COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
Definición de
Comunicación Organizacional
• Es un conjunto de técnicas y actividades
encaminadas a facilitar y agilizar el...
Definición de Comunicación
Organizacional
• Es el proceso mediante el cual un
individuo o una de las subpartes de la
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COMUNICACIÓN INTERNA
• Tiene como propósito percatarse de
las necesidades de los miembros de la
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COMUNICACIÓN INTERNA
• De forma planificada o no siempre ha existido
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FUNCIONES DE LA
COMUNICACIÓN INTERNA
INFORMACIÓN Trabajo correcto
EXPLICACIÓN Identificación con objetivos
APORTES DE LA
COMUNICACIÓN INTERNA
• 1.- Aumenta el interés por el trabajo
• 2.- Sentimiento de pertenencia
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Medios internos
Tienen como fin apoyar el logro de los objetivos
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Su función:
• Informar
• Integración del...
• Los medios de Comunicación Interna al
igual que la Comunicación Organizacional,
no son una receta.
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Medios internos
• Nueva tecnología: internet,
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Nueva tecnología
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Son dos tipos
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COMUNICACIÓN
• Semánticas Significado
• Psicológicas Actitudes
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Comunicación

  1. 1. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
  2. 2. Definición de Comunicación Organizacional • Es un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización y su medio; o bien, a influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos. • (Carlos Fernández Collado)
  3. 3. Definición de Comunicación Organizacional • Es el proceso mediante el cual un individuo o una de las subpartes de la organización se pone en contacto con otro individuo u otra subparte. • (Martínez de Velasco y Nosnik)
  4. 4. COMUNICACIÓN INTERNA • Tiene como propósito percatarse de las necesidades de los miembros de la organización y facilitar el cumplimiento de sus tareas.
  5. 5. COMUNICACIÓN INTERNA • De forma planificada o no siempre ha existido • Es el modelo de mensajes compartidos entre los miembros de la organización • Las interacciones humanas • Está incluida en el Plan Estratégico de la Compañía • Logra un clima de integración de las persona • Incrementa la motivación y la productividad • ESTO OBEDECE A UNA CULTURA Y A UNA IDENTIDAD ORIENTADA A LA CALIDAD EN FUNCIÓN DEL CLIENTE
  6. 6. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA INFORMACIÓN Trabajo correcto EXPLICACIÓN Identificación con objetivos
  7. 7. APORTES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA • 1.- Aumenta el interés por el trabajo • 2.- Sentimiento de pertenencia • 3.- Motivación • 4.- Permite conocer los problemas y los objetivos • 5.- Factor de toma de decisiones • 6.- Retroalimentación • 7.- Cultura organizativa • 8.- Propicia la cercanía y credibilidad • 9.- Potencia el trabajo en equipo • 10.- Refuerza la imagen corporativa
  8. 8. Medios internos Tienen como fin apoyar el logro de los objetivos organizacionales Su función: • Informar • Integración del personal • Apoyo y renovación de los valores de la cultura organizacional • De diagnóstico, evaluación y control del clima organizacional • Imagen corporativa
  9. 9. • Los medios de Comunicación Interna al igual que la Comunicación Organizacional, no son una receta. • El medio o pieza de comunicación a aplicar se adecua según las necesidades y los recursos (económicos y humanos) de la organización.
  10. 10. Medios internos • Nueva tecnología: internet, intranet, telecomunicaciones Escritos Visuales Verbales Auditivos Periódico Televisión Comunicación Radio Volantes Audiovisuales Interpersonal Televisión Folletos
  11. 11. Nueva tecnología
  12. 12. Comunicación interna Son dos tipos • Formal: Información Verdadera • Informal: Rumores
  13. 13. Comunicación Externa • Vinculada a departamentos tales como relaciones públicas y prensa, marketing, investigación de mercados, comunicación corporativa, etc. • Todos los miembros de la organización pueden realizar funciones de comunicación externa y de difusión de la propia imagen de la organización. • Cuando aumenta el sentimiento de pertenencia las personas se sienten identificadas con la organización y mejoran las relaciones laborales, transmiten una imagen positiva hacia fuera.
  14. 14. • La imagen que transmite la organización a la sociedad condicionará la satisfacción de ciertas necesidades de status y prestigio de sus empleados. • Cuando la persona trabaja en una empresa sólida, importante, preocupada por los problemas sociales, transmite una buena imagen social de la misma empresa.
  15. 15. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN • Semánticas Significado • Psicológicas Actitudes • Culturales Tradiciones/ costumbres • Sociales Relaciones humanas

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