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EL MARKETING
En general, el marketing es conocido como publicidad, promoción y venta
agresiva que son utilizadas mediante estrategias para penetrar en el mercado.
Muchos creen que es solo vender y anunciar, ¿pero es esta la verdadera
finalidad del marketing?; ¿Cómo es que la conocemos actualmente?; ¿Cómo
está constituido?; ¿lo utilizamos cotidianamente? A continuación daremos a
conocer la verdadera esencia del marketing.
DEFINICIÓN:
El marketing es un conjunto de procedimientos de los recursos, que operan
juntas mediante estrategias para la innovación de valor en los productos. Con
la finalidad de satisfacer las necesidades de los consumidores y a la vez
adquirir beneficios para la empresa.
“Marketing es la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de
bienes y servicios del productor al consumidor o usuario” (Santesmases, 2012,
p - 65).
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:
Los consumidores de todo el mundo varían enormemente en edad, ingresos,
nivel de educación, y gustos. La forma en que estos consumidores diversos se
relacionan entre sí y con otros elementos del mundo que les rodean afecta su
elección entre diversos productos, servicios y empresas.
Muchos niveles de factores afectan nuestro comportamiento de compra: desde
las amplias influencias culturales y sociales hasta motivaciones, creencias y
actitudes que yacen de manera profunda dentro de nosotros. Por ejemplo ¿Por
qué usted ese teléfono celular que lleva consigo en particular?
Según kloter & Armstrong (2013) “las compras del consumidor están muy
influidas por los factores culturales, sociales, personales y psicológicas”
Culturales: Es la causa más básica de los deseos y comportamiento de una
persona. Un niño al crecer en una sociedad aprende valores básicos,
percepciones, deseos, comportamientos de su familia y otras instituciones
importantes.
Social: se dividen en tres sub factores:
a) Grupos de referencia: son grupos de personas que influyen sobre las
actitudes, actividades, conducta el comportamiento de un individuo; por
ejemplo: los grupos de trabajo, compañeros de estudio, etc.
b) La familia: los miembros de la familia pueden tener gran influencia en el
comportamiento del comprador, es importante saber los role que
desempeñan el esposo, la esposa y los niños.
c) Roles y estatus: la posición de la persona en cada grupo (la familia,
clubes, organizaciones).
Personales: están conformados:
a) Edad: los productos de la personas compran cambian a lo largo de su
vida, ya que los gustos de un joven no es igual a la de un seños casado.
b) Ocupación: la ocupación de una persona transciende en los productos
que compra. Ejemplo: la ropa que compra un ejecutivo es totalmente
diferente a la que compra un agricultor.
c) Estilo de vida: la personas compran los productos que se adecuan a su
estilo de vida o a su forma de pensar, ejemplo: los gustos de un político
serán iguales a la de un filósofo.
d) Personalidad: es el conjunto de rasgos de una persona, que generan
respuestas conductuales con el entorno. La personalidad se refleja a
menudo en la ropa que uno usa.,
Psicológicas: la motivación, percepción, aprendizaje y creencias. Este
conjunto de conceptos interviene en el comportamiento del consumidor.
La globalización nos da integración económica pero no equitativa, los procesos
de privatización entre otros han sido mal gestionados y muchos países del
tercer mundo estar peor que antes, porque en un mismo país no se distribuye
equitativamente la riqueza, la cual nos abre sus puertas a diferentes culturas
pero a la vez se mantiene la tradicional, esto es una paradoja sociocultural que
afecta a los consumidores.
La globalización se está volviendo cada vez más dominante porque ya no se
limita a empresas de pocas industrias, sino que también a las compañías que
solían manejar empresas de servicio local como supermercados, pero la
globalización depende de la competencia para poder reducir precios e
incrementar la calidad de los productos y servicios, mejorando los estándares
de productividad y vida de las personas. Esto a su vez ofrece a los países
menos desarrollados tener accesos al capital extranjero, a los mercados
globales y las tecnologías avanzadas, rompiendo así a través del tiempo con el
monopolio de los productores nacionales deficientes y protegidos.
Reduciendo la pobreza, fomentando la democracia y promoviendo estándares
laborales y ambientales más altos.
La interdependencia económica entre los países es cada vez mayor y esto
hace que cualquier caída que tengan ellos pueda afectar a los demás siendo
transmitida con mayor o menor intensidad.
La economía mundial está regida por tres instituciones; el fondo monetario
internacional (FMI), el banco mundial (BM) y la organización mundial de
comercio (OMC), el tratado de libre comercio de américa del norte, NAFTA,
esto es un ejemplo del bloque regional.
Los bloques regionales están principalmente de acuerdo con las preferencias
comerciales, dejando de lado los aspectos sociales y políticos. Tanto como las
uniones aduaneras, son donde se unifican los aranceles extranjeros, mercados
comunes que son de libre circulación.
La diversidad global nos lleva a varios enfoques de los mercados teniendo una
perspectiva segura global nos lleva a varios enfoques de los mercados
teniendo una perspectiva segura que nos brindan los agentes de marketing,
teniendo la oportunidad de expansión, esto es una de las causas por las cuales
las empresas prefieren ser globales porque les ayuda a ser constante con los
clientes, teniendo más oportunidad para un préstamo y así poder llegar hacer
reconocida a nivel mundial. Por eso todas las empresas deberían comenzar a
pensar en salir al mercado global, porque así serian reconocidas, teniendo
beneficios tanto como para ellos como para sus clientes.
El entorno extremo del marketing debe ser controlado desde una vista global.
Tanto para empresas que operen en mercados extranjeros como en los
mercados locales.
ESTRATEGIAS DEL MARKETING:
Una nueva estrategia corporativa
El liderazgo en la industria se mueve por medio de la tecnología ya que esta es
para negocios pero muchos de los nuevos servicios se concentraron en ayudar
a las grandes empresas Por consiguiente la corporación ha expandido su
nuevo servicio y los viejos negocios para llegar a clientes más pequeños.
Nuevas estrategias de negocios y marketing
Para la nueva estrategia de diferenciación hay que ponerlo en práctica
basándola en el servicio, reorganizar y reasignar ya que los vendedores son
más importantes gracias a la estrategia que depende del conocimiento y
experiencia de su personal, pero la experiencia del personal así como la
capacidad de la compañía, lo cual también por medio de la publicidad
obtendremos eficiencia.
¿Que es un plan de marketing?
La planeación es el proceso cual te va a ayudar a tener tus estrategias para
lograr los objetivos ya que un plan de marketing nos proporciona las bases
para comprar el desempeño real y el esperado. La redacción de un plan de
marketing permite examinar su entorno en conjunto con las tareas de negocios
internos por consiguiente los planes de marketing no importa en qué forma se
presente ya que hay elementos comunes entre ellos, sin embargo, para la
selección de la alternativa depende de la empresa en general y de la
herramienta para tomas la decisión.
Redacción del plan de marketing
Permite a la organización a tener éxito puesto que deben tener un buen
sistema de información de marketing y una riqueza de inteligencia competitiva.
No obstante, cada plan de marketing tiene un contenido diferente dependen la
organización, misión, objetivos, metas y componentes.
1. La importancia de las estrategias de marketing
La formulación de buenas estrategias es necesaria pero no es suficiente
y hay que realizarlo en forma eficaz, además la implantación es
traducir los planes y acciones con el fin de alcanzar los objetivos
2. La organización de marketing
La organización de marketing se divide en:
a) La posición del marketing dentro de la empresa
b) La organización interna de los servicios de marketing
c) Estructura Organizativas de Marketing
d) Las relación de departamento de marketing con otros
departamentos
3. La ejecución de las estrategias de marketing
Para la correcta ejecución de las estrategias del marketing hay que
sincronizar las diversas actividades y estrategias para el logro de los
objetivos.
1. El concepto de estrategia
Es difícil precisas el concepto de estrategia por su densa evolución
histórica pero se puede definir como un conjunto de acciones
encaminadas a la consecución de una ventaja competitiva sostenible en
el tiempo y defendible frete a la competencia.
2. La estrategia y el marketing
Para lograr esta adaptación es necesario que la estrategia se ejecute
desde los diversos niveles organizacionales.
2.1Niveles organizativas y estrategia
La estrategia corporativa se refiere a la toma de decisiones al más alto
nivel de la empresa. Esto implica la adaptación de las decisiones
relativas a la diversificación hacia nuevos productor o negocios.
Las empresas deben identificar donde pueden atender mejor y tener
mayor rentabilidad para ellos deben diseñar estrategias adecuadas con
los clientes correctos. Así en vez de dispensar sus fuerzas las empresas
se centran en los clientes que tienen mayor interés para la empresa. Por
ello la segmentación del mercado consiste en dividir un mercado en
segmentos más pequeños de compradores las cuales requieren
estrategias y la diferenciación implica en realidad en diferencias la oferta
del mercado de la empresa para crea bala superior para el cliente.
La implementación del proceso de segmentación consta de cuatro pasos:
1) Análisis de segmentación
2) Elección del mercado
3) Posicionamiento de mercado
4) Programación del marketing
La micro segmentación se emplea de cuatro maneras diferentes:
 Segmentación descriptiva
 Segmentación por beneficios buscados
 Segmentación por estilo de vida
 Segmentación comportamental
El plan de marketing
Los cuatro pasos de la estrategia comercial se integran y coordinan de tal
forma que logran alcanzar los objetivos de la organización. Pero para esto hay
que establecer los objetivos y para lograrlo debemos conocer y analizar la
situación del mercado, la competencia y a la propia organización. Ya que estos
identifican las necesidades del consumidor y conducen a una ejecución más
eficiente y efectiva a la relación de intercambio.
Planeación estrategia de marketing
La planeación estrategia de marketing consta de 5 pasos:
1) Realizar un análisis de la situación
2) Estableces objetivos de marketing
3) Determinar el posicionamiento y ventaja diferencial
4) Elegir los mercados meta y medir la demanda del mercado
5) Diseñar una mezcla estrategia de marketing
Concepto de estrategia
Es importante saber y entender el concepto de estrategia, ya que es los que los
gerentes realizan para poder lograr sus objetivos
Es el elemento que utilizan las empresas para poder lograr sus metas a largo
plazo y a la vez es primordial saber que existe una diferencia entre estrategia
empresarial y estrategia competitiva.
MARKETING EN EL MERCADO GLOBAL
A medida que el comercio mundial crece, se incrementa la competencia global,
puesto que las empresas extranjeras se están expandiendo de manera
agresiva a los mercados internacionales es por eso que “[…] una empresa
global es aquella que, operando en más de un país, gana ventajas de
marketing, producción, investigación y desarrollo, y financieras que no están
disponibles para los competidores puramente nacionales […]” (kloter y
Armstrong, 2013, p.453).
Las empresas que se vuelven globales corren el riesgo de enfrentarse a los
gobiernos, monedas altamente inestables, restricciones políticas, regulaciones
gubernamentales y altos aranceles, a causa de ello las empresas se organizan
mediante departamentos de exportación creando una división internacional la
cual maneje toda su actividad y así convertirse en una organización global. Por
eso la mayoría de empresas dejan atrás esta división porque ya dejan de
pensar en sí mismas como compañías nacionales que venden en el extranjero
sino que se consideran como organizaciones globales, viendo al mundo como
un solo mercado sin fronteras. Tanto las personas como las empresas han
tenido que reconocer que su competencia no solo es interna sino internacional.

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El marketing

  • 1. EL MARKETING En general, el marketing es conocido como publicidad, promoción y venta agresiva que son utilizadas mediante estrategias para penetrar en el mercado. Muchos creen que es solo vender y anunciar, ¿pero es esta la verdadera finalidad del marketing?; ¿Cómo es que la conocemos actualmente?; ¿Cómo está constituido?; ¿lo utilizamos cotidianamente? A continuación daremos a conocer la verdadera esencia del marketing. DEFINICIÓN: El marketing es un conjunto de procedimientos de los recursos, que operan juntas mediante estrategias para la innovación de valor en los productos. Con la finalidad de satisfacer las necesidades de los consumidores y a la vez adquirir beneficios para la empresa. “Marketing es la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios del productor al consumidor o usuario” (Santesmases, 2012, p - 65). COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: Los consumidores de todo el mundo varían enormemente en edad, ingresos, nivel de educación, y gustos. La forma en que estos consumidores diversos se relacionan entre sí y con otros elementos del mundo que les rodean afecta su elección entre diversos productos, servicios y empresas. Muchos niveles de factores afectan nuestro comportamiento de compra: desde las amplias influencias culturales y sociales hasta motivaciones, creencias y actitudes que yacen de manera profunda dentro de nosotros. Por ejemplo ¿Por qué usted ese teléfono celular que lleva consigo en particular? Según kloter & Armstrong (2013) “las compras del consumidor están muy influidas por los factores culturales, sociales, personales y psicológicas” Culturales: Es la causa más básica de los deseos y comportamiento de una persona. Un niño al crecer en una sociedad aprende valores básicos, percepciones, deseos, comportamientos de su familia y otras instituciones importantes.
  • 2. Social: se dividen en tres sub factores: a) Grupos de referencia: son grupos de personas que influyen sobre las actitudes, actividades, conducta el comportamiento de un individuo; por ejemplo: los grupos de trabajo, compañeros de estudio, etc. b) La familia: los miembros de la familia pueden tener gran influencia en el comportamiento del comprador, es importante saber los role que desempeñan el esposo, la esposa y los niños. c) Roles y estatus: la posición de la persona en cada grupo (la familia, clubes, organizaciones). Personales: están conformados: a) Edad: los productos de la personas compran cambian a lo largo de su vida, ya que los gustos de un joven no es igual a la de un seños casado. b) Ocupación: la ocupación de una persona transciende en los productos que compra. Ejemplo: la ropa que compra un ejecutivo es totalmente diferente a la que compra un agricultor. c) Estilo de vida: la personas compran los productos que se adecuan a su estilo de vida o a su forma de pensar, ejemplo: los gustos de un político serán iguales a la de un filósofo. d) Personalidad: es el conjunto de rasgos de una persona, que generan respuestas conductuales con el entorno. La personalidad se refleja a menudo en la ropa que uno usa., Psicológicas: la motivación, percepción, aprendizaje y creencias. Este conjunto de conceptos interviene en el comportamiento del consumidor. La globalización nos da integración económica pero no equitativa, los procesos de privatización entre otros han sido mal gestionados y muchos países del tercer mundo estar peor que antes, porque en un mismo país no se distribuye equitativamente la riqueza, la cual nos abre sus puertas a diferentes culturas pero a la vez se mantiene la tradicional, esto es una paradoja sociocultural que afecta a los consumidores. La globalización se está volviendo cada vez más dominante porque ya no se limita a empresas de pocas industrias, sino que también a las compañías que solían manejar empresas de servicio local como supermercados, pero la globalización depende de la competencia para poder reducir precios e incrementar la calidad de los productos y servicios, mejorando los estándares de productividad y vida de las personas. Esto a su vez ofrece a los países menos desarrollados tener accesos al capital extranjero, a los mercados globales y las tecnologías avanzadas, rompiendo así a través del tiempo con el monopolio de los productores nacionales deficientes y protegidos.
  • 3. Reduciendo la pobreza, fomentando la democracia y promoviendo estándares laborales y ambientales más altos. La interdependencia económica entre los países es cada vez mayor y esto hace que cualquier caída que tengan ellos pueda afectar a los demás siendo transmitida con mayor o menor intensidad. La economía mundial está regida por tres instituciones; el fondo monetario internacional (FMI), el banco mundial (BM) y la organización mundial de comercio (OMC), el tratado de libre comercio de américa del norte, NAFTA, esto es un ejemplo del bloque regional. Los bloques regionales están principalmente de acuerdo con las preferencias comerciales, dejando de lado los aspectos sociales y políticos. Tanto como las uniones aduaneras, son donde se unifican los aranceles extranjeros, mercados comunes que son de libre circulación. La diversidad global nos lleva a varios enfoques de los mercados teniendo una perspectiva segura global nos lleva a varios enfoques de los mercados teniendo una perspectiva segura que nos brindan los agentes de marketing, teniendo la oportunidad de expansión, esto es una de las causas por las cuales las empresas prefieren ser globales porque les ayuda a ser constante con los clientes, teniendo más oportunidad para un préstamo y así poder llegar hacer reconocida a nivel mundial. Por eso todas las empresas deberían comenzar a pensar en salir al mercado global, porque así serian reconocidas, teniendo beneficios tanto como para ellos como para sus clientes. El entorno extremo del marketing debe ser controlado desde una vista global. Tanto para empresas que operen en mercados extranjeros como en los mercados locales. ESTRATEGIAS DEL MARKETING: Una nueva estrategia corporativa El liderazgo en la industria se mueve por medio de la tecnología ya que esta es para negocios pero muchos de los nuevos servicios se concentraron en ayudar a las grandes empresas Por consiguiente la corporación ha expandido su nuevo servicio y los viejos negocios para llegar a clientes más pequeños. Nuevas estrategias de negocios y marketing Para la nueva estrategia de diferenciación hay que ponerlo en práctica basándola en el servicio, reorganizar y reasignar ya que los vendedores son más importantes gracias a la estrategia que depende del conocimiento y
  • 4. experiencia de su personal, pero la experiencia del personal así como la capacidad de la compañía, lo cual también por medio de la publicidad obtendremos eficiencia. ¿Que es un plan de marketing? La planeación es el proceso cual te va a ayudar a tener tus estrategias para lograr los objetivos ya que un plan de marketing nos proporciona las bases para comprar el desempeño real y el esperado. La redacción de un plan de marketing permite examinar su entorno en conjunto con las tareas de negocios internos por consiguiente los planes de marketing no importa en qué forma se presente ya que hay elementos comunes entre ellos, sin embargo, para la selección de la alternativa depende de la empresa en general y de la herramienta para tomas la decisión. Redacción del plan de marketing Permite a la organización a tener éxito puesto que deben tener un buen sistema de información de marketing y una riqueza de inteligencia competitiva. No obstante, cada plan de marketing tiene un contenido diferente dependen la organización, misión, objetivos, metas y componentes. 1. La importancia de las estrategias de marketing La formulación de buenas estrategias es necesaria pero no es suficiente y hay que realizarlo en forma eficaz, además la implantación es traducir los planes y acciones con el fin de alcanzar los objetivos 2. La organización de marketing La organización de marketing se divide en: a) La posición del marketing dentro de la empresa b) La organización interna de los servicios de marketing c) Estructura Organizativas de Marketing d) Las relación de departamento de marketing con otros departamentos 3. La ejecución de las estrategias de marketing Para la correcta ejecución de las estrategias del marketing hay que sincronizar las diversas actividades y estrategias para el logro de los objetivos.
  • 5. 1. El concepto de estrategia Es difícil precisas el concepto de estrategia por su densa evolución histórica pero se puede definir como un conjunto de acciones encaminadas a la consecución de una ventaja competitiva sostenible en el tiempo y defendible frete a la competencia. 2. La estrategia y el marketing Para lograr esta adaptación es necesario que la estrategia se ejecute desde los diversos niveles organizacionales. 2.1Niveles organizativas y estrategia La estrategia corporativa se refiere a la toma de decisiones al más alto nivel de la empresa. Esto implica la adaptación de las decisiones relativas a la diversificación hacia nuevos productor o negocios. Las empresas deben identificar donde pueden atender mejor y tener mayor rentabilidad para ellos deben diseñar estrategias adecuadas con los clientes correctos. Así en vez de dispensar sus fuerzas las empresas se centran en los clientes que tienen mayor interés para la empresa. Por ello la segmentación del mercado consiste en dividir un mercado en segmentos más pequeños de compradores las cuales requieren estrategias y la diferenciación implica en realidad en diferencias la oferta del mercado de la empresa para crea bala superior para el cliente. La implementación del proceso de segmentación consta de cuatro pasos: 1) Análisis de segmentación 2) Elección del mercado 3) Posicionamiento de mercado 4) Programación del marketing La micro segmentación se emplea de cuatro maneras diferentes:  Segmentación descriptiva  Segmentación por beneficios buscados  Segmentación por estilo de vida  Segmentación comportamental El plan de marketing Los cuatro pasos de la estrategia comercial se integran y coordinan de tal forma que logran alcanzar los objetivos de la organización. Pero para esto hay que establecer los objetivos y para lograrlo debemos conocer y analizar la situación del mercado, la competencia y a la propia organización. Ya que estos
  • 6. identifican las necesidades del consumidor y conducen a una ejecución más eficiente y efectiva a la relación de intercambio. Planeación estrategia de marketing La planeación estrategia de marketing consta de 5 pasos: 1) Realizar un análisis de la situación 2) Estableces objetivos de marketing 3) Determinar el posicionamiento y ventaja diferencial 4) Elegir los mercados meta y medir la demanda del mercado 5) Diseñar una mezcla estrategia de marketing Concepto de estrategia Es importante saber y entender el concepto de estrategia, ya que es los que los gerentes realizan para poder lograr sus objetivos Es el elemento que utilizan las empresas para poder lograr sus metas a largo plazo y a la vez es primordial saber que existe una diferencia entre estrategia empresarial y estrategia competitiva. MARKETING EN EL MERCADO GLOBAL A medida que el comercio mundial crece, se incrementa la competencia global, puesto que las empresas extranjeras se están expandiendo de manera agresiva a los mercados internacionales es por eso que “[…] una empresa global es aquella que, operando en más de un país, gana ventajas de marketing, producción, investigación y desarrollo, y financieras que no están disponibles para los competidores puramente nacionales […]” (kloter y Armstrong, 2013, p.453). Las empresas que se vuelven globales corren el riesgo de enfrentarse a los gobiernos, monedas altamente inestables, restricciones políticas, regulaciones gubernamentales y altos aranceles, a causa de ello las empresas se organizan mediante departamentos de exportación creando una división internacional la cual maneje toda su actividad y así convertirse en una organización global. Por eso la mayoría de empresas dejan atrás esta división porque ya dejan de pensar en sí mismas como compañías nacionales que venden en el extranjero sino que se consideran como organizaciones globales, viendo al mundo como un solo mercado sin fronteras. Tanto las personas como las empresas han tenido que reconocer que su competencia no solo es interna sino internacional.
  • 7. En estas últimas décadas, el mercado global ha utilizado mucho la tecnología para poder intercambiar información entre varios países, empresas e individuos de todo el mundo facilitando así el crecimiento de estas. La tecnologías de la información y transportes facilitan el comercio y otros intercambios en las cadenas globales dando un balance adecuado que a veces genera paradojas, es la globalización liberadora la cual tiene algunos países y pueblos bajo mucha presión estos a su vez defienden su mercado nacional de la globalización. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL: En el marketing se debe tener en cuenta los intereses a largo plazo de los consumidores y la sociedad, por ello la mayoría de compañías deben poseer una consciencia social. Además la ética es atractiva para los demandantes y genera una buena imagen a la empresa, esto conlleva a una responsabilidad social que consiste en el contrato social que hay entre la empresa y la sociedad. En la economía actual, el comportamiento ético consiste en hacerlo bien (financieramente) al hacer el bien (socialmente). Y en esta nueva era el cliente se orienta en una empresa que tiene una responsabilidad social, ya que cada vez son más exigente y tienen mayores expectativas al igual que los inversionistas, esto se debe a que cada vez se encuentran más informados y critican las diversas prácticas que se dan en las empresas. Las empresas deben adoptar y divulgar en papeles un código de ética para desarrollarlo como tradición ya que cada vez es más recurrente que las personas quieren estar más informados sobre la responsabilidad social y ecológica que tiene una empresa y por este motivo es que algunas promocionan el marketing verde y/o territorial. Finalmente, podemos decir que lo que piensa las personas acerca del marketing es solo vender y anunciar están equivocados, ya que el marketing nos permite imaginar, crear nuevas estrategias, para poder innovar nuevas cosas y así poder llegar más a la gente cumpliendo los objetivos trazados. En este caso, los especialistas en marketing deberían hacerlo más flexible y así poder explicarle mejor a las personas para que tenga un mayor conocimiento sobre el marketing y poder llegar más rápido a ellos.