● 你在公司想推行 UX，卻覺得困難重重嗎？ ● 你覺得 UX 很重要，每間公司應該都要有 UX 部門嗎？ ● 你想知道電子商務的圈內人如何看待 UX 這件事嗎？ ● 你想知道將 UCD 帶入公司最實際的作法是什麼嗎？ 2013/08/27 分享於HPX Campus 18 (此為濃縮版)

1. 企業要的不是 UCD

2. About Me
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3.  你在公司想推行 UX ，卻覺得困難重重嗎？
 你覺得 UX 很重要，每間公司應該都要有 UX 部門嗎？
 你想知道電子商務的圈內人如何看待 UX 這件事嗎？
 你想知道將 UCD 帶入公司最實際的作法是什麼嗎？

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5. 先從 UCD 談起

6. User Centered Design
以使用者為中心的設計

7. 什麼是 UCD?

8. 常見的使用者研究方法
問卷調查
脈絡訪查
卡片分類法
焦點團體
使用性測試
A/B Test

9. 介面考古學

10. UCD 聽起來好像很厲害…
但為什麼企業都不用 !?
“
”

11. 沒有經費 ?
沒聽過 ?不知道怎麼用 ?
找不到懂 UCD 的人 ?

12. UCD 可以幫我賺錢嗎 ?
“
”

13. 老闆眼中沒有使用者
只有錢

14. 企業要的是…
MCD

15. Money Centered Design
以錢為中心的設計
企業要的是…

16. 設計的中心是獲利
設計的中心是使用者

17. 有人買單的設計才是好設計

18. 這樣改，能夠多賺錢嗎 ?
“
”

19. 想買東西
完成
找到商品
加入購物車
付款
到
PChome
申請帳號
網路購物行為漏斗圖

20. 沒辦法說服老闆 UCD 很重要 ?
請從改善轉換率開始！

21. Growth Hacker

22. 如何以 MCD
進行介面改造

23. 這樣改，能夠多賺錢嗎 ?
“
”

24. 首頁
登入頁
要改哪一個 ?

25. 問題在哪 ? 重要嗎 ?1
多看 . 多參考2
把它畫出來3
左右訪談法4
追蹤成效5
How to Redesign?

26. 首頁
登入頁
要改哪一個 ?

27. 在顧客體驗上，
PChome 做到了什麼？

28. PChome 提昇了哪些顧客體驗？
I. 減少等待時間
II. 降低等貨的不確定性
III. 退貨免運費

29. PChome 做到這幾件事，提昇了什麼？

30. 想多瞭解 UX
可以怎麼做？

31. 業界活動

32. INSIDE
Mr. Jamie
Desiring Clicks
WIRED.tw
TechOrange
訂閱部落格
Circle
Taiwan 2.0
Handy UI

33. 經典入門書

34. 業界現況
共找到 935 筆職
缺

35. 業界現況
共找到 935 筆職
缺
使用者研究
使用性測試
焦點團體
脈絡訪查
原型製作

36. 目前我們在找…

37. 結語
MCD > UCD?