iniciativa s de jornalis mo
c olaborativo
Bra sil
Ana Brambilla

128. “A expressão
jornalismo online
é “adulta”, “jovem
não diz a palavra
online, porque é
óbvio que é
online, a vida
dele é online!”
Marcelo Tas, no MediaOn 2008.

129. referências
Ana Brambilla [Editora Abril]
Fábio S eixas [ C amiseteria]
E dney S ouza [Interney]
J o sh Bernoff e C harlene Li [Groundswell:
Winning in a World Transformed by Social
Technologies]
Silvio Meira [C E S A R]
Leonard Kleinrock [U C L A]
Henry J enkins [MIT]

130. Oficina s de
C o municação Digital
Oficina de E-mail Marketing 22/Nov
Oficina de Blog s 29/Nov
Oficina de Pod ca st 06/Dez
R $ 80 para estudantes
oficina s@ s martis.com.br

131. www.smartis.c om.br/labs

132. obrigado!
Paulo Milreu
www.paulomilreu.com.br
paulo@milreu.com.br
twitter.com/paulomilreu